Konceptuell design

Boken

• Kap 2.1-2.4

• Kap 11.3

Konceptuell design…

• …är helt grundläggande inom interaktionsdesign

• …kan upplevas som abstrakt och svårt att förstå

• …förstås bäst genom att man utforskar och upplever denna designnivå på olika sätt

Konceptuella modeller

Konceptuell modell

• ”A high-level description of how a system is organized and operates”

• ”Enables designers to straighten out theirthinking before they start laying our theirwidgets”

Mentala modeller

• Internal representations of reality that allowus to interact with the world

• Incomplete representations of reality

Mentala och konceptuella modeller

Användar-gränssnitt

Designernsmentalamodell

System

Användarensmentalamodell

Systemetskonceptuella

modell

SJ:s tågdörrar

Vi utformaren dörr somöppnas med en fotocell!

...men folk begriper sig intepå fotoceller såvi gör en låtsas-knapp istället så

att de för in handen under

fotocellen !

Låtsasknapp

Dörr

Användaren ser knappen och sluter sig till att dörren öppnas genom att man trycker på den

Låtsasknapp

Dörr

En knapp! Jag trycker på den såöppnas dörren!

Ibland reagerar dock inte fotocellen…

Låtsasknapp

Dörr

Huh? Jag trycker men

inget händer? Gör jag fel? Ärdörren trasig?

“Detta är en dörr med fotocellsom öppnas med en gest.”

Varför inte erbjuda en mer korrektkonceptuell modell från början?

Donald Normans kylskåp

Donald Norman, The Design of

Everyday Things, sid. 13-17

“Kylskåpet har två separata kylsystem sombåda kan kontrolleras med var sitt reglage.”

Vilken konceptuell modell erbjuderdetta användargränsnitt?

Användarens mentala modell

Designerns mentala modell (av hur detta kylskåp bör fungera)

Den mest kändakonceptuella modellen

“Att använda en dator är som att arbeta på kontor.”

Nintendo Wii

• En konceptuell modell som bygger på TV-konceptet

Diskussion

• På vilken konceptuell modell bygger de flestawebbutiker?

Huvudkomponenterna i en konceptuell modell

• Metaforer (t ex bokmärken)

• Koncepten som användaren kommer interagera med (t ex spara, organisera)

• Inbördes förhållanden mellan dessa koncept (t ex hur viktig en handling är jämfört med en annan)

• Kopplingen mellan koncepten och den användarupplevelse produkten är tänkt att stödja

Metaforer

Vad är en metafor?

Inom litteraturen: ”Min ros, jag älskar dig!”

Inom interaktionsdesing: konceptuella metaforer

Definition

Mappning mellan två kognitiva domäner, en källdomän och en måldomän

Metafor MåldomänKälldomän

Time Machine (Mac OS X)

Varför metaforer?

Används i användargränssnitt för attunderlätta för användaren att förståmåldomänen.

Kunskap, erfarenheter och begrepp frånkälldomänen används för att organiserainnehållet i måldomänen.

En väl utformad metafor erbjuder användarenen god konceptuell modell.

Problem med metaforer i användargränssnitt

Gammal källdomän

En metafor som bygger på en gammal källdomän aktiverar lite eller ingen förkunskap hos yngre användare

Aktiverar olämplig bakgrundskunskap i användarens mentala modell

Hjälper inte användaren att hittatjänster som är datorspecifika

• Hur gör man en sökning i en bokhylla?

Riskerar att bryta konventioner och kulturella regler

De lider av den fysiskavärldens begränsningar

• Vad händer när bokhyllan blir full?

• Det går snabbare att hitta rätt bok med en lista.

Begränsar fantasin hos designers attkomma på nya konceptuella modeller

Skrivbordsmetaforen är nästan 40 år gammal!

... men ändå så kommeranvändargränssnitt förmodligen

bygga på metaforer för en lång tidframöver.

Övning

• Ni ska utforma ett datorprogram för att lära 6-åringar matematik

• Vilken/vilka metaforer väljer ni till programmets användargränssnitt?

En strukturerad process för att välja bra metaforer

1. Förstå vad produkten/tjänster ska kunna göra

2. Förstå vilka delar av produkten/tjänsten som är komplicerade och/eller kritiska

3. Generera metaforer

– Leta efter metaforer i användarnas beskrivningar

– Metaforer som redan används inom tillämpningsområdet

Fem frågor vid utvärdering av metaforer

1. Hur mycket struktur tillhandahåller metaforen? En bra metafor ska tillhandahålla struktur och helst känd struktur.

2. Hur mycket av metaforen är relevant för problemet?

3. Är metaforen enkel att representera? 4. Kommer din publik att förstå metaforen?5. Hur utbyggbar är metaforen? Besitter den extra

aspekter som kan komma till användning senare?

Övning

• Utvärdering av metafor till en delad reseplaneringstjänst

• Metafor: en tryckt resebroschyr

1. Hur mycket struktur tillhandahåller metaforen?

• Den tillför struktur som är baserad på den kända pappersbaserade broschyren. Detta är en bok och har därför sidor, ett omslag, någon typ av bindning för att hålla ihop sidorna, ett index och en innehållsförteckning.

2. Hur mycket av metaforen är relevant för problemet?

• Uppgifter om boende, tillgängliga faciliteter, karta över området och stödjande illustrationer är relevanta för reseplaneraren så innehållet i broschyren är relevant.

• Broschyrens fysiska struktur, t.ex. bladvändning, är mindre relevant.

• Reseplaneraren kan vara mer flexibel än broschyren och bör inte försöka efterlikna dess bokkaraktär.

• Slutligen trycks broschyren kanske en gång om året och kan inte hållas uppdaterad med de senaste ändringarna medan reseplaneraren bör kunna erbjuda den mest aktuella informationen.

3. Är metaforen enkel att representera?

• Ja. Semesterinformation kan vara en uppsättning broschyrliknande sidor.

• Observera att detta inte är detsamma som att säga att navigering genom sidorna ska vara begränsad till sidvändning.

4. Kommer din publik att förstå metaforen?

• Ja.

5. Hur utbyggbar är metaforen?

• Funktionaliteten hos en pappersbaserad broschyr är tämligen begränsad.

• Men den är också en bok och vi skulle kunna låna funktioner från e-böcker (som också är kända föremål för de flesta i vår publik), så ja, den är utbyggbar.

OBS! Sid 403 i boken

• Lämpliga metaforer

• Lämplig typ av interaktion

• Lämplig typ av användargränssnitt

Vi väntar med den konkreta interaktionen till nästa designnivå: Lo-fi prototyping

Konceptuell design i projektet

• Systemets övergripande struktur• Systemets konceptuella modell• Metaforer• Gruppering av tjänster i naturliga grupper• Språkbruk/terminologi

På denna nivå ska ni börja ”utforska designrymden”, dvs. ni ska arbeta med flera olika alternativa lösningar (parallell design), genom att varje gruppmedlem tar fram var sitt designkoncept.

Tips från coachen

• Börja med en djupdykning i datan från användarstudien. Försök leva dig in i deras situation.

• Använd skisser, scenarios och storyboards för att ”utforska designrymden”.

• Använd card sorting method för att skapa naturliga grupper.

• Beskriv INTE din konceptuella design i termer av hårdvara/mjukvara.