konflik dan stress kerja - nscpolteksby.ac.id dan stres kerja... · 2020-03-26 · konflik dan...
TRANSCRIPT
KONFLIK DAN STRES
KERJA
PERTEMUAN XIV
A. KONFLIK KERJA
- Pengertian, bentuk, jenis, penyebab,
dan cara mengelola konflik
B. STRES KERJA
- Pengertian, pendekatan, dan cara
mengelola stres kerja
Pengertian Konflik Kerja
Konflik kerja adalah...
Ketidaksesuaian antara 2 atau lebih anggota-anggota atau kelompok
(dalam organisasi / perusahaan) yang harus berbagi sumber daya yang
terbatas
Atau
Karena kenyataan bahwa mereka memiliki perbedaan status, tujuan, nilai,
atau persepsi.
BENTUK KONFLIKKonflik dapat dikategorikan menjadi 3 kelompok
Pelaku
Penyebab Akibat
Konflik bagi individu yang
mengalaminya:
Disebabkan karena: Konflik bersifat:
- Ingin keuntungan
sendiri
- Berbeda pendapat,
nilai , atau norma
- Baik
- Buruk
- Internal
- Eksternal
KONFLIK FUNGSIONAL DAN
DISFUNGSIONALBila dikaitkan dengan kinerja, konflik dibedakan:
Konflik fungsional
Konflik disfungsional
Konflik yg mendukung pencapaian tujuan kelompok dan
memperbaiki kinerjanya
- Konflik yang menghambat kinerja kelompok
- Setiap interaksi di antara kelompok yang merugikan perusahaan /
menghalangi pencapaian tujuan perusahaan
Jenis – Jenis Konflik
Konflik
Kerja
Konflik
Individual
Konflik Kelompok
Konflik Organisasi
Konflik ekstraorganisasi
Dept. Produksi VS
Pemasaran
1. Konflik vertikal
2. Konflik horizontal
3. Konflik Lini-Staff
4. Konflik peran
1
2
3
4
5
6
Konflik ini terjadi bila 2 atau lebh
kelompok tergantung satu sama
lainnya dalam menyelesaikan tugas
Saling ketergantungan tugas
Perbedaan orientasi mempengaruhi
cara mencapai tujuan
Sales department Vs Accounting Vs
Engineering
Perbedaan tujuan dan prioritas
Konflik yang muncul antara atasan
dengan fungsi staff.
Atasan merasa memiliki wewenang
dalam setiap keputusan perusahaan
Faktor Birokratik
Sistem penentuan imbalan atas
bonus akibat peningkatan
penjualan
Kriteria penilaian prestasi yang
saling bertentangan
Sumber daya keuangan merupakan
sumber daya langka, tiap sub-unit
butuh SD ini
Persaingan atas sumber daya
langka
Jika 2 kelompok berinteraksi dalam
persaingan menang-kalah, dapat
dipahami mengapa konflik bisa
terjadi
Sikap Menang – Kalah
PENYEBAB TIMBULNYA
KONFLIK
Metode Mengelola Konflik
Metode simulasi konflik
Pengurangan Konflik
Metode ini untuk merangsang konflik yang produktif, rangsangan pada
anggota pasif
a. Penawaran bonus
b. Penyusunan kembali organisasi
c. Penempatan orang luar ke dalam kelompok
d. Manager yang tepat dan perlakuan berbeda dari kebiasaan
1. Mengganti tujuan yang menimbulkan persaingan, bisa diterima
kedua kelompok
2. Mempersatukan kedua kelompok yang bertentangan untuk
menghadapi “musuh” / “ancaman” bersama
Metode Penyelesaian konflik
1. Dominasi / penekanan dengan kekerasan otokratik,
penenangan, aturan mayoritas
2. Kompromi
3. Pemecahan masalah integratif: pemecahan masalah bersama
dengan pertukaran gagasan untuk solusi optimum. Bila tidak
berhasil mediator
Tingkat
Prestasi
Kerja
Tingkat Konflik
Tinggi
Rendah Tinggi
A
C
Titik optimal tentatif
HUBUNGAN KONFLIK DENGAN
PRESTASI KERJA
9
KONDISI TINGKAT
KONFLIK
KARAKTERISTIK
PERILAKU
SIFAT
KONFLIK
Kinerja
Unit
A
B
C
Tidak ada
Atau
Rendah
Optimal
Tinggi
• Apatis
• Stagnasi/macet
• Tidak responsif
thd perubahan
• Kurangnya ide baru
• Bersemangat
• Inovatif
• Dorongan untuk
perubahan
• Mencari cara
pemecahan masalah
• Kekacauan
• Kacau balau
• Tidak kooperatif
Disfungsional
Fungsional
Disfungsional
Rendah
Tinggi
Rendah
Stres KerjaStres adalah tekanan, panik, ketegangan, konflik, keletihan, murung
Pengertian
Stres kerja adalah suatu kondisi
ketegangan yang menciptakan
adanya ketidakseimbangan fisik dan
psikis, yang mempengaruhi emosi,
proses berpikir, dan kondisi seorang
karyawan
PENDEKATAN STRES KERJAPenting karena mempengaruhi kehidupan, kesehatan, produktivitas, dan penghasilan
Pendekatan Individu
1. Meningkatkan keimanan
2. Melakukan meditasi/pernapasan
3. Melakukan kegiatan olah raga
4. Dukungan sosial dari teman dan keluarga
5. Menghindari kebiasaan rutin yang membosankan
PENDEKATAN STRES KERJAPengaruhnya terhadap prestasi dan efektivitas perusahaan secara keseuruhan
Pendekatan Perusahaan
1. Melakukan perbaikan iklim organisasi
2. Melakukan perbaikan terhadap lingkungan fisik
3. Menyediakan sarana olahraga
4. Melakukan analisis dan kejelasan tugas
5. Melakukan pertisipasi dalam proses pengambilan keputusan
6. Melakukan restrukturisasi tugas
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan
Jambuluwuk Malioboro Boutique Hotel Yogyakarta yang berjumlah
202 orang karyawan.
(1) Stres kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan
(2) Konflik kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan
(3) Konflik kerja memiliki pengaruh yang kecil daripada stres kerja
pada saat bersama-sama memengaruhi kinerja karyawan
PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK
KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
JAMBULUWUK MALIOBORO BOUTIQUE HOTEL YOGYAKARTA
That’s all. Thank you! Any Questions?
By: Evada El Ummah Khoiro S.AB, M.AB
Manajemen Sumber Daya Manusia
Program Studi Adm. Bisnis Smt.4