konkrétní změny v české verzi caf 2013 oproti caf cz 2009

Konkrétní změny v české verzi CAF 2013 oproti CAF CZ 2009

Pavel KajmlUnie zaměstnavatelských svazů ČR

CAF 2013Zvažte, co vedení organizace dělá pro …

1.1 Nasměrování organizace vypracováním poslání, vize a hodnot

1.2 Řízení organizace, její výkonnosti a neustálého zlepšování

1.3 Motivování a podporu zaměstnanců v organizaci a vedení příkladem

1.4 Řízení efektivních vztahů s politickými představiteli a dalšími zainteresovanými stranami

CAF CZ 2009Zvažte důkazy o tom, co vedení organizace dělá pro …

1.1 Nasměrování organizace vypracováním poslání, vize a hodnot

1.2 Vytvoření a uplatňování systému pro řízení organizace, výkonnosti a změn

1.3 Motivování a podporu zaměstnanců v organizaci a vedení příkladem

1.4 Řízení vztahů s politiky a jinými zainteresovanými stranami s cílem zajistit sdílenou odpovědnost

Kriterium 1: Vedení

CAF CZ 2009Zvažte důkazy o tom, co organizace dělá pro …2.1 Shromažďování informací o současných a budoucích potřebách zainteresovaných stran

2.2 Vypracování, rozvíjení, přezkoumání a aktualizace strategie a plánování s ohledem na potřeby zainteresovaných stran a dostupné zdroje

2.3 Uplatňování strategie a plánování v rámci celé organizace

2.4 Plánování, uplatňování a přezkoumávání modernizace a inovace

CAF 2013Zvažte, co organizace dělá pro …2.1 Shromažďování informací o současných a budoucích potřebách zainteresovaných stran, jakož i relevantních informací pro řízení organizace2.2 Rozvíjení strategie a plánování s přihlédnutím ke shromážděným informacím

2.3 Komunikování a uplatňování strategie a plánování v rámci celé organizace a její pravidelné přezkoumávání2.4 Plánování, uplatňování a přezkoumávání inovací a změn

Kriterium 2: Strategie a plánování

CAF CZ 2009Zvažte důkazy o tom, co organizace dělá pro …

3.1 Transparentní plánování, řízení a zlepšování lidských zdrojů s ohledem na strategii a plánování

3.2 Zjišťování, rozvíjení a využívání kompetencí pracovníků a slaďování cílů jednotlivců s cíli organizace

3.3 Zapojování pracovníků rozvíjením otevřeného dialogu a udělováním větších pravomocí

CAF 2013Zvažte, co organizace dělá pro …

3.1 Transparentní plánování, řízení a zlepšování lidských zdrojů s ohledem na strategii a plánování

3.2 Zjišťování, rozvíjení a využívání kompetencí zaměstnanců a slaďování cílů jednotlivců s cíli organizace

3.3 Zapojování zaměstnanců rozvíjením otevřeného dialogu a udělováním pravomocí a podporováním jejich celkové spokojenosti

Kriterium 3: Zaměstnanci

Kriterium 4 Partnerství a zdrojeCAF CZ 2009Zvažte důkazy o tom, co organizace dělá pro …4.1 Rozvíjení a uplatňování klíčových partnerských vztahů

4.2 Rozvíjení a uplatňování partnerství s občany / zákazníky

4.3 Řízení financí

4.4 Řízení informací a znalostí

4.5 Řízení technologií

4.6 Řízení provozních prostředků, zařízení a budov


4.1 Rozvíjení a řízení partnerství s relevantními organizacemi

4.2 Rozvíjení a uplatňování partnerství s občany / zákazníky

4.3 Řízení financí

4.4 Řízení informací a znalostí

4.5 Řízení technologií

4.6 Řízení provozních prostředků, zařízení a budov

Kriterium 5 Procesy

CAF CZ 2009Zvažte důkazy o tom, co organizace dělá pro …

5.1 Soustavné identifikování, navrhování, řízení a zlepšování procesů

5.2 Rozvíjení a poskytování služeb/produktů orientovaných na zákazníka/občana

5.3 Inovování procesů zapojením zákazníků/občanů


5.1 Pravidelné identifikování, navrhování, řízení a inovování procesů, do kterých zapojuje zainteresované strany

5.2 Rozvíjení a poskytování služeb/produktů orientovaných na zákazníka/občana

5.3 Koordinaci procesů napříč organizací a s dalšími relevantními organizacemi

Kriterium 6. Výsledky orientované na zákazníka/občana

CAF CZ 20096.1 Doložte jakých výsledků organizace dosahuje v úsilí plnit potřeby a očekávání zákazníků a občanů pokud jde o výsledky měření spokojenosti zákazníků/občanů

6.2. Doložte hodnoty ukazatelů měření orientovaných na zákazníka/občana

CAF 2013Doložte, čeho organizace dosáhla v úsilí plnit potřeby a očekávání zákazníků a občanů, prostřednictvím výsledků …

6.1 Měření vnímání

6.2 Měření výkonnosti

Kritérium 7: Zaměstnanci – výsledky

CAF CZ 20097.1. Doložte, jakých výsledků organizace dosahuje v úsilí plnit potřeby a očekávání zaměstnanců, pokud jde o výsledky měření spokojenosti zaměstnanců

7.2. Doložte hodnoty ukazatelů výsledků organizace týkající se zaměstnanců

CAF 2013Doložte, čeho organizace dosáhla v úsilí plnit potřeby a očekávání zaměstnanců prostřednictvím výsledků…



Kritérium 8 – Společenská odpovědnost – výsledky

CAF CZ 20098.1. Doložte jaké výsledky organizace dosahuje z hlediska vlivu na společnost v oblastech důležitých pro zainteresované strany

8.2. Doložte hodnoty ukazatelů výkonnosti ve společenské oblasti stanovené organizací

CAF 2013Doložte, čeho organizace dosahuje z hlediska vlastní společenské odpovědnosti, prostřednictvím výsledků …



Kriterium 9 – Klíčové výsledky výkonnosti

CAF CZ 2009Doložte důkazy o dosažení definovaných cílů organizace, pokud jde o …

9.1. Externí výsledky: výstupy a dopady vztažené k cílům

9.2. Interní výsledky

CAF 2013Zvažte výsledky, kterých organizace dosáhla ve vztahu k ...

9.1 Externím výsledkům: výstupy a dopady vztažené k cílům

9.2 Interním výsledkům: úroveň efektivnosti

Další změny oproti verzi CAF 2006• revize všeobecného úvodu• integrace 8 principů excelence (v souladu s CAF externí zpětnou vazbou)• revize úvodů do kriterií a doplnění stručné výkladu u každého subkriteria• poupravené či zcela nové příklady u subkriterií• do doporučeného postupu hodnocení jsou doplněné poznatky z

průzkumu EIPA mezi uživateli CAF z roku 2011• obrázek CAF s dalšími metodami je rozšířen o nové metody/nástroje• vypadnul Bench learning• aktualizovaný výkladový slovník• závěrem srovnání kriterií a subkriterií CAF 2006 a CAF 2013.

Stejné zůstává• panely pro hodnocení (klasický a s jemným hodnocením, stejný je i

příklad na jemné hodnocení)• doporučený postup hodnocení v 10 krocích, text je však aktualizovaný

V Oslu Patrick Staes pro použití CAF 2013 nestanovil žádný termín, jen doporučil se jím řídit již při novém kole sebehodnocení.

Publikace CAF 2013 v angličtině je ke stažení z webu EIPA: http://www.eipa.eu/en/topic/show/&tid=191

Český překlad CAF 2013

• překládala Iveta Vrabková a Pavel Kajml• snaha o přesný překlad• nově používá pojmy vůdce a manažer, oproti dosud používaným vedoucím

pracovníkům• nová publikace bude vydána za podpory Rady kvality ČR v Národním

informačním středisku ČR v obvyklém formátu a grafice zřejmě během března 2013

• očekává se, že vzniknou další verze např. pro samosprávné úřady nebo pro školy

projekt Bipartitní dialog v odvětvích

Konfederace zaměstnavatelských a podnikatelských svazů ČR spolu s Unií zaměstnavatelských svazů ČR a Českomoravskou konfederací odborových svazů realizují v současné době projekt „Bipartitní dialog v odvětvích“ podporovaný z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu ČR. Hlavním cílem projektu je zvýšit adaptabilitu zaměstnanců a zaměstnavatelů a konkurenceschopnost podniků na základě rozvoje odvětvového sociálního (bipartitního) dialogu.

Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.Bližší info k projektu je na : http://kzps.monitorovani.eu/

Děkuji za pozornostPavel Kajml

email: [email protected]

konkrétní změny v české verzi caf 2013 oproti caf cz 2009

Documents