KONSEP GUGUS KENDALI MUTU (GKM) /

Quality Control Cyrcle (QCC)

MATERI KULIAH PENGANTAR MANAJEMEN

I. PENGERTIAN GKM adalah sekelompok karyawan dari unit

kerja yang sama yang bertemu secara berkala mengupayakan pengendalian mutu dg cara mengidentifikasi, menganalisis dan mencari pemecahan masalah yang dihadapi dalam pekerjaan di unit kerjanya tersebut dg mempergunakan teknik kendali mutu

SASARAN1.Meningkatkan kemampuan manajerial para karyawan

operasional, agar tumbuh kebiasaan berpikir analitis2.Mendorong setiap karyawan agar mampu memberikan

sumbangan pikiran yg berkaitan dg pengendalian mutu, sehingga tercipta lingk kerja dimana karyawan sadar akan mutu, permasalahan dan merasa berkepentingan untuk memperbaikinya

3. Meningkatkan moral karyawan dg membuka kesempatan untuk berperan serta dlm mengembangkan mutu di unit kerjanya dg didukung oleh pola hub karyawan dan atasan harmonis

4. Mengarahkan agar setiap karyawan dpt terlibat dlm suatu bentuk kerjasama yang dinamis dlm usaha untuk mencari pemecahan masalah dlm mutu pelayanan/produk/mutu kerja

TUJUAN UMUM GKM1. Meningkatkan keterlibatan karyawan/anggota

GKM pd persoalan pekerjaan dan pemecahannya2. Menggalang kerjasama kelompok yang lebih

efektif3. Meningkatkan kemampuan pemecahan masalah4. Meningkatkan pengembangan pribadi dan

kepemimpinan5. Menanamkan kesadaran tentang pencegahan

masalah

6. Mengurangi kesalahan dan meningkatkan mutu7. Meningkatkan motivasi karyawan8. Meningkatkan komunikasi dlm kelompok9. Menciptakan hubungan atasan-bawahan yang

lebih serasi10. Meningkatkan kesadaran keselamatan kerja11. Meningkatkan pengendalian produk

IV. Ketentuan/aturan main gugus kendali mutu

1. Anggota gugus berasal dari unit kerja yang sama2. Jumlah anggota 3-10 orang (ideal 7-8 orang)3. Dipilih pimpinan kelompok4. Waktu pertemuan ditentukan bersama dan diakui atasan5. Masalah yang dipilih berkaitan dengan tugas6. Anggota hendaknya aktif terlibat dan mengemukakan

pendapatnya7. Pembahasan masalah dipilih dan dipecahkan bersama

dengan teknik kendali mutu8. Hasil pertemuan dicatat secara singkat

V. Azas-azas Umum Gugus Kendali Mutu

1. Azas Informasi2. Azas Kesukarelaan3. Azas Keterlibatan Total4. Azas Memadukan5. Azas Kegunaan6. Azas Keterbukaan7. Azas Loyalitas pada Organisasi

VI. Pemecahan Masalah Kerja

Masalah-masalah yang digarap oleh GKM adalah masalah-masalah yang berkaitan dengan pekerjaan dan yang pada akhirnya akan mempengaruhi mutu suatu usaha antara lain :.

- Produk, biaya, waktu dan penyediaan- Keamanan, keselamatan dan kelestarian

VII. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah

TahapTahap UraianUraian PelaksanaanPelaksanaan

11 Mengumpulkan masalah yg berkaitan Mengumpulkan masalah yg berkaitan dengandengan

GKMGKM

22 Memilih dan menetapkan prioritas masalah Memilih dan menetapkan prioritas masalah kerja yg akan digarapkerja yg akan digarap

GKMGKM

33 Menetapkan target masalah yg akan Menetapkan target masalah yg akan diselesaikan dan waktu selesainyadiselesaikan dan waktu selesainya

GKMGKM

44 Menyusun rencana kegiatan pemecahan Menyusun rencana kegiatan pemecahan masalahmasalah

GKMGKM

55 Rencana dan pelaksanaan penyajian Rencana dan pelaksanaan penyajian rekomendasi kpd pimpinan. perusahaanrekomendasi kpd pimpinan. perusahaan

GKMGKM

66 Keputusan pelaksanaan dan implementasi Keputusan pelaksanaan dan implementasi rekomendasi yang diterima oleh Pimpinanrekomendasi yang diterima oleh Pimpinan

ManagemenManagemen

77 Monitoring hasil pelaksanaanMonitoring hasil pelaksanaan GKMGKM

VIII. Organisasi Gugus Kendali Mutu

1.FasilitatorTugas fasilitator :- Memberi pelatihan kepada pimpinan dan anggota GKM- Koordinator GKM- Mediator antara GKM dengan pucuk pimpinan.

2. Pimpinan GKM- Memimpin secara aktif- Mendorong anggota agar aktif- mengelola jalannya pertemuan- Bertanggung jawab terhadap kegiatan GKM- Bersama fasilitator memberikan pelatihan kepada

anggota GKM

Petunjuk Pimpinan GKM :- Menyusun rencana pertemuan- Menggunakan agenda acara - Membuat kesimpulan dari hasil pertemuan dan

merencanakan pertemuan berikutnya- Tidak mendominasi pembicaraan, terbuka dan

subyektif- Alokasi waktu yang efektif aktif3. Anggota GKM adalah karyawan dari unit kerja yang

sama

TUGAS :• Buat kelompok dimana masing-masing menyusun rencana

melakukan gugus kendali mutu• Lakukan presentasi dari pelaksanaan