konsep perkhidmatan kaunseling

8/16/2019 Konsep Perkhidmatan Kaunseling

1/11

3.1 Konsep Perkhidmatan Kaunseling

Pada zaman modenisasi ini, negara kita, Malaysia yang

sedang maju dan membangun dari segi ekonomi, sosial, budaya, pendidikan

dan teknologi. Bagaikan syiling yang bermuka dua, pembangunan pesat ini

turut membimbangkan setiap lapisan masyarakat. Kanak-kanak dan remaja

merupakan lapisan yang bakal menerajui pentadbiran negara kita. Namun,

isu gangsterisme, ponteng sekolah, dan gejala sosial yang kian meleluasa ini

sentiasa terpapang pada dada media sosial.

Seperti mana yang sedia maklum, bukan setiap masalah boleh

diseselaikan dengan kekerasan dan dendaan. Maka, perkhidmatan

kaunseling makin diperlukan untuk membantu dan membimbing mereka

untuk menyelesaikan masalah mereka. Perkhidmatan kaunseling yang

dimaksudkan itu bukan membantu murid untuk menyelesaikan masalah serta

merta, tetapi membimbing mereka untuk mendapatkan jalan penyelesaiannya

sendiri. Secara umumnya, masyarakat mengetahui bahawa kaunseling

adalah nasihat, manakala nasihat dan bimbingan juga adalah

kaunseling.

Menurut Pepinsky & Pepinsky dalam Sapora Sipon et al !""#$,

kaunseling adalah satu proses yang membabitkan interaksi antara seorang

kaunselor dengan muridnya. %nteraksi ini berlaku dalam keadaan sulit dengan

tujuan membantu murid mengubah tingkah lakunya sehinggalah resolusi

yang diambilnya memuaskan kehendaknya. Beliau juga menekankan agar

3.0 Konsep, Keperluaan

Perkhidmatan Kaunseling


2/11

sesi kaunseling dijalankan dalam suasana tertutup, sulit, tidak dilihat dan

tidak didengari oleh orang lain.

Muhd Mansur bdullah & Siti Nordinar Mohd 'amin ())*$ kaunseling

memba+a maksud sebagai satu perhubungan interpersonal yang digunakan

oleh kaunselor membantu indiidu seara keseluruhan untuk menyesuaikan

diri dengan lebih berkesan terhadap dirinya sendiri dan juga terhadap

persekitarannya.

Shertzer dan Stone ()/$ dalam bdul 0hani Sulaiman !""#$

menegaskan baha+a kaunseling adalah proses interaksi yang membolehkan

indiidu ini memahami diri dan situasinya. Proses ini akan mengakibatkan

pembentukan atau penjelasan matlamat dan nilai hidup indiidu itu sehingga

dia dapat menentukan tindakan yang +ajar diambilnya untuk masa

depannya.

1ari segi bimbingan pula, Muhd Mansur bdullah & Siti Nordinar Mohd

'amin ())*$ mende2inisikan bimbingan sebagai bantuan yang diberikan

kepada indiidu yang bertujuan untuk mengembangkan pemahaman

terhadap diri sendiri dan juga terhadap sesuatu di persekitarannya. Begitu juga antara terma kaunseling dan bimbingan juga sering digandingkan

bersama apabila menyentuh isu-isu yang berkaitan seperti menurut 3ailor

dalam Muhd Mansur bdullah & Siti Nordinar Mohd 'amin ())*$ bimbingan

dan kaunseling itu merupakan khidmat membantu indiidu dalam proses

pemahaman diri dan penerimaan dirinya, memahami dirinya dari segi

ekonomi buat masa kini dan perenanaan masa depannya, serta

menyesuaikan pula kedua-dua pembolehubah pemilihannya itu mengikut

kepuasan dan keberkesanan dirinya.


3/11

3.2 Matlamat perkhidmatan kaunseling

0eorge dan 4ristiana ())"$ menyenaraikan lima matlamat utama

yang dtekankan dalam kebanyakan teori dan model kaunseling. Bidang

perkhidmatan kaunseling ini bertujuan utama untuk memberi perkhidmatan

untuk menambahbaikan dan memulihkan atau mengorientasikan murid yang

menghadapi masalah peribadi, pelajaran, kerjaya dan sosial agar mampu

menghadapi dan mengatasi risauan serta masalah-masalah. Kaunseling

menghasilkan perubahan di dalam organisasi dan struktur personaliti dan

tingkah laku. perubahan sebagai satu matlamat boleh dilihat sebagai

mengesah semula tindakbalas biasa kepada kekee+aan atau sikap berbeza

kepada orang lain.

Seterusnya, perkhidmatan kaunseling ini dapat membantu murid untuk

membentuk kesihatan dari segi mental dan 2izikal. 5ika matlamat kesihatan

mental terapai, seseorang murid memperoleh integrasi, penyesuaian dan

identi2ikasi positi2 dengan orang lain. Murid belajar menerima tanggungja+ab,

berdikari dan mendapat integrasi tingkahlaku. Berkaitan dengan matlamat

menapai kesihatan mental yang baik dan perubahan tingkah laku ialahmemperbaiki keberkesanan peribadi. Bloher ()**$ mende2inisikan indiidu

yang berkesan dapat dilihat boleh melibatkan diri dengan melakukan projek,

melabur tenaga dan masa dan bersedia mengambil risiko ekonomi,

psikoterapi dan 2izikal. 1ia dilihat mempunyai keupayaan untuk menga+al,

mende2inisi dan menyelesaikan masalah. 1ia juga konsisten dalam situasi

peranan yang diaminkan. 1ia juga dilihat boleh ber2ikir dengan ara kreati2,

berbeza dan tulus. khirnya ia berupaya menga+al diri dan memberikan

tindakbalas yang sesuai kepada kekee+aan, permusuhan dan kesamaran.

Perkhidmatan kaunseling ini lebih kepada memberi nasihat setia

kepada murid-murid yang memerlukannya. Perkhidmatan ini memberi

penyuburan dan penghayatan yang meliputi semua aspek perkembangan

murid dengan menyediakan peluang, kemudahan dan pengalaman yang


4/11

selaras dengan kemampuan dan potensi murid berkenaan. Matlamat

Kaunseling kadangkala dirasakan sebagai satu resolusi kepada apa juga

permasalahan yang diba+a semasa perhubungan menolong.

1alam pada itu, perkhidmatan kaunseling ini juga memberikan

perkhidmatan penegahan iaitu mengelakkan murid daripada terlibat dalam

perbuatan maksiat, salah laku, atau yang tidak berdisiplin. Salah satu

matlamat kaunseling yang penting ialah membolehkan indiidu membuat

keputusan. Bukanlah tugas kaunselor untuk menentukan apa keputusan yang

harus dibuat atau dipilih oleh indiidu. Keputusan adalah terletak di tangan

murid sendiri dan dia mesti tahu mengapa dan bagaimana untuk membuat

keputusan. 1ia perlu belajar untuk mengagak kebarangkalian kesan dan

akibat daripada keputusan ini dari segi pengorbanan peribadi, masa, tenaga,

+ang, risiko dan seumpamanya. 1ia harus belajar mengambil kira nilai

kendiri dan sedar tentang keputusan yang dibuat.


5/11

Setiap bidang pro2essional memerlukan kemahiran yang

tertentu untuk membantu muridnya menyelesaikan

masalah yang dihadapi. Kemahiran asas bimbingan dan

kaunseling ialah ara-ara seseorang kaunselor menangani atau berhadapan

dengan muridnya melalui teknik atau kemahiran tertentu. Kemahiran asas

bimbingan dan kaunselor yang mantap dapat memudahkan dan melanarkan

lagi proses penyelesaian masalah yang dihadapi oleh murid.

Kemahiran asas bimbingan dan kaunseling ini mengutamakan tingkah

laku seseorang kaunselor memberi perhatian pada muridnya. Kedudukan

postur badan seseorang kaunselor ini akan menjejas emosi muridnya.

Seorang kanselor harusnya duduk ondong ke depan, seara tidak langsung,

ini memberi keyakinan kepada murid untuk menyuarakan isi hati dan

masalahnya. Pada masa yang sama, ekspresi muka dan tentangan mata

kaunselor turut menjejas emosi murid. Kaunselor harus senantiasa

mengemukakan soalan terbuka supaya dapat menrangsang murid untuk

berakap tanpa berasa tertekan. Sementara murid berakap atau

mengeluarkan idea, kaunselor harus memberi dorong minimum untuk terus

menyokong muridnya untuk berakap. Sebagai ontoh, apabila murid

mengeluarkan ideanya sendiri, sebagai seorag kaunselor harusmenganggukkan kepalanya, per+atakan badan atau ulangan perkataan yang

menunjukkan kaunselor berminat dengan luahan murid.

Seterusnya, kemahiran mendengar iaitu kesediaan seseorang

kaunselor untuk mendengar permasalahan murid, tidak memberi perhatian

kepada 2ikiran dan masalah orang lain dan uba memahami maksud yang

4.0 Kemahiran Asas

Kaunseling


6/11

hendak disampaikan oleh murid. Kemahiran mendengar seara akti2

memerlukan seseorang kaunselor memerhati mesej yang uba disampaikan

oleh dapat membantu murid untuk berasa lebih lega dan selesa. 6al ini

demikian kerana setiap orang ada perasaan gembira, sedih, tertekan dan

gelisah. pabila emosi seseorang berada pada keadaan yang negati2,

kesediaan kaunselor untuk mendengar resahan murid, ia akan dapat

membantu muridnya untuk menyelesaikan masalahnya. Menurut 4arl

7ogers, seseorang kaunselor hendaklah mendengar seara akti2. %ni

bermakna, kaunselor perlu melakukan sesuatu yang positi2 agar masalah

dapat di2ahami dengan baik. Mendengar seara akti2 ini juga membolehkan

kaunselor untuk mendapatkan maklumat yang berkaitan dengan lebih senang

dan kemahiran ini mempunyai kesan terapeutik.

1engan hanya adanya kemahiran mendengar masih kurang

menukupi. 1engan erti yang lain, kemahiran mendengan dan kemahiran

menyoal ini bagaikan pinang yang dibelah dua, begitu seook sekali dengan

memiliki kedua-dua kemahiran ini pada satu masa yang sama. 8leh itu,

setiap kaunselor perlu memiliki kemahiran menyoal untuk mendapatkan lebih

banyak maklumat yang berkaitan. Soalan yang dikemukakan oleh kaunselor

boleh diklasi2ikasikan kepada dua jenis, iaitu soalan tertutup dan soalanterbuka. Soalan-soalan tertutup biasanya memerlukan ja+apan 9ya: atau

9tidak: sahaja, manakala soalan terbuka pula terdiri daripada penghuraian

oleh murid. 1engan adanya soalan terbuka dan tertutup, ini dapat

menyakinkan lagi murid untuk meluahkan ideanya.

Menyoal, mendengar dan memerhati, kemahiran lain turut merangkumi

kemahiran memahami. Setiap orang dapat memahami perakapan orang

lain, namun sebagai kaunselor perlu mempunyai kemahiran memahami yang

lebih. %ni adalah kerana dengan adanya kemahiran memahami yang tajam,

maka segala masalah boleh dita2sir oleh kaunselor dan membantu muridnya

untuk menyelesaikan masalahnya.

Pada masa yang sama, perasaan empati dapat menyakinkan

muridnya. Kemahiran berempati merupakan satu kemahiran di mana


7/11

kaunselor uba memahami serta merasai apa yang dilalui oleh murid.

7espon dan kenyataan kanselor mempunyai dua aspek, iaitu aspek kogniti2

atau idea murid dan aspek a2ekti2, perasaan murid. Kemahiran empati ini

sangat penting untuk membina hubungan antara kaunselor dengan murid,

merangsang penerokaan diri, menyemak perasaan dengan murid, memberi

sokongan kepada murid, meliinkan komunikasi antara murid dan

menggalakkan tindakan murid.

Kemahiran re2leksi idea dapat membantu kaunselor untuk memastikan

kaunselor memahami apa yang disampaikan oleh muridnya. 7e2leksi

perasaan pula dapat memastikan kaunselor memahami perasaan murid di

samping menerapkan perasaan empati pada murid. Kemahiran memberi

maklum balas diibaratkan sebagai ermin dalam proses komunikasi kerana

pesanan oleh penghantar telah disampaikan kepada penerima. Selain itu ia

juga merupakan satu keadaan penerima menghantar balik pesanan kepada

penghantar melalui tanggapan yang dibuat. Maklum balas ini melibatkan

komunikasi dua hala dan berlaku dengan pelbagai ara.

Kemahiran membina hubungan penting kerana kaunselor dapat

memastikan murid sentiasa berterusan memberi kerjasama dengan lebih

yakin dan proses kaunseling lebih lanar. Kemahiran ini dapat mendorongmurid agar berasa lebih tenang dan memberi persepsi yang positi2 untuk

pertama kali. Kaunselor perlu bijak me+ujudkan suasana yang lebih selesa

dengan memastikan kesesuaian peralatan yang digunakan seperti kerusi dan

meja.

1i samping itu, pendedahan kendiri merupakan satu kemahiran yakni

kaunselor berkongsi pengalaman sendiri dengan murid. 1engan ini, murid

akan rasa lebih selamat dan yakin untuk berkongsikan masalahnya dengan

kaunselor.

Bukan sahaja begitu, kemahiran kon2rantasi pula digunakan oleh

kaunselor apabila mendapati idea yang dinyakan oleh murid berlainan

dengan tindakannya. Sebagai ontoh, murid telah berjanji supaya tidak

menuri lagi, namun sekali lagi dia ditangkap atas alasan menuri, maka


8/11

kon2rantasi boleh diadakan untuk mengingat dan menyedarkan murid apa

yang telah dijanjikan itu adalah penting dan harus dipegang pada setiap

masa. Kemahiran ini sebenarnya mengambil risiko kerana ia mungkin

menabar murid yang berkenaan dan emosi yang kurang stabil itu mungkin

menjejas perhubungan antara kaunselor dan murid.

Kemahiran mendengar diamalkan, kemahiran memberi nasihat

merupakan salah satu kemahiran yang penting dalam sesi bimbingan dan

kaunselor. Menurut 6adley, adangan dan nasihat ialah teknik-teknik yang

sama dengan pujukan. 1alam sesi kaunseling, sebaik-baiknya kaunselor

menerokai strategi penyelesaian satu per satu dengan murid supaya murid

tidak berasa tertekan.

Kemahiran ketika ini sangat penting. %ni kerana kemahiran ini akan

menentukan reaksi kaunselor pada masa kaunseling itu. 5a+apan dan reaksi

setiap murid adalah berbeza dan ada kalanya di luar jangkaan kaunselor.

Maka, reaksi semasa kaunselor ini penting untuk membantu menenangkan

murid, membantu murid menyelesaikan masalahnya. Bagi kaunselor yang

bijak menangani situasi ini, pemilihan tempat sesi kaunseling akan diambil

kira bagi mengelakkan timbulnya isu. Begitu juga ara seseorang kaunselor

menggunakan bahasa badan yang sesuai juga turut diambil kira oleh murid.Murid melihat bagaimana seseorang kaunselor itu memberikan perhatian

melalui bahasa badan yang ditunjukkan.

khirnya, kemahiran membuat rumusan perlu dimiliki oleh setiap

kaunselor. 1engan adanya kemahiran membuat rumusan, maka kaunselor

dapat membuat satu konklusi setelah lama mendengar rungutan dan rentihan

murid. 5ikalau tiadanya kemahiran ini, ia akan menyusahkan murid dan

kaunselor untuk menari jalan penyelesaian.


9/11

5.0 Peranan Guru Kaunseling


10/11

Menyediakan ran-angan tahunan program dan aktiiti perkhidmatan Bimbindan Kaunseling sekolah.

Mengenalpasti keperluan perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling sekolah mel

kajian keperluan, soal selidik, temu bual dan perbin-angan dengan pelajar, gurpentadbir, kakitangan sekolah, ibu bapa dan bekas pelajar.

Meran-ang, menga+alselia dan mengemaskini rekod dan inentori pelajar.

Mengumpul , menyedia, menyebar maklumat bimbingan dan kaunseling kepada sepelajar melalui sebarang media yang sesuai.

Mengelola dan melaksanakan aktiiti bimbingan dan kelompok dan tunjuk ajarinstru-tional$ yang meransang perkembangan pelajar se-ara optimum.

Meran-ang, melaksana dan menga+alselia aktiiti kemahiran belajar untuk semupelajar.

Meran-ang, melaksana, menga+alselia perkhidmatan kaunseling indiidu se-ar

pro2essional dan beretika.

Meran-ang, melaksana, menga+alselia dan menilai program dan aktiiti pendidikpen-egahan dadah, inhalen, rokok dan al-ohol.


11/11

Meran-ang, menyediakan dan mendedahkan pelajar kepada peluang melanjutkanpelajaran di institusi pengajian tinggi dalam dan luar Negara.

Meran-ang, melaksana, menga+alselia dan menilai program dan aktiitiperkhidmatan konsultasi dan rujukan, berhubung Bimbingan dan Kaunseling

kerjaya dan pendidikan pen-egahan dadah.

Mern-ang, melaksana, menga+alselia dan menilai program dan aktiitikon2erens dengan ibu bapa, guru, kakitangan bukan guru, dan agensi kerajaan danbukan kerajaan yang terlibat dalam proses pendidikan dan perkembangan pelajar.

Membuat penilaian aktiiti, modul, model, instrument, pendekatan dansebagainya se-ara menyeluruh bagi meningkatkan mutu dan pro2esionalisma

perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling sekolah.

Membuat penilaian aktiiti, modul, model, instrument, pendekatan dansebagainya se-ara menyeluruh bagi meningkatkan mutu dan pro2esionalisma

perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling sekolah.

Menjadi urusetia kepada ja+atankuasa Penyelaras Perkhidmatan Bimbingan dankaunseling.

Menjadi pengerak utama dalam program latihan dalaman bagi menyebarkanke2ahaman dan peningkatan pro2esionalisma perkhidmatan Bimbingan dan

Kaunseling di sekolah.

Memberi khidmat kepada pelajar, guru, kakitangan dan sesiapa sahaja yangmemerlukannya.

konsep perkhidmatan kaunseling

Documents