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Konversionspyramide Netzwerker/ Stammkunde Partner/Käufer Interessenten/Shopbesucher Zielgruppe/Besucher Stammkunden: ⅙ Warenkorb: ¼ Shop: 100 33 2 Mitglieder/Kaufwillige 9 Kauf: Findability Usability Profitabilit y Prof. Dr. T. Hildebrandt 1 Verkäufer Kunde Praxis des Web- Business Teil 4

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Konversionspyramide

Netzwerker/Stammkunde

Partner/Käufer

Interessenten/Shopbesucher

Zielgruppe/Besucher

Stammkunden: ⅙

Warenkorb: ¼

Shop: ⅓

100

33

2

Mitglieder/Kaufwillige 9

Kauf: ⅕

Findability

Usability

Profitability

Prof. Dr. T. Hildebrandt 1

Verkäufer Kunde

Praxis des Web-Business Teil 4

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Module der Webpräsenz

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Corporate Design Corporate Communication Corporate Behavior

Etablierte Medien Internet

Corporate Identity

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Das Integritätsprinzip

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Klickhäufigkeiten

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Halo Effekt

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Bilder

Videos

Seitenlänge

Call to Action

Rentabilitätsrechnung

Referenzen

Anwendungen

Nutzen

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Inhalte der Webpräsenz

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Führung durch die Webpräsenz

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Servicehotline

Chat

FAQ

Kundenbewertungen

Forum

Bestelldetails

Logistik

Status Mail Bestellung

Bezahlverfahren

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Kommunikation mit dem Besucher

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Ex-Post Analyse

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Besucherströme

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Herstellung

Koordination Substitution im Web-Business

Arbeit:= A

Information/Wissen:= W

Spezialisierung/Koordination

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Datenfeed Upload

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Physische Güter

Digitale Güter

VirtuelleGüter

Warenkorb AuftragLieferung

Rechnung

Zahlung

Verkaufsprozess

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Fallbeispiele

Kundenanfragen

Testberichte

Leseproben

Erfolgsberechnungen

Analysen

Kundenreferenzen

Anwenderberichte

Installationshilfen

...

Informationsangebot einer Webpräsenz

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Zahlungssysteme

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