KONZULTÁCIÓK MEGTERVEZÉSE ÉS NYOMON KÖVETÉSE

DÉRI KRISZTI2009.01.10.

Sajátélményű coaching és mentoring tárgy 4. óra

Magyar Coachszövetség Közhasznú Alapítvány

Ár ellen…?! A válaszok már készen vannak!

„Olyan kultúrában élünk, amelyben alapmeggyőződés, hogy amit teszünk, tudatosan tesszük.”

J. O’Connor

A bilárdgolyó és a kutya, a teniszező analógiák.

A konzultációk explicit ontológiája

Megtervezés• Együttműködés rendje• Célok

Levezetés• Konzultációk struktúrája• Meghallgatás és tanítás

Monitoring• Visszajelzések (feedback

szerepe)

• Visszacsatolások

A konzultáció ontológiájának belakása-1. Konzultációs alkalom levezetése

Elvárások kezelése○ A megbízó bizalmának és a kezdeti lépés megtételének méltányolása○ Konzultáció bemutatása, titoktartás biztosítása, visszajelzések egyeztetése○ Konzultáció szabályai (pl. meghallgatás<->szóözön)○ Feltárni, ki, mit vár (a megbízó önmagától, a coachtól/coach magától)○ Ragaszkodni a professzionális keretekhez

Bizalom felépítése○ Hiedelmek, értékek felmérése és elfogadása, információgyűjtés○ Reprezentációs rendszerek megkeresése (metaforák) és tükrözés

Együttműködés megtervezése○ Miért jött a konzultációra? Mit vár tőle/tőlünk? Honnan tudja, hogyha sikeres?

Honnan tudja, hogy akarja?○ Részletek: ár, időbeosztás, stb.○ Kellemes konzultációs környezet és tartalom megteremtése○ Állapotkiváltó rögzítők keresése és alkalmazása○ Átkeretezés: munka-lelkiállapot stabilizálása○ Uborkaszezon-effektus megszüntetése pl. házi feladatok

Elkötelezettség a konzultáció mellett○ Elköteleződés akadályának feltárása a megbízó részéről○ Nyilváníttassuk ki a megbízó elköteleződését○ Teljes elkötelezettség bemutatása a coach részéről

Rítusteremtés-átadható megoldások mint ontológiai építőelemek

Konzultációk eredményének bemutatása

Első alkalommal felvett (teszt)-eredmé

nyek

Kvázi szerződés

ek

elégedettség

Intellektuális

elégedettség

%->%-ig

Kapcsolati elégedettség %->%-ig

Fizikai képességekkel való

elégedettség %->

%-ig

…%->%-ig

…%->%-ig

Névkártya hátoldalára pozitív horgony-az (cél)ontológia vizualizálása

"Az én kijelentéseim azáltal nyújtanak magyarázatot, hogy aki megért engem, végül felismeri, hogy értelmetlenek, ha már –fellépvén rájuk- túllépett rajtuk. (Úgyszólván el kell hajítania a létrát, miután felmászott rajta.) Meg kell

haladnia ezeket a tételeket, akkor látja helyesen a világot."

Wittgenstein: Logikai filozófiai értekezés

,, Úgy érzem magam, mintha eltévedtem volna és valakitől megérdeklődném a hazafelé vezető utat. Azt mondja, majd ő elvezet, és elindul velem egy szép, sima úton. Egyszerre csak véget ér az út. S ekkor így szól: „Most már nem kell egyebet

tenned, csak megtalálnod az innen hazafelé vezető utat. "

Wittgenstein: Észrevételek

EsherForrás: http://www.google.hu/search?sourceid=navclient&aq=t&ie=UTF-8&rlz=1T4SKPB_enHU308HU308&q=Esher

Képernyővédő mint pozitív horgony-az (cél)ontológia vizualizálása

Köszönjük, hogy megtisztelt a bizalmával bennünket.Az adatait szigorúan bizalmasan kezeljük titoktartási kötelezettségvállalás mellett.  I. AdataiNeve: ………………………………………….Életkora: ………………………………………….Telefonszáma (mobil): ………………………………………….E-mail címe: ………………………………………….  Házasságban él/ Párkapcsolatban/ Elvált / Egyedülálló (aláhúzandó)  Kit igényel (aláhúzandó): férfi konzulenst női konzulenst mindegy   II. Tájékoztatás a konzultációkrólA konzultáció első sorozata, modulja 5 alkalommal való találkozásból áll. A konzultációk javasolt gyakorisága: 1 alkalom/hét.A konzultációk tervezett időtartama: 1 - max. 1,5 óra.  

A „szerződés” mint pozitív horgony-az (cél)ontológia vizualizálása

III. Konzultáció folyamata 1. alkalom

Helyzet- és állapotfelmérés, a megoldandó problémák kijelölése, az eddigi megoldáskísérletek feltérképezése (ez az Ön beszámolója),

(Rajz)teszt felvétele, Konzultációs időpontok rögzítése.

2. alkalom (Rajz)teszt értékelése, ontológia feltárása. Mentalizáció: önismeret, önfejlődés. Személyiségvonások, értékek,

normák, erősítő és gátló heurisztikák megismerése, Reziliencia fejlesztése, az alkalmazkodás művészetének elsajátítása.

3. alkalom Alternatív jövőképek kialakítása, az eddigi életstratégia átformázása, Kitörés a téves heurisztikákból.

4. alkalom Helyes döntések kialakítása (kétértelmű, vagy homályos, illetve

krízishelyzetekben), Hatékony válságkezelés, konfliktusmegoldás a megjelölt problémára.

5. alkalom Az eddig elért eredmények értékelése, a bekövetkezett változások

finomítása, igazítása, A konzultáció folytatásának egyeztetése.

IV. időpontlemondásAz 1. időpontlemondás, módosítás ingyenes, minden további, 24 órán

belüli lemondást a következő konzultáción kérünk megtéríteni.Ha 24 órán belül mi mondjuk le, Önnek a következő konzultáció ingyenes.  V. Konzultációk költsége

Egyéni konzultációk 17 óráig: 8.000 Ft/ 60 perces óra, minden megkezdett további óra 8.000 Ft.

Páros konzultációk 17 óráig: 12.000 Ft/ 60 perces óra, minden megkezdett további óra 12.000 Ft.

 ………………………………………….AláírásDátum: 200………………………………………….

Pozitív cél kijelölése○ Könnyebb afelé haladni, amire vágyunk○ Magunktól (megbízó/coach) függő célokat keressünk○ Túl kicsi, vagy túl nagy cél: Mit ad nekem, ha elértem? Mi tart vissza, hogy elérjem?

Honnan látjuk, hogy elértük a célt?○ A szűrő megváltoztatásával megváltoztattuk az ontológiát is!

Mit jelent a megbízónk számára a cél? -célok mögött rejlő értékek

Mit ér el a megbízónk azzal, hogyha eléri a célt?

Hogyan érint a cél elérése másokat? Mi a cél ára (idő, pénz, stb.)? Mit veszít el, ha eléri a célját?

Találd meg a megfelelő kérdést a kész válaszokhoz-a konzultáció szemetesláda modellje

Találd meg a megfelelő kérdést a kész válaszokhoz- Jó kérdés…

Melyik a jó kérdés?

„Ha eléri a célt, mit fog vele kezdeni?” „Amikor elérte a célt, mit kap meg általa?” „Miért fontos Önnek, hogy elérje a célját?”

Mi, mit típusúak „Mi az, amit nem hajlandó megváltoztatni?”- Feltételezi, hogy a változás az akaratától függ.

Cselekvéshez vezetnek „Mi tartja vissza attól, hogy cselekedjen?”

Célokra irányulnak és nem a problémákra „Mi a jó a jelenlegi állapotában?”- Utalás az erőforrásokra.

Jövő irányába löknek és nem a múltbéli dolgokban vesznek el „Mit fog másként tenni a jövőben?”

Segítő heurisztikákat alkalmaznak

Találd meg a megfelelő kérdést a kész válaszokhoz- Jó kérdés…

Van aki elalvás előtt nyugtatót, más nyugtalanítót szed?

- Játszd újra le és keress alternatívát (????)- Emlékezz, mit tehettél volna másként (????)- A múltat erőforrásként használjuk ahelyett, hogy korlátozna

minket!

Mit ne…? Mit igen?

Mit ne…? Mit igen?

Korlátok: „könnyebb”, „jobb”,… -Mihez képest?

Ítéletalkotók: „nyilvánvalóan”, „világosan”, „természetesen”,… -Vajon másnak is nyilvánvaló?

Gátló hiedelmek: „mindig”, „soha”,… -Mondjon 10 példát rá!

Kódolt kudarcok- beépített általánosítások: „Meddig fog ez a helyzet még romlani?”

-Miért, romlani fog? Mit tehet, hogy javuljon? Gondolatolvasás : „Folyton keresi, hol tarthatna ellen nekem.”

-Pontosan honnan tudja, hogy ő eszerint tervezi meg minden percét? Kényszerpályán: „kell”, „kellene”, „nem szabad”

- Mi történne, ha megtenné? ->„akarom”/”szeretném”

„DE” ->sorrendcsere, „és” –sel való helyettesítés

Milyen válaszhoz keressük a kérdést?

Van különbség?

A párkapcsolat fontos dolog. Párkapcsolatban szeretnék élni.

Hogyan tegyünk különbéget?

……

Az ontológiák nyomában Határozatlan főnevek a tehetetlenség alátámasztásához

„Tönkretették az életemet.”

Határozatlan igék a lehetetlenség bizonyítására„Megpróbálok nem emlékezni rá.”

Összehasonlítások, vélemények, ítéletek az irrealitások takargatására„Rosszabbul vagyok.”

Nominalizáció (tartós folyamatot leíró igék névszóvá alakítása) az ontológiák egyenlősdije„A házasságban fontos a tisztelet.”

Modális operátorok az alkalmatlanság állapotának rögzítéséhez„Nem tudok udvarolni.” (lehetőség módbeli formánsa)

„Nem illik egy nőnek kezdeményezni.” (szükségesség módbeli formánsa)

Univerzális mennyiségjelzők a szűklátókörűek, diszkriminálók, előítélettel élők szolgálatában„Soha nem gondoskodott rendesen a háztartásról.”

Összetett egyenértékűség a projektálás szabad terepe„Nem szeret engem, mert nem hallgat rám.”

Előfeltevések- zöld út a manipulációhoz„Ha Ön igazán jó szakember, meg fog érteni engem.”

Ok-okozat, ha nincs kéznél magyarázat„Segítenék többet is a háztartásban, de egész nap dolgozom.”

Gondolatolvasás, ha nincs bizonyíték„Tudtam, hogy meg fog csalni.”

Minden válasz alkalmas az ontológia (át)alakításához!

„Ha nincs szenvedés, nincs nyereség sem.”

– keresd a szenvedés forrástartományát

Keress olyan metaforát,

ami a szenvedést

pozitív dolognak

állítja be…

Keretezd át a téves

heurisztikát tartalmazó

metaforát…

Gyűjtess össze a megbízóddal metaforákat,

válaszd ki azt, ami pozitív és dolgozz vele…felszabadító lebegés

nyomás, vagy…