korazzaESPECIALISTAS EN LA MEJORA DE LAS ASOCIACIONES EMPRESARIALES Y EL DESARROLLO DE SUS EJECUTIVOS

®Junio 2008. Número 2. 17,00 euros MAGAZINE

REPORTAJES, ENTREVISTAS, ACTUALIDAD, OPINIÓN Y OCIO

Talento: un soplo de aire frescoen su asociación

OpiniónAsociaciones: un entusiasmo global

ManagementEn busca del talento perdido

EntrevistaElena Sáenz, presidenta ejecutiva de AEDA

Reuniones y congresosI Congreso Korazza para Ejecutivos de Asociaciones

LegislaciónResponsabilidad de la Junta Directiva

TribunaEjecutivos de asociaciones: ilusión de futuro

ComunicaciónClaves para redactar notas de prensa

Premios KorazzaEnrique Sánchez de León y Laura López

MarketingAlgo se cuece en Internet

FormaciónII Curso de Dirección de Asociaciones Korazza-ICADE

En formaKite surf, surcando los mares

PsicologíaPoco tiempo, mucho estrés

ProtocoloEncantado…¿Cómo está?

ConciliaciónMarta Romo: “Ser una superwoman no es rentable”

Hablar en públicoConvencer: un arte que se puede aprender

Novedades KorazzaOtoño al rojo vivo

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Asociaciones:un entusiasmo global

korazza MAGAZINE

NÚMERO 2 I JUNIO 2008

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Algo se cuece en Internet28

6

Marta Romo:“Ser una superwoman

no es rentable”

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I Congreso Korazza paraEjecutivos de Asociaciones

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Claves para redactarnotas de prensa

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korazza I editorial

T alento. Me encanta esa palabra. Tiene mucho de promesa, de sensaciónde que “algo bueno va a ocurrir”, el mismo sentimiento que te produ-

ce un soplo de aire fresco en un bochornoso día de verano. Cuando alguientiene talento, de pronto todo parece fácil y esa persona, indefectiblemente,se convierte en líder, en guía, en estímulo para hacer un buen trabajo. Todosle siguen gustosos y encima no se sienten coaccionados, sino estimulados. Hay quien asegura que el talento es muy, muy escaso, pero en Korazza pen-samos que existe, porque hemos comprobado que en cada rincón de la máshumilde asociación hay alguien a quien le sobra, pero que todavía no hatenido su oportunidad. Y es que el talento, querido ejecutivo, es algo “rarode encontrar pero que merece la pena buscar”, como apunta en el interior

de estas páginas Juan Carlos Cubeiro, uno de los mayores expertos en Management de España. Ante unasituación difícil o una asociación anclada en el pasado y en la que falta el estímulo, un ejecutivo deberíaofrecer “un proyecto ilusionante, mucha credibilidad y perseverancia para lograr la transformación”. Es decir,talento en estado puro y duro. También hablamos de talento, esta vez femenino, en este segundo número de Korazza Magazine a través dela visión de Marta Romo, una de las mejores expertas en Coaching, quien acaba de publicar el libro “La MujerLíder” y cuya lectura recomendamos no sólo a ellas, sino a cualquier hombre. La autora se centra en cuali-dades imprescindibles hoy en día para un directivo, tradicionalmente atribuidas a las féminas, y necesariaspara todos, dados los tiempos que corren: empatía, flexibilidad, capacidad de escucha, de trabajo, humanis-mo, optimismo, superación, intuición, innovación…En Korazza estamos intentando aplicarlas, y apoyándonos en la inyección de optimismo que supuso paranosotros el éxito del pasado I Congreso Korazza Exclusivo para Ejecutivos de Asociaciones Empresariales,queremos fomentar nuestra capacidad de superación ofreciendo en octubre una segunda mejor edición delCurso Superior en Dirección de Asociaciones Empresariales, en colaboración con ICADE, así como la capa-cidad de escucha y la innovación, virtudes en las que nos basaremos para lanzar en otoño el Club Korazza.Mientras tanto, trabajen su propio talento… ¡Y feliz verano!

Talento, un soplo de aire fresco

Valérie Guillotte, socia-directora de Korazzaejecutivos.com

Edita: Korazza Consulting, S. L. C/ Federico Oriol, 9 A - 28023 Madrid. Teléfono: 91 372 92 91Depósito Legal: M-12690-2008. Dirección: Valérie Guillotte. Coordinación de Redacción: Noelia Lavara. Dirección de arte: Mónica Grützmann. Fotografía: DigitalBank. Publicidad: Ana Luengo, Jose Vicente Espino. Colaboradores: Paloma Tapia, Ramón Blanco, Greta Kotler, Pablo Serrano, Gerardo Pérez, Carolina Galdós,Guillermo Pérez, David Puente. Administración: Lynsey Kelly y Marisa Martín. Suscripciones: Montse Rubio. Impresión: Litofinter. Distribución: BC & S.Periodicidad: Trimestral.Reservados todos los derechos. El contenido de esta revista está protegido por la ley. Ninguna parte ni la totalidad de esta revista (fotografías, ilustraciones y/o textos) puede ser reproducida,plagiada, distribuída, comunicada publicamente, transformada, tratada informáticamente, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna por cualquier procedimiento,incluido internet, sin autorización previa y por escrito de Korazza Consulting, S.L. La empresa editora no se hace responsable de las opiniones emitidas por sus colaboradores y anunciantes.

korazza MAGAZINE

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6

Asociaciones:un entusiasmo globalPor Greta Kotler, Chief Knowledge and Strategy Officer de ASAE & The Center forAssociation Leadership

Opi

nión

En mayo tuve la oportunidad deasistir al primer Congreso

Korazza en Madrid. Se trataba deuna maravillosa primera reunión deejecutivos de asociaciones españolasque me causó una grata impresiónpor el calibre de los asistentes y laseriedad con que exploraban dife-rentes facetas de la gestión de estasentidades. Yo acababa de leer el primer núme-ro de la revista Korazza Magazine,en el que un artículo, que ocupabajusto el lugar de estas líneas, habíallamado mi atención, titulado“Como Matar una Asociación”. Enél, su autor, Pere Serrat, enumerabatodos aquellos aspectos que puedenacabar con una entidad de este tipo,

desde no participar, no asistir a lasreuniones y asambleas, no colaborarcon los colegas, no compartir datos,y otras muchas vías “letales”. En ese momento pensé que teníatoda la razón, pero también puedodar fe de que la tendencia contrariaestuvo presente en el CongresoKorazza. Aunque no pude entendertodo (a causa de mi español) meesforcé mucho por aprender lomáximo, en la medida de lo posible.Y lo que vi fue un auténtico entu-siasmo por las asociaciones, su ges-tión, el intercambio de ideas yprácticas exitosas y la disposición aparticipar y conocer a otras asocia-ciones, con sus problemas y cuestio-nes particulares. En los dos últimos años, en ASAE& The Center hemos tenido laoportunidad de visitar y participaren los debates acerca de la gestiónde asociaciones con profesionales dedistintas partes del mundo. Dehecho, hemos estado presentes ensendos “Días de las Asociaciones”de este año en Europa, EMIF enBruselas, e IMEX en Frankfurt.Asimismo, he tenido el placer deasistir al primer Congreso Korazza,como antes mencionaba, y hemosviajado con un grupo de ejecutivosde asociaciones a China en 2006, asícomo a la India en el presente >>

“Lo que vi fue un auténtico

entusiasmo por las

asociaciones, su gestión, el

intercambio de ideas y

prácticas exitosas, y la

disposición a participar y

conocer a otras

asociaciones, con sus

problemas y cuestiones

particulares”.

korazza I opinión

año en "misiones de estudio", paraconocer sus problemas y compartirideas con los profesionales. Igualmente, el verano pasado estuvepresente en Singapur, donde mereuní con una muy entusiasta aso-ciación de ejecutivos, al igual queespero hacer en el EITBM deBarcelona, en diciembre.Paralelamente, un grupo de colegasaustralianos viajarán a nuestro

Congreso en San Diego (del 16 al19 de agosto) en una “misión deestudio” para evaluar las diferentesasociaciones de California.En suma, que en todos estosencuentros hemos explorado nues-tros objetivos comunes, como lamejor manera de asumir las funcio-nes de la formación y el desarrolloprofesional dentro de nuestras aso-ciaciones, entidades o colegios pro-fesionales; la manera de reunir yproporcionar los datos pertinentesque beneficien a nuestros respecti-vos sectores y hacerles avanzar ensus intereses y profesiones; el esta-blecimiento de normas, certificacióny acreditación para las empresas, lamejor vía de establecer el intercam-bio de ideas entre asociados, o cómoconseguir que la gente asista a lasreuniones y asuman trabajo volunta-rio, entre otros problemas… Y no sólo eso, el desarrollo de laorganización es asimismo importan-te: la gestión financiera, la composi-

ción y el reclutamiento de patroci-nadores para la captación de fondos;el marketing eficaz en la organiza-ción de conferencias y reuniones detrabajo; cuestiones jurídicas, condiferencias en cada país; prácticasexitosas en la gestión institucional;la atracción de jóvenes profesionalescualificados y de personal y volunta-rios de gestión. Estos son los ámbi-tos que todos compartimos y nosparece que hay un gran beneficio enbrindar nuestra información a losdemás. En ASAE & The Center aplaudi-mos la labor que Korazza estáhaciendo para ayudar a facilitar elcrecimiento del sector de las asocia-ciones en España. Personalmente,además, estoy agradecida de habertenido la oportunidad de habermereunido con muchos de los queestán leyendo este artículo en elCongreso y espero seguir en contac-to con todos ellos a través de nuestrapágina.(www.asaecenter.org/internationalwelcome)

o bien participando en nuestro WIKI de

asociaciones

www.asaecenter.org/asociapedia.

EN ASAE & THE CENTER APLAUDIMOS LA LABOR

QUE KORAZZA ESTÁ HACIENDO PARA AYUDAR A

FACILITAR EL CRECIMIENTO DEL SECTOR DE LAS

ASOCIACIONES EN ESPAÑA

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NOTA DE LA REDACCIÓN:

Esta sección está abierta a

las reflexiones de cualquier

ejecutivo de asociación.

Simplemente deberá

remitirnos sus escritos a

prensa@korazzaejecutivos.com

bien con sus datos reales,

bien bajo seudónimo.

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En busca deltalento perdidoJUAN CARLOS CUBEIRO, UNO DE LOS MAYORES EXPERTOS

DEL MANAGEMENT ESPAÑOL, NOS OFRECE LAS CLAVES

PARA PONER EN VALOR EL TALENTO QUE LLEVAMOS

DENTRO

Por Carolina Galdós.

Man

agem

ent

Todos tenemos talento, perohemos de descubrir para qué; en

realidad no es otra cosa que aquellocon lo que disfrutamos”. Buencomienzo. Si muchos hasta la fechapensábamos que había gente contalento y otros, digamos, agraciadoscon otros encantos –o no-, ya vasiendo hora de que desterremos eseconcepto de nuestra cabeza. SegúnJuan Carlos Cubeiro, director deEurotalent, empresa dedicada a“liberar el talento” de las personasque conforman las organizaciones yuna de las más reconocidas autorida-

des en Talento, Liderazgo yCoaching, “cualquiera puede desarro-llarse… si quiere”.Para Cubeiro este concepto implicaabrirse a los demás, esto es “poner envalor”. Un talento oculto no estalento. O lo damos a conocer o,por definición, no vale gran cosa. Escierto que, según esto, desarrollar eltalento tendría mucho de marketing,pero es que, según él, “deberíamosconsiderar esta disciplina con máscomprensión y menos escepticismo”.Bien. Asumamos, entonces, quetendremos que situar en el mapanuestros puntos fuertes y débiles,necesidades de mejora y oportuni-dades de “darnos a conocer”. Y esoestá genial, a todos nos encantafijarnos unas metas y cumplirlas,pensar en un plan de desarrollo pro-fesional y marcar unos pasos… Peroluego llega la dura realidad. Y nosólo debemos desarrollar nuestrotalento, sino el de una plantilla fun-cionarial, a veces heredada de losinicios de la asociación… ¿Y enton-ces… qué hacemos?“Un ejecutivo de asociación en ese casodebería ofrecer a cambio un proyecto

Lo que se descubre a

través del coaching es que

uno puede aprovechar su

potencial, que suele ser

enorme. Ahí, escondidas,

se encuentran fortalezas y

oportunidades de mejora,

sobre las que hay que

impulsarse para lograr el

desarrollo.

>>

“

korazza I management

ilusionante, mucha credibilidad per-sonal y perseverancia para lograr lanecesaria transformación. El resultadomerece la pena. Incluso aunque apriori pensemos que nuestro pequeñoequipo carece por completo de talento,hay que cambiar la mentalidad. Enel comportamiento humano, las expec-tativas tienden a cumplirse. Si el eje-cutivo da una oportunidad a suequipo tal vez se lleve una magníficasorpresa. De él depende”. ¿Pero qué ocurre cuando consideramosque somos nosotros los que todavíaguardamos lo mejor de nosotrosmismos? ¿Cuándo estamos conven-cidos de que podríamos rendir ybrillar más? “Sin duda, se puedeaprender a autocontrolarnos, a aportariniciativas, a trabajar en equipo. Através del coaching, un diálogo fructí-fero en el que uno descubre sus puntosfuertes y oportunidades de mejora, semarca un plan de acción con metas,objetivos e hitos y se va a por ellos. Laexperiencia demuestra que se consigueen más del 85% de los casos”.Tenemos curiosidad por saber cómose desarrollarán esas sesiones… ¿Serácomo ir al psicoanalista? “No, no, enabsoluto. Nada de traumas ni de

fobias… Lo que uno descubre a travésdel Coaching es que puede aprovecharmejor su potencial, que suele ser enor-me: sus fortalezas y oportunidades demejora, a fin de impulsarse sobre ellasy aprovecharlas”.En realidad, al coaching no se apun-tan tanto personas con “talento blo-queado”, puntualiza Cubeiro, sinobuenos directivos que quieren irmás allá, liberar aún más su talento,su capacidad y compromiso. “Yomismo he asistido a más de un millarde procesos de coaching en los que losejecutivos han mejorado en equilibriode vida, comunicación, delegación,capacidad de escucha, serenidad, aser-tividad, visibilidad social y presencia,construcción de equipos con altos ren-dimientos y muchas más facetas”. Mucho ojo a la hora de elegir quiénva a orientarnos. El coach debe teneruna doble formación en empresa yen comportamiento humano, nonecesariamente en Psicología. Y enrealidad, más importante que esosconocimientos es su perfil, su empa-tía, autocontrol, orientación a resul-tados, integridad, pensamientoconceptual, iniciativa, influenciahonesta desde la autoridad moral… •

A TRAVÉS DE LA

REFLEXIÓN, EL

DESCUBRIMIENTO Y LA

ACCIÓN SE LOGRA UN

NUEVO HÁBITO, ES DECIR,

RESULTADOS. “UN

DIRECTIVO DE ASOCIACIÓN

SIN COACH TIENE, SIN

SABERLO, UN SERIO

HANDICAP”.

A diferencia de las terapias

psicológicas, el coaching

es un proyecto de

alrededor de 6 meses con

sesiones de 2 horas

semanales en las que se

repasa la consecución de

objetivos previstos. Se

centra en resultados y no

busca traumas.

12

korazza I management

13

Cuando Carlos, nombre supues-to de un ejecutivo de asocia-

ción (pero que muy bien podríatratarse de usted) llegó a su actualpuesto de secretario general, nuncaimaginó que gestionar una entidadde este tipo sería algo tan complica-do ni que requiriera de dosis tanelevadas de diplomacia, sentido dela mesura y algo que podríamosdefinir como… capacidad de aguan-te, pura y dura. El principal problema estribaba enla Junta Directiva, formada por per-sonas chapadas a la antigua y máspreocupadas por defender la situa-ción de oligopolio de sus respectivasempresas que de luchar por sacaradelante al sector en su conjunto.Carlos se tuvo que enfrentar a undilema de índole moral difícil dedilucidar. O bien se armaba de valory tomaba la decisión de ir constru-yendo poco a poco lobby paraderrocar a la Junta Directiva –queamenazaba con perpetuarse por lossiglos de los siglos- o bien hacía detripas corazón y aguantaba todo lo

que le echaran, por el bien de supuesto de trabajo y de su hipoteca. El problema es que tampoco el díaa día funcionaba correctamente. Elpresidente, a punto de jubilarse ensu empresa y con muy poco trabajo–ya que un ejecutivo joven de

Cambiar a la“vieja guardia”CUANDO LA JUNTA DIRECTIVA DE LA ASOCIACIÓN ESTÁ CHAPADA A LA ANTIGUA Y

LUCHA POR CONSERVAR SU “STATUS QUO” -AÚN A COSTA DE LA BUENA MARCHA

DE LA ENTIDAD- EL EJECUTIVO DEBE ENFRENTARSE A UN COMPLICADO DILEMA:

FORMAR LOBBY PARA RENOVAR LOS CARGOS Y ATRAER SAVIA NUEVA, O BIEN

DEJAR APARCADOS LOS CAMBIOS PARA MANTENER EL PUESTO DE TRABAJO.

>>

Tampoco el día a día

funcionaba correctamente.

El presidente estaba más

interesado en el control de

los más nimios detalles

que en hacer avanzar la

asociación.

korazza I management

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su compañía le estaba ya sustituyen-do en la práctica- mataba el tiempocontrolando al detalle lo que hacíanuestro secretario general en su aso-ciación, esto es, pidiendo explicacio-nes exhaustivas por cada euro quegastaba, aunque fuera justificada-mente, echando atrás caprichosa-mente proyectos muy necesariospara la entidad, o molestándole yrobándole tiempo con reunionesy llamadas de teléfono que se pro-longaban durante horas. Carlos tenía claro que, dada la edaddel presidente –unos saludables 55años- le quedaban algunos lustrosjunto a él. Así que un buen día, enel que la gota colmó el vaso, decidióhacer caso de su conciencia, que lesusurraba incansablemente que lamayoría de las empresas del sectorle necesitaban. En estos momentos Carlos estáluchando por formar lobby, lo queen román paladino significa quetiene que hablar privadamente con laparte más dinámica de la asociaciónpara que se impliquen. Su objetivoes captar la atención de esos jóvenesgerentes que poco a poco estánluchando en su sector para abrirsepaso frente a los “dinosaurios” quecopan el mercado, aunque natural-mente no descarta en absoluto laexperiencia de otros muchos que,pese a su edad, siguen abiertos alcambio y la modernización. Ahora bien, lo difícil es lograr elcompromiso. Muchos le colman debuenas palabras, pero a la hora dela verdad nadie se atreve a ofrecersepara ocupar los dos cargos principa-les –presidente y vicepresidente-.¿Falta de agallas? ¿De compromiso?No; de tiempo. La mayoría de ellos

están viviendo procesos similares ensus empresas –cambios generaciona-les y de gestión- y al mismo tiempoestán luchando por preparar a susempresas para la crisis económicaque se avecina. Nuestro protagonista sabe que estácorriendo un gran riesgo. Si su Juntale “descubre”, puede correr el mismodestino que los protagonistas del navíoThe Bounty, aunque sin el sex-appeal que gozaba Marlon Brandocon las nativas… Por añadidura,puede sembrar aún más la desuniónen su sector y en el seno de su aso-ciación, ya de por sí turbulenta. Ahora bien, si tiene éxito, su papelse verá reforzado, puesto que latotalidad del sector verá en él a ungran valedor e incluso los “derroca-dos” le respetarán, porque sabránque juega a ganar. Por si esto fuerapoco, el sector en pleno saldrá refor-zado, que es realmente de lo que setrata.Por las conversaciones que hemosmantenido con numerosos ejecutivosde asociación, son raros los casos enlos que un ejecutivo decide desafiara su Junta Directiva, así que no seacompleje si usted no ha elegidosacar pecho como el primer oficialFletcher Christian. Lo cierto es quelos directivos, en general, optan pordesplegar una paciencia digna delmismísimo Job y aguantan hastaque el temporal amaine. La situa-ción debe ser realmente desesperadapara que den un paso al frente. No obstante, no descarte, sin prisapero sin pausa, ir sembrando “vien-tos de cambio” entre sus socios másemprendedores para que se animena recoger el testigo y presenten can-didaturas a los cargos directivos. •

Si nuestro ejecutivo llega a

tener éxito, su papel saldrá

reforzado, pues la totalidad

del sector verá en él a un

valedor e incluso los

“derrotados” le respetarán,

pues sabrán que juega a

ganar. Pero si pierde...

correrá la misma suerte

que Marlon Brando en el

navío The Bounty, aunque

sin su “sex-appeal” con las

nativas.

korazza I entrevista

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Sus empresas están al borde de ladesaparición… Pero, ¿cuál es elmotivo? La desmotación de algodónes un proceso industrial que preparael algodón recogido en el campo parasu utilización por las hilaturas, portanto, nuestra actividad dependedirectamente de la existencia demateria prima cercana. Pero desde2006 se ha reducido a una terceraparte debido a una reforma de laPolítica Agrícola Común (PAC) dela UE. Antes se concedía una ayudaal agricultor por cada kilo producidoy entregado en factoría; ahora se dansin obligación de producir. Esto haprovocado que sólo haya materia paraabastecer a 4 o 5 fábricas. Las otras29 deberán cerrar o reconvertirse. ¿Qué posibilidades tienen? Muycomplicadas. Se encuentran relativa-mente próximas unas de otras, yademás son demasiadas como paraencontrar salidas de negocio viablespara cada una. Además, no se haprevisto ningún apoyo económicopara facilitar su reconversión (comoen el caso del azúcar) y tienen insta-laciones muy costosas. ¿Qué acciones ha emprendido parapaliar esta situación? Todo lo queestaba en nuestra mano. AEDA jugó

un papel determinante para conse-guir un hecho histórico, la anulaciónpor el Tribunal de Justicia de la UEde un reglamento de este tipo. En lasentencia se reconocía expresamenteel daño que se ocasionaba a la indus-tria desmotadora, pero la Comisiónha obviado parte de sus términos yse ha limitado a presentar una pro-puesta casi idéntica a la anulada, queen estos momentos se está negocian-do. Asimismo, hemos impulsado unEstudio de Viabilidad del SectorDesmotador para tratar de buscaralternativas y hemos coordinado lapresentación de 18 demandas dereclamación de daños ante el Tribunalde Primera Instancia de la UE, otroprecedente en la historia de la UE. Si esto es la crónica de una muer-te anunciada… ¿De qué plazoshablamos? En julio habremos cono-cido el nuevo reglamento y en dosaños se cerrarán la mayor parte delas factorías. El resultado de lasreclamaciones ante el Tribunal deJusticia no se resolverá antes de esetiempo, y por tanto ya no podráevitarse el desmantelamiento.Pero ahora sólo me preocupa lograrvías de salida para las empresas queabandonen. •

“Sólo me preocupa encontrarsalidas para mis empresas”LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE DESMOTADORES DE ALGODÓN (AEDA) ATRAVIESA

UNA SITUACIÓN VERDADERAMENTE CRÍTICA. UNA DESAFORTUNADA REFORMA

DE LA PAC AMENAZA CON DESMANTELAR SU SECTOR.

“Me siento privilegiada por

haber podido vivir una

experiencia que me ha

aportado un conocimiento

muy amplio de muchos

ámbitos, fruto de la

complejidad de mi sector.

Si finalmente AEDA

desaparece, trataré de

seguir trabajando en el

mundo de las asociaciones,

porque creo firmemente en

su labor”

Elena Sáenz García-Baquero, presidenta ejecutiva de AEDA:

I Congreso KorazzaExclusivo para Ejecutivosde AsociacionesEmpresarialesEL EVENTO QUE HA REUNIDO POR PRIMERA VEZ A LOS

EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES ESPAÑOLAS HA MARCADO

UN ANTES Y UN DESPUÉS EN ESTE SECTOR. POR FIN

DIRECTIVOS DE TODAS LAS ENTIDADES DE NUESTRO PAÍS

HAN ENCONTRADO SU SITIO Y HAN CONOCIDO A

REPRESENTANTES DE ORGANIZACIONES AFINES

Por Noelia Lavara.

A brió el I Congreso Korazza laponencia de Andrés Pérez,

experto en Marca Personal, quienhabló de la importancia de las per-sonas para una asociación. “Lafuerza de estas entidades reside enla fuerza de las individualidadesde los individuos que las forman”. En realidad, la tarea de un ejecu-tivo de asociación en este sentido noes nada fácil, “pues debe aunar lamarca de cada uno de los asociadospara obtener una única, conjunta.Tendemos a homogeneizar y, por elcontrario, debemos sobresalir en unmundo en el que todo parece igual”.Frente a la problemática de las aso-

ciaciones, en un mundo en el que“algunos de los servicios que propor-cionan son gratuitos en Internet”, lasolución puede ser una marca fuer-te. “¿El objetivo? Que la asociaciónsea conocida, reconocida -que sesepa a qué se dedica- que sea tenidaen cuenta su opinión y, en conse-cuencia, que sea elegida”.Tomó el testigo Fernando Polo, deWebactiva, quien ofreció algunasclaves para hacer de Internet elmejor asociado. Partiendo de suanterior experiencia como directorgeneral del Centro Español deLogística, Polo planteó los retosprioritarios que debería marcarse

Si se perdió el I Congreso

Korazza, o quiere repasar

alguna de las interesantes

teorías que lanzaron los

ponentes de este encuentro,

no dude en acceder a

nuestra página web para

acceder a las conferencias

en versión digital

www.korazzaejecutivos.com

korazza I reuniones y congresos

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cualquier asociación. Esto es, lograrpresencia activa en Internet y actuarcomo facilitadora y clasificadora dela ingente cantidad de informaciónque se produce. “Antes la asociacióncontaba con un gran privilegio,ser el Foro Único; hoy cualquierapuede quitarle el puesto y montaruno alternativo en Internet”. Unaasociación debe luchar para ganarinfluencia, a fin de atraer talento acualquiera de sus iniciativas. De estamanera, conseguiremos que lossocios trabajen mejor en sus ámbitos.Justo Sulleiro, de Grupo ServaliaIndespre, empresa dedicada a la for-mación, hizo hincapié en la impor-

tancia que la oferta por parte de laasociación de cursos muy especiali-zados, específicos para cada sectordeterminado, tiene para su supervi-vencia. “La formación se ha con-vertido en una actividadestratégica, porque España tieneun problema serio de competitivi-dad”. Además, este servicio puedeconvertirse en una auténtica fuentede ingresos, pero para ello debe >>

“LA FORMACIÓN NO ES SÓLO UNA ACTIVIDAD

ESTRATÉGICA DE CUALQUIER ASOCIACIÓN, SINO

QUE PUEDE CONVERTIRSE EN UNA

INTERESANTE FUENTE DE INGRESOS”

korazza I reuniones y congresos

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korazza I reuniones y congresos

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ser eficaz y responder a lo que lossocios esperan. El experto establecióun protocolo para evaluar esa efica-cia: la planificación, seguida de laacción, el control y el análisis. Todosellos son externalizables o delegables,salvo el cuarto punto, que corres-ponde al ejecutivo de asociación. Los integrantes de la empresa OttoWalter Paco Muro y BeatrizGarcía cerraron la primera mañanade ponencias con las últimas nove-dades en animaciones para eventoso congresos. Para ellos, las sorpre-

sas meramente lúdicas, si no tienenun sentido, si no hacen reflexionar,ya no sirven. Ahora, los clientes -losasociados- quieren que todo tengaun objetivo alrededor del cual todogire. En este sentido, se está recu-rriendo a los recursos multimedia,mezclando imágenes y sonido. Porejemplo, se puede contar la historiade un sector a través del teatro, obien introducir vídeo y “doblar”películas muy conocidas con diálo-gos de humor relativos a los proble-mas asociativos. El objetivo es llegara la comunicación total, empleartodos los recursos a nuestro alcance.Juan Carlos Cubeiro, por su parte,inauguró la segunda jornada con suconferencia sobre Talento. Para esteexperto en Management, considera-do toda una autoridad en la mate-ria, talento es poner en valor lo queuno sabe, puede o quiere hacer. Ensu opinión, el talento, traducido enforma de compromiso para laempresa o la asociación, es cada vezmás escaso, y por ello se cotiza máscaro. Un líder con talento, a su

Las encuestas de satisfac-

ción del Congreso hicieron

honor a su nombre y refle-

jaron el contento que se

pudo palpar en el ambien-

te. Un 93% manifestó que

“recomendaría este evento

a otro colega”, un 54% se

proclamó como “satisfe-

cho” y casi un 40% como

“muy satisfecho” por el

resultado. El montaje del

encuentro contó con el

beneplácito de un 71% de

congresistas, que lo califi-

caron como “bueno”

(46%), y de un 25% que

opinaron que resultó “muy

bueno”.

korazza I reuniones y congresos

entender, debe tener una serie decualidades: coraje y valentía, capaci-dad de compasión –es decir, escu-cha, trato justo…- optimismo,autocontrol, y facilidad para lacomunicación.Pere Rosales, experto enComunidades y director deMarketing de Profesionalia, partióde una idea fundamental: la publici-dad ya no funciona, porque el clien-te, nuestro socio, ya no admite que

le interrumpan con mensajes que nole interesan. En cambio, quiere for-mar parte activa de los mercados,que cada vez más son conversacio-nes de las que las asociaciones estánempezando a ser excluidas. Se estánformando en la Red comunidadesprofesionales al margen de estasentidades, y ellas deben recuperar elcontrol. Para ello, la clave es lograrque los buenos asociados recomien-den a la entidad aportando valor. La experta en subvenciones LucíaGregorio dio buenas noticias a lospresentes: “hay ayudas para casitodo, pero hay que saber cómopedirlas”. Fundamentalmente, nose puede optar a ellas de formageneral, sino centrándose en un pro-yecto concreto, muy específico yargumentado. •

“LA ASOCIACIÓN DEBE

LUCHAR PRINCIPALMENTE

PARA GANAR INFLUENCIA, A

FIN DE ATRAER TALENTO A

CUALQUIERA DE LAS

INICIATIVAS QUE EMPRENDA”

19

El colofón del Congreso lo

aportó la Guía de las

Buenas Prácticas de

Gestión de Asociaciones,

presentada por Valérie

Guillotte, socia-directora de

Korazza, un interesante

resumen de las aportacio-

nes efectuadas por los eje-

cutivos congresistas en

cada uno de los talleres

que tuvieron lugar a lo

largo de la tarde de la pri-

mera jornada

20

Legi

slac

ión

Responsabilidad de laJunta Directiva deAsociaciones EmpresarialesPor Ramón Blanco Buitrago. Abogado-economista. Profesor de Derecho Mercantil.Universidad de Alcalá

Como consecuencia de la profe-sionalización de la gestión de

las asociaciones, la responsabilidadde los miembros del órgano encarga-do de su dirección, la Junta Directiva,ha ido incrementándose y corriendola misma suerte que la gestión. Laresponsabilidad puede extenderse alos miembros de la Junta Directiva,no sólo en el ámbito civil o delDerecho privado, del que nos ocu-pamos específicamente en este artí-culo, sino también en el marcotributario, laboral y hasta penal.Dentro del campo del Derecho pri-vado, la normativa que rige la res-ponsabilidad de la Junta Directivade Asociaciones Empresariales seencuentra, en la Ley Orgánica 1/2002,de 22 de marzo, reguladora delDerecho de Asociación (LODA),que es de aplicación supletoria res-pecto de la Ley 19/1977, de 1 deabril, que disciplina el marco jurídicode las Asociaciones Empresariales.La LODA, en los apartados 3 a 5 desu artículo 15, determina que losmiembros de la Junta Directiva res-ponden por los daños causados y lasdeudas contraídas por actos u omi-siones dolosas, culposas o negligentes,realizados en el ejercicio de sus fun-ciones, y por los acuerdos que hubie-sen votado, frente a la Asociación,ante los asociados y ante terceros.

Cuando la responsabilidad no puedaser imputada específicamente a unmiembro de la Junta Directiva, res-ponderán todos solidariamente, amenos que puedan acreditar que nohan participado en su aprobación yejecución o que expresamente seopusieron a ellas. De acuerdo conesta normativa, cabe extraer diversasconsecuencias:a) Aunque la Ley se limita a indicarque los miembros de la JuntaDirectiva responden por conductasdolosas o negligentes, no establece elgrado de culpa determinante de laatribución de responsabilidad, si setrata de una negligencia grave (culpalata) o específica (culpa leve) y, den-tro de esta última, si debe atendersea un comportamiento general (culpaleve in abstracto) o al comporta-miento propio de un profesional(culpa leve in concreto). Tratándosede Juntas Directivas de Asociacionesempresariales, cabe entender que suresponsabilidad es profesional, habi-da cuenta de que los asociados sonempresarios, sujetos a una actuaciónprofesional y, siendo necesariamentelos miembros de la Junta Directivaasociados, es lógico exigirles lamisma responsabilidad que les espropia en su actuación empresarial.De este modo, por aplicación analó-gica de lo establecido en el artículo

La profesionalización de la

gestión asociativa, y

particularmente de

asociaciones empresariales,

se extiende a la

responsabilidad, que es la

propia de un profesional.

De modo que el ejercicio

del cargo como miembro

de Junta Directiva, lejos de

ser honorífico, obliga a una

especial diligencia en su

ejercicio, al ser fuente de

esa responsabilidad

korazza I legislación

127 de la LSA, los miembros de laJunta Directiva responden profesio-nalmente, atendiendo al modo deactuar que sería propio de “un orde-nado empresario y leal representante”.b) Los presupuestos de la responsa-bilidad contemplados en la LODAla configuran como una responsabi-lidad por daños, por lo que, paraque pueda extenderse al responsabi-lidad a los miembros de la JuntaDirectiva, es preciso que concurrancomo presupuestos: (i) una actua-ción u omisión en el ejercicio delcargo; (ii) negligencia en la actua-ción u omisión; (iii) producción deun perjuicio -a la Asociación, a losasociados o a tercero-; y (iv) relaciónde causalidad entre el acto u omisióndañosa y el perjuicio ocasionado.c) La LODA determina que la res-ponsabilidad de la Junta Directivapor su actuación negligente y daño-sa, puede exigírsela la Asociación,los asociados y terceros, ya que elpatrimonio que puede verse afecta-do, como consecuencia del perjuicioocasionado, puede ser el de la pro-pia Asociación, o el de terceros(sean estos los asociados, trabajado-res o acreedores de la Asociación).En estos casos, aunque la Ley no loespecifique, acudiendo por analogíaa las acciones de responsabilidadpropias de las sociedades de capital,sería posible distinguir entre unaacción social de responsabilidad, cuyoejercicio correspondería a la Asociacióno a los asociados y cuyo propósitoserá restituir el patrimonio asociativoperjudicado por la actuación negli-gente de los miembros de la JuntaDirectiva y una acción de responsa-bilidad individual, exigible por losterceros (acreedores o asociados) y

que tiene por objeto la restitucióndel patrimonio particular de acreedoro asociado perjudicado por la actua-ción negligente de la Junta Directiva.d) La Ley Orgánica dispone que, enel caso de que la responsabilidad nopueda imputarse a una persona enconcreto, responden solidariamentetodos los miembros de la JuntaDirectiva, a menos que puedan acre-ditar que no han participado en suaprobación y ejecución o que expre-samente se opusieron a ellos, de lo quederiva la relevancia que tiene unaadecuada redacción de las actas de laJunta Directiva, ya que conformanel medio de prueba adecuado parademostrar que el cargo directivo noestuvo presente en la adopción delacuerdo del que deriva la responsabi-lidad, o que votó en contra del mismo.e) A diferencia de lo que sucede enla normativa de las sociedades decapital (artículos 260 y 262 LSA y104 y 105 de la LSRL) que discipli-nan la responsabilidad de los admi-nistradores por deudas sociales encaso de disolución no actuada, la nor-mativa de asociaciones guarda silencio,por lo que la única responsabilidadexigible a los miembros de la JuntaDirectiva en caso de insolvencia dela Asociación, sería la que, en casode apertura de un procedimientoconcursal, pudiera exigírseles la cober-tura del déficit patrimonial de laAsociación como cómplices en elconcurso en la sección sexta, de cali-ficación del concurso, conforme alartículo 172.3 de la Ley Concursal,en el supuesto de que en la genera-ción o agravación del estado deinsolvencia hubiera mediado dolo oculpa grave de los miembros de laJunta Directiva. •

La única responsabilidad

exigible a los miembros de

la Junta Directiva en caso

de insolvencia de la

asociación sería la que, en

caso de apertura de un

procedimiento concursal,

pudiera exigirles la

cobertura del déficit

patrimonial de la entidad

como cómplices en el

concurso de la sección

sexta, de calificación del

concurso, conforme al

artículo 172.3 de la Ley

Concursal, en el supuesto

de que en la generación o

agravación del estado de

insolvencia hubiera

mediado dolo o culpa grave

de sus miembros.

21

El pasado 23 de noviembre seaprobó la Orden Ministerial

3435/2007. En dicha norma seestablece la obligación, para todaslas entidades cuya forma jurídica seala de sociedad anónima o sociedadlimitada, de presentar telemática-mente determinados modelos, entreotros el 110 (retenciones sobre ren-dimientos del trabajo, actividadeseconómicas, premios), el 115(retenciones sobre rendimientosderivados del arrendamiento deinmuebles), el 202 (pago fracciona-do del Impuesto sobre Sociedades) yel 300 (IVA). El envío de estosmodelos por vía telemática seráobligatorio para aquellas declaracio-nes cuyo plazo reglamentario depresentación se inicie a partir del 1de octubre de 2008. Es decir, lasdeclaraciones correspondientes altercer trimestre de 2008, cuyo plazoabarca del 1 al 20 de octubre dedicho año, deberán ser presentadasobligatoriamente por vía telemática.Para ello será necesario disponer deun certificado de usuario, emitidopor la Fabrica Nacional de Moneday Timbre, o cualquier otro certificado

electrónico admitido por la AEAT.Existe otra tercera opción, y es quela declaración sea realizada por otrapersona o entidad autorizada parapresentar declaraciones en represen-tación de terceros. Recuerde estafórmula y aconséjela a ese socio quesiempre deja las cosas para “últimahora”. En aquellos casos en que la declara-ción-autoliquidación resulte a favorde la entidad, el ingreso se realizaráen la entidad bancaria correspondien-te, bien por vía telemática o bienpersonalmente. También se puededomiciliar el pago, pero en este últi-mo caso la declaración debe sertransmitida telemáticamente antesdel día 15 de octubre, enero, abril,o julio, según corresponda. Elimporte a ingresar será cargado enla cuenta bancaria el último día delplazo de presentación.Si bien las asociaciones no tienenforma jurídica de sociedad anónimao limitada, también tienen la posibi-lidad de presentación telemática delas declaraciones, aunque no concarácter obligatorio, beneficiándoseasí de la comodidad que esto supone. •

22

Fisc

alid

ad

A PARTIR DEL 1 DE OCTUBRE DE 2008 SERA OBLIGATORIA

LA PRESENTACIÓN TELEMATICA DE LAS DECLARACIONES

PERIÓDICAS DE IMPUESTOS PARA DETERMINADAS

ENTIDADES. SUS SOCIOS NO SON UNA EXCEPCIÓN.

Presentacióntelemática de impuestos

El hecho de que ya sea

obligatorio para las

sociedades mercantiles

hace suponer que en el

futuro esta obligatoriedad

se extenderá al resto de

sujetos pasivos o

retenedores.

Por Paloma Tapia.

korazza I tribuna

23

Antes de acudir al pasadoCongreso Korazza celebrado

en Madrid, y al que efectivamenteasistí durante los días 13 y 14 demayo en calidad de secretario generalde dos asociaciones empresariales,Aspack y Aedes, ya le había dadomuchas vueltas a la cabeza pensandoen lo que me encontraría (y sobretodo, a quién) y cómo serían las per-sonas que en este encuentro profesio-nal estarían.Alguna vez había pensado en unafotografía del perfil de un ejecutivode asociación empresarial. Y me apa-recía una persona creativa, que amasu trabajo, que lucha por una causay persigue un objetivo que ledemanda un colectivo, que adminis-tra un presupuesto escaso y debeestirarlo hasta ponerlo a la altura delas empresas miembro para las quetrabaja. Pero, a la vez, era una perso-na “sola” -que no solitaria-, que diri-ge un reducido equipo humano,que debe saber de todo, y al tiemposer un verdadero especialista en lostemas concretos que los miembrosdeciden ejecutar. En definitiva, es el perfil que antes sedefinía como un “buscavidas”, peroque también lo podemos interpretarcomo un “fabricante de milagros”,que sufre una posición “política”complicada, y que para colmo tieneque dar cuenta a una Junta Directivaformada, en la mayoría de las veces,

por directivos de compañías que, ono tienen tiempo de participar en laAsociación o lo hacen pensando ensu propio interés. Una persona, endefinitiva, que debe saber callar y ala vez hablar en el momento opor-tuno, que debe saber moderar y, a lavez, incitar al debate. Podríamosdefinirle como el “diplomático delos colectivos empresariales”…¿Pero cómo se siente interiormen-te un ejecutivo de asociaciones? Sipensamos en personas que no sonaltamente retribuidas, no poseen pla-nes de carrera ni expectativas depromoción; que las “palmaditas enla espalda” brillan por su ausencia ylas críticas (siempre constructivas,por supuesto) están implícitas en elcargo, estaremos pensando en ellos. Sin embargo, si para algo me sirvió elpasado Congreso Korazza fue paradarme cuenta de que, por encimade todo eso, los ejecutivos de asocia-ciones somos constructores de nues-tro propio destino, abiertos aldebate y a la participación, y conunas ganas enormes de aprender yaportar. Esta fue una de las razonesque me hicieron incorporarme al pro-yecto Korazza de manera activa,pues pienso que no se han equivoca-do al pensar en nosotros como uncolectivo que está lleno de ilusión ytiene un gran futuro por delante.“Porque las asociaciones son las únicasque pueden cambiar el mundo”. •

Ejecutivos de Asociaciones:ilusión de futuro

“Por encima de todo, los

ejecutivos somos

constructores de nuestro

propio destino, abiertos al

debate y a la participación,

y con unas ganas enormes

de aprender y aportar”.

Por Pablo Serrano Cobos. Secretario General de Aspack y Aedes

No es tarea de un día labrarseun buen nombre entre los

medios de comunicación y conseguirque cuenten con la opinión denuestra asociación cuando surge unconflicto en el sector. En organiza-ciones grandes se recurre habitual-mente a un departamento para talfin o al buen hacer de entidades decomunicación dedicadas específica-mente a estas tareas y con años de

experiencia y contactos entre perio-distas. Pero si usted no cuenta con presu-puesto para recurrir a la socorridaexternalización, no caiga en el desá-nimo y renuncie al nombre y presti-gio que le corresponde por derechoentre los medios, al menos entre losespecializados en su ámbito. Ahorabien, tampoco se deje llevar por eltriunfalismo y respete las mínimasreglas profesionales que rigen a lahora de redactar notas de prensa. La primera de todas es la extensión:a mayor brevedad y concisión,mayores probabilidades tendrá depublicación. Diga lo que tenga quedecir, sin dar rodeos o excesivosantecedentes o circunloquios. Lainformación más importante deberáfigurar en primer lugar, los detalles,por orden de importancia, a continua-ción. Es lo que en Comunicación sedenomina la “Teoría de la PirámideInvertida”. El objetivo es que si ellector sólo lee las primeras líneas oel titular (algo no sólo habitual, sino

24

Com

unic

ació

n

Claves para redactar notasde prensa (casi) profesionalesAUNQUE EMITA NOTAS DE PRENSA REGULARMENTE, NADIE

PODRÁ GARANTIZARLE SU PUBLICACIÓN. PERO AL MENOS

ESTARÁ DANDO A CONOCER EL NOMBRE DE SU

ASOCIACIÓN ENTRE LOS PERIODISTAS.

Por Guillermo Pérez.Una nota de prensa no es

un comunicado. Por ello,

no emplee la primera per-

sona, ni del singular ni del

plural, es decir, no escriba

en su propio nombre ni en

el de la asociación. Por el

contrario, use siempre la

tercera persona del singu-

lar para referirse a ella.

Aunque las notas de pren-

sa se emiten para ofrecer

el punto de vista de la aso-

ciación, sea lo más objetivo

y veraz posible, ganará en

credibilidad. Asimismo, no

abuse de su frecuencia,

será contraproducente.

Comunique sólo lo verda-

deramente interesante.

korazza I comunicación

25

mayoritario) habrá recibido su men-saje. Si tiene dudas, piense en quétransmitiría a un periodista por telé-fono acerca del tema en cuestión encaso de quedarle sólo un minuto debatería en el móvil. ¿Se hace una idea?Los titulares (siempre sin puntofinal) deben condensar la mayorinformación posible en el menornúmero de palabras. Aún hay más: aser posible, deben incluir las 5 Ws,quién, qué, cuándo, dónde y porqué (who, what, when, where, why,en inglés). Siga esta regla y nuncafallará. Ahora bien, no sobrepasenunca las 13 o 14 palabras, y muchomejor si el titular es aún más corto.Además, debe ser informativo yatractivo; evalúe para ello cuál deestas preguntas es imprescindibleque figure en el titular y cuál puederelegarse a la entradilla. La principal función de ésta últimaes explicar las anteriores 5 Ws yentrar a dar cuenta de dos Ws más,cómo (how) y para qué (what for).Tampoco deberá rebasar en ningúncaso las 4 o 5 líneas, a no ser que lanota de prensa sea muy extensa (ental caso, añada otro par de líneas,como máximo). A continuación de la entradilla,entresaque sumarios, con tres o cuatroideas (no más) que quiera destacar.Y, por último, redacte el cuerpo dela noticia, con los mismos criteriosantes mencionados, esto es, la ideamás destacada al principio y losdetalles posteriormente. Si el cuerpode la información debe ser necesaria-mente largo, trate de partirlo a travésde ladillos, pequeños titulares (de 2a 3 palabras) que rompan el texto, ytambién ofrezca cuadros o destaca-dos. Recuerde: “divida y vencerá”. •

26

¿Cómo consiguen llevar a lapráctica el objetivo de la

Asociación para el Progreso de laDirección: formar, informar y orien-tar a los directivos? Principalmente,a través de continuas jornadas,seminarios y cursos avanzados. LaAPD da a conocer lo más innovadordel Management: qué es lo que losdemás hacen, cómo y por qué.Además, hacemos de orientadores yguías, interpretamos y comentamoslas nuevas disposiciones legales,estudiamos y analizamos las técnicasmás modernas de Gestión, y facilita-mos los contactos empresariales.¿Cuántos años lleva metido en elasociacionismo? Veinte. Además deAPD, formo parte del Consejo delInstituto de Consejeros-Administradores (ICA) y soy presi-dente de su Comité de Desarrollo yFormación de Consejeros.¿Y qué evolución ha apreciado? Porrazones históricas y culturales el aso-ciacionismo en España no tiene elpeso en la sociedad civil que se apreciaen los países anglosajones. Pero esoestá cambiando, y seguirá haciéndolosegún los poderes públicos vayanreconociendo el importante papelque juegan las asociaciones para

cohesionar y hacer avanzar nuestropaís; de esta manera, se irá revalori-zando el papel de los directivos.Aún así, actualmente son perfecta-mente comparables en capacidad ydesempeño con los de las sociedadesmercantiles.¿Cuáles han sido sus mayores ale-grías en estos años? Lo primero,haber involucrado en nuestro pro-yecto a un magnífico equipo de pro-fesionales, con una cultura desuperación diaria y compromisopoco frecuentes. En segundo lugar,estoy orgulloso de haber contribui-do a la expansión nacional de miasociación. No sólo hemos conse-guido más puntos donde ofrecernuestros servicios, sino que tambiénpodemos recoger la enorme variedadde intereses y preocupaciones de losdirectivos de toda España.¿Cómo ve el futuro de su asocia-ción? Dado que hemos alcanzado elobjetivo de tener centros en todo elterritorio nacional, con las aperturasde APD Zona Mediterránea, ZonaNoroeste, Zona Levante, Canarias yZona Sur, estamos iniciando laexpansión internacional, con APDZona Maroc, y las próximas APDPortugal, México y Colombia. •

“Los directivos de asociacionesestán al mejor nivel”

Enrique Sánchez de León García, Premio Korazzaa la Mayor Trayectoria 2008 y Director General de APD:

ESTE ABOGADO Y LICENCIADO EN ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

POR CUNEF OPINA QUE LAS ASOCIACIONES Y SUS EJECUTIVOS TIE-

NEN UN BRILLANTE PORVENIR EN NUESTRO PAÍS

El principal objetivo de la

Asociación para el Progreso

de la Dirección (APD) es

promover el intercambio de

ideas, conocimientos y

experiencias entre los

medios directivos empresa-

riales de nuestro país. Sus

principales funciones son

la formación, la informa-

ción y la creación de con-

tactos a nivel nacional.

korazza I premios korazza

27

¿Cómo empezó en el asociacio-nismo? ¿Y en Anceco? Me

incorporé en septiembre de 1998,pocos meses después de la constitu-ción de la asociación, para organizarladesde cero. Era mi primer trabajoen el asociacionismo, anteriormentehabía trabajado en consultorías.¿Recuerda que sintió entonces?Bueno, fue hace casi 10 años… ¡Asíque no con mucha precisión! Perosí tengo presente mi gran ilusión,porque era un proyecto nuevo, en elámbito de la distribución comercial(sector que siempre me ha resultadomuy atractivo) y además en unaasociación. Así que me puse manosa la obra, con gran apoyo por partedel Presidente y del resto de perso-nas del Comité Ejecutivo.¿Cuál es la principal problemáticade sus asociados? Las Centralesson grupos de pequeños y medianoscomerciantes que en el mercado tie-nen que competir con grandesempresas. Eso es duro. Aunque tie-nen ventajas frente los grandes ope-radores: las centrales son la perfectaaplicación del “think global, actlocal”. Hay que pensar en grande

desde la central y buscar la máximaadaptación local, pero eso lo garan-tiza cada pyme.¿Cuáles han sido sus principaleslogros dentro de su asociación?Además de garantizar la viabilidadde la propia entidad, dar visibilidadal sector. Las centrales eran grandesdesconocidas en España. Por esopreparamos distintos materialesdivulgativos y nos aproximamos acolectivos que debían conocerlas: laAdministración, cámaras de comer-cio, gremios, universidades y perio-distas. También fomentamos elintercambio de experiencias entrecentrales; se pueden ayudar mucho,por ello organizamos jornadas,almuerzos, cursos y un CongresoNacional cada dos años. Lo impor-tante es que sus directivos se conoz-can y compartan problemas.¿Y esas espinitas que aún tieneclavadas? Que el sector de las cen-trales tenga la categoría y el recono-cimiento que se merece. No olvide-mos que permiten a las pymes sercompetitivas, y eso garantiza su con-tinuidad. Deberíamos conseguir queese mensaje llegara al gran público. •

“Somos la perfecta aplicación delpiensa en grande y actúa localmente”

Laura López Puig, gerente de ANCECO y Mejor Ejecutiva del Año Korazza 2008:

ANCECO ES LA ASOCIACIÓN NACIONAL DE CENTRALES DE COMPRA Y SERVICIOS.

REPRESENTA A GRUPOS DE PEQUEÑOS Y MEDIANOS EMPRESARIOS QUE SE

UNEN PARA CONSEGUIR SINERGIAS Y ALCANZAR UNA CUOTA DE MERCADO

SIGNIFICATIVA Y COMPETIR CON LAS MULTINACIONALES.

ANCECO representa a 180

centrales de 25 sectores

distintos, casi todos del

ámbito del comercio. Es

miembro de UGAL, la

Asociación Europea de

Centrales de Compra y

Servicios, con sede en

Bruselas. La estructura

interna de la asociación es

muy pequeña: tan sólo dos

personas, además de cola-

boradores externos que lle-

van temas específicos.

Mar

keti

ng

Algo se cuece en InternetFERNANDO POLO, EXPERTO EN MARKETING E INTERNET,

ASEGURA QUE LA ERA 2.0 DESBORDARÁ –YA LO ESTÁ

HACIENDO-LOS DIQUES DE LAS ORGANIZACIONES, SEAN O

NO ASOCIACIONES.

Por David Puente.

Desde Abladias.com, el blog deFernando Polo, este Ingeniero

Industrial y Máster por la FundaciónEPF de París lanza periódicamenteanuncios que a muchos puedenparecerles apocalípticos, y a otros,quizá más visionarios, cargados derazón. “El mundo ha cambiado y yano se trata sólo de que tengas queestar en Internet, bien posicionado enGoogle; es que el consumidor, tu socio,podría llegar a decidir que no quierenada publicado por profesionales, por

el poder establecido. Es lo que se deno-mina conversación global. La genteestá hablando y las organizaciones noestán escuchando; el conocimiento seestá creando colaborativamente, enred, y recordemos que España poco apoco está dejando de ser diferente. Yasomos 17 millones de internautas”. ¿Esto va con las asociaciones?Naturalmente, “hay que dar motivospara que tus socios estén contigo. EnInternet ya no hay que pasar necesa-riamente por un nodo, por un núcleoomnipresente de información, el aso-ciado puede saltar de un sitio a otro,de una web a un foro en los que se lehable de su sector”.Y sin embargo, no hay que temer aesta nueva herramienta. Todo locontrario, hay que exprimir al máxi-mo sus nuevas posibilidades. “Perohay que tener presente que la produc-tividad del trabajador del conocimientono está ya ligada a actividades físicas,sino mentales. Los sistemas tayloristasde gestión ya no son adecuados; todolo contrario, la pasión y el compromi-so son la cocaína y el cronómetro dela nueva productividad”.Curiosamente, hay que fomentar laconversación profesional en lasorganizaciones “a menudo, esas char-las pueden ser usadas de forma pro-

28

“Los líderes 2.0 son

profesores insistentes, no

capataces intransigentes.

Deben despertar inquietud

y recalcar con empeño los

valores culturales de la

empresa”. Así pues,

paciencia… y al toro.

korazza I marketing

ductiva. Hay que habilitar mediosconversacionales en las organizaciones,ello repercutirá en la mejora continua,la creatividad y la innovación, impul-sadas por mayores y mejores posibili-dades de comunicación, horizontal yvertical”.

A su entender, la sensación de ubi-cuidad que proporciona la web 2.0,aquella en la que todo el mundopuede participar, interactuar yexpresar su opinión, trae consigo“nuevas formas de productividad, lasdirectamente asociadas a la innovación yla creatividad”. Pero es fundamental,para ello, que las herramientas seansencillas “para que la gente puedademostrar su creatividad, sin lasbarreras psicológicas asociadas alaprendizaje”. En su mano está enponerlas en manos del socio.Y profundiza en el talento: “no esque no lo tengamos, es que nos loreservamos para nosotros mismos. Yel problema no es atraerlo ni rete-nerlo; es que hace falta talento parareconocer el talento”. La buenanoticia es que, según Polo, es conta-gioso. “Personas que hace apenas unosmeses sólo escribían por obligación,ahora leen y escriben blogs con fluidez,o aprenden fotografía o mejoran susdotes como diseñadores gráficos. Eltalento en la era del Management 2.0es más fácil de despertar que nunca”. •

29

LA SENSACIÓN DE UBICUIDAD

QUE PROPORCIONA LA

WEB 2.0, EN LA QUE TODO

EL MUNDO PUEDE PARTICIPAR,

APORTA NUEVAS FORMAS

DE PRODUCTIVIDAD

korazza I marketing

30

Comunidades:¿Hay alguien ahí?SUS SOCIOS NO SÓLO BUSCAN BUENOSSERVICIOS, TAMBIÉN QUIEREN VER SATISFECHOSSUS DESEOS Y NECESIDADES Y ESTABLECER UNVÍNCULO AFECTIVO CON SU ASOCIACIÓN. ¡HÁGALOANTES DE QUE OTRO LE QUITE EL PUESTO!

Por Noelia Lavara.

Esa, al menos, es la teoría de PereRosales, director de Marketing

de Profesionalia y un auténticoexperto en Comunidades en la Red.Su empresa ha estado detrás de lacreación de algunas de las comuni-dades profesionales más influyentesy conocidas que existen en el ámbitoespañol en Internet, comoSecretariaplus.com (una de las deca-nas, en marcha desde 2000) oDirectivosplus.com. Para los que hacen un uso pocointensivo de Internet –o para aque-llos que ni siquiera lo miran delejos- podríamos definir una comu-nidad virtual (según el propio con-cepto de Profesionalia) como “ungrupo de personas que compartenintereses relacionados con su trabajo,o sus aspiraciones profesionales y seinter-relacionan por medio de unared digital, desarrollando un sentidode identidad, pertenencia y lealtadporque obtienen un valor con ello”.Pere Rosales no sólo dirige el

korazza I marketing

31

Marketing de esta empresa, tambiénes profesor y experto en la materiaMarketing de Experiencias, unanueva tendencia que se basa en lasatisfacción real de necesidades y/odeseos y en la vinculación emocionalcon el socio.“El primer paso paraaplicarlo sería asumir realmente estamáxima. Lo contrario es como hacersetrampas jugando al solitario. Ensegundo lugar, si el ejecutivo ya tieneclaro que su organización tiene queconectar con el corazón –y con lamente- de sus asociados generando unaexperiencia agradable, debería hacerun inventario de los puntos de contactoque estos tienen con la organización yorquestarlos de forma que fluyan demanera natural”. Naturalmente,deberían establecerse previamenteuna serie de procedimientos clavepara que este sistema funcione siem-pre así, independientemente de laspersonas que realicen el trabajodetrás.Se trata de un cambio de mentalidadque antes o después debe asumirtodo ejecutivo de asociación: “lasasociaciones, como cualquier otraorganización, deben invertir en lasrelaciones que sustentan su existencia,esto es, en sus socios. No podemosacomodarnos y pensar que los tenemoscautivos, porque tarde o tempranoescaparán en cuanto tengan unasalida”. Pere Rosales asume que todavía hayun cierto miedo infundado hacia lasNuevas Tecnologías no sólo entrelos propios ejecutivos de asociacio-nes, sino entre sus empresas “perohoy en día, esto no supone un proble-ma, porque existen compañías quefacilitan este tipo de servicios, de talmanera que la organización no tiene

que hacer una gran inversión en tec-nología para disponer de una comu-nidad. Se trata de abonar unpresupuesto de mantenimiento, perosobretodo asumir que debe existir unadedicación por parte del personal dela entidad”. A su entender, el hecho de quetodavía en muchas empresas –algode lo que se quejan muchos directi-vos de asociaciones, sobre todo enciertos sectores y ámbitos producti-vos - ni siquiera tengan conexión aInternet es sólo cuestión de tiempo.“Internet no es una opción, ha venidopara quedarse, y nadie puede ignorareste hecho, aunque algunos de tus

La clave para mantener una

comunidad consiste en una

mezcla entre dedicación

por parte del personal de la

asociación, entusiasmo en

la tarea que están realizando

-para poder transmitírselo a

los socios- y comunicar y

aportar contenidos de valor,

sin sobrepasar el límite

para no emitir constante-

mente mensajes que lleguen

a cansar a sus integrantes.

Esto sería contraproducente,

pues lo identificarían como

“ruido” y se perdería

prestigio y credibilidad.

LAS COMUNIDADES PUEDEN

SER RENTABLES PARA UNA

ASOCIACIÓN A TRAVÉS DE

VARIAS FÓRMULAS, COMO

PUBLICIDAD, PATROCINIOS,

SERVICIOS PREMIUM O

ACCESO A PUBLICACIONES

>>

korazza I marketing

32

asociados no se hayan conectado aún”.A entender de Rosales, se ha produ-cido un cambio fundamental en laPublicidad. Las personas, y portanto, los gerentes de las empresasasociadas, ya no confían en los men-sajes clásicos que ésta les lanza, sinoen las opiniones de otros colegas, anivel personal o profesional, quehan probado esos productos o servi-cios y se convierten en prescriptores.

Una de las claves de la supervivenciae incluso futura preponderancia delas asociaciones sería la adopción delpapel de “prescriptor incuestiona-ble”. “Pero para poder prescribir–apunta Rosales- primero debes sabergenerar confianza y credibilidad, esdecir, el que era el trabajo de lapublicidad hace unos años y que,salvo honrosas excepciones, realizacada día de forma menos efectiva.Hoy la credibilidad y la confianzadependen de la capacidad que tenga laasociación de prestar un serviciovalioso a lo largo del tiempo, y siendoconsecuente con lo que se piensa, dicey hace”.

Y no solamente hay que hacer lascosas, también hay que vivirlas: “lagente, los socios, perciben cuando algose hace con ganas y cuando por ruti-na, y no puedes ilusionar a nadie sino confían en ti. Es un trabajo quedebe efectuar toda organización dedentro hacia fuera y además es clavepara su futuro”.¿Pero cómo convencer a esos reticen-tes que no creen que la Red puedaofrecerles ninguna oportunidad pro-fesional y que limitan su uso a lalectura de periódicos y mails?“Dicen que quien busca, encuentra.

“Internet ya no es una

opción; ha venido para

quedarse y nadie puede

ignorar este hecho. Y

aunque es cierto que

algunos asociados –sobre

todo en ciertos sectores- no

disponen siquiera de

conexión, es sólo cuestión

de tiempo que se sumen a

la Red”

HOY EN DÍA YA NO SUPONE

UNA EXCUSA LA FALTA DE

PRESUPUESTO PARA

INVERTIRLO EN TECNOLOGÍA,

PUES EXISTEN EMPRESAS

ESPECIALIZADAS EN ESTOS

SERVICIOS

korazza I marketing

33

Hay que convencer a los asociados deque las comunidades virtuales funcio-nan y además pueden ayudar a losdemás de forma desinteresada, porqueen ellas rige el principio de ofrecerconocimiento basándose en el <<hoypor ti, y mañana por mí>>. Ahorabien, la única forma de convencer deverdad es demostrándolo, así que laasociación deberá hacerlo”. Y es quelas promesas, en las comunidadesvirtuales, no sirven de mucho; si unaasociación mantiene viva una comu-nidad, se expandirá y hablará porella; entonces los miembros acudi-rán solos. La actualización y aportación decontenidos debe tener siempre pre-sente el principio básico del interésy la información de valor. “Siempredepende del caso y el sector concretos,pero la norma a la hora de lanzaracciones de marketing online con lossocios, ya sea newsletters, comunica-dos, o un largo etcétera, debería ser laaportación de valor; de lo contrario, sepercibirá como ruido y acabará satu-rando. El quid radica en mantener elinterés de forma constante”. ¿Y cómo podemos financiar estenuevo desembolso para la asociación?¿Con cargo a la cuota asociativa?Para esta pregunta Pere Rosales tam-bién sostiene una razonable explica-ción: “Como la mayoría de estasentidades funciona gracias a ella, serádifícil que desaparezca en el futuro,pero creo que sí evolucionará hacia unmodelo en el que tendrá un retornotangible y apreciado por los socios.Una de las quejas más habituales es quepagan más de lo que reciben y unacompensación de valor podría ser elacceso a una consolidada comunidad.Los que lo han probado lo saben”. •

34

Base de datos:la joya de su asociaciónSI ALGO TIENE QUE CUIDAR, VIGILAR Y HASTA MIMAR EN

SU ASOCIACIÓN ES SU BASE DE DATOS, UNA

HERRAMIENTA EN APARIENCIA SENCILLA DE MANEJAR.

¿SABE CON CERTEZA CÓMO?

Las entidades exitosas suelentener una gran ventaja: el total

control de la información, especial-mente si esos datos son correctos yestán perfectamente actualizados.El móvil o el mail personal de unsocio es un auténtico tesoro, no loolvide jamás, y sería un verdaderoerror estratégico que la informaciónrelativa a sus asociados u a otrasempresas de su sector –susceptiblesde serlo algún día- estuviera siendotratada de forma farragosa o descui-dada. No es necesario emplear demasiadodinero. Según Gerardo Pérez, con-sultor especializado, cualquier enti-dad, a falta de presupuesto, “puedesacar un partido increíble a un pro-grama tan económico como Access, delpaquete Microsoft Office. El problemaes que hay que hacer un pequeñocurso de formación, porque es muysencillo de usar, pero cuenta con sustrucos, que el usuario debe aprenderen una academia, porque los librosdisponibles en el mercado son engorro-sos y complicados”. Seguidamente,este experto aconseja “foguearse”con una base de datos pequeña, quepuede ser de libros, de vinos, deamigos –con sus cumpleaños, direc-

ciones, teléfonos…- para practicar.“Así, cuando por fin insertemos losdatos de la asociación en una base dedatos de cierta entidad, podremosmanejarla con soltura”. Para GerardoPérez es imprescindible que se dejenatrás bases de datos “caseras” cons-truidas en Word o Excel, “porquecon ellas no podrán cruzar datos nibeneficiarse de ninguna utilidad.También hay que practicar mucho,porque este tipo de programas se olvi-dan si no se usan a diario”.Para nutrirlas, se puede comenzarpor el volcado de datos de la enti-dad y emprender la depuración yampliación mandando un cuestio-nario vía mail a sus socios: direc-ción, datos de contacto, equipodirectivo, facturación, productos…Los que no contesten deberán serabordados telefónicamente, unopor uno, aunque sea un arduo tra-bajo. Comunique a la persona res-ponsable que es extremadamenteimportante que la base esté siemprelo más actualizada posible, y quedé prioridad absoluta a la modifica-ción de un dato cada vez que tengaconocimiento de ello. Una buenabase de datos es una auténtica ven-taja competitiva para su entidad. •

Hay empresas que comer-

cializan bases de datos de

empresas, bien mediante

CD, bien mediante suscrip-

ción, actualizaciones

incluidas.. Las hay de muy

diversos tipos: por sectores

de actividad, geográficas,

niveles de facturación,

actividad CNAE, emplea-

dos… Los campos disponi-

bles son muy variados, y

algunas son capaces de

cruzar datos y exportarlos a

Word, Excel o HTML. Aún

así, y aunque suponen un

buen punto de partida, no

son infalibles, y en ocasio-

nes requerirán una ligera

“limpieza” por su parte.

korazza I tecnología

Siempre guardaremos un recuerdoespecial de aquella primera pro-

moción que confió en el buen hacerde Korazza y la UniversidadPontificia Comillas ICADE paraformarse en las competencias querequiere todo ejecutivo de asociaciónque se precie: Recursos Humanos,Marketing, Comunicación, PlanSectorial de Exportación, Gestión

del Tiempo, Coaching, Bases dedatos, Organización deCongresos… Es decir, aquellasmaterias que debe dominar undirectivo, todas ellas variadas y mul-tidisciplinares, pero siempre desdela óptica del asociacionismo y susparticularidades, objetivo que no sequiso nunca perder de vista eneste curso.

korazza I formación

La segunda promocióncalienta motores EN MARZO FINALIZÓ LA PRIMERA EDICIÓN DEL CURSO

QUE, POR PRIMERA VEZ EN ESPAÑA, OFRECE A LOS

EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES EMPRESARIALES LA

FORMACIÓN ESPECIALIZADA QUE PRECISAN. ESTE OTOÑO

DA INICIO LA SEGUNDA PROMOCIÓN.

En Korazza nos enorgullece

el que un 67% y un 33%

de nuestros ejecutivos

hayan encontrado su

formación “útil” y “muy

útil”, respectivamente, para

mejorar la gestión de sus

respectivas asociaciones

35

II Curso Superior en Dirección deAsociaciones Empresariales Korazza-ICADE

>>

korazza I formación

36

Los resultados de las encuestas desatisfacción fueron bastante signifi-cativos. La valoración global delcurso fue de “buena” (67%),“excelente” (13%) y “muy buena”(7%). Es decir, un 87% de nuestrosalumnos vio cumplidas razonable-mente sus expectativas durante esteperíodo formativo. Tan sólo un 7%calificó de “regular” su programa yotro 6% no contestó.Las materias despertaron, lógica-mente, intereses diversos, según losobjetivos iniciales de cada uno deellos, si bien, algunas obtuvierongran éxito, como Comunicación(un 94% la calificó como “muyinteresante”) Coaching, y Liderazgo(con un 80%, de “muy interesados”,respectivamente).

En un segundo término, tambiéndespertó el máximo interés de losalumnos las asignaturas de Gestióndel Tiempo (60%), Selección dePersonal (60%) y Plan de Calidad(60%). Por su parte, otras materiasresultaron “interesantes” comoBases de Datos (87%) y EstudiosSectoriales (80%).El tiempo dedicado a cada asignatu-ra, según la opinión de nuestrosejecutivos, ha estado bastante bienproporcionado. En este sentido,destaca el hecho de que sólo unbajo porcentaje de ellos (en tornoal 25%) han considerado que se hadedicado “demasiado tiempo” aalguna asignatura concreta. Las ansias de aprender, por el con-trario, han quedado de manifiestoen prácticamente el resto de losaspectos abordados en el curso. Dehecho, un 60% por ciento consideróque el tiempo dedicado a Comunica-ción había sido insuficiente, seguidode Plan de Marketing (47%) yCoaching (40%).Eso sí, nuestros alumnos tienenclaro que han obtenido varios bene-ficios de su experiencia de casi seismeses de la mano de Korazza eICADE: “la creación de una red decontactos en su profesión, la adquisi-ción de conocimientos nuevos, la reac-tivación de una motivación que enalgunos casos creían perdida, la aper-tura de nuevos horizontes e inclusoel poder desconectar de su rutina dia-ria”. •

Más información:

http://www.upcomillas.es/centros/postgrado/DAE.aspx

infoadmisiones@ip.upcomillas.es

Un 83% de los alumnos

de la primera promoción

recomendaría a otro colega

el Curso. Igual porcentaje

piensa conservar los

contactos y amistades que

han consolidado en este

período.

korazza I deporte

37

korazza I en forma

38

Seguramente ha visto alguna vezen las playas más agrestes de

nuestro litoral esos locos henchidosde mar que surcan los mares con sustablas y se levantan metros y metrossobre las olas, respirando libertad.El Kite Surf es un deporte relativa-mente moderno, que cobró auge araíz de los años 90. Sin embargo,hay quien asegura que sus orígenesse remontan al antiguo Oriente,donde en China e Indonesia seempleaban cometas para arrastrarpequeñas embarcaciones. Se consi-dera a Gijsbertus Adrianus Panhuiseel padre de esta disciplina, a raíz de

su patente en 1977, una tabla desurf traccionada por un rudimenta-rio paracaídas, aunque otros atribu-yen la autoría a otro par devisionarios, Corey y Bill Roeseler,quienes consiguieron desplazarse enunos esquís impulsados por un kite(cometa, inglés) en forma de delta ysujetados por dos líneas o cuerdasmontadas sobre una barra de control. Partiera de quien partiera la idea, locierto es que esta disciplina cuentacada día con más entusiastas, puespocos deportes son tan emocionan-tes y ofrecen un contacto tan direc-to con el mar y el viento y puedenser capaces de hacer liberar tantaadrenalina. No obstante, los expertos inciden enla importancia para los principiantesde iniciarse de la mano de un moni-tor o un cursillo para nóveles. Eltomar prestado el kite y la tabla aun amigo es, literalmente, “unalocura, amén de una verdaderaimprudencia”. Por si esto no fuerasuficiente razón, es un deporte

UN DEPORTE EMOCIONANTE Y SALVAJE, PERO

QUE EXIGE UNA FORMACIÓN PREVIA PARA

PODER SER PRACTICADO SIN RIESGOS

Kite surf,surcando los mares

Existen tablas de diferen-

tes tipos en el mercado

según el nivel del deportis-

ta: las direccionales son

ideales para aprender, pues

ofrecen mayor estabilidad;

las bidireccionales son

para experimentados por-

que facilitan las acroba-

cias, y las wakeboard,

parecidas a las snowboard,

aportan poca flotación,

pero con ellas se logran

increíbles piruetas

>>

korazza I capitulo

39

40

Sólo es necesario nadar

bien y tener un estado

físico aceptable para

iniciarse en este deporte.

Ahora bien, los expertos

inciden en la necesidad de

contar con un instructor y

haber superado con éxito

un curso de iniciación para

poder practicar este

deporte, así como hacerse

con el equipo adecuado,

formado por casco, líneas

de vuelo o cuerdas, barra

de control, arnés, el kite o

cometa, la tabla, el

chaleco salvavidas y el

wetsuite o traje especial

korazza I en forma

relativamente fácil si alguien te ense-ña sus principales rudimentos, perola cosa se complica si se intenta porlibre, “probablemente se tarde el tri-ple en avanzar”, aseguran quienes lopractican. Además, es importante tener nocio-nes sobre los vientos –es peligrosopracticar el kite surf cuando estosvienen de la tierra, los llamados off-shore, porque te alejan de la orilla-y contar con un equipo adecuado anuestras condiciones de peso y esta-tura, así como al nivel de prepara-ción. Dependiendo de la capacidadde cada uno, se usarán tablas y para-caídas distintos, que permitirán conmayor o menor facilidad la ejecuciónde saltos y piruetas.

En el cursillo de preparación, lo pri-mero que impartirá el monitor seránunas nociones básicas de seguridad.La segunda parte comienza en laarena, con una cometa de inicia-ción, donde se toma contacto consu fuerza y el manejo del viento y lavelocidad que éste imprime. De estamanera, el debutante aprenderá lasdestrezas para conseguir subir ybajar sin problemas. Posteriormente se pasa al agua y sepractica el bodydrag o los desplaza-mientos en el agua sin la tabla. Estopermite lograr las habilidades pararecuperar la tabla cada vez que sepierde su control. El último paso esel waterstart o salidas con la tabladesde la orilla… ¡A volar! •

41

Psi

colo

gía

Poco tiempo, mucho estrés

Por Gerardo Pérez.

VIVIMOS ATENAZADOS POR LA TECNOLOGÍA, PRESIONES SOCIALES Y

FAMILIARES, AMISTADES, HORARIOS, COMPRAS, REBAJAS, TRABAJOS,

BAJONES Y VACACIONES, CASAS Y AMOR… VAMOS EXCESIVAMENTE RÁPIDO

PORQUE QUEREMOS LLEGAR A TODO, PERO ASÍ NOS VA, EL ESTRÉS NOS

ALCANZA Y PERJUDICA NUESTRA SALUD. LOS VERDADEROS ENEMIGOS, LOS

LADRONES DEL TIEMPO, PUEDEN ESTAR MÁS CERCA DE LO QUE PENSAMOS.

Es difícil condensar en 15consejos las actitudes que

cualquier ejecutivo de asociacióndebería adoptar para beneficiarse deun poco de estrés “del bueno”–aquel que te desarrolla y teautomotiva- y desembarazarse delnegativo, el que desemboca en

ansiedad, depresión o problemas desalud. Pero siempre se puede haceruna lista de pautas (aunque aquí nohay ningún “botón rojo” queapretar, la clave reside en nosotrosmismos) que, con entrenamiento ydedicación, nos ayudarán a tener araya el estrés. >>

42

1Levántese 15 minutos antes,llegará a todos lados con más

tiempo y menos ansiedad.

2 Planifique lo que va a hacerdurante el día y apúntelo.

Menos olvidos, menos estrés.

3 Si tiene que esperar, aprovechey no pierda el tiempo. Lea ese

informe pendiente, trabaje con laBlackberry…

4 No deje para mañana lo quepueda hacer hoy. Sin prisa, pero

sin pausa: una jornada con pérdidasde tiempo repercutirá en lasiguiente.

5 Créese colchones de tiempo.Primero el suyo, después el de

los demás. Un poco de egoísmo, devez en cuando, no viene mal.

6 No abuse de los cafés, sobretodo en las cafeterías… ¡Son

demasiado fuertes!

7 Grábese una frase: “Nunca pasanada”. Simplifique su vida y

practique la relajación.

8 Diga NO. No pasa nada. No,no y no. ¿Lo ve?

9 Huya de los “yuppies”hiperocupados. Menos mal que

ya no quedan muchos.

10 Haga una sola cosa a la vez,se creará otro ritmo de vida.

Además, ayude a sus semejantes, afin de ponerse en su lugar.

11Aprenda a delegarresponsabilidades en otras

personas, pero siempre desde elpunto de vista más inteligente yproactivo del término.

12 Resérvese tiempo para tomardecisiones importantes, de

esta manera evitará equívocos.

13 Practique el noble arte de larisoterapia. Relaja los

músculos, quema calorías y rebaja latensión sanguínea. Dicen queequivale a 15 minutos de gimnasio.

14 Camine más y, si puede, dejeel coche aparcado. Todo son

ventajas (adiós multas, combustible,aparcamiento…).

15 Coma bien y duerma mejor,al menos ocho horas.

P.D.: Elimine pensamientos negativos sobre

sí mismo. “¡Nunca negativo, siempre

positivo!”

Parece una lista engorrosa

y difícil de poner en

práctica, pero en realidad

es más sencilla de lo que

pudiera parecer a primera

vista. Sólo hay que intentar

un pequeño cambio cada

día; ligeras variaciones que

harán que la máquina

funcione.

korazza I psicología

43

Pro

toco

lo

El trabajo diario de un ejecutivode asociación está compuesto

por altas dosis de relaciones sociales.Cuando no estamos en una reunióncon socios, conocemos a un impor-tante agente del sector o quedamosa comer con autoridades de nuestroámbito económico. En todas estasocasiones debemos hacer gala denuestra buena educación... ¿Peroquién no ha dudado a la hora desaludar a un personaje de ciertaimportancia, a un profesional de

cierta edad, o a una persona con ungran cargo pero extremadamentejoven? Según los expertos que hemos con-sultado en Korazza Magazine, loideal es adoptar el usted comocomodín. Es decir, sea cual sea laedad de nuestro interlocutor, o sucargo, si estamos siendo presentadoslo más fácil es ir a lo seguro y notutear. Será la propia persona la quenos apeará del tratamiento si así lodesea, pero siempre debe ser ella,

Jamás tienda la mano con

los guantes puestos,

aunque haga un frío de

muerte. Desenfunde la

mano derecha y sujete la

prenda con la mano

izquierda, que sí puede

permanecer cubierta. Lo

contrario es un atentado

contra el protocolo.

SABER SALUDAR Y OFRECER LA MANO ADECUADAMENTE A

NUESTRO INTERLOCUTOR PUEDE DETERMINAR PARA

SIEMPRE LA IMAGEN Y EL CONCEPTO QUE ESTE GUARDE

DE NOSOTROS.

Encantado… ¿Cómo está?

Por Guillermo Pérez.

>>

korazza I Protocolo

44

y no nosotros, quien tome la inicia-tiva. A esta regla cabría hacer unaexcepción: el caso de aquellosambientes de trabajo muy informa-les, en los que absolutamente todoel mundo se tutea. Esto es frecuenteen ambientes creativos, como moda,medios de comunicación, publici-dad… y algunos otros. Recuerde lamáxima “donde fueres, haz lo quevieres” para no desentonar.La forma de estrechar la mano reve-la cómo es una persona y determina

en buena medida esa primeraimpresión que siempre, indefectiblee inconscientemente, queda en losdemás. Esto no es sólo una creenciapopular; una investigación delDepartamento de Psicología de laUniversidad de Alabama (EE.UU.),publicada en el Journal ofPersonality and Social Psychology,lo demuestra científicamente. ¿Cómo hay que hacerlo? Lo ciertoes que es todo un arte… que sepuede aprender: con firmeza, perono con fuerza –mucho ojo los caba-lleros, sobre todo los corpulentos...¡A veces hacen daño!- sosteniendounos segundos el apretón, pero tam-poco haciéndolo eterno, y siempremirando a los ojos del “contrario” ysonriendo. La colocación, asimismo, es impor-tante: la mano debe permanecerligeramente oblicua respecto alsuelo, no paralela, y no se debe girarla muñeca. Si es usted un hombre yes la mujer la que le tiende la mano,respete su decisión. Aunque enEspaña es habitual e incluso correc-to propinar dos besos a una profe-sional a la que acabamos de serpresentados, este gesto se deja aelección de la señora. Si debe afrontar un viaje al extranje-ro, no dude en documentarse sobrelas particularidades de cada país aeste respecto, aunque como normageneral podemos apuntar que loseuropeos recurrimos mucho a losdos besos, los japoneses saludan conreverencias y no emplean ningúntipo de contacto físico, los america-nos adoptan al apretón de manos–los besos, sólo en familia- y enRusia llegan hasta a besarse en laboca. •

SI SE ENCUENTRA SENTADO EN UNA

PRESENTACIÓN, LEVÁNTESE; A NO SER QUE SEA

MUJER, EN TAL CASO PUEDE PERMANECER EN

EL ASIENTO

Los abrazos se reservan

para los íntimos, familia o

amigos, aunque pueden

emplearse con colegas muy

cercanos. Aún así, si se

efectúan en un ámbito

profesional, se recurrirá a

la discreción, nunca con

ruidosas palmadas en la

espalda ni gritos de júbilo

45

“Ser una superwoman noes sostenible ni rentable”MARTA ROMO, ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE LADIVERSIDAD Y DESARROLLO DIRECTIVO, ANALIZAEL TALENTO FEMENINO EN LA EMPRESA ATRAVÉS DE SU LIBRO, “LA MUJER LIDER”.

Por Noelia Lavara.

>> Continúa en página 46

Con

cilia

ción

korazza I conciliación

46

Un hombre puede adquirir odesarrollar comportamientos

más femeninos sin dejar de serlo”.El reto de Marta Romo, en su últi-mo libro, La Mujer Líder, es con-vencer a ellos de que “esto les puedecomplementar y llevarles a tener éxitoen un futuro no muy lejano” y a ellas,de que es hora de potenciar aquellasvirtudes con las que, en mayor omenor medida, les ha dotado lamadre naturaleza: sensibilidad,empatía, humanismo, capacidad detrabajo, optimismo, alegría, intui-ción… Ahora bien, para tal fin lasféminas “deben aprender a no buscarsiempre la aprobación. Perdamos elmiedo al éxito, comuniquemos conpoder, dejemos el modelo mental de laqueja o de la seducción y aprendamosa negociar. Sólo así la mujer podráobtener lo que quiere en el trabajo, enel amor y en la vida”.Para Marta Romo, experta enCoaching y gerente de la empresa

Eurotalent, la negociación es unade las asignaturas pendientes de lasmujeres. “Frente a la tradicionalimposición de los criterios del hombre,está la correspondiente concesión yadaptación de la mujer, que constan-temente lleva a su boca expresionescomo <<por no discutir, o así no seenfada…>> Ser capaz de negociar entodos los niveles y ámbitos es unamuestra del cambio social y de madu-rez de la mujer. Somos individuos depleno derecho, lo que tiene sus venta-jas, pero también sus inconvenientes.¿Queremos verdaderamente asumiresa responsabilidad de tener una exis-tencia propia?”En su obra, Romo analiza nueve vir-tudes femeninas y las encarna enotras tantas mujeres, a las que entre-vista en profundidad. Sus historiasson verdaderos adalides de cada unode estos “puntos fuertes” que tradi-cionalmente se han atribuido a lapersonalidad (e incluso al cerebro)

“El mundo social necesita

más mujeres, porque los

valores están cambiando a

un ritmo frenético y se

dirigen hacia lo que

llevamos en la mochila, es

decir, lo que ofrecemos de

forma natural debido a la

biología. Somos expertas

en calibrar emociones,

estamos especializadas en

ello y tenemos ese talento

porque la vida nos ofrece

muchas oportunidades de

practicarlo desde que

nacemos. Y hoy día las

emociones mueven el

mundo de la publicidad, la

política e incluso los

negocios”

“

korazza I conciliación

47

de la mujer. Algunos son nombresmuy conocidos, como el liderazgo,sentido y sensibilidad de la directorade orquesta Inma Shara, la escuchay la empatía de la diseñadora desombreros Candela Cort, o la belle-za y la versatilidad de la presentado-ra de informativos Susanna Griso.Otros son muy célebres en el mundoempresarial, porque han dejadohuella y abierto camino, pero suelenser desconocidos para el gran públi-co, como Pilar Acosta, la presiden-ta de la Federación Empresarial dela Construcción (FECONS), AnaMaría Llopis Rivas, miembro delgrupo de trabajo del Código deBuen Gobierno, o María Benjumea,directora general del Círculo deProgreso e Infoempleo y promotoradel Programa Lidera, tres mujeresen quien la autora se ha basado paradestacar las cualidades del optimis-mo, la intuición o la innovación, yla fuerza y la alegría, respectivamente.Pero Romo no ha pretendido hacerun alegato feminista: “Mi intenciónha sido doble, de una parte dar másprotagonismo o espacio al talentofemenino a modo de compensación,porque estamos en el siglo de las

mujeres; de otra, mucho más profun-da, hacer una reflexión real sobre looportuno que es el contar con ellas enel terreno de lo público y no limitarlasa lo privado. Pero este doble enfoquesiempre está acompañado de una mira-da de comprensión y complementarie-dad entre lo masculino y lo femenino”.Ahora bien, para desarrollarse lasmujeres deben aprender a ser máscondescendientes consigo mismas:“Tienen que recordar que no hay unúnico talento, sino talentos, es decir,aquello con lo que cada una debe dis-frutar y mejor sabe hacer. Ser talento-so en todo lo que nos propongamos esuna falacia, y convertirse en unasuperwoman no es sostenible ni renta-ble. La mujer, como el hombre, nece-sita especializarse y generar hábitospara ser maestra o maestro en algo”. •

“ME HE BASADO EN MUJERES LÍDERES PARA

PROVOCAR, HACER RUIDO Y CONSEGUIR QUE SE

FIJEN EN NOSOTRAS; EL EJEMPLO ES IMPORTANTE.

POR ESO HE ELEGIDO ESAS VIDAS, CON

CARRERAS CON ALTIBAJOS, PERO QUE HAN

LUCHADO POR LO QUE REALMENTE QUERÍAN”

Nos guste o no, la vida no estáhecha de consensos. En cual-

quier foro que se precie siempre haypensamientos “disidentes” y el mundoasociativo es, paradójicamente, unverdadero caldo de cultivo para lasopiniones dispares. Casi en cadaJunta Directiva o Asamblea los con-flictos superan los acuerdos y laspequeñas o grandes discusiones a lospactos; un mundo de disensos enuna estructura supuestamente creadapara lograr la unión. Y en mediosuele estar el ejecutivo de asociación,que algunas veces, para complicaraún más las cosas, debe convencer asu Junta de que adopten decisionesdifíciles que, a la larga o a la corta,sabe que beneficiarán a la entidad. Es entonces cuando este directivodebería desplegar sus encantos, supoder de convicción y su don depalabra para convencer con autori-dad, para lograr que realmentelos asociados voten a favor con

48

HAY QUIEN APELA A LA INSISTENCIA Y LA PACIENCIA,

OTROS ECHAN MANO DE LA PREPARACIÓN PREVIA… LO

IMPORTANTE ES CAUSAR UNA BUENA IMPRESIÓN AL

AUDITORIO Y LLEVARLES A NUESTRO TERRENO.

Hablar y convencer:Un arte que se puede aprender

Por Noelia Lavara.

En caso de que observe

dudas en el auditorio,

proponga la formación de

una comisión ejecutiva de

dos o tres personas, que

será mucho más fácil de

persuadir que a toda la

Junta en pleno. Los socios

no tienen generalmente

mucho tiempo para gastar

en peleas y estos miembros

estarán encantados de que

les facilite el trabajo. ¡Ya

tiene media aprobación en

el bolsillo!

Hab

lar

en p

úblic

o

>>

korazza I hablar en público

50

convicción y buen sabor de boca.Pero esto solamente se consigue sillevamos bien aprendida la lección,algo no tan difícil si “hemos hinca-do los codos” antes. Y es que prepararse bien el temaconflictivo es clave para convenceral auditorio. Como es lógico, de suexposición derivarán discusiones,debates más o menos tranquilos, ypreguntas variadas. Una buena pre-paración, que nos proporcione segu-ridad aunque se nos conduzca alterreno de los detalles escabrosos,nos servirá para no titubear.Algunos ejecutivos nos han corrobo-rado este extremo: “Siempre que metoca convencer a la Junta de algúntema difícil trato primero de ponermeen su lugar, de intentar averiguar apriori qué dudas y reticencias podríantener los socios sobre esa cuestión. Enconsecuencia, intento solventarlas enmi exposición inicial, de manera queya evito de entrada roces”. Asimismo, es útil elaborar un listadoprevio, a modo de “abogado del dia-blo” con posibles pegas que puedanexponer y preparar contraargumen-tos que podamos esgrimir ágilmen-te, sin necesidad de que nos veandudar o titubear demasiado.También la manera de conducir laexposición es vital. Aunque estemosnerviosos, no hay que mostrarlonunca: todo lo contrario, debemosvocalizar con claridad, no hablarentrecortadamente y obligarnos ahacerlo un poquito más lento de lohabitual, pues involuntariamentenuestro parlamento será más rápidodebido a la ansiedad. Es posible que, si el tema es espe-cialmente polémico, algunos sociosinterrumpan de forma no muy edu-

cada nuestra exposición. Sin perderla calma, pero firmemente, se expli-cará que en cuanto finalice nuestracharla todo el mundo tendrá laoportunidad de hablar, que debeguardar su turno y esperar. Hay queser tajantes en este punto y no per-mitir que se inicie el debate antes deque hayamos tenido tiempo de pre-sentar al resto de los socios la totali-dad de la argumentación, pues encaso contrario llevamos las de perder.Lograr que comprendan nuestropunto de vista debe ser nuestroúnico objetivo; en aras de éste sesacrificará todo lo demás. Si nologran entender lo que estamosexplicando, es imposible que nosotorguen su apoyo. Y a este respectono habría mucho que referir cuandoestamos tratando algún asunto sen-cillo, pero sí es necesario tenerlo encuenta cuando exponemos cuestio-nes técnicas, como balances, estadosfinancieros, alguna cuestión legal… No todo el mundo tiene nuestrapreparación o nivel cultural; aúncuando nuestros asociados seangerentes de asociaciones, debemosasegurarnos de que todo el mundoestá comprendiendo nuestro puntode vista. Si no es así, explicaremoslos términos más complicados oharemos una breve introducciónaclaratoria, lo que facilitará mucholas cosas. Para ello, pueden usarsegráficos, cifras, imágenes o presenta-ciones en Power Point para facilitarel entendimiento.Nuestro discurso deberá componer-se de frases cortas –facilitan la com-prensión- que desgranen nuestrasideas, a su vez convenientementeordenadas en nuestra cabeza.Podemos confeccionar previamente

“Lo importante es que nin-

gún socio te vea como un

enemigo –comenta un eje-

cutivo de asociación- sino

sólo como un intermedia-

rio; alguien que trata de

poner de acuerdo a dos o

tres corrientes de pensa-

miento. Hay que intentar

fomentar este papel”

korazza I hablar en público

51

un guión e incluso tenerlo delantepara no olvidar ningún punto, perodeben ser meros apuntes, nunca undiscurso que leeremos, por bienredactado que esté. Y si puede, noolvide mirar a los ojos alternativa-mente a cada uno de sus interlocu-tores y transmitir entusiasmo en suvoz. Es imposible que les convenzasi su tono es monocorde y no expre-sa ninguna emoción.Mucho ojo con los desvíos de aten-ción, algunas camarillas o sociosintentarán traer a colación otrostemas polémicos para intentar sacarrédito; no lo permita. Si observa quela conversación toma otros derrote-ros y se aleja cada vez más de lacuestión a tratar, interrumpa coneducación y guíe firmemente lanave hacia el objetivo, con un “eso esun punto interesante, pero lo tratare-mos en otra reunión, la cuestión adebatir hoy, como saben bien, es…” Y

vuelva a la carga. Aún así, no tema alas preguntas o al debate. Si dominael tema y, en consecuencia, contestaadecuadamente, lo único que propi-ciarán es asentar su posición y con-vencerles de su punto de vista.No olvide apelar a mostrarles “unescenario mejor”, es decir, a descri-birles un futuro en el que, gracias alas decisiones tomadas, se llegará ala calma si está proponiendo a susasociados un cambio que impliqueun riesgo notable. La gente necesitareferencias a las cuales aferrarse,especialmente en situaciones apura-das. Igualmente, recurra al pasado:recuérdeles situaciones también difí-ciles que se solucionaron gracias alas decisiones que usted les sugirió.No está mal recordarles que el timónestá conducido por mano firme…y acertada. Si aún así se le resisten,deje para el final los beneficios indi-viduales que su propuesta podráreportar a cada una de las empresasasociadas.En caso de que, a pesar de todos susesfuerzos, rechazen su tesis, no serinda y diga “de acuerdo”. Todo locontrario, hay ejecutivos que nuncadejan lugar a las puertas cerradas.“Si lo rechazan, digo que aún así lanecesidad sigue existiendo y que másadelante lo volveré a tocar en otrareunión. Es un truco que nunca mefalla –comenta un ejecutivo- Másadelante, cuando han madurado lapropuesta, la resucito en otra Junta,quizá con un nuevo punto de vista yfinalmente acaba cayendo por su pro-pio peso. No obstante, es importanteno imponer, no forzar, porque debenirse con la sensación de que la idea hasido suya y encantados de haber vota-do a favor”. •

“Siempre que me toca con-

venver a la Junta de algún

tema difícil trato primero

de ponerme en su lugar, de

intentar averiguar a priori

qué dudas y reticencias

podrían tener los socios

sobre esa cuestión he

intento solventarlas en mi

exposición inicial. De esa

manera ya evito roces de

entrada”.

TRATE DE CONTENTAR A LAS

MINORÍAS A LAS QUE SE HAYA

ENFRENTADO EN EL DEBATE,

POR MUCHO QUE LE CUESTE

A NIVEL PERSONAL. TRAS LA

APROBACIÓN DE SU TESIS,

ACÉRQUESE A ELLOS CON

ALGÚN GESTO QUE NO TENGA

UNA TRASCENDENCIA VITAL,

INCLUSO CEDA EN ALGO DE

NO MUCHA IMPORTANCIA E

INCÓRPORELO A LA DECISIÓN

FINAL. ASÍ TODO EL MUNDO

QUEDARÁ SATISFECHO

Lo primero que sorprende deNueva York, o NY, como la cono-

cen sus habitantes, son sus dimen-siones. Es la ciudad más pobladade Estados Unidos y la tercera delmundo, por detrás de Tokyo y

Méjico D.F. Aquí todo es a logrande, más bien entérminos superlativos: yno sólo hay atracciones

para mayores, también lospequeños quedan impresiona-

dos por la diversión que propor-ciona la visita de la Ciudad conmayúsculas: paseos, tiendaspara todos los gustos y colores,producciones teatrales, restau-

rantes para niños…Y es que en Nueva York los comer-cios tienen, realmente, otrasdimensiones; también las tiendasde juguetes, muy distintas a lasque acostumbramos a ver enEuropa, y en las que se puede tocartodo sin que nadie ose regañar a

los reyes de la casa. La archifamosaFAO Schwartz, que en nuestro paísconocemos por la película “Big” –yen la que Tom Hanks bailaba encimade su piano gigante- ha reabierto suspuertas hace cuatro años después deuna fantástica remodelación. Enella, además de restaurante infantil,grandes y pequeños pueden disfru-tar de actuaciones en vivo demagos, payasos y artistas. Destacasu jirafa gigante o el espacio querecrea el nido de un hospital, en elque muñecos que no tienen nadaque envidiar a los bebés de carne yhueso son atendidos por depen-dientas disfrazadas de médicos yenfermeras. Otras tiendas de jugue-tes que no hay que perderse sonAmerican Girl Place, The ScholasticStore -perfecta para avituallarse conproductos de cultura infantil, comolibros, juegos educativos, CDs o DVDs-o el Toys R Us de Times Square,tan grande que alberga en su inte-rior una noria de 20 metros de alto.Si sus menudos acompañantes songolosos, no se olvide de conducirleshasta dos auténticos paraísos:Dylans Candy Bar –su enormeselección de caramelos, chuches ydulces la sitúa a la cabeza delmundo en estas lides- y la tienda de

korazza I viajes

52

Mummy, I love New YorkLA GRAN MANZANA ES EL DESTINO IDEAL PARA NIÑOSCURIOSOS, ACTIVOS Y CON GANAS DE PASARLO BIEN…EN LA CIUDAD QUE NUNCA DUERME NI SIQUIERA LOSPADRES ESTORBAN.

Por Guillermo Pérez.

Aunque se prive de otras

visitas, no deje de acudir a

una función en Broadway,

el auténtico paraíso

mundial de los grandes

musicales, capaz de

facturar en sólo un año

12,5 millones de tickets. A

los niños les encantan y

hay obras pensadas

especialmente para ellos:

El Rey León, Mary Popins,

Tarzán… Un dato curioso:

El Fantasma de la Ópera

duró 18 años en cartel.

korazza I viajes

53

M&Ms, de cuatro pisos, que abreincluso por la noche y guarda en suinterior toneladas de composicionesy figuras diferentes realizadas conlas ricas pastillas de chocolate. Y para relajarse del shooping, nadamejor que zambullirse en el verderemanso de paz de la GranManzana, Central Park. Hay quiendecide dedicar un día entero ahacer picnic y disfrutar alimentan-do a las ardillas, o incluso alquilarunas bicis y recorrerlo de cabo arabo; pero si decide emplear sólomedia jornada en conocerlo, le serásuficiente con alquilar una carrozatirada por caballos, que le ofreceráun divertido itinerario. Además,siempre puede hacer una pequeñaparada en su Zoo, que ciertamenteno figura entre los más destacadosdel mundo, pero que dejará encan-

tados a los niños.Si quiere completar el recorrido enmedios de transporte poco usuales,no olvide emprender el célebreviaje en Ferry hasta la cercanaStaten Island, a fin de visitar laEstatua de la Libertad. Igualmente,el barco de piratas atracado enSouthPort, al sur de Manhattan, esuna excelente manera de dejartranscurrir una tarde. Si bien, seríaimperdonable no asistir a uno delos míticos partidos en los estadiosde los equipos de beisbol neoyor-quinos, los Mets o los Yanquis.Sólo el increíble ambiente festivobien merecen el precio de la entra-da. Después de la victoria, es obli-gatorio celebrarlo en alguno de losrestaurantes de sandwiches y ham-burguesas más famosos de la ciu-dad, como Carnegie Deli y Katz’sDeli, o bien “mojarla” en The SodaShop, especializado en refrescos. •

En Central Park es posible

alquilar unas bicis o unos

patines y pasar un

saludable día de picnic al

aire libre. A la hora de la

comida lo ideal es situarse

en la pradera central o

Sheep Meadow, y a media

tarde finalizar el día en la

zona de los patinadores,

donde todo el mundo baila

al son de la música que

pincha un DJ.

SUS PEQUEÑOS VISITANTES

NO QUERRÁN MARCHARSE

JAMÁS DEL MUSEO DE

CIENCIAS NATURALES DE

NUEVA YORK. UNA DE SUS

GRANDES ATRACCIONES ES

UNA BALLENA GIGANTE

korazza I ¡por fin es viernes!

54

Dinópolis es un complejo culturaldel Gobierno de Aragón diseñadopara dar a conocer entre pequeñosy mayores los recursos paleontólogi-cos, muy abundantes en toda lazona de Teruel. La intención es quelos niños no sólo se diviertan, sinoque aprendan y se interesen por laPrehistoria con todo el rigor cientí-fico. En Dinópolis es posible todo:dialogar con un hombre primitivo,viajar en el tiempo, integrarse en elClub de los Paleontólogos, al más

puro estilo Indiana Jones, o anali-zar fósiles y réplicas de los dino-saurios más grandes del mundo.

Dinópolis

Máximos exponentes delRenacimiento Andaluz, la bellezade las ciudades de Úbeda y Baeza(Jaén) parte de la mezcla de lasculturas árabe (siglo IX) y la rena-centista cristiana, que marcó suposo a partir del siglo XIII.Baeza es pequeña, tranquila, idealpara recorrerla sin prisas y disfrutarde las celebradas tapas de losbares de la calle San Pablo o laPlaza del Ayuntamiento. La presidela imponente Catedral gótica deSanta María (XIII y XVI), que albergatambién capillas mudéjares, aun-que asimismo son destacables la

Fuente de los Leones y la Iglesia deSanta Cruz, ambas de origen romá-nico. No se marche sin visitar elPalacio de Jabalquinto, afortunadacombinación de fachada gótica,escalera barroca y patio renacentista. En Úbeda todo gira en torno a laPlaza de Vázquez de Molina; allíse ubican las obras del famosoarquitecto renacentista Andrés deVandelvira -El Palacio de las Cadenas(XVI) y la Capilla del Salvador- y laIglesia de Santa María, levantadasobre una antigua mezquita.

Úbeda y Baeza

UN DIVERTIDO VIAJE A TRAVÉS DEL TIEMPO PARA JUGAR

CON LOS MÁS GRANDES SERES QUE POBLARON LA TIERRA

SON CIUDADES PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD, PERO SUS

TAPAS PUEDEN DISFRUTARSE POR EL MÁS HUMILDE BOLSILLO

Los títeres, los talleres en

los que los niños participan

activamente y las

fidedignas reproducciones

de los feroces T-Rex,

rugidos incluidos,

garantizan la emoción

Sus más de 30 playas de arenafina –muchas con bandera azul-componen un motivo lo suficiente-mente sólido como para atraerturistas de todo el país, pero elConcejo de Llanes no es sólo mar yarena. Sus dos paseos, el de SanPedro –bordeando acantilados sobreel bravo Cantábrico- y el de SanAntón, que recorre el Puerto Chico,permiten contemplar una villa cua-jada de bellezas arquitectónicas,como las románicas de San Salvadorde Celorrio o el Monasterio de SanAntolín de Bedón, las góticas, como

la Basílica, o aquellasdedicadas a la defensa,como el Fuerte de laMoría o la Torre. Entrelas edificaciones civilesdestacan el Palacio delos Duques de Estrada yel Casino, antigua edifi-cación de indianos, tansólo una muestra de una arquitec-tura singular que embellece toda lazona. Mención aparte merece sugustosísima gastronomía: mariscos,excelentes quesos, fabes con ama-suelas, o cabrito y lechazo al horno.

Yuste, retiro de emperadoresEN CÁCERES, EN LA COMARCA DE LA VERA, SE ALZA EL

MAGNÍFICO MONASTERIO DONDE SE RETIRÓ CARLOS V

Concejo de LlanesUN PRECIOSO RINCÓN EN LA PUNTA ORIENTAL DEL LITORAL ASTURIANO

ADEREZADO POR SU SORPRENDENTE ARQUITECTURA INDIANA

korazza I ¡por fin es viernes!

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Fundado en 1402, el Monasterio deYuste, según cuenta Pascual Madozen su Diccionario HistóricoGeográfico de España, era realmen-te un edificio magnífico. De hecho,su forma y distribución, muy pare-cidas al Palacio de Gante, dondepasó su niñez Carlos V, influyó ensu decisión de pasar sus últimosdías en tan apacible rincón. Todavíase conservan en buen estado lahabitación del emperador, el altarmayor de la Iglesia, el Patio deestilo plateresco y los jardines, pre-sididos por un hermoso estanque.

Muy cerca de Cuacos de

Yuste, donde se ubica el

Monasterio, puede visitarse

el casco urbano de Garganta

de Olla, declarado Conjunto

de Interés Histórico Artístico,

y el Castillo Palacio de los

Condes de Oropesa, hoy

Parador Nacional Carlos V,

en la localidad de

Jarandilla de la Vera

korazza I nuevas tecnologías

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Contigo… ¡Al fin del mundo!LOS GPS EVITAN PÉRDIDAS DE TIEMPO E INTERMINABLES DISCUSIONES MARITALES

EN LOS VEHÍCULOS. LOS HAY PARA TODOS LOS GUSTOS: PARA EL COCHE, LA

MOTO…, INCLUSO PORTÁTILES, COMPAÑEROS INSEPARABLES DE LOS URBANITAS.

1. Tom Tom Rider Europe 2nd Edition.Su uso es sencillísimo, lo que los entendidos denominan Plug &Play y cualquier aspirante… ¡enchufar y listo! Su pantallatáctil de 3,5 pulgadas puede usarse incluso con los guantespuestos, y la conexión del sonido se efectúa a través deauriculares inalámbricos Cardo ®. Los moteros más acérrimos,aquellos que descubren caminos todos los días, sabrán sacarpartido a las actualizaciones diarias de sus mapas.

2. Garmin GpsMap 60CSx.Su portabilidad y cómodo diseño permiten con la misma solturahacer senderismo que ir de compras por Londres. Siguiendo lanueva tendencia de la firma, incorporauna tarjeta de memoria micro SD de 64MB intercambiable, para poder incorporarulteriores actualizaciones de cartografía.Viene equipado con altímetro barométricoy brújula magnética.

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3. Tom Tom XL Europe 31. Es perfecto para el automóvil porqueincorpora una de las pantallas másanchas del mercado (4,3 pulgadas) ygracias a su Soporte EasyPort, puedeplegarse fácilmente para guardarloen la guantera o en un bolsillo. Sebeneficia de la tecnología Map Sharede Tom Tom –para implementarcorrecciones en los mapas ybeneficiarse gratuitamente de otrashechas por los usuarios- y no seolvida de avisar de los radares detráfico.

korazza I gastronomía

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De Almería a CastillaACEITE DEL DESIERTO DE ALMERÍA, VINO DE LAS TIERRAS

DE CASTILLA Y LEÓN, Y RICAS RECETAS MEDITERRÁNEAS.

NO NECESITAMOS NADA MÁS PARA SER FELICES.

Yllera Gran SelecciónLas uvas de la variedad tempranillode este vino han dado lugar a uncaldo rojo rubí con leves tonosatejados, limpio y brillante, quedestila aromas a frutos negros yrojos maduros, así como a especias,regaliz, cacao, vainilla y maderastostadas. Criado en barrica de robleamericano durante 30 meses.www.grupoyllera.com

El taller de EstherEsta empresa encauza las ansias deaprender a cocinar de sus alumnos através de cursos generales, clasesprivadas a domicilio, monográficospara empresas, talleres para niños yespecializados por ingredientes.Además presume de un catering paraeventos bien construido, en el que elleiv-motiv son la innovación y losproductos tradicionales mediterráneos.www.eltallerdeesther.com

Castillo de TabernasLa particularidad de este aceite reside en elorigen de sus aceitunas y en su proceso demaduración, recolección y molturación. Elfruto crece en el Desierto de Tabernas (Almería),que goza de unas condiciones climatológicasideales para el desarrollo del olivo. Gracias a

las incontables horas de sol, y al cuidado proceso de elaboración, seconsigue una acidez del 0,1º, sinónimo de frescura. Disponible en dosvariedades: picual y coupage, mezcla de distintas variedades.www.castillodetabernas.net

El restaurante Telirium ha sabidohacerse un merecido hueco entrela exigente clientela de negocios dela Ciudad Condal, gracias al cuida-do de su diseño y a la calidad desus platos mediterráneos, que aportanun toque cosmopolita. En este esta-blecimiento la puesta en escena, enel mejor sentido del término, ocupaun papel protagonista. Así, se cuidacon esmero hasta el último detalleque rodea a los productos que seofrecen al comensal, como la decora-ción de interiores, el aderezo de lasmesas o la presentación de los platos.

En su carta de platos, muy extensa,moderna y bien construida, desta-can las perdices con escabeche, eltatín de higos caramelizados conpoele, sus tapas o entrantes y lospostres más típicos, como la mousede crema catalana, que sin salirsede los esquemas clásicos ofreceuna sugerente y novedosa textura.El salón privado, amplio y discreto,tiene capacidad para sesentacomensales, si bien la terraza es laopción perfecta para ofrecer uncóctel informal y quedar excelente-mente con socios o proveedores desu sector. En ella pueden celebrar-se glamurosas fiestas de hasta 40personas con menús previamenteconcertados para grupos. Una últi-ma sugerencia: no se marche sinprobar la ensalada de frutos delbosque con sorbete de lima y alba-haca y el raviolacci de bogavante ybizque de crustáceos. •

korazza I restaurantes

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Telirium: un agradablerincón de la DiagonalES PERFECTO PARA COMIDAS DE NEGOCIOS, Y NO SÓLO

POR SU ESTUPENDA OFERTA GASTRONÓMICA; TAMBIÉN

POR SUS DOS RESERVADOS: UN COQUETO SALÓN Y UNA

TERRAZA CON ZONA CHILL-OUT.

Su privilegiado

emplazamiento, a la altura

del número 656 de la

Avenida Diagonal -en plena

zona de negocios de

Barcelona y justo al lado

de la mítica discoteca Up

& Down, punto de reunión

de la “gente guapa”- es

una de las grandes bazas

de este moderno

restaurante

korazza I shopping

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2. Ojos protegidos y a la últimaUn extra de cuidado a través de estas maxi gafaspara nuestros ojos; es todo lo que necesitamos parapreservar a esos grandes olvidados a la hora deexponernos a los rayos ultravioleta. Prohibidoquitárselas. www.ray-ban.com/Spain

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¡Al agua, patos!LLEGARON LAS MERECIDAS LAS VACACIONES, Y SÓLO

ANSIAMOS MAR, PISCINA Y CAMPO. ESO SÍ, NO POR

ELLO VAMOS A DESCUIDAR LAS FORMAS; TAMBIÉN

IMPERA EL DISEÑO A LA HORA DE ENTREGARNOS AL

“DOLCE FARE NIENTE”.

3. Pisa con garboSandalias extra-cómodas y extra-planas de suave piel en unprecioso color rosa chicle firmadas por CH Carolina Herrera.Su depurado diseño las hacen ideales también para triunfarde noche con vestidos hippy-chic.www.carolinaherrera.com

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1. Pamela multicolorSus motivos alegres y surferos, llenos devivos colores, animan incluso los rostrosmás pálidos. Además, sus anchas alasresguardan estupendamente del sol. Y esque toda protección es poca… www.ripcurl.eu

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korazza I shopping

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5. ¿En cueros?Para quienes odian las chanclas, estasdeportivas de Lacoste en suave piel marrónestampada pueden aportar un toque veraniegosin recurrir a los “pies desnudos”. Muy cómodasy elegantes para las tardes de terrazas yrefrescos a la orilla del mar. www.lacoste.es

4. Con dos rombos (o más)Estampado con cierto gusto retro el de este polo de rombos dePepe Jeans. Mejor si se combina con un pantalón de lino liso, entonos claros, para lograr ese aire años 70 de la Costa Azul.¡Cuidado con provocar subidas de temperatura!www.laredoute.es

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6 6. Florido boxer Verano es sinónimo de baño. Portanto, una de las mejorescompras de la estación paraellos la compone el boxer,omnipresente en prácticamentetodas las horas del día. En estebañador de la firma francesa LaRedoute la pauta la marcan lasflores de las islas del Pacífico,que el movimiento surfista haadoptado como propias. www.laredoute.es

korazza I hoteles

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Hotel Neri

C/San Sever, 5

08002 Barcelona

Tel.: 93 304 06 55

www.rusticae.es

Fotografías: Archivo Rusticae

El hotel Neri se alza en las entrañasde un palacete del XVIII que haconservado todo su encanto, inclusotras la total renovación y rehabilita-ción de la que gozó recientementepara convertirse en el estableci-miento ideal para discretas reunionesde negocios que es hoy en día.Apoyándose en el genio de numero-sos artistas contemporáneos, cadauna de sus tres plantas emplea sin-gulares obras de arte y motivosrenacentistas en oro y plata, floresde enormes tamaños y horizontes,respectivamente, que sirven de guíay sorprenden gratamente al hués-ped. Los muebles rústicos casan sor-prendentemente bien con la últimatecnología –pantallas de plasma,Internet y una amplia colección de

CDs y DVDs- y su terraza solárium,desde la que se puede contemplarlos tejados del barrio gótico, des-cansar en sus tumbonas o tomaralgo en su bar, es un lugar deensueño. El restaurante sigue lamáxima de la cocina mediterráneaaromática y emplea las típicasespecias y condimentos de nuestroentorno: aceite de oliva, comino,canela, vainilla, azafrán… Cuentacon comedor para 35 comensalesen el que se han conservado dosarcos originales del siglo XII. •

Neri, una perla en el barrio gótico UN RINCÓN INSOSPECHADAMENTE ELEGANTE Y MODERNO EN

UNO DE LOS LUGARES MÁS EMBLEMÁTICOS DE BARCELONA

PARA CELEBRAR DISCRETAS REUNIONES DE NEGOCIOS

Ofrecen menús degustación

de entre 5 y 9 platos y de

50 a 90 euros por persona.

Además, cuenta con un

salón privado perfecto para

reducidos almuerzos de

trabajo

korazza I motor

Los scooters son para el veranoEN LAS CIUDADES COSTERAS YA SON MULTITUD. LAS SCOOTERS REPRESENTAN LA

LIBERTAD, LA COMODIDAD Y LA ELEGANCIA, SOBRE TODO EN EL CASO DE ESTOS

MODELOS, EN LOS QUE EL CUIDADO DISEÑO ES LA AUTÉNTICA PRIORIDAD.

2. Aprilia Compay 125-50 CustomEnamora a simple vista: su manillar cromado en forma decuernos de buey, su gran faro, el asiento grande y confortabley los mandos enteramente de aluminio no dejan a nadieindiferente. Disponible en motores monocilíndricos de 2 o 4tiempos (50 cc y 125 cc., respectivamente) refrigerados por aire.http://spain.aprilia.com/

3. Honda SH 300 iEste scooter nace para dar satisfacción a losusuarios que pedían mayor potencia –entre 200 y400 cc.- pero sin salirse de la referencia aportadapor sus hermanas de 125 y 150 cc, que tan buenresultado han dado a Honda. Destaca su motormonocilíndrico de cuatro tiempos, cuatro válvulasy refrigeración líquida, así como su freno de discotrasero.www.honda.es

1. Vespa GTV NavyEs el tributo al 60º aniversario de la firma italiana, y por ellorepresenta la más pura esencia Vespa, por sus depuradasformas y estilo retro. Tanto en 125 cc como en 250 cc se hancuidado hasta el último de sus detalles y acabados. Alcanzauna potencia máxima de 16,2 Kw/ 22 bhp a 8.250 rpm.www.es.vespa.com

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korazza I novedades

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El primero de todos es la segundaedición del Curso Superior enDirección de AsociacionesEmpresariales (DAE) Korazza-ICADE,un completo programa formativoque por primera vez en Españatiene como protagonistas a los eje-cutivos de asociaciones empresaria-les. Serán 150 horas, repartidas alo largo de algo más de 5 meses,cargadas de temas especializadosen Gestión de Asociaciones, comoAsociacionismo, Finanzas, Fiscalidad,Recursos Humanos, Marketing yComunicación, Ética y Herramientas

de Gestión de Asociaciones, Plande Estrategia, Protección de Datosy Asesoría de Imagen. No sólo elprofesorado -especializado en aso-ciaciones empresariales- aportarálo mejor de su experiencia profesio-nal, también los alumnos deberánechar toda la carne en el asador ysuperar con éxito la evaluación deun Plan Estratégico que elaboraránaplicando todos los conocimientosadquiridos a lo largo del curso. Igualmente, continuaremos con elcurso que hemos diseñado a medidapara la Federación Española deHostelería (FEHR) y que comenzó afinales del pasado mes de junio. Korazza ha ideado para esta organi-zación un programa absolutamenteespecializado y exclusivo que bene-ficiará a buena parte de sus sociosejecutivos. En sesiones de ochohoras, un viernes de cada mes,recibirán hasta 120 horas de clasespresenciales, que completarán conotras 30 en modalidad online.Asimismo, los jueves previos a lassesiones mensuales se beneficiaránde unas cenas coloquio en las querecibirán los consejos de distintosexpertos acerca de varios temas

AUNQUE CUANDO ESTAS PÁGINAS VEAN LA LUZ LA TEMPERATURA AMBIENTE DEL

MES DE JULIO SUPERARÁ LOS 35º, EN KORAZZA YA TENEMOS LA VISTA PUESTA EN

LOS OTOÑALES DÍAS DE OCTUBRE. EN ESE MES ALCANZAREMOS VARIOS DE

NUESTROS PRÓXIMOS OBJETIVOS Y, PROBABLEMENTE, NO PERMITIREMOS QUE

BAJEN LOS TERMÓMETROS EN LAS ASOCIACIONES ESPAÑOLAS.

Por Noelia Lavara.

Otoño al rojo vivo

El Club Korazza es un

selecto foro, privado y

exclusivo, diseñado para

propiciar reuniones de alto

nivel entre ejecutivos de

asociaciones

>>

korazza I novedades

66

de sumo interés para ellos:Marketing, RR.HH., Management,Exportación…También mediado el otoño pondre-mos en marcha un proyecto larga-mente acariciado por muchosdirectivos y por la propia Korazzadesde que vio la luz: el ClubKorazza, un selecto foro, privado yexclusivo, diseñado para propiciarreuniones de alto nivel, en el quelos dirigentes de asociacionespodrán intercambiar experiencias yevolucionar en su profesión. Juntoa las actividades propiamente pro-fesionales, se desarrollarán otrasaún más agradables, como comidaso veladas en lugares emblemáticoso con encanto, actividades de rela-jación y muchas otras sorpresas. De momento ya se ha formado unpequeño comité a través del cualalgunos ejecutivos están haciendollegar sus deseos y prioridades aKorazza, y que tomaremos comoreferencia para dar forma a un Clubplenamente enfocado a aquello quetodos los directivos de asociacionesvenían demandando y nadie, hasta lafecha, se había planteado ofrecerles.Por otra parte, “la vuelta al cole”supondrá la oportunidad de “poner-se las pilas” para muchas asocia-ciones empresariales, que ya noshan hecho llegar su inquietud pormejorar su gestión y modernizar susprocesos gracias a la implantaciónde uno de nuestros mejores produc-tos: Korazza Software, el único pro-grama integral (ERP) en gestión de

asociaciones, con el que no sólo sepueden optimizar los procesos yahorrar tiempo y recursos en suentidad, sino que además le permi-te compartir la información quegeneran todos sus usuarios, o quelos socios puedan acceder a cual-quier hora del día a los datos deinterés. El ahorro en costes es más quenotable: permite el teletrabajo o laconciliación laboral a los emplea-dos de la asociación y ahorra tiem-po de atención al asociado, puesellos mismos pueden buscar aque-llo que necesitan. Asimismo, gra-cias a sus avanzadas aplicaciones,le permite organizar acciones demarketing (telemarketing, gestiónde correo) lograr un control absolu-to de la contabilidad, las bases dedatos de los asociados, o la elabo-ración de estudios automáticos apartir de la generación de encues-tas de las que se encarga. Y todoello con un diseño intuitivo y ami-gable, y con total seguridad, puessólo tienen acceso aquellos usua-rios a los que se les haya proporcio-nado una clave previamente. Una ejecutiva de una asociaciónperteneciente al sector de la fabri-cación de elementos sanitarios,cuya entidad ha adquirido reciente-mente Korazza Software, corroborasu utilidad: “Destacaría la facilidadpara recibir y contestar consultas.En la última memoria anual me fuesencillísimo adjuntar muchas de lassugerencias de los socios, e igual-mente, he notado un paso degigante a la hora de confeccionarpresupuestos y superar todos losparámetros para obtener la certifi-cación de la calidad”. •

Para más información

puede llamar al teléfono

91 372 92 91.

Con Korazza Software, el

único programa integral

(ERP) especializado en

gestión de asociaciones, no

sólo se pueden optimizar

procesos y ahorrar tiempo y

recursos; también permite

compartir la información

que generan los usuarios o

que los socios puedan

acceder a los datos de

interés cuando lo

necesiten.

EL CLUB KORAZZA ORGANIZARÁ REUNIONES

PROFESIONALES Y ACTIVIDADES LÚDICAS, COMO

COMIDAS O VELADAS EN LUGARES CON ENCANTO