ESPECIALISTAS EN LA MEJORA DE LAS ASOCIACIONES EMPRESARIALES Y EL DESARROLLO DE SUS EJECUTIVOS

®Enero 2009. Número 4 MAGAZINE

REPORTAJES, ENTREVISTAS, ACTUALIDAD, OPINIÓN Y OCIO

Renovarse o morir

OpiniónEl lobbying no es un pecado

ManagementEs la hora: Reinventarse o morir

EntrevistaCarlos Reinoso, Director General de Aspapel

Reuniones y congresosLas rebajas llegan a los congresos

Legislación6 preguntas claves en Legislación de Asociaciones

ComunicaciónInnovadoras campañas: El viaje del papel

Buenas ideas¡Más madera!

MarketingPlan de Marketing: frenar para tomar impulso

TecnologíaWeb asociativa: buenos trucos para ganar tráfico

FormaciónCurso de Dirección de Asociaciones Korazza-ICADE

En formaPlacer blanco

PsicologíaOptimismo: ¿Por qué no ver el vaso lleno?

Protocolo¿Objetivo? Impacto total

ConciliaciónDe horarios y personas

Hablar en públicoLo bueno, si breve…

Novedades Korazza¡Unidos somos más fuertes!

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Entrevista conCarlos Reinoso

korazza MAGAZINE

NÚMERO 4 I ENERO 2009

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Optimismo: ¿Por quéno ver el vaso lleno?

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De horarios ypersonas

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Plan de Marketing:frenar para tomarimpulso

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24Innovadorascampañas

korazza I editorial

Siempre me ha llamado la atención el que una y otra vez nosempeñemos dentro del mundo asociativo en seguir un camino que

nunca nos ha conducido al punto deseado. ¿Por qué continuar con losmismos métodos, si los resultados no han sido los esperados? Encualquier otro sector o ámbito de la vida esto sonaría totalmentedescabellado. Ningún ama de casa sigue usando la misma marca dearroz si una y otra vez ha comprobado que la calidad de sus granos noestá a la altura de sus paellas. ¿Por qué esa resistencia al cambio,entonces? ¿Qué razón nos lleva al apego de las viejas formas, si se handemostrado desafortunadas? Hemos querido plantear desde la portada de este cuarto número de

Korazza Magazine una nueva y revolucionaria visión: Renovarse o morir. O lo que es lo mismo: al maltiempo, mejor y nueva cara. Es hora de probar novedosas soluciones y testar las que llevan añosfuncionando con éxito en muchas de nuestras empresas asociadas: una gestión profesional, unmarketing serio y riguroso, una buena administración de los recursos humanos… ¿Por qué no puederesultar igual de eficaz en una asociación?En no pocas ocasiones la crisis está llevando a muchos ejecutivos –de asociaciones o de cualquierempresa- a tomar decisiones motivadas por la precipitación, el miedo o el claro pánico. Todo el mundoparece tener mucha prisa, y se supone que el trabajar interminables horas, reunirse incansablemente yhacer infinitas llamadas telefónicas puede calmar nuestro atolondrado ánimo. No creemos que ese seael camino. Todo lo contrario; las buenas salidas casi nunca llegan por casualidad, probando aquí y allá.Es necesario no actuar a tontas y a locas, sino escuchar a nuestros socios, reunir datos, sistematizarlos,estudiarlos al detalle, extraer meditadas conclusiones… y a partir de ahí actuar sin vacilar.En Korazza tenemos puesta la vista en similares objetivos, si bien adaptados a los ejecutivos deasociaciones. En sólo dos años de andadura hemos visitado y entablado contacto con más de 300asociaciones y sus directivos, quienes nos han explicado sus problemas y dificultades. En consecuencia,únicamente podemos garantizarles una actitud de continua escucha y renovación, para conseguir unaimagen y gestión continuamente centrada en ustedes. ¡Ánimo! Líbrese de viejas ataduras... ¡Y feliz2009!

Tiempos difíciles; nuevas fórmulas

Valérie Guillotte, socia-directora de Korazzaejecutivos.com

Edita: Korazza Consulting, S. L. C/ Federico Oriol, 9 A - 28023 Madrid. Teléfono: 91 372 92 91Depósito Legal: M-12690-2008. Dirección: Valérie Guillotte. Coordinación de Redacción: Noelia Lavara. Dirección de arte: Mónica Grützmann. Fotografía: Fotolia.Publicidad: Ana Luengo, Jose Vicente Espino. Colaboradores: Carolina Galdós, Guillermo Pérez, David Puente, María Rosa Pons i Vilarasau. Suscripciones:Enrique Moreno. Impresión: Litofinter. Distribución: BC & S. Periodicidad: Trimestral.

Reservados todos los derechos. El contenido de esta revista está protegido por la ley. Ninguna parte ni la totalidad de esta revista (fotografías, ilustraciones y/o textos) puede ser reproducida,plagiada, distribuída, comunicada publicamente, transformada, tratada informáticamente, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna por cualquier procedimiento,incluido internet, sin autorización previa y por escrito de Korazza Consulting, S.L. La empresa editora no se hace responsable de las opiniones emitidas por sus colaboradores y anunciantes.

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El lobbyingno es un pecadoPor María Rosa Pons i Vilarasau, Abogado

Gerente de la Asociación de la Prensa Profesional (APP)

Opi

nión

Hablar de “lobbies” es comomentar la bicha. En nuestro

imaginario colectivo “grupo de inte-rés” o “grupo de presión” son térmi-nos que se asocian con el tráfico deinfluencias, con las componendas yel uso de información privilegiada,con la Asociación Nacional del RifleAmericana o con los petroleros quepugnan contra el equilibrio natural

de zonas ecológicamente frágiles.Pocos los identifican como lo querealmente son: organizaciones dedi-cadas a la defensa de los intereses deun colectivo ante las autoridades einstituciones públicas y privadas,con la debida transparencia y deacuerdo con unas normas deontoló-gicas. Y ahí es donde coinciden tantoun sindicato de trabajadores >>

El prejuicio negativo contra

los “lobbies” se traduce, en

la práctica, en la inexisten-

cia de oferta formativa en

esta línea, que tan útil nos

sería a los ejecutivos de

asociaciones.

korazza I opinión

como la Iglesia Católica o tantas ytantas entidades –entre ellas, nues-tras asociaciones- que promuevensus valores ante la opinión pública ylos poderes públicos.El prejuicio negativo contra los“lobbies” se traduce, en la práctica,en la inexistencia de oferta formativaen esta línea, que tan útil nos sería alos ejecutivos de asociaciones. Sinduda, una parte sustancial de nuestralabor radica -más allá de actividadesigualmente estratégicas como la for-

mación “ad-hoc” o facilitar el net-working en el sector- en estar pre-sentes en los procesos normativosque afectarán a nuestros miembros.La función del lobby consiste enponer la venda antes que la herida,en anticiparse a la promulgación denormas o de cualquier actuaciónpública perjudicial para las industriasque tenemos detrás. Para ello es pre-ciso un conocimiento depurado delos procesos normativos, de la coyun-tura política, del “who is who” en laDirección General del Ministerio deturno. Y ello sin desconsiderar enabsoluto la extraordinaria capacidadde la Unión Europea para generarmás y más reglamentación que seráde obligado cumplimiento en losEstados miembros… Pero, a ver… ¿Consiste el “lobbying”en echar mano de nuestra red decontactos? ¿En contratar una agen-cia de comunicación? ¿En integrarseen la Federación europea de nuestrosector? ¿En publicar artículos en laprensa? La respuesta afirmativa aalgunas o a todas estas preguntas nospuede llevar a pensar en la necesidadde un presupuesto astronómico. Porsupuesto, se necesita dinero. Pero loimprescindible es nuestra implicacióny la de los asociados, sin protagonis-mos de nadie.Y es que la mejor labor de lobby esla que pasa desapercibida. Sin olvi-dar, por supuesto, que si no trabaja-mos en este sentido, otros lo haránpor nosotros. •

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NOTA DE LA REDACCIÓN:

Esta sección está abierta a

las reflexiones de cualquier

ejecutivo de asociación.

Simplemente deberá

remitirnos sus escritos a

prensa@korazzaejecutivos.com

bien con sus datos reales,

bien bajo seudónimo.

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Es la hora:Reinventarse o morirEN TIEMPOS DE BONANZA, ES FÁCIL CUBRIR EL EXPEDIENTE: LOS

RECURSOS SOBRAN Y NADIE PIDE CUENTAS. ES AHORA CUANDO HAY

QUE BATIRSE EL COBRE Y DEMOSTRAR QUE UNA NUEVA ASOCIACIÓN -

QUE RESPONDA A LO QUE LOS SOCIOS ESPERAN- ES POSIBLE.

Por Noelia Lavara.

Man

agem

ent

Dos ratones y dos hombrecillosvivían en un laberinto. Los

cuatro dependían del queso para ali-mentarse y ser felices, y como habí-an encontrado un depósito confantásticas reservas, vivían tranquilossin preocuparse por el futuro. Unabuena mañana, todo el queso desa-pareció; a ellos les pareció que habíasido de repente, pero en realidad lle-vaba ya tiempo enmoheciendo ymermando. Ahora bien, ningunohabía prestado atención a las señalesque lo indicaban. No, esta no es una indirecta ni unaparábola sobre la situación actual demuchas asociaciones. En realidad, es

el argumento de uno de los libros degestión empresarial más vendidos entodo el mundo, ¿Quién se ha lleva-do mi queso?, de Spencer Johnson.La aparente simplicidad de la histo-ria enmascara grandes enseñanzas;por ejemplo, cómo puede reaccio-narse ante la adversidad (bien, mal orematadamente mal) y cuánto sepuede aprender en los malos tiempos. Así, los cuatro protagonistas respon-den de forma diametralmenteopuesta a la carestía. Mientras losratones constatan que el queso hadesaparecido y sin lamentaciones nipeticiones de ayuda salen a buscarmás, los dos hombres permanecen

korazza I management

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desesperados junto al depósitovacío, volviendo todas las mañanas yrezando para que, por arte de magia,alguien lo llene de nuevo.Naturalmente, las cosas continúanigual, y tras unas cuantas semanas,uno de ellos decide cambiar y seguirel rastro de los ratones, que llevanventaja, y por supuesto ya han encon-trado un nuevo depósito, más rico ysabroso que el anterior. El hombreque tuvo la valentía de rectificar yreírse de sí mismo tiene miedo, dudas,y sufre desilusiones, pero finalmenteencuentra el depósito donde los roe-dores ya están saciando sus estóma-gos. Y aunque vuelve en busca de su

compañero para animarle a moverseen busca de alimento, este sigueempeñado en no separarse del depó-sito originario. ¿Cuántos de nosotros nos hemosempeñado en un modelo de negociopara nuestra asociación que >>

HAY ASOCIACIONES, COMO APD, QUE

APUESTAN EN MOMENTOS DE CRISIS POR

DECISIONES VALIENTES, COMO LA

CONTINUACIÓN DE SU EXPANSIÓN

TERRITORIAL HASTA COMPLETAR TODAS LAS

COMUNIDADES AUTÓNOMAS

korazza I management

jamás ha funcionado o ha sido“escaso”? ¿Ha tenido que apareceruna crisis económica como la actualpara que desaperezca nuestro quesoy nos fuerce a buscar otro mejor?Probablemente sí. Puede que suene incauto, pero laactual crisis económica puede servira muchas entidades empresarialesespañolas como acicate a favor delcambio, la modernidad y la mejora.Puede que sea la oportunidad desoltar lastre y forzar un nuevo papelen sus respectivos sectores, el demotor de cada uno de los ámbitos

económicos a los que representan. En tiempos de bonanza, el queso,las cuotas, venían solas. Ahora lacosa cambia, y hay que optimizar lagestión para que con el mismo –omenor- presupuesto se ofrezcan alos socios mejores servicios. Además,es necesario encontrar nuevos aso-ciados para fortalecer nuestra posi-ción y compensar en parte a aquellosque se den de baja por dificultadeseconómicas o por su propia desapa-rición, lo que equivale a un PlanEstratégico Asociativo bien construido.¿Alguien dijo miedo? Naturalmenteque sí, tenemos miedo como elhombre que continuó en su agotadodepósito, caso similar al de muchasasociaciones que se empeñan enofrecer a sus menguantes socios ser-vicios que ya no les interesan, por-que los encuentran en el mercadocon mayor calidad y menor precio.Y es que es cierto que la verdaderagestión, la que en estos momentosinteresa, tampoco está basada en elrecorte arbitrario de calidades ennuestros servicios. Y para ilustrarlopondremos un ejemplo que apareceen la obra El pez que no quiso evo-lucionar, de Paco Muro. En tiem-pos de escasez tres galeras feniciaspropiedad del Gran Mercader hací-an escala en un puerto delMediterráneo, camino de Cartago.Su objetivo era llegar con la mercan-cía intacta, pero habían pasado pormuchas vicisitudes y estaban muydeterioradas. La travesía restante sepresentaba muy, muy dura, por loque los tres capitanes, tras cargar conlos víveres imprescindibles, comen-zaron a tomar decisiones acerca deen qué emplearían el poco dineroque les quedaba.

EN TIEMPOS DE BONANZA LAS CUOTAS VENÍAN

SOLAS. AHORA LA COSA CAMBIA Y ES NECESA-

RIO OPTIMIZAR LA GESTIÓN PARA OFRECER CON

EL MISMO PRESUPUESTO MEJORES SERVICIOS.

ADEMÁS, ES FUNDAMENTAL ENCONTRAR NUE-

VOS SOCIOS, LO QUE NECESARIAMENTE PASA

POR LA CONSTRUCCIÓN DE UN BUEN PLAN

ESTRATÉGICO

>>

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Si queremos reinventar

nuestra asociación es nece-

sario empezar a plantear a

la Junta Directiva un cam-

bio de mentalidad tanto en

la plantilla como en los

asociados. Usted puede ser

el motor, pero necesita que

los engranajes estén bien

engrasados. ¡Proponga

alternativas a sus socios y

empleados!

korazza I management

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El primero invirtió exclusivamenteen imagen: adecentar la cubierta,arreglar los remos y dejarlos brillan-tes, limpiar el camarote de los ofi-ciales… El segundo gastó el dineroen un poco de todo… y en nadacompleto: un poco de lona para lavela, ropa decente, remos delgaditos,cuerda fina… El tercero reunió a latripulación y les pidió que separaranlo estratégico de lo conveniente.¿Qué era lo estrictamente necesario,además de los víveres? Los marine-ros aportaron ideas, pero al final elcapitán compró buenas velas, gran-des remos y maromas bien fuertes. La primera galera fracasó en seguida,la segunda aguantó un poco más,pero finalmente sucumbió en losacantilados, y la tercera llegó aCartago, su destino final. En estadocalamitoso, cierto, pero arribó.Y es que en tiempos de abundanciaes fácil ir sobrado de todo e, inclusonavegar derrochando recursos yesfuerzos, y aún así cumplir con lamisión. “Se suele acabar por llegaral destino, muchas veces a pesar decómo se ha dirigido el barco, y elresultado final enmascara la malagestión”, decía el Gran Mercader. Yes que, efectivamente, el mayor erroren tiempos de adversidad es hacerrecortes en lo estratégico. “No haymayor necedad que naufragar porno haber partido con los medios deavance suficientes, porque algúncobarde, insensato y suicida eligiórecortar el presupuesto para remos”.¿Moraleja? Ahora sus medios deavance se concentran en el servicioal socio: supedite todo a esta misión. Algunas asociaciones no piensandormirse en los laureles y ya estántrabajando en pos de su reinvención.

Podemos reflejar como ejemplo losplanes de la Asociación para elProgreso de la Dirección (APD),que ha caído en la cuenta de que suentidad genera y recibe una grancantidad de conocimiento que puedeser de gran utilidad para sus socios.

De hecho, su objetivo prioritario esgestionarlo adecuadamente, de maneraque pueda fluir bidireccionalmente.En pocas semanas pretenden inau-gurar un nuevo portal que actúe comoherramienta para tal fin, divididopor foros para distintas actividades,blogs y canales de comunicaciónabiertos para sus socios, a fin de queentre todos se defina cómo hacerlode la mejor manera posible. En estaentidad es también fundamental elnetworking, por ello están ideandonuevos modelos de actividades, for-matos y convocatorias. En los últi-mos ochos años han crecido mucho,y piensan seguir haciéndolo, pero sehan dado cuenta de que para esteobjetivo necesitan renovar sus pro-cesos internos, buscar nuevos canalesde comunicación con las empresas yextender el conocimiento de susactividades entre socios y no socios…¡Y todo ello en medio de la crisis! •

Hay que tomar duras deci-

siones, pero lo cierto es

que la gestión que ahora le

interesa no implica hacer

recortes en lo estratégico.

Separe lo imprescindible

de lo conveniente. ¿Qué

elementos son necesarios

para que su asociación

camine hacia el futuro?

EN MEDIO DE LA CRISIS,

LOS MEDIOS DE AVANCE DE

UNA ASOCIACIÓN NO SON

OTROS QUE AQUELLOS

DESTINADOS A OFRECER

BUEN SERVICIO AL SOCIO.

¡CUÍDELOS!

korazza I entrevista

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-¿Qué aprendió de su paso por CEPI?Podría decir que una amplia visióndel sector y del mundo asociativodesde una perspectiva internacional.¿Podría describirnos cuáles eran losprincipales problemas a los que en1999 se enfrentaba su sector ycómo llegó a la conclusión de queeran necesarios “nuevos aires”?En la segunda mitad de los añosnoventa el sector papelero españolinició un importante proceso de cre-cimiento, con fuertes inversiones. Enel periodo 1995-2000 la producciónde papel creció de 3,7 a 4,7 millonesde toneladas. Se abría un proceso deexpansión y modernización que hacontinuado a lo largo de la presentedécada: la producción de papel elpasado año alcanzó los 6,7 millonesde toneladas. ASPAPEL, como porta-voz y representante del sector, teníaque responder a este proceso de cre-cimiento y modernización de maneraparalela al esfuerzo que estaba reali-zando la propia industria. El sectorera muy consciente de los nuevosretos y oportunidades que se presen-taban en aquellos momentos tantoen el marco de la Unión Europeacomo en el creciente proceso de glo-balización de los mercados. Y desdeASPAPEL debíamos hacer frente

junto a nuestros asociados a los nuevosretos que se planteaban. -¿De qué manera ideó o diseñó elplan de actuación de su entidad?¿Con qué apoyos y dificultades?La potencia de una asociación depen-de del nivel de implicación y com-promiso de sus asociados. Por ello,para nosotros fue fácil -y lo siguesiendo- diseñar y llevar a términonuestros planes estratégicos. En sumomento se trataba de ampliar nues-tra base asociativa con la entrada denuevos miembros y ofrecer a todosellos más y mejores servicios. Estopasaba por mejorar y ampliar la inter-locución con la Administración local,autonómica, central y europea, y conla sociedad en general, pero tambiénpor poner en marcha iniciativas yprogramas sectoriales en comunica-ción, formación, seguridad laboral,innovación, calidad, medio ambiente...-¿Ha tenido que luchar mucho paraayudar a sus asociados a contrarres-tar esa imagen anti-ecológica quebuena parte de la opinión públicasigue teniendo acerca de las empre-sas productoras de papel?Hemos hecho un especial esfuerzo detransparencia en este sentido, que seinició con la publicación en 2002 deun informe medioambiental

“La potencia de una asociación dependedel compromiso de sus socios”PROCEDENTE DE LA CONFEDERATION OF EUROPEAN PAPER INDUSTRIES (CEPI)

EN CALIDAD DE MANAGER FORESTAL Y DIRECTOR DE RECICLADO, CARLOS

REINOSO ATERRIZÓ EN 1999 EN ASPAPEL CON GANAS DE CAMBIO.

“En su momento tratamos

de ampliar nuestra base

asociativa con la entrada

de nuevos miembros y la

oferta a todos ellos de más

y mejores servicios”.

Carlos Reinoso, Director General de Aspapel (Asociación Española de Fabricantes de Pasta, Papel y Cartón)

>>

korazza I entrevista

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sectorial, que fue pionero. En 2005fuimos el primer sector que editó ennuestro país una memoria sectorialde sostenibilidad, diseñando unaestrategia para el sector y fijandoobjetivos muy ambiciosos. Este mismoaño, cumpliendo el compromiso dedar cuenta de esos objetivos cada tresaños, hemos publicado nuestra segun-da memoria de sostenibilidad tras unamplio proceso previo de consultacon nuestros grupos de interés.-¿Cuál ha sido la función de la aso-

ciación en el fomento del cuidado delMedio Ambiente? ¿Ha impulsadoalgún tipo de acción conjunta?ASPAPEL tiene cuatro grandes líneasde actuación en materia de sostenibi-lidad: gestión forestal sostenible, pro-ceso productivo eficiente y responsable,liderazgo en recuperación y reciclaje,y generación de riqueza y calidad devida. Trabajamos para promover lacertificación forestal, el desarrollo dela recuperación y el reciclaje y la op-timización medioambiental del pro-ceso de producción. Hemos puestoen marcha programas sectoriales paraimpulsar la implantación y certificaciónde sistemas de gestión medioambien-tal (SGM), para la promoción delreciclaje de papel, programas de edu-cación forestal y de educación para elreciclaje, y hemos firmado acuerdosvoluntarios con la administración enmateria de vertidos... Son muchoslos retos y somos conscientes de queno estamos solos para afrontarlos, porello hemos impulsado la colaboracióncon nuestros grupos de interés y conlos sectores de la cadena del papel. -¿Cuáles han sido, a su entender, losprincipales logros o servicios que suasociación ha conseguido trasladar asus socios?

Como organización creo que hemosconseguido un prestigio entre nues-tros asociados e interlocutores externosbasado en nuestra representatividad,en el consenso y equilibrio entre lasdistintas sensibilidades, en la focali-zación en los asuntos prioritarios, laorientación a resultados y la eficienciaen la utilización de los recursos quedisponemos. Credibilidad y transparen-cia, el uso de información documen-tada, la pro-actividad, la cooperacióncon otros agentes y organismos, eltrabajo en equipo y la profesionalidady motivación de nuestros empleadosson los valores que perseguimos.Respecto a nuestras actuaciones, men-cionaría iniciativas sectoriales comoel proyecto “Tu papel es Importante”(que ha logrado impulsar de maneraespectacular el reciclado de papel enEspaña), nuestro Programa Sectorialde Prevención de Riesgos Laborales(por la significativa reducción de lasiniestralidad lograda), el proyectoeducativo escolar EDUFORES (porla apuesta de futuro y compromisoque denota), nuestra Memoria deSostenibilidad (por la transparenciaque nos requiere y por su visiónestratégica), nuestros programas deformación y tele-formación con elInstituto Papelero Español, o la firmade Acuerdos Voluntarios en materiamedioambiental con la Administración.-¿Cree que los actuales tiempos decrisis son los ideales para que las aso-ciaciones den un vuelco a su gestión?Como asociación, debemos ser capa-ces de anticipar los cambios y lasconsecuencias que la situación actualpuede tener para nuestras asociadas,siendo conscientes de que su magni-tud dependerá de la gravedad y laduración de la crisis. •

¿Qué enseñanzas podemos

sacar de la crisis?

Un contexto como el actual

implica retos pero también

ofrece claras oportunida-

des. Para afrontar los pri-

meros y capitalizar las

segundas, cualquier asocia-

ción debería revisar sus

objetivos para alienarlos

con las preocupaciones

emergentes de sus socios,

replantear su relación con

ellos en aras de una mayor

cercanía y apoyo, y fiscali-

zar sus presupuestos y ges-

tión interna. En nuestro

caso, debemos tener una

visión a medio y largo

plazo, y lo urgente es lo

importante: contribuir al

desarrollo competitivoy sos-

tenible del sector y a la

promoción de la imagen

del sector y sus productos.

Las rebajas llegana los congresos

Congreso

¿QUIERE AHORRAR UN BUEN DINERO EN SU PRÓXIMO

EVENTO? ES CIERTO QUE LAS EMPRESAS ORGANIZADORAS

ESTÁN NOTANDO LA CRISIS Y POCO A POCO COMIENZAN A

AJUSTAR SUS PRECIOS, PERO NOSOTROS TAMBIÉN LE

PROPORCIONAMOS ALGÚN QUE OTRO TRUCO PARA

REBAJAR “LA DOLOROSA”.

Por David Puente.

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Reu

nion

es y

Con

gres

os

>> Continúa en página 18

korazza I reuniones y congresos

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Nuestro principal consejo es queno suspenda sus reuniones o

eventos por el mero hecho de contarcon un escaso –o escasísimo- presu-puesto. Siempre es mejor reunirse,aunque sea de manera humilde, queno hacerlo, puesto que en ese mismomomento estaría atentando contrala esencia misma del asociacionismo.No crea que sus socios van a sentirseofendidos si no les acoge en un am-biente lujoso; precisamente los tiem-pos reclaman austeridad. Además,siempre es posible echar mano deunos cuantos trucos para lograr lamáxima afluencia sin dejarse unriñón.En primero lugar, centre la mayorparte de sus esfuerzos en conseguirun lugar barato, digno y céntrico, alque sea fácil desplazarse. Si esto nofuera posible, debido a su alto pre-cio, dispone de varias alternativas.La primera sería escoger una salaubicada en una población cercana auna capital, con encanto, pero eco-nómica, lo suficientemente como

para que le salga a cuenta fletar unautobús que transporte a los sociosdesde la ciudad. La segunda consisteen hacer el congreso o reunión másreducido en el tiempo, esto es, enlugar de disponer de un estableci-miento durante tres días, redúzcaloa uno. O bien a tres mañanas. Estotiene varias ventajas, como es laposibilidad de sólo ofrecer un desa-yuno o almuerzo, considerablemen-te más asequible que una comida ocena. Trate de negociar con el estableci-miento sólo la sala. Normalmenteeste tipo de lugares aplican unosprecios más caros en restauraciónque los catering del mercado.Pruebe a comparar tarifas externas;si instaura el self-service en su con-greso –cosa bastante sencilla en undesayuno- se ahorrará los camarerosy tendrá una libertad considerable ala hora de elegir menús… y precios. Igualmente, hable con el departa-mento de marketing del lugar elegi-do para celebrar la reunión.Ofrézcales pagar una parte y realizarun intercambio de publicidad o

Tampoco hay que prescin-

dir de las amenizaciones,

pero sí de las costosas

actuaciones de artistas.

¿Qué le parece preparar a

nivel interno un power-point

con fotos antiguas de sus

miembros e instalaciones,

sazonado con música de

los 70 y 80? ¡Seguro que

disfrutarán un montón

recordando viejos tiempos!

Apóyese para emprender

esta secreta labor en las

secretarias de sus gerentes.”

VENDA ENTREVISTAS CON-

CERTADAS DE LOS SOCIOS

CON PROVEEDORES DEL

SECTOR. ES DECIR, OFREZ-

CA A LOS SEGUNDOS LA

POSIBILIDAD DE REUNIRSE

CON EMPRESARIOS INTERE-

SADOS EN UN DETERMINA-

DO PRODUCTO, AUNQUE NO

EXISTA OBLIGACIÓN DE

COMPRA POR SU PARTE

korazza I reuniones y congresos

presencia en su web, revista o bole-tín on-line asociativos; quizá obten-ga un descuento que merezca lapena. Sugiera asimismo rebajas porgarantizar la celebración de sus con-gresos en una determinada sala: esdecir, vincúlese por dos o tres años,pero a cambio saque alguna ventaja.¡Reivindicamos la vuelta al trueque!No desprecie la fuerza de las redesde apoyo entre asociaciones. Si lasuya agrupa a empresarios de la hos-telería, no deje de hablar con aque-llas que representan a las agencias deazafatas, a las de serigrafía o impre-sión de plotters y carteles o a las detransportes por autobús… ¿Se dacuenta de las posibilidades? Huya de lo accesorio: ¿De qué pue-den prescindir sus socios? ¿Son im-prescindibles los centros de flores,mucha de la documentación queimprimimos, carpetas de diseño olos obsequios que inevitablementerepartimos? Estudie las partidas máselevadas y busque cómo reducirlas.Ceda espacio a los proveedores delsector para montar stands o dictarconferencias sobre sus últimos pro-ductos, siempre y cuando se impli-quen a nivel monetario.

Y por último, venda entrevistas con-certadas. Es decir, ofrezca a los pro-veedores la posibilidad de reunirseindividualmente con los socios quemás interesados estén en un deter-minado producto –aunque no existaobligación de compra por su parte-.De esta manera logrará insuflar unpoco de oxígeno a su exhausto pre-supuesto. •

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Estudie las partidas más

elevadas y busque cómo

reducirlas. Ceda espacio a

los proveedores del sector

para montar stands o o

para que dicten conferen-

cias sobre sus últimos pro-

ductos, siempre y cuando

se impliquen a nivel mone-

tario.

¡REIVINDICAMOS LA VUELTA

AL TRUEQUE! NO DESPRE-

CIE LAS REDES DE APOYO

ENTRE ASOCIACIONES

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Legi

slac

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6 preguntas claves enLegislación de Asociaciones

Por Noelia Lavara.

1-¿Qué es una Asociación?Las Asociaciones son agrupaciones depersonas constituidas para realizaruna actividad colectiva de una formaestable, organizadas democráticamen-te, sin ánimo de lucro e independien-tes, al menos formalmente, del Estado,los partidos políticos y las empresas.Están reguladas por la Ley Orgánica1/2002, de 22 de marzo, reguladoradel Derecho de Asociación.Sus características fundamentalesserían las siguientes: Grupo de per-sonas, con objetivos y/o actividadescomunes, con funcionamientodemocrático, sin ánimo de lucro,independientes.No tener ánimo de lucro significa que

no se pueden repartir los beneficioso excedentes económicos anualesentre los socios, pero sí se puede:Tener excedentes económicos alfinalizar el año, tener contratadoslaborales en la Asociación, realizarActividades Económicas que puedangenerar excedentes económicos.Lógicamente, dichos excedentesdeberán reinvertirse en el cumpli-miento de los fines de la entidad.

2-¿Cuántos tipos deAsociaciones existen?Con anterioridad y posterioridad ala entrada en vigor de la Constitu-ción Española se han ido regulandodiferentes tipos de asociaciones, comoes el caso de las juveniles, deporti-vas, de padres/madres de alumnos,de estudiantes, universitarias, etc. Asimismo, podemos distinguir tam-bién entre asociaciones y federacio-nes o coordinadoras, que serían lasentidades formadas por la agrupa-ción de varias asociaciones. Losaspectos legales, fiscales, económicoso administrativos del funcionamien-to de las asociaciones y las federacio-nes o coordinadoras sonprácticamente iguales, con la única

EL SABER NO OCUPA LUGAR. SI QUIERE COMPROBAR SI SU

ASOCIACIÓN CUMPLE ESCRUPULOSAMENTE CON LA

LEGISLACIÓN QUE LA RIGE, SOMÉTASE A EXAMEN EN SÓLO

SEIS CUESTIONES.

korazza I legislación

diferencia de que en éstas últimaslos socios serán personas jurídicas, esdecir, las asociaciones que pertenez-can a la federación o coordinadora,y así se especificará en sus estatutos.

3-¿Qué debe figurar en losEstatutos de la Asociación?Los Estatutos son las reglas funda-mentales del funcionamiento de unaAsociación y, pese a no poseer elcarácter de norma jurídica, son vin-culantes para los socios, pues sesometieron a ellos de forma volunta-ria al ingresar en ella. Dentro de los Estatutos podríamosdistinguir entre los contenidos esta-blecidos por los socios y los conteni-dos obligatorios. En este sentido,éstos últimos deberán ser, según seestablece en el Artículo 7 de la LeyOrgánica 1/2002, de 22 de marzo,reguladora del Derecho de Asocia-ción, los siguientes: La denomina-ción: Regulada en el Artículo 8 dela Ley Orgánica 1/2002, de 22 demarzo, reguladora del Derecho deAsociación, El domicilio, así comoel ámbito territorial en que haya derealizar principalmente sus activi-dades, La duración, cuando la aso-ciación no se constituya por tiempoindefinido, Los fines y actividadesde la asociación, descritos de formaprecisa, Los requisitos y modalida-des de admisión y baja, sanción yseparación de los asociados y, en sucaso, las clases de éstos. Podránincluir también las consecuenciasdel impago de las cuotas por partede los asociados, Los derechos yobligaciones de los asociados y, ensu caso, de cada una de sus distin-tas modalidades, Los criterios quegaranticen el funcionamiento

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korazza I legislación

22

democrático de la asociación, Losórganos de gobierno y representa-ción, su composición, reglas y pro-cedimientos para la elección ysustitución de sus miembros, susatribuciones, duración de los car-gos, causas de su cese, la forma dedeliberar, adoptar y ejecutar susacuerdos y las personas o cargos confacultad para certificarlos y requisi-tos para que los citados órganosqueden válidamente constituidos,así como la cantidad de asociadosnecesaria para poder convocarsesiones de los órganos de gobiernoo de proponer asuntos en el ordendel día, El régimen de administra-ción, contabilidad y documentación,así como la fecha de cierre del ejer-cicio asociativo, El patrimonio ini-cial y los recursos económicos delos que se podrá hacer uso, Causasde disolución y destino del patrimo-nio en tal supuesto, que no podrádesvirtuar el carácter no lucrativode la entidad.

4-¿Cómo crear una Asociación?Para crear una Asociación hay quecontar con, al menos tres personas,y hay que dar los siguientes pasos:Asociaciones de ámbito Nacional:Elaborar el Acta Fundacional o deConstitución (Modelo de ActaFundacional), Elaborar los Estatu-tos de la Asociación (Modelo deEstatutos facilitado por el Registrode Asociaciones del Ministerio delInterior), Rellenar la solicitud porduplicado, firmada por uno de lossocios fundadores, según Modelofacilitado por el Registro de Asocia-ciones del Ministerio del Interior,Pagar las tasas del registro, segúnmodelo 790 de autoliquidación en

cualquiera de las oficinas bancariascolaboradoras, Llevar la documen-tación anterior, por duplicado, confirmas originales en ambos ejem-plares, así como el resguardo delingreso de las tasas, al RegistroNacional de Asociaciones, Una vezconstituida la Asociación hay quesolicitar la tarjeta del C.I.F. y lega-lizar los Libros de Actas y Socios.

5-¿Cuáles son los órganos deuna Asociación? Los órganos de una Asociacióndeben ser, al menos, según se esta-blece en el Artículo 11 de la LeyOrgánica 1/2002, de 22 de marzo,reguladora del Derecho de Asocia-ción, los siguientes: AsambleaGeneral y Junta Directiva.

6-¿Cuáles son los documentosobligatorios que una asocia-ción debe llevar al día? Una vez creada la Asociación, regis-trada su Acta Fundacional y susEstatutos, y al margen de las obliga-ciones con Hacienda que se tratan enel apartado específico de Fiscalidad,la Asociación deberá llevar al día elLibro de Actas, el Libro de Socios ylos Libros de Contabilidad, que selegalizan en el Registro Mercantilcorrespondiente (o ante notario).Los Libros se pueden comprar en laspapelerías y ya vienen preparadospara poder ser legalizados en el regis-tro. Sin embargo, también es posiblellevar estos libros ayudándonos delordenador. Para ello, deberemoslegalizar hojas sueltas con numera-ción correlativa en el registro y utili-zar posteriormente estas hojas paraimprimir los libros a través de laimpresora. •

Los Estatutos son las

reglas fundamentales del

funcionamiento de una

Asociación y, pese a no

poseer el carácter de

norma jurídica, son vincu-

lantes para los socios, pues

se sometieron a ellos de

forma voluntaria al ingresar

en ella.

Original, con tirón mediático, yademás subvencionada. La

última campaña de comunicaciónde Repacar, la asociación que agrupaa los recuperadores de papel y cartón,ha salido redonda. La propuesta dela entidad de hacer llegar a colegiosa través de un soporte multimedia lalabor en pro del medio ambienteque realizan sus asociados ha resul-tado ser todo un éxito. Unos simpá-

ticos bichitos en dibujos animados3-D, Mad y Bad, han sido los prin-cipales responsables. Ellos son losprotagonistas de seis episodios depoco más de minuto y medio deduración cada uno en los que se ex-plica a niños y adolescentes quéocurre desde que depositan su papelen los contenedores azules hastaque de nuevo llega a sus manos elreciclado.

24

Com

unic

ació

n

Innovadora campaña:El viaje del papelLA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE RECUPERADORES DE PAPEL Y

CARTÓN (REPACAR), CON LA SUBVENCIÓN DEL MINISTERIO DE

MEDIO AMBIENTE Y MEDIO RURAL Y MARINO, HA IMPULSADO

UNA NOVEDOSA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN DIRIGIDA A

NIÑOS Y ADOLESCENTES.

Por Guillermo Pérez.La campaña está formada

por una miniserie de seis

capítulos y un portal de

Internet desde el cual los

colegios, profesores o

padres pueden descargarse

los materiales: fondos de

escritorio, imágenes de los

personajes, una guía de

educadores y un test para

que los niños evalúen

cuánto saben acerca del

viaje del papel.

korazza I comunicación

25

“En realidad todo comenzó a raíz dela constatación por parte de Repacarde que no teníamos materiales edu-cativos que ofrecer a los numerososcolegios que se ponían en contactocon nosotros. Por eso nos decidimosa presentar un proyecto al Ministeriode Medio Ambiente, Medio Rural yMarino con el fin de intentar hacer-nos con una de las subvencionesdestinadas a campañas de comuni-cación y sensibilización. Tras un parde intentos infructuosos, lo logramoscon este proyecto”. Quien esto explica es Cristina Afánde Ribera, directora ejecutiva deRepacar, quien además añade quequizá el tipo de tecnología emplea-da, la animación en 3-D, “algo queno se ve mucho en España, y menosaún en medio ambiente”, fue deter-minante en la elección del proyecto.“Nos gustó que fueran traviesos, quea través de sus pequeñas fechoríaslos niños pudieran aprender”. Lacampaña de comunicación está for-mada por una miniserie de seis capí-tulos y un portal de Internet desdeel cual los colegios, profesores opadres pueden descargarse los mate-riales: fondos de escritorio, imágenesde los personajes, una guía de edu-cadores, y un test para que los niñosevalúen cuánto saben acerca del viajedel papel. Los socios están muy satisfechos, puessaben de la importancia que tienen

estas acciones a medio y largo plazo.También el Ministerio ha quedadoencantado y hasta les ha felicitado.En la actualidad Repacar está en

contacto con dos cadenas de televi-sión que están interesadas en ladifusión de los capítulos. La asociación sabe que no va a obte-ner una rentabilidad inmediata, peroprecisamente este es un proyectoque no busca un retorno monetario,sino la concienciación de la sociedady más en concreto la de los másjóvenes. De momento, se sientenmuy satisfechos de poder atenderlas numerosas demandas de infor-mación que están recibiendo. •

La asociación planea ahora

editar en papel la Guía de

Educadores -que ya difun-

día Repacar en formato

digital- junto con un DVD.

La idea es facilitar en lo

posible la labor de los

docentes, que son los que

en primera instancia expli-

can a los niños el ciclo del

papel.

LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE RECUPERADORES DE PAPEL

Y CARTÓN SABE QUE NO VA A OBTENER UNA

RENTABILIDAD INMEDIATA, PERO PRECISAMENTE ESTE ES

UN PROYECTO QUE NO BUSCA UN RETORNO MONETARIO,

SINO LA CONCIENCIACIÓN DE LA SOCIEDAD

Herramienta on-lineLa Asociación de Empresas GallegasDedicadas a Internet y NuevasTecnologías (Eganet) ha presentadouna herramienta de aprendizaje enformato CD-Rom sobre marketingon-line destinada a empresas dedica-das a desarrollar acciones de merca-dotecnia en la red. El objetivo escapacitar a los trabajadores de sussocios.

Quioscos a la últimaLa Asociación de Vendedores dePrensa de Madrid está satisfecha desu último logro: a partir de ahorapodrán vender productos de papele-ría, electrónica o informática. “Lainformatización y el lavado de carade los establecimientos es clave paranuestro futuro”, asegura su presidente.

Horarios más flexibles, porfavorLa productividad de la economíaespañola mejoraría con la racionali-zación de los horarios. Así al menoslo creen desde la Asociación paraRacionalizar los Horarios Españoles,cuyo presidente, Ignacio Buqueras,ha hecho un llamamiento reciente-mente a políticos, dirigentes empre-sariales y sindicales y a la sociedaden general.

Suficiente para abastecer aSevillaLa modernización que se está lle-vando a cabo en los regadíos de lacuenca del Guadalquivir con elapoyo de la Asociación de Comuni-dades de Regantes de Andalucía(Feragua) está propiciando un aho-rro de entre el 10 y el 12% de agua,porcentaje similar al que Sevillacapital y su área metropolitana con-sumen a lo largo de un año.

Libros a 2 euros¡Todo el mundo a leer! La asocia-ción de libreros Libris, que organizaen Madrid todos los años la Feria deOtoño del Libro Viejo y Antiguo,ha encabezado este año una popularmedida: desde 2 euros los visitanteshan podido encontrar en los puestos

korazza I buenas ideas

26

¡Más madera!LAS ASOCIACIONES Y SUS EJECUTIVOS NO PARAN DE DARLE AL “COCO” PARA

PLANTAR CARA A LA CRISIS. HE AQUÍ ALGUNAS DE LAS INICIATIVAS MÁS

IMAGINATIVAS DEL TRIMESTRE.

korazza I buenas ideas

27

multitud de títulos para enriquecersus bibliotecas… y sus mentes.

¡Al rico pincho!La Asociación La Laurel, que agrupaa los establecimientos de tapeo quese concentran alrededor de la popu-lar calle del mismo nombre deLogroño, ha editado una guía depequeño formato con los mejorespinchos y platos de cada uno de sussesenta bares y restaurantes asocia-dos. Han sido los propios hostelerosquienes han elaborado los textos yprestado las fotos.

Del uno al otro confínLas empresas agrupadas en ANIEME(Asociación Nacional de Industrialesy Exportadores de Muebles deEspaña) están que no paran. Primerose marcharon a Turquía y Kazajstánen una misión comercial; más recien-temente han visitado la feria IndexDubai… El caso es buscar clientesque aprecien su buen diseño y crea-tividad.

¿Qué hay de comer?Consciente de la importancia quetiene la formación en su sector, laAsociación Menorquina de Cafeterías,Bares y Restaurantes ha impulsadoun curso gratuito de Confección deMenús, con el objeto de optimizarla gestión de sus empresas asociadas.Para la entidad, la formación conti-nua es factor estratégico imprescindi-ble de la competitividad empresarial.

Huella indelebleVarias asociaciones y fabricantes decalzado se han reunido recientemen-te para ponerse al día en sistemas deprevención del hurto en el sector y

la aplicación de dispositivos de pro-tección en origen. Lo “último de loúltimo” es una etiqueta integrada einvisible dentro del zapato que sedestruye automáticamente al cami-nar. Gracias a ella, el calzado puedeexponerse por pares completos,mejorando así el acto de compra yel servicio en el punto de venta.

Verde, como el trigo verde…La Asociación Española de Renting(AER) ha anunciado que las empre-sas de su sector invertirán más de 35millones de euros en la adquisiciónde vehículos que ahorren energía,dentro del marco del programa delIDEA para la financiación de pro-yectos estratégicos de inversión enahorro y eficiencia energética.

Te tengo controladoA través de un nuevo portal deInternet, www.upta-asturias.es, losmiembros de la Unión de Profesionalesy Trabajadores Autónomos deAsturias (UPTA) podrán seguir on-line la tramitación del plan de viabi-lidad que el Gobierno del Principadodesarrolla sobre los nuevos proyec-tos de negocio que lo soliciten. Apocas semanas de su inauguración elnuevo sitio web había recibido4.000 visitas.

Votación por SMSAsí, por SMS y a través de Internet,se sometió a votación la Mejor TapaPopular de las IX Jornadas de laTapa de Toledo que tuvieron lugaren noviembre. Esta iniciativa, ampa-rada por la Asociación de Hosteleríade Toledo, convocó en esta ocasióna 28 establecimientos.

I want you!Cada uno recluta asociados

como puede, pero algunos,

como AVECO (Asociación

Vallisoletana de Empresarios

de la Construcción, Promo-

ción Inmobiliaria y Afines)

se atreven con acciones

más originales. Imitando a

los famosos carteles del Tio

Sam de los que los recluta-

dores de la II Guerra Mundial

se valían para convencer a

los jóvenes americanos,

esta entidad –sin duda

subiéndose al carro de las

recientes elecciones presi-

denciales- ha utilizado

este icono en un juego que

pretende animar a los

gerentes de su sector a

remar en su barco.

Además, les ofrece un perí-

odo gratuito de prueba

durante seis meses.

Estos, sí que síLa Asociación de

Empresarios Productores

Ecológicos de Andalucía

(EPEA) está elaborando un

sistema de evaluación y

verificación de la huella de

carbono de los productos

agroalimentarios andaluces

con el fin de explicar a la

sociedad que contribuyen

de forma decidida a redu-

cir los efectos del cambio

climático.

Mar

keti

ng

Plan de Marketing:frenar para tomar impulso

DE NADA SIRVEN LOS PALOS DE CIEGO. LAS ACCIONES DE PROMOCIÓN Y

COMUNICACIÓN PARA DAR A CONOCER NUESTROS SERVICIOS, INCLUSO LA

FORMA DE GESTIÓN, DEBEN SER PLANIFICADAS DE ANTEMANO Y PLASMADAS

EN UN PLAN DE MARKETING ASOCIATIVO. DE ESTA MANERA SE OPTIMIZAN EL

PRESUPUESTO Y LOS RECURSOS DESTINADOS.

Por Noelia Lavara.

28

korazza I marketing

Las circunstancias mandan, ymuchas asociaciones empresa-

riales que han dejado transcurrir losúltimos diez años apaciblementeven ahora con horror cómo su pre-supuesto mengua y algunos sociosse dan de baja en un desesperadointento de reducir costes para sobre-vivir. Cierto es que otros muchospagan la cuota por inercia -aunqueni se les conoce ni se les espera porla sede-, pero el ambiente es de des-confianza generalizada, y esto noescapa al mundo asociativo. Valérie Guillotte, además de socia-fundadora de Korazza Ejecutivos,es seguramente en estos momentosuna de las mayores expertas en aso-ciacionismo español. En sólo unaño ha visitado y conversado conmás de 300 ejecutivos, quienes lehan expuesto o consultado los prin-cipales problemas que aquejan a susrespectivas entidades. Y aunquepueda parecer increíble, el presupues-to no suele ser el mayor de ellos. “Quizá, es más importante la faltade recursos humanos, lo que haceque el poco personal existente debamultiplicarse: lo mismo se ejerce dereclutador de empleados que deresponsable de contabilidad, pagos,o relaciones con los socios, jefe decomunicación y marketing, aten-ción telefónica... La multifunciónestá a la orden del día”.Naturalmente, son escasas las asocia-ciones que cuentan con su propiodepartamento de Marketing y menosaún las que disponen de más de unapersona para gestionarlo. Casi nin-guna goza de fuerza comercial siste-matizada, que visite a las empresasdel sector, y son raras las partidasque se consiguen arrancar a la Junta

Directiva para acciones de promo-ción. Aquellas que se destinan a lafidelización de los socios ya existen-tes… son aún más extrañas.“Vengo observando en todos miscontactos y consultas que el área demarketing, fidelización y captaciónde socios ocupa un segundo nivelen las asociaciones. Y no hablo depreocupación por parte de los ejecu-tivos, en este sentido figuraría casien primer lugar, más en las actualescircunstancias económicas. Hablo dela falta de tiempo, por ello no se hansentado a pensar y sistematizar

29

>>

Debemos hacer paquetes

de servicios adaptados a

las necesidades de los dis-

tintos asociados y ofertar-

los a diferentes precios o

cuotas. Asimismo, es fun-

damental vigilar los costes,

porque tampoco podemos

volvernos locos y comernos

el margen. Las asociacio-

nes son entidades sin

ánimo de lucro, pero deben

sobrevivir por sí mismas.

LA GESTIÓN DE UNA

ASOCIACIÓN NO DEBERÍA

DIFERIR DE LA DE UNA

EMPRESA. EN LO QUE CON-

CIERNE AL MARKETING,

PODRÍAN APLICARSE LAS

4PS (LUGAR, PRODUCTO,

PRECIO Y PROMOCIÓN),

PERO "REINVENTADAS".

korazza I marketing

30

sus acciones de manera ordenada, conuna planificación anual, y a medioy largo plazo”. Efectivamente, según esta experta lagran mayoría opta por accionespuntuales cuando arrancan algo alpresupuesto y sin continuidad alguna;a veces ni siquiera se llega a compro-bar la efectividad de lo emprendido.Las iniciativas se toman sobre la mar-cha, sin tener en cuenta que enMarketing es fundamental pensar,planificar y destinar recursos, porque

los resultados sólo se ven a largoplazo. Es decir, contar con un bueny sistematizado Plan de MarketingAsociativo.“Para la captación de socios se hanapoyado mucho hasta la fecha en elboca a boca, en visitas muy aisladasa gerentes que espontáneamente sehabían puesto en contacto conellos a través de referencias, y en laasistencia a ferias o congresos delos proveedores de su sector, dondeintentaban hacer networking”. Igualmente, adolecen de algo real-mente básico para cualquier asocia-ción: una cuidada base de datos. “Esuna pena, pero muchos de ellos noconocen a sus socios. Y cuando digoconocen no me refiero a personal-mente. Efectivamente, en muchoscasos los asociados llegan a teneruna relación personal con el equipode la asociación, pero a nadie se leha ocurrido preguntarles periódica-mente por los resultados de factu-ración, empleados, beneficios,productos y otros miles de datosinteresantes de su empresa y conellos actualizar la base. Esto condu-ce a las entidades a un craso error:no segmentar por clientes, por tipode asociado, y ofrecer a todas ellaslos mismos servicios. ¿De qué lesirve a una multinacional un gabi-nete jurídico gratuito, si quizátiene abogado propio?Evidentemente, las necesidades delas empresas y el dinero que estándispuestas a gastar para satisfacerlasvaría mucho”.Para Valérie Guillotte, la gestión deuna asociación no debería diferirdemasiado de la de una empresa.Por lo tanto, en lo que concierne alMarketing, lo que conviene es apli-

HOY DÍA EL BOMBARDEO DE

TODO TIPO DE DISPOSITIVOS,

COMO EL MÓVIL O LA PDA, ES

CONTINUO, POR LO QUE CON-

VIENE TENER PRESENTES

LAS ENORMES POSIBILIDADES

QUE OFRECEN

“Hay que apelar a la pro-

moción o publicidad direc-

ta y personalizada, a las

emociones, a la exclusivi-

dad, la proactividad… Que

el socio note que cuenta,

que su asociación está

pendiente de él, que está

dispuesta a saltarse los

convencionalismos”.

korazza I marketing

31

car las 4ps, pero “reinventadas”.Tenemos que tener en cuenta queentre los socios de estas entidadestambién se está produciendo uncambio significativo, producto delcambio generacional. “Hoy día sedemandan nuevas formas de gestión,las exigencias de los asociados serenuevan y, en consecuencia, lavisión de las asociaciones es radical-mente distinta”.¿Y por qué un Plan de Marketingsería imprescindible en esta transfor-mación? “Porque, al igual que leocurre a cualquier gran, mediana opequeña empresa, no es suficientecon proponer buenos servicios oproductos, hay que saber comuni-carlos y venderlos. ¿Tendría que ser

diferente en una asociación? Esobvio que no.”Guillotte va más allá: “Si nos fijamosen nuestros servicios o productos,deberíamos estudiar a fondo qué eslo que necesitan los miembros.Muchas veces mantenemos serviciospor inercia, porque siempre hanestado ahí, y no comprobamos aciencia cierta cuántos de nuestrossocios los utilizan, ni si les resultanútiles. Además, tenemos que pres-tar atención a la diversificación, loque en Marketing se denominabenchmarketing, porque lo que paraun socio es totalmente imprescindi-ble para otro no tiene ningunaimportancia, y nuestro papel essatisfacer a ambos”. >>

Muchos asociados llegan a

tener una relación personal

con el equipo de la asocia-

ción, pero a nadie se le ha

ocurrido preguntar periódi-

camente por los resultados

de facturación, empleados,

beneficios y otros miles de

datos interesantes de sus

empresas, para con ello

actualizar la base de datos.

korazza I marketing

32

Otro ámbito en el que generalmenteno han reparado las asociaciones esen el precio. “Es muy común que secobre una misma cuota para todoslos asociados, independientementede sus necesidades, facturación,número de empleados u otros crite-rios. Esto es un error. Debemoshacer paquetes de servicios adapta-dos a las necesidades de los distintosasociados, y ofertarlos a diferentesprecios o cuotas, como sea que lodenominemos. Asimismo, es fun-damental vigilar los costes, porquetampoco podemos volvernos locosy comernos el margen. Las asocia-

ciones son entidades sin ánimo delucro, pero tienen que sobrevivirpor sí mismas”.De igual forma, estas entidadestodavía no se han adaptado a loscanales modernos. “Aún son pocaslas que están presentes de manerapuntera en el mundo de Internet ylas nuevas tecnologías. Es necesarioque den el salto de la página webtradicional al portal de contenidos,que comuniquen a través de news-letters o boletines, foros y chats, yque presenten siempre un diseñoatractivo. En el mundo que vivimossomos bombardeados a diario contodo tipo de dispositivos que se vanhaciendo comunes en nuestras vidas,como el ipod o la PDA, o simple-mente el móvil, y hay que tenerpresentes las enormes posibilidadesque nos ofrecen”.Sólo en cuarto lugar, y tras haberestudiado concienzudamente lasanteriores 3 Ps, aparecería la cuarta:promoción o publicidad, dentro dela cual figuraría el Plan de Captacióny Fidelización de Asociados. ¿Losmejores consejos? “Apelar a la pro-moción o publicidad directa y per-sonalizada, a las emociones, a laexclusividad, la proactividad…Que el socio note que cuenta, quesu asociación está pendiente de él,que está dispuesta a saltarse losconvencionalismos…”. •

LOS EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES, NO POR FALTA DE

INTERÉS, SINO DE TIEMPO, NO SUELEN PARARSE A

PENSAR Y SISTEMATIZAR SUS ACCIONES DE MARKETING

DE MANERA ORDENADA, CON UNA PLANIFICACIÓN ANUAL Y

A MEDIO Y LARGO PLAZO.

34

Web asociativa:buenos trucos paraganar tráficoUN DISEÑO CLARO, UN CONTENIDO ÚTIL, ACTUALIZADO Y

ADAPTADO A LOS BUSCADORES, ADEMÁS DE ALGUNAS

TÉCNICAS PARA CAPTAR VISITANTES. SEPA CÓMO HACERLO

EN SÓLO UNAS LÍNEAS.

Lo primero que deberíamos teneren cuenta si estamos inmersos

en un proceso de rediseño o lanza-miento de nuestra página web aso-ciativa es que los tiempos de las webscaóticas, improvisadas y llenas deinformación sin orden ni conciertohan terminado. Los visitantes –seansus socios o los posibles, nunca olvi-de quién es su principal públicoobjetivo- exigen cada vez más que laestructura de su información seasencilla, sin duplicados ni “caminos

enrevesados”, y con contenidos rele-vantes para la actividad de su asocia-ción. Por añadidura, el cuidado diseñoes fundamental, pues otorga seriedady aumenta la confianza del visitante. Quien esto asegura es Alexia Verdier,ejecutiva de Cuentas de Increventa,una compañía especializada en lograrbuenos posicionamientos web paraimpulsar o perfeccionar la estrategiade marketing online de sus clientes.Alexia además otorga importancia ala actualidad del contenido: ya nosirve colgar un buen día textos está-ticos en la web y olvidarnos, hay querenovarlos periódicamente –si es fre-cuentemente, mejor- y procurar queaporten valor al socio. También esfundamental observar los criteriosde accesibilidad de las páginas, paraque cualquier tipo de usuario puedaleerlas con facilidad. “En general, Internet ofrece unaamplia gama de acciones concretasque se pueden poner en marchapara incrementar las visitas a la web.Son las llamadas SEM (Search EngineMarketing) y forman un conjunto

korazza I tecnología

Por Guillermo Pérez.

de técnicas, como las campañas dePago por Click, en las que los anun-cios se pagan al buscador según losvisitantes recibidos”. Los más popu-lares de entre los que ofertan estosservicios –continúa la experta- sonGoogle Adwords, Yahoo, SearchMarketing, Espotting y MIVA. Si nosdecidimos por este tipo de acción esnecesario seleccionar las palabras rele-vantes para nuestra entidad, redactarAds o anuncios competitivos, y pre-parar buenas páginas de recepción,lo que se denomina landing pages,que son las que va a ver nuestro visi-tante cuando haga click. A partir deahí llegaremos a su cálculo. Y es quees fundamental tener un controlsobre los costes, pues el precio delanuncio viene determinado por unsistema tipo subasta. Por último, esmuy deseable efectuar un análisis delos resultados, a fin de optimizar lacampaña y orientarnos sobre elcamino a seguir. Pero hay más opciones. Aparte delSEM podemos disfrutar de las ven-tajas ofrecidas por la generación 2.0,en la que los usuarios son los prota-gonistas. De hecho, estos confíanmás en lo que dicen otros visitantesque en la información proporciona-da por las entidades corporativas;por tanto, es aconsejable utilizar lastécnicas del Buzz Marketing (o mar-keting boca a boca). “Esto se hacepublicando enlaces, anuncios, comen-tarios, notas de prensa o artículos enblogs, portales temáticos, comunida-des, foros o webs afines a nuestrosector. El objetivo es múltiple, posi-cionar criterios de búsqueda compe-titivos, aumentar la visibilidad denuestra web y aumentar la populari-dad. Esto tiene un nombre: Link

Building”.Pruebe también a usar otros peque-ños trucos para aumentar el tráficode su web asociativa. El click-to-callpermite habilitar un espacio en lapágina para que el usuario deje sunúmero de teléfono, así la asociaciónle podrá llamar y proporcionar másinformación. Asimismo está muy enboga el marketing viral, que no esotra cosa que la difusión de conteni-dos propios en diferentes plataformas;si son multimedia, mejor que mejor,seguro que obtiene un sólido impac-to. Y cómo no, las campañas de afi-liación, mediante la publicación deanuncios en otras webs afines, siem-pre vienen bien.Alexia Verdier nos ofrece un últimopero valioso consejo para captar visi-tantes en los buscadores. “La claveestriba en entender su filosofía yfuncionamiento: acceden a una web,la analizan y, en función de una seriede factores, la colocan en uno u otrolugar cuando el navegante efectúauna consulta que coincide con elcontenido de esa página. Por ello, hayque traducir la web a un lenguaje quelos buscadores puedan entender, esnecesario convertirla en friendly oamigable para ellos, con el objeto deque nos sitúen en los primeros pues-tos. Lo mejor es seguir las instruccio-nes que ofrecen los propios motores:http://www.google.com/webmasters/guidelines.htm”En lo sucesivo, hay que analizarcómo buscan los internautas nuestraasociación para adecuarnos a lo quepiden, facilitar la indexación de laspáginas –creando sitemaps- y conse-guir que otras webs de temáticarelacionada con el sector enlacencon la web asociativa. •

korazza I tecnología

Utilizando las técnicas SEO

puede que su público obje-

tivo logre localizarle en los

buscadores… pero es mucho

mejor salir para atraparlos.

El email marketing o el

envío de newsletters y

boletines con novedades se

está revelando como una

de las mejores herramien-

tas para captar visitantes.

De hecho, está considerada

como la segunda técnica

más efectiva del marketing

online. Sus beneficios son

muchos, pues facilita el

distribuir información a un

amplio público y segmenta-

do, tiene un bajo coste,

permite una medición

exacta, y el uso y fomento

de un marketing activo.

35

korazza I formación

36

No es fácil encontrar un huecoen la agenda para abandonar

trabajo y familia un viernes de cadames y cruzar medio país para acudira las sesiones del Curso en Direcciónde Asociaciones que Korazza impar-te en exclusiva para los ejecutivos deentidades agrupadas en la FederaciónEspañola de Hostelería. Pero a estosparticulares alumnos no hay que po-nerles falta porque, aseguran, mere-ce la pena. “Sólo el reunirnos ycontarnos nuestros problemas, hacerpiña y ofrecernos ayuda y solucionesunos a otros compensa de sobra elesfuerzo. De hecho, estamos plane-ando la manera de continuar con lasreuniones una vez finalice el curso,para que el contacto no se pierda”,apunta Francisco Javier García Crespo,de la Asociación de Industriales deHostelería de Segovia (AIHS).Y es que en este curso especializadola temática asociativa se une a laespecial problemática que en estosmomentos está acechando al sectorhostelero, inmerso como otros en unacrisis que hay que afrontar echandomano de soluciones imaginativas yuna sólida formación.“Es un curso muy completo, que toca

muchos palos –asegura Begoña GarijoRodríguez, de la Asociación Provin-cial de Empresarios de Hostelería yTurismo de Albacete- en unas mate-rias se profundiza más que en otras,obviamente, y se puede llegar a unamayor especialización, pero mi opi-nión general es muy positiva. El mayorvalor que yo le otorgo es la realiza-ción de nuestro propio Plan Estra-tégico individual, supervisado por elequipo docente y totalmente adapta-do a cada una de nuestras entidades”.Los alumnos han cursado hasta la fe-cha Introducción al Asociacionismo,Estudios Sectoriales, Fiscalidad,Legislación, Coaching y Liderazgo,Gestión de Equipos, Plan Estratégico,Finanzas y Subvenciones. Pero aúnles queda Protección de Datos,Redacción de Notas de Prensa yArtículos de Opinión, Estructura delos Soportes Comunicativos (revis-tas, boletines y web), HerramientasInformáticas, Lobby, Cómo hablaren Público, Marketing y NuevasTecnologías, Gestión del Tiempo,Organización de Eventos, Plan deFormación, Estudios Sectoriales,Asesoría de Imagen e Implantaciónde la Norma ISO 9001-FQM. •

El Curso de Gestión deAsociaciones de la FederaciónEspañola de Hosteleríaalcanza su ecuadorDIECISÉIS EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES DE LA FEHR HAN

CONFIADO EN KORAZZA PARA MEJORAR SU FORMACIÓN Y

ELABORAR SU PROPIO PLAN ESTRATÉGICO ASOCIATIVO.

Una de las mayores venta-

jas del Curso es que cada

alumno aplica lo aprendido

–con la supervisión del

equipo docente- en un

Plan Estratégico individua-

lizado de su entidad. El

programa, por tanto, no sólo

proporciona conocimientos,

sino soluciones reales.

Información:

Departamento de

Marketing Korazza.

Teléfono: 91 372 92 91

marketing@korazzaejecutiv

os.com

korazza I formación

37

Ya está abierto el plazo para laformalización de inscripciones

de la II edición del Curso Superiorde Dirección de AsociacionesKorazza-Universidad PontificiaComillas ICADE (DAE), que secelebrará en las instalaciones depostgrado de este centro desde el 20de febrero al 27 de junio de 2009,los viernes y sábados, en horarios de16:00 a 21:00 y 9:00 a 14:00, res-pectivamente. En esta ocasión, elprograma cuenta con interesantesnovedades y mejoras.A los módulos que componían la pri-mera edición, esto es, Asociacionismo,Finanzas, Fiscalidad, Recursos Huma-nos, Marketing y Comunicación,Ética, y Herramientas de Gestión deAsociaciones, se incorporarán otrasmaterias como Plan de Estrategia,Protección de Datos, Asesoría de

Imagen y Responsabilidad SocialCorporativa, que muchos ejecutivosde asociaciones nos habían deman-dado.Además, para superar el programa losalumnos estarán obligados a presen-tar un Plan Estratégico Asociativo yun Plan de Marketing, que deberándefender a final de curso. Adicio-nalmente, todos ellos estarán some-tidos a pruebas periódicas de cadaasignatura, que asimismo tendrán queaprobar para obtener la titulación.Esto conformará un completo cursosuperior de postgrado de 150 horasde gran calidad, no sólo por el pres-tigio de ambas instituciones organi-zadoras, sino por la idoneidad de suprofesorado –especialmente elegidoentre los mejores profesionales yexpertos en asociacionismo- y por lahomogeneidad de los alumnos, todosellos directivos e integrantes de aso-ciaciones profesionales.La satisfacción de los alumnos de laprimera promoción fue casi unánime.Un 67% calificó de manera generalel curso como “bueno”, un 13%como “excelente” y un 7% como“muy bueno”. De hecho, un 83%recomendaría el programa formativoa otros compañeros de profesión. •

Curso de Dirección deAsociaciones Korazza-ICADE: Es hora de inscribirseAÑO NUEVO, VIDA NUEVA, DICE EL REFRÁN. QUIZÁ HAYA QUE TOMÁRSELO AL

PIE DE LA LETRA Y VOLVER A LOS TIEMPOS DE ESTUDIANTE, PORQUE LOS

BENEFICIOS PARA SU ASOCIACIÓN PUEDEN SER MÚLTIPLES.

La principal novedad viene

este año de la mano de un

Plan de Marketing y otro

Estratégico Asociativo que

cada alumno deberá elabo-

rar y superar. Sin duda,

cada asociación participante

saldrá beneficiada, pues el

precio de mercado de

ambos estudios superaría,

con mucho, la matrícula del

curso.

Información e Inscripciones:

Universidad Pontificia

ICAI ICADE

Instituto de Postgrado.

C/ Rey Francisco, 4.

28008 Madrid.

Precio del programa (Curso

Académico 2008/09):

3.350 euros.

Teléfono de información:

91 559 20 00.

Srtas. Patricia Hurtado y

Almudena Sánchez.

http://www.upcomillas.es/ce

ntros/postgrado/DAE.aspx

infoadmisiones@ip.upcomill

as.es

korazza I en forma

38

Hay un deporte de inviernoideal para cada miembro del

grupo: los arriesgados adoran elesquí alpino; los aventureros, el defondo; los acróbatas, el snowboard;y los más bailarines… el esquí artís-tico. Además, seguro que los aman-tes de los animales encuentran ungran placer en atravesar hermosospaisajes nevados a bordo de un tri-neo tirado por perros, al igual quelos más cosmopolitas hallarán suentorno perfecto en las tardes apre-ski, en las que se disfruta de unagradable café, compras en tiendasrepletas de artículos deportivos de

LOS DEPORTES DE INVIERNO TIENEN VARIOS

PUNTOS COMUNES: DESESTRESAN, DIVIERTEN, Y

LLENAN LOS PULMONES DE AIRE PURO. ADEMÁS,

POR SUS ESPECIALES CARACTERÍSTICAS, PROPI-

CIAN LA CONVIVENCIA CON AMIGOS O FAMILIA.

Placer blanco

Por Noelia Lavara.

El esquí es un deporte

muy completo, que exige

elasticidad, resistencia,

buena forma física en

general y agilidad.

diseño, o baile hasta el amanecer. El esquí es un deporte muy comple-to, que exige elasticidad, resistencia,buena forma física en general y agi-lidad. Es preferible iniciarse en él dela mano de un profesor titulado o enun cursillo justo a otros novatos, paraevitar la adopción de malos hábitoso peligrosas caídas. Las pistas estándivididas por dificultad, y es absolu-tamente imprescindible esquiar den-tro de ellas por dos motivos: evitargraves accidentes para el propioesquiador y, en estaciones con grancantidad de nieve, pequeñas –ograndes- avalanchas que podríanresultar mortales para otros.Igualmente es muy recomendableacometer el descenso gradualmente,desde las más sencillas hasta las másempinadas, denominadas negras. Como norma general se aprende enprimer lugar la técnica de la cuña,esencial para frenar cuando uno sepone unos esquís por primera vezen los pies; el girado sobre la cuñaserá el segundo paso.Posteriormente, y una vez dominadaesta técnica, se aprenderá y >>

perfeccionará gradualmente la delparalelo, que es la que vemos en losesquiadores profesionales, y en la quealternativamente se deposita el pesodel cuerpo de derecha a izquierdamientras se trazan “S” en la pista. El esquí artístico es una mezcla deesquí alpino y acrobacia que nacióen los años 60 en EE.UU. Sus prac-ticantes, armados con unos peque-ños esquís, realizan saltos (comotirabuzones, volteretas…) y sorteanbaches de forma más o menos atrac-tiva a la vista. También muy en bogaestá el snowboard, modalidad quecon una sola tabla, el doble de anchaque cualquier esquí, imita la periciade los monopatinadores en tierra. Sepresta mucho a los saltos, acrobacias,ondas, vueltas… y tiene gran éxito

entre los más jóvenes. Por último, el esquí de fondo y eltrineo con perros son dos caras de lamisma moneda. En ambas el contac-to con la naturaleza es íntimo, y dalugar al descubrimiento de impre-sionantes parajes. En la primera losrecorridos se adaptan a la capacidaddel esquiador y se evalúa su fortalezafísica, sexo y edad para adecuar loscircuitos… En la segunda puedenemplearse entre 3 y 10 o 12 perros,aunque últimamente está introducién-dose una modalidad importada delnorte de Europa, Skijoring, en laque se esquía detrás de un can alque el deportista queda unido conuna cuerda y un amortiguador. En el esquí, como en cualquier depor-te de invierno, es necesario hacerunos ejercicios de pre-calentamientoque incluyan estiramientos, ligerasflexiones, y rotaciones para movili-zar y calentar todos los músculos.Las bajas temperaturas no ayudanen absoluto a que el cuerpo esté pre-parado y es bastante fácil lesionarseen cualquier giro o caída si antes nose ha tenido esta precaución. •

40

korazza I en forma

Lo ideal es desayunar

abundantemente y con ali-

mentos calóricos y no parar

durante largo tiempo a la

hora de comer para no

enfriarse. Se puede “tirar”

de alimentos energéticos,

como chocolate, frutos

secos, pasas o algún boca-

dillo.

ES NECESARIO CALENTAR A

CONCIENCIA ANTES DE

COMENZAR LA PRÁCTICA DE

CUALQUIER DEPORTE DE

INVIERNO, PORQUE EL FRÍO

FAVORECE LAS LESIONES

41

Psi

colo

gía

Optimismo:¿Por qué no ver el vaso lleno?

Por Noelia Lavara.

UNO DE NUESTROS MÁS INSIGNES PSIQUIATRAS, LUIS ROJAS

MARCOS, ES ADEMÁS UN FIRME DEFENSOR DEL OPTIMISMO:

AQUELLOS QUE VEN LA VIDA CON CONFIANZA CONSIGUEN EL

ÉXITO Y SUPERAN LAS ADVERSIDADES MÁS FÁCILMENTE.

Decía Winston Churchill que“un optimista ve una oportu-

nidad en toda calamidad; un pesi-mista, por el contrario, ve unacalamidad en cada oportunidad”.¿Por qué arredrarse en tiempos decrisis? “Si, a fin de cuentas, su opti-mismo resultara injustificado, almenos habría vivido de buen humor”,le aconsejaría el escritor H.G. Wells.

El psiquiatra Luis Rojas Marcos,que presenció y superó el atentan-do de las Torres Gemelas de NuevaYork al frente de los servicios psi-quiátricos de la red de hospitalespúblicos de la ciudad, probablemen-te esté muy de acuerdo con las dospersonalidades anteriores. Suyosson los consejos que recogemos acontinuación. >>

1No es fácil enfocar los aspectosfavorables de la vida cuando uno

se ha acostumbrado a percibir losnegativos, pero todo es empezar.Oblíguese a contrarrestar con unareflexión reconfortante cada una delas negativas que le vengan a la mente.Si es por escrito, mejor.

2Las comparaciones envidiosassuponen una pérdida de tiempo.

No sólo no son fiables -¿quiénconoce lo que pasa en casa de otro?-sino que roban entusiasmo paramejorar nuestra actual situación.

3La misión de un ejecutivo esfomentar impactos positivos y

optimistas entre los empleados deuna asociación para conseguir unambiente que haga pensar que lamisión de la entidad es de todos, almargen de la importancia de su tarea.

4 ¿Harto de su escaso sueldo? Envez de convertirse en un pasivo

y protestón, arriésguese, emprenda,lance nuevas ideas en su asociación.Comience a “cotizar al alza” en elmercado asociativo.

5 ¿En el fondo es optimista, perole avergüenza confesarlo? ¡Pues

quítese la careta! Su reparo es pro-ducto de los filósofos del XVI, XVIIy XVIII, quienes consideraban inge-nuos a aquellos que veían la vidacon esperanza.

6Sólo el 30% de la personalidadoptimista se hereda. El resto se

forma durante la infancia y el restode la existencia. No piense que por-que no ha nacido con “ese punto devista risueño” de la vida no va apoder mejorarlo en el futuro.

7Cuando se llevan un chasco, losoptimistas lo llevan mejor, por-

que tienen más recursos y tesónpara probar de nuevo. Los indivi-duos con disposición positiva seadaptan mejor a las circunstancias.

8El optimismo es plenamentecompatible con la sensatez. De

hecho, nos ayuda a emplear nuestrashabilidades y a luchar sin desmorali-zarnos. Los pesimistas no se sientenmerecedores de las cosas buenas, portanto, no luchan por ellas.

9Dar y recibir afecto son acti-vidades que estimulan estados

de ánimo positivos. Hablar conalguien de confianza –¡y optimista!-nos permite desahogarnos y liberar-nos de lo que más nos preocupa.Puede que no encuentre total solucióna su problema, pero seguro que redu-ce sus posibilidades de depresión,ansiedad e incluso infarto.

10“Podría haber sido peor” -dicen muchas personas que

han pasado verdaderas calamidades-,lo que encierra un optimismo incre-íble. “El mejor antídoto contra elpesimismo es la historia”, dice RojasMarcos. ¿Recuerda las crisis de los70 o los 90? ¿Ha leído acerca delCrack del 29? Y bien… ¿No esta-mos aún aquí? •

42

El optimismo no puede

aprenderse leyendo un

libro, pero siempre es un

buen primer paso. Si está

harto de tanto mensaje

negativo en radio, prensa,

televisión, sumérjase en el

spa literario de la obra “La

Fuerza del Optimismo”, de

Luis Rojas Marcos y detén-

gase en sus reflexiones. No

tema ser un pelín alocado

en sus predicciones. Decía

G. Bernard Shaw que el

hombre “razonable” se

adapta al mundo y el irra-

zonable intenta adoptarlo a

sí mismo; así pues, el pro-

greso depende siempre del

segundo.

korazza I psicología

43

Pro

toco

lo

Nuestra experta, Montse Guals,cofundadora de la empresa

¿Qué me pongo?, está convencidade que no hay un atuendo perfecto;todo depende del lugar y momentoen que vaya a ser lucido. Tampocopodemos fiarnos del binomio faldao pantalón, en el caso de las muje-res, para dar con el quid de la cues-tión. “En realidad, depende del tipode asociación en el que nos encon-tremos. Si queremos triunfar en una

entidad conservadora, es preferibledecantarse por la falda. El pantalón,o el traje pantalón, lo reservaríamospara aquellas féminas que debanlidiar en un ámbito mayoritariamen-te masculino”. Para los hombres ha llegado la horade dejar a un lado su preciadacomodidad y sacrificarse en aras dela elegancia. “Los trajes anchos yano se llevan. Deben ser estructura-dos en los hombros y entallados

¿CÓMO SORPRENDER CON NUESTRO VESTUARIO SIN

LLAMAR LA ATENCIÓN? ¿CÓMO DESTACAR SIN RESULTAR

VULGAR? ¿CÓMO CAUSAR IMPRESIÓN SIN ABANDONAR UNA

DISCRETA ELEGANCIA? LA RESPUESTA DESCANSA EN

POCAS PERO ESCOGIDAS PRENDAS.

¿Objetivo? Impacto total

Por Carolina Galdós.

>>

No hace falta que las eje-

cutivas pasen por casa

para cambiarse si al final

del día tienen que acudir a

un compromiso profesional.

Partiendo de un traje pan-

talón con jersey de cuello

alto y botas, sólo hay que

guardar en el despacho

complementos, como un

top, pendientes, collares o

un bonito fular. Los taco-

nes altos, naturalmente,

son imprescindibles, pero

no hay por qué padecerlos

todo el día.

korazza I protocolo

44

en la cintura; los pantalones, rectos.Además, hay que olvidarse de losclásicos trajes mates, actualmente espreferible aportar un poco de cam-bio con un tejido satinado y deexcelente calidad”.Pero las mujeres ejecutivas ademásnecesitan transmitir profesionalidady femineidad a un tiempo. “En estoscasos –apunta Guals- yo optaría porla combinación de negro y blanco;siempre funciona. La gama de marro-nes, asimismo, es otra clara apuesta,así como los berenjenas, tan de modaúltimamente. Estos colores propor-cionan empaque. También, por su-puesto, se puede contar con la gamade los grises y grises marengos, queproporcionan un plus de profesiona-lidad. Sin embargo, no es buenoabusar de los tostados, pues no otor-gan demasiada credibilidad”.Esta estilista añade que es posibleaportar un toque de originalidadusando colores verdes intensos o unpunto de rojo en un atuendo másserio, pero siempre y cuando elcarácter de la asociación –no excesi-vamente severo- lo permita. “Estácomprobado que a los hombres lesencanta ver a las mujeres con untoque rojo. De hecho, es un colorque nunca deja de estar presente enlas corbatas de caballero, pues apor-ta fuerza, energía…”.Si el objetivo es impresionar perosin recurrir a los aburridos trajes dechaqueta, Montse Guals optaría porun vestido con una chaqueta de puntoo una americana semi-estructurada.O bien, un conjunto de punto for-mado por minivestido, abrigo deeste mismo tejido y pantalón pitillo.Los clásicos twin-sets resultan muchomás conservadores, aunque pueden

tener su toque innovador en las ver-siones de rombos.Para los caballeros, las corbatas másaconsejables para el día son las delíneas en diagonal, porque aportanuna imagen dinámica. Para la nochepueden ser lisas o con algún toquede fantasía, aunque quedan descar-tadas las de caballitos, elefantitos,comics…Si hay que acudir a algún funeral, eluso o no de corbata negra quedavinculado a los principios persona-les, aunque en cualquier caso debeser sobria, en colores oscuros -azules,granates…- y satinada o mate, nuncabrillante. Este último tejido quedaríareservado para ocasiones festivas. Lalongitud aconsejable debe ser aque-lla que haga coincidir el extremo dela corbata con el centro de la hebilladel cinturón, siempre y cuando elpantalón esté situado exactamenteen la cintura. Además, es imprescin-dible que zapatos y cinturón seandel mismo color. Y también hay queprestar atención a ciertos detalles queya empiezan a estar en desuso, comoel pisacorbatas o el pañuelo quesobresale del bolsillo del pecho. •

EN MUJERES, LAS

SUPERPOSICIONES ESTÁN A

LA ÚLTIMA. LOS CUELLOS

AMPLIOS, LOS JERSEYS DE

MANGA CORTA SOBRE

CAMISAS BLANCAS Y LOS

ABRIGOS CORTOS DE MEDIO

VUELO CON MANGA TRES

CUARTOS SON APUESTAS

GANADORAS.

Los ejecutivos pueden usar

gemelos a todas horas,

pero deben cuidar su

elección. De día deberían

ser sencillos, por ejemplo

plateados y de diseño

vanguardista. Por la tarde-

noche es factible innovar.

Hay hombres que prefieren

su uso continuo, y otros

sólo en las grandes

ocasiones; ambas opciones

son correctas.

46

Con

cilia

ción

Un reciente estudio lo confirma:trescientos cincuenta mil

menores ven solos la televisión ensus casas por las tardes, cuando ter-minan la jornada escolar. Son losllamados “niños de la llave”, aque-llos que abren la puerta de sus casas

y se toman la merienda delante dela tele, a la espera de que sus padreslleguen del trabajo. A pesar de queen ese horario –de cinco a ocho dela tarde- se enfrentan a 7,5 incum-plimientos diarios del Código deAutorregulación firmado por las

La Asociación de

Empresarios de Hostelería

de Salamanca ha optado

por incluir una novedosa

medida de conciliación: el

cheque servicio. A través

de un programa subvencio-

nado por la Junta de

Castilla-León, una empresa

presta servicios a las fami-

lias de asociados y a las de

sus empleados, así como a

integrantes de la propia

entidad, prestándoles una

persona que cuide de

niños, ancianos o personas

dependientes cuando surge

un problema en el hogar.

Sólo deben abonar a cam-

bio una cantidad casi sim-

bólica.

LA FLEXIBILIZACIÓN DE HORARIOS ES LA CLAVE, SIEMPRE

Y CUANDO EL SOCIO ESTÉ BIEN ATENDIDO. ES NECESARIO

QUE LOS EMPLEADOS DE LA ASOCIACIÓN PUEDAN

CUMPLIR CON SU TRABAJO Y ATENDER SUS OBLIGACIONES

PERSONALES, PORQUE RENDIRÁN MÁS.

De horariosy personas

Por Carolina Galdós.

korazza I conciliación

47

televisiones y el Gobierno hace cua-tro años, esta opción sería la másbeneficiosa para ellos, porque laalternativa está en la calle y todossus peligros.

La Asociación de Telespectadores yRadioyentes (ATR), a través de supresidente, Vicente Sánchez de León,ha denunciado que las cadenas detelevisión “se comportan hipócrita-mente, firman y hacen prácticamen-te lo que les da la gana, de forma queel código se convierte en un camelo”. En los últimos tiempos se está apre-ciando un movimiento ciudadano,sobre todo en Madrid y Barcelonaque reclama una equiparación dehorarios con los europeos, al igualque ocurrió con el euro. De hecho,está representada en la Asociaciónpara Racionalizar los HorariosEuropeos, y ha llegado a impulsar laComisión Nacional para la Racio-nalización de los Horarios Europeosy su Normalización con los DemásPaíses de la UE. Dentro de estemarco, la entidad está poniendo en

marcha diversas e interesantes ini-ciativas, como un observatorio queanalizará los horarios de trabajo enlos distintos sectores económicospor comunidades autónomas. Nosotros hemos querido conocercómo se vive la flexibilización dehorarios en el seno de nuestras aso-ciaciones, especialmente las del ám-bito de la hostelería, al tener queatender a socios con horarios com-plicados. Y hemos encontrado opi-niones para todos los gustos.Francisco Javier Crespo García, dela Asociación de Industriales deHostelería de Segovia, cree que ensu sector no queda más remedio queseguir horarios “españoles”. “No hayque olvidar que España es un paísde servicios, la hostelería representael 30% del PIB, y hay muchasempresas que se ven obligadas aabrir en horas intempestivas”. Sinembargo, este ejecutivo sí estaría afavor de la adopción de un horariocontinuo en oficinas, “siempre ycuando el socio quedara atendido,claro está”. Cristina Ruiz, gerentede la Asociación de Empresarios deHostelería de Salamanca, explicaque en su entidad se apuesta 100%por la conciliación y la flexibiliza-ción. “Se intenta que los empleadosse sientan a gusto con sus horarios.Siempre que una persona proponeun planteamiento determinado consu jornada se estudia y se intentasatisfacer. Si es compatible con elservicio al asociado no suele haberningún problema”. Hasta la fechacasi todo el mundo de su entidadha optado por el horario partido“supongo que porque en mi ciudadhay mucha costumbre de comer enfamilia”. •

“SE INTENTA QUE LOS

EMPLEADOS SE SIENTAN A

GUSTO CON SUS HORARIOS.

SIEMPRE QUE UNA PERSO-

NA PROPONE UN PLANTEA-

MIENTO DETERMINADO CON

SU JORNADA SE ESTUDIA E

INTENTA SATISFACER. SI ES

COMPATIBLE CON EL SERVI-

CIO AL ASOCIADO NO SUELE

HABER NINGÚN PROBLEMA”.

En los últimos tiempos se

está apreciando un movi-

miento ciudadano, sobre

todo en Madrid y Barcelona,

que reclama una equipara-

ción de horarios con los

europeos, al igual que ya

ocurrió con la implantación

del euro.

El gran psiquiatra y escritor JuanAntonio Vallejo Nájera ofreció

a lo largo de su extensa trayectoriacomo orador muchos y sabios con-sejos para mejorar la capacidad decautivar a un auditorio; ahora bien,pocos aspectos le preocupaban tantocomo la brevedad del discurso. Consu proverbial ironía, el conferen-ciante explicaba que en una ocasióndictó una ponencia ante un públicono especializado. Le habían precedi-do varios científicos que habíanaburrido soberanamente a los pre-sentes con palabrejas incomprensi-bles, además de interminablesperoratas. En ese momento vio claroque su intervención tenía que ceñirsea unos cuantos minutos y frases que

el común de los mortales pudieracomprender. Finalizada su actuación,fue la única que logró el éxito. Unorganizador del acto se atrevió a cri-ticar: “Bien, Vallejo, pero creo quese ha quedado corto”. “Me alegraque se lo haya parecido, porque heestado cincuenta minutos, lo máximoaconsejable”-respondió. “Se equivo-ca, el público aguantaba más”.“¡Oiga usted, esto era una conferen-cia, no la suerte de varas!”.Y es que a veces filosofías como estason moneda común en los encuen-tros, conferencias, ruedas de prensa,clases o ponencias del mundo aso-ciativo. ¿Por qué hay oradores quese empeñan en leernos literalmentelas presentaciones que nos están

48

¡DOS VECES BUENO! ¿ALGUIEN TODAVÍA DISCUTE ESTA

MÁXIMA EN CONFERENCIAS, CHARLAS O COLOQUIOS? SI

QUIERE CAUTIVAR Y, SOBRE TODO, CONVENCER, CIÑA EL

CINTURÓN A SU DISCURSO Y VAYA AL GRANO.

Lo bueno, si breve…

Por David Puente.

Hab

lar

en p

úblic

o

Juan Antonio Vallejo-

Nájera, gran orador, acon-

sejaba no excederse de una

hora en el caso de tener

que pronunciar una confe-

rencia. A su entender, el

índice de fatiga del audito-

rio aumenta en progresión

geométrica al llegar a ese

plazo. “Si la disertación

está aburriendo al público,

cuando antes termine,

mejor. Si lo tiene en vilo,

no permita que la fatiga le

arrebate el triunfo”.

korazza I hablar en público

mostrando en el proyector? ¿Acasopiensan que no sabemos hacerlonosotros mismos? Continuaba diciendo Vallejo-Nájeraque lo malo que tiene esto de hablaren público, por increíble que puedaparecer al principiante, es que unosiempre acaba por cogerle gusto.Lógicamente, las primeras interven-ciones cuestan, incluso horrorizan,causan pánico, pero una vez supera-da la vergüenza inicial… el ponentese crece y no sabe cuando terminar,encantado de ser el centro de aten-ción. No deje que esto le ocurra.Tampoco permita que, si es usted elmoderador de una asamblea o unencuentro asociativo, los discursos seprolonguen durante horas. Si debenintervenir siete vocales, y cada unova a hablar 15 minutos… ¿Ha caídoen la cuenta de que emplearán casidos horas? Observe al auditorio: si se revuelvennerviosos, si cambian demasiado depostura, si empiezan a mirar a otraparte –a los papeles, a sus bolígrafos,a los cuadros de la sala- en vez de asu cara, es que les está aburriendo,pero no son capaces, por buenaeducación, de decírselo a la cara. Por cierto, es cierto que su inteligen-cia, preparación y experiencia tienemucho que decir a la hora de hablar

en público. Efectivamente, da gustoescuchar a una persona que sabe delo que habla, pero no siempre estoes sinónimo de un discurso intere-sante. Oblíguese a resumir, a bajaral vocabulario del común de losmortales, a explicar los términosmás técnicos –si es que es absoluta-mente imprescindible emplearlos- y,por encima de todo, a centrarse enlos puntos fundamentales. No puedepretender concentrar todo lo queconoce de un tema en una pequeñacharla; regale sólo unas pequeñaspinceladas. Vallejo-Nájera asegurabaque siempre había que dejar con“hambre” al auditorio. El experto en Comunicación MikeStaver está de acuerdo, de hecho creeque saber hablar es un arte, perosaber callar es un arte mayor. Paraser todo un “artista” este expertoaconseja tener en mente seis intere-santes puntos y cumplirlos a rajatabla.Es decir, tener claro qué se intentatrasmitir y no perderse en vericue-tos. Trasmitir al auditorio –cuandoesto no es obvio- el objetivo de lacharla; evitar, a toda costa, distraersecon cualquier cosa que no sea nues-tra meta: ideas, disgresiones, histo-rias…; resumir, emplear un discursoordenado en puntos preestablecidos,y asegurarse de emplear las mínimaspalabras. Tratar de proporcionar lainformación que el auditorio seacapaz de digerir, y no lo que uno“necesita” decir; y, por último, ymás doloroso, preguntar a una per-sona en la que se confíe que definasu discurso: que le diga sinceramen-te si se extiende demasiado, si esusted un plomo, si debe ser másclaro, más conciso… Un diagnósticoduro, pero certero y eficaz. •

49

“¿GUARDA MAL RECUERDO

DE UN ORADOR PORQUE

HABLÓ MENOS TIEMPO DEL

ESPERADO? EN CAMBIO…

¿CUÁNTOS EMPEZARON BIEN

PERO PROVOCARON SU IRRITA-

CIÓN PORQUE PROLONGARON

EXCESIVAMENTE SU CHARLA?

No engañe al público

diciendo que va a finalizar.

El escritor Miguel Mihura

llegó a ironizar sobre esto

en una conferencia. La ini-

ció diciendo: “Señores y

señoras, y para terminar

diré… –se escucharon risas

en la sala- Es que pienso

hablar 20 minutos, y he

notado que ese es el tiem-

po que todavía tardan los

oradores cuando dicen que

van a terminar”.

korazza I acciones korazza

50

El problema habitual de las aso-ciaciones suele ser la escasa par-

ticipación de sus miembros en lasreuniones y eventos que estas orga-nizan. La causa no suele ser el desin-terés, sino la falta de tiempo, dadoque la mayoría de gerentes estánimbuidos en la intensa actividadprofesional de sus empresas. Por ello,el pasado 2 de diciembre, ValérieGuillotte y Pablo Serrano, co-fun-dadores de Korazza ofrecieron doscharlas formativas cuyo objetivo fueaportar ideas y puntos atractivos parafacilitar la asistencia y participaciónde los socios, la sugerencia de estra-tegias de fidelización y captación denuevos miembros y, la exposición deargumentos para apuntalar la propiamotivación de los ejecutivos de aso-ciaciones. Las dos charlas, que llevaron portítulo “Cómo estimular y motivarla participación de los miembrosen las reuniones de asociaciones” y“Asociaciones profesionales enEspaña: ¡Merece la pena estar aso-ciado!”, resultaron muy prácticas y

amenas. En la primera se plantearonuna serie de consejos para potenciarla escucha, es decir, llegar a conocerlo que de verdad están demandandolos socios, planificar las reuniones yorganizarlas basándose en las 4ps delmarketing. Además, se hizo hincapiéen el valor que las emociones despier-tan hoy en día para lograr esa parti-cipación tan deseada. En la segunda ponencia se expusoun estudio comparativo entre el sec-tor asociativo español y el estadouni-dense, y se enumeraron las ventajasde pertenecer a estas entidades.Fueron numerosos los puntos trata-dos, pero los que resultaron de mayorinterés fueron el lograr informaciónsobre el sector, conseguir la coopera-ción y colaboración empresarial entrelos miembros, la obtención de posi-ble asesoría jurídica en temas comu-nes, así como diversos beneficios yacuerdos comerciales, hacer frentecomún para abordar el comercioexterior, la facilitación en la peticiónde ayudas y subvenciones, o la con-secución de estudios sectoriales. •

KORAZZA CONDUJO DOS CHARLAS FORMATIVAS EN LA

FERIA EIBTM DE BARCELONA. LAS IDEAS PARA FACILITAR

LA ASISTENCIA DE LOS SOCIOS Y LAS ESTRATEGIAS DE

CAPTACIÓN DE SOCIOS CENTRARON LA ATENCIÓN DE LOS

ASISTENTES.

La participación de lossocios, eje de las charlasKorazza en EIBTM

Las dos charlas, que llevaron

por título “Como estimular y

motivar la participación de

los miembros en las reunio-

nes de asociaciones” y

“Asociaciones profesionales

en España: ¡Merece la pena

estar asociado!”, resultaron

prácticas y amenas. En la

primera se plantearon conse-

jos para fomentar la escucha

de los socios, y en la segun-

da se desgranaron las venta-

jas de pertenecer a una

entidad, argumentos motiva-

dores que sirven tanto a

socios como a ejecutivos.

korazza I acciones korazza

51

Como principal elemento Logroñocuenta con Riojaforum, un

Palacio de Congresos cuyo audito-rio tiene un aforo de 1.223 personasy otro de 418, además de múltiplessalas y espacios diversos para reunio-nes menores, exposiciones, concier-tos, conferencias, etc. Pero tampocofaltan empresas especializadas que,llegado el caso, pueden ser precisaspara el éxito de una reunión.Organización de congresos, agenciasde publicidad, agencias de azafatas,de audiovisuales, traducción, anima-ción y espectáculos… El alojamientotampoco es problema. Del total deplazas hoteleras, sólo en Logroño, los15 hoteles de 3 y 4 estrellas suman998 habitaciones sin “picos” deocupación, por lo que en cualquierépoca del año es posible programaruna estancia, sea cual sea el númerode plazas requerido.Esta misma comodidad es equipara-ble a las vías de acceso por casi todoslos medios posibles. Las comunica-ciones por autopista enlazan Logroñocon las vías principales tanto nacio-nales como europeas. Asimismo,Logroño posee aeropuerto propio ya 1 hora están los de Bilbao, Vitoria,

Pamplona y Zaragoza; el tren Alviaconecta con rapidez la capital rioja-na con Madrid. Asimismo desde el14 de diciembre viene operando elAlvia Barcelona-Logroño.Y como es natural, todo Congreso oreunión que se precie necesita tam-bién su espacio y su tiempo para elesparcimiento, la cultura y el ocio; aser posible enriquecedor. El más evi-dente es el formado por el escenarioque forma el vino y sus actores:paisajes, bodegas, catas…,. Junto alél, la compañía de una gastronomíarica, natural y que conserva la purezade los antiguos fogones, sin renun-ciar a toques y maridajes innovadoresy sorprendentes. Dar un paseo porla Calle El Laurel, en Logroño, ydisfrutar de sus pinchos es, sin irmás lejos, hacer un viaje a lo másprofundo del placer gastronómico. •

QUIZÁ SE TRATE DEL VALOR DE “LO PEQUEÑO”, DE

DESCUBRIR LA ESENCIA. LO CIERTO ES QUE LA RIOJA SE

ESTÁ RELEVANDO COMO UN DESTINO COMPETITIVO PARA

LA ORGANIZACIÓN DE CONVENCIONES Y REUNIONES.

La Rioja: todo undescubrimiento para atractivoscongresos y reuniones

En La Rioja, la organización

encargada de mostrar los

recursos que satisface la

demanda de todo ejecutivo

de asociación es Logroño

Rioja Convention Bureau, la

oficina de congresos que

promociona la ciudad de

Logroño y La Rioja como

destino específico de turis-

mo de reuniones.

Finlandia es el país verde por exce-lencia. Aunque desde hace unosaños las telecomunicaciones y latecnología informática está hacien-do que su prosperidad sea aún másacusada, los fineses no olvidan que

su economía se ha basado tradicio-nalmente en el recurso natural másabundante y preciado, la madera. Esto ha hecho que no hayan vueltola espalda a la naturaleza, a la querespetan de forma reverencial, y porello es universal la sensibilizaciónque sienten hacia el cuidado delmedioambiente o el reciclaje: bastedecir que por cada lata de refrescoo botella devuelta a los comerciosse obtienen varios céntimos. La superficie dedicada a sus 35

korazza I viajes

52

Finlandia: un inmensoy limpio bosqueEL 69% DE SU EXTENSIÓN ESTÁ CUBIERTA POR ÁRBOLES. PERO NO SÓLO ESO:

PUEDE PRESUMIR DE CASI 200.000 LAGOS Y MÁS DE 6.000 KILÓMETROS DE

COSTA. ¿RESULTADO? NATURALEZA PURA Y DURA.

Por Guillermo Pérez.

Para los finlandeses el bos-

que significa vida, pero

también calor, seguridad y

riqueza. Por eso lo respetan

al máximo y le otorgan un

lugar fundamental en sus

vidas. En este país la natu-

raleza regala, pero el ser

humano no despoja, sino

que recibe con respeto.

parques nacionales es realmenteinmensa. Cada uno de ellos esúnico, como el Nuuksio, el Koli o elOulanka, y están repletos de espe-cies salvajes de flora y fauna enestado impecable. Muchos estándedicados a la preservación dearchipiélagos, otros basan su sub-sistencia en la crianza de renos porparte de las poblaciones autóctonasy otros cuentan con bosques meri-dionales, gargantas escabrosas obellísimos lagos, pero todos ellosdisfrutan de un indudable encanto.En los más septentrionales es posi-ble contemplar –nunca en la épocadel célebre sol de medianoche,cuando la noche equivale a unaspocas horas de crepúsculo- elincreíble espectáculo de la AuroraBoreal o “Revontuli”. Esta últimapalabra hace referencia a unaleyenda lapona según la cual losrabos de los zorros que corrían porlos montes golpeaban los montonesde nieve, produciendo chispas quese reflejaban en el cielo.Naturalmente, la ciencia tiene otraexplicación: un meteoro luminosoque se produce alrededor de las

zonas polares debido al choque departículas eléctricamente cargadas. Para urbanitas empedernidos, ydejando a un lado el ámbito másrural del país, Helsinki se abre almundo como una ciudad asequible,moderna, abierta y enormementepreocupada por el diseño. Sus lugaresmás emblemáticos son la CatedralLuterana, la iglesia Temppeliaukio yel monumento a Sibelius. Además,se puede tomar un ferry y visitar lafortaleza de Suomenlinna, declara-da Patrimonio de la Humanidad porla UNESCO.Pero hay cientos de sitios con encan-to, como la pista de patinaje junto ala estación de trenes, los mercados alaire libre de Kauppatori en el puertode Eteläsatama, o el cubierto “Viejomercado”, cita obligatoria de sibaritas.Para compras originales, es todo unespectáculo pasear por las callesAleksanterinkatu y Pohjoisesplanadi,que además de albergar las mejorestiendas del diseño finés… ¡Cuentancon calefacción bajo las aceras! •

korazza I viajes

53

EL VERANO ES TOTALMENTE

OPUESTO AL INVIERNO; DE

HECHO, HAY QUIEN DICE

QUE FINLANDIA ALBERGA

DOS PAÍSES EN UNO:

DESDE LA CASI ABSOLUTA

PENUMBRA DE LOS MESES

FRÍOS HASTA EL SOL DE

MEDIANOCHE DE JUNIO Y

JULIO.

En general, no hay costum-

bres muy rígidas en cuanto

a horarios de comidas. En

las ciudades no es inusual

almorzar a cualquier hora.

Se pueden ver grupos

haciendo la comida princi-

pal del día tanto a las 4 de

la tarde como a las 10. En

los pueblos, muchos res-

taurantes se convierten en

alegres salas de baile a

partir de las 9 de la noche.

Las principales especiali-

dades, además del salmón

y otros platos de pescados

frescos o ahumados, son la

carne de reno, la empana-

da (o Karelia) y un boque-

rón de agua dulce llamado

Muikku, además de las

bayas y setas procedentes

de los bosques.

Nada menos que 45 grandes obrasmaestras creadas entre los siglosXV y XVII procedentes de los fondosde la Galería de los Uffizi enFlorencia se expondrán en el CaixaForum hasta el 8 de febrero. Lamuestra es una cita ineludible paracualquier persona amante de la cul-tura y el buen gusto, puesto que laspiezas expuestas –creadas por lasmanos de Botticelli, Luca Signorelli,Parmigianino, Luca Giordano yCristofano Allori, entre otras- no sóloreconocidas obras de arte, ademásson raras avis que no suelen exhi-birse de manera habitual y que se

han recuperado especialmente paraesta ocasión. La exposición permiteseguir un recorrido por la espiritua-lidad de Occidente, a partir de dis-tintos episodios del Antiguo y NuevoTestamento: el Pecado Original, elanuncio de la llegada del Redentor, laÚltima Cena, y la muerte y resurrec-ción de Cristo. Pictóricamente, seaprecia el proceso de estilización quellevó a los grandes maestros del arteitaliano a desarrollar formas plásticascada vez más elaboradas para trans-mitir trascendencia y emoción. •

korazza I ¡por fin es viernes!

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Los Uffizi en BCN

¡Ríete de la vida!

AVISO A AMANTES DEL ARTE; UNA OCASIÓN

ÚNICA SE PRESENTA EN BARCELONA: LOS

FONDOS DE LA GALERÍA UFFIZI SE EXPONEN EN

CAIXAFORUM.

EN LOS TALLERES DE RISOTERAPIA NO SE CONGREGAN INDIVIDUOS EXTRAÑOS NI

GENTE CON GRAVES PROBLEMAS PSICOLÓGICOS, SÓLO PERSONAS CON GANAS DE

PASARLO BIEN Y AFÁN DE LANZAR POR LA BORDA EL ESTRÉS Y LA TIMIDEZ.

La muestra es una cita ine-

ludible para cualquier per-

sona amante de la cultura

y el buen gusto. Se expo-

nen reconocidas obras de

arte.

Parece mentira que algo tan baratocomo la risa pueda proporcionartantos beneficios. Los científicosaseguran que las carcajadas rejuve-necen, eliminan el estrés, las ten-siones, la ansiedad, la depresión, elcolesterol, adelgaza, alivia el dolor,el insomnio, los problemas cardio-vasculares y los respiratorios. Nosólo eso… ¡además es divertido! Enlas principales ciudades españolas

están proliferando talleres deRisoterapia, y aunque son muchoslos que todavía se muestran reticen-tes a este tipo de encuentros, losque los han probado salen encanta-dos. Dicen que en estas sesiones teencuentras con tu yo más infantil,aquel que perdiste en la adolescen-cia, cuando te reías de todo y pornada… Danzas, juegos, sketchs…¿Probamos? •

Los niños suelen tener un sextosentido para el espectáculo: reco-nocen lo bueno en cuanto lo ven.Por ese motivo Barrio Sésamo yWilly Fog, en la pequeña pantalla, ola Bella y la Bestia en la grandedisfrutaron meses –e incluso años-de incondicionales fans. Ahora enMadrid los musicales y composicio-nes teatrales infantiles estándesempolvando estos viejos perso-najes y regalándoles nueva vida.

“Super Coco en Acción”,“Willy Fog”, “High School Musical”,“Alicia atraviesa el espejo” (conescenografía de Agatha Ruiz de laPrada), “Casi Romeo y Julieta”… oincluso “Grease”, pensado en unprincipio para un público másmaduro, están impactando de llenoen el selecto gusto de los benjami-nes. ¡Silencio! Se alza el telón… •

Brunchs: un almuerzo “cool”

Como en BroadwayLA TEMPORADA TEATRAL

MADRILEÑA ESTÁ VIVIENDO

UN VERDADERO RENACER

GRACIAS A LOS MUSICALES.

PERO NO SÓLO LOS ADULTOS

TIENEN BUTACA EN ESTAS

MÁGICAS HISTORIAS.

COMER ORDENADAMENTE Y CON CUBIERTOS EMPIEZA A

ESTAR EN DESUSO. SE IMPONE UN ALMUERZO DE HORA

TEMPRANA Y VARIADAS EXQUISITECES.

korazza I ¡por fin es viernes!

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El brunch es una perezosa costum-bre anglosajona que se practica enfin de semana y tiene por objetounir desayuno y almuerzo mientrasse conversa pausadamente o se leela prensa. Admite tantas variedades–dulce y salado- como gustos exis-ten, pero siempre tiene que aunarsabores apetitosos, pequeñas piezas

variadas y entorno chic. En Madrides mítico el brunch del Hotel Ritz,aunque cada día le siguen los talo-nes más de cerca establecimientoscomo Blue Fish, La Busca, NinaMadrid o Delic. En Barcelona sonmuy recomendables Sandwich &Friends, Marmalade o Syrah. •

No hace falta desplazarse a

Nueva York para vivir una

noche inolvidable; sin salir

de la Villa y Corte se puede

disfrutar de algunos de los

mejores montajes del

mundo.

korazza I nuevas tecnologías

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Chiquito, pero matónLOS MINI PCS HAN SIDO EL REGALO ESTRELLA DE LOS REYES MAGOS DURANTE LAS

PASADAS NAVIDADES. PERO SI OLVIDÓ ESCRIBIR ESTE IMPRESCINDIBLE EN SU

CARTA, TODAVÍA ESTÁ TIEMPO DE HACERSE CON ALGÚN PRECIOSO EJEMPLAR EN

LAS REBAJAS.

1

2

3

1. Acer Aspire OneMás pequeño que una revista, es además el más ligero; ni siquieraalcanza el kilo de peso. Cuenta con un procesador Intel Atom N270,memoria RAM 512 MB y 8 GB de disco duro (flash sólido). Viene conLinux ya instalado.www.acer.es

3. Asus eee pc 1000 hFue uno de los pioneros y su oferta sigue siendosencilla (easy), excelente y excitante, como lasletras de su nombre indican. Puede escogerseentre pantalla de 8,9 y 10,2 pulgadas, o bien entredisco duro desde 40 a 80 GB. Memoria RAM dehasta 2 GB.es.asus.com

2. HP 2133 MininoteSu excelente acabado y calidad de materiales sorprenden en unmini PC, aunque en realidad es uno de los signos distintivos de lacasa. Pesa 1,1 kg, mide 3,3 cm. y ofrece una pantalla de 8,9pulgadas. El teclado es casi completo (un 92% de las teclashabituales), y en el caso del modelo superior, monta un disco de120 GB a 7.200 rpm y un procesador VIA C7.www.hp.es/tutiendahp

korazza I gastronomía

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Entonando el cuerpoUN VIRGEN EXTRA DE LA SIERRA MÁGINA JIENENSE, UNA FIRME PROMESA

MANCHEGA Y UN MODERNO CATERING BARCELONÉS. ¡RÍASE DEL FRÍO!

1. Un picual de alturaEn plena Sierra Mágina nacen lasaceitunas picuales que dan vida aeste virgen extra, Lo Mejor de VianaCosecha Temprana, un aceite con sólo0,2 de acidez, frutado medio, ligeropicante y amargo, con recuerdos ahiguera, alloza y tomate. Lo elaboraOleo Viana, S.L., una almazaramoderna y emprendedora propiedad dela familia Salcedo, del afamadorestaurante Juanito de Baeza (Jaén).www.aceiteviana.com

3. Servicio completoCocina de mercado modernizada y altamente creativa, sin olvidar por ello la esencia del producto y la utilización dematerias de primera calidad. Esa es la filosofía de trabajo de Fusió Catering, empresa barcelonesa que puede echarleuna mano en la celebración de sus reuniones. Brochetas, bricks, cuidados cócteles… Dispone además de material desala, equipos técnicos y arreglos florales, para que no tenga que preocuparse por ningún detalle. www.fusiocatering.com

1

2. Castellano eleganteQuercus es un vino franco ycomplejo en nariz, con leves yelegantes aromas a frutamadura. Pleno en boca, evocamaderas y recuerdos lácticos,con retrogusto largo ypermanente. Este manchegoconquense, monovarietaltempranillo, es toda unapromesa dentro del emergentepanorama vinícola de ladenominación Vinos de laTierra de Castilla, a la esperade la consolidación oficial dela D.O. Grandes Pagos deCastilla. Ha cosechadoexcelentes críticas y fielesclientes que agotan sulimitada producción anual enapenas seis meses. www.bodegasfontana.com

2

3

Del Olsen se podrían decir muchascosas, pero definitivamente no esun restaurante serio y aburrido; cla-sicorro, que diríamos. Sus creado-res, unos bonaerenses que yaregentan otro Olsen en su Argentinanatal, han aspirado lo mejor deldiseño escandinavo y lo reflejanfielmente en su establecimiento. Ladecoración se basa en maderas cla-ras, líneas puras y simples, cómo-das y limpias. La luz juega a haceragradables contrastes, y todo en suambiente destila tranquilidad yarmonía. El sótano, transformado

con la intención de ser un MartiniLounge muy chic es (casi) un clarobosque finlandés de abedules. Ahora bien, el ambiente nórdico nosería completo sin una verdaderacomida septentrional: y en esto elOlsen no falla. Junto a las inexcu-sables tablas de ahumados (sal-món, caviar y trucha salvaje conblinis de maíz), los sándwich típicoso el carpaccio de atún rojo, remola-cha, frambuesas y queso de oveja,el jefe de cocina se apoya en otrosplatos estrella, como el atún ahu-mado con crema de rábano picantey habitas, los dados de ternera a laplancha o los rollos de centollo conhojas verdes y salsa de mango. El espacio tampoco es problemapara una asociación mediana. Ensu sala principal caben hasta 160personas en un cóctel -100 plazassentadas- y en el Lounge 30 a lamesa y 70 de pie. •

korazza I restaurantes

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Olsen: cálido escandinavoEN PLENO CENTRO MADRILEÑO, CAEN LOS MITOS SOBRE LA SUPUESTA

FRIALDAD NÓRDICA. UNAS TAPAS, BUENA MÚSICA Y MEJOR AMBIENTE EN UN

LOCAL PERFECTO PARA REUNIONES ASOCIATIVAS.

La noche es joven y no

tiene por qué terminar a

las 12, como le ocurrió a

la Cenicienta. El local

cuenta con un Lounge Bar

amenizado con música

chill-out o deep house

–todo depende del momen-

to- del DJ Josep Arrom.

Restaurante Olsen

Calle del Prado, 15.

91 429 36 59

info@olsenmadrid.com

www.olsenmadrid.com

korazza I shopping

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A cubiertoDEPORTIVAS PARA ÉL Y ELLA, LO MÁS “IN” EN CAFÉ HECHO ENCASA Y PROPUESTAS DISTINTAS DE LA MANO DE VINÇON. UNPOCO DE TODO PARA ESTOS FRÍOS DÍAS INVERNALES.

1. Eres mi musaCómodas, transpirables y al mismo tiempomuy “chic”, gracias a sus refuerzos en cuerodorado. El modelo Musa de Geox es perfectopara dar un toque elegante a los días másdeportivos…www.geox.com

2. Mmmm… Mi caféNespresso es un nuevo concepto paraconseguir café-café sin salir de casa.Una selección de 12 ricas variedades,una colección de eficaces máquinaspara todos los bolsillos y un Club paraordenar pedidos a través de Internet,fax o teléfono.www.nespresso.com

3. Dos en unoSirven como mini-carteras de mano o demonederos en bolsos de tamaño extragrande, igual da. Sus alegres coloresalegran los atuendos más serios.http://mango.es/s/

4. ¡Límpiate los pies!Fuera está diluviando, y las calles están llenas de barro… Peronada de eso importa si en casa te recibe una alfombrilla de tanestudiado y original diseño.www.vincon.com

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korazza I shopping

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6. Una novela negraUna mañana helada de enero de2006, un fotógrafo hace undescubrimiento aterrador: en elpueblecito sueco de Hesjövallenaparecen asesinadas 19 personas.La policía sospecha de unperturbado, pero la jueza BirgittaRoslin confía en otras pistas... www.tusquets-editores.es

9. Nike Blazer Mid PlusVuelve el estilo jogger con fuerza en estasdeportivas Nike Blazer Mid Plus. Combinan cueronegro y tweed, y además de cómodas aportan untoque de originalidad en el manido calzadomasculino.www.nike.es

5. Olvídate de míEn esta peli, Kate Winslet y Jim Carrey forman parte de un experimento enel que han borrado de sus mentes el borrascoso recuerdo del otro. Pero elamor verdadero se las apaña para perdurar en el tiempo… Un perfectoDVD para amenizar tardes frías rodeadas de amigos.

7. Lo nuevo de DidoLa cantante y compositora británica Didoacaba de lanzar su nuevo disco, Safe TripHome, tras cinco años de silencio. En suweb ya está disponible una de lascanciones del álbum, Look No Further, endescarga gratuita. www.didomusic.com

8. Casco nuevocada díaSegún el estado de ánimo onuestro abrigo, por ejemplo.La original Vinçon, consucursales en Madrid yBarcelona, ofrece estasllamativas fundas. Tambiénse puede comprar on-line através de su página web.www.vincon.com

9

8

6

5

7

Aunque son muchos los hotelesurbanos que en los últimos tiemposse han sumado al carro de las nue-vas tecnologías, pocos aun ofrecenlos últimos adelantos a sus clientesde forma totalmente gratuita. ElHotel Cram, además de deleitar a

sus huéspedes con detalles deauténtico lujo –como albornoz yzapatillas de piqué, almohadasCasa Dunlopillo, televisores LCD de42”, camas gran formato Treca otejidos de Gastón y Daniela en susvanguardistas interiorismos- pone adisposición de sus clientes infinidadde servicios tecnológicos y audiovi-suales sin coste alguno. Servicio deordenadores portátiles, Internetwireless, últimas novedades cine-matográficas, radio, chat, fotos,videoconferencias, videoclips… detodo esto y mucho más puedehacer uso libremente el ejecutivode asociación, para que no eche en

absoluto de menos su hogar… nimucho menos su oficina.La decoración espectacular, muyteatral, en colores muy contrastados,rojos, negros y blancos, junto a lasmarcadas formas curvas del interiordel edificio y la preciosa fachadamodernista de 1892 -que se ilumi-na según el estado de ánimo quemarcan los huéspedes a través delsistema interactivo del que gozanlas habitaciones- hacen que laestancia se convierta en una expe-riencia totalmente distinta. •

korazza I hoteles

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Hotel Cram:Refinado y cosmopolitaES EL HOTEL DE NEGOCIOS POR EXCELENCIA; SU

APUESTA POR LA DECORACIÓN VANGUARDISTA Y

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS AL SERVICIO DEL

CLIENTE SON SUS SIGNOS DE IDENTIDAD.

El Hotel Cram alberga uno

de los restaurantes más

famosos de toda Cataluña,

el Gaig, emblema

gastronómico barcelonés,

que recibió una merecida

Estrella Michelín en 1992.

Su especialidad son los

platos catalanes y de

mercado, con un toque

exquisito y sofisticado.

Hotel Cram

Aribau, 54

08011 Barcelona

Reservas: 902 103 892

www.rusticae.es

korazza I novedades

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No podríamos iniciar de una mejormanera el año. Por fin, nuestroansiado Club Korazza, del que pue-den formar parte todos los directi-vos y ejecutivos de asociacionesempresariales, arranca con toda laenergía, vitalidad y optimismo delos que somos capaces. Puede quesean “malos tiempos para la lírica”,que decía la canción, pero en cam-bio son absolutamente perfectospara reunirse a fin de ampliar nues-

tras redes de contactos, encontrarsoluciones a los problemas, formar-se y… ¡divertirse!El plato fuerte, como ya habíamosanunciado, serán nuestras jornadasy encuentros formativos, en los quealrededor de una mesa no sólo dis-frutaremos de una excelente gastro-nomía, sino que podremos crecerprofesionalmente con los mejoresespecialistas y debatir entre todoslas soluciones más idóneas paranuestras asociaciones. El objetivoes hacer networking, conocerse eincluso llegar a entablar sólidaamistad, intercambiar experienciasy aprovechar sinergias… porque hallegado la hora de caminar juntos. De momento, podemos lanzar –sólocomo aperitivo- algunas propuestasque ya estamos perfilando y de lasque muy pronto tendrá noticia. Latemática es de lo más interesante:Captación y Fidelización de Asocia-dos, Coaching y Motivación, Respon-sabilidades Legales del Ejecutivo deAsociación, Estilismo y Saber Estar,Tecnología Aplicada a Asociaciones,Estrategias de Comunicación… ¿Vaa resistirse?Pero el Club Korazza aporta muchasmás ventajas: por el hecho de per-tenecer a él se beneficiará individual-mente de interesantes promociones,como precios especiales en el

Por Noelia Lavara.

¡Unidos somosmás fuertes!

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korazza I novedades

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Karting Carlos Sainz, descuentos enlugares para practicar esquí (MadridSnowzone y Aramón), así como entratamientos de belleza en la Clínicade Nutrición y Estética Prevensalud,y en los restaurantes del GrupoCacheiro.Y esto es sólo el comienzo. Ademáshemos firmado un buen montón deacuerdos empresariales con partnersde Korazza, de los que se benefi-ciarán todos los miembros del Club.Si a su asociación le hacen faltanuevos servicios, no olvide consul-tarnos antes, porque le aseguramosque se ahorrará un pellizco.

Certificaciones de calidad, selecciónde personal, desarrollo de páginasweb, gestión de subvenciones, pla-nes estratégicos, organización decongresos o eventos, coaching, con-tratación de conferenciantes, segurosde responsabilidad civil, específicos-según la actividad de su sector-, desalud, de protección del ejecutivo,de automóvil… la lista es muy amplia,y además irá creciendo con el tiempo. A partir de enero todas estas pro-mociones estarán presentes ennuestra web. Si quiere comenzar2009 con buen pie… ¡Síganos lapista! •

Para más información

puede llamar al teléfono

91 372 92 91.

Estamos convencidos de que el Club va a tener un granéxito, porque basta que nos juntemos diez para disfru-tar en medio de un ambiente estupendo, ampliar nues-tros contactos y hacer fructíferos descubrimientos paranuestras entidades. Así lo hicimos el pasado 20 y 21 de noviembre, fechasen las que, invitados por Logroño Rioja ConventionBureau, una expedición de diez ejecutivos de asocia-ción y parte del personal de Korazza partió en un vuelodirecto desde Madrid con destino a una de las regio-nes más renombradas a nivel mundial por la calidad desus vinos. Allí, en Logroño y sus hermosos alrededores, tuvimosla oportunidad de comprobar que esta comunidadautónoma vive un auténtico despertar y sus infraes-tructuras están a la altura de cualquier congreso quese precie: hoteles de cuidada calidad, modernos, cén-tricos, y para todos los gustos; bodegas de diseño ocentenarias ideales para actividades de ocio; autopis-tas que conectan con las principales capitales de pro-vincias españolas; tren Alvia, que une Madrid yBarcelona con Logroño.

Expedición “La Rioja”