CSR og Formålssparing fra EDB

20. mai 2010

CSR & bankenes rolle

Norske banker har lange tradisjoner med å yte midler til lokale og regionale CSR tiltak.

Bare i 2008 donerte norske sparebanker alene 680 millioner kroner til samfunnet.

Bankene har en unik posisjon i markedet, kjenner kundene sine godt og har stor tillitt i markedet.

Gjennom nye tjenester kan banken bidra til at også kundene kan gi en andel av sitt forbruk til et samfunnsnyttig formål.

Fra CRM til CEM

CRM er en anerkjent strategi for å håndtere og pleie et selskaps interaksjon med kunder og salg prospekter.

CEM betegner en nyere trend med fokus på kundenes individuelle ønsker og behov, følelser og opplevelser ved kundeforholdet.

Internett gir økt tilgjengelighet, men også økt konkurranse - kundene har større kontroll og makt til å velge.

Stadig flere kunder kjøper produkter og tjenester hos leverandører som vekker følelser, engasjement og entusiasme.

Forretningsidé

Kombinere– EDB sitt samfunnsansvar– Bankenes samfunnsansvar– Forbrukernes samfunnsengasjement– Organisasjonenes behov for pengestøtte– Verdenssamfunnets økende behov for bidrag til

bærekraftig utvikling

Hendelsesbasert formålssparing Reklamefilmen dere nettopp

så viste en gjennomsnittlig nordmann bruke kortet sitt ca.340 ganger per år.

Kortbruk er en hurtigvoksende trend i Norge og er derfor spesielt velegnet til å kombinere med andre typer tjenester – for eksempel sparing eller gaver til gode formål.

Kortsparing med samfunnsansvar Save the change er en tjeneste som hjelper

bankens kunder med å spare til et samfunnsnyttig formål, hver gang et betalingskort benyttes.

Kunden kan selv velge– Hvilke korttransaksjoner som skal generere sparing– Fast eller avrundet sparebeløp– Størrelsen på sparebeløpet– Maks sparebeløp per dag– Pause i sparingen

Det elektroniske Norgesglasset

Save the changeDet elektroniske Norgesglasset

Save the changeDet elektroniske Norgesglasset

SMÅSPARING

Småsparing Kunden kan opprette spareavtale

til egne konti eller konti vedkommende disponerer, for eksempel til ektefelle, barn eller barnebarn.

Banken kan også kryss-selge andre spareprodukter til ulike kundesegmenter– Dåpsgave– Konfirmasjonsgave– Førerkort– Utdanning– Bolig (BSU)– Pensjon

Hva med å knytte til personifiserte kort med bilde av spareformålet for å gi ”det lille ekstra” ?

MILJØSPARING

Miljøsparing

Banken kan opprette egne Miljøspareprodukter– Til en miljøorganisasjon– Et lokalt miljøtiltak– Et miljøfond– Et ”Grønn IT” prosjekt

Hva med å arrangere en lokal miljøkonkurranse med en ”grønn” premie til nærmiljøet hvis sparemålet nås ?

Banken kan også lage et lojalitetsprogram sammen med sine kunder – for hver krone kundene bidrar med – kan for eksempel banken donere to !

VELDEDIGHETSSPARING

Veldedighetssparing Mange nordmenn har en hjertesak de

brenner for.

Banken kan inngå avtale med organisasjoner som har permanent behov for pengestøtte– Frivillige hjelpeorganisasjoner– Tros- og livssynssamfunn– Kirkekollekt– Forskningsprosjekter

Pengene kan stå på en interimskonto i banken eller på en rentebærende konto i organisasjonens navn som ”tømmes” periodisk iht. avtale.

HUMANITÆRSPARING

Humanitærsparing Verden rammes stadig oftere av

katastrofer som krig, jordskjelv, flom, tørke og sult og behovet for akutt nødhjelp er enormt.

Banken kan inngå avtale med humanitære organisasjoner om å bistå ved innsamlingsaksjoner i form av å oppfordre sine kunder til å etablere Humanitærsparing.

SPONSORSPARING

Sponsorsparing Banken kan inngå avtale med et

idrettslag, en fotballklubb eller lignende som har permanent behov for pengestøtte– Breddeidrett– Toppidrett– Støtt ”morgendagens helter”

Banken kan bidra til å skape entusiasme rundt lokale helter, i tillegg til å samle inn viktige sponsorinntekter til idretten.

EDB 2010

Page 25

Velstands Norge Takket være

naturforekomster som olje, gass og laks ligger Norge på verdenstoppen når det gjelder økonomisk velferd.

Lav arbeidsløshet, lavt rentenivå og gode offentlige ordninger bidrar også til god privatøkonomi blant de fleste husholdninger.

Dugnads Norge

Norge ligger på verdenstoppen når det gjelder dugnadsånd og giverglede.

”Uten frivilligheten hadde Norge stoppet opp”.

Dugnadsbegrepet er særnorsk og ble i 2004 kåret til Norges nasjonalord.

Miljø Norge

Norge ligger langt fremme når det gjelder lokale miljøtiltak– Miljøfyrtårn bedrifter– El retur– Kildesortering– Resirkulering– Enøk tiltak

Norge på Europatoppen i kortbruk Den gjennomsnittlige nordmann

drar kortet ca.340 ganger per år.

Bare fra VISA er det utstedt 6,3 millioner kort i Norge.

Vi dro VISA kortet over 1 milliard ganger i 2009.

Vi handlet for over 370 milliarder kroner, noe som utgjør over 1/3 av stasbudsjettet for 2010 !

Norge på verdenstoppen i internettbruk

Norge er på verdenstoppen når det gjelder pc dekning per innbygger og bruk av internett.

Internetthandel økte med 50% på ett år.

Bare Japan slår oss når det gjelder å ta i bruk ny teknologi.

Norske nettbanker ligger langt fremme på verdensbasis når det gjelder tilbud av tjenester.

Norge på verdenstoppen i mobildekning

I gjennomsnitt selges det 2,3 mill mobiltelefoner i Norge per år.

Vi ligger langt fremme på verdensbasis når det gjelder utvikling og bruk av telefonbank tjenester.

Vi elsker sosiale medier

Bruken av sosiale medier er sterkt økende.

3 av 4 nordmenn bruker Facebook.

Over 1 million besøker Facebook daglig.

Twitter, YouTube og blogging er også på full fremmarsj.

Oppsummering

20. mai 2010

Hendelsesbasert Formålssparing

EDB tilbyr et nytt hendelsbasert sparekonsept

Dedikerte formål

I tråd med bankenes samfunnsansvar (CSR)

SMÅ

SPARING

FORMÅLSSPARING

OG

PROFILERING AV CSR

MILJØ

SPARING

VELDEDIGHET

SPARING

SPONSOR

SPARING

HUMANITÆR

SPARING

Hvorfor Formålssparing ? Formålssparing kan bidra til

funding og bedre balanse mellom bankens to kjernevirksomheter innlån og utlån.

Formålssparing kan sikre frivillige organisasjoner viktige inntekter til samfunnsnyttige formål

Kostnadseffektiv pengeinnsamling kan gi mindre administrasjon og mer bistand til de som trenger det

Formålssparing fra forbrukernes ståsted

Kombinere– Forbruk– Sparing– Giverglede– Dugnadsånd– Engasjement– Entusiasme

EDBs rolle

EDB leverer fagsystemer, nettbanker , mobilbanker, betalingsløsninger, offentlig rapportering m.m. til et betydelig antall banker i Norden.

EDB kan utgjøre navet i forhold til pengeinnsamlinger gjennom stor distribusjonskraft og sikre betalingsløsninger.

Løsningssett som knytter sammen– Banker– Organisasjoner– Bedriftskunder– Personkunder– Offentlige myndigheter

Grønn IT

Elektronisk pengeinnsamling

Elektronisk distribusjon av produkter

Elektroniske kundemeldinger

Elektronisk arkiv

Det elektroniske Norgesglasset-kommer til en bank nær deg