kpi путь к обьединению?

KPI - путь к объединению или к конфликтам?

1Monday, April 8, 13

Нужна вся жизнь, чтобы выучить все, чему может научить маг. Но все, что откроется с годами,

помещается в первом уроке

мага!


Внедряете LEAN, TOC, 6Sigma?

3


Одна картина стоит тысячи слов

КИТАЙСКАЯ ПОГОВОРКА


Путешественник


Издатель бизнес книг..

7


Наблюдатель


Мировозрение?!


Организация - это механизм?


Человек это машина?


Организация - это живой организм?


P. Drucker

Социальной дисциплине, такой, как менеджмент, предпосылки намного важнее, чем парадигмы в науках о природе. Парадигма, или другими словами, господствующая теория, влияния на природу не имеет. Наука о природе изучает поведение объектов. А социальная дисциплина, такая как менеджмент, изучает поведение людей и людских институций. Поэтому специалисты склоны вести себя так, как им указывают предпосылки этой дисциплины.


1

3

• Реальность науки о природе: физический мир и его закономерности - не изменяются.

• Социальный мир таких „природных закономерностей“ не имеет. Поэтому он все время изменяется. Это значит, что предпосылки, которые были верны вчера, могут в течении короткого времени потерять актуальность или начать вести по ошибочному пути.

3

Peter Druker


Все, чем мы являемся, есть результат наших

мыслей. Оно построено на

мысли. Оно основывается

на мысли.

Будда “Дхаммапада”


Трагедия происходит не с художником и не с машинистом поезда, а в уме художника или машиниста поезда.В. Пелевин


Последствие 18

Действие

Образ Мысль


[email protected]

Как в 99,9% случаев рисуется организационная структура?

Ген.директор

Фин.директор

Директор продаж


mailto:[email protected]


[email protected]

Если обводим контуры, получаем??

Ген.директор

Фин.директор

Директор продаж




44

Треугольник в трехмерном пространстве становится пирамидой власти или управления...


27 48-49

Уже 5000 лет назад таким образом управляли в Египте. Фараона считали

богом, сыном Солнца.


Парадоксально, но модель отражения организации построен на очень старой парадигме

23


Только сейчас на верху Босс - это вечный весельчак с лицом,

морщинистым от частых гримас страдания.

24


25

Поиск специалистов это по сути поиск клонов или НЕДОСВЕРХЧЕЛОВЕКА


27

Какой формы тела превалируют на микро и макро космосе?

2322

VERSLO !MON"SSUKASI M#S$SAUL"S SISTEMOJETolimoje Paukščių tako šalikelėje susiformavusi Saulės sistema gali priminti kokią nors vieną verslo sritį.

ŽVAIGŽDĖS SISTEMA IR DIDELĖ ŠALIES MASTU ĮMONĖ yra panašios ir tuo, kad ne tik abi sukasi apie savo galaktikos centrą, bet ir pačios traukia mažesnius dangaus kūnus – planetas, asteroidus, kometas ir taip toliau. Žvelgdami tokiu kampu, mes visą veikiančią Saulės sistemą sugebėsime matyti kaip stambią regioninę įmonę, aplink kurią sukasi didesni ar mažesni verslo galaktikos kūnai.

Kiekviena planeta panaši į pavienę įmonę, kuri sukasi apie savo žvaigždę, veikiama jos gravitacinės jėgos ir eikvodama savo vidinius resursus. Kai kurios planetos, kaip ir įmonės, turi labiau ar mažiau gyvybės vystymuisi pritaikytas sąlygas; Merkurijuje ir Veneroje tam būtų per karšta, tuo tarpu Saturne arba Neptūne greičiau sustingtume į amžinąjį ledą. Antra vertus, ten, kur gerai mums, gali visai nepatikti mūsų konkurentams, ir, atvirkščiai, verslai yra skirtingi, ir kiekvienas verslas yra vystomas tik jam vienam būdingomis sąlygomis.


28

Организация сферическая или пирамидальная – вот в чем вопрос!


Мир, где мы живем - просто коллективная визуализация,

делать которую нас обучают с рождения.

В. Пелевин


Почему мы должны повсюду и со всеми бороться?

Все, чем занимаются люди, настолько безобразно, что нет никакой разницы,

на чьей ты стороне.В. Пелевин


Как применить законы природы и для организации, если:

“Как на небе так и на земле”


Во Вселенной вся энергия движется выбирая путь наименьшего сопротивления


Подводная структура определяет путь наименьшего сопротивления


Подводная структура определяет модель поведения сотрудников. В бизнесе подводную структуру

формируют KPI.


В чем Цель бизнеса?


Вопрос

Сколько сотрудников в вашей компании понимают как зарабатывается прибыль?


Серьезных проблем не решить, если думать таким же образом как во время их возникновения

A. Эйнштейн


Запишите, как ваша организация измеряет сейчас:

Подразделение: Измерение:

1.Продажа2.Производство3.Финансы4.Персонал

38

Сколько на сегодня имеете KPI?


Единственный путь стать сильнее - это играть против более сильного Соперника

- Фонд Шахмат, 1883


40

Визуализация физического процесса


41

Визуализация технологического процесса

2 станок

Сырье

Цена продажи

2 станок 2 станок 2 станок

2 станок

1 станок

1 станок


42

Какой продукт выбрать для производства?

2й станок

Цена сырья


2й станок 2й станок 2й станок

2й станок

1й станок

1й станок

2 рабочих – 40 h/нед. каждый трудовой ресурс = 40x60 =2400 мин/нед.

зарплата = $10/h по 1 рабочему на каждый станок

10$

10$ 5$

10$

10$

5$5$

5$

20 мин/шт

10 мин/шт 10 мин/шт

5 мин/шт5 мин/шт8 мин/шт6 мин/шт

Darius Radkevicius -‐ [email protected]




Какой продукт предложить производить:

1. Директор продаж - если он оценивается по показателю оборота и от оборота ему платятся комиссионные?

2. Директор производства - если его оценивают по показателю окупаемости оборудования через максимальную эффективность использования имеющегося оборудования ?

3. Директор финансов - которого оценивают по правильно рассчитанной марже (в будущем)?

4. Ген. директор - цель которого, чтобы фирма зарабатывала как можно больше?

43


2 станок



2 станок

1 станок

1 станок10$ 5$10$

5$5$

5$

20 мин/шт



44

Решение директора продаж - C

Цена сырья10$

10$

Оборот = количество x ценаA: $50B: $50C: $55D: $52


2 станок



2 станок

1 станок

1 станок10$ 5$10$

5$5$

5$

20 мин/шт



45

Решение директора производства - B

10$

10$

A: 2й станок не работает 4 минB: 2й станок не работает 2 минC: 2й станок не работает 25 минD: 2й станок не работает 25 мин

Цена сырья


2 станок



2 станок

1 станок

1 станок10$ 5$10$

5$5$

5$

20 мин/шт



46

Решение директора финансов - D

10$

10$

5$Маржа = цена – сырье – зарплата.A: $50 – $20 – (36 min. x $10/h) = $24,00B: $50 – $25 – (38 min. x $10/h) = $18,67C: $55 – $25 – (35 min. x $10/h) = $24,17D: $52 – $20 – (35 min. x $10/h) = $26,17

Цена сырья


2 станок



2 станок

1 станок

1 станок10$ 5$10$

5$5$

5$

20 мин/шт



47

10$

10$

Решение Ген. Директора - A (max заработок = max использован ограничение системы)

A: ($50 – $20) / 20 = $1,50/минB: ($50 – $25) / 20 = $1,25/минC: ($55 – $25) / 30 = $1,00/минD: ($52 – $20) / 30 = $1,07/минПроток системы $ через мин ограничения.

Цена сырья


48

Продукт Маржа

Производственный объем за день

единицами

Проток через 1 мин

ограничивающего ресурса

Заработок

A – Ген.Дир. $24,00 24 $1,50 $560

B– Производство $18,67 24 $1,25 $440

C– Продажа $24,17 16 $1,00 $320

D– Финансы $26,17 16 $1,07 $352

Какой руководитель прав?


Когда люди начинают применять математические законы в жизни, они теряют свою определенность. И чем больше они

становятся определенными, тем дальше они отрываются от реальности .

Альберт Эйнштейн


Excel стал главным инструментом планирования

продаж

Компьютерно грамотный человек может без усилий продлевать “план продаж” до

бесконечности. План обретает собственную жизнь, теряет расплывчатость и абстрактность, “овеществляется”,

наполняется конкретикой и начинает новую жизнь как материальный объект.

Нассим Талеб


Для тех, кто предсказывает будущее, мы всегда лохи.

Нассим Талеб


Как защититься, чтобы система измерения не навредила?


96

• Иерархическая структура

• Система сбалансированых показателей

• АBC и другие методики распределение расходов

• Центры прибыли и прочее


Человеческая природа не подчиняется принципам строго личной выгоды.

(The Theory of Moral Sentiments). Adam Smith, вестник капитализма


ОГРАНИЧИВАТЬСЯ ТОЛЬКО

ЖЕЛАНИЕМ ЗАРАБОТАТЬ

ОЧЕНЬ ОПАСНО


«...за бабками стоят только бабки, верно?... тогда чисто непонятно — почему одни впереди, а другие сзади?” В. Пелевин


Дух дзэн вторит: чем усерднее компания стараетесь

заработать деньги, тем усерднее они от нее ускользают.


Какой смысл вашего бизнеса?


Цель бизнеса и смысл бизнеса - это две разные составляющие, но дополняющие друг друга элементы, как день и ночь, мужчина и женщина, работа и отдых..


Смысл бизнеса для клиента и цель для компании - это две стороны одной монеты. Если одна сторона пуста, то монета фальшивая!

Деньги

????? ?????


Если смысл вашего бизнеса для клиента не понятен, тогда у клиента возникает мучительный вопрос


Как измерить удовлетворение клиентов?


Вы смотрите на мир изнутри модели. Это ведет к узости мышления и стагнации бизнеса.

Все меняется из-за неопределенности, находящейся за рамками компании.

63


25

Пирамидальная - механическая организация, это источник конфликтов, она довольствуется

только внутренними измерениями.


Тяжко боссу, очень тяжко...

65


66


В пирамидальном (замкнутом) мировоззрении не хватает четвертого

измерения: времени

А. Эйнштейн доказал существование четвертого измерения – времени. Самое главное, что именно время искажает три измерения пространства – длину, ширину и высоту.

67


У всех есть дело, нет времени, чтобы

заняться им...

Б. Г.


Структура по У. Э. Демингу

69


70

167166

DAUGIAUSIAKENKIA TAS, KASDIRBA I! VIS" J#G".ANTROJI E.DEMINGO TEOREMA

Sekant kvantine fizika, superpozicijų būsena egzistuoja tik tada, kai sistema yra nestebima ir nematuojama. Vos tik ją pradedama matuoti, visos kitos būsenos prapuola ir lieka tik vienas rezultatas. Ką tai reiškia kiekvienam vadovui? Turėdami galvoje ankstesnę citatą, susitaikykite su mintimi, kad kvantų teorijoje dalelė neturi apibrėžtų savybių, kol jos nėra išmatuotos. Taigi ar gerai dirba dar-bininkas, ar blogai, negali pasakyti, kol jis nėra išmatuotas.

Gaila, bet reikia susitaikyti ir su mintimi – daugiausiai kenkia tas, kuris dirba iš visų jėgų. Jeigu Jūs matuosite darbininką, kaip Va-karų kultūroje įprasta, pagal jo asmeninio efektyvumo rodiklį, tai darbininkas stengsis visą laiką gaminti, o tiesioginis vadovas aprū-pinti darbu, neatsižvelgdamas į tai, ar reikia tai daryti, ar ne. Įsivy-ravus globalizacijai ir perprodukcijai, dėl greitai kintančių rinkos poreikių ir trumpo prekės gyvavimo ciklo, vadovai supranta, kad nebegalima leisti darbininkui dirbti maksimaliai efektyviai, o rei-kia jį laikas nuo laiko stabdyti.

Paradoksas: norint būt efektyviems, kenksminga maksimaliai iš-naudoti kiekvieną resursą! Kaip ir simfoniniame orkestre, būgnai turi groti tik tada, kai reikia. Больше

всего вредит тот, кто работает изо всех сил!

Вторая теорема

У.Э. Деминга


Организация - это живой организм, открытая

экосистема


!"#$%&'() &!%* &(+$,* &-&()., /+!-0+1--. %/+ .%$+2'/% ,&(+$)2+!"#"$%&' (#)*+#*)& "),&%-.&/-0 1" 2. 3. 456-%,*.

3$%

-4!

%5-()

2- -

3%&(

+!6-7-

&"$'

8 -

7%.32)

7(,*

6-9

3$%-4!%5&(!)//": 3$%1)&& 3$%5,7(+/,&2,0-

%#&2,;-!+*6-) 3$%1)&&"

&<=>

?

3@ABCDA?EFDA

&GA@<>

7AHF@A=I

4><JK<>

LBH>HEB@AD>HBM

(MNHBOME<AM

AGE=JP

BD>HBM

&AC?>HBM

HADQN

K@A?J<FAD/JE=JR

186

!"#$ %& '()$)* +,)*-*")%(%.)/ +( %(0* $ +(%)(1$)/ ,"+*' %$2$34(%, %.5 +1$0*)"6 %&71("$)/ ,").1*%-,8 "$")*5, 3.%$4.9$$ "%(*: 2(5+.3$$. ;(<5(=3(, (3. +(0'(0$) 0#6 +,)*-*")%$: +( ",-*, 3( 0#6 %(03&' +,)*: 3* +(0'(0$) ,= )(>3(. ?03( +1*0,+1*=0*3$*: +(+&)2$ ,"(%*1-*3")%(%.)/ ").1,8 "$")*5, 3$>*4( 3* 0.0,), +()(5, >)( ** 2(13$ 43$#&*.

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

!"#$%#&' (#)$*+&,('

-*./(0 1*021*('3('

4$3*05(3067

4$3*05(30678&/&9(#

8&/&9(#

-0#7/(

-(:3*(5.,('

4*$2&;(

4*$2&

;(

4*$2&;

(187

T

Text

Text

Sunday, March 25, 12

Text

Text

!"#$%&'() &!%* &(+$,* &-&()., /+!-0+1--. %/+ .%$+2'/% ,&(+$)2+!"#"$%&' (#)*+#*)& "),&%-.&/-0 1" 2. 3. 456-%,*.

3$%

-4!

%5-()

2-

- 3%&(

+!6-7-

&"$'

8 -

7%.32)7

(,*6-9

3$%-4!%5&(!)//": 3$%1)&& 3$%5,7(+/,&2,0-

%#&2,;-!+*6-) 3$%1)&&"&<

=>?

3@ABCDA?EFDA

&GA@<>

7AHF@A=I

4><JK<>

LBH>HEB@AD>HBM

(MNHBOME<AM

AGE=JP

BD>HBM

&AC?>HBM

HADQN

K@A?J<FAD/JE=JR

186

!"#$ %& '()$)* +,)*-*")%(%.)/ +( %(0* $ +(%)(1$)/ ,"+*' %$2$34(%, %.5 +1$0*)"6 %&71("$)/ ,").1*%-,8 "$")*5, 3.%$4.9$$ "%(*: 2(5+.3$$. ;(<5(=3(, (3. +(0'(0$) 0#6 +,)*-*")%$: +( ",-*, 3( 0#6 %(03&' +,)*: 3* +(0'(0$) ,= )(>3(. ?03( +1*0,+1*=0*3$*: +(+&)2$ ,"(%*1-*3")%(%.)/ ").1,8 "$")*5, 3$>*4( 3* 0.0,), +()(5, >)( ** 2(13$ 43$#&*.


!"#$%#&' (#)$*+&,('

-*./(0 1*021*('3('

4$3*05(3067

4$3*05(30678&/&9(#

8&/&9(#

-0#7/(-(

:3*(

5.,(

'

4*$2&;(

4*$2&

;(

4*$2&;

(

187

T

Text

Text


tри

tрирггггггггг

!"#$%&'() &!%* &(+$,* &-&()., /+!-0+1--. %/+ .%$+2'/% ,&(+$)2+!"#"$%&' (#)*+#*)& "),&%-.&/-0 1" 2. 3. 456-%,*.

3$%

-4!

%5-()

2-

- 3%&(

+!6-7-

&"$'

8

- 7%.32)7

(,*6-9

3$%-4!%5&(!)//": 3$%1)&& 3$%5,7(+/,&2,0-

%#&2,;-!+*6-) 3$%1)&&"

&<=>

?

3@A

BCDA?EFDA

&GA@

<>

7AHF@A=I

4><JK<>

LBH>HEB@AD>HBM

(MNHBOME<AM

AGE=JP

BD>HBM

&AC?>HBM

HADQN

K@A?J<FAD/JE=JR

186

!"#$ %& '()$)* +,)*-*")%(%.)/ +( %(0* $ +(%)(1$)/ ,"+*' %$2$34(%, %.5 +1$0*)"6 %&71("$)/ ,").1*%-,8 "$")*5, 3.%$4.9$$ "%(*: 2(5+.3$$. ;(<5(=3(, (3. +(0'(0$) 0#6 +,)*-*")%$: +( ",-*, 3( 0#6 %(03&' +,)*: 3* +(0'(0$) ,= )(>3(. ?03( +1*0,+1*=0*3$*: +(+&)2$ ,"(%*1-*3")%(%.)/ ").1,8 "$")*5, 3$>*4( 3* 0.0,), +()(5, >)( ** 2(13$ 43$#&*.


!"#$%#&' (#)$*+&,('

-*./(0 1*021*('3('

4$3*05(3067

4$3*05(30678&/&9(#

8&/&9(#

-0#7/(

-(:3*(5.,('

4*$2&;(

4*$2&

;(

4*$2&;

(

187

T

Text

Text



Структура по У. Э. Демингу


КлиентПоставщик

Прибыль, ROI

Dream Team руководителей

Информация - нервы орг.

Продукты, услуга - кровь

Деньги - кислород организации


Сколько “законов Моисея” должно быть, чтобы организация

была единой и двигалась в направление “обещанной земли”?


Чем больше информации вы даете человеку, тем больше гипотез будет возникать у него по ходу, и тем хуже окажется

результат.


Два основных ежедневных операционных показателя, одинаковых

для всего предприятия:


39

Два основные операционные (ежедневные!!!)показатели:

I. Командное достижение достигая намеченных целей по обслуживанию клиентов (физическая сторона работы).

II. Число усовершенствовании (интелектная сторона работы).

39


Формула превращения не благородных металлов в

золото!

78

Выполненная дневная работа = командная задача по

обслуживанию клиента, выполненная вовремя + созданные + внедренные усовершенствования.


Только “бригада”, а не индивидуально оцениваемый сотрудник быстро внедряет

инновации!


Только наблюдающие сотрудники могут предложить

усовершенствование!

80179178

Viena iš daugelio pavykusių saviorganizuojančių sistemų, kurias sukūrė žmogus, – kelių eismas.

Kelių eismo sistema susideda iš daugybės individų, nesivadovau-jančių jokia hierarchija, turinčių skirtingą išsilavinimą, skirtingas žinias, socialinį statusą ir patirtį. Visi jie turi savo temperamentus, savo ambicijas, asmeninius tikslus, mobiliuosius telefonus, o kai kurie ir mažus vaikus ant automobilio sėdynės. Nustebsite, sužino-ję, koks menkas procentas tų individų miglotai raukia apie geogra-fiją, dažnai painioja, užmiršta ar net niekada gyvenime nėra skaitę kelių eismo taisyklių. Dar daugiau – tarp jų yra tokių, kurie netgi pasiryžę jų nepaisyti! Ir vis tik kelių eismo sistema veikia, nepai-sant kartais nervinančių kamščių, vis tiek kasdien pasiekiame savo darbo vietas, o savaitgaliais – galime vykti į sodybą.

Kelių eismo sistemą sudaro daugybė energijos šaltinių, bet juos ga-lima reguliuoti bendromis taisyklėmis.

Kiek kelių taisyklių atsimena visi kelių dalyviai? Greičiau-siai tik kelias: kuria puse važiuoti ir ką reiškia šviesofo-ras.

Ar kas yra kada matęs, kaip bitės stumdosi prie avilio, nesugebėda-mos patekti į jo vidų?

VADOVUI SUNKU SUVOKTI SAVIORGANIZUOJAN!I" SISTEM", NORS DA#NASI$ J% YRA KASDIENISJOS DALYVIS!


Мышление, обеспечивающее сверхзвуковую скорость:«Ваша компания сегодня утром находится в самом

худшем состоянии по сравнению с тем, чего можно достичь к вечеру», - Х. Такеда.


Стоит только иначе взглянуть на вещи, и жизнь

потечет в ином направлении.

Юкио Мисима


Darius Radkevičius,автор книги “Бог, квантовая физика, организационная

структура и стиль управления”.http://shop.companion.ua/

index.php/product/item/100

Стратегия ценности.Системы мотивации и

показатели эффективности.

[email protected]+37069841027


http://shop.companion.ua/index.php/product/item/100








kpi путь к обьединению?

Business