KPI тестировщиков

Luxoft (www.luxoft.com)

09.04.2015

Александр Александров

Особенности и проблемы

2

1963-1999 – Вычислительный центр Московского Государственного университета им. М.В. Ломоносова (студент, сотрудник)

1999-2005 – Luxoft (руководитель группы тестирования, тест-менеджер)

2006-2007 – Auriga (директор по качеству)

С 2008 – Luxoft (эксперт по управлению качеством ПО)

C 2011 – Luxoft (тест-менеджер, менеджер проектов)

Кандидат физико-математических наук, доцент, старший научный сотрудник

Сертифицированный инструктор университета Carnegie Mellon по тематике Quality Assurance

Член коллегии RSTQB

Немного о себе

3

Более 45 лет работы в области тестирования и обеспечения качества (МГУ, Luxoft, Auriga)

Более 15 лет работы в области управления качеством (Luxoft, Auriga)

Опыт cертификации ISO 9001 (Luxoft), CMM, CMMI (Luxoft, Auriga)

Опыт внедрения процессов в рамках модели CMMI (Luxoft, Auriga)

Сертификат обучения Project Management от Project Management Institute (2000)

Сертификат обучения Introduction to Capability Maturity Model Integration v. 1.2 от ProceXpert (2007)

Опыт работы

4

Зачем все это

KPI вообще

Связь с корпоративными целями

Связь с проектными целями

Связь с профессиональными целями

KPI тестировщиков

Связь с корпоративными целями

Связь с проектными целями

Связь с профессиональными целями

Личное отношение и примеры

Благодарности

Содержание

5

Надо как-то мотивировать сотрудников

Согласованно с корпоративными целями

Как правило, финансово

При этом забывают, что область действия финансовой мотивации ограничена

«Сделал больше – получи плюшку»

Легко считать - есть формулы

Легко объяснять, что цель не достигнута

Трудно убедить, что, хотя цель и достигнута, это не то, что ожидалось

Что еще?

Зачем все это

6

Корпоративная цель – заработать денег

А при чем здесь проекты

Что видит руководство

Что видит сотрудник

Например:

Размер написанного кода

Число обнаруженных дефектов

Минимизация объема переделок

Хорошо бы еще мнение заказчика учитывать

Кто его формирует

Как оно влияет на сотрудника

KPI вообще

7

Они ничего не производят

Что мерять будем и зачем

И как насчет root cause - кто на самом деле виноват

Какова от тестировщиков польза для проекта

Каков от тестировщиков вред для проекта

Экономия бюджета на тестировании – cool!

Неудачные KPI – огромное число примеров

Причем это не ошибки, а концепция

Почему?

KPI для тестировщиков - констатация

8

Потому - картинка от Григория Сенина

Какие KPI можно от их ожидать?

9

Что можно безусловно рекомендовать

Качество тестирования (ложные дефекты, ненужные тест-кейсы)

Объем переделок по вине самих тестировщиков - пропустили, забыли, перепутали

Поздно обнаруженные дефекты - не только production

Что еще?

KPI для тестировщиков - предложения

10

Auriga

Во время аудита – расхождение с корпоративными целями

При наступлении сроков отчета – сложности обсуждения с руководством

УЦ Luxoft

Неточные способы получения данных

Изменение целей

Фактическая капитуляция

Результат – разрыв отношений

Личное отношение и примеры

11

Благодарности

Моим коллегам по Luxoft, Boeing DC, программе

Test Automation Centre of Excellence (TA CoE):

Вале Заковряжиной

Ане Поповой

Виталику Морозову

Саше Орлову

Your

QR Code

Спасибо за внимание!

Вопросы?

Александр Александров

09.04.2015

Luxoft (www.luxoft.com)

AAlexandrov@luxoft.com