kpi - temel performans göstergeleri neden var?
DESCRIPTION
KPI’lar ile Hedefleri birbirine karıştırmak en sık rastlanan hatalardandır. Bir projede KPI’larınız neler diye sorulduğunda hedefler iştahla sıralanmaya başlanır.TRANSCRIPT
KPI’lar NEDEN VAR?
Key Performance Indicators
Temel Performans Göstergeleri
[email protected] | +90 (212) 212 80 30
B.EVLER MH. SAKLIVADI SK. AGAOGLU SITESI NO:20 BLOK:31B4 D:15 34180 BAHCELIEVLER / ISTANBUL
MARKA YÖNETİMİ ve PAZARLAMA İLETİŞİMİ DANIŞMANLIĞI
.
KPI’lar Neden Var? isler ne kadar yolunda anlamak icin!
Hedeflenen noktaya ulaşmak için çalışırken işlerin ne kadar yolunda gittiğini anlamak için…
KPI’ları Kim Belirler?Hedeflere kimler karar veriyorsa, O…
karar vericiler...
NOT: KPI’lar ile Hedefleri birbirine karıştırmak en sık rastlanan hatalardandır… Bir projede KPI’larınız neler diye sorulduğunda hedefler iştahla sıralanmaya başlanır…
Ölç(e)mediğin şeyi yönetemezsin!
KPI’lar Belirlenirken...
KPI’lar Belirlenirken...
‘Neyi anlamak için ölçüyoruz?’ sorusuna cevap niteliği taşımalıdır.
>Amaçlar ve sonuçlar net olmalıdır.>
İşler yolunda değilse sonraki adımın ne olacağı belirlenmiş olmalıdır.
>
Mutlaka birileri takibinden ve atılacak adımlardan sorumlu olmalıdır.
>
01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Sunulan Değer Seviyesi
Varolan Müşteri / Kullanıcı
Sayısı
Genelde Ne Olur…
hedeflenen nokta
Baslarken her sey guzeldir…
01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Sunulan Değer Seviyesi
Varolan Müşteri / Kullanıcı
Sayısı
Genelde Ne Olur… KPI’lar belirlenmediginde ve takibi yapılmadıginda…
zorla ulaşılabilen nokta
hedeflenen nokta
01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
BU NOKTA İÇİN NET KPI’LAR
TANIMLANDI MI? !TAKİP
EDİLİYOR MU? !TAKİP EDİLİRKEN
AKSİYON ALINIYOR MU?
Genelde Ne Olur… KPI’lar belirlenmediginde ve takibi yapılmadıginda…
Sunulan Değer Seviyesi
Varolan Müşteri / Kullanıcı
Sayısı
zorla ulaşılabilen nokta
hedeflenen nokta
Örnek Mobil Uygulama
ProjesiHedefimiz:
18 Ay içinde 10.000+ aktif kullanıcıya ulaşmak…
KAYNAK: http://git.ac/tkXrB !iOS & Android Apps Challenged by Traffic Acquisition Not Discovery
Posted by Peter Farago on Mon, Oct 31, 2011
Mobil Uygulama İçin KPI’lar...
Günlük / Haftalık / Aylık Mevcut Kullanıcıyı Elde Tutma Oranı (Retention Rate)Günlük / Haftalık / Aylık Yeni Kazanılan Kullanıcı Sayısı (Acquisition)
Kullanıcı Başına Gönderilen Davet Sayısı
Davet / Yeni Kullanıcı Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)
Günlük / Haftalık / Aylık Yaratılan değerli - kaliteli içerik miktarı
İçerik başına düşen Etkileşim oranı
>
>
>
>
>
>
Mobil Uygulama İçin KPI’lar...
Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #1 (%60 Retention Rate)
Retention Elde Tutma Oranı % 60 0,6Inv. Per User Min Kull Başı Davet Ad. 10Inv. Conv. Rate Davet Dönüşü % 4 0,04
1 Kişi = X TL (Edinme) 1
Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #1 - Başarısız Plan (%60 Retention Rate)
Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #2 (%80 Retention Rate)
1 Kişi = X TL (Edinme) 1
Retention Elde Tutma Oranı % 80 0,8Inv. Per User Min Kull Başı Davet Ad. 10Inv. Conv. Rate Davet Dönüşü % 5 0,05
Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #2 - Başarılı Plan (%80 Retention Rate)
Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #1 & #2
MARKA YÖNETİMİ ve PAZARLAMA İLETİŞİMİ DANIŞMANLIĞI
[email protected] | +90 (212) 212 80 30
B.EVLER MH. SAKLIVADI SK. AGAOGLU SITESI NO:20 BLOK:31B4 D:15 34180 BAHCELIEVLER / ISTANBUL