2

1

3

4

5CROWD SHAPED

GUILT-FREE STATUS

MADE GREENER BY/FOR CHINA

MYCHIATRY

NO DATA

THE INTERNET OF CARING THINGS

6

7GLOBAL BRAIN

2014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드2014년, 늦장을 부리면 얻지 못한다는 것을 기억하라!

trendwatching.com의 무료 월간 Trend Briefing:

trendwatching.com/kr/trends/7trends2014

2013년 12월/2014년1월

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 22014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

당신이 어떤 시장, 어떤 업계에 속해있든, 진화하는 소비자의 요구와 욕망, 기대를

맞춰가는데 심취해 있다면, 그들의 취향이 어떻든 간에, 그 어느 때보다 정신없이

이루어지는 세계적인 대격변과 더불어 당신도 성공에 한 걸음 다가설 것이다. 2014,

2015, 2016년 그리고 그 후에도 말이다

하지만 한 해의 시작이 많은 이들에게 특별한 계획을 하고 바람을 갖는 시기인 까닭에

앞으로 12개월간 당신이 써주기를 간절히 바라는 몇몇 소비자 트렌드를 소개하고자

한다.

시작하며

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 32014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

2014년, 양심의 가책을 느끼지 않는 것이 새로운 사회적 지위 상징이 될 이유.

GUILT-FREE STATUS

2014년, 연결된 대중의 문화가 정점을 찍다.

CRowd ShApEd

2014년 중국에서 친환경적인 이노베이션이 이루어질 이유

mAdE GREEnER by/FoR ChInA

2014년 정신이 새로운 신체가 될 이유.

myChIATRy

2014년, 과대한 정보 수집 없이 획기적인 서비스를 제공하는 것이 소비자의 신뢰를 얻을 이유 (그리고 그에 따른 이윤도 그리 멀리 있지 않다;)

no dATA

2014년 인터넷으로 연결된 물건들이 사람에 집중하는 방식.

ThE InTERnET oF caring ThInGS

새롭게 소개하는 ‘지역별’ 무료 Trend bulletin을 통해서라면 범세계적이면서도 지역적으로도 잘 알고 있는 사람이 될 이유.

GLobAL bRAIn

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 42014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

1. GUILT-FREE STATUS

점점 많은 소비자가 자신들의 소비가 지구, 사회 그리고 자신에게 불러오는 문제를 그냥 넘어가지 못하고

있다. 그럼에도 탐욕이나 중독성, 익숙함 때문에 대부분의 사람이 소비 습관을 크게 바꾸지 못하고 있다.

그 결과는? 절대로 끝나지 않고 계속되는 죄책감의 소용돌이.

그리고 브랜드들은 이 죄책감의 소용돌이를 (여전히 모든 소비자 행동의 숨어있는 원동력인) 사회적

지위의 끝없는 추구를 이용해 끊음으로써 기회를 만들어낼 수 있다.

사실, GUILT-FREE STATUS는 2014년 소비자들의 궁극적으로 원하는 것이 될 것이다. 다음의

사항들을 참조하여 양심의 가책이 없는 사회적 지위를 제공할 수 있는 제품과 서비스를 만들어낼

시간이다.

• 모든 사람이 알도록. Tesla Model S처럼 잘 알려진 아이콘적인 제품들이 지속가능성의 눈에

띄는 신호로 바로 여겨질 것이다.

• 시각적으로도 죄책감이 없도록. 시각적으로도 지속 가능하고, 윤리적이고, 건강하며 높은

사회적 지위를 보여주는 멋진 유행 제품들이 GUILT-FREE STATUS의 대인기를 불러올 것이다.

청바지를 재활용해 만든 Nudie의 바닥 깔개를 보고 영감을 얻도록.

• 이야기를 갖도록. 제품이나 서비스가 잘 알려지지 않거나, 눈에 띄지 않는다면, 다른 사람들에게

들려줄 수 있는 (그리고 인상을 깊게 남길) GUILT-FREE를 보여주는 이야기가 필요할 것이다.

경고: 이 트렌드는 죄 세탁 (GUILTWASHING), 즉 저지른 잘못을 감추는 것에 관한 것이 아니다.

마케팅을 위해 하는 말이나 사람들의 불안함에 근거한 1차원적인 것이 아니라 사람들과 지구를 위한

혜택이 GUILT-FREE STATUS 상징의 핵심이다.

2014년, 양심의 가책을 느끼지 않는 것이 새로운 사회적 지위 상징이 될 이유.

양심의 가책을 느끼지 않는다는 사회적 지위

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 52014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

스웨덴 청바지 브랜드 Nudie는 기증받거나 이미 입었던 자사 청바지의 천 짜임 조각들을 이용해 만든 바닥 깔개를 한정판으로 선보였다. 수동 셔틀 직기를 이용해 손으로 만든 이 바닥 깔개는 전 세계 Nudie Jeans 컨셉 스토어에서 구매가 가능하며 가격은 미화 5백9십 9 달러이다.

호화 세단형 전기 자동차 Tesla Model S가 2013년 8월, 노르웨이, 스위스, 네덜란드로 판매되기 시작했으며 2014년 3월에는 운전석이 오른쪽에 있는 모델도 출시할 예정이다. 2013년 9월, Model S는 전기 자동차가 교통 체증을 피해 버스 노선에서 운전할 수 있는 노르웨이에서 가장 많이 팔린 자동차였다. Model S의 가격은 미화 6만 2천4백 달러부터 시작한다.

죄책감 없는 사회적 상징이 세계 속으로 낡은 청바지가 한정판 바닥 깔개로 변신하다Tesla Nudie

사례

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 62014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

총기 폭력과 싸우는 화기 장신구Liberty United

사례

최근 연구에 따르면 ‘출세 지향적인 소비자’는 세계적으로 2억 5천 명 (세계 소비자층의 3분의 1 해당)에 이른다고 한다. 이 소비자들은 쇼핑에 대한 애정 (78%), 책임감 있는 소비에 대한 열망 (92%), 브랜드가 사회의 이윤을 위해

노력한다는 믿음 (58%)으로 정의 내려진다.

BBMG, GlobeScan과 SustainAbility, 2013년 10월2013미국의 Liberty United는 폐기되어 해체된 총이나 총알로 만들어진 장신구이다. 이 브랜드는 총기로부터 자유로운 거리를 만드는 데 도움이 되고자 한다. 지방 정부와 손을 잡고 더는 증거로 필요가 없거나 되사기 제도를 통해 모인 총을 받아서 이용한다. 이 총들은 유명 디자이너들에 의해 장신구로 재탄생되는데 각각의 장신구에는 사용한 총의 일련번호가 표기된다. 가격대는 미화 8십 5달러부터 6백9십 5달러까지이며 일부 수익은 총기 범죄를 줄이는 데 애쓰는 비영리조직에 기증된다.

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 72014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

2. CRowd ShApEd

2014년, 더 많은 사람이 새로운 제품과 서비스를 만들어내기 위해 (크고 작은) 그룹을 만들어 그들의

정보, 관심, 좋아하는 것들을 모을 것이다.

소셜 미디어, 온라인 사용 기록, 전자 상거래, 끝없는 읽기/보기/재생 목록, 스마트폰 GPS 서비스 등등을

통해 서로 연결된 소비자들은 좋아하는 음악 목록부터 일상의 움직임까지 모든 것에 관련된 방대한

관심사와 정보를 만들어내고 있다. 그리고 이것은 새로울 것도 없는 사실이다.

이제 2014년에 확실히 등장할 두 현상을 살펴보자.

1. 위와 같은 정보들을 수동적으로 공유하거나 만들어내는 것을 도와주는 기술들의 유비쿼터스화가 그

어느 때보다 활발해질 것이다 (그렇다, 좋은 예로 Google Glass가 있다).

2. 그 편재성으로 인해 소비자의 기대가 극대화될 것이다 - 그렇다, 또 다시 더더욱.

이는 CROWDSHAPING을 통해 서로 연결된 대중이 때를 만나게 됨을 보여준다. 즉, 자신들의 정보를

통해 드러나는 대로, (크고 작은) 소비자 그룹의 집계된 선호도 또는 행동들에 의한 새로운 제품과

서비스를 만들어 낼 것이다.

2014년, 연결된 대중의 문화가 정점을 찍다.대중이 만들다

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 82014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

2가지 종류의 (활용해야 할) CROWDSHAPING을 살펴보자.

• 소규모 CROWDSHAPING: 사무실, 레스토랑, 비행기 등등 지금 당장 어떤 공간에서든 사람들의

기호에 따라 서비스를 실시간으로 만들어내는 것 (또는 개조하는 것).

소비자들은 CROWDSHAPING을 가능하게 하는 기술 자체에는 신경을 안 쓸 수도 있다. 하지만

자신들의 취향이 모여 연관성이 증가하는 것이나 새롭게 경험하는 비슷한 사람들의 취향들을 통해

발견하는 새로운 방식에는 관심을 둘 것이다. CheckinDJ가 이 두 가지를 어떻게 활용하는지 살펴보라

(아래 참조).

• 대규모 CROWDSHAPING: 많은 소비자의 행동이나 선호도를 근거로 모은 정보에 의해 현명하게

만들어진 서비스.

이제까지 성공적으로 이용되어 왔던 크라우드소싱의 다음 단계. 소비자들이 군중의 의견에 의한 것이

아니라 사람들이 실제로 행동하는 방식에 의해 만들어진 좀 더 기능적이고 효과적인 서비스를 받게

된다. 그리고 기존의 많은 크라우드 소싱 방식과는 다르게 정보를 수동적으로 공유하는 것을 통해 노력

없이 서비스를 받게 된다. 이것이 바로 IBM이 아프리카에서 버스 노선을 개선할 때 이용한 방식이다 (

아래 참조).

그렇다. 사생활이 중요하다는 걸 우리도 안다! 하지만 정보를 투명하게 수집하고 사용하면 많은 이들이 그

혜택을 환영할 것이다*.

그렇지 않으면, 2014년 반드시 다뤄야 할 반대 트렌드 NO DATA를 살펴보자.

2. CRowd ShApEd2014년, 연결된 대중이 때를 만나다.

대중이 만들다

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 92014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

군중이 만든 재생 목록을 주인의 취향에 맞게 바꿔주는 장치

CheckinDJ

사례

소비자의 57%가 현재 위치, Facebook에서 가장 친한 친구 다섯 명의 이름, 가족 정보 등의 추가 개인

정보를 금전적인 보상이나 더 나은 서비스가 제공된다면 공유할 의향이

있다고 밝혔다.

Coleman Parkes, 2013년 4월

CheckinDJ는 크라우드 소싱을 받은 주크박스로 해당 장소의 음악 목록을 현 주인의 취향에 맞춰 바꿔준다. 사용자는 온라인이나 앱을 통해 등록하고 자신이 좋아하는 음악 장르를 표기한다. 참여가 가능한 곳에서 NFC가 가능한 장치로 체크인을 한다. 그럼 그 장소의 재생 목록이 자동으로 체크인한 사람의 취향에 맞춰 조정된다. 개개인은 앱을 소셜 네트워크와 동기화하거나 친구들 그룹과 체크인을 같이 함으로써 영향력 포인트를 얻게 된다. 이 플랫폼은 영국의 Mobile Radicals에 의해 개발되었다.

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 102014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

2013년 5월, IBM의 더블린 연구소는 휴대 전화 정보를 이용해 코트뒤브아르 공화국의 최대 도시인 아비장 전역의 버스 노선을 개선하는 데 이용하였다. 연구원들은 전화통화와 문자가 모이는 시간과 지역 정보를 이용해 통근자들이 붐비는 노선을 알아보고 이 정보와 기존의 대중교통 시스템과 비교하였다. 이 정보에 따라 이동 시간을 10%까지 줄일 수 있는 65개의 개선 지역을 찾아내었다.

시범 운영의 성공에 이어, 2013년 10월 헬싱키의 교통 당국은 요구가 있을 때 운영하는 소형 버스 서비스인 Kutsuplus를 확대했다. 이 서비스를 통해 헬싱키 시민들은 자신들의 휴대 전화로 소형 버스를 부를 수 있으며 출발점과 도착점을 선택할 수 있다. 각 버스는 9인승이며 사용자는 개인 전용을 사용하거나 Kutsuplus가 계산한 최단 시간 노선을 따라 운영되는 몇몇 정거장에서 동승을 허가할 수 있다. 탑승 가격은 3.50유로가 기본이며 킬로미터 당 0.45유로가 붙는다 (미화 4.70달러 / 0.60달러).

탑승자를 위한 최선의 노선을 제공하며 요구가 있을 때만 운영되는 소형 버스

아프리카에서 휴대 전화 정보를 이용해 버스 노선을 개선하다

Kutsuplus IBM

사례

물론 월간 무료 Trend Briefing 이상의 것을 제공합니다…

트렌드와 이노베이션을 위한 완벽한 해결책.

2014 년 Premium Service 를 소개합니다.

세부사항

2014 년 Trend Report

트렌드 체계 이노베이션 데이터베이스

산업체 업데이트 적용 툴킷

월간 업데이트 트렌드 배포 자료

1

2 3

4 5

6 7

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 122014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

3. mAdE GREEnER by/FoR ChInA

중국이 진정으로 혁신적이고 친환경적인 소비자 이노베이션의 진원지로 빠르게 자리 잡고 있음을

소비자들이 깨닫고 있듯이, 2014년, 중국에 대한 인식이 다시 한 번 크게 바뀔 것이다*.

* 단순히 MADE BETTER IN CHINA (잘 만들어진 중국산)인 모바일 테크놀러지, 호화 상품, 패션 상품 (WeChat

에서 Bosideng, Shang Xia에서 Xiaomi 등등까지) 등 앞서 가는 브랜드들과 함께 말이다.

T이 변화는 에너지, 운송, 건설 등등 대규모의 환경적 이슈를 언급하려는 중국의 끈질긴 노력으로

만들어질 것이다 (아래의 몇몇 사례를 살펴보도록).

사실, 세계의 많은 소비자에게 중국 브랜드와 업체들은 친환경적인 관점에서 뒤처져있다고 여겨지고

있으며, 이는 ‘서양’ 브랜드들이 즐기고 있는 마지막 남은 경쟁력 중 하나일 것이다.

2014년, 그 선입견이 무너질 때, 중국 브랜드와 세계시장의 소비자들을 막고 있는 마지막 장벽이 사라질

것이다. 그리고 이것은 세계 소비 흐름을 재구성하는 작지만, 매우 중요한 순간이 될 것이다 ;)

2014년 중국에서 친환경적인 이노베이션이 이루어질 이유.더 친환경적인 중국산/중국용

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 132014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

2013년 5월, 북경 지하철은 ‘반대 자판기’를 40개 설치했는데, 이 자판기는 이용객이 재활용을 위해 플라스틱병을 넣으면 여행 경비를 차감해 준다. 이 기계를 이용해 재활용되는 모든 플라스틱병은 지하철 비에서 0.05 위안에서 0.10위안 사이로 보상된다.

2013년 10월, 가구 업체 Haworth는 본사 북경 전시장이 미국 그린 빌딩 위원회 (USGBC)의 새로운 제도인 LEED v4 베타에 세계 최초로 인증받았다고 밝혔다. USGBC의 자연 친화적 빌딩·건축물에 부여하는 친환경 인증 등급제 (Leadership in Energy and Environmental Design)는 위치, 에너지 성능, 물 이용 효능을 포함해 건물의 친환경성을 측정한다. 이 전시장은 Parkview Green안에 있으며 가변 구조의 작업장이며 친환경적인 조명과 가구가 이용되고 있다.

북경 전시장, 세계 최초 LEED v4 베타 인증 플라스틱병 재활용하는 이용자에게 보상을

Haworth북경 지하철

사례

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 142014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

2013년 8월 상해에 개장한 Nike의 컨셉 스토어는 매장 전체가 음료 캔, 물병, 오래된 CD와 DVD 등의 재활용품으로 만들어졌다. 이 매장은 다른 매장에도 적용할 수 있으며 접착제를 사용하지 않아 언제든지 모든 재료가 다시 사용될 수 있다.

Philips와 China Electronics Corporation (CEC)은 손을 잡고, 2013년 7월, 중국 전역의 도시에 지능형 도로와 가로등을 개발, 설치하기로 했다고 밝혔다. 이 합작 사업은 필요한 곳과 시간에만 가로등이 사용되도록 하는 웹 기반 시스템인 Philips CityTouch를 포함, LED 조명 기구와 조명 관리에 초점을 맞출 것이다.

중국 거리의 지능형 가로등모든 재료를 재활용품으로 이용해 만든 상해 매장

Philips & CECNike

사례

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 152014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

톈진 에코 시티 는 싱가포르와 중국 정부에 의해 개발된 지속 가능한 도시 프로젝트이다. 북경에서 150km 떨어진 곳에 있으며, 30 제곱 킬로미터를 차지하고 있다. 이 도시는 사회적인 조화와 자원 절약을 고려해 디자인되었다. 보행자, 무동력 차량 및 대중교통은 도시의 녹지 주변에서 우선순위를 가진다. 2020년 완공을 목표로 하는 톈진 에코 시티는 3십 5만 명의 입주가 가능하다.

중국 과학원 의 과학자들은 에너지를 절약하고 생산할 수 있는 ‘스마트’한 창문을 공개했다. 온도 민감성 산화바나듐 (VO2)으로 코팅된 이 창문은 건물 안으로 들어오는 에너지의 양을 조절할 수 있으며 빛 에너지를 창문틀 태양전지에 저장할 수 있다.

‘스마트’한 창문이 태양 에너지를 절약/저장 보행자를 우선시하는 자원 절약형 도시중국과학원 톈진 에코 시티

사례

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 162014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

4. myChIATRy

2014년, 스마트 시계와 같이 획기적이고 살만한 가격의 착용 가능한 첨단 제품들이 시장에 등장하고 있는 것을 봤을 때, ‘수치화된 자아(QuantifiedSelf)’ 제품과 서비스에 대한 소비자들의 관심은 계속해서 증가할 것이다.

이 분야의 관심사 대부분은 물리적인 건강을 수치화하는데 있었다. 다음 단계는? 소비자들은 점점 더 자신의 스마트폰을 전반적인 생활방식 보조수단으로 여길 것이다. 자가 치료를 위한 기술 개선, 스트레스 감지 기술의 발전, 많은 시장에서의 거의 총체적인 스마트폰 이용 상태는 소비자들이 마음의 건강을 추적하고 개선하는 이노베이션도 기꺼이 환영할 것임을 의미한다.

이 트렌드에 불을 지피는 소비자의 두 유형:

• 마음의 건강을 (신체적인 아름다움, 경력 쌓기, 학벌처럼) 새로운 기준점이며 다른 사람들보다 한발 앞서 나갈 영역이라 여기는 사람들.

• MYCHIATRY 이노베이션이 현대 사회의 압박으로부터 정말이지 필요했던 휴식을 제공할 수 있는, 과로와 시간에 쫓기고, 스트레스와 걱정으로 가득한 소비자들.

그리고 어떤 업계에 종사하든지 간에, MYCHIATRY 트렌드는 테크놀러지를 기반으로 하는 소비자 권한과 셀프서비스라는 메가 트렌드가 어디로 향할지에 대한 논란에 박차를 가할 것이다.

그 결론이 어떻든지 간에, 소비자들은 이미 앱을 통해 자신들의 일상에 행복을 더해가고 있다 ;)

주의: 물론, MYCHIATRY를 모든 사람의 정신적 건강을 위한 완벽한 해결책이라던가 의학적인 자문을 대체할 수 있다고 말하는 것이 아니다.

2014년 정신이 새로운 신체가 될 이유.더 친환경적인 중국산/중국용

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 172014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

2013년 10월, Kickstarter 모금 목표를 수월히 넘어선 Shadow 는 사용자가 자신의 꿈을 기록하고 기억할 수 있도록 하는 앱이다. 확장된 알람 시계가 사용자를 조심히 깨우면 꾸었을 가능성이 있는 꿈이 기억되고, 앱을 통해 사용자는 오디오나 텍스트로 꿈을 기록한다. 이 앱은 꿈과 수면 양상을 쫓아서, 호기심 많은 사용자가 일상생활과 꿈 습관을 연결할 수 있도록 한다. 각각의 기록은 일기에 기록되고 익명으로 클라우드로 보내져 꿈의 세계적 데이터베이스를 만들어낸다. 이곳에서 사용자는 다른 참가자의 꿈 내용이나 감상 등을 확인할 수 있다.

소비자의 스트레스를 줄이는 데 도움을 주고자 만들어진 PIP는 2013년 7월에 Kickstarter에서 자금을 성공적으로 모은 무선 바이오 센서로 아일랜드에서 개발되었다. 사용자가 게임을 하면서 이 장치를 잡으면(블루투스를 통해 모니터나 스마트폰과 동기화된다), 장치가 실시간으로 손끝에서 전기 피부 반응을 감지한다. 예를 들어 게임 속 등장인물이 사용자의 스트레스에 바로 반응하기 때문에, 경주 게임에서 이기려면 플레이어는 경쟁자보다 더 느긋해야만 한다. 제작자는 다른 사람들이 앱을 개발하도록 소프트웨어 개발 세트도 공개할 예정이다.

플레이어를 편안하게 해주는 스트레스 감지 비디오 게임 사용자가 꿈을 기록, 공유, 분석할 수 있는 앱

PIPShadow

사례

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 182014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

일본 제품 디자인 브랜드 Neurowear가 개발해 2013년 3월 출시한 Mico 헤드셋은 헤드폰과 사용자의 이마에 장착돼 신경 활동을 감지하는 EEG 리더로 구성되어 있다. 뇌파를 통해 이 장치는 사용자의 기분 (졸린 지, 스트레스를 받고 있는지, 집중하고 있는지 등)을 감지하고 이는 귀 부분에 LED로 표시된다. 이 헤드폰은 정보를 모바일 랩으로 전달하고 데이터베이스에서 기분에 맞는 음악을 선택한다.

Melon 머리띠 와 그 부속 앱을 통해 사용자는 일정 범위의 활동을 하는 동안 자신의 집중도를 확인하고 이해할 수 있다. 이 머리띠는 EEG와 알고리즘을 통해 두뇌 활동을 측정하고 집중도를 감지해 맞춤화된 피드백을 제공한다. 사용자는 하루 중 언제인지, 날씨는 어떤지, 환경적 특이사항 등의 외부 요소를 기록할 수 있고, 이런 것들이 집중도에 어떤 영향을 끼치는지 알아볼 수 있다. Melon은 2013년 6월 Kickstarter 목표를 훌쩍 넘었으며 2013년 4/4분기에 배송이 예정되어 있다.

집중도를 확인하는 스마트한 머리띠사용자의 기분을 감지해 그에 따라 음악을 재생하는 헤드폰

MelonMico

사례

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 192014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

5. no dATA

지난해, DATA MYNING 을 소개하면서 이런 경고를 했다.

“브랜드들은 소비자들에게 가치 있는 (그리고 이상적으로는 편안한) 서비스를 제공하는 것과

공격적이거나 정말이지 무서운 ‘서비스’로 소비자를 기겁하게 하는 것 사이의 미묘한 지점을 걸어야

할 것이다. 그렇다. 소비자는 서비스를 받는다는 느낌은 원하지만 관찰당하고 있다는 느낌을 원치

않는다.”

2013년, 고객의 정보가 공개되 ‘사생활 침해’ 문제로 고생하는 수많은 브랜드와 (우리가 말하는 대로

아마도 이 글을 당신 어깨너머로 보고 있을) 정부 기관의 정보 수집 활동을 보면서, 이 문제가 더는

민감한 소수의 문제가 아님을 알 수 있었다. 놀랍게도, 세계에서 제일 잘 알려진 두 이메일 보안 업체

(Lavabit 와 Silent Circle) 는 더는 정부 기관으로부터 사생활을 보장할 수 없다고 느꼈기 때문에

그들의 이메일 서비스를 중단해야 했다. 이들은 (유감스럽게도) 일단 데이터가 모이면 수집할 수 있음을

인식했다고 한다.

이 모든 것은 2014년 NO DATA브랜드에게 기회를 의미한다. 즉, 개인 정보의 수집을 공개적으로

자랑스럽게 하지 않으면서도 획기적인 서비스를 제공할 수 있는 브랜드들 말이다.

2014년, 과대한 정보 수집 없이 획기적인 서비스를 제공하는 것이 소비자의 신뢰를 얻을 이유 (그리고 그에 따른 이윤도 그리 멀리 있지 않다;)

정보 비이용

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 202014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

비즈니스의 도전은 정보 수집과 사용의 진정한 혜택 (추천, 유사 상품 판매, 맞춤화, 수준 높은 광고란 등)

과 점점 더 기분 나빠하고 있는 소비자들에게 신뢰를 얻는 것 사이에서 균형을 찾는 것을 것이다.

우리가 이 트렌드에 사례를 소개하지 않는 이유는? NO DATA는 비즈니스 세계를 휩쓸고 있지만 어떤

누구도 아직 제대로 해내지 못한 “많고, 더 많고, 가장 많은” 데이터를 이용하고자 하는 전략과 강력히

맞서기 때문이다!

자, 어떤 B2C 브랜드가 2014년 NO DATA 전략을 약속하고 단순히 “모두를 위해, 언제든, 훌륭한

서비스를, 아무런 정보 없이” 제공하게 될까?

미국 온라인 사용자의 86%가 자신의 온라인 활동을 숨기거나

삭제하는 것을 시도해봤다고 밝혔다. 반면 37%만이 온라인에서

완벽하게 익명으로 활동하는 것이 가능하다고 믿는다.

이메일 사용자의 93%가 목표 광고를 목적으로 자기 이메일의

내용이 검토 당하는 것을 원하지 않는다면 검토 목록에서 빠질 수

있어야 한다고 믿는다.

GfK & Microsoft, 2013년 11월

Pew Research Center, 2013년 9월

5. no dATA2014년, 과대한 정보 수집 없이 획기적인 서비스를 제공하는 것이 소비자의 신뢰를 얻을 이유 (그리고 그에 따른 이윤도 그리 멀리 있지 않다;)

정보 비이용

몇몇 통계를 살펴보자.

전 세계적으로 82%의 소비자가 기업이 소비자에 관해

지나치게 정보를 수집하고 있다고 생각한다.

Adobe, 2013년 6월

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 212014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

6. ThE InTERnET oF caring ThInGS

2009년, 인터넷에 연결된 장치들은 2십5억 개가 존재했다. 그

대부분은 휴대 전화나 컴퓨터와 같은 개인용 장치였다. 2020

년에는 3백억 개의 장치가 인터넷에 연결되어 사용될 텐데, 그

대부분은 물건일 것이다.

하지만 다른 현상도 발생할 것이다. 보살피는 사물 인터넷에 집중하는 이노베이션이 여기저기서 출몰하는

것을 보게 될 것이다.

건강을 감시하거나 개선하는 것이든, 돈을 모으는 것, 집안일들을 해주는 것이든 간에, ‘연결된 물건들’이

소비자들을 위해서 할 수 있는 특출한 어떤 것이든 내년부터는 그것들이 반갑게 환영받을 것이다.

아 그리고 당신 만의 트렌드를 시작하길 원한다면, 2014년에는 당신 만의 사물 인터넷을 접두사로

문제없이 말을 만들어내도록. 모바일 제품의 인터넷? 보안 제품의 인터넷? 도시 물건의 인터넷? 비싸고

인기있는 물건의 인터넷? 당신의 모든 것을 말이다!

2014년 인터넷으로 연결된 물건들이 사람에 집중하는 방식.

미디어에서 (그리고 세계 곳곳의 셀 수 없이 많은 이노베이션 연구소에서), 2014년

사물 인터넷 은 2013년과 같이 두 가지에 초점을 맞출 것이다: 막대한 숫자 그리고,

음, 물건들.

그리고 여기서 ‘막대함’이란,

사물 인터넷은 2020년 세계 경제에 미화 1조 9천억 달러의 가치를

창출할 것이다.

Gartner, 2013년 10월

정보 비이용

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 222014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

캐나다의 테크놀러지 회사인 OMsignal 은 개인의 심장 박동 수, 호흡, 움직임을 측정할 수 있는 압박 셔츠를 공개했다. 옷감에 함께 짜인 센서는 정보를 모아서 착용자의 휴대전화로 보내져 정보를 추적하고 분석할 수 있게 한다. 세탁기로 세탁할 수 있으며 옷 아래 입거나 운동 시 착용하면 된다.

Xkuty One 은 스마트 전기 스쿠터로 충돌사고가 날 경우, 운전자의 친지에게 자동적으로 연락이 간다. 스페인의 Electric Mobility Company가 개발한 이 하이브리드 자전거 스쿠터는 핸들에 아이폰 독이 장착되어 있다. 휴대전화의 (방향과 가속도를 측정하는) 자이로스코프를 이용하여 Xkuty의 앱은 충돌을 감지하고 자동으로 사고 소식과 위치 정보를 선택된 사람들에게 보내진다. Xkuty One의 매장 가는 약 2천8백 유로이다.

충돌 사고가 있을 시 알려주는 스쿠터 의학 정보를 측정하는 센서 내장 티셔츠Xkuty OMsignal

사례

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 232014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

2013년 10월, 미식축구 헬멧 제조회사인 미국의 Riddell은 본사의InSite Impact Response System. 을 발표했다. 이 헬멧은 강력한 충격을 감지해 벤치의 코치진에게 알린다. 그러면 훈련된 의학 전문진이 뇌진탕 신호가 있는 운동선수에게 접근할 수 있다.

2013년 9월, Ford는 다양한 스마트 ‘보살핌’ 기능을 가진 지능형 다목적 차량 S-MAX Concept를 공개했다. 운전석은 ECG 심장 박동 모니터가 설치되어 있어 운행 중 나타날 수 있는 갑작스러운 심장 마비와 그에 따른 사고를 피하는 데 도움을 준다. 탑승 시 당 치수 감시 시스템은 운전자에게 혈당량에 문제가 있으면 알려준다. 이 차량은 비슷한 사양을 갖춘 다른 차량과 가까운 거리에서는 무선 인터넷을 통해 소통할 수 있어 도로 위험 경고를 차량 간 전달을 할 수 있다.

운전석에 심장 박동 모니터가 있는 ‘똑똑한’ 차

큰 충격 시 감독에게 알리는 센서가 장착된 축구 헬멧

Ford Riddell InSite

사례

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 242014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

7. GLobAL bRAIn

2014년, 소비의 장은 좀 더 세계적이면서도 좀 더 지역적이며, 더 균등해지면서도 더 다양해질 것이다. 즉,

지구 곳곳에서 정신없이 등장하며 소비자를 직접 대하는 설득력 있는 이노베이션의 폭발을 일상에서 볼

수 있을 것이다.

그런 까닭에 이번 호 월간 Trend Briefing과 함께, 아시아, 아프리카와 중남미를 위한/의한, 무료 Trend

Bulletin을 새롭게 소개한다. 막 발간된 Trend Bulletin에 특별히 실린 트렌드 몇몇을 아래 소개한다.

• CIVICSUMERS: 2014년, 중남미의 도시 소비자들이 사회적 변화에 영향을 끼치는 데 동의하고

신경을 써서 합류할 이유. 중남미

중남미 Trend Bulletin을 확인하세요 »

• FABA - 아프리카를 위한, 아프리카에 의한 For Africa, By Africa: 아프리카의 도전을 위한

아프리카의 해결책, 아프리카의 방식으로

아프리카 Trend Bulletin을 확인하세요 »

• FAITHFACTURING: 오랜 시간에 걸쳐 형성된 신뢰의 방식이 어떻게 아시아 소비자들의

생활방식에 적용될 수 있을지.

아시아 Trend Bulletin을 확인하세요 »

놓치지 마세요!

새롭게 소개하는 ‘지역별’ 무료 Trend Bulletin을 통해서라면 범세계적이면서도 지역적으로도 잘 알고 있는 사람이 될 이유.

세계적인 지성

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 252014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

적용

가장 중요한 것은 트렌드를 주시함은 결국 적용을 위한 것이라는 점이다. 이윤을 불러오는 새로운 이노베이션을 위한 영감을 얻지 않는다면, 그저 ‘알아서 좋은 것’에 지나지 않는다.

그러니, 트렌드들을 이용하고, 결합하고, 새로운 방향으로 활용하라. 어디에서 시작할지

모르겠다면, 소비자 트렌드 캔버스, 를 확인하라. 트렌드를 어떻게 이해하고 적용하는지 단계별로 조언을 얻을 수 있다.

이상적으로는, 당신도 트렌드의 출현을 이끌게 될 것이다.

w w w. t re n d w a t c h i n g . c o m 262014년에 활용해야 할 7가지 소비자 트렌드

더 많은 것을 원하는가?

마지막으로 제일 중요한 것은, 가장 최근의 소비자 트렌드와 그와 관련된 이노베이션을 진정으로

모두 다 알고자 한다면, 전 세계를 다루고 있고, 즉각적으로 구입이 가능한 온라인 Premium

Service. A를 확인하라. 모든 것 포함해서 말도 안 되게 적당한 가격으로 당신에게 확실한 경쟁력을 제공할 것이다. 오늘 당장 ;)

경제적으로 부담스럽다면? 무료 Trend Briefing과 지역별 Trend Bulletin을 확실히 구독하도록 2014년, 그리고 앞으로도 더 많은 것이 제공될 것이다!

트렌드를 추적해 평가하고 새로운 시도를 해보면서 이노베이션을 즐기도록!

1. 2.

무료 월간 Trend Briefing의 2십 2만 5천 구독자와 함께 하세요

천 명 이상의 Premium 고객 중 하나가 되야하지 않을까요?

월간 무료 Trend Briefing 2014 년 Premium Service

Premium 서비스의 혜택을 확인하세요구독하기

회사 소개2002년에 설립된 trendwatching.com은 독립적이고 고집 있는 트렌드 회사로 가장 믿을만한 소비자 트렌드와 식견, 그에 따른 실질적인 비즈니스 아이디어를 위해 전 세계를 누빈다. 세계적으로 주요한 브랜드들이 Premium 서비스를 이용하고

있으며 매월 무료로 제공되는 Trend Briefing은 180개국 이상에서 225,000명 이상이 구독하고 있다.더 보기 www.trendwatching.com

의견, 제안, 질문 등이 있으시면 연락해주세요. 이메일 주소:

PAUL BACKMAN

paul@trendwatching.com

더 보기아래의 항목을 살펴보고 모든 트렌드와 식견, 이노베이션 정보를 놓치지 마세요.