kratok pregled na sostojbite i dvi`ewata vo delot na...
TRANSCRIPT
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 1 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
Izvor na podatocite : EUP, Oddelenija za katastar na nedvi`nosti i Centar za katastar na nedvi`nosti-Skopje.
KRATOK PREGLED na sostojbite i dvi`ewata vo delot na realiziraweto na
Proektnite aktivnosti i postignatite rezultati
- januari 2010 -
1. Obem na rabota, t.e. novodobieni, re{eni i nere{eni predmeti, vo Oddelenijata za
katastar na nedvi`nosti (OKN) i Centar za katastar na nedvi`nosti - Skopje
Vo ovoj del daden e generalen grafi~ki prikaz na obemot i tekot na rabotata vo 29-te Oddelenija za katastar na nedvi`nosti niz Republikata, kako i vo Centarot za katastar na nedvi`nosti - Skopje. Vo slednata tabela prika`an e vkupniot broj na novodobieni predmeti, vkupniot broj na re{eni predmeti, odbieni predmeti kako i brojot na preostanati nere{eni predmeti na krajot od ~etirite kvartali od 2009 godina.
Izvor na ovie podatoci se redovnite mese~ni izve{tai koi site Oddelenija i
Centar-Skopje gi dostavuvaat do Edinicata za upravuvawe so Proektot.
Predmeti CKN-Skopje 29 OPK
Q1-2009 Q2-2009 Q3-2009 Q4-2009 Q1-2009 Q2-2009 Q3-2009 Q4-2009
Dobieni 55658 54212 47690 60670 145496 97808 89575 100321
Re[eni 57168 54094 47504 60033 145113 98298 89168 100157
Odbieni / 57 69 203 / 358 281 384
Nere[eni 1236 1254 1371 1810 1634 1148 1274 1052
NOVODOBIENI, RE[ENI, ODBIENI I OSTANATI NERE[ENI PREDMETI
Q1, Q2, Q3 i Q4 - 2009 GODINA
0
100,321
89,57597,808
145,496
60,670
47,690
54,21255,658
100,157
89,168
98,298
145,113
60,033
47,504
54,09457,168
28135857 38469 20301,236 1,0521,2741,371 1,1481,254 1,810 1,634
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
Kvartal 1
(2009)
Kvartal 2
(2009)
Kvartal 3
(2009)
Kvartal 4
(2009)
Kvartal 1
(2009)
Kvartal 2
(2009)
Kvartal 3
(2009)
Kvartal 4
(2009)
CKN-SKOPJE 29 OKN
DOBIENI RE[ENI ODBIENI NERE[ENI
Napomena : Vo brojkata na NOVI i na RE[ENI predmeti ne vleguvaat i predmetite na sistematska registracija (izlagawe)
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 2 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
2. Nere{eni predmeti vo Oddelenijata za katastar na nedvi`nosti i Centar-Skopje
Eden od pozna~ajnite problemi vo izminatite kvartali, koj vo golema mera vlijae{e vrz efikasnosta vo rabotata na Oddelenijata za katastar na nedvi`nosti be{e brojot na ostanati nere{eni predmeti. Sega{nata sostojba od vkupno 2862 ostanati nere{eni predmeti za CKN-Skopje i 29 OKN, pove}e ne se smeta za seriozen zaostatok i istiot vo skoro vreme bi trebalo da se svede na minimum.
Vo slednata tabela e daden prikaz na sostojbite vo pogled na vkupniot broj na nere{eni predmeti vo Centar za katastar na nedvi`nosti - Skopje i vo ostanatite 29 podra~ni Oddelenija za katstar na nedvi`nosti (OKN). Vo tabelata e prika`ana sostojbata so nere{enite predmeti na krajot na 2005 godina (31 dekemvri 2005 god.), koja e zemena kako po~etna sostojba (baseline), a potoa se dadeni sostojbite na krajot od sekoj kvartal, t.e. Q1-Q4 / 2006, Q1-Q4 / 2007, Q1-Q4 / 2008 i Q1-Q4 / 2009 godina.
CKN-Skopje 29 OKN VKUPNO
2005 15,035 6,955 21,990
Q1 (2006) 10,975 7,349 18,324
Q2 (2006) 10,811 6,013 16,824
Q3 (2006) 11,166 6,489 17,655
Q4 (2006) 11,986 7,343 19,329
Q1 (2007) 11,899 7,027 18,926
Q2 (2007) 11,296 4,109 15,405
Q3 (2007) 8,633 2,467 11,100
Q4 (2007) 7,038 1,891 8,929
Q1 (2008) 6,891 1,616 8,507
Q2 (2008) 6,114 1,597 7,711
Q3 (2008) 5,117 1,536 6,653
Q4 (2008) 2,758 1,296 4,054
Q1 (2009) 1,236 1,634 2,870
Q2 (2009) 1,254 1,148 2,402
Q3 (2009) 1,371 1,274 2,645
Q4 (2009) 1,810 1,052 2,862
BROJ NA ZAOSTANATI NERE[ENI PREDMETI
15,035
10,975
10,811 11,1
66 11,98
611,8
99
11,296
5,117
2,758
6,955 7,34
9
6,013 6,4
897,34
37,02
7
4,109
2,467
1,891
1,616
1,597
1,536
1,296
21,990
18,324
16,824 1
7,655
19,329
18,926
15,405
11,100
8,929
8,507
7,711
6,653
4,054
2,402 2,64
5 2,862
1,810
1,3711,25
4
1,236
6,114
7,038
6,891
8,633
1,0521,27
41,148
1,634
2,870
0
3,000
6,000
9,000
12,000
15,000
18,000
21,000
24,000
2005 Q1
(2006)
Q2
(2006)
Q3
(2006)
Q4
(2006)
Q1
(2007)
Q2
(2007)
Q3
(2007)
Q4
(2007)
Q1
(2008)
Q2
(2008)
Q3
(2008)
Q4
(2008)
Q1
(2009)
Q2
(2009)
Q3
(2009)
Q4
(2009)
CKN Skopje 29 OKN VKUPNO
Izvor na podatocite : EUP, Oddelenija za katstar na nedvi`nosti i Centar za katastar na nedvi`nosti-Skopje.
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 3 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
3. Spravuvawe so brojot na nere{eni predmeti vo OKN i CKN-Skopje
Na slednata tabela se prika`ani dvi`ewata vo pogled na brojot na ostanatite nere{eni predmeti vo CKN-Skopje i vo ostanatite 29 podra~ni Oddelenija za Katastar na nedvi`nosti. Pregledot go prika`uva brojot na nere{eni predmeti na krajot na ~etvrtiot kvartal od 2006, 2007, 2008 godina, i krajot od ~etirite kvartali od 2009 godina, kako i procentualnata promena vo sporedba na tretiot kvartal ( Q3 ) od 2009 godina so ~etvrtiot kvartal ( Q4) 2009 godina.
dek. 2006
dek. 2007
dek. 2008
mart 2009
juni 2009
sept. 2009
dek. 2009 % promena
(Q3 2009-Q4 2009)
Q4 2006 Q4 2007 Q4 2008 Q1 2009 Q2 2009 Q3 2009 Q4 2009
1 Berovo 410 20 101 126 40 69 49 -29%
2 Bitola 1,141 92 436 289 292 295 250 -15% 3 M. Brod 12 0 3 3 5 4 12 200% 4 Valandovo 19 2 6 6 9 1 0 -100% 5 Veles 344 33 16 38 16 6 17 183% 6 Vinica 24 12 6 7 2 6 4 -33% 7 Gevgelija 399 32 69 23 16 32 16 -50% 8 Gostivar 344 10 15 8 7 12 18 50% 9 Debar 215 23 4 6 21 36 58 61% 10 Del~evo 19 48 16 7 2 10 1 -90% 11 Demir Hisar 0 1 12 11 17 16 3 -81% 12 Kavadarci 272 10 8 1 4 0 1 100% 13 Ki~evo 197 34 15 5 22 6 7 17% 14 Ko~ani 459 72 8 3 10 8 7 -13% 15 Kratovo 14 6 1 1 5 3 2 -33% 16 Kriva Palanka 32 4 0 2 58 37 54 46% 17 Kru{evo 15 1 15 12 27 41 37 -10% 18 Kumanovo 1,409 492 40 45 42 32 37 16% 19 Negotino 27 13 12 15 9 5 11 120% 20 Ohrid 868 71 167 153 133 178 89 -50% 21 Prilep 146 58 40 45 56 68 44 -35% 22 Probi{tip 1 4 2 3 1 2 1 -50% 23 Radovi{ 103 241 25 101 42 29 19 -34% 24 Resen 61 40 10 13 17 21 22 5% 25 Sveti Nikole 7 4 4 8 7 5 5 0% 26 Struga 109 118 34 28 20 27 43 59% 27 Strumica 239 386 129 342 185 216 132 -39% 28 Tetovo 85 29 59 60 56 78 76 -3% 29 [tip 372 35 43 273 27 31 37 19% PODRA^NI VKUPNO 7,343 1,891 1,296 1,634 1,148 1,274 1,052 -17%
CKN SKOPJE 11,986 7038 2758 1236 1254 1371 1810 32%
VKUPNO : 19,329 8,929 4,054 2,870 2,402 2,645 2,862 8%
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 4 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
4. Zaostanati nere{eni predmeti
Na sledniote grafikoni e prika`an odnosot pome|u brojot na Ostanati ( tekovni ) nere{eni predmeti i Zaostanatite ( pove}e od mesec dena ) nere{eni predmeti vo: - 29-te Oddelenija za KN
Odnos pome|u brojot na Ostanati (tekovni) nere{eni predmeti i
Zaostanati (pove}e od mesec dena) nere{eni predmeti
- sostojba dekemvri 2009 -
49
250
12
0
17
4
16
18
58
1
3
1
7
7
2
37
37
11
89
44
1
19
22
5
43
132
76
37
6
80
0
0
1
0
5
0
0
0
18
0
2
36
4
0
0
2
0
17
0
20
54
0
0
0
1
1
1
54
0 100 200
Berovo
Bitola
Makedonski Brod
Valandovo
Veles
Vinica
Gevgelija
Gostivar
Debar
Del~evo
Demir Hisar
Kavadarci
Ki~evo
Ko~ani
Kratovo
Kriva Palanka
Kru{evo
Kumanovo
Negotino
Ohrid
Prilep
Probi{tip
Radovi{
Resen
Sveti Nikole
Struga
Strumica
Tetovo
[tip
Ostanati nere{eni predmeti (tekovni)
Zaostanati nere{eni predmeti (pove}e od mesec dena)
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 5 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
- Centar za KN Skopje
Odnos pome|u brojot na Ostanati (tekovni) nere{eni predmeti i
Zaostanati (pove}e od mesec dena) nere{eni predmeti
- sostojba dekemvri 2009 -
1,810
747
0 500 1,000 1,500 2,000
Skopje
Ostanati nere{eni predmeti (tekovni)
Zaostanati nere{eni predmeti (pove}e od mesec dena)
- Vkupno za 29-te Oddelenija za KN i Centar za KN Skopje
Odnos pome|u brojot na Ostanati (tekovni) nere{eni predmeti i
Zaostanati (pove}e od mesec dena) nere{eni predmeti
- sostojba dekemvri 2009 -
1,052
1,810
2,862
248
747
995
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000
29 OKN
Skopje
Vkupno
Ostanati nere{eni predmeti (tekovni)
Zaostanati nere{eni predmeti (pove}e od mesec dena)
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 6 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
5. Nere{eni predmeti - po vid na predmet
Vo ovoj del prika`an e brojot na ostanati nere{eni predmeti (nekoi od
pokarakteristi~nite vidovi na predmeti) vo CKN-Skopje i vo ostanatite 29 Oddelenija, pri {to e dadena brojkata na nere{eni predmeti vo odnos na razli~nite vidovi na predmeti koi se rabotat vo podra~nite oddelenija na AKN.
Vid na predmet Centar Skopje 29 OKN
Promena na podatoci vo katastarski operat 208 318 Promeni na podatoci od kat.operat I kat.plan (terenska
promena) 541 120
Uverenija (istorijat) / potvrdi 7 281
Hipoteka - registracija i bri{ewe 5 7
Sudski zabrani i ograni~uvawa 1 6
Kopii od katastarski planovi 17 1
Denacionalizacija 38 28
Izdavawe na podatoci za privatni firmi 43 56
Zapi{uvawe vo oddr`uvawe 276 126
Poedine~no zapi{uvawe 135 36
BROJ NA OSTANATI NERE[ENI PREDMETI PO VID NA PREDMET
VO CKN - SKOPJE i 29-te OKN
- sostojba dekemvri 2009-
208
7
5
1
17
38
43
276
135
318
120
281
7
6
1
28
56
126
36
0 100 200 300 400 500
Promena na podatoci vo
katastarski operat
Promeni na podatoci od
kat.operat I kat.plan (terenska
promena)
Uverenija (istorijat) / potvrdi
Hipoteka - registracija i
bri{ewe
Sudski zabrani i ograni~uvawa
Kopii od katastarski planovi
Denacionalizacija
Izdavawe na podatoci na
privatni geo. firmi
Zapi{uvawe vo oddr`uvawe
Poedine~no zapi{uvawe
CKN-SKOPJE 29 OKN
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 7 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
6. Prose~no vreme za registrirawe na Transakcii
Vo procesot na podobruvawe na vnatre{nite performansi i standardi za opslu`uvawe na korisnicite, kako eden od klu~nite indikatori e Prose~noto vreme za registrirawe na Transakciite. Zapazuvaweto na standardite na ovoj indikator, vo golema mera }e go podobri procesot na kvalitetno opslu`uvawe od strana na AKN.
Vo narednata tabela e daden prikaz na Prose~noto vreme za registrirawe na transakciite po tip na Transakcija vo ~tvrtiot kvartal od 2009 godina, za Centar za KN-Skopje i 29-te Odelenija za Katastar na Nedvi`nosti.
Transakcii Vospostaven standard
-Prose~no vreme (denovi)
CKN-Skopje 29 OKN Prose~no vreme za
registracija (denovi)
Q4 - 2009
Prose~no vreme za registracija (denovi)
Q4 - 2009
1 Promeni na podatoci od kat.operat
1
5
4
2 Promeni na podatoci od kat.operat I kat.plan (terenska promena)
3
5
4
3 Prijava na hipoteka
1
1
1
4 Prijava za bri{ewe na hipoteka i realizacija na hipoteka
1
1
1
5 Denacionalizacija
5
5
4
6 Dopolnitelno izlagawe ( vo odr`uvawe)
15
10
4
7 Poedine~no zapi{uvawe
15
10
3
PROSE^NO VREME ZA REGISTRIRAWE NA TRANSAKCII
- sostojba Dekemvri 2009 -
1
3
1
1
5
15
15
5
5
1
1
5
10
10
4
4
1
1
4
4
3
-
Promeni na podatoci od
kat.operat
Promeni na podatoci od
kat.operat I kat.plan
(terenska promena)
Prijava na hipoteka
Prijava za bri{ewe na
hipoteka i realizacija na
hipoteka
Denacionalizacija
Dopolnitelno izlagawe ( vo
odr`uvawe)
Poedine~no zapi{uvawe
Vospostaven standard -Prose~no vreme (denovi)
CKN-Skopje
29 OKN
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 8 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
7. Vospostavuvawe na Katastar na nedvi`nosti (KN)
PROCENT NA KATASTARSKI OP[TINI VO KOI E
VOSPOSTAVEN KATASTAR NA NEDVI@NOSTI
- sostojba DEKEMVRI 2009 -
96.08%
3.92%
vospostaven KN ne e vospostaven KN
Na sledniot grafikon e prika`ana dinamikata na vospostavuvawe na Katastar na
nedvi`nosti na teritorijata na Republika Makedonija :
46% 47%52%
67.7% 68.2% 70.5% 71.49%75.01%80.48%
84.42%86.40%89.33%
91.31%96.08%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2005 Q2
(2006)
Q4
(2006)
Q2
(2007)
Q3
(2007)
Q4
(2007)
Q1
(2008)
Q2
(2008)
Q3
(2008)
Q4
(2008)
Q1
(2009)
Q2
(2009)
Q3
(2009)
Q4
(2009)
PROCENT NA KATASTARSKI OP[TINI VO KOI E VOSPOSTAVEN
KATASTAR NA NEDVI@NOSTI
Katastar na nedvi`nosti (KN) bez KN
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 9 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
Grafi~ki prikaz na vospostavenosta na Katastar na nedvi`nosti na teritorijata na
Republika Makedonija :
REPUBLIKA MAKEDONIJA sostojba Dekemvri 2009 godina
VOSPOSTAVEN KATASTAR NA NEDVI@NOSTI
NEVOSPOSTAVEN KATASTAR NA NEDVI@NOSTI
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 10 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
8. Privatna geodetska praksa
Vo odnos na otpo~nuvaweto na funkcionirawe na privatnata geodetska praksa i sledewe na dinamikata na nejziniot razvoj, vo slednata tabela se prika`ani dva osnovni indikatori i toa, brojot na lica koi uspe{no go polo`ile stru~niot ispit i se steknale so ovlastuvawe za ovlasten geodet, kako i brojot na registrirani privatni geodetski firmi koi rabotat soglasno Zakonot za katastar na nedvi`nosti, za vr{ewe na terenski i geodetski raboti.
Ovlasteni geodeti * Registrirani privatni
geodetski firmi *
2005 14 0
Q1 (2006) 50 1
Q2 (2006) 79 18
Q3 (2006) 85 31
Q4 (2006) 115 41
Q1 (2007) 152 54
Q2 (2007) 173 64
Q3 (2007) 181 72
Q4 (2007) 197 75
Q1 (2008) 226 82
Q2 (2008) 237 84
Q3 (2008) 239 89
Q4 (2008) 239 89
Q1 (2009) 243 87
Q2 (2009) 245 90
Q3 (2009) 247 96
Q4 (2009) 248 100
* - ova se kumulativni brojki, t.e. zaklu~no so dekemvri 2009 godina, vkupniot broj na
ovlasteni geodeti i na registrirani firmi e 248 i 100 respektivno.
140
115
41
197
75
239
89
248
100
0
50
100
150
200
250
300
2005 2006 2007 2008 Dekemvri 2009
Dinamika na voveduvaweto na privatnata geodetska praksa
Ovlasteni geodeti Registrirani privatni geodetski firmi
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 11 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
9. Sprovedena obuka (Sida TA)
Vo narednata tabela e daden prikaz na brojot na organizirani kursevi vo ramkite na Proektot finansiran od Sida za "Zajaknuvawe na institucionalnite kapaciteti na AKN", kako i brojot na slu{ateli koi u~estvuvale na tie kursevi.
Broj na organizirani kursevi
Broj na slu{ateli
2005 3 54
Q1 (2006) 5 69
Q2 (2006) 20 239
Q3 (2006) 30 335
Q4 (2006) 18 125
Q1 (2007) 4 57
Q2 (2007) 7 92
Q3 (2007) 10 267
Q4 (2007) 12 412
Q1 (2008) 11 145
Q2 (2008) 7 83
Q3 (2008) 8 228
Q4 (2008) 2 24
Q1 (2009) 2 15
Q2 (2009) 8 107
Q3 (2009) 0 0
Q4 (2009) 4 139
BROJ NA ORGANIZIRANI KURSEVI I SLU[ATELI
3 520 30 18
4 7 10 12 11 7 8 2 2 8 0 4
5469
239
335
125
57
92
267
412
145
83
228
24 15
107
0
139
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2005
Q1
(200
6)
Q2
(200
6)
Q3
(200
6)
Q4
(200
6)
Q1
(200
7)
Q2
(200
7)
Q3
(200
7)
Q4
(200
7)
Q1
(200
8)
Q2
(200
8)
Q3
(200
8)
Q4
(200
8)
Q1
(200
9)
Q2
(200
9)
Q3
(200
9)
Q4
(200
9)
Broj na organizirani kursevi Broj na slu{ateli
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 12 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
10. Direktna telefonska linija za `albi i poplaki (Customer Hotline)
Besplatnata telefonska linija (info-linija) preku koja klientite imaat mo`nost slobodno da gi dostavat svoite `albi i poplaki povrzani so raboteweto na slu`benite lica vo katastarot i nivnoto li~no iskustvo vo vrska so nekoi nepravilnosti, neodgovorno rabotewe ili eventualna pojava na korupcija otpo~na da funkcionira kon sredinata na juli 2006 godina.
Telefonskiot broj na direktnata linija e 0800 80 800. Vo slednata tabela e daden kvartalen pregled na brojot na ostvareni povici
na direktnata telefonska linija, a voedno e prika`an i brojot na postaveni pra{awa preku web stranata na AKN (www.katastar.gov.mk).
Od 19.11.2007 godina, telefonskata linija za stranski investicii e pro{irena so telefonska linija za Doma{ni Biznis Kompanii (02 3171 733), preku koja mo`e da se zabrza procesot za realizirawe na barawata na biznis kompaniite a za koi e nadle`en Katastarot.
Primeni povici na info-linijata
Postaveni pra{awa na web stranata na AKN
Barawa od doma{ni biznis kompanii
Q3 (2006) 52
Q4 (2006) 111
Q1 (2007) 916
Q2 (2007) 660 75
Q3 (2007) 356 51
Q4 (2007) 588 180
Q1 (2008) 479 169 18
Q2 (2008) 430 113 10
Q3 (2008) 485 85 10
Q4 (2008) 755 124 10
Q1 (2009) 613 129 8
Q2 (2009) 518 105 7
Q3 (2009) 451 98 1
Q4 (2009) 484 160 4
BROJ NA PRIMENI POVICI NA DIREKTNATA TELEFONSKA LINIJA (0800 80 800)
BROJ NA POSTAVENI PRA[AWA NA WEB STRANATA (www.katastar.gov.mk)
BROJ NA BARAWA OD DOMA[NI BIZNIS KOMPANII (02 3171 733)
52
111
916
660
356
588
479430
485
755
613
518
451484
7551
180 169
11385
124 129 105160
10 10 10 8 7 1 4
98
180
200
400
600
800
1,000
Q3
(2006)
Q4
(2006)
Q1
(2007)
Q2
(2007)
Q3
(2007)
Q4
(2007)
Q1
(2008)
Q2
(2008)
Q3
(2008)
Q4
(2008)
Q1
(2009)
Q2
(2009)
Q3
(2009)
Q4
(2009)
Broj na povici (info-linija) Pra{awa na internet Barawa od dma{ni biznis kompanii
-
AGENCIJA ZA KATASTAR NA NEDVI@NOSTI NA R.MAKEDONIJA
PROEKT "KATASTAR NA NEDVI@NOSTI I REGISTRACIJA"
EUP - Edinica za upravuvawe so Proektot - Strana 13 - Monitoring i evaluacija, G.Stankovi}
11. Stepen na zadovolstvo na klientite od uslugite na AKN
Vo izminatiot period od raboteweto na Proektot "Katastar na nedvi`nosti
i registracija", od strana na BRIMA GALLUP International se sprovedeni tri anketi za momentalnata sostojba vo pogled na informiranosta i stepenot na zadovolstvo na klientite od uslugite {to gi nudi AKN. Prvoto istra`uvawe na javnoto mislewe se sprovede vo Januari 2006 godina vo Skopje, Tetovo, Kumanovo i [tip. Vtoroto istra`uvawe se sprovede vo Januari 2008 godina vo 14 Grada niz R.Makedonija. Tretoto istra`uvawe se sprovede vo periodot od Septemvri do Dekemvri 2009 godina vo 16 Grada niz R.Makedonija.
Ispitanicite vrz koi e sprovedeno istra`unaweto na javnoto mislewe se podeleni vo tri grupi ( Direktni korisnici, Op{ta populacija i Profesionalci ).
Od slednite grafi~ki prikazi se gleda porastot na zadovolstvoto na klientite i doverbata vo AKN ( skala od 1 do 5 ).
Porast na zadovolstvoto na klientite i doverba voAKN 2006 2008 2009
zadovolstvo od davaweto na katastarskite uslugi 3.40 3.53 3.65
zadovolstvo od odnesuvaweto na vrabotenite 3.63 3.71 3.85
zadovolstvo od funkcionalnosta i uslovite za rabota vo katastrite 3.40 3.20 3.74
generalno zadovolstvo od korisnicite 3.44 3.45 3.67
Porast na zadovolstvoto na klientite i doverbata vo AKN
- sostojba 2006, 2008 i 2009 godina-
3.40
3.63
3.40
3.44
3.53
3.71
3.20
3.45
3.65
3.85
3.74
3.67
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00
zadovolstvo od davaweto
na katastarskite uslugi
zadovolstvo od
odnesuvaweto na
vrabotenite
zadovolstvo od
funkcionalnosta i
uslovite za rabota vo
katastrite
generalno zadovolstvo od
korisnicite
2006 2008 2009