KREASI DAN INOVASI DALAM PENGEMBANGAN PTSP

Dr. Ir. Edy Priyono, MEDirektur Pusat Kajian Kebijakan Publik “AKADEMIKA”dan Staf Pengajar FEUI

23 Februari 2012

PELAYANAN PERIZINAN TIDAK TERPADU

SKPD A

SKPD B

SKPD C

SKPD D

SKPD E

SKPD F

SKPD G

SKPD HPemohon

Pelayanan Terpadu Satu Atap dan Satu Pintu

Pemohon

PTSA

Meja Penerimaan

SKPD A

SKPD B

SKPD C

SKPD D

SKPD E

SKPD F

Pemohon

PTSP

Meja Penerimaan

Tim Teknis

Prinsip Dasar PTSPPTSP memberikan pelayan perizinan dan non perizinan yang bersifat paripurna: keseluruhan proses pelayanan (awal – akhir) dilayani di satu tempat.

Tujuan PTSP: menyederhanakan birokrasi pelayanan perizinan dan non perizinan, dalam bentuk:

a. Mempercepat waktu pelayanan

b. Menekan biaya pelayanan

c. Menyederhanakan persyaratan

Kreasi dan Inovasi dapat dilakukan asal tidak kleuar dari prinsip dasar, kalau perlu memperkuat

Pengembangan dan Inovasi PTSP

Sarana Prasarana Pelayanan Sosialisasi SDM

Sarpras:Kerjasama dengan Bank

Pelayanan: Paralelisasi Izin

Beberapa izin dapat diurus dalam satu paket, persyaratan berlaku untuk semua izin yang ada dalam satu paket

Pelayanan: Mesin/Sistem Antrian

Pelayanan: Tidak Ada Biaya Tidak Resmi

Uang/pemberian tidak resmi masuk di sini...

Pelayanan: Pojok Senyum

Makanan kecil dan air minum disediakan secara gratis di sebuah tempat/pojok di dalam ruang tunggu PTSP

Tujuannya adalah supaya pemohon izin tidak bosan menunggu

Sosialisasi: Dilakukan secara rutin

Melalui media yang paling banyak disimak oleh masyarakat

Radio merupakan salah satu media yang cocok

Siapkan leaflet berisi berbagai informasi tentang PTSP

Percuma ada PTSP tapi tidak dimanfaatkan oleh masyarakat

SDM: Pelatihan Rutin/Berkala

SDM: Rekrutmen Tenaga Baru

Kombinasi antara SDM baru dengan yang lama

Untuk meja informasi: tenaga baru, atau tenaga outsourcing

SDM: Kerjasama G to G atau G to P untuk Pelatihan

Kerjasama Pemda dengan negara lain Kerjasama Pemda dengan sektor

swasta

SDM: Purnawirawan TNI/Polri sebagai Petugas Keamanan

Untuk ‘menertibkan’ pemohon izin yang kadangkala memaksa untuk dilayani dengan lebih cepat (di luar prosedur resmi)

Catatan:

Menjadi orang “kreatif” dan “inovatif” tidak harus berarti punya banyak ide-ide baru

Kreasi dan inovasi harus didukung oleh anggaran (komitmen Kepala Daerah)