Skapa kreativa och innovativa testorganisationer

Staffan Iverstam, QualityMinds

Kort om mig

Staffan Iverstam, QualityMinds● Civilekonom som arbetat med affärsutveckling

och e-butiker.

● IT-konsult sedan 2001 och eget företag sedan 2006.

● Har bland annat arbetat med testledning, prestandatest, testautomatisering, testcenter, processkartläggning, kravhantering, projektledning, upphandlingar, dokumentation.

staffan.iverstam@qualityminds.se

www.qualityminds.se

Om QualityMinds

Litet specialistbolag inom test och kvalitetssäkring.

Stort engagemang i att utveckla test i Sverige genom exempelvis SAST, TestZonen, Passion for test, The test eye, test lab, KYH, moderator

Introduktion

Lär av innovativa företag (Gore-Tex, Samsung, Google)

Anpassa managementmodell och projektmodell → produkter och processer!

Kreativa testorganisationer

Innovativ testorganisation som ständigt utvecklas och förbättras.

Bygg in ständig förbättring och innovation i er kultur och process.

Inte bara test utan hela systemutvecklingsorganisationen.

Kreativ testorganisation: Varför?

Snabbt rörlig omvärld med hög konkurrens kräver effektiva företag med bra produkter.

Behåll jobb i Sverige.

Kreativ testorganisation: Varför?

● Effektivare arbete● Bättre kvalitet● Stimulerande● Lönsamt

Exempel Google

Google: organisatorisk modell framtagen för att vara innovativt i snabbrörlig omvärld.

(Googlemodellen, kan laddas ner hos Vinnova.se)

Exempel Google

Primär drivkraft för Google

företagskultur

individer

Exempel Google

● Noggrant rekryterad personal – Googley!

● 70-20-10 regeln

● Personalavdelningen har strategisk roll

● Självständighet

● Samarbete, internt och externt

● Googley ledarskap - Åtta goda vanor.

● Ständigt lärande

● Små team

Google

● Hur har då Googles modell påverkat hur man arbetar med systemutveckling och test?

Google – förändring av test

● Kvalitet inte tests ansvar, utvecklare ”äger” kvalitet

● Certifiering av utvecklare i test

● Testare är möjliggörare för utvecklare att test

● Ingen uppdelning av utveckling och test – tätt sammankopplat

● Test lyder inte under ett visst produktteam

Google – förändring av test

Testtyper: Small, Medium och Large

Continuous delivery för att minska tidsåtgången vid felsökning vid beroenden av annan kod

Allt som går att testautomatisera ska göras det

Testarens roll som möjliggörare

Google – förändring av test

Genom rätt organisation och rätt personal kan Google arbeta effektivt och kontinuerligt förbättra sig.

Delsummering

● Innovativ managementmodell skapar nya och bättre produkter och effektiva arbetssätt

● Modellen möjliggör anpassning av arbetssätt och produkter

● Denna modell möjliggör att mjukvaruutvecklingsorganisationer kan utvecklas

Hur bygga innovativ (test)organisation?

Inte bara att slopa detaljerade testfall och införa utforskande test, sessionsbaserad test, arbeta med testidéer.

Förändra helheten:

● Organisation

● Ledning

● Testare/utvecklare/projektledare etc

Införande av kreativ testorganisation

● Stort, dyrt och svårt● Prova smått och enkelt!

Förändring av arbetssätt

Förändring är utmanande●Bra förvaltare, men inte bra nyskapare. ●En svängning mot kreativt arbete innebär att man inte kan sköta sitt arbete på rutin -

– ”Så här har vi alltid gjort”

– ”Vi har en mall som vi följer”

– ”Så här ska man göra enligt vår metod”

Kreativ organisation – viktiga delar

En organisation som vill vara kreativ

Starta ett långsiktigt arbete

Kreativ miljö

Rekrytera kreativ personal

Utbilda personalen i kreativitet

Utrymme för kreativitet – förlåtande klimat

Se till att det finns samarbete mellan enheter

Se till att kreativa personer finns i arbetsgrupperna

Kreativ organisation – viktiga delar

Möjliggör kreativitet genom att förvänta dig det, ge tid, ge utrymme, detaljstyr inte

Fokusera inte på regler och kostnader utan på förbättringar

Se till att ni har ömsesidigt förtroende

Mångfald är bra

Uppmuntra kreativt arbete i grupper

Kreativ organisation

Ta fram arbetssätt – det räcker inte med förslagslåda!– Ansvarig person

– Belöna och lyft fram idéer, inte bara framgång i pengar (vem vågar prova på alternativa sätt då?)

– Avsätt tid!

– Lokalen, arbetsklimatet, motivation gentemot företaget mm bör stimulera

Enkel start till kreativ organisation

● Gör några enkla steg till en början– Enkel process

– Kreativa tekniker

Processförbättring

Förslag till enkel modell för förbättring av er utvecklingsprocess:

● Rita hela processen i detalj från krav till slutkund.

● Bestäm område som ni vill förbättra.

● Dela ut uppgift att komma med förslag.

● Var och en arbetar själv med kreativa verktyg.

● Vid efterföljande möte går ni igenom alla förslag och hjälps åt att vidareutveckla dem.

Processförbättring

Förslag till enkel modell för förbättring av er utvecklingsprocess (forts):

● Besluta om idéer att gå vidare med.

● Behåll övriga förslag på lista att hantera senare.

● Utred vidare idén så mycket som behövs.

● Implementera och utvärdera.

● Förbättringar kan vara tex rapportering, arbetsuppgifter, testautomatisering, checklistor, förändring av kravhantering, förändring av ansvar för uppgifter

Kreativitet i agila projekt

● Retrospect – hur mycket förfinar ni er process?● Använd kreativa tekniker för att verkligen

utveckla er process.

Mer kreativ testledning – Hur?

● Försök att utveckla ert arbetssätt● Arbeta själv med kreativa verktyg för att komma på nya

idéer● Inför kreativa sessioner där ni ska fundera på hur ni

utvecklar er

● Begränsa dig inte endast till test● Var nyfiken på olika sätt att testa

Verktyg för testarbetet

Problem kan vara att inte bara göra som vanligt – öva dig i att ifrågasätta

Strukturera upp problemet och använd sedan kreativa verktyg för att lösa det

Använd inga verktyg som låser dig. Använd tex excel – flexibelt och bra funktionalitet med enkla funktioner

Mer kreativt testarbete – Hur?

Du måste vilja!

Stanna upp och fundera – är detta tillräckligt eller bör vi också testa något annat

Stanna upp och fundera – är det något vi kan lära av från något annat område

Använd kreativa verktyg för att komma på nytt

Läs om test, prata med och ta del av kunskap från kollegor.

Vad är kreativitet?

Verktyg för kreativitet

● Vilja● Övning● Öppet sinne (jmfr barn)

Vänta inte på inspiration!

Verktyg för kreativitet

Verktyg – lateralt tänkande● Den kreativa pausen

● Fokusering

● Den kreativa utmaningen - ”Varför?”

● Solfjädersmodellen

● Provokationer - ”Man testar först”

● Slumpordstekniken -

Andra verktyg● TRIZ

Den kreativa processen

Problemformulering

Faktainsamling och studie i området

Användande av kreativa verktyg

Val av lösning

Utveckling och förfining av lösning

Införande

Verktyg för kreativitet

Tre mål med kreativt tänkande (de Bono):● Att hitta den magiska idén● Att hitta nya idéer som kan formas till

användbara förslag● Att ge hjärnan en ”repertoar”

Tappa inte bort bra idéer!

Summering

Lär från innovativa företag för att utveckla er test och systemutvecklingsorganisation/projekt.

Anpassa managementmodell för företag och projekt

Använd kreativa tekniker för att komma på nytt.

→ Ökad konkurrenskraft

→ Bättre testledare, testare och managers

→ Stimulerande