KREIRANJE, PRENOŠENJE I

KORIŠĆENJE INDUSTRIJSKOG ZNANJA

Budva, 17-20.06.2013.

Mr. Mirjana Stanić, direktor Standcerta

Branislava Milovanov, menadžer za obuku Standcerta

2

„Kad bi znali šta znamo

(If Only We Knew What We Know)”

prava riznica znanja i “know-how” ostaje skrivena ispred očiju menadžera u

glavama njihovih zaposlenih, u jedinstvenoj strukturi njihovih sopstvenih

operacija i u pisanoj istoriji njihove kompanije

Najbolja svetska

praksa????

ŠTA JE ZNANJE?

3

Nema egzaktne definicije znanja

“Obezbediti ljudima u organizaciji, na svim nivoima, na vreme, prave

informacije na osnovu kojih mogu doneti ispravnu odluku, može se

smatrati znanjem”

ELEMENTI I PODELEMENTI MENADŢMENTA ZNANJEM

4

Potrebno ulaganje:

ZNANJE vs. KOMPETENTNOST

5

Kompetentnost

Akademska

kvalifikacija

Obuka

1

Obuka

n

Obuka

2

iskustvo

za određeni posao,

kriterijumi ili

standarde za

performanse

zahtevani dokazi

Veština

1

Veština

2

Veština

n

Veština

3

potrebni da se dostignu

ZAHTEVI U ISO STANDARDIMA ZA ZNANJE I KOMPETENTNOST

6

ZnanjeKompetentnost Title in

here

Obuka i

svest

ISO 9001

ISO 14001

BS OHSAS 18001

svi standardi serije 17000

ISO 9001

ISO 14001

BS OHSAS 18001

svi standardi serije 17000

New CD ISO 9001

ISO 9004

7.1.4 Zahtevi koji se

odnose na

znanje

ISO 10018 Menadžment kvalitetom.– Uputstva o

uključivanju i kompetentnosti ljudi

daju preporuke za potrebnu komepetnost ljudi koji se

bave sistemom menadžmenta kvalitetom, i

opis procesa za sticanje i povećavanje kompetentnosti.

ASPEKTI ZNANJA

7

ORGANIZACIJA POJEDINAC

SAVREMENI KONCEPT POSLOVANJA

8

Broj zaposlenih Kompetentnost zaposlenog

Kretanje u hijerarhiji

PRIMER ŢELJENOG ZNANJA ZA JEDNOG INŢENJERA

9

Rad u računarskim programima (Office,

Auto Cad, Visio)

Ocenjivanje usaglašenosti

proizvoda

Planiranje i izgradnja

(stručni ispit)

Javne

nabavke

Rad sa aplikarivnim računarskim

programima (SAP)

Zaštita od požara

(stručni ispit)

Izdavanje

dozvola za

radje

Ostala tehnička znanja

Menadžment kvalitetom, ŽS, OHSAS, EnMS

Tehničko znanje (usko stručno)

Tečno pričanje

i aktivno

pisanje na dva

strana jezika

Upravljanj

e otpadom

Vođenje projekata

Bezbednost

i zdravlje na

radu

ZNANJE KAO RESURS

10

Zadatak najvišeg rukovodstva

Kako se identifikuje

potreba za znanjem?

Kako se

dobija

znanje?

Kako se

odrţava

znanje?

Kako se

koristi

znanje?

Kako se

vrednuje znanje?

Kako se

štiti

znanje?

ZNANJE KAO PROCES

12

Kako se ostvaruje menadžment

procesima?

planiranje procesa

utvrđivanje kriterijuma i metoda potrebnih

da se obezbedi da izvođenje procesa i

upravljanje njima bude efektivno;

osiguravanje raspoloživost resursa i

informacija neophodnih za podršku

izvođenju i praćenju ovih procesa;

praćenje i merenje procesa analiziranje

procesa, i

primena mera potrebnih za ostvarivanje

planiranih rezultata

stalno poboljšavanje procesa

Vrednovanje procesa – pitanja na koje

treba odgovoriti

da li je proces identifikovan i na

odgovarajući način opisan?

da li su utvrđene odgovornosti?

da li se procedure primenjuju i

održavaju?

da li je proces efektivan u postizanju

zahtevanih rezultata?

PROCES MENADŢMENTA ZNANJEM JEDNE ORGANIZACIJE

13

KREIRANJE POTREBNOG ZNANJA ORGANIZACIJE

14

trenutni nivo znanja

željeni nivo znanja

jaz

misija

vizija

strategija

politike

ciljevi

planovi razvoja

razvoj nauke

izmene u tehnologiji

Popis znanja:

“brainstorming”

kruţoci

timovi

15

mreţa

znanja

jedne

organizacije

KREIRANJE POTREBNOG ZNANJA ORGANIZACIJE

16

danas u budućnosti

Izvori znanje

17

uĉenje na greškama, situacije „samo što se nisu dogodile“ i uspesi

prikupljanje znanja i iskustva od ljudi iz organizacije

prikupljanje znanja od korisnika, isporuĉioca i partnera

prikupljanje nedokumentovanog znanja (neeksplicitnog i eksplicitnog) koje postoji unutar

organizacije

prikupljanje podataka i zapisa

Proces sticanja znanje

18

UĈENJE – PROCES STICANJA ZNANJA

19

Praćenje i merenje znanja

20

Nivo zrelosti

1

Nivo zrelosti

2

Nivo zrelosti

3

Nivo zrelosti

5Nivo zrelosti

4

Metoda merenja _ samoocenjivanje

Unapred definisani kriterijumi

ZAKLJUĈAK

21

1. Tradicionalni oblici privrednog bogatstva jednog društva, kao što su

zemljište, kapital ili mašine već danas se ne smatraju najvećim

vrednostima na tržištu u svetu.

2. Potrebno je da savremena organizacija vidi sve poslovne procese, kao

procese znanja, kao i da generiše, čuva, prenosi i primenjuje znanje u

svim fazama životnog ciklusa.

3. Ostvarivanje ciljeva jedne organizacije u najvećoj meri zavisi od znanja.

4. Ulaganje u ljude, stalno učenje i podizanje nivoa kompetentnosti mogu da

doprinesu razvoju organizacije.

5. Već 2015. godine menadžment znanjem će postati obavezan zahtev

standard ISO 9001, tako da će sve organizacije koje ga primenjuju, biti u

obavezi da se sistemski pozabave ovim pitanjem.