İşletmelerde Kriz Yönetimiİşletmelerde Kriz Yönetimiİşletmelerde Kriz Yönetimiİşletmelerde Kriz Yönetimi

Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Lecture Outlines, 10–2

Giriş

I. Kriz Nedir?

II. Kriz Yönetimi

III. Krizin Olumlu Etkileri

Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Lecture Outlines, 10–3

Kriz Nedir?

• Krizin Tanımı

• Krizin Etkileri

• Kriz Türleri

• Krizin Aşamaları

Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Lecture Outlines, 10–4

Krizin Tanımı ve Etkileri

• Beklenmedik olmalı

• Bir anda ortaya çıkar

• Örgütün amaçlarını geçersiz kılar

• Örgütün yaşamını tehlikeye sokar

• Uyum mekanizmalarını yetersiz hale getirir

• Yönetim kararlarının merkezileşmesi

• Hızlı karar verme baskısı

• Uyum yeteneğinin azalması

• Gerilimin artması

• Güvenin sarsılması

• Beklenmeyen maliyetler

Tehdit edici şartlara müdahale edebilme yetersizliği

Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Lecture Outlines, 10–5

Kriz Türleri

Hücre 1

Ürün/Servis hataları

Fabrika Hataları

Endüstriyel kazalar

Bilgisayar Arızaları

Eksik, gizli bilgi akışı

Hücre 3

Yaygın çevresel kazalar

Geniş ölçekli sistem başarısızlığı

Rekabetin hızlanma

Hükümet krizleri

Uluslararası krizler

Hücre 2

Örgütsel bozukluluk

İşletimsizlik

Sabotaj

Üretimin engellenmesi

Söylenti

kötü niyetli iftiralar

Hücre 4

Terörizm

Üretimin engellenmesi

Taklitçilik

Boykotlar

İşgören grevleri

Teknik/Ekonomik

İç Dış

Beşeri/Sosyal

Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Lecture Outlines, 10–6

Krizin Aşamaları

1. Körlük

2. Atalet

3. Yanlış Karar ve Faaliyetler

4. Kriz

Kriz Yönetimi

• Kriz Yönetimi Nedir?

• Kriz Takımının Kurulması

• İç ve Dış Çevrenin Sürekli Analizi

• Erken Uyarı Sisteminin Kurulması

• Kriz Yönetimi Planının Oluşturulması

Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Lecture Outlines, 10–8

Krizlerin Olumlu Etkileri

• Krizler İşletmelere Değişim Fırsatları Sunarlar

• Krizler İşletmelere Öğrenme Fırsatları Sunarlar

• Krizler İşletmelere Büyüme Fırsatları Sunarlar

• Krizler İşletmelere Uluslararasılılaşma Fırsatları Sunarlar

Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Lecture Outlines, 10–9

Sonuç

• Krizler İşletme Hayatının Bir Parçasıdır

• Kriz Yönetimi Uzmanlık Gerektirir

• Krizler İşletmelere Fırsat Sunar

Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Lecture Outlines, 10–10

Kaynakça

• Kriz Oluşum Süreci ve Kriz Yönetiminde Proaktif Yaklaşım, Hasan TAĞRAF ve N. Talat ARSLAN, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 4, Sayı 1, 2003

• Krizlerin İşletmeler Üzerindeki Etkileri ve Küçük İşletme Yöneticilerinin Kriz Dönemine Yönelik Stratejik Düşünce ve Analizleri, İsmet TİTİZ ve H. İlker ÇARIKÇI, Süleyman Demirel Üniversitesi İ.İ.B.F. İşletme Bölümü

• Kriz Yönetim Stratejileri ve Kriz İletişimi, Yrd. Doç. Dr. Filiz Otay Demir, Maltepe Üniversitesi, İletişim Fakültesi

• Son Dönemlerde Yaşanan Krizlerin İşletmeler Üzerinde Yaşanan Olumlu Etkilerinin Analizi, Muzaffer Aydemir ve M. Kemal Demirci, C.Ü. Sosyal Bilimler Dergisi Mayıs 2005 Cilt :29 No:1 65-81

Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Lecture Outlines, 10–11

!!!