KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN INTERNAL

KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN INTERNALTanggal122013

Petunjuk Pengisian:1. Berikan penilaian dengan angka 1 10 pada pernyataan di bawah ini sesuai keadaan sesungguhnya yang Saudara rasakan dengan cara memberikan tanda silang (X) pada kolom angka hasil penilaian Saudara berikan.

2. Keterangan :

3. Jawaban yang saudara berikan dijamin kerahasiaanya dan tidak mempengaruhi penilaian kepegawaian saudara

BERILAH PENILAIAN TERHADAP PERNYATAAN BERIKUT INI SECARA JUJUR DARI LUBUK HATI YANG PALING DALAM DAN BEBAS DARI TEKANAN APAPUN DEMI KEMAJUAN BAPELKES KITA TERCINTA1. Kenyamanan ruangan kerja (suhu, cahaya, kebisingan, kebersihan) di lingkungan Bapelkes Yogyakarta12345678910

2. Kecukupan fasilitas sarana/peralatan kerja yang Saudara butuhkan untuk dapat melaksanakan tugas sehari-hari (jenisnya, jumlah, fungsi dan kualitas)12345678910

3. Sarana Olahraga dan kesenian di lingkungan Bapelkes:12345678910

4. Sarana tempat parkir dan mushollla di lingkungan Bapelkes:12345678910

5. Sarana perpustakaan di lingkungan Bapelkes:12345678910

6. Tugas/ uraian tugas yang diberikan kepada saudara12345678910

7. Hasil pelaksanaan tugas (kinerja) yang diberikan kepada saudara12345678910

8. Pembinaan dari atasan terhadap pelaksanaan tugas/pekerjaan sehari hari yang diberikan kepada saudara12345678910

9. Pembinaan karier pada setiap pegawai yang saudara rasakan selama ini12345678910

10. Komunikasi dan Koordinasi antara pegawai dalam pelaksanan tugas yang sehari hari:12345678910

11. Koordinasi antara Seksi/ Subag dalam pelaksanaan tugas sehari hari:12345678910

12. Kesesuaian tugas/pekerjaan sehari hari dengan kompetensi saudara:12345678910

13. Pemberiaan penghargaan atas keberhasilan pelaksanaan tugas/pekerjaan sehari hari:12345678910

14. Pemberiaan sanksi terhadap kegagalan/keterlambatan/kelaaian pelaksanaan tugas :12345678910

15. Pelayanan administrasi umum di Seksi/ Subag:12345678910

16. Pelayanan urusan kepegawaian (usulan kenaikan pangkat, kenaikan gaji berkala, cuti, DP3, dll:12345678910

17. Pelayanan urusan keuangan (gaji, tunjangan, rapelan, pajak, dll):12345678910

18. Pelayanan urusan pertanggungjawaban keuangan (SPJ):12345678910

19. Keseragaman tata naskah dinas (Kop Surat, Tata Tulis Undangan):12345678910

20. Keterlibatan Saudara dalam pembuatan/penyusunan usulan kegiatan tahunan (perencanaan kegiatan tahunan) :12345678910

21. Realisasi kegiatan/sarana/peralatan yang Saudara usulkan:12345678910

22. Perkembangan/Peningkatan/Perbaikan Mutu Pelayanan Bapelkes yang Saudara rasakan:12345678910

23. Keterlibatan saudara dalam perencanaan pelatihan/PKL di Bapelkes:12345678910

24. Keterlibatan saudara dalam pelaksanaan Pelatihan/PKL di Bapelkes:12345678910

25. Penerapan ISO dan Akreditasi membantu/memudahkan pelaksanaan pekerjaan sehari-hari:12345678910

26. Kesesuaian pembagian tunjangan kesejahteraan pegawai dengan kinerja saudara:12345678910

27. Penentuan kepanitiaan dalam penyelenggaraan pelatihan/ PKL:12345678910

28. Penentuan pembimbing/ clinical instruktur/ DS dalam penyelenggaraan pelatihan/ PKL:12345678910

29. Kecepatan penanganan keluhan saudara:12345678910

30. Perpindahan pegawai di lingkungan Bapelkes:12345678910

TERIMA KASIH SUDAH MENJAWAB KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN KAMI DEMI PERBAIKAN BALAI PELATIHAN KESEHATAN YOGYAKARTA=============================Nilai 1 = Sangat Tidak Puas, Nilai 2 = Tidak Puas, 3= Agak Tidak Puas 4= Kuang Puas, 5 = Biasa Saja, 6 = Netral , 7 = Agak Puas, 8 = Cukup Puas, 9= Puas, 10 = Sangat Puas

Jelaskan kenyamanan ruangan kerja yang bapak/ibu harapkan:

Jelaskan fasilitas saran/perlatan kerja yang bapak/ibu harapkan:

Sarana olahraga dan kesenian yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan sarana tempat parkir dam musholla yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan sarana perpusatkaan yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan tugas yang bapak/ibu harapkan:

Jelaskan pelaksanaan tugas apa yang bapak/ibu harapkan:

Pembinaan pelaksanaan tugas dari atasan seperti yang bapak/ibu harapkan:

Pembinaan perkembangan karier pegawai seperti yang bapak/ibu harapkan:

Komunikasi dan koordinasi seperti yang bapak/ibu harapkan:

Koordinasi antara Subag/Seksi yang bapak/ ibu harapkan :

Jelaskan kesesuain tugas/pekerjaan sehari hari dengan kompetensi yang bapak/ ibu harapkan :

Jelaskan pemberian pengahargaan yang bapak/ ibu harapkan :

Jelaskan pemberian sanksi apa yang seharusnya diberikan kepada karyawan apabila gagal/terlambat/lalai melakukan tugas kewajibannya :

Jelaskan pelayanan administrasi umum di seksi/subag yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan pelayanan urusan kepegawaian yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan pelayanan urusan keuangan yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan pelayanan urusan pertanggungjawaban keuangan (SPJ) yang bapak/ibu harapkan :

Bagaiman keseragaman tata naskah dinas yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan keterlibatan seperti apa yang bapak/ibu harapkan dalam perencanaan kegiatan tahunan:

Jelaskan realisasi kegiatan/sarana/peralatan yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan perkembangan/peningkatan/perbaikan mutu pelayanan yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan keterlibatan yang bapak/ibu harapkan dalam perencanaan pelatihan/PKL :

Jelaskan keterlibatan yang bapak/ibu harapkan dalam pelaksanaan pelatihan/PKL :

Penerapan ISO dan Akreditasi seperti apa yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan kesesuaian pembagian tunjangan kesejahteraan dengan kinerja yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan penentuan kepanitian dalam penyelenggaraan pelatihan yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan penentuan pembimbing/ clinical instruktru/ DS yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan kecepatan penanganan keluhan yang bapak/ibu harapkan :

Jelaskan perpindahan pegawai yang bapak/ibu harapkan :

1