kulttuurimatkailun kehittämisstrategia kansainvälisille … › voimametsat › tyopaja-3 ›...
TRANSCRIPT
Hyvinvointimatkailun kehittämisstrategia
2014-2018
Sisältö• Hyvinvointimatkailu ja sen tavoitteet
• Tuotetarjonta ja painopistealueet
• Kehittämistä vaativat strategiset osa-alueet
• Kohderyhmät ja markkinointi
Hyvinvointimatkailuja sen tavoitteet
Hyvinvointimatkailu tuottaa matkailijoille hyvää oloa
vielä matkan päätyttyäkin. Se ei ole sairautta parantavaa
eikä kuntoa korjaavaa vaan matkailijan terveydentilaa ylläpitävää
ja edistävää. Hyvinvointimatkailu tuottaa matkailijalle yksilöllistä
ja kokonaisvaltaista hyvää oloa, joka voi olla sekä fyysistä
että psyykkistä vireyttä antavaa.
Mitä on hyvinvointimatkailu?
Hyvinvointimatkailutarjonta Suomessa
• Luonto ja liikunta (ylä- ja alamäet, suolla
liikkuminen jne.
• Kuntoa kohottavat aktiviteetit
• Suomalaiset välineet ja mittalaitteet
(hyvinvointi- ja liikuntateknologia)
• Henkilökohtaiset, ammattitaitoiset avustajat
• Terveyttä edistävät ohjelmat, kuntotestaus-
ohjelmat jne. (sis. TYKY, TYHY)
• Suomalaiset hoidot
• Suomalaiset hoitoaineet
• Korkeatasoisuus, laadukkuus
• Henkilökohtainen, ammattitaitoinen palvelu
• Puhdas ja rauhallinen hoitotila
• Terveyden ja hyvän olon edistäminen
• Suomalainen saunaelämys ja saunaperinne
• Puhdas luonto, ilma ja vesi
• Kevyt liikkuminen luonnossa
• Hiljaisuus, häiriöttömyys
• Euroopain puhtain ruoka
• Rentoutuminen, stressinpoisto
• Tila, valo
• Hyvinvointimökki
Terveys- ja
kuntoliikuntaHemmottelu
Finrelax ®
Hyvinvointimatkailun visio
Suomi on maailman paras luonnollisen hyvinvoinnin lähde
Hyvinvointimatkailun ydinviesti
Luonnollista luksustaja harmoniaa
Hyvinvointimatkailun missio
Suomen tekeminen kansainvälisesti
tunnetuksi hyvinvointimatkailukohteeksi
puhtaaseen luontoon, saunaan, liikuntaan,
terveelliseen ruokaan ja hoito-osaamiseen
perustuvan tarjonnan avulla
Hyvinvointimatkailun imagolliset tavoitteet
• Yhtenäisen suomalaisen hyvinvointi-
matkailun imagon kehittäminen
• Suomi tunnetaan Pohjoismaiden
johtavana hyvinvointimatkailukohteena
• Finrelax® tunnetaan tuoteperheenä,
jolla on kaupallista merkitystä ja kestävän
kehityksen mukainen profiili
Hyvinvointimatkailun toiminnalliset ja laadulliset tavoitteet
Yhteistyö:
• Yritysten sitoutuminen teemaan, työnjaon selkeyttäminen ja elinkeinorajat ylittävä yhteistyö
• Terveysmatkailun ja hyvinvointimatkailun synergiaetujen hyödyntäminen
Tuotteistus:
• Finrelax® tuoteperheen luominen
• Uusien tuoteinnovaatioiden hyödyntäminen
• Hyvinvointituotteen laadun takaaminen
Määrälliset tavoitteet
Suomalaisia hyvinvointituotteita
myyvien kansainvälisten matkan-
järjestäjien määrän kasvu
+50% +6%
Hyvinvointipalveluiden
käyttäjät saapuneista
matkailijoista
+25%
VisitFinland.comin
hyvinvointiartikkeleiden ja
–tuotteiden klikkausmäärät
50kpl
Rekisteröityjen
Finrelax®-tuotteiden määrä
(edellyttää kriteeristöä)
(Lähtötilanne 30 000 uniikkia sivulatausta per artikkeli 2014)
• Saunaelämys ja saunaperinteet
• Kotimaiset hoitomuodot, kuten turvehoidot ja
kansanparannus
• Teknologinen osaaminen terveydenhoidon ja
hyvinvoinnin alalla
• Puhdas ja terveellinen ruoka
• Metsä ja sen hyvinvointivaikutukset
• Puhtaat vedet ja luonnon vesistöt
• Luontoaktiviteettien monipuolisuus
• Suomalaisen luonnon ja kulttuuriperinnön
sekä mökkikulttuurin hyödyntäminen
Hyvinvointimatkailun
mahdollisuudet
Hyvinvointimatkailun heikkoudet ja haasteet
• Hyvinvointitarjonnan hajanaisuus ja
kansainvälinen tuntemattomuus
• Kansainvälisesti tunnettujen vetovoimatekijöiden,
kuten saunan ja sauvakävelyn, riittämätön
hyödyntäminen markkinoinnissa
• Yhtenäisen markkinointiviestin puuttuminen
• Asiakaskunnan ja tärkeimpien asiakasprofiilien
tunteminen
• Oikeiden jakelukanavien löytyminen
• Heikko verkostoituminen
• Toimijakenttää hämmentävä käsitteiden viidakko
Temaattisetpainopistealueet
Hyvinvointimatkailun temaattiset painopistealueet
• Terveellinen ruoka
• Lähiruoka
• Luomuruoka
• Erikoisruokavaliot
• Suomen luonnon antimet
• Ruoan kerääminen ja
omaehtoinen tai ohjattu
valmistaminen
• Kalevalainen jäsenkorjaus
• Kajavahoito
• Method Putkisto
• Suomalaiset hoitotuotteet
• Suomalaiset välineet
• Saunomistavat
• Kokonaisvaltainen
saunaelämys (ennen,
jälkeen)
• Saunaperinteet
• Hiljaisuuden sauna
• Erikoispalvelut:
saunajooga, turvesauna
jne.
• Oheispalvelut (ruoka ja
kulttuuri)
Suomalaiset
hoidot
Suomalainen
saunaPuhdas luonto
Ruoka
• Liikkuminen luonnossa
• Puhdas vesi, ilma
• Hyvinvointi metsästä
• Hiljaisuus
• Tila
• Valo, kaamos
• Vuodenajat
Luonnon
luksusta ja
harmoniaa
Kehitettävät osa-alueet
TUOTEKEHITYKSEN EDISTÄMINEN
• Asiakasymmärryksen lisääminen tutkimuksen avulla
• Asiakaslähtöisten tuotteiden kehittäminen tuotesuositusten
pohjalta
• Finrelax® tuoteperheen muodostaminen ja Finrelax® merkin
käyttäminen hyvätasoisissa, kriteerit täyttävissä tuotteissa
• Hyvinvointielementtien sisällyttäminen kaikkeen
matkailutarjontaan
• Saunaelämyksen kokonaisvaltainen kehittäminen
• Kylpylä-, terveys- ja kuntoliikuntaa tarjoavien tahojen tarjonnan
kehittäminen vastaamaan paremmin kansainvälistä kysyntää
• Työkalujen laatiminen hyvinvointimatkailutuotteiden
kehittämisen tueksi
MYYNNIN JA MARKKINOINNIN PARANTAMINEN
• Hyvinvointituotteiden vaivaton saatavuus kokoamalla tarjonta
selkeiden otsikoiden alle ja hyödyntämällä mm. VisitFinland.comia
ja muita kokoavia verkkopalveluja
• Myyntivolyymin kehittäminen tarjoamalla yhteistyökumppaneille
mielenkiintoisia uusia tuotteita
• Kartoitus hyvinvointimatkoja myyvistä jakelukanavista
päämarkkinoilla
• Uusien kansainvälisten yhteistyökumppaneiden hankkiminen
• Markkinoinnissa hyvinvoinnin vetovoimatekijöiden
hyödyntäminen, uusien sisältöjen kehittäminen ja uusien
markkinointikanavien kartoitus
• Koko maan hyvinvointitarjonnan näkyvyys mahdollisimman
monissa eri kanavissa (VisitFinland.com, alueportaalit,
lehdistö/some/bloggarit, esitteet jne.)
SAAVUTETTAVUUDEN SÄILYTTÄMINEN JA
PARANTAMINEN
• Infrastruktuurin kehittäminen, jotta mm. maatilat, kylpylähotellit,
mökit ja urheiluopistot kohtaisivat paremmin
hyvinvointimatkailun vaatimukset ja uusien
asiakasryhmien tarpeet
• Kysyntää vastaavien esteettömien tilojen saatavuuden
varmistus. Lisäarvo asiakkaalle
YHTEISTYÖN LISÄÄMINEN JA VERKOSTOITUMINEN
• Hyvinvointimatkailun kehittämistä koordinoivan verkoston
luominen
• Yhteistyön lisääminen matkailutoimijoiden ja hyvinvointialan
laitevalmistajien ja älyteknologian, lähiruokatuotannon ja
hoitotuotteita tuottavien tahojen välillä
• Alueellisten hyvinvointimatkailuhankkeiden tulosten
hyödyntäminen valtakunnallisesti
• Uusien kotimaisten yhteistyökumppaneiden etsintä (Pro Agria,
Martat, Finfood) ja sitouttaminen hyvinvointimatkailun
ydinviestin taakse
• Yhteistyömahdollisuudet ja synergiaedut FinlandCare-ohjelman
ja Green Care-palvelujen kanssa
• Hyvinvointipalvelujen ryhmittely (terveyskylpylät, day-spat, teemaa tarjoavat maatilat jne.) ja niiden tarjonnan sekä ulkomaalaisen asiakaskunnan kartoitus
• Kohderyhmien markkinakohtainen mediakäyttäytyminen (mistä kuluttajat hankkivat tietonsa, mitä medioita he seuraavat jne.)
• Potentiaalikartoitus RUS, DE, JPN, CHN
• Kansainvälisten hyvinvointi- ja terveysmatkailu-asiakkaiden tilastoinnin kehittäminen
• Kärkituotteiston kartoitus
• Saunan, perinteisten hoitojen, liikunta-aktiviteettien ja luonnon-antimien terveysvaikutuksien tutkimus
Tutkimustarpeet
Kohderyhmä jaMarkkinointi
KohderyhmätModernit humanistit. Tässä segmentissä erityisesti
aktiiviset perhe-elämysmatkailijat ja kulturellit
individualistit
+55-vuotiaat merkittävä kohderyhmä kaikilla markkinoilla
Hyvinvointimatkailun markkinoinnin kivijalka
Aasialaiset matkailijat ovat Visit Finlandin imago-markkinoinnin
pääkohderyhmä ja tärkeä kohderyhmä myös hyvinvointimatkailun
markkinoinnissa.
• Aasialainen matkailija on kiinnostunut Suomen luonnosta,
ja luontoon pohjautuville hyvinvointituotteille on
kysyntää.
• Japanilaiset ovat kiinalaisia kiinnostuneempia
kokonaisvaltaisesta hyvinvoinnista.
Credible Contrasting Creative Cool
Silence, please
13/04/2016Liisa renfors2
1
FINRELAX-
KASVUOHJELMA
FinRelax –kasvuohjelma Suomesta luonnollisen hyvinvointimatkailun kärkikohde 2025
TEMin matkailun tiekartta 2015
Kenelle Kansainvälisillä markkinoilla toimivat tai sinne suuntaavat,
erityisesti PK -yritykset, alueorganisaatiot, DMC:t, kehitysyhtiöt,
kehityshankkeet
Tavoitteet Kärkituote-menu (50 kpl) kansainvälisille markkinoille
Kohdemarkkinat Saksa, Venäjä, Japani (+ Ranska, (Italia), UK, Kiina)
13/04/2016Liisa renfors2
3
FINRELAX-
TOIMENPITEITÄ
TUOTEKEHITYS
• FinRelax –tuotemerkki ja kriteeristö (2015)
• WinRelax –tähtituotekilpailu (vuosittainen)
• FinRelax Akatemia (tuotekehitysverkosto)
• MyStay (sähköinen tuotemanuaali /Visit Finland) (huhtikuu/2016)
• Teemaseminaarit: * Kuusamon kansanparantajapäivät / heinäkuu 2016; Wellness
Weekend/Week / Kuusamo 2016; Kansainvälinen
saunaseminaari / 2017
NÄKYVYYS, MYYNTI, MARKKINOINTI
• markkinointimateriaalit (mm. kuvat, videot, myynnin tukimateriaalit)
• B2B: mm. PR, mediamatkat, bloggarimatkat, networking-tilaisuudet, ostajavierailut, sales runit, messut
• B2C: mm. monikanavaiset markkinointi-ja myynninedistämis-toimenpiteet; kumppanuusmarkkinointi; messut
– päämarkkina 2016:
• Tiivis yhteistyö Merellinen Saaristo-ohjelman kanssa
• Tuotefokus
• Lanseeraus ITB-messuilla 9.-13.3.2016
• FVW-Akademie
• Finnland-Produkt-Manual.de
• Relax-Challenge, kesä 2016
• Yhteistyö StopOver-ohjelman kanssa
• Tuotefokus
• Yhteismarkkinointi jakelukanavien kanssa
• MoiMoi-kiertue, Tourism Expo 2016
• Kohdennettua, taktista markkinointia ennen kaikkea digitaalisissa kanavissa
• Finrelax teemakärkenä, mm. Finrelax-esite
• PR-tapahtumat
LAPIN FINRELAX
TÄHTITUOTTEITA
Lisätiedot ja kommentit
Liisa Renfors
Tuoteasiantuntija, Finpro ry / VisitFinland
liisa.renfors(at)visitfinland.com