Kuluttajat kylvävät kokemuksiaan nettiin

Porkkanamafian yksivuotisseminaariMari Koistinen

Kuluttajat kylvävät kokemuksiaan nettiin

Porkkanamafian yksivuotisseminaariMari Koistinen

Kuvat: pni (Pekka Nikrus), Flickr

Nettielämä on kuluttajan elämää: jakamista, kokemista, tunteita, tietoa, tekstiä, kuvaa, ääntä

Tavaroita ja palveluita koskeva tiedonetsintä: 86 %Matka- ja majoituspalvelujen selailu: 68 %Etsinyt sairauksiin, ravitsemukseen tai terveyteen liittyvää tietoa: 68 %Blogien lukeminen: 41 %Käytettyjen tavaroiden ostaminen internetin tavarapörsseistä 20 %

Tilastokeskus: Internetin käyttötarkoitukset 2009

Kulutuksen koko kirjo ja alaryhmät: käsityöblogit, fillarifoorumit, vauvakeskustelut, Facebookin status-päivitykset ja ryhmät, Twitter-aktiivit, Flickr'n kuvajakajat, ravintola-arvostelijat, päivän asu -kuvat, ekoajatukset...

”Nielsen’s Global Online Consumer Survey reveals that 90% of consumers online trust recommendations from people that they know, with 70% trusting the opinions posted online by unknown users.”

”Sen sijaan, että ryhtyisin selaamaan tuote-esittelyjä lehdistä tai netistä, kysyn

netissä kaverilta tai verkostolta (kuten Qaikulta). Tässä kyseisessä

tapauksessa tieto H2:ta oli kaverille tullut Facebookin kautta.” (Anne Rongas

Opeblogissaan)

”- - - vain reilu neljäsosa on koskaan antanut yritysten verkkosivujen kautta palautetta. Tämä selviää TWID Oy:n TNS Gallupilla toteuttamasta kyselystä.”Muualle omat kommentit on helpompi kertoa?

Avoimuus, luotettavuus,

nettimaineen merkitys

Millaista on tulevaisuus? Miten

haetaan tieto kulutuspäätöksiin?

Mitä yritykset tekevät?

Kiitos ja värikästä kuluttajanelämää!