http://www.element.se/sv/default.asp

Marknads- och säljprocess

Marknads- och säljprocess Kundutvecklingsprocess

http://www.element.se/sv/default.asp

1.Lägg planen

2. Gör antaganden

3. Mät

4. Analysera

5. Kommunicera

6. Agera

1.Llägg planen

2. Gör antaganden

3. Mät

4. Analysera

5. Kommunicera

6. Agera

Kontinuerlig kunddialog

Mäta kund-

upplevelsen

rätt och

kontinuerligt

Organisa-

toriskt

ägandeskap

Kundanpas-

sade mål och

KPI:er

-> Mer lojala kunder

-> Högre placering i värdekedjan

-> Mindre grad av utbytbarhet

Dokumentera i kundplaner

1.Llägg planen

2. Gör antaganden

3. Mät

4. Analysera

5. Kommunicera

6. Agera

Kontinuerlig kunddialog

Mäta kund-

upplevelsen

rätt och

kontinuerligt

Organisa-

toriskt

ägandeskap

Kundanpas-

sade mål och

KPI:er

-> Mer lojala kunder

-> Högre placering i värdekedjan

-> Mindre grad av utbytbarhet

Dokumentera i kundplaner

http://www.element.se/sv/default.asp

http://www.element.se/sv/default.asp

http://www.element.se/sv/default.asp

http://www.element.se/sv/default.asp

http://www.element.se/sv/default.asp

Spontan

uppfattning

Vad är

viktigt

Framtid

http://www.element.se/sv/default.asp

http://www.element.se/sv/default.asp

http://www.element.se/sv/default.asp