ANNO XXII - N. 80

10 DICEMBRE 2010

PREZZO PER COPIAEURO 0,10

Differenze

Per incrementare il turi-smo subacqueo bisognaaffondare le navi militariin disuso. Non è una bar-zelletta, è una proposta dilegge. Devo ammettereche ultimamente facciofatica a trovare differenze.

doppio del fatturato neiprossimi tre anni. Verràgarantita la continuitàaziendale di Best Tours eassicurata tutta la program-mazione 2011. Il t.o. conti-nuerà a operare sotto laguida di Mario Vercesi,attuale presidente, affianca-to dalla sua squadra in orga-nico». Soddisfatto MarioVercesi, «lieto e onoratoche un gruppo internaziona-le come Kuoni abbia sceltodi perseguire i propri obiet-tivi di crescita e consolida-mento sul mercato italianoanche attraverso l’acquisi-zione dell’intero capitalesociale di Best Tours».

MILANO - (i.c.)Importante giro di boa nel-l’aggiudicazione del 100%delle azioni di Best Tours,passate a titolo provvisorioa Kuoni Italia. Se entro iltermine di dieci giorni dalladata di deposito dell’infor-mativa al giudice delegato eal comitato dei creditorinon verrà emanato undecreto di sospensione,l’acquisizione diventeràdefinitiva. L’amministratore delegatodi Kuoni Italia, DanielPonzo, ha precisato che«l’operazione rientra nelpiano di rilancio di KuoniItalia, che prevede il rad-

MILANO – E’ operativo sullaMilano-Delhi il nuovo colle-gamento operato da JetAirways in code share conAlitalia, con un load factordell’89% previsto per il primomese di attività. Un passo cheè preludio ad un più ampiosviluppo per entrambe lecompagnie: il vettore indianopunta ad aprire voli anchesulla Roma-Mumbai, mentreAz guarda ad effettuare unproprio volo verso l’India.

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Az e Jet Airwaysoltre il code share

NAPOLI - Msc Crociereconsacra il successo regi-strato nel 2010 durantel’annuale convention “Unitie Vincenti” dedicata alleadv. Leonardo Massa: «Il2010 è stato un anno decisi-vo».

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Msc e adv,“Uniti

e vincenti”MILANO – PaoloZampieri, nuovo countrymanager Italia di Finnair,illustra obiettivi e strategiedi sviluppo della compa-gnia. Confermato il ruolocentrale delle rotte verso ilFar East.

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I primi 35 annidi attivitàdi Futurviaggi

Futurviaggi ha festeggiato aDisneyland Paris i 35 anni diattività. Positivi i dati dichiusura d’anno.

A PAGINA 10

NH Hotelessi espandea Berlino

Chema Basterrechea, a.d.NH Hoteles Italia, presental’ultimo nato sotto il brandNhow a Berlino.

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Zampieri:ecco la mia

Finnair

Paolo Zampieri

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MILANO - Dall’analisi deidati internazionali, emergeche i mercati emergenti dacui partono i nuovi flussituristici sono soprattuttoIndia, Cina e Russia. AltriPaesi europei stanno esco-gitando innovative strategied’incoming per attrarrequesti nuovi clienti. Ma inItalia siamo molto indietro.Le cause di questa difficol-tà sono in primo luogo ilvisto, che va richiesto alme-no un mese e mezzo primae a volte è comunque inritardo, ma anche i prezzi,troppo elevati in rapportocon il servizio.

A PAGINA 2

Nuovi flussi:il nostro Paese

è in ritardo

SU QUESTO

NUMERO

LO SPECIALE

COFANETTI

REGALO

DA PAG. 16 A PAG. 24

“Soddisfatto che un gruppo internazionale ciabbia scelto per perseguire isuoi obiettivi di crescita”Mario Vercesi

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, COMMA 1, CNS/AC-ROMA

Daniel Ponzo: «L’operazione rientra nel piano di rilancio del nostro t.o. in Italia»

Kuoni compra Best ToursIl 100% delle azioni aggiudicato a titolo provvisorio in attesa del Tribunale

In primo piano

10 dicembre 2010Quotidiano

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800 milioni o pocopiù. E la differenzaarriva da est. Com-menta Franco: «leeconomie emer-genti sono quellemeno colpite dalla

crisi mondiale elo spostamentodegli asset finan-ziari determina

un cambiamento dell’out-going generalizzato».Analizziamo i dettagli:nella classifica dei 10paesi maggiori produttoridi outbound l'Italia è dopol'India. «Nell'incoming delfuturo ci saranno semprepiù turisti cinesi, indiani erussi, che prenderanno ilposto della clientela a cuisiamo più abituati: bastipensare che nel 2010 l'in-coming in Italia dal RegnoUnito ha avuto un calo del6% e che la ripresa è pre-vista solo nel 2014». L'Ita-lia, come si inserisce inquesto quadro di muta-menti? «Male, abbiamo lastessa crescita annualedell'anno 2000, pariall'1,5%. Pochissimo per ilnostro potenziale». I paesiemergenti si attrezzano perdiventare destinazioni piùcompetitive e questo, sot-tolinea Franco, «comportauna modifica nella classi-fica dei paesi leader nel-l'incoming. Potremmo ri-trovarci al settimo posto,superati dalla Turchia. Già

nel 2009 ci attestavamo su41,4 milioni di arrivi al-berghieri internazionalicontro i 51, 5 della Spa-gna». Quest'ultimo dato,in particolare, è contestatodall'Enit, che parla invecedi 43 milioni, poco di piùma quanto basta per se-gnare una piccola ripresarispetto al 2008 (con 42,7milioni di arrivi). Ma dovevanno i turisti provenientidai mercati emergenti?Nel Regno Unito, in Fran-cia, in Spagna oppure inTurchia. In Italia le per-centuali di tali presentesono molto basse o inesi-stenti: ad esempio, solol'1% dei viaggiatori russi ,indiani e cinesi è stato inItalia, mentre il 7% deirussi dichiara di aver visi-tato la Turchia e il 5% de-gli indiani gli Usa. Ilprimo motivo di quest'as-senza, sottolinea Franco,«sono i visti. La Turchia el'Egitto non richiedono ilvisto o lo emettono al mo-mento del viaggio. Il vistoper l'Italia, invece, va ri-

chiesto almeno un mese emezzo prima e a volte ècomunque in ritardo: cisono interi gruppi a cui èsaltata la vacanza perché ilvisto non è arrivato intempo». Il secondo motivosono i prezzi elevati: con-tinua Franco, «la stessa ca-mera d'albergo che in In-dia costa 20 euro qui necosta 100. Il turista, difronte a questi prezzi, siaspetta un'eccellenza delservizio che poi però nontrova». Quali sono, per-tanto, le strategie da adot-tare? «La prima è farepressione alle ambasciatea ai consolati per l'emis-sione rapida dei visti. Laseconda, adottare politichedi incoming puntando suterritori ben definiti, nonla Cina ma Bejing, nonl'India ma Mumbai, non laRussia ma Mosca e SanPietroburgo. Sarebbe utileanche promuovere inizia-tive di advance booking inmodo che l'attesa del vistodiventi sinonimo di conve-nienza».

«La stessa camera che in India costa 20 euro, da noi costa100. Il cliente si aspetta l’eccellenza, che poi non trova»

MILANO - Gli equilibrieconomici internazionali sispostano verso oriente e ilmondo del turismo fa altret-tanto. Ma l'Italia è preparataa raccogliere questa sfida?Sì, ma a patto che riveda al-cuni punti chiave dell'indu-stria turistica. Ne è con-vinto Tommaso Franco, re-sponsabile marketing e co-municazione dell'azienda dipromozione turistica Tou-rism in Italy, che da anni sioccupa di monitorare l'an-damento dei flussi turisticiin Italia. «Dall'analisi deidati internazionali di orga-nismi come la World Tou-rism Organization, i mer-cati emergenti da cui par-tono i nuovi flussi turisticisono soprattutto India, Cinae Russia. Altri Paesi euro-pei stanno escogitando in-novative strategie d'inco-ming per attrarre questinuovi clienti. Ma in Italiasiamo molto indietro».Ecco qualche numero: nel2010 sono state 1 miliardo e600 le persone che hannodeciso di viaggiare per sva-riati motivi in paesi diversidal proprio. Un numero dicui si prevede il raddoppioentro il 2020. Nel 2000questo dato era di "appena"

di MANUELA CUADRADO

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“Fra poco potremmo trovarci al settimo

posto, dietro allaTurchia”Tommaso

Franco

I maggiori Paesi produttori di outbound*

L’agenzia presenta la fiera virtuale

Enit, siamoalla finedella fasecommissarialedi PAOLA CAMERA

ROMA - Mentre sta per concludersi la fase di commissaria-mento, l’Enit cambia volto con un nuovo logo istituzionale epresenta un progetto fieristico d’avanguardia. A qualchegiorno dalla firma del decreto che dovrebbe, dopol’esame della conferenza Stato - Regioni, dare il via alla ri-costituzione degli organi dell’ente, ecco l’annuncio del-l’innovativo evento che caratterizzerà il 2011 del-l’Agenzia: il Virtual travel market. Una fiera B2B as-solutamente virtuale, che avrà luogo dal 21 al 31marzo 2011 e dal 10 al 21 ottobre 2011, su unapiattaforma internet accessibile da qualsiasibrowser e computer, integrata con strumentidi comunicazione in tempo reale, social mediaed estrazione dati. Una vera e propria fiera inambiente 3D che metterà in contatto i seller delnostro paese con buyer selezionati provenientida tutto il mondo. «E' ecosostenibile, permettedi contenere i costi e di ridurre i tempi - ha spie-gato Marco Merciai a.d. Vtm -. Abbiamo analiz-zato due fiere tradizionali, una nazionale ed una

internazionale, il risultato è che i costi di partecipazione vannodagli oltre 11 mila ai quasi 21 mila euro, per realizzare dai 24 ai 50appuntamenti con i buyer. Per il Virtual Travel Market preve-diamo invece una spesa di 800 euro a stand e una media di ol-tre 100 appuntamenti realizzati durante tutta la fiera». Un eventoche darà nuovo slancio alla promozione dell’Italia a livello inter-

nazionale e permetterà di far conoscere anche realtà impren-ditoriali turistiche minori grazie al contenimento di costi e

tempi di partecipazione. Alla fiera, annunciata con orgoglio dal direttore PaoloRubini insieme al presidente Matteo Marzotto, L'Enit sipresenterà con il suo nuovo logo: un quadrato retinatogrigio caratterizzato che si unisce all’onda bianca rossae verde del marchio Italia, e che dopo 20 anni arriva asostituire la colorata scritta “Italia” a cui tutti eravamoabituati. «L’immagine di un Paese è tanto più forte – ri-corda Marzotto - quanto più riconoscibile è la sua iden-tità, che si esprime anche graficamente. Il nuovo mar-chio abbina la consapevolezza della nostra storia a stile

e linguaggio contemporanei».

In ritardo sui paesi emergenti «IN ITALIA SIAMO MOLTO INDIETRO. STIAMO PERDENDO COMPETITIVITÀ»

anno 2009 anno 2010 anno 2020 (previsioni)

Germania 97 mln di persone 98 153Giappone 15,5 17 143USA 83 82 123Cina 49 53 100Inghilterra 61 57 95Francia 81 82 95India 13 14 50II ttaa ll ii aa 33 99 44 00 33 55Russia 29 30,5 31

*Dati del World Tourism and Travel Council (UK)

anno 2008 2009 2010 (previsioni)Francia 79 70,7 71USA 58 54 55Cina 54 52,4 54,5Spagna 57 51,5 52,8II ttaa ll ii aa 4422 ,,77 4411 ,,44**** 4411 ,, 55UK 30 27,9 29,1Ucraina 25,4 26,9 27,5Turchia 25 25,7 26,4Malesia 22 24 24,3Germania 25 23,9 24,1

*Dati del World Tourism and Travel Council (UK) **L'Enit registra invece 43

MatteoMarzotto

Top 10 dei Paesi leader nell'incoming (calcolati in milioni di arrivi alberghieri internazionali)*

I turisti nel2010

1,6 mldGli arrivi Gbin Italia nel 2010

-6%

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PARIGI – Si chiama Home-lidays il brand leader nelmercato delle case vacanzeonline che, come spiega Fe-derica Parente responsabilecommerciale Italia, «ha gua-dagnato in tempi di crisi,con un aumento del 31% diannunci pubblicati per unamedia di 216 mila visite algiorno». Homelidays è unapiattaforma web internazio-nale che dal 2001 pubblica60 mila proposte di case va-canze in oltre 100 paesi delmondo, con un primato par-ticolare per Italia, FranciaSpagna che crescono nel nu-mero di contatti mail gene-rati tra proprietari e poten-ziali affittuari rispettiva-mente del +64%, +18% e+38%; anche Malta a+121% entra nella top ten,mentre rimangono molto ri-cercate la Grecia, +52% e laCroazia +49%. Le offerte spaziano dai ca-stelli, alle case sull’albero,passando per il riad in Ma-rocco, e si rivolgono ad untarget di potenziali affittuarialtrettanto vasto. «Il nostrosegmento di riferimento re-stano però le famiglie, - pro-segue Parente - soprattuttoin un periodo economica-mente complesso come que-sto, in cui i proprietari dellelocation decidono di affit-tare le proprie case anchecome fonte di ulteriore red-dito». Come funziona il sito? «In-nanzitutto noi non siamo unt.o., piuttosto una commu-nity ed assolviamo ad unafunzione di tramite tra pro-prietari e affittuari, quindinon gestiamo “la praticaprenotazioni”. Il costo del-l’affitto viene stabilito in au-tonomia dagli stessi proprie-tari, noi controlliamo che ilprezzo sia in linea con ilmercato e con i plus offerti.Chiediamo, inoltre, un fe-edback ai clienti e nel-l’eventualità in cui ci siamodue risposte negative, l’an-nuncio viene automatica-mente eliminato dal nostrosito». Il business di Homelidays èdeterminato dal numero de-gli annunci e soprattuttodalla durata in cui restanoonline: «il nostro obiettivo a

medio e lungo termine èquello di crescere in ter-mini di offerte e pubblica-zioni».

In cima alla top ten dellestrutture preferite dai tu-risti italiani c’è proprio ilnostro Paese.

Il positivo andamento delgruppo è rappresentatoanche dal tasso di fideliz-zazione dei proprietari

delle case, stimato intornoal 71% : «di pari passo an-che la reazione dei clientiche sperimentano la no-stra formula e riconfer-mano la propria scelta an-che per successive preno-tazioni».

A favorire la fruibilità deicontenuti e quindi la pos-sibilità di utilizzare gli an-nunci è il servizio dedi-cato nelle sette diverselingue, inglese, tedesco,olandese, italiano, spa-gnolo e portoghese.

Notizie

“Il segmento diriferimento rimanela famiglia”Federica Parente

di CAMILLA MADERNA

Registrato un aumento di annunci pubblicati del 31%, con 216 mila visite al giorno. Case vacanze da oltre 100 paesi del mondo

Forte crescitadi Homelidaysin tempi di crisi

65.000 proprietari hanno fiducia in Homelidays

98% dei proprietari sono soddisfatti degli affittuari ricevuti

71% dei proprietari rinnovano il loro abbonamento ogni anno

I numeri di Homelidays:

Notizie

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La regione si sta dedicando a mercati come la Russia e il Giappone. In fase avanzata i lavori per l’ampliamento dello scalo di Aosta

AOSTA - Nell’ultima sta-gione estiva il turismo hapremiato la Valle d’Aosta.Appare quindi giustificata lasoddisfazione dell’assessoreregionale al turismo, sport,commercio e trasporti, Au-relio Marguerettaz: «Ab-biamo chiuso con un set-tembre molto buono, che havisto incrementi dell’8-9%sia in termini di arrivi che dipresenze». Il dato costante èche si è ridotto il periodomedio di permanenza. Que-sto trend è dovuto soprat-tutto al deciso aumento deivacanzieri stranieri, mentrein contemporanea quelli ita-liani hanno fatto registrareuna leggera flessione, so-prattutto gli arrivi prove-nienti dal vicino Piemonte.«Il prodotto montagna –prosegue Marguerettaz - re-siste anche in questi mo-menti difficili, perché è ca-

pace di regalare emozioni forti.Per noi, regione di alta monta-gna, la comunicazione è abba-stanza semplice, perché siamofortemente caratterizzati dalpunto di vista turistico: si-curamente non andiamobene a tutti, ma per co-loro che amano lamontagna siamo unameta con un appealmolto forte. In altreparole, se io vogliovedere le montagnepiù vere, quelle chesuperano i quattromilametri, devo andare inValle d’Aosta. È lì chesi trovano il MonteBianco, il Cervino, ilMonte Rosa. Rispetto aquesto mi viene da fareuna considerazione, che è

un po’ una provoca-zione. Perché l’Italiaspesso perde? Perchéla montagna non godedella giusta considera-

zione. A questo propo-sito, ricordo che ave-vamo inviato una co-municazione al no-stro ministro dopoavere visto il famosospot per promuo-vere il turismo ita-liano, nel quale lamontagna non eranemmeno presente,

pur avendo noi le cime più alted’Europa. Su questa strada, allafine rischiamo che il MonteBianco diventi solo dei francesi,il Cervino degli svizzeri. Mentreparlare di montagna dovrebbe es-sere anche un blasone per l’Ita-lia.» Pur non potendo economica-mente puntare su azioni ad ampioraggio, di volta in volta l’azionesi rivolge alla cattura di nuovimercati. «In questo momentostiamo facendo una promozionesu mete molto remote, il Giap-pone e la Russia, e ne ricaviamosoddisfazioni importanti. I giap-

ponesi, che a differenza dei russirappresentano un turismo maturo,che ha già conosciuto molto diquello che doveva conoscere, orahanno voglia di cambiare, semprenell’ambito di standard qualita-tivi alti». Dal punto di vista delleinfrastrutture regionali, mentrepermangono le difficoltà croni-che della circolazione ferroviariapiù volte lamentate dall’assesso-rato e difficilmente risolvibili intempi brevi, si sta lavorando in-tensamente per il rinnovamento el’ampliamento dell’aeroporto diAosta, in particolare per la certi-ficazione delle radioassistenze,attesa per il 2011. «Questo ci per-metterà di far atterrare aerei finoa 80-90 posti, con la logica deicharter, anche in condizioni dimaltempo o di buio. Dovrebbetrattarsi di una grande opportu-nità, per esempio nel mercato in-glese che ama molto la monta-gna, che ha patito la crisi dellasterlina ma è per noi è decisa-mente interessante.»

di ROBERTO SMANIO

“Nello spot del ministero per promuo-vere il Paese la montagna non c’era”Aurelio Marguerettaz

ALAGNA - (r.s.) Il 26novembre si è tornati asciare sul più grandecomprensorio di tutte leAlpi. Si sono rimessi inmoto i 38 impianti di ri-salita del valdostanoMonterosa Ski, che ser-vono 180 chilometri ditracciati, tra le vallid’Ayas, di Gressoney e laValsesia, con oltre il 95%di piste coperte da inne-vamento programmato.La più importante novitàdella stagione è statal’inaugurazione del funi-for Passo dei Salati-In-dren, che in meno di cin-que minuti porta dai 2mila 970 metri del passoai 3 mila 275 del ghiac-ciaio di Indren, sotto ilmassiccio del MonteRosa, percorrendo unadistanza in linea d’aria dimille 582 metri. Per chiinvece muove i primipassi sulla neve c’è ilnuovissimo campo-scuola all’arrivo della fu-nicolare al Ciarcerio, conun tapis roulant adatto aiprincipianti assoluti. No-vità anche riguardo gliimpianti di innevamento,da sempre un fiore al-l’occhiello del compren-sorio, con il completa-mento di quello della pi-sta Fontaney ad Anta-gnod e la predisposizionedella presa d’acqua nellago in località AlpeForca, per servire l’im-pianto della zona Fra-

chey. Visto che sono incostante aumento gli ap-passionati della tavola daneve, Monterosa Ski hapensato anche a loro conla tracciatura di una nuo-vissima pista arancionededicata al boardercross.Sempre agli appassionatidel genere è dedicato ilpiù notevole tra gli ap-puntamenti invernali disport e spettacolo. Sitratta del Vertical Tour2011, fissato per il 19-20marzo. Proprio a Gresso-

ney si svolgerà infatti lagara finale della quartaedizione della manifesta-zione, che porterà nelprossimo inverno in giroper Alpi e Appennini imigliori atleti di free-style, nel corso di diecispettacolari tappe, e siconcluderà sulle nevivaldostane.Una gradita riconfermaper quanto riguarda leoperazioni di biglietteriae il costante tentativo disfoltire il più possibile lecode agli impianti, so-prattutto nei periodi dialta stagione, è il Teleski-pass, che ha già ottenutoriscontri positivi l’annopassato. Si tratta di unservizio attraverso ilquale gli sciatori possonoaccedere direttamenteagli impianti di tutta laValle d’Aosta e facendosiaddebitare a fine giornatal’importo relativo sullapropria carta di credito.

Inaugurata la funifor Passo dei Salati-Indren

Lo sviluppo di Monterosa Ski

Impiantidi risalita

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I tracciati tra le valli

180 Km

«La montagna non è molto considerata»

TORINO - La ripresa c’è ed è evi-dente: Il Tucano Viaggi Ricerca siprepara a chiudere un 2010 con unfatturato in crescita del 38%, raggiun-gendo i 13 milioni di euro, corrispon-denti a oltre 3 mila 800 passeggeri(+18% rispetto al 2009). «Le diffi-coltà maggiori - commenta il titolare,Willy Fassio - continuano a essere le-gate a un mercato sensibile solo aldiscorso prezzo e alla scarsa profes-sionalità di molti tour operator, chesi improvvisano specialisti anche sudestinazioni di nicchia. Questo portai generalisti a diventare “tuttologi”anche su mete complesse, che ri-chiederebbero una rete di contatti euna preparazione ben più specifici,contribuendo per di più a eliminare

dal mercato operatori più piccoli epreparati».In un clima di generale appiattimentoe banalizzazione del mercato, co-munque, esistono operatori chehanno saputo guadagnare la fiduciadella clientela. «E’ questo il caso delTucano, che anche tramite il club de-gli Amici del Tucano (oltre 3 mila800 i tesserati) si propone di fideliz-zare il cliente che entra in agenzia». Attualmente i punti vendita che col-laborano in modo discontinuo con ilt.o. sono circa mille 500; di questisono 250 quelli partner, con i quali IlTucano ha instaurato un rapporto diproficua interazione. Per allargare ilraggio d’azione - attualmente circa200 adv procurano il 50% del fattu-rato derivante dal canale agenziale -da febbraio a giugno i rappresentantidel Tucano hanno visitato oltre 700

agenzie; in novembre è stata la voltadei punti vendita di Palermo, Bari,Napoli e Catania, per ricominciarepoi dal gennaio 2011.Le previsioni per l’anno prossimosono di un lento ritorno alla norma-lità: «Abbiamo diffuso i programmidedicati alla Libia e ad Argentina,Cile e Antartide. Riproporremo poitutta la nostra offerta di spicco, conl’aggiunta di un programma ad hocsu Giappone e Cina e di un Egitto“particolare”. Riconfermati i catalo-ghi cartacei relativi alle mete più get-

Operatori

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Cinque cataloghi che spaziano dalla Comunità di Stati Indipendenti, ad Asia ed Europa Centrale

MOSCA - Columbia Turi-smo presenta una program-mazione Mosca e Russiaparticolarmente ampia emodulabile sulle esigenzedel cliente. «E’ un prodottocui teniamo molto e che cidà grande soddisfazione -commenta Antonfranco Ta-masco, direttore commer-ciale -. Stiamo investendonella formazione degliagenti per mostrare loro inostri servizi in loco e perfar comprendere meglio ladestinazione. Ma non è solola Russia il nostro core busi-ness». Sul sito www.colum-biaturismo.it sono presenti icinque cataloghi dedicati a“Russia e Comunità StatiIndipendenti”; “Turchia, Si-ria, Caucaso e Asia cen-trale”; “Cina e Indocina”;“Baltico e Scandinavia”;“Europa Centrale”, oltre alle

tonate -Perù eA f r i c amediter-r a n e a ,p e re s e m -pio -mentre ilr e s t od e l l ’ o f -ferta saràdisponibileonline».Sempre nel2011 Fassioanticipa illancio, previstoper gennaio, dei “Viaggi del-l’anima”. «Si tratta di itinerari ilcui punto forte è costituitodall’animatore culturale o reli-gioso che accompagnerà pic-coli gruppi. Prima della par-tenza si terranno un paio digiorni di formazione in un mo-nastero in Umbria, per poiprocedere al viaggio vero eproprio accompagnati da unesperto preparatissimo e moti-vato». I Viaggi dell’anima sa-ranno raccolti in un catalogoad hoc redatto con la collabo-razione dello psicoterapeutaAlessandro Meluzzi.Infine, una novità organizza-tiva: Il Tucano Viaggi Ricercaha trasferito gli uffici in unanuova e più prestigiosa sede,sita in palazzo Frassati (piazzaSolferino 20) a Torino ed è en-trato in Mediofactoring.

due proposte speciali de-dicate a gruppi da mi-nimo due a sei passeg-geri, con partenze garan-tite, per dare la possibi-lità di viaggiare con laguida locale a prezzi “dagruppo”.«Non mancano le con-suete proposte dedicate a

Natale e Capodanno; unsettore dove stiamo otte-nendo buoni riscontri èpoi quello del viaggiod’affari, che curiamo conun catalogo dedicato per“Russia e Csi”, per esserepresenti alle numerosemanifestazioni fieristichedell’area». Un’altra ini-ziativa interessante ri-guarda i “viaggi con te-matiche particolari”.Il 2010 dovrebbe chiu-dersi in maniera positiva.«Certo sarebbe potutoandare meglio, se non cifossero stati eventi nega-tivi quali il vulcano islan-dese, il blocco dei visti

d'ingresso da parte dellaLibia e la eccessiva riso-nanza degli incendi nellaRussia Centrale, chepoco avevano a che farecon Mosca e San Pietro-burgo. Chiuderemo co-munque in positivo, conun aumento anche deltraffico».Secondo le previsioni diColumbia, il 2011 saràun anno importante per laCina, poiché sarà cele-brato padre Matteo Ricci,evangelizzatore italiano,durante quello che saràl’anno della cultura ci-nese in Italia.«Puntiamo molto sulla

professionalità e prepara-zione sia degli accompa-gnatori dall’Italia siadelle guide locali, tuttecon ottimo bagaglio cul-turale e padronanza dellanostra lingua. Inoltre, at-traverso viaggi formativimirati, vorremmo darealle adv un supporto perconoscere meglio le de-stinazioni, la nostra filo-sofia e aiutarle a venderemeglio il nostro pro-dotto». E in febbraioverrà diffusa la nuovaprogrammazione, sempresuddivisa in cinque cata-loghi.

di MASSIMO TERRACINA

I cataloghipresentati dal t.o.

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L’anno “forte”della Cina

2011

Numero paxper le propostespeciali

2-6 GENOVA - Un catalogoancora più ricco per Sil-versea Cruises, che pro-pone ben 192 itineraridiversi per il prossimoanno. La compagnia ita-liana con navi a 6 stellepresenta la brochure2011 e punta a cresceresul mercato italiano.Forte di una flotta dinavi a misura d’uomo edi un servizio di altis-simo livello, Silversea of-fre in inverno crociere intutto il mondo, esclusoil Mediterraneo. Tra ledestinazioni proposte,Caraibi, canale di Pa-nama, Bermuda, Africa,Penisola Arabica,oceano Indiano,Estremo Oriente,Nuova Zelanda, SudAmerica e Antartide.«Tra le più richieste d’in-verno - spiega Alessan-dro Bosi, direttore com-merciale Italia - Caraibi eAfrica, mentre in prima-vera l’Oriente». La com-pagnia conferma il pri-cing del 2010, suppor-tato da una forte sconti-stica riservata a chi pre-nota con largo anticipo.«Il prodotto “Solo cro-ciera” rappresenta per leagenzie un’ottima op-portunità perché è pos-sibile costruirci attornoun pacchetto su misura,costituito anche da volie servizi a terra -. Nondimentichiamo che Sil-versea propone l’all in-clusive, comprensivo dibevande, mance e, nellesuite, anche maggior-domo». Chi sceglie lecrociere Silversea è affa-scinato anche dagli iti-nerari: il porto di im-barco è sempre diversoda quello di sbarco e leescursioni a terra sonoesclusive, ideate per untarget alto. La compa-gnia organizzerà nel2011 numerosi road-show e avvierà una for-mazione ad hoc peragenti di viaggio. Silver-sea, che per la prossimaestate conferma le cro-ciere in Mediterraneo,Nord Europa, Alaska,Antartide ed EstremoNord, supporta la no-stra clientela con la pre-senza di due hostess ita-liane a bordo di ogninave. «Il mercato ita-liano è in continua cre-scita. Nel 2010 il fattu-rato è aumentato del20%. Le agenzie che col-laborano con Silverseasono 700, mentre quelleattive sono 260.L’obiettivo è di crescereancora, puntando anchesul Centro-sud».

Diffusa l’offertaper il 2011

Silverseacrescedel 20%

sul mercatoitaliano

Fatturato 2010 in aumento del 38%; l’anno prossimo rinnovata attenzione per il canale delle agenzie

I “Viaggi dell’anima” con il Tucano

di MARIA CARNIGLIA

di ISABELLA CATTONI

“Il 2011 sarà un anno importante per la Cina”Antonfranco Tamasco

“Specializzazionee professionalità per fidelizzare”Willy Fassio

Non solo Russia e Csinella stagione invernale di Columbia Turismo

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gionalizzazione del pro-dotto. La costruzione incorso d'opera di Msc Di-vina, la dodicesima unitàdella nostra flotta, è laprova che vogliamo mi-gliorarci e arrivare, entro il

2014, al traguardo del mi-lione e mezzo di clienti an-nuali». Alle critiche di chi rimpro-vera a Msc Crociere diaver perso arte della sua“italianità”, Massa ha ri-

sposto: «L’università CàFoscari di Venezia ha sta-bilito che Msc ha un im-patto economico nel mer-cato italiano di un mi-liardo 526 milioni di euro.Noi non vogliamo fare gliamericani, non siamo nep-pure quotati in Borsa. Ilnostro dna è italiano». Fabio de Petris, direttoremarketing di Msc, ha in-vece sintetizzato la strate-gia di comunicazione in-trapresa dal gruppo: «Ab-biamo investito più di 10

milioni di euro, soprattuttoin televisione, dove siamoi maggiori inserzionisti enella realizzazione delnuovo sito. Vogliamo cre-scere ulteriormente in ter-mini di notorietà di marca,ed è per questo motivo chesiamo diventati lo sponsordi Juventus e Milan, duesquadre fra le più tifated’'Italia. La nostra mis-sione di marketing ha unfine preciso, quello di ge-nerare domanda e businessper le agenzie di viaggio».

MILANO - A qualche settimanadal suo insediamento ufficiale, ildirettore di Erbavoglio, MarcoLorenzini, traccia un primo bi-lancio dell’attività e del ruolo dicoordinamento che è stato chia-mato a ricoprire.«Ho maturato una profondaesperienza in compagnie aeree,tour operator e agenzie di viag-gio, che spero di mettere a fruttoin Erbavoglio. Mi trovo a coordi-nare un staff giovane e motivato,approciando per la prima volta ilmondo del web tour operator».

Fra i primi obiettivi all’ordinedel giorno, Lorenzini pone l’am-pliamento dell’offerta, connuove strutture che vanno dalletre stelle al lusso, fino all’appar-tamento in affitto. «Il tutto -spiega - per avvicinare target di-versi. Fino ad ora, il 70% dellerichieste proveniva da una fasciagiovane, dai 20 ai 40 anni di età.Al 30 novembre, il valore medio

pratica si è assestato sui 600euro. Il mio obiettivo è quello dilanciare non solo nuove destina-zioni, ma anche nuovi modi diviaggiare, in modo da attrarreclienti differenti. Fra le idee perl’inverno 2011-12, per esempio,il fatto di proporre mete solita-mente sfruttate durante i mesiestivi, che possono offrire validesoluzioni di vacanza anche nella

stagione fredda. Un esempio? LaGrecia con Rodi e Creta, la Sici-lia o Lampedusa». Intanto, per la prossima estate,Erbavoglio si prepara a uscirecon una ricca offerta riguardanteEgitto, Grecia, Italia, Marocco eforse Dubai. «I risultati raggiuntiin questi primi mesi di attivitàsono stati discreti - precisa Lo-renzini -, ma ora è tempo di im-primere un cambio radicale nel-l’organizzazione. Abbiamo inve-stito molte risorse nella pubbli-cità dinamica via web e svilup-peremo il marchio che ci con-traddistingue, il polpo “Lilla”,declinandolo in diversi modi». Le idee sono tante, ma Lorenziniconferma di voler procedere «apiccoli passi, introducendo incorso d’opera tutti gli aggiusta-menti e le modifiche che si ren-deranno necessari, sempre nel-l’ottica del potenziamento e delladiversificazione dell’offerta».

“Il trend positivo è dipeso dalla professionalità degli adv e dalla destagionalizzazione della domanda”Leonardo Massa

“I risultati di questi primi mesi di attività sono stati discreti, ma è tempo di imprimere una svolta”Marco Lorenzini

NAPOLI - DifficilmenteMsc Crociere dimenticheràquesto 2010, che ha regi-strato un incremento delladomanda del 27%, a frontedi una crescita dell’offertaposti letto del 16%. Un cambio di passo impor-tante per la compagnia na-poletana che, sulla spintadei risultati, punta già al fu-turo con rinnovata ambi-zione. La sesta edizione di“Uniti e vincenti”, tenutasia bordo di Msc Opera, traVenezia e Spalato, è stataun'occasione per celebrare,assieme a mille 200 agen-zie, gli attuali successi, maanche per annunciare iprossimi obiettivi. «L'anno che sta volgendo altermine è stato decisivo - hadichiarato Leonardo Massa,country manager mercatoItalia di Msc Crociere - . Ri-spetto ai 127 mila postiletto del 2003, la capacitàpasseggeri è aumentata diben undici volte, fino a toc-care un milione e 200 milacrocieristi. Il trend positivoè dipeso soprattutto dallaprofessionalità delle agen-zie e dalla capacità di desta-

testo e foto di FRANCESCO DOLFO

La convention annuale ribadisce l’obiettivo del milione e mezzo di passeggeri da raggiungere entro il 2014

Incrementodomanda nel 2010

+27%Adv partecipantia Uniti e Vincenti

1.200Crescita offertanel 2010

+16%

“Uniti e Vincenti”consacra il 2010 di Msc Crociere

Il nuovo direttore del web tour operator traccia le prime linee di sviluppo in cantiere per il 2011

Lorenzini: «Erbavoglio amplierà target e offerta»

Agenti premiatiNAPOLI - «Per incrementare le vendite biso-gna continuare a incentivare la distribuzione».E’ chiaro il messaggio di Leonardo Massa, cheha sottolineato il ruolo imprescindibile delleadv nel successo di Msc Crociere: «L'ele-mento umano è il solo in grado di agire inmodo attivo rispetto al cliente, interpretan-done le aspettative. “Uniti e Vincenti” è la no-stra convention aziendale, un importante mo-mento di confronto diretto». A conclusionedell'evento è stato assegnato un riconosci-mento agli agenti di viaggio che hanno otte-nuto i migliori risultati nella stagione appenatrascorsa. Gli Msc Awards sono stati distribuitisecondo le seguenti categorie: fatturato,gruppi, iniziative speciali, web e network, que-st’ultimo suddiviso a sua volta nelle sotto ca-tegorie fatturato, iniziative speciali e web.

ROMA - (v.n.) Viaggidell’Elefante ha presen-tato l’ultima opera del-l’artista e autore di carnetdi viaggio Stefano Fara-velli dal titolo “Giappone- taccuini dal mondo flut-tuante”, una raccolta didisegni, illustrazioni e te-sti accompagnati da unadvd di cortometraggi gi-rati e montati dal reporterStefano Folgaria. L’operaè stata voluta da EnricoDucrot, amministratoredelegato di Viaggi del-l’Elefante e grandeesperto di Africa eOriente. «L’idea di rac-contare il Giappone attra-verso il carnet di viaggiodi Stefano Faravelli -spiega Ducrot - nasce daldesiderio di capire meglioquesto Paese. Le paginedei suoi taccuini consen-tono di comunicare alcliente una destinazionecomplessa, particolare etalvolta contraddittoriache spesso i cataloghi tra-dizionali non riescono atrasmettere in modo ade-guato». Stefano Faravelli,artista torinese appassio-nato di filosofie orientali,è autore di altri quattrocarnet di viaggio dedicatialla Cina, al Mali, all'Indiae all'Egitto. «I miei carnetrappresentano il tentativodi racchiudere un mondoin un libro e trasmettereal lettore la mia espe-rienza spirituale di unPaese» afferma Faravelli.

Viaggi dell’Elefante

Un Carnet di viaggiodal Giappone

Presentata la programmazione

invernale

Top Cruisescrescecon maree fiumi

GENOVA - Top Cruises, operatore sul mercato da sette anni,sarà presente nel 2011 con sette navi in partenza dal Mediterra-neo e da ottobre 2011 con due itinerari su Egitto e Terra Santa.Obiettivo dichiarato per l’anno prossimo, arrivare a 20 milapasseggeri annui per l’intera area del Mediterraneo.Novità del momento le due nuove pubblicazioni “Crociere2010-2011”, completamente rinnovate in termini di grafica e piùricche di contenuti.«Abbiamo concepito i cataloghi con più informazioni sullecompagnie di navigazione e sui servizi di bordo - spiega Fran-cesco Paradisi, direttore commerciale Top Cruises -, conschede navi più dettagliate, curiosità culturali e tante novità diprodotto. Il tutto è frutto di un forte investimento soprattuttosul Mediterraneo e di rinnovati accordi commerciali con lecompagnie nostre partner sul mercato. Le due pubblicazioni,a cui si affiancano cataloghi firmati in collaborazione con A-Rosa, Louis Cruises e Norwegian Cruise Line, saranno il puntodi riferimento cartaceo per le adv che lavorano quotidiana-mente con noi e puntano a offrire sempre la crociera “su mi-sura” per ogni cliente».Il Mediterraneo resta il protagonista assoluto anche grazie alla

rinnovata partnership con Norwegian Cruise Line e a ungrande impegno per una programmazione a 360 gradi conpartenze da tre grandi porti italiani (Genova, Civitavecchia, Ve-nezia). Si apre il sipario anche sul prodotto fluviale: pacchetti ideati daTop Cruises con volo o collegamenti in pullman gt dall’Italiaper tutte le proposte del nuovo catalogo “Tour in Europa2010-2011”.«Il mercato crocieristico italiano oggi ha passato le 800 milaunità - dice Federico Costa, direttore generale Top Cruises - eil cliente è pronto a rivolgersi a un cruise operator e a provarealtre compagnie. Noi siamo una garanzia per le agenzie diviaggio. Una testimonianza tangibile è rappresentata dal sitoweb, che ha dimostrato che il 7% degli utenti che ci hanno vi-sitato si sono poi recati in agenzia per finalizzare l’acquisto. Inumeri sono incoraggianti - conclude Costa -; si pensi chequest’anno il prodotto mare ha registrato un totale passeggeridi circa 15 mila unità, mentre il prodotto fluviale di circa 4 mila.Contiamo di arrivare a fine anno a circa 18 mila passeggeri, conla proiezione dell'80% del fatturato proveniente dalla vendita dicrociere sul mare e il restante 20% sui fiumi».

di ISABELLA CATTONI

di GAIA GALLOTTA

Lanciare non solonuove destinazioni, ma anche nuovi modi di viaggiare

Proporre destinazioni solitamente sfruttate durante i mesi estivi, ma che possono offrire valide soluzioni di vacanza anche nella stagione fredda

Obiettivie idee

MILANO - L’Artigianoin Fiera punta in alto. Larassegna, in programmaa Milano dal 4 al 12 di-cembre, movimenta un“esercito” di 3 milaespositori da 109 paesidel mondo e oltre tremilioni di visitatori ed èdestinata a crescere an-cora. «L'obiettivo è por-tare a Milano nel quin-quennio 2011-2015 –spiega Gabriele Alberti,ad GeFi, Gestione Fiere(nella foto) - un milionedi turisti e trasformarel’Artigiano in Fiera inuna meta turistica, cre-ando flussi internazio-nali e nazionali».Giunta alla 15ª edizione,la fiera è un vero e pro-prio villaggio globaledell’artigianato: in 150mila metri quadrati èpossibile fare shoppinge acquistare prodottiunici, ma anche immer-gersi in usanze, colori eprofumi di oltre 100paesi diversi.«Un evento senza para-goni, in Italia e anche al-l’estero, ma anche ungrande fenomeno cultu-rale. Un’occasione im-portante per Milano,soprattutto fuori sta-gione: sono attesi 12mila professionisti emoltissimi visitatori, po-tenziali weekender».Per questo gli organiz-zatori della rassegnacontano di snocciolarepresto numeri ancorapiù alti. «Insieme al no-stro partner Htms, ab-biamo individuato mer-cati di riferimento con iquali avviare azioni dico-marketing».GeFi infatti ha siglato unaccordo con Air Berlin,che mette a disposi-zione una quota di bi-glietti e tariffe ad hoc.Non solo, ma la compa-gnia aerea ha fornito unulteriore supporto pro-movendo la fiera suipropri mezzi di comuni-cazione. «In futuro con-tiamo di avviare nuovepartnership con altrimercati quali Russia, inparticolare Mosca eSanpietroburgo, Franciae Gran Bretagna». GeFiha poi avviato una colla-borazione con il consor-zio turistico Milano, cheha lanciato una specialetariffa alberghiera age-volata valida nei giornidella manifestazione.

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MONZA - «La nostra re-altà nasce principalmentedall’incontro con GuidoBertoni - spiega Elena Sa-bato, amministratore unicodi Blu Fly -, una personache ha un grande passatonella gestione alberghiera,e che ora gestisce il Garodaresort a Watamu in Kenya,un quattro stelle all’internodel parco marino. Da que-sto incontro deriva la com-mercializzazione dellastruttura sul mercato ita-liano, con i voli Blue Pano-rama e successivamentecon l’aggiunta dell’altronostro prodotto, il TorreXiare a lido Valderice, inprovincia di Trapani, nellaSicilia occidentale».Due prodotti curati, chefanno del t.o., nato loscorso anno, un esordientecon ottime prospettive: 3mila passeggeri nel primoanno di vita con una previ-sione di incremento del20% nel 2011 e tre milionicirca di fatturato con obiet-tivo di arrivare ai quattronel 2011. «Ovviamentestiamo iniziando con impe-gni non troppo onerosi: 97camere di cui 19 superior aWatamu e 57 di cui tre su-perior in Sicilia, ma la no-stra intenzione è di cre-scere con un nuovo pro-

dotto ad ogni stagione: perl’estate 2011 vorremmoaggiungere una nuovastruttura a Zanzibar oppureincrementare il prodottoItalia, inserendo probabil-

mente la destinazione Pu-glia. Intanto, riproponiamoper l’inverno la Sicilia, perun turismo che miri a ri-scoprire i valori autenticidella nostra Italia attra-verso un tour disegnatospecificamente per i nostriclienti». La buona partenza di BluFly è anche testimoniatadall’attenzione alla preno-tazione anticipata, decli-nata in due formule: fino al25% di riduzione per laprenotazione anticipata a60 giorni e fino al 10% a30 giorni. Il 2011 vedrà due nuovemete sul lungo raggio: Ma-dagascar e Zanzibar, idealicomplementi alla program-mazione Kenya.In Madagascar verrà pro-posto il raffinato AmarinaHotel, quattro stelle situatoall’estremità nord-ovest diNosy Be e costruito nelcuore di un parco tropicaleche si affaccia sulla lagunadi Ambohiday. A Zanzibar le strutture pro-poste sono due: l’eleganteMvuvi Resort e il caratteri-stico Ora Resort PalumboReef, entrambi situati sullacosta orientale in prossi-mità di Kiwengwa, con vi-sta sul reef e sull’oceanoIndiano. La prossima newentry sarà la crociera sulNilo.

cataloghi dedicati allesingole destinazioni e unimportante investimento:«Abbiamo investito 270mila euro in comunica-zione con spot alla radioe con la sponsorizzazionedella Roma Rugby; inol-tre durante il prossimoanno saremo presenti

sulla carta stampata e suSky con passaggi pubbli-citari nelle partite di serieB». Per quanto riguardaun altro prodotto storicodi Futurviaggi, i citybreak, nel 2010 si regi-strano 20 mila passeggeritrasportati. «Il prodottodei city break sta cam-

biando, grazie a internet ealla difficile previsionedei costi aerei; per questopresentiamo solo le quotehotel». Interessante an-che l’andamento dell’on-line: «Nel periodo com-preso tra il 16 ottobre e il15 novembre abbiamo re-gistrato il 46% di nuove

visite, con 34 mila visua-lizzazioni di pagine». Unrisultato importante, an-che per le adv; infatti Fu-turviaggi vende solo tra-mite agenzia. «Tra giu-gno e ottobre 2010 la ver-sione b2b del sito ha ge-nerato un fatturato di 70mila euro».

ROMA - Futurviaggi com-pie 35 anni e festeggia a Di-sneyland Paris, presentandoquesta programmazionecome prodotto di punta edevidenziando buoni dati dichiusura del 2010.«Stimiamo di chiudere il2010 con un incremento ge-nerale di fatturato del 15%.Nello specifico, Disneylandha segnato un +43% nel2009 e un +20% nel 2010,diventando così il nostroprodotto più importante»commenta Alessia Marini,responsabile comunica-zione e marketing del t.o. Non solo il prodotto diverti-mento è andato bene, maanche destinazioni classi-che come il Nord Africa o ilMedio Oriente. «Il Ma-rocco ci ha dato grandi sod-disfazioni: registriamo un+250% rispetto allo scorsoanno. Ottime performanceanche per la Giordania:+350%. Siria e Israele ci se-gnalano un aumento “solo”del 50%. L’Egitto, nuovadestinazione proposta, se-gna 300 passeggeri tra mag-gio e ottobre 2010». Risultati importanti, che de-rivano da due diverse stra-tegie praticate contempora-neamente: realizzazione di

testi e foto di MARIANNA DE PADOVA

Risultati sorprendenti da Nord Africa e Medio Oriente; Disneyland Paris prodotto di punta

ROMA - «Stiamo lavorandoal ripristino della rotta su Pe-chino. A breve faremo lapresentazione ufficiale -spiega Cristiano Cardillo,supervisore ufficio gruppidirezione vendite Italia di Ali-talia -. Inoltre, nei prossimidue anni avremo la flotta piùgiovane d’Europa grazie agliAirbus330, che sostituirannoi Boeing767». Inoltre, si stalavorando all’ammoderna-mento della flotta, con l’in-serimento della nuovaclasse, la Premium Eco-nomy, pensata per i viaggia-tori economy che deside-rano un miglior servizio euna maggiore comodità. At-tualmente è disponibile suA330 da e per Milano Mal-pensa; da luglio anche sulletratte per Tokyo e da agostoper Miami e New York.

Alitalia, i piani per il futuro

Futurviaggi investe su adv e online 4-12 dicembre

Con Artigiano in fiera, Milanoin un pacchetto

“Tra giugno eottobre 2010 laversione b2b delsito ha generatoun fatturato di70 mila euro”Alessia Marini

Blu Fly amplia l’offerta in AfricaSpecialisti

SANREMO - (m.ca.)Nyala Wonder Travelamplia l’offerta. L’opera-tore nasce a Sanremo nel2001 per rispondere alleprime richieste di un turi-smo nuovo e più consape-vole delle tipicità offertedal territorio ligure edalla vicina Costa Az-zurra. «Da allora -spiega Emanuele Capelli,program manager &marketing executive - of-friamo suggerimenti,consigli, informazioni eprenotazioni per un clien-tela esigente, che richiedesoggiorni ricchi di espe-rienze ed emozioni». Labrochure Riviera Divinasi ispira alla migliore tra-dizione della dieta medi-terranea: all’interno ipacchetti Atena e Dio-niso, Le muse della ri-viera, Sirene della ri-viera, la Riviera degli dei,I tesori di Demetra, ilGran tour delle riviere.Negli anni l’offerta si è al-largata al Piemonte, alla

Toscana e a tutta Italia. «Il nostro territorio èl'ideale per gli sport al-l'aria aperta, grazie alclima sempre mite e daqualche tempo è dotato diuna spettacolare pista ci-clabile a picco sul mare.Per questo abbiamocreato il sito Riviera bi-king». Nyala pubblica anche labrochure Bike & Sun,con proposte e tour in bi-cicletta. L’offerta del-l’operatore comprendeanche una struttura diproprietà: si tratta delsuite hotel Nyala a San-remo, un 4 stelle con 44camere e 36 junior suite,ristorante con 150 posti episcina. «L’obiettivo è de-stagionalizzare; pun-tiamo a un’offerta cheesalti le peculiarità delterritorio. Il 2010 è statoun anno critico, con unpicco tra i più bassi degliultimi anni. Attualmente isegnali di ripresa sonoevidenti».

NyalaWonder Travel

in LiguriaProgrammazione

ad hoc sulla regione

Le novità del Parco

PARIGI - Sono tre le nuove attrazioni ispirate a ToyStory nell’area tematica degli Studios a DisneylandParis. Nuovi “giochi” che arricchiscono una già vasta sceltaper la famiglia, target di riferimento privilegiato delparco divertimenti. «Per incentivare ancora di più le famiglie propo-niamo un nuovo pacchetto: chi prenota entro il 15febbraio 2011 per l’estate, potrà usufruire di un 5x3,o di un 6X4; in pratica due giorni sono gratis e i bam-bini sono ospiti non paganti», precisa Veronica Bar-bieri, sales promotion manager Italy. «Per la formazione degli agenti di viaggio, propo-niamo il Sisney Stars online, con un training dove chiraggiunge il punteggio maggiore può vincere un sog-giorno per quattro persone».

Incremento globaledi fatturato

+15%Investimentoin comunicazione

270.000 €

di MARIA CARNIGLIA

di MASSIMO TERRACINA

Previsione aumentopasseggeri nel 2011

+20%

“Madagascar e Zanzibar saranno le novità del 2011”Elena Sabato

Compagnie aeree

10 dicembre 2010Quotidiano

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Il vettore indiano si prepara anche a lanciare la Roma-Mumbai mentre il code share con Az gli apre le porte di SkyTeam

MILANO – Una stretta dimano per suggellare il codeshare sulla Milano-Delhiinaugurata lo scorso 5 di-cembre. Ma che è anchepreludio di una più strettapartnership fra Jet Airwayse Alitalia. Da una parte Mi-lano «meta strategica, fulcrodel commercio e del busi-ness in Italia» ha dichiaratoNaresh Goyal, presidente diJet Airways, dall'altra l'India«mercato in piena espan-sione e dalle grandi poten-zialità: ci aspettiamo checon un volo diretto questomercato cresca del 30%. Giàper il primo mese di attivitàregistriamo un load factordell'89%». Ma i progetti diJet Airways guardano an-che a Roma:«Abbiamogià richiestoalle autoritàcompetentil'autorizza-zione peraprire unnuovo volotra Mumbaie Roma,che po-trebbe es-sere opera-tivo già dal2 0 1 1 » .

L’impegno sull’Italia diJet Airways trova fonda-menta sicure anche sugliesistenti rapporti com-merciali tra i due paesi:«L’Italia è il quinto paeseeuropeo per scambi com-merciali con l’India, gliscambi bilaterali raggiun-gono gli 8 miliardi di dol-lari e supereranno presto i10 – sottolinea Goyal –.Da parte nostra siamoforti di un’economia cheanche durante la reces-sione globale di questi ul-timo periodo è cresciuta

del 7,8% epreve-

diamo un ulteriore incre-mento del 9%. Se attual-mente sono “soltanto”200 mila circa i passeg-geri che viaggiano dal-l’Italia all’India è facileimmaginare quanto note-voli siano le potenzialitàdi sviluppo su un bacinodi 350 milioni di indianiche appartengono allaclasse media». I piani diespansione della compa-gnia aerea in Europa pre-vedono investimenti oltreche in Italia «anche inFrancia, Olanda e Germa-

nia». E’ Rocco Sa-belli, amministra-tore delegato diAlitalia, ad illu-strare le prospet-

t i v ef u -turedel-

l’intesa: «L’accordo fa diAlitalia la prima compa-gnia di SkyTeam a strin-gere un codeshare con unvettore indiano - ha sotto-lineato Sabelli -. E tra gli

obiettivi dichiarati c'èproprio quello di portareJet Airways nell’alleanza.Non solo: dal 2012 po-trebbe essere la stessa Azad operare un proprio col-legamento diretto sull’In-dia». Lo stesso a.d. cogliel’occasione per rimarcarela performance di Alitaliasullo scalo milanese.«Quest’anno su Malpensaabbiamo registrato 300mila passeggeri in più,pari ad una crescita del15-16%: i dati del 2010dimostrano la validitàdella nostra strategia: nel2010 Air One ha volato

con cinque aerei da Mal-pensa che diverranno seio sette, forse otto, con unincremento del 20%.Apriamo nuove destina-zioni internazionali, dicui alcune annuali comead esempio Atene, Sofia,Kiev e Zagabria; più altrestagionali. Contiamo cosìdi superare i 2 milioni dipasseggeri movimentatisullo scalo». Sabelli ha ri-cordato come Az sia «laprima compagnia su Mal-pensa per flussi intercon-tinentali. E intendiamoproseguire su questastrada».

di MARIELLA CATTANEO

“Abbiamo giàchiestol’autorizzazionead aprire un voloRoma-Mumbai”Naresh Goyal

Jet Airways e Alitalia volano a Delhi Malpensa guarda a Oriente

MILANO - Il Medio e ilLontano Oriente sono ba-cini strategici per lo svi-luppo di Malpensa. Giu-seppe Bonomi, presidenteSea, spiega in concomi-tanza alla presentazionedei nuovi voli Milano-NewDelhi di Jet Airways: «Mal-pensa è il primo aeroportotra quelli europei di se-conda fascia, cioè nonhub, per i collegamentiverso il Medio e LontanoOriente e i vettori cheoperano da Milano regi-

strano ottime perfor-mance in termini di yield edi load factor. Oggi ab-biamo 11 compagnie cheeffettuano 54 collega-menti settimanali verso ilMedio Oriente e 13 che neoperano 38 per l’Oriente.Complessivamente neiprimi nove mesi del 2010abbiamo registrato un mi-lione e mezzo di passeg-geri per una crescita del20%». A conferma deltrend positivo Bonomi an-ticipa il prossimo debutto

di Air China «con un colle-gamento Malpensa-Pe-chino, che decollerà dal2011 con l’avvio dell’ope-rativo estivo».

Da sinistra, Naresh Goyal con Rocco Sabelli

Compagnie aeree

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tivo principale del futurosarà l’aumento del trafficoverso il Far East, destina-zione in forte crescita sucui voliamo su nove desti-nazioni che diventerannodieci con l’aggiunta delgiornaliero su Singapore,da maggio 2011. Da nondimenticare l’incrementodi frequenze su Osaka (unvolo in aggiunta per un to-tale di sei alla settimana),Nagoya (un volo in più perun totale di 5 voli alla set-timana), Seul, (due voli in

più per un totale di 6 volialla settimana), Delhi (unvolo aggiunto renderà lafrequenza giornaliera), einfine Hong Kong con al-tre 5 frequenze settimanalida giugno 2011». Non vadimenticato l’impegnoverso l’ambiente dellacompagnia, impegnata adabbattere entro il 2017, il41% dei gas nocivi emessiin atmosfera. Lo testimo-nia anche la più giovaneflotta d'Europa, sinonimodi sicurezza e comfort.

TUNISI - Da quando è stato inau-gurato lo scorso 31 ottobre il colle-gamento Venezia – Tunisi sta ri-scuotendo un successo tale da stu-pire la stessa Tunisair. Le percen-tuali di riempimento degli aerei inquesto primo mese si stanno man-tenendo sopra ogni aspettativa e,sorprendentemente, sono tantissimii tunisini che decidono di venire inItalia, chi per una settimana e chianche solo per un weekend.«L’obiettivo principale – ha dichia-rato Nadim Ounali, marketing su-pervisor – Italy di Tunisair - delnuovo volo è agevolare i flussi tu-ristici e di business travel tra ilNordest italiano e la Tunisia, oltreche servire la numerosa comunitàtunisina ed africana del bacinod’utenza dell’aeroporto di Venezia.Il nuovo volo da Venezia a Tunisioffre un collegamento con l’hub diTunisair, che consente valide alter-native per le destinazioni del net-work del vettore in Africa occiden-tale e in Medio Oriente. Il servizio

regolare con Tunisi darà inoltre ul-teriore impulso alle relazioni com-merciali tra il Nordest italiano el’Africa, che hanno registrato untrend crescente negli ultimi anni».Se Tunisair è piacevolmente soddi-sfatta, l’Ente del turismo lo è unpo’ meno, essendo solo 400 milagli italiani che visitano la Tunisia afronte dei 7 milioni totali in unanno.«Questa è una percentuale moltobassa – ha commentato il presi-dente dell’ente Mustapha Nasri –considerando la breve distanza checi separa e la cultura e la storia cheper molti ambiti ci uniscono. Pernon parlare dell’amicizia che c’ètra i nostri due popoli. Grazie aquesto ulteriore collegamento tra ledue città contiamo in un aumentodell’incoming nel nostro paese».Tunisair infine, anche in virtù dellapromozione in Italia della Tunisia,oltre appunto che dell’ottima rispo-sta da parte del pubblico veneto,sta già valutando di portare la fre-quenza del collegamento da triset-timanale a giornaliera.

“Il Far East raggiungerà le diecidestinazioni a maggio con Singapore”Paolo Zampieri

MILANO - Paolo Zampieriè il nuovo country managerdi Finnair. Una lunga espe-rienza con American Airli-nes lo ha portato a racco-gliere il testimone da TainaTörnström, direttoreuscente. E’ la prima volta,da anni, che la compagniadi bandiera finlandese no-mina un italiano ad una po-sizione di questo livello.«Questo incarico è sicura-mente una sfida, poiché ilnostro mercato in Europa èuno di quelli con le mag-giori potenzialità di svi-luppo. Sarà mio compito farcomprendere agli operatoridel settore e ai potenzialiclienti, quanto sia vantag-gioso volare con Finnair,soprattutto sulle rotte versol’Asia». La compagniamette l’accento sui collega-menti, via Helsinki, che larendono vettore ideale perraggiungere l’Asia nelmodo più rapido e conve-niente possibile. Roma ècollegata ad Helsinki da unvolo giornaliero, mentresono due le frequenze gior-naliere che uniscono Mi-lano alla capitale finlan-dese. Stagionalmente cisono voli anche su Venezia,Pisa, Firenze e Cagliari.«L’aeroporto di Helsinkiconsente un transito veloceed agevole, senza code econ servizi di alto livello tracui la nuova Via Spa - pro-segue Zampieri -. L’obiet-

testi di MASSIMO TERRACINA

Il neo country manager per il nostro Paese illustra obiettivi e strategie di sviluppo. Far East sempre al centro degli interessi

Il ceo stima un 2010 in crescitae break-even l’anno seguente

Etihad: «Arriveremo alla piena redditivitànel 2012»

ABU DHABI - Etihad Airways vola verso il break-even.I dati dell’esercizio 2010 ormai in chiusura mostranochiaramente come la compagnia di Abu Dhabi a si ac-cinge a chiudere l’anno con profitti altamente redditivi,avvicinandosi sempre più al break-even del 2011 e allapiena redditività stimata per il 2012. Le previsioni arri-vano direttamente dal ceo di Etihad, James Hogan, cheha partecipato ad un roadshow londinese in cui hannopreso parte oltre 170 rappresentanti di tutto il mondotra enti bancari e istituzioni finanziarie. Durantel’evento Etihad ha anche presentato le sue strategie dibusiness per il futuro. «La crescita di Abu Dhabi comedestinazione e hub globale ha giocato un ruolo fonda-mentale per la nostra compagnia aerea. Gli investi-menti governativi nelle infrastrutture turistiche, negli

hotel e attrazioni stanno dando i giustifrutti”, ha commentato Hogan. I road-show finanziari di Etihad fanno parte di

un programma di iniziative fund-rai-sing, in supporto al finanzia-

mento dei velivoli. La maggio-ranza delle flotte aeree di tuttele compagnie cresce grazie aisuoi mercati commerciali eEtihad ci tiene ad aggiornarela sua comunità di investitoricon regolarità.«La maggior parte delle fi-nanze della compagnia aereaderiva da accordi commerciali,utili alle istituzioni a compren-

dere la performance del business diEtihad», ha conclusoHogan.

SINGAPORE - Singapore Airlines approda in Sudame-rica. La compagnia, da fine marzo 2011 aggiungerà al pro-prio network la rotta Singapore-San Paolo, via Barcellona.Grazie all’accordo di codesharing precedentemente si-glato con Spanair, Singapore Airlines sarà, infatti, in gradodi operare tre volte a settimana sull’aeroporto internazio-nale Guarulhos tramite l’hub della compagnia spagnola aBarcellona. Il nuovo servizio porterà grandi novità ancheper l’Italia. Attualmente Singapore vola tutti i giorni da

Singapore a Barcellona via Milano, mentre - con l’entratain vigore della nuova tratta sul Brasile - 3 di questi 7 volisettimanali collegheranno Singapore e Barcellona inmodo diretto. In questo contesto, la Compagnia non solos’impegna a mantenere la frequenza giornaliera sulla trattaSingapore-Milano, ma ne incrementerà significativamentela capacità con l’introduzione di tre nuovi voli interamentededicati al mercato italiano, che avranno la città milanesecome destinazione finale del viaggio.

Singapore Airlines prepara il decollo verso San Paolo

Finnair apreun nuovo capitolosul mercato italiano

Bilancio più che soddisfacente del volo per Tunisi: si pensa già alla frequenza giornaliera

Tunisair supera le aspettative su Venezia

Operazione“quality hunter”

MILANO - Professione: Qua-lity Hunter. Una figura già caraal mondo della moda che que-st’anno, grazie a Finnair, de-butta nel trasporto aereo.L’idea è nata in seno al Com-munication Department diFinnair: Ella Marshall, giornali-sta di viaggio londinese e collaboratrice di The Guardian,è stata tra i pochi fortunati che hanno potuto vivere que-st’esperienza unica, che, sottolinea lei stessa, «capita unavolta nella vita». L’esperienza di Ella e compagni forse ri-marrà unica, dato l’enorme impegno economico e orga-nizzativo che ha comportato. Ma sicuramente porteràutili riscontri in tema di qualità e soddisfazione del cliente.I Quality Hunter di Finnair hanno viaggiato per il mondoin aereo con la compagnia più “green” d’Europa e presonota di ogni dettaglio in grado di migliorare la qualità delservizio offerto alla clientela. Per trovare le persone giuste,Finnair ha aperto una “quest” popolare su internet: 5 milacandidati sono stati selezionati e solo pochi profili sonostati insigniti dell'incarico ufficiale di "giramondo". «L’ideaera quella di scegliere un passeggero qualsiasi, ma con spi-rito d’osservazione e capacità critica» descrive Ella. La se-lezione è iniziata a settembre e ad ottobre Ella era già inviaggio: Helsinki, New York, Delhi, Finlandia del Nord,Bangkok, Phuket, Vienna, Francoforte, Copenhagen, epoi ancora Monaco, Oslo, Barcellona, Roma, Venezia eMilano. Ultima tappa: Seul. Ma cosa ha effettivamente no-tato la quality hunter a bordo degli aerei Finnair? «Ho tro-vato un ambiente davvero accogliente all’interno dell’ae-reomobile, con uno stile decisamente scandinavo, sem-plice ma non freddo. Anche il servizio è molto attento. Hovolato sia in classe economica che in business e ho riscon-trato in entrambe una buona qualità del cibo, in partico-lare in business». Altra considerazione importante «è l’at-tenzione con cui Finnair comunica la proria filosofiagreen: ogni singolo passeggero diventa consapevole delleemissioni di Co2 necessarie al suo volo e prende co-scienza sull’importanza di ridurle. Il diario di viaggio di Ellasi può consultare online collegandosi al sito di Finnair:www.finnair.com/rethinkquality

di LUIGI FRANZOSO

di MANUELA CUADRADO

“Da Tunisi abbiamovalide alternativeper Africa occidentalee Medio Oriente”Nadim Ounali

Alberghi

10 dicembre 2010Quotidiano

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di una “va-lenza ricet-tiva trasver-sale”, po-

n e n d o s i

come riferimento ancheper il segmento Mice.«Business e arte: le dueanime sono in equilibrio,pur essendo separate - af-ferma Massimiliano Lom-bardi, direttore venditeNH Hoteles -; le aree delleconvention, 964 metriquadrati per Berlino, peruna capienza di 600 per-sone, sono più sobrie ri-spetto allo stile generaledell’albergo, che oltre alle

304 camere, ospita per laprima volta al mondo duestudi di registrazione e mi-xaggio professionali». Ilsito di NH Hoteles con-tiene anche l’offerta dellacollezione Nhow, «il no-stro obiettivo – proseguel’a.d. - è quello di promuo-vere queste nuove strut-ture partendo dalla clien-tela abituata ai servizi delnostro brand».I primi nove mesi del 2010

segnano una ripresa per ilgruppo, con ricavi a+9,4%, per oltre 980 mi-lioni di euro; i migliora-mento più significativi ri-guardano il terzo trime-stre, e l’aumento sui novemesi dell’ebidta: +140%per 102 milioni 200 milaeuro, rispetto ai 42,6 del-l’anno precedente. «In Ita-lia il risultato è stato nelcomplesso positivo, manon soddisfacente consi-derati i livelli precedentialla crisi economica enello specifico le poten-zialità del mercato ita-liano, che si è comunquedimostrato più stabile ri-

spetto ad altri mercati eu-ropei . Tuttavia qui il pro-blema riguarda soprattuttola lentezza della ripresa: inaltri Paesi, come Germa-nia, Spagna esiste maggiorslancio e dinamicità nelrecupero». Lo sviluppoprosegue: «Prevediamoper il 2011 inaugurazioni aRoma e a Parma: si trattadi progetti di nuove strut-ture, già in essere primadella crisi». Mentre oltreconfine, le mire di NHguardano a Nord Europa eSudamerica, «dove ab-biamo in cantiere l’aper-tura di un nuovo hotel inMessico» conclude l’a.d.

“Le strutture Nhow sono legatea città moderne e quartieri dinamici”Chema Basterrechea

MILANO – Nuovo nato incasa NH. Il brand Nhowdella catena spagnola inau-gura il nuovo hotel a Ber-lino «dopo Milano, la se-conda città scelta da Nh perla sua linea di hotel innova-tivi è stata non a caso la ca-pitale tedesca. Non ab-biamo fretta di allargare lacollezione Nhow - spiegaChema Basterrechea, a.d.Nh Hoteles Italia -: ciò chedetermina l’apertura di que-sti nuovi hotel è prima ditutto la scelta di una cittàmoderna e di un quartieredinamico».Sulla scia del successo diNowh Milano di via Tor-tona, ideale per i fuori sa-lone del design e per glieventi legati alla moda,la nuova struttura ha sedein una zona d’avanguar-dia ed è caratterizzata dalbinomio design e musica.Nhow hotel è di fatto unbrand alternativo, nel sensoche si sostituisce alle solu-zioni alberghiere più tradi-zionali, ma è anche dotato

di CAMILLA MADERNA

L’a.d. del gruppo spagnolo in Italia presenta la nuova struttura e commenta i risultati dell’esercizio in corso

Ricavi gen-set 2010(+9,4% su 2009)

980,5 mln €Crescita del revPar

+9,7% Ebitda gen-set 2010(+140% su 2009)

102,2 mln €Risultato netto(-65,1 mln nel 2009)

-45 mln €Incremento tassodi occupazione

+12,6%

Business e arte:la sfida Nhowriparte da Berlino

Mondo

10 dicembre 2010Quotidiano

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Il golf fra i segmenti trainanti dell’offerta turistica. Bene il mercato italiano

NAIROBI - JenniferOpondo, direttore marketingdi Kenya tourism boardesprime soddisfazione perl’andamento del mercatoitaliano, un bacino che hadato molto al Kenya neglianni e che ora rappresenta ilterzo Paese emissore. «I primi sette mesi del 2010hanno chiuso con poco piùdi 600 mila arrivi globali,con un incoraggiante+17,4% sul 2009. L’Italia haregistrato 42 mila 628 ar-rivi, con un balzo del 42,8%rispetto al 2009. E’ la mi-glior performance fra i paesiemissori, al secondo postoin classifica europea dopo ilRegno Unito a +14% conquasi 100 mila arrivi». La promozione è la chiavedel successo del Kenya, cheoffre un ampio panel di pro-poste: mare, relax, safari,natura, etnie, ma non solo. Ilrinnovato sito www.magi-calkenya.it e le attività for-mative degli uffici del “Ktb”- Aviareps in Italia - sonocertamente stati un altro fat-tore chiave.«Il nostro approccio al mer-cato è anche basato su aper-

ture di nuove nic-chie. Al filone

natura e turi-smo balneareabbiamo ag-giunto ilgolf, che puòcontare su 41impianti rea-

lizzati in scenari

insoliti e incantevoli. IlVipingo è l’ultimo nato,sulla costa, con un dop-pio “18 buche” che valela pena di visitare, dise-gnato da David Jones su500 ettari. Notevole an-che il Mount Kenya sa-fari club, ora di pro-prietà di Fairmont (quat-tro nel Paese)».Un altro settore su cui ilKenya punta è il Mice.«Siamo fra i Paesi afri-cani meglio attrezzatiper meeting, incentive econgressi. «La nostra quarta posi-zione dopo Sudafrica,Egitto e Marocco cispinge a fare ancora me-glio».

Chiusura d’annopositiva: il Kenya amplia i target

testo e foto di MASSIMO TERRACINA

Arrivi totaligen.-lug. 2010

600.000Crescita arrivigen.-lug. 2010

+17,4%Aumento italianigen.-lug. 2010

+42,8%Il consorzio

è rappresentato in Italia da Thema Nuovi Mondi

Rocky MountainsInternationalsi espande

Olga Mazzoni

MILANO - La frontiera americana, i cow boy e i pae-saggi del vecchio West affascinano sempre di più il viag-giatore italiano, che dopo le classiche New York, Las Ve-gas e San Francisco passa a visitare gli sterminati parchinazionali delle Montagne Rocciose, tra gli stati del-l'Idaho, Montana, South Dakota e Wyoming. Riuniti nelconsorzio di promozione turistica Rocky Mountains In-ternational, rappresentata sul nostro mercato da ThemaNuovi Mondi, questi stati del nord ovest degli Usa ven-gono oggi proposti da ben 72 tour operator italiani, chequest'anno hanno incrementato l'offerta del 34% ri-spetto al 2009. «L'Italia rappresenta per noi il secondomercato europeo dopo il Regno Unito – dichiara Ma-thias Jung, marketing manager del consorzio - ma nonavendo sul nostro territorio aeroporti internazionali èdifficile calcolare il numero effettivo dei visitatori». I tu-risti stranieri arrivano in quest'area via Denver, se viag-giano dall'Europa con Lufthansa, via Minneapolis sescelgono di volare con Air France/Klm e via Chicago,collegato da American Airlines con un volo diretto daRoma. «Chicago ha siglato di recente un'alleanza con ilconsorzio Rocky Mountains - aggiunge Olga Mazzoni,di Thema Nuovi Mondi - per proporsi con operazioni dimarketing comuni sui mercati esteri, come già succedenel caso di Denver e Minneapolis. Inoltre, tra gli stru-menti promozionali specifici per il mercato italiano figu-rano la brochure Real America, che ora raddoppierà lepagine e un sito in italiano in grado di rispondere alle do-mande di viaggiatori e agenti nel giro di 12 ore».

di CINZIA BERARDI

“Punteremoanche sul settore Mice”JenniferOpondo

GUATEMALA CITY - Ilturismo in Centroame-rica è cresciuto nei primisei mesi del 2010 del 17%rispetto allo stesso pe-riodo del 2009, se-condo i dati resi noti daidiversi ministeri del turi-smo della regione (Be-lize, Costa Rica, El Sal-vador, Guatemala, Hon-duras, Nicaragua e Pa-nama). Da gennaio agiugno 2010, oltre 4 mi-lioni 556 mila turistihanno scelto di visitare ilCentroamerica: 651 mila682 in più rispetto allostesso periodo del2009, quando il totaleera di 3 milioni 904 mila844. Il numero degli eu-ropei che hanno visitatoi sette Paesi della re-gione è risultato in cre-scita (+5% rispetto al2009). Il principale au-mento si è registrato suituristi spagnoli (+9%),seguiti da quelli francesi.

Mondo

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Forte di risultati positivi, l’ente del turismo si concentra sulla promozione di aree poco note

OSLO - Norvegia in pienasalute. Benché il 2009 abbiasegnato un anno di flessioneper quasi tutte le destina-zioni turistiche, il Paese nor-dico è riuscito invece a cre-scere del 9% nei pernotta-menti tricolori, rafforzan-dosi ulteriormente nella sta-gione in corso (+5% fragennaio e agosto). L’enne-sima riprova del fatto che iviaggi d’alto profilo nonhanno risentito della contra-zione di mercato, alla paridel fiorente settore degli ho-neymooner e dei crocieristi(+34%). «Se gli italianiscelgono di visitare la Nor-vegia - spiega ElisabethOnes, direttore dell’ufficionorvegese per il commercioe il turismo in Italia - lofanno privilegiando quasisempre soluzioni di qualità,dunque non curandositroppo dell’aspetto econo-mico. Non a caso l’unicosettore che ha mostrato una

contrazione è apparsoquello delle vacanzecamping, scese dell’1%.Vorremmo però che ilpubblico italiano riu-scisse ad uscire dai per-corsi più consolidati, sco-prendo anche altri voltidella Norvegia, a partiredalle regioni centrali e delFinnmark (l’estremonord), anziché limitarsialla sola capitale o aifiordi occidentali. Pur-troppo gli enti turisticidelle aree meno cono-sciute sono restii a inve-stire in termini promozio-nali sull’Italia, essendopiuttosto lenta ad affer-marsi in nuove zone, ra-gion per cui confidiamosulle risorse del web permigliorare l’informa-zione tematica». Uno dei

primi passi, in questosenso, riguarda la sceltadei giusti tempi perapprezzare al megliogli spettacoli naturalidella Norvegia, cheintende spingere so-prattutto sulle va-canze attive outdoor(rafting, ski&sail, bi-king,…): il Po-larlightcenterdi Laukvik,nelle isoleLofoten, èora in gradodi inviare unsms checonfermi iluoghi e leore più cor-retti per os-servare ilfenomenodell’aurora

boreale, aprendo le sueporte a chi desideri

conoscere inmodo più

scientificoq u e s t ospettacolodella na-tura. La

Norvegia siattende poi

u ngranderitorno

turistico dall’organizza-zione dei prossimi Cam-pionati del mondo di scinordico, in programmadal 23 febbraio al 6marzo 2011 a nord diOslo. Qui si sta am-pliando l’HolmenkollenPark Rica Hotel, votatoper la quarta volta conse-cutiva miglior hotel dellaNorvegia, dal prossimodicembre ampliato oltre-tutto con 115 nuove ca-mere (per un totale di337). Si dovrà attendereinvece il 2013 per assi-stere all’inaugurazionedel nuovo complessoRica Hotels a Bodo, oltreil Circolo Polare Artico.Novità anche sul fronteaereo,che solo a settem-bre ha realizzato un+20% nel traffico passeg-geri: dalla prossimaestate Wideroe, compa-gnia del gruppo Sas, col-legherà in soli 45 minutiTromso con Svolvaer.

di ALBERTO CASPANI

“Crescono i visitatori”Elisabeth Ones

Pernottamenti di italiani gen.-ago. 2010

+5%Numeri 2010

all’insegna del più

Centroamerica in crescita

sui principalimercatieuropeiCrescita crocieristi

e honeymooner

+34%

ST. MICHAEL - Carib-bean Tourism Organiza-tion punta sulla forma-zione. Dopo l’iniziativaautunnale “All the colorsof the Caribbean”, vale adire i seminari dedicatialla promozione delle 34destinazioni sul mar deiCaraibi e alla formazionedi operatori turistici eagenti di viaggio, il Ctoavvierà un programmaarticolato per il 2011.L’attività di formazione,sospesa nel 2010, sarà ri-presa a pieno ritmo nel2011 con una serie di ap-puntamenti in partner-ship con tour operator ecompagnie aeree.L’obiettivo è valorizzaretutte le destinazioni ca-raibiche e far conosceretutte le peculiarità.L’offerta, suddivisa per34 destinazioni, è tra lepiù ampie e adatta a ognitarget: spiagge, tradi-zioni, festival, gastrono-mia, natura, sport di tuttii tipi.«Single, famiglie, piccoligruppi - spiega CarolHay, direttore marketingUk ed Europa continen-tale di Cto -: ogni targetpuò sperimentare nelleisole caraibiche la va-canza ideale. La ricetti-vità comprende hotel a 5stelle, ville, boutiquehotel e resort. I collega-

menti dall’Italia sono ot-timi, grazie ad Air Eu-rope, Blu Panorama eNeos».Cto registra una ripresadei flussi turistici; perquesto anche le previ-sioni per il 2011 sono ot-timistiche. L’Italia conti-nua ad occupare i primiposti tra i mercati emis-sori. «Tra il 2009 e il2010, a causa della crisi,il mercato è stato caratte-rizzato dalle molte of-ferte degli operatori. No-nostante questi inter-venti, l’andamento deiflussi turistici è statopoco unitario: alcune de-stinazioni hanno sofferto,mentre altre hanno tenutobene. Consideriamo chesi tratta di destinazionilontane, con pacchettiche hanno un certo pesosul budget delle fami-glie». Il target famiglie ètra quelli sui quali Ctofocalizzerà l’attenzione eal quale dedicherà pac-chetti con servizi ad hoc.Ogni singola destina-zione punta a iniziativevolte a promuovere il ter-ritorio. L’ente della Re-pubblica Dominicana,per esempio, ha creatouno strumento per con-sentire alle adv di appro-fondire la conoscenza sulPaese con un servizio die learning dedicato a co-loro che vogliono diven-tare specialisti su que-st’Isola caraibica.

Il Cto continua a spingere sulla formazione degli agenti di viaggio

“All the colors of the Caribbean”

“Famiglie epiccoli gruppisono i segmentipiù adatti perl’offerta”Carol Hay

Le destinazionidell’offerta del Cto

34

Il target privilegiato nel 2011

Famiglie

di MARIA CARNIGLIA

La Norvegia puntasu regioni alternative e su eventi specifici

Offertae businessin crescita

Una proposta ormai consolida-ta vede di anno in anno l’in-gresso di nuovi player e piùprodotti tra cui scegliere.

DA PAGINA 17 A 21

Un affareancheper i t.o.

I gift box diventano terra diconquista anche per i touroperator, che scendono incampo con nuove soluzioni.

A PAGINA 22

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Cofanettiregalo

10 dicembre 2010

inevitabilmente portato con sé da una scelta individua-lizzata, il cofanetto regalo potrebbe incontrare appienole aspettative degli italiani, proponendo un ventaglio diproposte in linea col gusto del singolo, ma aperto ai suoiinteressi più specifici. «Quest’osservazione vale soprattutto in relazione al tipodi regalo davvero desiderato – viene rimarcato nellaricerca Ipsos – dal momento che a fronte delle tre tipo-logie emerse, gli italiani preferirebbero ricevere denaro(27%), vacanze o soggiorni (23%) o ancora trattamentilegati al benessere (17%), cioè tipologie di regali giàfacilmente accessibili attraverso lo strumento dei giftbox (desiderati dal 12% della clientela natalizia). In par-ticolare sono le donne a dimostrarsi più sensibili a que-sto tipo d’offerta, risultando più ansiose nella gestionedel proprio tempo e dunque più propense ad accogliereun regalo fatto su misura, in grado di soddisfare piena-mente i propri desideri».In sostanza oggi non conta più tanto regalare qualcosache sia al top della propria gamma, come ad esempioultimi modelli tecnologici, capi alla moda o status sym-bol del lusso, quanto piuttosto perfettamente risponden-te ai propri gusti, dove il peso decisionale possa manife-starsi in caso di scelta mancata. Ecco perché il gift boxviene ricercato soprattutto da edonisti (single o famiglie)sempre in cerca di nuove sfide ed esperienze, d’età ten-denzialmente compresa fra i 25 ed i 44 anni, per lo piùresidenti in Centro Italia e con redditi medio-alti. Fra ivari brand di mercato Smartbox si aggiudica la classifi-ca dei più conosciuti col 43% delle preferenze, davanti aBoscolo (25%) e ben distante da RegalOne (8%),Regalbox (7%) e ed Emozione3 (6%), oltre che da tuttigli altri marchi distribuiti. Aspetto ancor più rassicuran-te, quasi il 50% di chi acquista un cofanetto si dichiarapoi soddisfatto delle scelta e pronto a ripeterla sicura-mente in futuro, benché il restante 41% consideri questoacquisto molto probabile anche in una seconda occasio-ne. Regalo sicuro e giftbox sono ormai sinonimi.

Non è più tempo di chincaglierie e suppellettili. Lasciatialle spalle gli anni d’oro dei regali fini a se stessi, leristrettezze del periodo impongono scelte immancabil-mente adeguate, funzionali, capaci di lasciare un segnoduraturo. In una parola, il “regalo-esperienza”, ovveroquello che il 52% degli italiani vorrebbe ricevere sottol’albero, stando all’ultima analisi condotta dall’istitutoIpsos Marketing. Nonostante libri e guide, cene ai risto-ranti e fiori siano di fatto gli attuali padroni del mercato,con oltre il 28% delle preferenze contro il 6 dei gift box,il contenuto di questi ultimi mostra potenzialità com-merciali enormi. Considerato infatti il margine di errore

Cofanettiregalo

I regalipiù desideratidagli italiani

Denaro 27%

Vacanze o soggiorni 23%

Trattamentibenessere 17%

Gift box 12%fonte: Ipsos

Clienti soddisfattidell’acquisto

50%

Clienti dispostia ripeterel’acquisto

41%

Speciale Cofanetti regalo

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per due e 130 euro per un soggiorno relax), so-prattutto all’interno delle agenzie di viaggio:rappresentano ancora il 50% della distribu-zione Regalbox (contro il 10% di internet) erestano i migliori referenti nei compiti di fide-lizzazione della clientela al proprio brand(grazie anche alla scelta di far prenotare i ser-vizi nei propri uffici). Oltre alle 500 agenzieconvenzionate, i prodotti Regalbox sono poicommercializzati in altri mille 600 punti ven-dita, tanto che solo nel 2009 sono stati vendutipiù di 50 mila cofanetti, mentre per l’anno incorso si attende addirittura una triplicazione diquesta cifra.

CONTINUA A PAGINA 18

Sbagliare regalo è diventato praticamente im-possibile. Uno degli elementi su cui i produt-tori di “gift box” hanno fatto leva dopo l’ex-ploit dello scorso anno, quando il mercato ita-liano è stato aggredito da una serie di marchidalle differenze ancora poco rimarcate, ri-guarda infatti l’incredibile ampliamento dellapropria gamma.«In questi termini possiamo tranquillamentedefinirci il brand dall’offerta più ampia in Ita-lia – dichiara Jacques Cicurel, presidente diActivitz-Regalbox in Italia – dal momentoche vantiamo ben 32 diversi cofanetti, contro imassimo 25 dei nostri concorrenti. Fra l’altropartiamo da una base di vendita più contenutarispetto a tutti gli altri, ovvero 24 euro controuna media di 30, senza contare che abbiamoappena lanciato una “home collection” desti-nata a rivoluzionare il modo stesso di far ac-quisti tramite cofanetti: comprendendo lespese d’invio nel prezzo base, diamo oggimodo di ricevere direttamente a casa il pro-dotto scelto all’interno della tipologia rega-lata. Ad esempio, se si regala un cofanetto“gioielli” o “vini”, il festeggiato avrà modo diselezionare il modello più vicino ai propri gu-sti, togliendo dalla difficoltà di sbagliare pro-prio chi avrà fatto il regalo».Un altro vantaggio derivato dall’allargamentodi gamma cui Regalbox sta puntando apparesenza dubbio la sua grande trasversalità, cheprivilegia non solo le coppie o i single, ma an-che le famiglie stesse, con tariffe a partire daappena 59 euro (o 99 per un week-end in for-mula 2+2). I cofanetti benessere restano co-munque i più venduti (con tariffe da 39 euro

CRESCE LA GAMMA DEI PRODOTTI TRA CUI SCEGLIERE: BUSINESS AL RIALZO ANCHE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO

Regalbox

Con la “homecollection”, spesedi spedizioneincluse, ilprodotto arrivadirettamente a casa

10 dicembre 2010Quotidiano

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Idea sempre più azzeccata

Cofanetti Regalboxvenduti nel 2009

Adv convenzionatecon Regalbox

500

50.000

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Emozioni3 ha invece deciso di fare della pre-notazione diretta attraverso il proprio portale,o contattando direttamente la struttura interes-sata, un punto di forza qualificante rispetto atutto il resto della concorrenza. «Non va trascurata la vocazione prettamenteitaliana dei nostri cofanetti - rilancia BrunoCirone, direttore commerciale di Emo-zione3 - il cui gusto è sempre attento a sposareperfettamente le esigenze di mercato. Le no-stre 20 tipologie prevedono pacchetti fra i28,90 e i 399 euro, appoggiandosi su un parcodi ben 2 mila 600 fornitori. Vantano inoltre unpackaging di assoluto prestigio, in virtù delleeleganti confezioni di latta completamente ri-ciclabili, oltre che per la lussuosa “black col-lection”: un regalo comincia infatti dalla suapresentazione, cosa che spesso viene dimenti-cata dalla fretta di mostrare i vantaggi dellapropria offerta, ma che consente di avere unavisibilità e una capacità di penetrazione moltocapillare. In meno di un anno, dallo scorso no-vembre a luglio, abbiamo venduto 120 milacofanetti passando da 150 a 4 mila punti ven-dita in tutt’Italia, fra cui esercizi di elettronicadi consumo, agenzie di viaggio, librerie, ne-gozi di arredo e design, via via sino ai negozidi abbigliamento e di attrezzature sportive.Abbiamo grandi ambi-zioni: in giugno po-tremmo diventarei numeri uno delsegmento con-sumer, con ol-tre 400 milacofanetti ven-duti». L’attenzioneall’immagine,al pari di quellaper i contenuti(dove si impongono

soprattutto i pacchetti per soggiorni di risco-perta del gusto e del territorio), è provata an-che dalla scelta di appoggiarsi alla società Sa-atchi&Saatchi, uno dei nomi di riferimento nelsettore above the line, grazie ai quali si è riu-sciti ad intercettare anche un target di clientelaparticolarmente giovane (fra i 30 e i 32 anniper la white collection, fra i 30 e i 50 per lablack). «Avendo affiancato ai cofanetti mono quellimultitematici – osserva Cinzia Bertuzzi, am-ministratore delegato di J09, la società cheproduce i cofanetti RegalOne - siamo fra ipochi che continuano ad aggiornare i propricontenuti e le proprie partnership, nel tenta-tivo di offrire una maggior varietà anche al-l’interno di tipologie di prodotto oggi consoli-date. In particolare puntiamo molto sul-l’aspetto sostenibile della nostra of-ferta, a partire da un packaging in ma-teriali riciclati per arrivare a soggiorniin strutture a basso impatto ambientale,tant’è che il cofanetto eco è risultatouno dei più apprezzati in assoluto. Le nostre strategie di fidelizzazionesono comunque molto differenziate ecercano di valorizzare sempre l’indivi-dualità del cliente, come nel caso delconcorso attraverso cui premiamo lefoto migliori dei nostri clienti». Per il cofanetto Motori e Velocità, adesempio, è stata organizzata un’azionedi in store promotion in grandi centricommerciali, con presentazione con-giunta del prodotto e delle auto Ferrari.Nel periodo natalizio sono invece pre-viste ulteriori iniziative in alcune zonecommerciali, al fine di presentare diret-tamente al pubblico la gamma dei cofa-netti RegalOne. Nella stessa ottica si spiega il successodel profilo Facebook dedicato al brand(curato da Corylus Pr&Marketing), al-l’interno del quale vengono costante-mente inseriti aggiornamenti e suggeri-menti su dove trovare le ultime novità,principalmente veicolate mediante lagrande distribuzione specializzata (Me-dia World, Marco Polo, Unieuro, Euro-nics, Trony, Darty) e la grande distribu-zione organizzata (Auchan, Iper, Ipe-ral), oltre naturalmente alle agenzie diviaggio. Di fronte a tante innovazioni, restarealla porta potrebbe rivelarsi fatale.Ecco perché Smartbox ha deciso dipromuoversi per tutto il periodo prece-dente il Natale, cercando di dare un as-saggio delle esperienze contenute neicofanetti direttamente nei centri com-merciali più grossi, nelle principali cittàitaliane dove vengono proposte attivitàsportive, accompagnate da esperienzedi benessere e musica.

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Speciale Cofanetti regalo

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OGNI MARCHIO HA CERCATO DI DIVERSIFICARE LA PROPRIA OFFERTA PER CATTURARE TARGET DIVERSI

Emozione3

I nostri cofanetti -suddivisi in 20 tipologie - hanno una vocazione prettamente “italiana”

10 dicembre 2010Quotidiano

www . t r a v e l q u o t i d i a n o . c om

RegalOne

Disponiamo di cofanetti mono emultitematici, cheaggiorniamo continuamente

Cofanetti Emozione3venduti tra nov 2009e lug 2010

Totale punti venditaprodotti Emozione3

4.000

120.000

Trovare spunti nuovi eoriginali è comunqued’obbligo per chi in-tende entrare oggi sulmercato. Ecco perché Oltremare,nonostante i suoi 43anni d’attività nelmondo del turismo, hascelto di lanciare una li-nea che propone espe-rienze totalmente di-verse da quelle fino adoggi commercializzate.«Forti del lavoro por-tato avanti attraverso lanostra società b2bUlisse - spiega Cristiano Uva (nella foto), ma-naging director per Dreambox - abbiamoideato il primo cofanetto italiano “brandiz-zato”, grazie alla collaborazione dei team calci-stici dell’Inter, del Milan, della Roma e della La-zio. Al loro interno, oltre a diversi gadget per ti-fosi (taccuino tematico, cartoline con le imma-gini dei giocatori, buono sconto del 15% al SanSiro Store, buono sconto di 100 euro per lacrociera rossonera, braccialetti in silicone),vengono offerte una visita degli stadi dellesquadre (in esclusiva per la città capitolina) edei musei ad esse dedicati, senza tralasciare lapossibilità di vincere un buono che dà diritto adassistere agli allenamenti dei giocatori. Un di-scorso analogo è stato portato avanti anche sulfronte automobilistico, coinvolgendo il mar-chio Lamborghini, mentre la seconda gammadei nostri cofanetti ha deciso di far leva su unapproccio al regalo “multitematico”, con sei di-verse opzioni di scelta (Wellness&Spa, Ro-mance, Kids, Sport, Wine&Gourmet, Art&Cul-ture) e prezzi compresi fra i 49 e i 289 euro».

Dreambox, il regalo“brandizzato”

Abbiamo ideato ilprimo cofanetto“brandizzato” in col-laborazione con In-ter, Milan, Roma,Lazio e Lamborghini

Speciale Cofanetti regalo

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mentre nel mirino già si delineano le agenziedi viaggio. Non è dunque escluso che, nell’arcodi pochi mesi, i cofanetti Wonderboxriescano a scalare la vetta dei piùvenduti in Europa, dove al momentorisultano comunque al secondo postoassoluto. Proprio per agevolare ulteriormente levendite, tutti i clienti che intendono ac-quistare i cofanetti su wonderbox.compotranno poi giovarsi di spese di spedi-zioni gratuite per tutto il periodo di Na-tale, durante il quale i pacchetti più ven-duti risultano al 50% quelli basati sui sog-giorni, sebbene stiano emergendo caratteristi-che sempre più precise per mappare il cliente-tipo, come nel caso delle offerte sport. In que-sto caso le prime clienti appaiono infatti le ra-gazze, potendo realizzare il sogno dei lorocompagni in pochi click, grazie a un intero po-meriggio dedicato alla guida di una FerrariF430.«In quanto selezione di prodotti specifici –conclude Cesare Capedri, direttore generaleMove Group - i cofanetti devono diventarel’emblema di un lusso non convenzionale,cioè di un lusso che si identifichi con l’auten-tico, con il rispetto per la natura e la riscopertadei valori: l’offerta Move raccoglie in sé tuttequeste caratteristiche, venendo apprezzata perscelte insolite e di nicchia, ma ad un prezzosempre accessibile. Nascendo dal settore tra-vel e food, non ci limitiamo infatti a rivenderestrutture ricettive e prodotti agroalimentari,ma selezioniamo le nostre esperienze attra-verso due brand regolati da un disciplinare in-terno, basato sull’idea di club-prodotto: clubLuoghi speciali per la parte travel, Naturali ec-cellenze per la parte agroalimentare, in modotale da fare di un semplice concept una vera epropria filosofia. I risultati non si sono fatti at-tendere: nell’ultima stagione la crescita è statadel 210% rispetto al 2009, con un fatturato di2,5 milioni di euro ad ottobre 2010, ma ciaspettiamo un ulteriore balzo in avanti in oc-casione del Natale». In quanto prodotto da scaffale che, nella mag-gior parte dei casi, non può essere illustrato alpubblico, Move Box mostra di funzionare maggior-mente sul fronte delle esperienze più imme-diate, quali appunto i soggiorni. I cofanetti che riguardano prodotti alimentarida recapitare direttamente a casa, invece, ri-chiedono un tipo di supporto più complesso,non essendo sufficiente una foto per far com-prendere la qualità del prodotto. Due elementi che aiutano a comprendere an-che quali saranno i prossimi sviluppi di questomercato. Nato come opportunità last-minute, il cofa-netto regalo si conferma infatti una grande op-portunità di perfezionamento del prodotto“ideale”, capace sì di infondere nuovo slancioall’offerta turistica, ma di modificarne al con-tempo il piano esperienziale.

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«A Natale usciamo con una nuova campagnapubblicitaria - spiega Paola Pianciola, coun-try manager Smartbox Italia - basata suquattro soggetti declinati a seconda della te-stata (quotidiani, settimanali, mensili) e dellettore, uomo o donna. La campagna reciterà:“Si può impacchettare un centro benessere?”,“Posso regalare un cuoco?”, “Quanti ristorantici stanno in un cofanetto?”, “Si può regalarel’atmosfera di un castello?”. Scegliere Smar-tbox è sinonimo di garanzia di originalità, di-vertimento, assistenza al cliente, ma soprat-tutto di libertà di scelta e customizzazione delprodotto. Motivi che portano il cliente tipo adichiarare di voler riacquistare il nostro pro-dotto nel 95% dei casi. Basti pensare che i vo-lumi di vendita dell’anno scorso hanno rag-giunto i 20 milioni di fatturato, mentre la pre-visione per quest’anno è di aumentare del100%, anche perché durante il periodo natali-zio realizziamo il 50% del nostro fatturato.Con una quota di mercato stimata superioreall’80%, siamo leader di mercato in Italia siain virtù dell’incredibile numero di attività a di-sposizione (3 mila 500), sia per la durata deinostri pacchetti (18 mesi) e per la qualità dellestrutture, al 90% in esclusiva».I cofanetti diventano dunque piccoli scrigniche racchiudono istanti di felicità pronti peressere vissuti: più che semplici regali, sognida realizzare. E’ questo il motivo guida indivi-duato da Bertile Burel, presidente di Won-derbox. «La qualità è il valore che caratterizza tutta lanostra offerta, così importante da essere alcentro di un vero e proprio “contratto” che sti-puliamo con tutti i nostri utenti: un impegnoad offrire loro sempre il meglio e a supportarlinella scelta e nella fruizione dell’attività prefe-rita. Per mantenere questa promessa, ci impe-gniamo in prima battuta a selezionare con par-ticolare attenzione i nostri partner: oltre a di-stinguere con rigore le strutture, ci avvaliamodella collaborazione di brand di prestigio nelloro settore di riferimento come Elle e Miche-lin per sviluppare prodotti di altissimo livello.Inoltre, monitoriamo costantemente gli stan-dard di tutte le realtà che scegliamo di inclu-dere nella nostra offerta portando avanti unprogramma di Dream testing, un progetto ba-sato su clienti e dipendenti di Wonderbox chein modo anonimo usufruiscono delle varieprestazioni valutandone i diversi aspetti. Ciòci consente di misurare il livello di soddisfa-zione del cliente».Scelte che, avendo accresciuto di molto la po-polarità del brand nel corso dell’ultimo anno(è fresco fresco il traguardo del milione di co-fanetti venduti), hanno spinto Wonderbox adallargare la propria rete commerciale, inclu-dendo anche il gruppo Fnac e Mondadori,

L’OFFERTA SI DECLINA IN UNA VARIETÀ SEMPRE MAGGIORE DI SOLUZIONI, DAL BENESSERE AL GUSTO

Smartbox Italia

A Natale usciamocon una nuovacampagna pubblicitaria basata su quattrosoggetti

Wonderbox

La qualità è il valore guida che caratterizzatutta la nostra offertadi cofanetti

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Speciale Cofanetti regalo

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Se l’esperienza è il concept più ap-prezzato nei cofanetti regalo, orasta diventando un parametro di ri-ferimento anche sul piano dei forni-tori. Di fronte al rapido successodei gift box, i tour operator storicistanno infatti cercando di riguada-gnare terreno grazie alla loro pro-fessionalità decennale, dal mo-mento che proporre soggiorni,trattamenti o attività in locationesclusive è in fondo parte inte-grante della programmazione turi-stica classica. Precursore è stato appunto il Bo-scolo Travel, attraverso i suoi “Bo-scolo Gift”. Una collezione com-pletamente rinnovata nell’arco del-l’ultima stagione e orientata suiweekend tematici, con 34 cofanetti,declinati in cinque temi: 16 nella for-mula “City”, 5 in quella “Art” , 4“Love”, altri 5 “Gourmet” e infine 4“Beauty”. Si tratta di quasi un centi-naio di weekend, con una gammadi prezzi che va dai 99 ai 990 euro,oltre all’omaggio di un taccuinoWeek&Notes, realizzato in esclu-siva per Boscolo Gift da Moleskine:fra le prossime iniziative è poi previ-sto il concorso “Condividi le tueEmozioni”, dedicato a tutti coloro i

quali usufruiranno di un BoscoloGift a gennaio. Ai viaggiatori verràrichiesto di appuntare sul loro tac-cuino Moleskine, e quindi postareonline, una frase che esprima e sin-tetizzi la loro esperienza di viaggio.Le migliori frasi saranno premiateda una giuria con Boscolo Giftomaggio. «Le performance dei nostri cofa-netti, in termini di vendita, sonostate superiori alle nostre aspetta-tive durante tutto il 2010 – eviden-zia RRoobbeerr ttaa MMaarrcchhiioorroo,, rree--ssppoonnssaabbii llee ddii pprrooddoottttoo FFii tt eeBBoossccoolloo GGii ff tt - con un trend cre-scente sin dall’inizio dell’anno.Stando ad un’indagine comparativarealizzata a dicembre dalla rivistaAltroConsumo, hanno superatotutti i concorrenti per la facilità diprenotazione e utilizzo, per la qua-lità del servizio offerto, per l’effet-tiva flessibilità e libertà accordata alcliente, nonché per la preparazionedel personale e la responsabilità delservizio.«Rispetto al 2009 abbiamo regi-strato un aumento delle vendite del50% e contiamo di bissare il risul-tato grazie alla nuova collezione,con una gamma più ampia e pro-fonda, ma anche per la maggior co-pertura del territorio. Da semprefra i prodotti di punta, i cofanettigourmet sono stati arricchiti con al-tre due tipologie: gli Chef Classsono dedicati ai corsi di cucinadella Boscolo Etoile Academy a Tu-scania. Segnaliamo anche il GiftMenu d’Autore: soggiorno per duenotti in una locanda o un hotel dilusso e una cena firmata da uno deigrandi chef italiani. Anche i cofa-netti Beauty sono stati arricchiti colcontributo dei “Pure relax” e degli

“Eco Charme”».La risposta di Alpitour, portataavanti attraverso i suoi Webox, hafatto leva soprattutto sulla conve-nienza dell’offerta, visto che i novecofanetti appena lanciati nellagamma “Momenti di…” (dedicataad esperienze benessere, gusto ecultura) partono da una quota diappena 29 euro. «La nostra offerta base consiste di11 cofanetti – spiega EEnnzzaa BBrruunnoo,,rreessppoonnssaabb ii ll ee ddee ll pprrooddoott ttooWWeebbooxx ppeerr AAllppii ttoouurr – i qualipermettono di regalare weekendtematici di una o due notti, conprezzi fra i 99 ed i 429 euro. Laprincipale differenza rispetto agli al-tri competitor consiste nel fattoche il cliente viene seguito fino alperfezionamento della prenota-zione, evitando al destinatario delregalo di dover cercare la struttura,o effettuare molti tentativi inutiliprima di poter usufruire del regalo.Si tratta poi di un prodotto che siavvale di consulenze di specialistidell’Università delle scienze gastro-nomiche, per la sezione Gusto, cosìcome della Germaine de Capucciniper il Benessere, senza trascurare lastorica esperienza di Alpitour nellaselezione delle strutture».Diversa ancora è l’offerta de IViaggi di Atlantide, che si è propo-sta sul mercato grazie ai suoi nuoviAltantis Box. Inizialmente pensati come idea re-galo aziendale per i propri collabo-ratori, clienti e fornitori, oggi sonouno strumento rivolto anche alleagenzie e ai viaggiatori, su cui sistanno appunto concentrando leattenzioni di vendita: l’attuale di-stribuzione è ancora in fase di start-up, ma è indubbio che il prodotto

stia raccogliendo enorme con-senso da parte degli acquirenti: il ri-sparmio netto va da un minimo del25% a un massimo del 50%. «A differenza delle principali confe-zioni regalo in commercio – con-clude PPaaoolloo RRaaddiicc ii ,, ddii rreettttoorreevveennddii ttee dd ee II VViiaaggggii ddii AAtt llaann--tt iiddee – il nostro cofanetto non ob-bliga il ricevente a partire per unalocalità o ad attenersi ad una durataspecifica, ma lascia totale libertà discelta sia del luogo che del pe-riodo. Una volta ricevuto in dono,basta recarsi in una delle agenzieviaggio sull’intero territorio nazio-nale per prenotare il proprio viag-gio. All’interno del pacchetto sonocontenuti: un Atlantis Book, contutte le informazioni sull’utilizzodell’Atlantis Box e una panoramicadi tutte le destinazioni de I Viaggi diAtlantide; un Atlantis Dvd, che rac-chiude video descrittivi di alcunedelle principali mete di vacanza;una Atlantis Card del valore di 200,250, 500 o 1.000 euro, utilizzabilenell’arco di 24 mesi per viaggi intutte le destinazioni programmate ein qualunque periodo dell’anno,come fosse denaro in contante».

Gli operatori non si lasciano sfuggire il potenziale business

Il gift box catturale attenzioni dei t.o.:la competizionesi fa più serrata

Enza Bruno

Roberta Marchioro

Paolo Radici