Kurumsal Halkla İlişkilerKurumsal İmaj

Kurumsal İmaj Kavramı

Kişi ve kurumlar konusunda olumlu bir algılamadan başka bir şey değildir.

İmaj, dış katılımcıların düşüncelerinde ortaya çıkan, kurumun vizyonu, misyonu ve örgütsel değerlerinden oluşan kurum

kimliğinin bir algılanış biçimidir. Nu nedenle imajın en büyük özelliği; kurumun gelecekte olmak istediği durumunu, idealini ve

var olma nedenini açıklayan vizyonu, onu diğer örgütlerden ayıran misyonu, sahip olduğu dünya kültürüne temel teşkil eden örgüt kültürü, iletişim stratejileri ve kurumsal dizaynı oluşturmaktır.

Kurumsal İmaj, çeşitli kuruluşlar hakkında insanların kafalarında oluşan düşünsel resimler anlamına gelir.

Kurumsal İmajın Diğer Kavramlarla İlişkisiİşletmelerin kurumsal imajı;

Kurum kimliği,Kurum felsefesi,

Marka imajı ile yakından ilgili bir kavramlardır.

Kurum KimliğiKuruluşların logoları, kullandığı

renkler ve amblemi gibi görsel, kurumsal dizayn unsurlardır.

Ancak kurum kimliği bunların yanı sıra kurumsal iletişim, kurumsal davranış, kurum kültürü ile yakından ilişkili bir kavramdır. İşletmelerin karakterini

yansıtmaktadır.

Kurum Felsefesi

Kurumun değerini, tutum, inançlarını ve normlarını kısaca kurum kültürünü

kapsamaktadır.

Kurumsal DavranışOrganizasyonun diğer kişilere davranış

biçimiyle ilgilenmektedir. Örneğin; işletmenin ürün ve hizmet servisi,

sunumu, kalitesi, çalışanlara yönelik ücret politikaları, finansal davranışı, iletişim

davranışları,sosyal duyarlılığıyla ilgilenen davranışlardır.

Kurumsal Dizaynİşletmelerin görünen kimliğidir. Bir kurumun

kendisini görsel olarak ifade etme şeklidir. İşletmenin markaları, yazı ve tipografisi, renk

seçimi, mimari dizaynı, müşteri yayınları, oryantasyon sistemi, eğitim malzemeleri, oda

ve mekan düzenlemeleri kurumsal dizayn çerçevesi içerisindedir. Amaç hedef kitlenin

akıllarında yer almaktır.

Kurumsal İletişim

İşletme içi ve işletme dışı yapılan tüm iletişim çabalarıdır.

Marka İmajıMarka bir ürün veya hizmeti

diğerlerinden ayıran özelliktir. Tüketiciler ve üreticiler arası iletişim sağlar.

Kurum imajıda işletmelerin markasıdır. Bazı işletmeler kurum imajlarını

markalaştırırken(Sabancı, Koç), bazı işletmeler ise ürün markalarıyla kurumsal

imaj yaratmışlardır.(P&G, Algida)

Kurumsal İmajı Etkileyen UnsurlarÜrün kalitesi ve özellikleri,Ürün dizaynı,Satış sonrası hizmetler,Reklamlar,Tüketicilerle ilişkiler,Çalışanlarla İlişkiler,Tedarikçilerle ilişkiler,Bayilerle ilişkiler,Ürün ambalajı,Borsanın etkisi,Firmanın fiziksel görüntüsü,Medya ilişkileri.

Kurumsal İtibar

Kurumsal itibar, sosyal paydaşların o kurumla kurdukları rasyonel ve duygusal bağları

temsil eder ya da bir kurumun tüm sosyal paydaşları ile geliştirdiği ‘net’ imajını

gösterir.

İşletmeler Açısından Kurumsal İtibarın Önemi

Şirketler için ‘itibar’ rekabetçi avantaj sağlayıcı en önemli stratejik faktör olarak

görülmektedir.Bilgiye ulaşabilirlikKüresel liberalleşme

Ürün fazlalığıMedia-Mania

Reklam kirliliği

Kurumsal İtibarın YararlarıMüşterilerinin, yatırımcılarının,

tedarikçilerinin ve çalışanlarının ilk tercihi haline gelerek sonsuz faydalar elde eder.

Soyut nitelik taşırken somut olarak ‘hissedar değeri’ yaratır.

Teşekkürler…