kutatási jelentés: elterjeszthető-e a marketingszemlélet a civil szervezetek életében?

8/12/2019 Kutatsi jelents: Elterjeszthet-e a marketingszemllet a civil szervezetek letben?

1/31

Vasn Dr. Egri Magdolna

Vajda Mrta - Dan Gyrgyi

Kutatsi jelents: Elterjeszthet-e

a marketingszemllet a civilszervezetek letben?

2014. mrcius


2/31

2

Tartalomjegyzk

Tartalomjegyzk...................................................................................................................................... 2

A kutatsrl............................................................................................................................................. 3

A kutats htterrl ................................................................................................................................ 3

A kutats rszletes eredmnyei.............................................................................................................. 5

A vlaszad szervezetek fbb jellemzi.............................................................................................. 5

Civil szervezetekkel kapcsolatos vlemnyek..................................................................................... 7

A szervezetek kpzsi, tovbbkpzsi ignyei.................................................................................. 18

Civil-trsadalmi marketing tagozat.................................................................................................... 21

A kutats eredmnyeibl levonhat legfontosabb kvetkeztetsek.................................................... 25

Mellklet: Krdv................................................................................................................................. 26


3/31

3

A kutatsrl

A Civilkomp Alaptvny a Nemzeti Egyttmkdsi Alap tmogatsval felmrst ksztett civil

szervezetek krben.

Bevezetsknt a kutats nhny legfontosabb ismrve a kvetkezkben olvashat.

A kutats clja a civil szervezetek marketingmenedzsment tevkenysgnek s e terleten a

kpzssel trtn fejleszts lehetsgeinek feltrkpezse volt. A felmrs egyik f vonulataknt a

kutatst vgzk, a tovbbiakban: kutatkazt vizsgltk, hogy milyen irny az ignye s mekkora a

hajlandsga a civil szektor szereplinek olyan kpzsben val rszvtelre, amelynek

eredmnyekppen kpes lehet a trsadalmi gyek piacn hatkonyabban mkdni.

A hipotzis az volt, hogy a hatkonysg nvelsben jelents lehet a szektorban ma mg

szrvnyosnak tekinthet marketing- s menedzsmenttuds radiklis s tudatos nvelse, amit

szisztematikus, kvetkezetes s a mindennapokban jl hasznosthat tudstads formjban

sajtthatnak el a kpzsben rsztvevk.

A kutats eredmnyei a tovbbiakban egy marketing-menedzsment alap szektorfejlesztsi terv

kidolgozshoz nyjtanak inputot.

A civil szervezetek megkrdezse online krdv segtsgvel trtnt. Az adatfelvtel 2014. februr

26 s mrcius 14 kztt zajlott. sszesen 95 szervezet vlaszolta meg a krdseket. (egy krdv

postn rkezett a felmrs feldolgozst kveten)

A kutatsi jelentsben e felmrs eredmnyeiolvashatk. A szmszer adatok bemutatsa mellett, amegkrdezettek egy-egy jellemz, rdekesavagy elgondolkoztat vlasza is kiemelsre kerlt.

A krdv sszelltsban Vajda Mrta s Vasn Dr. Egri Magdolna az MMSZ elnksgi tagjai vettek

rszt. A kirtkelsre felkrt szakrt Vasn Dr. Egri Magdolna egyetemi docens, az MMSZ a

Marketing Kzgazdszok Tagozatnak vezetje volt. Az online megjelentsben s az

adatfeldolgozsban Dan Gyrgyi (Kd Kft.) mkdttkzre.

A kutats htterrl

A kutatk sokves szakmai s a civil szektort rint tapasztalat birtokban, felhasznlva olyan

szekunder informcikat, mint pldul: msok ltal elvgzett kutatsok eredmnyeit, tovbbegyb

forrsokat, gy tltk meg, hogy a legoptimlisabb eredmny elrse rdekben a trsadalmi

marketing aspektusbl kzeltik meg ezt az igen fontos krdskrt.

Mindenekeltt lljon itt nhny gondolat a civil szektor jelentsgrl valamint a szektor

hinyossgairl.


4/31

4

A civil szektor jelentsge

Mikzben a civil-, s nonprofit szektor ssztrsadalmi szinten egyre jelentsebb, ma mg mindig

csupn 6% krli a szektornak GDP-hez val hozzjrulsa, de nem elhanyagolhat a szerepe a

foglalkoztatsbansem.

A trsadalmi szint feladatok megoldsa kapcsn hrom szektorrl beszlhetnk. Az els: az zleti

(forprofit) szektor, a msodik: az llami vagy kzszektor, s a harmadik: a civil vagy nonprofit szektor.

A gazdlkod szervezetek feladata: a CSR, a trsadalmi marketing gondolkods tudatos felvllalsa,

fellemelkedve a rvidtv profitrdekeken. Az llami, nkormnyzati szerepvllals, mint a msodik

szektor jelenik meg, mely partnerkapcsolat kidolgozott stratgira pl egyttmkdst, s nem

adhoc tmogatsok, adomnyok rendszert felttelezi. Gondolhatunk itt pldul: a civil kamara

ltrehozsnak llami tmogatsra is.

A civil- s nonprofit szervezetek tudatos marketingtevkenysggel s felels gondolkodssal a sajt

sors irnytst kzbe vvekell mkdjenek, nem vrva (sokszor szinte csak!) kls tmogatsra.

A hrom szektor mellett mg kt jelents szereplrl kell beszlni. Az egyik: maga a civil trsadalom,

amely magnszemlyek, csaldok formjban vesz rszt a civil szervezetekkel sszefgg

kapcsolatrendszerben. Velk szemben egyre inkbb elvrhat: a szolidarits, a humnus

gondolkods, az adomnyozs rmnek mind nagyobb gyakorisg tlse.

tdik szereplknt emeljk ki a marketingszakembereket, s az kldetsket ebben a nagy

sszefggs-rendszerben. Feladatuk: a trsadalmi marketingkoncepci s -stratgia szerepnek,

mint tudsnak tadsa, koordinls, kpzs stb.

A civil szektor hinyossgai

Nagyon jellemz az alultkstettsg, a kevss hatkony mkds, a specilisszakrtelem mellett,

szken vett egyb szakmai hozzrts,pldul: kevs menedzsment-, s marketingtuds. A stratgia

hinya,a tudatos felelssgvllals alacsony szintje ugyancsak ltalnosnak tekinthet.

Meg kell emlteni akls segtsgvrsra pl tevkenysget, a mrskelt szint alkalmazkodst a

vltozsokhoz, a fejldshez, valamint az innovcihoz, radiklis fejlesztshez kevs affinits

tapasztalhat. Ugyancsak problmsak apolitikai thallsok stb.

sszessgbena kutatst vgzk gy tlik meg, hogy kutatsukkal, s majd az azt kvet kpzsi

rendszerrel hozz tudnak jrulni ahhoz, hogy a civil- s nonprofit szektor szmra a felttlenl

szksges tmogat krnyezet megteremtdjn, amihez ugyanakkor a szektor szereplinek tudatos

s felels gondolkodsa nlklzhetetlen.

Le kell szgezni, hogy irnyadknt a kutatk atrsadalmi marketinget tartjk, amely mint az egyik

legfejlettebb marketingkoncepci kpes sszehozni piaci s nem piaci szereplket olyan kzs

gy(ek) megoldsa, tovbb cl(ok) elrse rdekben, amely(ek) msknt nem valsul(hat)nnak

meg.

Tovbbi, szlesebb kr kutatsok elvgzstis szksgesnek tartjk a kutatk, amelyek eredmnyei

a folyamatos s modulrendszer kpzs sorn mindenkppen hasznosulni fognak.


5/31

5

A kutats fbb eredmnyei

A krdves megkrdezs sorn vizsgltuk egyebek melletta civil szervezetek mkdsnek olyan

jellemzit, mint pldul: a szervezet mkdsi hatkonysga, a szervezet pnzgyi teljestmnye, a

vllalt feladatok teljestse, a munkatrsak elhivatottsga, a munkatrsak szakmai felkszltsge, a

szervezet marketing s menedzsment tudsa.

A vlaszadk az ltaluk kpviselt civilszervezetek egyik legkritikusabb terletnek aszervezeten bell rendelkezsre ll marketing- s menedzsmenttudst tartjk. (A vizsglt

hat jellemzbl csak a szervezetek pnzgyi teljestmnyt rtkeltk ennl rosszabbra.)

A szektor legjellemzbb ltalnos problmi kz az alacsony trsadalmi ismertsg (s ezltalelfogadottsg), a forrshiny s a korrupci tartozik. (Utbbi alatt rtve akr a szemlyes

kapcsolatok jelentsgt, vagy azokat a szervezeteket mint pl. Gyermekrk alaptvny-os

esetamelyek megtpzzk a civil szektor hitelessgt.)

A civil szervezetek s a gazdlkodk kztti kapcsolatban a legnagyobb problmk, hogy acgek nem ltjk sajt rdekeiket a tmogatsban, nhny nem korrekt szervezet lejratja az

egsz civil szfrt, a civil szfrbl hinyzik a profi marketing.

A kutats rszletes eredmnyei

A vlaszad szervezetek fbb jellemzi

A krdv kitlti: 32 alaptvny, 48 egyeslet s 15 egyb szervezet tagjai/kpviseli. Ezen

szervezetek tbb mint fele, tbb mint tz ve mkdik, tevkenysgk igen vltozatos. A teljessg

ignye nlkl nhny terlet, amelyet fellelnek: szocilis, egszsggyi, kulturlis terletek,

rdekvdelem, llatvdelem, krnyezetvdelem. Hozzvetlegesen a megkrdezettek fele

Budapesten, vagy a fvrosban s ms helyeken is tevkenykedik, sszesen ht szervezet mkdik

orszgos kiterjedtsgben.

Flls dolgozt a vlaszad civil szervezetek kevesebb, mint fele foglalkoztat, nkntes segtje

viszont szinte mindegyiknek van. Nagyjbl a szervezetek felemkdik maximum 10 fvel, a tbbiek

ennl tbbel. A vizsglatban rszt vev 95 civil szervezet kzl 25-nek van vllalkozi tevkenysge,

54-nek nincs, mg 16 esetben azt a vlaszt kaptuk, hogy ez nem jellemz.

A megkrdezettek hat szempont szerint rtkeltk sajt szervezetk egyes jellemzit. Az

rtkelshez tzfok sklt hasznltunk, ahol az 1-es rtk jelezte a skla negatv, a 10-es pedig a

pozitvvgpontjt.


6/31

6

A felmrs rsztvevi legelgedettebbek a munkatrsak elhivatottsgval, a legkritikusabbak pedig a

szervezet pnzgyi teljestmnyvel voltak. Az elbbire tlag 8,4-es, az utbbira tlag 5,7-es

osztlyzatot adtak.

A szervezet marketing- s menedzsmenttudsa a msodik legproblematikusabb terlet, ezt tlag 6,0-

os rtkkel jellemeztk a vlaszadk.

Az albbi grafikonon a vlaszok tlagait brzoltuk.

1. bra

8,4

8,1

7,9

6,5

6,0

5,7

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A munkatrsak elhivatottsga

A vllalt feladatok teljestse

A munkatrsak szakmai felkszltsge

A szervezet mkdsi hatkonysga

A szervezet marketing s menedzsmenttudsa

A szervezet pnzgyi teljestmnye

1 - Negatv/Nagyon rossz, 10 - Pozitv/Nagyon j

Krjk, rtkelje az n szervezetnek fbbjellemzit:

(tlag rtkek)


7/31

7

Civil szervezetekkel kapcsolatos vlemnyek

A vlaszadkat arra krtk, hogy t klnbz a civil szervezetekkel kapcsolatos lltsrl

mondjk meg, hogy azokat igaznak tartjk-e vagy sem.

Azzal, hogy a civil szervezetek a trsadalmi gyek piacnak jelents szerepli, a jtkonysg

kataliztorai, a vlaszadk dnt tbbsge (95-bl 81 f) egyet rtett (Lsd: 2. sz. bra!). Az egyet

nem rtk szerint ahhoz, hogy ez teljeslhessen tbbek kztt a kvetkezkre lenne szksg: a

szervezetek/tevkenysgk ismertsgnek nvelse, kisebb korrupci, illetve brokrcia, nagyobb

mrtk llami segtsg (tmogatsok, plyzatok)stb.

Az egyik vlaszad a kvetkezkppen jellemezte a helyzetet:

A magyarorszgi civil szervezetek jelenleg a sajt tagsguk boldogulst segtik, nclan

mkdnek. Kis szmban tallkozhatunk a nyugati plda alapjn mkd igazi kzclokat szolgl

szervezettel. Ennek oka a hazai alacsony letsznvonal.Az embereknek nincs energija a napi

munkjuk utn egy jtkony civil szervezet mkdtetsre, nagyrszt a mkdtetshez szksges

forrsok elteremtse s az adminisztrci viszi el az idt.

2. bra

81

8

6

n szerint igazak a kvetkez lltsok: A civil

szervezetek a trsadalmi gyek piacnakjelents szerepli, a jtkonysg kataliztorai.(emlts, db)

Igaz Nem igaz Nem tudom


8/31

8

A 3. sz. brval illusztrljuk azon krdsre adott vlaszokat, amely arrl szl, hogy a szervezet

ltrejttekor megjellt feladatokhoz kpest a jelenlegi tevkenysg mennyire mutat hasonlsgot.

Hrom vlaszad kivtelvel mindenki gy gondolja, hogy aszervezeteknek tevkenysgket annak a

rtegnek az ignyeibl kiindulva kell vgezni, s folyamatosan ahhoz kell igaztani, amelyik

problmjnak megoldsra jttek ltre. Kt vlaszad nem tudott vagy akart egyrtelmen llstfoglalni s egy olyan volt, aki a nem rtett egyet ezzel. vlaszt a kvetkez igen elgondolkodtat

mdon indokolta:

Valahol egyszer azt olvastam, hogy nem azt kell lerni, megmutatni, amit az emberek olvasni, ltni

akarnak, hanem, amit olvasniuk, ltniuk kellene.

3. bra

A kvetkez (4. sz.) bra azt mutatja meg, hogy a vlaszadk szerint a civil szervezetek, hasonlan a

profitorientlt gazdlkod szervezetekhez, nem nlklzhetik a marketingtevkenysget.

Br a tbbsg (vlaszadk tbb mint 8/10-e) egyet rtett azzal az lltssal is, hogy a civil

szervezeteknek, mint a vllalkozsoknak marketingtevkenysget kell vgezni, s hasonl eszkzket

kell alkalmazniuk a mkdsi feltteleik megteremtshez, illetve programjaik sikeress ttelhez; ittvalamivel tbb volt az egyet nem rtk (7 f) s az llst nem foglalk (4 f) szma.

92

1 2

n szerint igazak a kvetkez lltsok: Aszervezeteknek tevkenysgket annak a

rtegnek az ignyeibl kiindulva kell vgezni, sfolyamatosan ahhoz kell igaztani, amelyikproblmjnak megoldsra jttek ltre.

(emlts, db)



9/31

9

4. bra

Hasonlan alakultak a megoszlsok akkor is, amikor azt krdeztka vlaszadktl, igaznaktalljk-e

azt az lltst, miszerint azon szervezetek esetben, amelyek hitelessgknl, felptsknl,

mdszereiknl fogva valban kpesek megoldani bizonyos trsadalmi problmkat, normatv

alapon kell biztostani mkdsk alapfeltteleit.(Lsd az 5. sz. brt!)

84

74

n szerint igazak a kvetkez lltsok: A civil

szervezeteknek, mint a vllalkozsoknakmarketingtevkenysget kell vgezni, s hasonleszkzket kell alkalmazniuk a mkdsi

feltteleik megteremtshez, illetve programjaiksikeress ttelhez.


(emlts, db)


10/31


11/31

11

A vlaszadk 9/10-e igaznak tallta azt az lltst, hogy a civil szervezetek rendszeres - a

vltozsokkal lpst tart - szakmai tovbbkpzse hatssal van a mkdsk hatkonysgra, a

nvekedskre, s a foglalkoztatv vlsukra(6. sz. bra).

6. bra

A kvetkez ngy a civil szervezetek megtlsvel kapcsolatos krdsnl ismt tzfok sklt

hasznltunk. Ezttal is az egyes (1) rtk jelentse: negatv, nagyon rossz, mg a tzes (10) rtk

pozitv, nagyon j. Itt nem volt lehetsgk a felmrs rsztvevinek arra, hogy indokoljk

vlaszaikat, de ms krdseknl emltettek olyan kapcsold tmkat, amiket rdemesnek tartunk itt

idzni.

A civil szervezetek egyms kzti egyttmkdst a vlaszadk kzepesnek talltk, tlag 5,0-s

rtket vlasztottak.

A civil szfrbl hinyzik az egyenrang kommunikci, a valdi sszefogs, egyttmkds s fleg

a szakrtelem - nem csak a marketing terletrl.

86

4 5

n szerint igazak a kvetkez lltsok: A civilszervezetek rendszeres - a vltozsokkal lpsttart - szakmai tovbbkpzse hatssal van a

mkdsk hatkonysgra, a nvekedskre, sa foglalkoztatv vlsukra.

(emlts, db)



12/31

12

7. bra

Azllami szerepvllalstkifejezetten negatvan tltk meg a krdezettek, mindssze tzbl tlag 3,1-

es ponttal rtkeltk. Ez a vlemny a krdezettek sajt szavaival megvlaszolt egyb krdseknl is

jl rzkelhet volt.

Az llam/kormny ltal tmogatott terletek pozitvan diszkriminltak, az azon kvliekre kevs

figyelem s pnz marad!

Az llam nem akar tmogatni civileket. Nincs r pnze, s megvan a sajt cljaira fordthat

kltsgvetse, a civileknek sajt forrsbl kell megteremtenik amkdskre valt.

5,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Milyen a civil szervezetek egyms kztiegyttmkdse?

(tlag rtk)


13/31

13

8. bra

A vlaszadk 10-bl tlag 4,0-est osztlyzatot adtak arraa krdsre, hogy a gazdlkod szervezetek

milyennek tlik meg a civil szfrt (9. sz. bra), tmogatsi/szponzorlsi hajlandsgukat ennl

kicsit rosszabbnak talltk (3,7).(Lsd: 10. sz. bra!)

A gazdasg szerepli, mg ma is "hobbiszervezeteknek" tekintik a trsadalmi szervezeteket. Az

esetek egy hnyadban ez igaz is.

El sem lehet jutni a forprofit s a kzszfra dntshoz prominens szemlyeiig, ha tudjk, hogy

tmogats kne.

Ne felejtsk el, k mindent a profit szemvegn keresztl ltnak. Egy kisebb szervezet

tmogatsnak nincs jelentsge, nem reklmhordoz.

Tl sok a civil szervezet, a gazdasgi szektornak rossz tapasztalatai vannak az ajtajukon

alamizsnrtkopogtat civil szervezetekrl. Egy jtkony civil szervezet kisebb reklmrtkkel br pl.

egy sportegyeslettel szemben, annak ellenre, hogy a trsadalmi hasznosulsa nagyobb, mert

szkebb clcsoportnak szl.

gy rzkeltem, hogy az ltalam megkeresett gazdlkod szervezetek nem rdekeltek, hogy

profitjukbl adakozzanak, nem kapcsoldik a trsadalmi felelssgvllalsuk civil szervezetekhez.

Leginkbb sajt magukhoznak ltre civil szervezetet.

A szponzorlsi hajlandsg rohamosan cskkent - ennek az llami szablyozs vltozsa volt a f

oka. Cgenknt egy-egy rintett ember miatt mkdtt trsadalmi felelssgvllalsi program, de ez

is elhalban. R kellene bzni a tmogatkra, hogy mit szeretnnek tmogatni, s nem mindnek el

tenni a sporttmogatsokat.

3,1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Megfelelnek tartja-e az llami szerepvllalsta civil szervezetek tmogatsban?

(tlag rtk)


14/31

14

9. bra

10. bra

4,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


n szerint milyen ma a magyar gazdlkodszervezetek krben a civil szfra megtlse?

(tlag rtk)

3,7

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


n szerint milyen a Magyarorszgon mkdgazdlkod szervezetek tmogatsi-

szponzorlsi hajlandsga s trsadalmifelelssgvllalsa?

(tlag rtk)


15/31

15

Arra krtk a vlaszadkat, hogy ha rossznak talljk a gazdlkod szervezetek tmogatsi

szponzorlsi hajlandsgt, akkor fejtsk ki, mit gondolnak, hogyan lehetne ezt jobb,

hatkonyabb tenni.

A rossz minsts okaia kapott vlaszokbl a kvetkezk szerint fogalmazhatk meg:

a gazdlkod szervezetek fel trtn erteljesebb kommunikci (nonprofit szframegismertetse), kapcsolatok fejlesztse;

civil szervezetek marketing s kommunikcis kpessgeinek fejlesztse; adkedvezmny a tmogats fejben; nagyobb llami szerepvllals, szablyozs.

Megjegyzend, hogy ezeken tl itt is felmerlt mg a korrupci s a csal szervezetek problmja is,

valamint tbben kiemeltk, hogy a vllalkozsok jelents rsze maga is forrshinnyal szenved, gyakkor tudnnak tbb civil kezdemnyezst tmogatni, ha pl. versenykpesebbek lennnek (kevesebb

ad, jrulk, adminisztrcis teher), kiszmthatbbak lennnek a gazdlkodsi krlmnyek, stb.

Nhny vlasz, amit kiemelsre rdemesnek tltnk:

Elssorban a civil szervetek marketing s kommunikcis tevkenysgt kell fejleszteni, mert akkor

kpess vlnak arra, hogy jobb pozciban trgyaljanak (eredmnyesebben knljk trsadalmi cl

termkket). Ebben az esetben a fogadtats mris sokkal jobb s a trgyals hatkonyabb, majd az

egyttmkds klcsnsen gymlcsz lesz.

Erklcsi nevelssel. Politikusok s gazdasgi szereplk megfelel pldamutatsval. Ez ma pont rosszkpet mutat, ide vezet a teljes s irnythatatlan korrupci.

Pldul a trsasgi adkedvezmny kiterjesztsvel a civil szervezetekre is, ahogy a sportra teszik -

annak ugyanis zenet rtke van!

rdekeltt tenni ket benne. Vlemnyem szerint trsadalmi okok miatt ma Magyarorszgon egy

gazdlkod szervezet nem tud piaci elnyket realizlni a trsadalmi felelssgvllals keretben

vgzett tevkenysgei ltal, gy erre kevsb hajlandak. Fokozottan igaz ez a kis- s

kzpvllalkozsokra.

A civil szervezetek marketing munkjnak fejlesztsvel. A mindenkori kormny ismerje el s

tmogassa a civil szervezetek munkjt. A mdik ne csak negatv hreket kzljenek a civil

szervezeteknek. A civil szervezetek hatroldjanak el a politikai tevkenysgtl.

Valsabb tenn a tmogatst, ha a gazdlkod szervezetek csak a civil szervezetnek adott

tmogatsukkal megegyez kltsgben reklmozhatnk jtkonysgukat! Jelenleg nevetsges, hogy

a reklmkiadsok, sokkal magasabbak, mint a reklmozott jtkonysg!

Egy krdssor segtsgvel megprbltuk rszletesebben feltrkpezni, hogy a civil szervezetek

kpviseli szerint melyek a civil szervezetek s a profitorientlt gazdlkodk kztti kapcsolatbana

legnagyobb problmk. sszesen 12 tnyezt soroltunk fel, a vlaszadk mindegyik esetben jelltk,hogy az adott tnyez az egyik legnagyobb problma-e a krdsben vagy sem. Lsd: a 11. sz. brt!


16/31

16

Ezek alapjn a TOP3problma:

1. A cgek nem ltjk sajt rdekeiket a tmogatsban;2. Nhny nem korrekt szervezet lejratja az egsz civil szfrt;3. A civil szfrbl hinyzik a profi marketing.

11. bra

A vlaszadknak lehetsgk volt egyb, ltaluk megfogalmazott problmk felvzolsra is. Ezekblnhnyidzet:

A nagyok elveszik a lehetsget a kicsik ell.

Acgek ltalban sokkal rvidebb tvban keresik az rdekeiket, mint a civil szervezetek.

Hinyzik a kzs nyelv, az egymsra-hangoltsg.

67

59

56

49

49

47

41

39

39

21

20

12

28

36

39

46

46

48

54

56

56

74

75

83

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95

A cgek nem ltjk sajt rdekeiket atmogatsban

Nhny nem korrekt szervezet lejratja az egsz

civil szfrt

A civil szfrbl hinyzik a profi marketing

Kevs a pnz a gazdasgban

Rossz kommunikci

Alacsony ismertsg

A cgek sokszor mst gondolnak tmogatandclnak, mint a civilek

Alapvet fenntartsok vannak a nonprofit szektortilleten

Hinyzik a mdia tmogatsa

Prtoskods

Negatv hrnv

Szakmai fltkenysg

n szerint mi a legnagyobb problma a civil szervezeteks a gazdlkodk kztti kapcsolatban: (db)

Emlti Nem emlti


17/31

17

A nonprofit szfra kpviseli gy vlik az tlagemberek civil szervezetekrl alkotott vlemnye

kzepes (10-bl 5,1-re rtkeltk). Lsd: 12. sz. bra!

Megkrdeztk azt is, amennyiben a vlaszadk nem talljk jnak a minstst, mit gondolnak,

hogyan lehetne ezen vltoztatni.

A vlaszok elssorban a kommunikci-marketing tma kr csoportosulnak, nhnyat itt is

kiemelnk:

Gyakran mg azok az emberek sem tudjk mi az a civil szervezet, akik rendszeresen veszik ignybe

egy egyeslet vagy alaptvny szolgltatsait. Nem rtik a civilsg mkdst, mozgat rugit. Ha

ezen lehetne vltoztatni, az sokat segtene.

Ne csak az orszgos nagy civil szervezetekrl kapjanak informcikat az emberek, hanem a

kzelkben mkd kisebb szervezetekrl is, ezltal jobban megismerhetik a munkjukat, a megtls

javulhat. Ehhez a helyi nkormnyzatok, helyi mdia szksges.

Sokan valami bjtatott anyagi rdeket ltnak benne, s vrnak is. Nem ltjk a klnbsget egy

egyeslet s egy vllalat kztt. Fleg az idsebb korosztly szmra rtelmezhetetlen a civil szektor.

A fiatalok kzt nagy a kontraszthats. Vannak olyanok, akiket nem rdekelnek a trsadalmi cl

rdekek, s vannak olyanok is nagyon aktvak. Sajnos a kznysek kpviselik a tbbsget (valszn

az otthonrl hozott sztereotpik miatt).

Egy nemzetkziplda:

Angliban pl. STTUSZ az nkntes civilkeds ilyen jelvny van: "A kirlyn nkntese Hasonlt

kitallhatnnk mi is, plusz a mdiban tbb ingyenes civil-tevkenysg ismertet msor kne.

Van, aki mr sajt, konkrt pldjukkalis elllt:

Az tlagembereknek nincs fogalma a civil szfra mkdsrl, az nkntesekrl, a mkdskrl.

Jelenleg az iskolkban a kzssgi szolglat is negatvan slt el, ktelez rossznak szmt.Mi jelenleg

pozitv lmnyprogramokkal szeretnnk ezt megfordtani.


18/31

18

12. bra

A szervezetek kpzsi, tovbbkpzsi ignyei

A megkrdezett 95 vlaszadbl 81 vett mr rszt valamilyen kpzsen, tovbbkpzsen (13. sz.

bra). Ezek tmja igen vltozatos volt, a legtbben marketingismereteket s plyzatrssal

kapcsolatos tudnivalkat tanultak. A gyakrabban emltettek kz tartoznak mg a kvetkezk: jogi,

pnzgyi/adzsi ismeretek, kommunikci, informatika. Azok kzl, akik nem vettek rszt kpzsen,

tbben emltettk az anyagi okokat.

5,1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Milyen az tlagemberek megtlse a civilszervezetekrl?

(tlag rtk)


19/31

19

13. bra

A tbbsg szksgesnek tartanasszhangban a korbbi eredmnyekkel marketingmenedzsment

kpzst, s tovbbkpzst.Lsd: 14. sz. brt!

81

122

Rszt vettek-e mr valamilyen

(tovbb)kpzsen?(emlts, db)

Igen Nem Nem tudom


20/31

20

14. bra

A vlaszadk az ilyen tovbbkpzsre vltoz mennyisg pnzt tudnnak fordtani. Kb. -k

egyltaln nem tudna erre ldozni vagy legfeljebb tzezer forintot. Nagyjbl ugyanennyien vannak,

akik tz s szzezer forint kztti kerettel rendelkeznek erre a clra, mg kicsit tbben, akik akr

100000 forintot, vagy azt is meghalad sszeget is tudnnak erre fordtani. A tbbiek nem

tudtak/akartak a krdsre vlaszt adni, vagy pldul abevtelk szzalkban adtk meg az sszeget.

A krdezettek -e jnak tartan, ha a cgek trsadalmi felelssgvllalsuk terhre (mint pldul

egykor a szakkpzsi hozzjruls is volt) fedezhetnk a civil szervezet szmra a

marketingmenedzsment kpzst. Mindssze 6 vlaszad nyilatkozott gy, hogy ezt nem tartja jnak,

a tbbiek nem foglaltak llst a krdsben. (Lsd: a 15. sz. brt!)

81

5

9

Szksgesnek tartana-emarketingmenedzsment (tovbb)kpzst?

(emlts, db)

Igen Nem Nem tudom


21/31

21

15. bra

Civil-trsadalmi marketing tagozat

Megkrdeztk azt is a vlaszadktl, hogy mit gondolnak arrl, egy marketingre szakosodott

szervezet civil-trsadalmi marketing s kommunikci tagozata segtene-e nekik a mindennapi

mkdsben. A krdezettek -e gy vli ez hasznos lehetne szmukra, 15 f nem tudott vagy akart a

krdsre vlaszolni, mg 9 f gy vli, nem lenne segtsgre egy ilyen megolds.

76

6

13

Jnak tartan-e, ha cgek trsadalmifelelssgvllalsuk terhre (mint pl. a

szakkpzsi hozzjruls volt) fedezhetnka civil szervezet szmra a

marketingmenedzsment kpzst?(emlts, db)

Igen Nem Nem tudom


22/31

22

16. bra

Az esetlegesen ltrejv civil-trsadalmi marketing szervezettl sokfle segtsget vrnnak el a

megkrdezettek, ahogy pldul: egy vlaszad fogalmazott:

Ez pont olyan sszetett, mint az egyes szervezetek eltr tevkenysge.

Sokan emltettk, hogy oktatsra-kpzsre lenne szksg, a legtbben viszont valamilyen gyakorlati

segtsget vrnnak. Ezek kztt szerepel kedvezmnyes marketing lehetsgek, felletek

biztostsa, marketingkompetencikkal rendelkez nkntesek civil szervezetekhez irnytsa,segtsg a marketingstratgia kidolgozsban. Tbben emltettk, hogy azt vrnk egy ilyen

szervezettl, hogy segtsen szponzorokat tallni, de legalbbis a velk val kapcsolat kialaktsban,

ennek a lehetsgt megteremtve tmogassa a tbbi civil szervezetet. Az az igny is tbbszr

megjelent a vlaszok kzt, hogy a civil szervezetek megismertetsben nyjtson segtsget egy ilyen

tagozat.

71

9

15

Vlemnye szerint egy marketingreszakosodott szervezet civil-trsadalmimarketing s kommunikci tagozata

segtene-e nknek a mindennapimkdsben?(emlts, db)

Igen Nem Nem tudom


23/31

23

Nhny vlaszt kiemeltnk:

Egyedi s nagyon kedvez felttelekkel knljon a megjelentshez felleteket, eszkzket s

technikkat a partnerszervezetek rszre.

Kutatsi tevkenysg (nem biztos, hogy ott van a kutya elsva, mint ahol hisszk). Szektorra szabottmarketingmegoldsok kidolgozsa, tbblpcss kpzsi program piacra dobsaa civil s a

profitorientlt szektor rszre egyarnt, lobbizs a tmogati krk s mdiacsatornk fel,

partnerek bevonsa, plyzatri szolgltats, nll marketing tevkenysg a lakossg irnyba a

civil trsadalom pozitv megtlst elsegtend. Tematizlt knyvek, kzifzetek megjelentetse

s elrhetv ttele az rintett szereplk szmra. Moderlt internetes zrtkr frumok az eseti

gyek, krdsek, problmk megvitatsra, kezelsre, megoldsra, rvilgtsra.

n az olyan kpzst ltnm leghasznosabbnak, ahol mindhrom szektor szerepli ott lnnek a

trningen, hisz mindhrom tudna tanulni egymstl s mindhrom tudna tantani valami meglept

a msiknak.

Marketingterv kidolgozsa. Segtsg nyjts kampnyok kidolgozsban, lebonyoltsban.

sszehozni a vllalkozi szfrt a civilekkel, kzs programok, bemutatkozsi lehetsg

megteremtsvel. zemltogats mellett a civil let megtapasztalsa, betekints letkbe,

tevkenysgkbe - megvltoztathatn a kpet.

Segtsg a hatkony s clravezet kampnykezelsben. Online marketing tanfolyam. Marketing

eszkzk hasznlatnak bemutatsa.

Kedvez ru mdia kapcsolatok, lehetsgek felkutatsa, biztostsa. A mindenkor aktulis - sfolyamatosan fejld - marketing trendek bemutatsa, oktatsa.

A trsadalom rtegei fel a civil szervezetek marketingtevkenysggel val tmogatsa. A civil

szervezetek krben marketingszemllet fejlesztse trningekkel. Marketinges kompetencikkal

rendelkez nkntesek civil szervezetekhez trtn deleglsa.

Tjkoztats az aktulis plyzatokrl. Az ad 1%-os felajnlsok npszerstse stb.

A civilszervezet ismertebb vlsnak segtse, mdiaszerepls megtantsa, nrvnyest kpessg

erstse, forrsszerzs, reklm lehetsgek.

Kpzsek- nyilvnossg eszkzeinek hasznlata, marketing mdszerek megtantsa, a szervezet

egysges s hatkony arculatnak kialaktsa, vizulis megjelentse, a mdia felhasznlsa, a

kapcsolati hl, az adomnyozsi technikk leghatkonyabb fajtinak megtantsa stb.

A tmogatk s tmogatott szervezetek kapcsolatnak, bizalmi rendszernek kiptse, erstse. A

Gazdasgi Versenyhivatalhoz hasonlan a visszalsek bntetse, flrevezet, a vsrlt

megtveszt magatarts bntetse.

Plyzatokra trtn felkszts, kapcsolatpts, lobbi-tevkenysg s civil szervezetek

egyttmkdsnek erstse.


24/31

24

Trsadalmi nevel programok indtsa, adomnygyjts kultrjnak megteremtse, a gazdlkod

szervezetek s a civilek sszekapcsolsa.

A fentiekrt fizetend tagsgi djjal kapcsolatban megosztottak a vlaszadk. 45 f fizetne tagsgi

djat, 22 f nem, 28-an nem foglaltak llst. (Lsd: 17. sz. bra!)

Akik fizetnnek rte, azok kzl 21 f legfeljebb vi 10000 forintot ldozna erre, mg 17 vlaszad

10000 forintnl tbbet. A tbbiek nem tudtak, vagy akartak konkrt sszeget megnevezni.

17. bra

45

22

28

Rszt venne-e tagsgi djjal ebben a

szervezetben?(emlts, db)

Igen Nem Nem tudom


25/31


26/31

26

Mellklet: Krdv(word dokumentum)


27/31

27


28/31

28


29/31

29


30/31

30


31/31

kutatási jelentés: elterjeszthető-e a marketingszemlélet a civil szervezetek életében?

Documents