kvalita pracovnÍho Života...psychiatrickánemocnice jihlava se pravideln zapojuje do projektu...
TRANSCRIPT
-
KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA Květen 2017 / Závěrečná zpráva z výzkumného projektu /
Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ www.hodnoceni-nemocnic.cz
Psychiatrická nemocnice Jihlava
2017
-
Psychiatrická nemocnice Jihlava se pravidelně zapojuje do projektuKVALITA OČIMA PACIENTŮ a od roku 2015 patří také mezi prvnípsychiatrické nemocnice, které provedly na všech svých pracovištíchšetření KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA. Pozitivním zjištěním je, žePN Jihlava dosáhla od předcházejícího šetření zlepšení souhrnnékvality pracovního života. Souhrnný index se zvýšil z 63,1 % na65,6 %. Ke zlepšení navíc došlo ve všech hlavních profesníchskupinách. Zlepšení pracovního života zaznamenali jak lékaři apsychologové tak i nelékařské profese a nezdravotničtí pracovnícinemocnice. Návratnost dotazníků byla vysoká (76 %).
Dobrou zprávou je i to, že se zlepšovalo hodnocení těch dimenzí,které byly při předcházejícím šetření hodnoceny hůře. Statistickyvýznamné zlepšení zaznamenala dimenze „osobní rozvoj“ a výrazněse zlepšilo rovněž hodnocení „rovnováhy práce-soukromý život“. Zosmi hodnocených dimenzí kvality se zlepšilo hodnocení šestidimenzí a u zbývajících dvou nešlo o statisticky významnou změnu.
Prioritou každého zdravotnického systému je zvyšování kvalityzdravotní péče. Ve vyspělých ekonomikách se používají mj. třizákladní systémové nástroje, které významně podporují růst kvalityzdravotní péče. První dva nástroje představuje benchmarkingzdravotnických zařízení z hlediska spokojenosti lůžkovýcha ambulantních pacientů – uživatelů služby. Třetím nástrojem jebenchmarking zdravotnických zařízení z hledisky kvality pracovníhoživota pracovníků ve zdravotnictví – poskytovatelů služby.
Šetření zaměřené na kvalitu pracovního života pomáházaměstnavatelům ve zdravotnictví správně stanovit prioritya vytvářet předpoklady pro rovnoměrný rozvoj personálua stanovení odpovídajících nároků na znalosti a dovednosti ve všechoblastech klíčových pro poskytování bezpečné a kvalitní službypacientům. Měření kvality pracovního života není pouhou analogií kespokojenosti pacientů, jak by se mohlo zdát. Toto šetření dalekospíše než „spokojenost“ personálu měří jeho možnosti a schopnostipodílet se na klíčových záměrech zaměstnavatelů v oblastibezpečnosti a kvality poskytované péče a na to, jak se
managementům zdravotnických zařízení na všech úrovních řízení
zdravotnického zařízení daří vytvářet podmínky a motivaci pro rozvoj
dovedností pracovníků.
Hlavní oblasti, na které se měření kvality pracovního života zaměřuje
jsou: 1/ Rovnováha mezi prací a soukromým životem, 2/Školení,
vzdělávání a osobní rozvoj, 3/ Komunikace, srozumitelnost úkolů a
účast na rozhodování, 4/ Bezpečnost práce, výskyt zranění a stres,
5/ Management omylů, 6/ Násilí a obtěžování ze strany pacientů i
kolegů, 7/ Dodržování hygienických pravidel, 8/ Postoje a loajalita
personálu.
Sjednocení metodiky při měření kvality pracovního života pro
všechna lůžková zdravotnická zařízení a nahrazení roztříštěnosti při
opatřování těchto informací se v zahraničí osvědčilo jako výrazné
zefektivnění aktivit zdravotnických zařízení v oblasti zvyšování
kvality péče a kvality pracovního života personálu. Možnost srovnat
své výsledky s jinými zařízeními stejného typu je vždy velmi
přínosné a motivující.
Děkuji vedení nemocnice a zejména pracovníkům personálního
oddělení za výbornou spolupráci a osvícený přístup k problematice
kvality ve zdravotnictví.
Zároveň děkuji všem zaměstnancům jednotlivých oddělení
nemocnice, kteří se do projektu aktivně zapojili a dali tak najevo, že
jim budoucnost jejich zdravotnického zařízení není lhostejná a že
jsou připraveni nabídku managementu ke komunikaci přijmout.
Návratnost dotazníků byla velmi vysoká (78 %), což je příslibem pro
rozvoj nemocnice v oblasti pracovního života v příštím období.
RNDr. Tomáš Raiter,řešitel projektu Kvalita Pracovního Života
2
Kvalita Pracovního Života
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 2
-
OBSAH
Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů strana 04
I. Souhrnné hodnocení za zdravotnické zařízení strana 09
II. Pořadí profesí a skupin personálu strana 13
III. Kvalita pracovního života v jednotlivých profesích strana 46
IV. Přehled indikátorů kvality strana 50
V. Intervaly spolehlivosti pro vybrané hodnoty strana 60
VI. Metodika - sběr a zpracování dat strana 63
Řešitel projektu strana 70
Příloha 1: Zkušenosti personálu strana 71
-
KONSTRUKCE DIMENZÍ KPŽZ KLÍČOVÝCH UKAZATELŮ
-
Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 5
▪ Úroveň kvality pracovního života v jednotlivých zařízeních je
kvantifikována prostřednictvím „souhrnného indexu kvality
pracovního života“. V podrobnějším pohledu jsou jednotlivé
aspekty kvality pracovního života vyjádřeny příslušnými
dimenzemi. Viz následující přehled.
▪ Každá dimenze je průměrem klíčových ukazatelů. Souhrnný index
KPŽ je průměrem všech klíčových ukazatelů. Klíčové ukazatele
jsou odvozeny od jednotlivých otázek v dotazníku. Konkrétní
postup konstrukce každého z klíčových ukazatelů je uveden na
následujících stránkách. Klíčové ukazatele nabývají hodnot:
Dim1 - Rovnováha 'práce - soukr. život‚
Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení
Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování
Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres
Dim5 - Management omylů
Dim6 - Násilí a obtěžování
Dim7 - Boj s infekcí
Dim8 - Postoje - loajalita
0 – nejhorší výsledek
až
100 – nejlepší výsledek.
0 - nejhorší výsledek
až
100 – nejlepší výsledek.
Dim1 - Rovnováha 'práce - soukr. život‚
KU 01/Ukazatel - přesčasová práce
Procentní podíl personálu, který nepracuje přesčas. Nízké hodnoty ukazatele indikují, že většinová část personálu pracuje přesčas.
KU 02/Kvalita rovnováhy ‘práce–soukromý život‘
Personál nemocnice se měl vyjádřit, do jaké míry pociťuje podporu zaměstnavatele a přímých nadřízených při hledání rovnováhy mezi prací a soukromým životem.
KU 03/Ukazatel - presčasová práce z důvodu pracovních požadavků
Procentní podíl personálu, pro který neplatí, že by pracoval nad rámec svého úvazku z některého z následujících důvodů:
• protože je třeba stihnout termíny
• protože to očekává můj nadřízený
• protože to očekávají mí kolegové
• protože se bez toho nedá práce zvládnout
• protože nechci zklamat kolegy
• z důvodu nedostatku personálu
-
Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 6
Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení
KU 04/Procento personálu hodnocené v posledních 12 měsících
Procentní podíl personálu, který odpověděl „ano“ na otázku „Měl jste v posledních 12 měsících schůzku se svým nařízeným zaměřenou na hodnocení vaší práce?“
KU 05/Procento personálu s dobře strukturovaným hodnocením v posl. 12 měsících
Procentní podíl personálu, který byl hodnocen v posledních 12 měsících a zároveň odpověděl „ano“ na tři následující otázky:
• byla pro vás tato schůzka užitečná a pomohla vám ve vaší práci?
• souhlasil/a jste se závěry této schůzky?
• nabyl jste po schůzce dojem, že zaměstnavatel oceňuje vaši práci?
KU 06/Procento personálu s plánem osobního rozvoje
Procentní podíl personálu, který odpověděl „ano“ na otázku „Byl předmětem schůzky s vaším nadřízeným v posledních 12 měsících také plán vašeho osobního rozvoje?“
KU 07/Procento personálu s absolvovaným tréninkem nebo školením v posl. 12 měs.
Procentní podíl personálu, který v posledních 12 měsících absolvoval nějaké školení, seminář nebo trénink nebo jinou formu osobního rozvoje hrazenou zaměstnavatelem.
Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování
KU 09/ Srozumitelnost úkolů, zpětná vazba a účast na rozhodování
Personál nemocnice se měl vyjádřit, do jaké míry jsou srozumitelné pracovní úkoly a hodnocení jejich splnění, zda má příležitost podílet se na rozhodování.
KU 10/ Podpora přímých nadřízených
Personál nemocnice se měl vyjádřit, do jaké míry pociťují, že jim jejich přímí nadřízení poskytují podporu, vedení, srozumitelné hodnocení jejich práce a že přihlížejí k jejich názorům při rozhodování, které ovlivní jejich práci.
KU 11/ Míra identifikace s organizací
Personál se měl vyjádřit o celkovém pracovním klimatu v nemocnici z pohledu efektivity komunikace mezi útvary a mezi vedením a zaměstnanci, jak vedení podporuje zaměstnance v inovacích a zlepšování služeb a jak se personál identifikuje s kvalitou péče o pacienty.
-
Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 7
Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres
KU 12/Procento personálu s absolvovaným tréninkem na zdraví a bezpečnost v posledních 12 měsících.
Procentní podíl personálu, který odpověděl „ano“, na otázku, „absolvoval jste školení nebo trénink v oblasti zdraví a bezpečnost práce v posledních 12 měsících?“.
KU 13/Ukazatel - personál s poraněním v posledních 12 měsících
Procentní podíl personálu, pro který neplatí, že by v posledních 12
měsících utrpěl poranění nebo se necítil dobře v důsledku následujících
pracovních problémů:
• přemísťování nebo manipulace s předměty nebo osobami
• zranění o jehlu nebo ostrý předmět
• uklouznutí, zakopnutí nebo pád
• vystavení nebezpečným látkám
Nízká hodnota ukazatele indikuje vysokou úrazovost.
KU 14/Ukazatel - personál trpící pracovním stresem v posledních 12
měsících
Procentní podíl zaměstnanců, pro které neplatí, že by se cítili špatně
v důsledku stresu z pracovního vypětí. Nízká hodnota indikuje vysokou
míru pracovního stresu.
Dim5 - Management omylů
KU 27/Ukazatel – schopnost zjistit pochybení nebo nehodu s
potenciálem poškození
Procento personálu, který zaznamenal pochybení nebo
nehodu s potenciálem poškození a zároveň tuto událost
nahlásil. Čím větší je ochota personálu hlásit pochybení, tím
hodnota ukazatele narůstá.
KU 17/ Korektnost a efektivnost procedury hlášení omylů a nehod
Personál se měl vyjádřit, jak hodnotí celkovou kulturu zvládání procedury hlášení omylů a pochybení v nemocnici. Celkem sedm otázek bylo zaměřeno na spravedlnost zacházení se zaměstnanci, kteří se dopustí omylu, chyby nebo způsobí nehodu, podporu organizace v hlášení omylů, informování o opatřeních přijatých v důsledku omylů, chyb a nehod.
-
Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 8
Dim6 - Násilí a obtěžování
KU 18/Ukazatel - fyzické násilí od pacientů a blízkých v posl. 12 měs.
Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven fyzickému násilí od pacientů nebo rodinných příslušníků pacientů.
KU 19/ Ukazatel - fyzické násilí od personálu v posl. 12 měs.
Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven fyzickému násilí od kolegů nebo nadřízených pracovníků.
KU Ukazatel - obtěžování a týrání od pacientů a blízkých v posledních 12 měsících
Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven obtěžování, týrání nebo zneužívání ze strany pacientů nebo jejich rodinných příslušníků.
KU 21/Ukazatel - obtěžování a týrání od personálu v posledních 12 měsících
Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven obtěžování, týrání nebo zneužívání ze strany kolegů nebo nadřízených pracovníků.
Dim7 - Boj s infekcí
KU 23/ Dostupnost hygienických potřeb pro mytí rukou
Personál nemocnice se vyjadřoval k dostupnosti hygienických potřeb pro mytí rukou (teplá voda, mýdlo, papírové ručníky nebo desinfekční utěrky) pro personál, pacienty a návštěvníky nemocnice.
Dim8 - Postoje - loajalita
KU 24/ Spokojenost s pracovním místem
Personál se vyjadřoval, do jaké míry je spokojen s různými aspekty práce zahrnující: vědomí dobrého pracovního místa, podporu přímého nadřízeného a kolegů, možnost uplatnit své schopnosti, volnost při výběru vhodného pracovního postupu a míru ocenění práce zaměstnavatelem.
KU 25/ Ukazatel vnímání pracovního tlaku
Personál se vyjadřoval, do jaké míry pociťuje, že pracovní zátěž je větší, než může zvládnout. Nízké hodnoty ukazatele indikují vysokou pracovní zátěž.
KU 26/ Ukazatel fluktuačního potenciálu
Personál nemocnice se vyjadřoval, zda a jak intenzivně zvažuje možnost, že by zařízení opustil. Nízké hodnoty ukazatele indikují vysokou tendenci zaměstnanců ke změně pracovního místa.
-
I. SOUHRNNÉ HODNOCENÍ ZA ZDRAVOTNICKÉ ZAŘÍZENÍ
-
Souhrnná spokojenost v jednotlivých dimenzích
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 10
Dim5 Management omylů
Dim2 Osobní rozvoj a
hodnocení
Dim1 Rovnováha 'práce -
soukr. život'
Dim3 Komunikace a účast
na rozhodování
Dim8 Postoje - loajalita
Dim4 Bezpečnost práce,
zranění, stres
Dim6 Násilí a obtěžování
Dim7 Boj s infekcí
Souhrnný index kvality
pracovního života
2017 (n=340)
2015 (n=352)
43,5
51,8
59,5
65,9
67,9
75,4
80,6
92,5
65,6
42,2
44,4
53,1
63,6
66,1
74,9
82,1
93,4
63,1
65,6
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Souhrnný index KPŽ – profese
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 11
3 Nelékařské obory
2 Lékaři a psychologové
1 Nezdravotníci
62,3
68,1
74,1
2017 (n=230)
2017 (n=30)
2017 (n=80)
60,3
65,3
70,3
2015 (n=239)
2015 (n=34)
2015 (n=79)
65,6
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017
-
Souhrnný index KPŽ – skupiny personálu
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 12
Směny: pracuje v
noci
Zařazení: vedoucí
pracovník
Zařazení: řadový
pracovník
Praxe: do 2 let
Praxe: 3-10 let
Praxe: 11 a více
let
Úvazek: smlouva
na dobu
neurčitou
Úvazek: smlouva
na dobu určitou
Směny: pracuje
na směny
Směny:
nepracuje na
směny
61,4
69,7
61,7
70,0
64,0
64,7
65,2
69,6
66,6
63,6
2017 (n=132)
2017 (n=168)
2017 (n=166)
2017 (n=33)
2017 (n=229)
2017 (n=147)
2017 (n=122)
2017 (n=54)
2017 (n=213)
2017 (n=113)
58,7
66,2
59,8
61,2
62,9
64,2
61,5
64,1
64,0
61,6
2015 (n=132)
2015 (n=182)
2015 (n=164)
2015 (n=28)
2015 (n=261)
2015 (n=157)
2015 (n=142)
2015 (n=42)
2015 (n=221)
2015 (n=118)
65,6
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
Pohlaví: žena
Směny:
nepracuje v noci
Věk: 16 - 30 let
Věk: 31 - 40 let
Věk: 41 - 50 let
Věk: 51+
Vzdělání:
maturita a nižší
Vzdělání: vyšší
odborné
Vzdělání:
vysokoškolské
Pohlaví: muž
65,1
68,4
66,5
59,0
66,4
69,2
67,6
63,0
60,4
68,4
2017 (n=272)
2017 (n=60)
2017 (n=58)
2017 (n=32)
2017 (n=237)
2017 (n=90)
2017 (n=102)
2017 (n=83)
2017 (n=48)
2017 (n=177)
63,0
63,3
62,8
54,7
64,4
67,2
64,8
59,6
57,0
66,1
2015 (n=292)
2015 (n=57)
2015 (n=65)
2015 (n=36)
2015 (n=245)
2015 (n=110)
2015 (n=99)
2015 (n=84)
2015 (n=48)
2015 (n=193)
65,6
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
-
II. POŘADÍ PROFESÍ A SKUPIN
PERSONÁLU
-
Dimenze 1
Rovnováha práce – soukromý život
-
Rovnováha práce – soukromý život
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 15
Ukazatel - přesčasová
práce
Kvalita rovnováhy práce-
soukromý život
Ukazatel - presčasová
práce z důvodu pracovních
požadavků
Dim1 Rovnováha 'práce -
soukr. život'
2017 (n=338)
2015 (n=352)
52,9
62,7
63,0
59,5
44,0
58,6
57,1
53,1
59,5
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim1 - Rovnováha 'práce - soukromý život' Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Rovnováha práce – soukromý život
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 16
3 Lékaři a psychologové
2 Nelékařské obory
1 Nezdravotníci
48,3
53,9
78,8
2017 (n=30)
2017 (n=229)
2017 (n=80)
45,3
49,2
66,9
2015 (n=34)
2015 (n=239)
2015 (n=79)
59,5
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim1 - Rovnováha 'práce - soukromý život' Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017
-
Rovnováha práce – soukromý život
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 17
Směny: pracuje v
noci
Zařazení: vedoucí
pracovník
Zařazení: řadový
pracovník
Praxe: do 2 let
Praxe: 3-10 let
Praxe: 11 a více
let
Úvazek: smlouva
na dobu
neurčitou
Úvazek: smlouva
na dobu určitou
Směny: pracuje
na směny
Směny:
nepracuje na
směny
50,9
66,6
52,5
65,7
58,4
58,7
58,9
60,8
63,6
50,6
2017 (n=131)
2017 (n=168)
2017 (n=165)
2017 (n=32)
2017 (n=229)
2017 (n=147)
2017 (n=122)
2017 (n=54)
2017 (n=213)
2017 (n=112)
44,7
58,1
47,3
46,7
53,8
52,6
53,0
54,8
55,7
47,6
2015 (n=132)
2015 (n=182)
2015 (n=164)
2015 (n=28)
2015 (n=261)
2015 (n=157)
2015 (n=142)
2015 (n=42)
2015 (n=221)
2015 (n=118)
59,5
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
Pohlaví: žena
Směny:
nepracuje v noci
Věk: 16 - 30 let
Věk: 31 - 40 let
Věk: 41 - 50 let
Věk: 51+
Vzdělání:
maturita a nižší
Vzdělání: vyšší
odborné
Vzdělání:
vysokoškolské
Pohlaví: muž
58,5
61,6
51,8
45,8
62,7
63,5
63,4
56,8
46,3
64,0
2017 (n=271)
2017 (n=60)
2017 (n=58)
2017 (n=32)
2017 (n=237)
2017 (n=90)
2017 (n=102)
2017 (n=83)
2017 (n=48)
2017 (n=177)
52,6
54,1
45,7
36,4
57,4
60,3
57,8
42,3
46,1
57,6
2015 (n=292)
2015 (n=57)
2015 (n=65)
2015 (n=36)
2015 (n=245)
2015 (n=110)
2015 (n=99)
2015 (n=84)
2015 (n=48)
2015 (n=193)
59,5
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
-
Dimenze 2
Osobní rozvoj a hodnocení
-
Osobní rozvoj a hodnocení
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 19
Procento personálu s
plánem osobního rozvoje
Procento personálu s dobře
strukturovaným
hodnocením v posledních
12 měsících
Procento personálu
hodnocené v posledních 12
měsících
Procento personálu s
absolvovaným tréninkem
nebo školením v posledních
12 měsících
Dim2 Osobní rozvoj a
hodnocení
2017 (n=340)
2015 (n=350)
21,9
30,8
48,2
99,1
51,8
12,4
20,2
35,8
98,9
44,4
51,8
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Osobní rozvoj a hodnocení
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 20
3 Nelékařské obory
2 Lékaři a psychologové
1 Nezdravotníci
50,8
53,3
54,2
2017 (n=230)
2017 (n=30)
2017 (n=80)
44,0
36,0
49,0
2015 (n=239)
2015 (n=34)
2015 (n=78)
51,8
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017
-
Osobní rozvoj a hodnocení
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 21
Směny: pracuje v
noci
Zařazení: vedoucí
pracovník
Zařazení: řadový
pracovník
Praxe: do 2 let
Praxe: 3-10 let
Praxe: 11 a více
let
Úvazek: smlouva
na dobu
neurčitou
Úvazek: smlouva
na dobu určitou
Směny: pracuje
na směny
Směny:
nepracuje na
směny
48,3
55,1
49,3
63,3
48,2
47,3
51,8
65,7
51,0
52,5
2017 (n=132)
2017 (n=168)
2017 (n=166)
2017 (n=33)
2017 (n=229)
2017 (n=147)
2017 (n=122)
2017 (n=54)
2017 (n=213)
2017 (n=113)
43,1
43,9
45,7
51,9
43,4
45,6
42,1
49,7
45,6
42,4
2015 (n=132)
2015 (n=182)
2015 (n=163)
2015 (n=28)
2015 (n=261)
2015 (n=157)
2015 (n=140)
2015 (n=42)
2015 (n=220)
2015 (n=118)
51,8
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
Pohlaví: žena
Směny:
nepracuje v noci
Věk: 16 - 30 let
Věk: 31 - 40 let
Věk: 41 - 50 let
Věk: 51+
Vzdělání:
maturita a nižší
Vzdělání: vyšší
odborné
Vzdělání:
vysokoškolské
Pohlaví: muž
51,8
52,2
53,4
46,1
52,4
52,2
53,2
49,6
54,0
53,5
2017 (n=272)
2017 (n=60)
2017 (n=58)
2017 (n=32)
2017 (n=237)
2017 (n=90)
2017 (n=102)
2017 (n=83)
2017 (n=48)
2017 (n=177)
44,3
45,0
39,6
34,4
47,0
45,4
44,2
44,0
45,6
44,4
2015 (n=292)
2015 (n=56)
2015 (n=65)
2015 (n=36)
2015 (n=244)
2015 (n=109)
2015 (n=99)
2015 (n=84)
2015 (n=48)
2015 (n=193)
51,8
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
-
Dimenze 3
Komunikace a účast na rozhodování
-
Komunikace a účast na rozhodování
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 23
Míra identifikace s
organizací
Srozumitelnost úkolů,
zpětná vazba a účast na
rozhodování
Podpora přímých
nadřízených
Dim3 Komunikace a účast
na rozhodování
2017 (n=337)
2015 (n=350)
61,8
63,0
73,1
65,9
61,0
60,6
69,5
63,6
65,9
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Komunikace a účast na rozhodování
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 24
3 Nelékařské obory
2 Lékaři a psychologové
1 Nezdravotníci
63,1
71,3
71,8
2017 (n=230)
2017 (n=30)
2017 (n=78)
61,5
69,2
67,2
2015 (n=239)
2015 (n=34)
2015 (n=78)
65,9
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017
-
Komunikace a účast na rozhodování
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 25
Směny: pracuje v
noci
Zařazení: vedoucí
pracovník
Zařazení: řadový
pracovník
Praxe: do 2 let
Praxe: 3-10 let
Praxe: 11 a více
let
Úvazek: smlouva
na dobu
neurčitou
Úvazek: smlouva
na dobu určitou
Směny: pracuje
na směny
Směny:
nepracuje na
směny
64,6
67,2
64,7
70,7
64,4
64,5
65,9
71,0
66,1
65,2
2017 (n=132)
2017 (n=166)
2017 (n=166)
2017 (n=33)
2017 (n=229)
2017 (n=146)
2017 (n=122)
2017 (n=54)
2017 (n=213)
2017 (n=113)
61,6
64,5
62,6
62,5
62,8
63,8
62,9
65,4
64,4
62,9
2015 (n=132)
2015 (n=182)
2015 (n=163)
2015 (n=28)
2015 (n=261)
2015 (n=157)
2015 (n=140)
2015 (n=42)
2015 (n=220)
2015 (n=118)
65,9
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
Pohlaví: žena
Směny:
nepracuje v noci
Věk: 16 - 30 let
Věk: 31 - 40 let
Věk: 41 - 50 let
Věk: 51+
Vzdělání:
maturita a nižší
Vzdělání: vyšší
odborné
Vzdělání:
vysokoškolské
Pohlaví: muž
65,9
66,4
70,0
56,3
66,6
68,9
66,7
62,9
65,4
67,3
2017 (n=272)
2017 (n=59)
2017 (n=58)
2017 (n=32)
2017 (n=236)
2017 (n=90)
2017 (n=101)
2017 (n=83)
2017 (n=48)
2017 (n=177)
63,3
65,5
65,0
52,5
65,0
65,8
65,7
61,5
59,3
64,7
2015 (n=292)
2015 (n=56)
2015 (n=65)
2015 (n=36)
2015 (n=244)
2015 (n=109)
2015 (n=99)
2015 (n=84)
2015 (n=48)
2015 (n=193)
65,9
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
-
Dimenze 4
Bezpečnost práce, zranění, stres
-
Bezpečnost práce, zranění, stres
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 27
Ukazatel - personál trpící
pracovním stresem v
posledních 12 měsících
Ukazatel - personál s
poraněním v posledních 12
měsících
Procento personálu s
absolvovaným tréninkem
na zdraví a bezpečnost v
posledních 12 měsících
Dim4 Bezpečnost práce,
zranění, stres
2017 (n=337)
2015 (n=350)
53,9
74,0
95,8
75,4
50,7
73,9
98,0
74,9
75,4
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Bezpečnost práce, zranění, stres
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 28
3 Nelékařské obory
2 Lékaři a psychologové
1 Nezdravotníci
71,1
77,8
86,8
2017 (n=230)
2017 (n=30)
2017 (n=78)
68,9
84,3
88,2
2015 (n=239)
2015 (n=34)
2015 (n=78)
75,4
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017
-
Bezpečnost práce, zranění, stres
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 29
Směny: pracuje v
noci
Zařazení: vedoucí
pracovník
Zařazení: řadový
pracovník
Praxe: do 2 let
Praxe: 3-10 let
Praxe: 11 a více
let
Úvazek: smlouva
na dobu
neurčitou
Úvazek: smlouva
na dobu určitou
Směny: pracuje
na směny
Směny:
nepracuje na
směny
69,8
80,5
70,5
81,3
73,2
76,0
75,2
73,6
77,2
71,8
2017 (n=132)
2017 (n=166)
2017 (n=166)
2017 (n=33)
2017 (n=228)
2017 (n=147)
2017 (n=121)
2017 (n=54)
2017 (n=212)
2017 (n=113)
66,5
81,4
67,8
62,7
75,6
76,8
73,3
71,1
75,7
73,6
2015 (n=132)
2015 (n=182)
2015 (n=163)
2015 (n=28)
2015 (n=261)
2015 (n=157)
2015 (n=140)
2015 (n=42)
2015 (n=220)
2015 (n=118)
75,4
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
Pohlaví: žena
Směny:
nepracuje v noci
Věk: 16 - 30 let
Věk: 31 - 40 let
Věk: 41 - 50 let
Věk: 51+
Vzdělání:
maturita a nižší
Vzdělání: vyšší
odborné
Vzdělání:
vysokoškolské
Pohlaví: muž
72,9
86,8
74,2
66,7
76,6
83,2
76,4
72,5
61,9
79,3
2017 (n=272)
2017 (n=59)
2017 (n=58)
2017 (n=32)
2017 (n=236)
2017 (n=90)
2017 (n=101)
2017 (n=83)
2017 (n=48)
2017 (n=177)
74,1
78,3
77,4
64,2
75,8
82,2
76,7
70,6
60,5
81,3
2015 (n=292)
2015 (n=56)
2015 (n=65)
2015 (n=36)
2015 (n=244)
2015 (n=109)
2015 (n=99)
2015 (n=84)
2015 (n=48)
2015 (n=193)
75,4
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
-
Dimenze 5
Management omylů
-
Management omylů
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 31
Ukazatel – schopnost zjistit
pochybení nebo nehodu s
potenciálem poškození
Korektnost a efektivnost
procedury hlášení omylů a
nehod
Dim5 Management omylů
2017 (n=330)
2015 (n=346)
12,3
69,4
43,5
11,1
68,3
42,2
43,5
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim5 - Management omylů Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Management omylů
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 32
3 Lékaři a psychologové
2 Nelékařské obory
1 Nezdravotníci
41,1
42,8
46,6
2017 (n=30)
2017 (n=230)
2017 (n=71)
42,3
42,5
41,1
2015 (n=34)
2015 (n=238)
2015 (n=75)
43,5
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim5 - Management omylů Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017
-
Management omylů
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 33
Směny: pracuje v
noci
Zařazení: vedoucí
pracovník
Zařazení: řadový
pracovník
Praxe: do 2 let
Praxe: 3-10 let
Praxe: 11 a více
let
Úvazek: smlouva
na dobu
neurčitou
Úvazek: smlouva
na dobu určitou
Směny: pracuje
na směny
Směny:
nepracuje na
směny
42,2
43,8
42,6
47,1
43,4
42,7
41,9
48,8
43,0
45,0
2017 (n=132)
2017 (n=162)
2017 (n=164)
2017 (n=30)
2017 (n=223)
2017 (n=146)
2017 (n=117)
2017 (n=51)
2017 (n=206)
2017 (n=113)
42,1
41,4
43,4
39,6
42,2
43,5
42,0
38,5
40,6
45,6
2015 (n=131)
2015 (n=178)
2015 (n=162)
2015 (n=27)
2015 (n=260)
2015 (n=156)
2015 (n=139)
2015 (n=41)
2015 (n=217)
2015 (n=118)
43,5
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim5 Management omylů Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
Pohlaví: žena
Směny:
nepracuje v noci
Věk: 16 - 30 let
Věk: 31 - 40 let
Věk: 41 - 50 let
Věk: 51+
Vzdělání:
maturita a nižší
Vzdělání: vyšší
odborné
Vzdělání:
vysokoškolské
Pohlaví: muž
44,1
41,2
46,8
46,1
42,3
42,7
42,0
42,1
49,6
43,8
2017 (n=267)
2017 (n=57)
2017 (n=58)
2017 (n=32)
2017 (n=229)
2017 (n=87)
2017 (n=98)
2017 (n=83)
2017 (n=48)
2017 (n=173)
42,1
42,4
38,8
49,8
41,9
45,0
41,2
40,9
41,8
41,2
2015 (n=288)
2015 (n=56)
2015 (n=65)
2015 (n=36)
2015 (n=240)
2015 (n=108)
2015 (n=98)
2015 (n=84)
2015 (n=48)
2015 (n=189)
43,5
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim5 Management omylů Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
-
Dimenze 6
Násilí a obtěžování
-
Násilí a obtěžování
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 35
Ukazatel - obtěžování a
týrání od pacientů a
blízkých v posledních 12
měsících
Ukazatel - fyzické násilí od
pacientů a blízkých v posl.
12 měs.
Ukazatel - obtěžování a
týrání od personálu v
posledních 12 měsících
Ukazatel - fyzické násilí od
personálu v posl. 12 měs.
Dim6 Násilí a obtěžování2017 (n=327)
2015 (n=344)
60,0
69,6
93,5
99,1
80,6
64,8
73,6
92,1
98,2
82,1
80,6
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim6 - Násilí a obtěžování Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Násilí a obtěžování
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 36
3 Nelékařské obory
2 Lékaři a psychologové
1 Nezdravotníci
74,2
89,7
97,5
2017 (n=229)
2017 (n=29)
2017 (n=70)
76,2
89,0
96,7
2015 (n=237)
2015 (n=34)
2015 (n=74)
80,6
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim6 - Násilí a obtěžování Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017
-
Násilí a obtěžování
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 37
Směny: pracuje v
noci
Zařazení: vedoucí
pracovník
Zařazení: řadový
pracovník
Praxe: do 2 let
Praxe: 3-10 let
Praxe: 11 a více
let
Úvazek: smlouva
na dobu
neurčitou
Úvazek: smlouva
na dobu určitou
Směny: pracuje
na směny
Směny:
nepracuje na
směny
72,2
89,3
72,1
79,9
79,0
80,9
80,0
78,2
81,8
77,7
2017 (n=132)
2017 (n=161)
2017 (n=162)
2017 (n=30)
2017 (n=220)
2017 (n=143)
2017 (n=118)
2017 (n=52)
2017 (n=205)
2017 (n=113)
73,7
88,4
74,8
82,0
81,2
84,3
78,4
83,1
83,2
79,1
2015 (n=131)
2015 (n=179)
2015 (n=160)
2015 (n=28)
2015 (n=256)
2015 (n=155)
2015 (n=137)
2015 (n=42)
2015 (n=216)
2015 (n=117)
80,6
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim6 Násilí a obtěžování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
Pohlaví: žena
Směny:
nepracuje v noci
Věk: 16 - 30 let
Věk: 31 - 40 let
Věk: 41 - 50 let
Věk: 51+
Vzdělání:
maturita a nižší
Vzdělání: vyšší
odborné
Vzdělání:
vysokoškolské
Pohlaví: muž
79,0
86,3
81,8
74,2
80,7
84,4
84,2
77,6
68,3
86,9
2017 (n=266)
2017 (n=56)
2017 (n=57)
2017 (n=32)
2017 (n=229)
2017 (n=87)
2017 (n=100)
2017 (n=80)
2017 (n=48)
2017 (n=168)
82,6
79,2
85,2
72,5
82,4
87,9
84,0
78,5
69,6
88,8
2015 (n=287)
2015 (n=55)
2015 (n=64)
2015 (n=36)
2015 (n=239)
2015 (n=107)
2015 (n=97)
2015 (n=83)
2015 (n=48)
2015 (n=189)
80,6
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim6 Násilí a obtěžování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
-
Dimenze 7
Boj s infekcí
-
Boj s infekcí
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 39
Hygienické prostředky
dostupné návštěvníkům
zařízení
Hygienické prostředky
dostupné pacientům
Hygienické prostředky
dostupné personálu
nemocnice
Dim7 Boj s infekcí
2017 (n=320)
2015 (n=330)
85,3
92,2
98,1
92,5
86,9
92,2
99,1
93,4
92,5
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim7 - Boj s infekcí Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Boj s infekcí
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 40
3 Lékaři a psychologové
2 Nelékařské obory
1 Nezdravotníci
88,7
92,2
95,2
2017 (n=29)
2017 (n=230)
2017 (n=62)
93,6
91,9
98,8
2015 (n=34)
2015 (n=236)
2015 (n=62)
92,5
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim7 - Boj s infekcí Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017
-
Boj s infekcí
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 41
Směny: pracuje v
noci
Zařazení: vedoucí
pracovník
Zařazení: řadový
pracovník
Praxe: do 2 let
Praxe: 3-10 let
Praxe: 11 a více
let
Úvazek: smlouva
na dobu
neurčitou
Úvazek: smlouva
na dobu určitou
Směny: pracuje
na směny
Směny:
nepracuje na
směny
92,8
92,1
92,7
95,6
92,1
90,6
93,1
95,8
94,3
89,5
2017 (n=128)
2017 (n=155)
2017 (n=161)
2017 (n=30)
2017 (n=215)
2017 (n=140)
2017 (n=117)
2017 (n=50)
2017 (n=200)
2017 (n=112)
92,0
94,7
92,2
92,0
93,5
93,6
93,1
94,1
94,1
92,3
2015 (n=130)
2015 (n=166)
2015 (n=160)
2015 (n=27)
2015 (n=248)
2015 (n=151)
2015 (n=134)
2015 (n=41)
2015 (n=209)
2015 (n=114)
92,5
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim7 Boj s infekcí Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
Pohlaví: žena
Směny:
nepracuje v noci
Věk: 16 - 30 let
Věk: 31 - 40 let
Věk: 41 - 50 let
Věk: 51+
Vzdělání:
maturita a nižší
Vzdělání: vyšší
odborné
Vzdělání:
vysokoškolské
Pohlaví: muž
92,2
94,2
91,1
91,7
92,8
92,8
93,3
90,6
92,8
92,0
2017 (n=260)
2017 (n=56)
2017 (n=56)
2017 (n=32)
2017 (n=223)
2017 (n=85)
2017 (n=98)
2017 (n=79)
2017 (n=46)
2017 (n=166)
93,4
93,8
93,3
94,7
93,5
94,3
94,7
91,9
92,3
94,8
2015 (n=278)
2015 (n=52)
2015 (n=64)
2015 (n=35)
2015 (n=227)
2015 (n=105)
2015 (n=95)
2015 (n=78)
2015 (n=48)
2015 (n=179)
92,5
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim7 Boj s infekcí Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
-
Dimenze 8
Postoje - loajalita
-
Postoje - loajalita
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 43
Ukazatel vnímání
pracovního tlaku
Spokojenost s pracovním
místem
Ukazatel fluktuačního
potenciálu
Dim8 Postoje - loajalita
2017 (n=337)
2015 (n=350)
55,3
73,0
75,2
67,9
52,1
70,4
76,0
66,1
67,9
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim8 - Postoje - loajalita Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Postoje - loajalita
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 44
3 Nelékařské obory
2 Nezdravotníci
1 Lékaři a psychologové
64,5
73,7
78,9
2017 (n=229)
2017 (n=79)
2017 (n=30)
62,9
71,1
76,5
2015 (n=239)
2015 (n=78)
2015 (n=34)
67,9
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim8 - Postoje - loajalita Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017
-
Postoje - loajalita
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 45
Směny: pracuje v
noci
Zařazení: vedoucí
pracovník
Zařazení: řadový
pracovník
Praxe: do 2 let
Praxe: 3-10 let
Praxe: 11 a více
let
Úvazek: smlouva
na dobu
neurčitou
Úvazek: smlouva
na dobu určitou
Směny: pracuje
na směny
Směny:
nepracuje na
směny
66,0
70,7
64,7
69,1
66,9
68,0
67,7
71,1
68,5
67,5
2017 (n=132)
2017 (n=166)
2017 (n=166)
2017 (n=32)
2017 (n=229)
2017 (n=147)
2017 (n=121)
2017 (n=54)
2017 (n=212)
2017 (n=113)
61,7
69,6
61,9
64,8
65,4
67,2
64,3
66,9
66,9
64,5
2015 (n=132)
2015 (n=182)
2015 (n=163)
2015 (n=28)
2015 (n=261)
2015 (n=157)
2015 (n=140)
2015 (n=42)
2015 (n=220)
2015 (n=118)
67,9
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim8 Postoje - loajalita Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
Pohlaví: žena
Směny:
nepracuje v noci
Věk: 16 - 30 let
Věk: 31 - 40 let
Věk: 41 - 50 let
Věk: 51+
Vzdělání:
maturita a nižší
Vzdělání: vyšší
odborné
Vzdělání:
vysokoškolské
Pohlaví: muž
68,0
68,8
72,7
63,3
67,8
73,0
70,1
64,3
63,5
69,4
2017 (n=271)
2017 (n=60)
2017 (n=58)
2017 (n=32)
2017 (n=236)
2017 (n=90)
2017 (n=102)
2017 (n=82)
2017 (n=48)
2017 (n=177)
65,8
67,7
70,6
59,0
66,2
69,1
68,7
63,3
59,4
69,0
2015 (n=292)
2015 (n=56)
2015 (n=65)
2015 (n=36)
2015 (n=244)
2015 (n=109)
2015 (n=99)
2015 (n=84)
2015 (n=48)
2015 (n=193)
67,9
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Dim8 Postoje - loajalita Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017
-
III. KVALITA PRACOVNÍHO
ŽIVOTA V JEDNOTLIVÝCH PROFESÍCH
-
Kvalita pracovního života v jedn. profesích
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 47
Lékaři a psychologové
Dim6 Násilí a obtěžování
Dim7 Boj s infekcí
Dim8 Postoje - loajalita
Dim4 Bezpečnost práce,
zranění, stres
Dim3 Komunikace a účast
na rozhodování
Dim2 Osobní rozvoj a
hodnocení
Dim1 Rovnováha 'práce -
soukr. život'
Dim5 Management omylů 41,1
48,3
53,3
71,3
77,8
78,9
88,7
89,7
68,1
2017 (n=30)
42,3
45,3
36,0
69,2
84,3
76,5
93,6
89,0
65,3
2015 (n=34)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PL Jihlava: Dynamika spokojenosti Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim5 Management
omylů
Dim1 Rovnováha 'práce -
soukr. život'
Dim2 Osobní rozvoj a
hodnocení
Dim3 Komunikace a
účast na rozhodování
Dim4 Bezpečnost práce,
zranění, stres
Dim8 Postoje - loajalita
Dim7 Boj s infekcí
Dim6 Násilí a obtěžování
Souhrnný index
kvality pracovního
života
41,1
48,3
53,3
71,3
77,8
78,9
88,7
89,7
68,1
Lékaři a psychologové (n=30)
43,7
60,3
51,7
65,3
75,1
66,8
92,8
79,7
65,4
Ostatní pracoviště (n=310)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Porovnání s ostatními profesemi Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Kvalita pracovního života v jedn. profesích
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 48
Nelékařské obory
Dim7 Boj s infekcí
Dim6 Násilí a obtěžování
Dim4 Bezpečnost práce,
zranění, stres
Dim8 Postoje - loajalita
Dim3 Komunikace a účast
na rozhodování
Dim1 Rovnováha 'práce -
soukr. život'
Dim2 Osobní rozvoj a
hodnocení
Dim5 Management omylů 42,8
50,8
53,9
63,1
64,5
71,1
74,2
92,2
62,3
2017 (n=230)
42,5
44,0
49,2
61,5
62,9
68,9
76,2
91,9
60,3
2015 (n=239)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PL Jihlava: Dynamika spokojenosti Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim5 Management
omylů
Dim2 Osobní rozvoj a
hodnocení
Dim1 Rovnováha 'práce -
soukr. život'
Dim3 Komunikace a
účast na rozhodování
Dim8 Postoje - loajalita
Dim4 Bezpečnost práce,
zranění, stres
Dim6 Násilí a obtěžování
Dim7 Boj s infekcí
Souhrnný index
kvality pracovního
života
42,8
50,8
53,9
63,1
64,5
71,1
74,2
92,2
62,3
Nelékařské obory (n=230)
45,0
53,9
70,5
71,7
75,2
84,3
95,2
93,1
72,5
Ostatní pracoviště (n=110)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Porovnání s ostatními profesemi Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Kvalita pracovního života v jedn. profesích
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 49
Nezdravotníci
Dim6 Násilí a obtěžování
Dim7 Boj s infekcí
Dim4 Bezpečnost práce,
zranění, stres
Dim1 Rovnováha 'práce -
soukr. život'
Dim8 Postoje - loajalita
Dim3 Komunikace a účast
na rozhodování
Dim2 Osobní rozvoj a
hodnocení
Dim5 Management omylů 46,6
54,2
71,8
73,7
78,8
86,8
95,2
97,5
74,1
2017 (n=80)
41,1
49,0
67,2
71,1
66,9
88,2
98,8
96,7
70,3
2015 (n=79)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PL Jihlava: Dynamika spokojenosti Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim5 Management
omylů
Dim2 Osobní rozvoj a
hodnocení
Dim3 Komunikace a
účast na rozhodování
Dim8 Postoje - loajalita
Dim1 Rovnováha 'práce -
soukr. život'
Dim4 Bezpečnost práce,
zranění, stres
Dim7 Boj s infekcí
Dim6 Násilí a obtěžování
Souhrnný index
kvality pracovního
života
46,6
54,2
71,8
73,7
78,8
86,8
95,2
97,5
74,1
Nezdravotníci (n=80)
42,6
51,1
64,1
66,1
53,2
71,9
91,8
76,0
63,0
Ostatní pracoviště (n=260)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
PN Jihlava: Porovnání s ostatními profesemi Základ: Všichni zaměstnanci
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
IV. PŘEHLED INDIKÁTORŮ
KVALITY
-
Přehled indikátorů – všechny dimenze
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 51
Přehled statisticky významných rozdílů v dimenzích mezi daným pracovištěm a ostatnímiZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Souhrnný index kvality pracovního
života
Dim1 Rovnováha
'práce - soukr. život'
Dim2 Osobní rozvoj a
hodnocení
Dim3 Komunikace a
účast na rozhodování
Dim4 Bezpečnost
práce, zranění, stres
Dim5 Management
omylů
Dim6 Násilí a obtěžování
Dim7 Boj s infekcí
Dim8 Postoje -loajalita
Lékaři a psychologové + +
Nelékařské obory - - - - - -
Nezdravotníci + + + + + +
-
Přehled indikátorů – rovnováha práce – soukromý život
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 52
Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život'ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim1 Rovnováha 'práce -soukr. život'
Ukazatel - přesčasová práceKvalita rovnováhy práce-
soukromý život
Ukazatel - presčasová práce z důvodu pracovních
požadavků
Lékaři a psychologové - + -
Nelékařské obory - - - -
Nezdravotníci + + + +
-
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 53
Přehled indikátorů – osobní rozvoj a hodnocení
Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim2 Osobní rozvoj a hodnoceníZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení
Procento personálu hodnocené v posledních
12 měsících
Procento personálu s dobře strukturovaným
hodnocením v posledních 12 měsících
Procento personálu s plánem osobního
rozvoje
Procento personálu s absolvovaným tréninkem nebo
školením v posledních 12 měsících
Lékaři a psychologové
Nelékařské obory
Nezdravotníci
-
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 54
Přehled indikátorů – komunikace a účast na rozhodování
Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim3 Komunikace a účast na rozhodováníZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim3 Komunikace a účast na rozhodování
Srozumitelnost úkolů, zpětná vazba a účast na rozhodování
Podpora přímých nadřízených Míra identifikace s organizací
Lékaři a psychologové +
Nelékařské obory - - - -
Nezdravotníci + + + +
-
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 55
Přehled indikátorů – bezpečnost práce, zranění, stres
Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stresZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres
Procento personálu s absolvovaným tréninkem na
zdraví a bezpečnost v posledních 12 měsících
Ukazatel - personál s poraněním v posledních 12
měsících
Ukazatel - personál trpící pracovním stresem v
posledních 12 měsících
Lékaři a psychologové +
Nelékařské obory - - -
Nezdravotníci + + +
-
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 56
Přehled indikátorů – management omylů
Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim5 Management omylůZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim5 Management omylůUkazatel – schopnost zjistit pochybení nebo nehodu s
potenciálem poškození
Korektnost a efektivnost procedury hlášení omylů a nehod
Lékaři a psychologové
Nelékařské obory
Nezdravotníci
-
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 57
Přehled indikátorů – násilí a obtěžování
Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim6 Násilí a obtěžováníZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim6 Násilí a obtěžování
Ukazatel - fyzické násilí od pacientů a blízkých
v posl. 12 měs.
Ukazatel - fyzické násilí od personálu v posl. 12
měs.
Ukazatel - obtěžování a týrání od pacientů a blízkých v posledních
12 měsících
Ukazatel - obtěžování a týrání od personálu v
posledních 12 měsících
Lékaři a psychologové + +
Nelékařské obory - - -
Nezdravotníci + + +
-
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 58
Přehled indikátorů – boj s infekcí
Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim7 Boj s infekcíZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim7 Boj s infekcíHygienické prostředky dostupné personálu
nemocnice
Hygienické prostředky dostupné pacientům
Hygienické prostředky dostupné návštěvníkům
zařízení
Lékaři a psychologové -
Nelékařské obory
Nezdravotníci +
-
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 59
Přehled indikátorů – postoje - loajalita
Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim8 Postoje - loajalitaZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
Dim8 Postoje - loajalitaSpokojenost s pracovním
místemUkazatel vnímání pracovního
tlakuUkazatel fluktuačního
potenciálu
Lékaři a psychologové + + + +
Nelékařské obory - - -
Nezdravotníci + + +
-
V. INTERVALY SPOLEHLIVOSTI
PRO VYBRANÉ HODNOTY
-
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 61
Klíčové ukazatele (1/2)Označení stanice / oddělení
N (početrespondentů)
Průměrná spokojenost
Interval spolehlivosti výsledků
CELKEM 340 65,6 64,2 67,1
KU01 Ukazatel - přesčasová práce 335 52,9 47,5 58,2
KU02 Kvalita rovnováhy práce-soukromý život 335 62,7 59,9 65,5
KU03 Ukazatel - presčasová práce z důvodu pracovních požadavků
327 63,0 57,7 68,2
KU04 Procento personálu hodnocené v posledních 12 měsících
328 48,2 42,8 53,6
KU05 Procento personálu s dobře strukturovaným hodnocením v posledních 12 měsících
322 30,8 25,7 35,8
KU06 Procento personálu s plánem osobního rozvoje 328 21,9 17,4 26,3
KU07 Procento personálu s absolvovaným tréninkem nebo školením v posledních 12 měsících
338 99,1 98,1 100,1
KU09 Srozumitelnost úkolů, zpětná vazba a účast na rozhodování
337 63,0 61,4 64,5
KU10 Podpora přímých nadřízených 331 73,1 70,6 75,7
KU11 Míra identifikace s organizací 330 61,8 59,8 63,8
KU12 Procento personálu s absolvovaným tréninkem na zdraví a bezpečnost v posledních 12 měsících
336 95,8 93,7 98,0
KU13 Ukazatel - personál s poraněním v posledních 12 měsících
324 74,0 69,2 78,8
-
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 62
Klíčové ukazatele (2/2)Označení stanice / oddělení
N (početrespondentů)
Průměrná spokojenost
Interval spolehlivosti výsledků
CELKEM 340 65,6 64,2 67,1
KU14 Ukazatel - personál trpící pracovním stresem v posledních 12 měsících
324 53,9 48,5 59,4
KU27 Ukazatel – schopnost zjistit pochybení nebo nehodu s potenciálem poškození
298 12,3 8,6 16,1
KU17 Korektnost a efektivnost procedury hlášení omylů a nehod
328 69,4 67,6 71,2
KU18 Ukazatel - fyzické násilí od pacientů a blízkých v posl. 12 měs.
323 69,6 64,6 74,6
KU19 Ukazatel - fyzické násilí od personálu v posl. 12 měs.
325 99,1 98,0 100,1
KU20 Ukazatel - obtěžování a týrání od pacientů a blízkých v posledních 12 měsících
323 60,0 54,6 65,3
KU21 Ukazatel - obtěžování a týrání od personálu v posledních 12 měsících
326 93,5 90,9 96,2
KU23 Dostupnost hygienických potřeb pro mytí rukou 321 92,5 91,1 93,9
KU24 Spokojenost s pracovním místem 332 73,0 71,1 74,9
KU25 Ukazatel vnímání pracovního tlaku 332 55,3 53,0 57,7
KU26 Ukazatel fluktuačního potenciálu 335 75,2 72,6 77,9
-
VI.METODIKA -
SBĚR A ZPRACOVÁNÍ DAT
-
Metodika – sběr a zpracování dat
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 64
Sběr dat
▪ V PN Jihlava bylo v období sběru zaměstnáno celkem 467 zaměstnanců. 18 zaměstnanců nebylo z důvodu nepřítomnosti na
pracovišti zařazeno do výzkumu. Během šetření se podařilo získat celkem 352 dotazníků. 12 dotazníků bylo prázdných. Návratnost
dosáhla hodnoty 76 %.
Skupiny personálu
▪ Projektu se zúčastnily tyto 3 skupiny personálu:
▪ Lékaři a psychologové
▪ Nelékařské obory
▪ Nezdravotníci
Detaily terénního šetření
▪ Sběr dat probíhal od 18. 3. 2017 do 7. 4. 2017
Vážení dat
▪ Sebraná data za nemocnici byla převážena na skutečný počet v rámci jednotlivých profesí.
Zpracování metodou vážení četností zajišťuje maximální reprezentativitu výsledků.
▪ Za obecně přijatelný se považuje rozsah vah v rozmezí mezi 0,5-3. V datovém souboru se rozsah vah pohybuje
mezi 0,92 – 1,03.
-
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 65
Histogram sběru dat
1
2
2
2
24
91
8
13
49
41
28
19
17
2
3
16
4
1
3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
18.3.2017
19.3.2017
20.3.2017
21.3.2017
22.3.2017
23.3.2017
24.3.2017
25.3.2017
26.3.2017
27.3.2017
28.3.2017
29.3.2017
30.3.2017
31.3.2017
1.4.2017
2.4.2017
3.4.2017
4.4.2017
5.4.2017
6.4.2017
7.4.2017
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER, Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
-
Označení stanice / oddělení Odevzdaných
dotazníkůVyplněných dotazníků
Nezařazenýchzaměstnanců
Zaměstnanců Návratnost
Lékaři a psychologové 30 30 0 38 78,9 %
Nelékařské obory 232 230 10 316 75,2 %
Nezdravotníci 90 80 8 113 76,2 %
CELKEM 352 340 18 467 75,7 %
Vyhodnocení sběru – shrnutí
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 66
-
Počet zaměstnanců
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 67
306
105
38
10
8
0
316
113
38
0 50 100 150 200 250 300 350
Nelékařské obory
Nezdravotníci
Lékaři a psychologové
Zařazení Nezařazení
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER, Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
ZÁKLAD: Všichni respondenti
-
Počet vyplněných dotazníků
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 68
230
80
30
239
79
34
0 50 100 150 200 250
Nelékařské obory
Nezdravotníci
Lékaři a psychologové
Rok 2017 Rok 2015
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER, Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
ZÁKLAD: Všichni respondenti
-
Návratnost
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 69
79
76
75
83
77
78
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Lékaři a psychologové
Nezdravotníci
Nelékařské obory
Rok 2017 Rok 2015
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER, Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017
ZÁKLAD: Všichni respondenti
-
Řešitel projektu
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 70
RNDr. Tomáš Raiterve spolupráci s PROTEQ PLUS, a.s.
Telefon: +420 774 203 543 +420 284 686 387
E-mail: [email protected]@volny.cz
Web: www.hodnoceni-nemocnic.cz
IČ: 288 53 911
DIČ: CZ 28853911
Adresa: Horova 36, 500 02 Hradec Králové
Řešitel projektu je zkušeným výzkumným pracovníkem. Působil jako prezident SIMAR -asociace předních výzkumných společností působících v České republice. Zaměřuje se na koncepci a koordinaci významných projektů na národní i mezinárodní úrovni. Je jedním z iniciátorů a propagátorů projektů Kvalita Očima Pacientů a Kvalita Pracovního Života. V rámci těchto projektů spolupracoval od roku 2001 s Ministerstvem zdravotnictví ČR a výzkumnými společnostmi STEM/MARK a PROTEQ PLUS na lokalizaci metodiky měření kvality zdravotní péče a kvality pracovního prostředí v českém zdravotnictví.
Při realizaci těchto projektů spolupracuje také s některými kraji, krajskými zdravotními rady a nemocnicemi (např.: FN Ostrava, Středočeský kraj, Liberecký kraj, Ústřední vojenská nemocnice).
Získal zkušenosti při zastupování Ministerstva zdravotnictví v pracovní skupině OECD – Health Care Quality Indicators. Je spoluautorem publikace Strategický marketing zdravotnických zařízení a metodické příručky Kvalita Očima Pacientů.
Ing. Markéta Hájková
Senior Analyst
Spolupracuje na projektech Kvalita Očima Pacientů a
v oblasti marketingového výzkumu působí více než
10 let. Dlouhodobě spolupracuje se společností
STEM/MARK, a.s.
mailto:[email protected]:[email protected]://www.hodnoceni-nemocnic.cz/
-
Příloha č. 1
Zkušenosti personálu
Připomínky pracovníků jsou doslovným přepisem poznámek uvedených v závěrečné otevřené otázce dotazníku a slouží pouze pro dokreslení výsledků. Jsou přepisovány
bez úprav a korektur, takže mohou obsahovat stylistické i gramatické odchylky od pravidel českého pravopisu a věcné nepřesnosti.
Příloha slouží pro vnitřní potřebu zadavatele. Řešitel nedoporučuje zveřejňovat tuto část zprávy.
-
Označení pracoviště Počet připomínekPodíl z celkového počtu dotazníků
CELKEM 32 9,4 %
Lékaři a psychologové 4 13,3 %
Nelékařské obory 26 11,3 %
Nezdravotníci 2 2,5 %
Počty připomínek na jednotlivých pracovištích
© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 72