kvalitet vad är kvalitet och hur uppnår vi det version 2009
DESCRIPTION
Min syn på vad man skall tänka påTRANSCRIPT
Kvalité!Var är kvalité och hur uppnår vi kvalité?Nils MorénStrategic Architecture GroupXLENT Technology
Det spelar ingen roll, vi är
fortfarande
människor!
Det är inte vad du säger utan vad folk hör!
Det som du ger, det är vad andra upplever!
Upplevelse!
Hur svårt kan det vara?
qualitas
Vad är kvalité?
Kvalitet (även kvalité) avser ett värde eller unikhet
som ett subjekt eller objekt har i tid och rum, vare
sig det gäller konstnärliga verk, produkter (vara,
tjänst, person eller kapital) med mera.
Ny management definierar kvalitet som "en
produkts (vara eller tjänst) förmåga att tillfredsställa
lagstiftarens krav och helst överträffa, kundernas
framtida behov och förväntningar i miljön.”(wikipedia)
Två sätt att se på det
Hur jag är som
Vad jag måste göra
Bengt Arnes Fundering
Din eller min risk?
Kvalitetssäkring
Kvalitetsutveckling
Olika Kvaliteer ???
Förväntad Kvalité
Specificerad Kvalité
Genomförd Kvalité
Upplevd Kvalité
Din Kvalité
Håll vad du lovar
Stress och prioritering
Tid
Skyll inte på någon annan
Hitta inte på
Ta ansvar
Nogrannhet
RRR
Värde
Möten för dig eller för någon annan?
Mjukvarukvalitet
Extern Kvalité
Internkvalitet
Tekniker för att skapa Mjukvarukvalitet
TeststrategiSkärmurklipp gjort: 2008-04-03; 11:21
När blir det fel och varför?
Projektmetodik >>> The way of working
Vad är risken ? Tid och budget
Affärsprocessen
Olika förväntningar
Tekniska problem
Vad hjälper oss?
Struktur, engagemang och deltagande
En projektmetod och en plan
Hantera riskerna och alla förändringar, allt förändras ju
Var noggrann, utse rätt deltagare
När deltagare är utsedd, se till att det finns reservplan
Vår möjlighet !
Se möjligheten, inte problemet
Var noggrann, följ upp– Projektet– Finansen, du vet väl att det kostar?– Budget och, framförallt, försöka förutse, vi måste tala
om vad vi tror!– Rapportera!
Det handlar om att kommunicera
Så vad är Kvalitet ?
Frågor?