kvalitetsopplevelser fordi natur alene ikke er nok
DESCRIPTION
Reidar Fuglestad, Dyreparken UtviklingTRANSCRIPT
Kvalitetsopplevelser fordi natur alene ikke er nok
Reidar Fuglestad, adm.dir. Dyreparken Utvikling
Kvalitetsopplevelse - fordi natur alene ikke er nok?
Reidar FuglestadDyreparken Utvikling AS
Naturen er fantastisk og unik, men veksten uteblir?
Norge er rikt på råvarer også på opplevelsesområdet, men kan hende vi skulle benytte flere foredlede produkter!
Hva er Norge kjent for i tillegg til naturen?
Hvilke unike historier kunne vi fortelle?
De store kunstnerne• Ibsen/Grieg/Munch
Festivaler knyttet til dette• Peer Gynt/Festspillene i Bergen og andre
Nisjeorientert• Heavy Metal/Electronica •Særegne festivaler med anerkjente kunstnere
Leif Ove Andsnes – Risør Kammermusikkfest Marie Boine – Riddu Riddu
• Punktfestivalen• Eikerapen Roots FestivalKjennetegnes ofte av natur og kultur i skjønn forening!
Hva fokuserer media på?
Hvorfor satser vi ikke mer på de gjestene vi har?
Hvorfor bruker vi mest ressurser på de vi ikke har?
DRØMMER
OPPLEVELSER
MINNER
Før besøket
Under besøket
Etter besøket
GJENKJØP
ANBEFALINGER
Virtuelt Virtuelt
Fysisk
Kundens ”opplevelsessirkel”
Internett• Valgmuligheter er som oksygen
• 52% ønsker å endre på produktene de kjøper for at de skal tilpasses dem selv
• 65% ønsker en toveisdialog med de merkene de kjøper, hjelpe til med utvikling og forbedring av produkt og service
• 74 % mener moro er like viktig som at produktet fungerer
• I USA stoler bare 6 % på ”offisiell” markedsføring, mer enn 50% foretrekker det venner og familie eller til og med helt ukjente har å gi av erfaringsinformasjon.
• Minst 25 % har besøkt en blogg før beslutning om reise
DRØMMER
OPPLEVELSER
MINNER
Før besøket
Under besøket
Etter besøket
GJENKJØP
ANBEFALINGER
Virtuelt Virtuelt
Fysisk
Kundens ”opplevelsessirkel”
Prestasjonsutfordringer i samhandling med andre
DRØMMER
OPPLEVELSER
MINNER
Før besøket
Under besøket
Etter besøket
GJENKJØP
ANBEFALINGER
Virtuelt Virtuelt
Fysisk
Kundens ”opplevelsessirkel”
Kvalitetsopplevelse - fordi natur alene ikke er nok?
1.Bruk våre kulturelle skatter som har en plass i internasjonalt hverdagsliv!
2.Bruk mer ressurser på de gjestene vi har enn de vi ikke har!
