kvalitetsstandard plejebolig (indeområdet) · ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af...

45
Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) Greve Kommune 2017

Upload: others

Post on 09-Aug-2020

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

Kvalitetsstandard

Plejebolig

(Indeområdet)

Greve

Kommune

2017

Page 2: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

2

1. Indledning ........................................................................................................................ 1

2. Kvalitetsstandard for genoptræning ................................................................................. 8

3. Kvalitetsstandard for hverdagen i borgerens hjem .......................................................... 9

3.1 Socialt relaterede opgaver .................................................................................... 10

3.2 At skabe trivsel ..................................................................................................... 10

3.3 Kald – efter individuel vurdering og bevilling ..................................................... 10

3.4 Generelt tilsyn ...................................................................................................... 11

3.5 Demokratiske borgerrettigheder ........................................................................... 11

3.6 Daglige gøremål i boligen .................................................................................... 11

3.7 Reminiscens.......................................................................................................... 11

3.8 Kreative aktiviteter ............................................................................................... 12

3.9 Kulturelle aktiviteter............................................................................................. 12

3.10 Gøremål uden for egen bolig .............................................................................. 12

3.11 Ledsagelse i hjemmet ......................................................................................... 12

3.12 Fritidssysler i egen bolig .................................................................................... 13

3.13 Nationale, religiøse og hjemmets mærkedage .................................................... 13

3.14 Markering af personlige mærkedage .................................................................. 13

3.15 Netværk .............................................................................................................. 13

3.16 ”Livets afslutning på plejecenter” ...................................................................... 14

3.17 Sidde ved den døende ......................................................................................... 14

4. Kvalitetsstandard for målrettede pædagogiske opgaver ................................................ 15

4.1 Instruktion, undervisning, rådgivning og vejledning ........................................... 15

5. Kvalitetsstandard for måltider og ernæring ................................................................... 16

5.1 Anretning .............................................................................................................. 17

5.2 Hjælp ved indtagelse af mad og drikke ................................................................ 17

5.3 Ernæring ved sonde .............................................................................................. 17

5.4 Ernæring ............................................................................................................... 18

5.6 Miljø, stemning og hygge ..................................................................................... 18

5.7 Borgerinddragelse ved menuplanlægning ............................................................ 18

5.8 Drikkevarer ........................................................................................................... 19

Page 3: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

3

5.9 Tilberedning af måltider ....................................................................................... 19

5.10 Oprydning ........................................................................................................... 19

6. Kvalitetsstandard for personlig pleje og hygiejne ......................................................... 20

6.1 Bad........................................................................................................................ 20

6.2 Hårvask ................................................................................................................. 21

6.3 Soignering ............................................................................................................ 21

6.4 Øvre toilette .......................................................................................................... 21

6.5 Nedre toilette ........................................................................................................ 22

6.6 Tandbørstning og protesebørstning – mundpleje ................................................. 23

6.7 Hånd- og fodpleje ................................................................................................. 23

6.8 På- og afklædning ................................................................................................. 23

6.9 Hjælp til kropsbårne hjælpemidler ....................................................................... 24

6.10 Forflytning og ledsagelse i hjemmet .................................................................. 24

6.11 Sidde- og liggekomfort ....................................................................................... 25

6.12 Sengeredning ...................................................................................................... 25

6.13 Toiletbesøg ......................................................................................................... 25

6.14 Hjælp til at holde tarmfunktionen i gang............................................................ 26

6.15 Personlige hjælpemidler i forbindelse med udskillelse af affaldsstoffer ........... 26

6. 16 Engangskateterisation ........................................................................................ 26

6.17 Pleje af kateter a´demuere/topkateter ................................................................. 27

6.18 Stomipleje ........................................................................................................... 27

7. Kvalitetsstandard for praktisk hjælp .............................................................................. 28

7.1 Vask af tøj og linned på plejecenter ..................................................................... 29

7.2 Rengøring ............................................................................................................. 29

8. Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg .............................................................. 30

8.1 Tryghedskontakt ................................................................................................... 31

8.2 Psykisk hjælp og støtte ......................................................................................... 31

8.3 Struktur i dagligdagen .......................................................................................... 31

8.4 Kontakt til samarbejdspartnere ............................................................................. 31

8.5 Ledsagelse til læge/speciallæge i forbindelse med behandling og udredning ...... 32

8.6 Ledsagelse til sygehus i forbindelse med behandling og udredning .................... 32

9. Kvalitetsstandard for undersøgelse og behandling ........................................................ 34

9.1 Instruktion, undervisning, rådgivning og vejledning ........................................... 35

Page 4: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

4

9.2 Hudpleje (lægeordineret) ...................................................................................... 35

9.3 Pleje og behandling i forbindelse med vejrtrækning ............................................ 35

9.4 Kompressionsbandage og dauerbind .................................................................... 36

9.5 Prøvetagning af urin og afføring .......................................................................... 36

9.6 Blodsukkermåling ................................................................................................ 36

9.7 Urinstiks ............................................................................................................... 36

10. Temperaturmåling, samt puls- og blodtryksmåling samt vejning ............................... 37

10.1 Anlæggelse af duodenalsonde/ventrikelsonde ................................................... 37

10.2 Hjælp til indtagelse af doseret medicin .............................................................. 37

10.3 Hjælp til indtagelse af ikke-doseret medicin ...................................................... 37

10.4 Medicindosering og bestilling ............................................................................ 38

11. Kvalitetsstandard for vedligeholdende aktiviteter ....................................................... 39

11.1 Målrettede aktivitetstilbud - individuelt .................................................................... 40

11.2 Målrettede aktivitetstilbud – i grupper ............................................................... 40

11.3 Vedligeholdelsestræning - individuel ................................................................. 41

11.4 Vedligeholdelsestræning - grupper .................................................................... 41

Page 5: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

1. Indledning

Hvad er formålet

med hjælpen?

At tilgodese borgerens behov for hjælp og støtte ved en

omfattende hjælp hele døgnet, så borgeren fortsat kan have et

liv med livskvalitet, samvær og mening.

Lovgrundlag Plejeboliger efter lov om almene boliger.

Sygepleje ydes efter sundhedsloven § 138.

Personlig hjælp og støtte, samt hjælp til praktiske

opgaver ydes efter lov om social service § 83.

Rehabiliterende indsats efter lov om social service § 83a.

Hjælp til fastholdelse af færdigheder og funktioner ydes

efter lov om social service § 86. 2.

Udgifter til boligen: Der betales indskud, husleje og faste udgifter på samme måde

som for lejeboliger. Der kan søges om boligstøtte og lån til

indskud.

En plejebolig er at opfatte som en helt almindelig lejebolig. Det

betyder, at borgeren selv betaler for daglige udgifter som

eksempelvis forplejning/madservice, rengøringsmidler samt

udgifter der indgår i driften af boligen som eksempelvis elpærer,

vaskeklude, shampoo, sæbe, etc.

Hvilke ydelser hører

med til plejeboligen?

Ydelser efter lov om social service er uden brugerbetaling.

Dette omfatter hjælp til personlig pleje, rehabiliterende indsats,

daglige aktiviteter og omsorg samt basisrengøring.

Tildeling af hjælp sker ud fra en konkret og individuel

vurdering af borgerens aktuelle funktionsevne og

helbredstilstand.

Mulighed for

yderligere ydelser

Nogle familier vælger selv at løse en række praktiske opgaver.

Derfor har borgeren mulighed for at vælge en række ekstra

generelle ydelser:

Vask af personligt tøj og linned.

Ledsagelse til sygehus, såfremt borgeren ikke har noget

netværk eller kun har begrænset netværk, som ikke kan

bistå med opgaven.

Specifikke ydelser:

Brugerbetaling ved aktiviteter: Betaling af materialer og

transport ved deltagelse i aktiviteter.

Pårørende, der deltager i fester og særlige arrangementer.

Prisen afhænger af arrangementet og opkræves samt aftales

lokalt og individuelt.

Page 6: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

2

Tildeling af hjælp: Der tildeles hjælp ud fra en individuel og konkret vurdering af

borgerens funktionsevne og mestringskapacitet, der tager

udgangspunkt i borgerens funktionsevne, medvirken og ønsker i

forbindelse med ansøgning om plejebolig og øvrige oplysninger.

Borgeren får tilsendt en afgørelse på den hjælp, der bevilges.

Plejecenteret tildeles en rammebevilling som indeholder en

gennemsnitsværdi, der med udgangspunkt i borgerens

funktionsevne, de fastsatte mål og formål omsættes til

handleplaner. Rammebevillingen tildeles under borgerens

ophold i plejeboligen inkl. 7 dage efter ophold afsluttes.

Den tildelte ramme udmøntes i konkrete aftaler mellem

borger/pårørende/bisidder, som tager udgangspunkt i formål

med hjælpen, Greve Kommunes kvalitetsstandard, borgerens

ønsker og ud fra en rehabiliterende tilgang. På baggrund af dette

udarbejdes handleplaner ud fra de opsatte mål og borgerens

funktionsbeskrivelse. Der foretages løbende relevant

dokumentation og opfølgning

Handleplan På baggrund af borgerens afgørelse, indflytningssamtale og den

tildelte plejepakke udarbejdes en plan for, hvordan hverdagen

kan fungere bedst muligt.

For at kunne skabe den bedst mulige hverdag for borgeren og

fortsætte ritualer, vaner og understøtte gode oplevelser, er det

vigtigt at kende til erfaringer, værdier, interesser og familie.

Derfor bedes familien og borgeren om at medvirke til at udfylde

en livshistorie, gerne understøttet med billeder og detaljer.

Der udarbejdes efterfølgende:

1) Status på sygeplejefaglige observationer.

2) Handleplan på mål.

3) Døgnskema.

Page 7: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

3

Hjælpens tilgang: Det forventes og ønskes, at borgeren stadigvæk er aktiv i eget

liv. En plejebolig er i princippet borgerens eget hjem og

gøremål, store som små.

Plejen tager derfor udgangspunkt i en rehabiliterende tilgang,

hvor det forventes, at borgeren deltager aktivt med opgaver, det

er muligt at udføre. Deltagelse kan for eksempel indebære:

Lægge tøj til vask.

Lægge tøj på plads.

Være med til at bestemme menu og bakke op om

måltiderne.

Tage vare på egen bolig.

Deltage aktivt i plejecenterets liv ud fra borgerens egne

ønsker og mål.

I praksis betyder det, at borgeren trænes/instrueres i at udføre

opgaverne og derved forbliver så selvhjulpen som mulig. Dette

er også aktuelt, når det handler om at deltage i dele af

opgaverne.

Hjælpens omfang: På plejecenteret ydes den nødvendige hjælp døgnet rundt, som

borgeren er visiteret til.

Ved medflyttende rask ægtefælle forventes det, at ægtefællen

deltager aktivt i den daglige husførelse og egne personlige

fornødenheder. Hvis der opstår behov for hjælp grundet nedsat

funktionsevne, bliver der foretaget en konkret vurdering af

behovet for hjælp, og hjælpen iværksættes derefter.

Nedenfor beskrives eksempler på, hvad hjælpen omfatter.

Page 8: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

4

Personlig pleje Opgaver i forhold til personlig pleje og soignering,

eksempelvis:

Bad i form af brusebad eller sengebad.

Øvre og nedre hygiejne.

Hårvask, frisering.

Ansigtsbarbering.

Mundhygiejne.

Make-up.

Hudpleje.

Soignering.

Af- og påklædning.

Toiletbesøg.

Kateterpleje, skift og tømning af kateter.

Skift og tømning af stomipose.

Opgaver i forbindelse med kropsbårne hjælpemidler.

Forflytning, vending og lejring.

Sengeredning.

Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udføres af autoriserede

fodplejere.

Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg er for eksempel:

Hjælp og støtte til struktur i hverdagen.

Hjælp til kontakt.

Trøst og opmuntring.

Pædagogiske opgaver Opgaver, som borgeren efter instruktion selv kan udføre,

eksempelvis:

Vejledning og rådgivning.

Instruktion i brug af hjælpemidler.

Undersøgelse og

behandling

Opgaver i forbindelse med medicin og sår, eksempelvis:

Medicingivning.

Sårpleje.

Smertebehandling.

Omsorg og pleje af døende, diverse undersøgelser.

Kontakt til læger, sygehuse og andre

samarbejdspartnere.

Ledsagelse til læge/speciallæge.

Måltider og ernæring Alt efter plejecenterets organisering ydes eksempelvis disse

opgaver:

Forberedelse af måltidet.

Page 9: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

5

Tilberedelse af måltidet

Anretning af mad og drikkevarer.

Oprydning efter måltid.

Opvask.

Hjælp og støtte til at anrette mad og drikke til måltiderne

(inkl. mellemmåltider) og opvask.

Hjælp til indtagelse af mad og drikkevarer.

Sondeernæring.

Oprydning efter sondeernæring.

Tilberedning og servering af morgenmad.

Smøre og servere brød mv.

Hjælp til at kassere gamle madvarer.

Følge til og fra spisestedet.

Praktisk hjælp Praktisk hjælp ydes hver 14. dag og omfatter eksempelvis

følgende opgaver:

Tøjvask

Støvsugning og gulvvask.

Aftørring af vandrette flader.

Rengøring af sanitet på badeværelset.

Optørring på badeværelse efter bad.

Skift af sengelinned.

Renholdelse af hjælpemidler.

Tømme skraldepose.

Nødvendig oprydning.

Ydelsen omfatter ikke rensning, håndvask af tøj, strygning og

rulning af tøj.

Hverdagsliv Aktiviteter og arrangementer er en integreret del af borgerens

daglige liv. Ud over, at borgeren deltager i de daglige gøremål i

forbindelse med udførelsen af den personlige pleje, måltider og

praktiske opgaver, har borgeren mulighed for at deltage i

forskellige aktiviteter – gerne sammen med familie og venner,

eksempelvis:

Fælles spisning i cafe eller opholdsrum.

Underholdning.

Socialt samvær.

Særlige arrangementer ved højtider og mærkedage.

Udflugter.

Page 10: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

6

Vedligeholdende

træning

Træning og fastholdelse af færdigheder og funktioner er en

integreret del af alle opgaver og udføres af det personale, som er

tilknyttet boligen og omfatter eksempelvis:

Gangtræning

Balancetræning

Styrketræning

Ydelsen omfatter ikke målrettet genoptræning efter

servicelovens §86.1 eller genoptræning efter sundhedslovens

§140.

Hvem leverer

hjælpen?

På plejecentrene Hedebo, Møllehøj, Nældebjerg og

Strandcentret leveres ydelserne af de kommunale plejecentre.

På Langagergård leveres ydelserne af firmaet Forenede Care.

Godkendte leverandører i Greve kommune kan efter aftale

levere ydelser på plejecentrene f.eks. i forbindelse med tøjvask.

Kvalitetsmål Faglig kvalitet:

At hjælpen ydes med respekt for borgerens

personlighed og ønsker.

At hjælpen er individuel og tilpasset borgerens behov.

At medarbejderne er kompetente.

At hjælpen udføres støttende og med brug af borgerens

ressourcer.

Oplevet brugerkvalitet:

At borgerne oplever nærvær, respekt og fleksibilitet.

At hjælpen ydes som aftalt.

At borgeren oplever hjælpsomhed.

At borgeren har tillid til personalet.

Organisatorisk kvalitet:

At mål og opgaver er beskrevet i handleplaner.

At der løbende evalueres på det udførte.

At opgaven løses af medarbejdere, der har de

nødvendige kompetencer.

At gældende retningslinjer for indberetning og

dokumentation overholdes.

Hvordan følges der

op på, om hjælpen

er i orden?

Ved revisitation indsamles relevante tilgængelige oplysninger.

Fremkommer der oplysninger, som borger ikke er bekendt

med, foretages en partshøring.

Ved re-visitation inddrages de 12 sygeplejefaglige

problemområder samt handleplanerne af visitationen i Center

for Sundhed & Pleje.

Page 11: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

7

Der foretages hvert år lovpligtige uanmeldte tilsyn jf. Greve

Kommunes tilsynspolitik. Derudover foretages

stikprøvekontroller.

Hvor kan jeg klage,

hvis jeg er utilfreds?

Hvis man som borger er utilfreds med selve opgaveløsningen,

kan man rette henvendelse til lederen på det pågældende

center.

Hvis man i stedet ønsker at klage over afgørelsen, skal man

rette henvendelse til Myndighedsfunktionen. Klagevejledning

findes i den afgørelse, der er blevet tilsendt borgeren fra

Myndighedsfunktionen.

Page 12: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

8

2. Kvalitetsstandard for genoptræning

Formål

At sikre bevidst og målrettet træning, der medfører, at borgeren helt eller delvist

generhverver sit tidligere færdighedsniveau, der er gået tabt ved sygdom eller ulykke.

Gennem træningsindsatsen at begrænse borgerens behov for hjælp til personlig og praktisk

bistand.

Grundlag

Lov om social service § 86 stk. 1.

Målgruppe

Borgere på plejecenter.

Borgere, der har nedsat funktionsniveau efter sygdom, fald eller indlæggelse.

Ydelsens omfang og indhold

Visitator udfærdiger efter henvendelse en individuel konkret vurdering af borgerens behov

for genoptræning.

Visitator kontakter gruppeleder og evt. borger efter modtagelsen af henvendelsen

Ansøgning om genoptræning vil blive behandlet indenfor Greve Kommunes gældende

sagsbehandlingstider.

Det vurderes, om borgeren kan bevilges et genoptræningsforløb.

Visitator adviserer Træningsenheden om, at der er visiteret til træning.

Træningen starter hurtigst muligt og senest 7 hverdage efter, at afgørelsen er truffet.

Terapeuten informerer borgeren og gruppeleder om dato og sted for påbegyndelse af

træning. Træningen påbegyndes altid ved terapeutens første møde med borgeren.

Hyppighed

Individuelt skøn.

Sagsbehandlingstid

Sagsbehandlingsfrister fremgår af Greve Kommunes hjemmeside, som du kan læse her.

Informationsmateriale til borgere

Information er tilgængelig på www.greve.dk.

Dokumentation i forhold til borgeren

Borgeren får tilsendt en skriftlig afgørelse med klagevejledning.

Administreres af

Center for Sundhed & Pleje, Greve Kommune.

Page 13: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

9

3. Kvalitetsstandard for hverdagen i borgerens hjem

Formål

At sikre et værdigt liv og en værdig afslutning på livet.

At sikre trygge rammer for et værdigt liv med størst mulig oplevelse af velvære og nærvær,

der giver rum til forskellighed ud fra borgerens behov og ressourcer.

Grundlag

Lov om social service §§83, 83a og 86 stk. 2 samt sundhedsloven §138.

Målgruppe

Borgere som har behov for hjælp, en rehabiliterende indsats eller vedligeholdelse af funktionsevne,

og som bor på plejecenter.

Sagsbehandlingstid

Sagsbehandlingsfrister fremgår af Greve Kommunes hjemmeside, som du kan læse her.

Informationsmateriale til borgere

Information er tilgængelig på www.greve.dk.

Dokumentation i forhold til borgeren

Borger får tilsendt skriftlig afgørelse med klagevejledning.

Administreres af

Center for Sundhed & Pleje, Greve Kommune.

Page 14: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

10

3.1 Socialt relaterede opgaver Ydelsens omfang og indhold

Støtte op om, at borgeren kan fungere i dagligdagen og holde kontakten ved lige til

omverdenen,

f.eks. oplæsning, brevskrivning og telefonopkald.

Medvirke til omdeling af post.

Hjælpe med at sende post.

Skabe netværk borgerne imellem.

Hjælpe med at skabe kontakt til pårørende og aktuelle tilbud.

Medinddragelse af borgeren.

Hyppighed

Dagligt.

3.2 At skabe trivsel

Ydelsens omfang og indhold

At give følelsen af at være velkommen.

At være opmærksom på den enkeltes behov for ro/aktivitet og bakke op om disse ønsker.

At være opmærksom på borgerens behov for kontakt og bakke op herom.

At sætte spontane aktiviteter i gang.

At skabe rammer for eftertænksomhed og afslapning.

At bakke op om initiativer til fællesskab indbyrdes mellem borgerne.

At bakke op om borgernes integrering i dagliglivet, hvis de ønsker det.

Medinddragelse af borgeren.

Hyppighed

Kontinuerligt.

3.3 Kald – efter individuel vurdering og bevilling

Ydelsens omfang og indhold

Sørge for at borgeren har kaldemulighed inden for rækkevidde.

Reagere på kald fra borger alle døgnets timer straks.

Afdække og afhjælpe borgerens behov og ønsker.

Hyppighed:

Ved behov.

Page 15: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

11

3.4 Generelt tilsyn

Ydelsens omfang og indhold

At tilse den enkelte borger ud fra dennes behov og ud fra et fagligt skøn.

Hyppighed

Efter aftale.

3.5 Demokratiske borgerrettigheder Ydelsens omfang og indhold

Motivere borgeren til at deltage i plejecentrets møder.

Bruger- og pårørendemøder.

Kostudvalgsmøde.

Afdelings- og borgermøde.

Folkeafstemninger.

Hyppighed

Månedligt eller efter behov.

3.6 Daglige gøremål i boligen Ydelsens omfang og indhold

Inddrage borgeren i:

Lettere rengøring.

Rede seng.

Oprydning.

Opfyldning.

Udluftning.

Tjekke og skifte vand på blomster.

Hyppighed

Dagligt.

3.7 Reminiscens

Ydelsens omfang og indhold

Finde nøglen til den enkeltes livshistorie.

Systematisk genkaldelse af erindringer.

Anvende egnet materiale.

Hyppighed

Indlejret i alle opgaver.

Page 16: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

12

3.8 Kreative aktiviteter Ydelsens omfang og indhold

Planlægning af egnede aktiviteter ud fra borgerens egne ønsker inkl. forberedelse og

færdiggørelse sammen med borgeren fx kagebagning.

Hyppighed

Ugentligt.

3.9 Kulturelle aktiviteter Ydelsens omfang og indhold

Planlægning af aktiviteter ud fra borgerens egne ønsker. Planlægning sker i samarbejde med

borgeren og kan fx indeholde læsegrupper, højtlæsning, musiknydelse.

Hyppighed

Ugentligt.

3.10 Gøremål uden for egen bolig Ydelsens omfang og indhold

Motivere borgeren til at deltage i f.eks.:

Gudstjeneste.

Hobbyer.

Kulturelle interesser.

Udflugter.

Indkøb m.m.

Små arrangementer.

Foredrag, teater, fester og besøg.

Hyppighed

Ud fra borgerens behov.

3.11 Ledsagelse i hjemmet Ydelsens omfang og indhold

At ledsage borgeren ved aktiviteter inden for hjemmet.

Hyppighed

Ved behov.

Page 17: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

13

3.12 Fritidssysler i egen bolig Ydelsens omfang og indhold

Støtte borgeren efter behov til f.eks.:

Høre radio og se TV.

Høre lydbånd, læse aviser, blade, bøger.

Tømning af postkasse.

Passe blomster.

Vedligeholde tidligere interesser.

Hyppighed

Dagligt.

3.13 Nationale, religiøse og hjemmets mærkedage Ydelsens omfang og indhold

Medinddrage borgerne og deres netværk til medvirken/planlægning/afholdelse/oprydning

ved årets særlige begivenheder.

Religiøse højtider.

Give mulighed for at fejre minoriteters mærkedage.

Opfordre pårørende til at deltage i sociale arrangementer.

Deltage i arrangementer.

Hyppighed

Ved mærkedagene.

3.14 Markering af personlige mærkedage

Ydelsens omfang og indhold

Hjælpe og støtte borgere og deres eventuelle netværk ved mærkedage, fx fødselsdage, bryllupsdage

og jubilæer.

Hyppighed

Ved mærkedagene.

3.15 Netværk Ydelsens omfang og indhold

At støtte op om borgere uden netværk.

At være med til at støtte/vedligeholde/udvikle det sociale netværk for den enkelte borger.

Motivere borgeren til at være aktiv i det sociale liv.

Støtte op om familie og venner.

Skabe rammer og vilkår for fælles oplevelser/samvær med familie/venner.

Hjælpe med at planlægge og ændre aftaler.

Støtte op om etablering af nye bekendtskaber.

Page 18: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

14

Hyppighed

Efter behov.

3.16 ”Livets afslutning på plejecenter”

Ydelsens omfang og indhold

Efterkomme aftaler og ønsker i den sidste tid, og når livet er slut.

Tage værdig afsked med afdøde.

Støtte og vejlede familie og venner.

Underrette lægen for at konstatere død og udfærdigelse af dødsattest.

Underrette om dødsfald til aftalte pårørende.

Underrette andre afdelinger og medborgere.

Gøre afdøde i stand.

Rådgive og vejlede i forbindelse med dødsfald.

Hvis der ingen familie eller venner er, gælder særlige regler ved dødsfald.

Hyppighed

Ved livets afslutning.

3.17 Sidde ved den døende

Ydelsens omfang og indhold

Prøve at sikre, at der er pårørende eller nære venner tilstede hos den døende. Hvis dette ikke er

muligt, sørger personalet for at træde til.

Hyppighed

Ved livets afslutning.

Page 19: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

15

4. Kvalitetsstandard for målrettede pædagogiske opgaver Formål

At undervise og vejlede borgeren i at løse de problemer, der opstår i forbindelse med et

funktionstab.

Grundlag

SEL §§ 83, 83a og 86 stk. 2 samt SL§138.

Målgruppe

Borgere, der i forbindelse med sygdom, traume, sociale hændelser, overgangssituationer, har fået

nedsat funktionsniveau, og hvor der er et potentiale for at forbedre funktionsevnen.

Sagsbehandlingstid

Sagsbehandlingsfrister fremgår af Greve Kommunes hjemmeside, som kan læses her.

Informationsmateriale til borgere

Information er tilgængelig på www.greve.dk.

Dokumentation i forhold til borgeren

Borger får tilsendt en skriftlig afgørelse med klagevejledning.

Administreres af

Center for Sundhed & Pleje, Greve Kommune

4.1 Instruktion, undervisning, rådgivning og vejledning

Ydelsens omfang og indhold

Instruktion, råd og vejledning samt undervisning til borgeren med henblik på, at borgeren selv

bliver i stand til at varetage opgaven eller opnår indsigt i og forståelse for opgaven, fx:

Injektionsteknik vedr. insulin/blodsukkermåling

Stomipleje

Vejledning i kost

Kropsbårne hjælpemidler

Træning og forflytning

Medicinindtagelse

Engangskateresering

Incontinensforebyggelse

På- og afklædning

Orienteringstræning i og uden for egen bolig

Praktiske opgaver i forbindelse med instruktionen, dokumentation og opfølgning. Borgeren

er en aktiv medspiller.

Page 20: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

16

Hyppighed

Ved behov.

5. Kvalitetsstandard for måltider og ernæring Formål

At sikre borgernes mulighed for at indtage veltillavet, ernæringsrigtig kost og drikke, som de kan

lide.

Grundlag

SEL §§ 83, 83a og 86 stk. 2 samt SL§138.

Målgruppe

Borgere på plejecenter.

Sagsbehandlingstid

Sagsbehandlingsfrister fremgår af Greve Kommunes hjemmeside, som du kan læse her.

Informationsmateriale til borgere

Information er tilgængelig på www.greve.dk.

Dokumentation i forhold til borgeren

Borger får tilsendt en skriftlig afgørelse med klagevejledning.

Administreres af

Center for Sundhed & Pleje, Greve Kommune.

Page 21: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

17

5.1 Anretning Ydelsens omfang og indhold

Assistere ved borgerens måltid med aktiv inddragelse af disse. Støtte op om at:

Tilberede, forberede til afdelingerne, anrette og servere maden.

Dække bord.

Hjælpe med til at alle måltider ser indbydende ud.

Sørge for, at portionerne er tilpasset borgerens appetit.

Sørge for, at maden har den rette temperatur.

Observere, om borgeren spiser og drikker.

Hyppighed

3 x dagligt ved hovedmåltiderne samt ved mellemmåltider (formiddag, eftermiddag, sen aften).

5.2 Hjælp ved indtagelse af mad og drikke

Ydelsens omfang og indhold

Hjælpe med til at borgeren spiser. Om nødvendigt støtte ved at:

Hente og bringe borgeren til og fra spisestue.

Sørge for at borgeren sidder komfortabelt og har ro til at spise.

Motivere og støtte op om borgerens spisning og væskeindtagelse, eventuelt ved brug af

hjælpemidler.

Støtte op om spisning og indtagelse af væske, om nødvendigt hjælpe med at indtage maden.

Gøre måltidet bedre ved at fortælle, hvad der er på tallerkenen, og hvordan det ser ud.

Afhjælpe synke- og tyggebesvær.

Hyppighed

3 x dagligt ved hovedmåltiderne samt ved mellemmåltider (formiddag, eftermiddag, sen aften).

5.3 Ernæring ved sonde Ydelsens omfang og indhold

Assistere ved borgerens måltid med aktiv inddragelse af borgeren. Om nødvendigt støtte op om

følgende:

Lejring af borger, skal sidde med min. 45 graders vinkel.

Observation af sondens placering.

Aspiration fra sonde.

Skylning af sonde før og efter måltidet.

Pleje og observation af indføringsstedet.

Temperering af sondemaden.

Opsætning og nedtagelse af sonde og ernæringssæt.

Page 22: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

18

Give sondemad.

Observation af borgerens tolerance i forbindelse med sondemad.

Oprydning.

Hyppighed

Ved alle måltider.

5.4 Ernæring Ydelsens omfang og indhold

Skabe mulighed for at borgeren kan spise en kost, der er individuelt tilpasset.

Motivere borgeren til at spise.

Hjælpe borgeren til at få den bedste form for ernæring, eventuelt kosttilskud.

Samarbejde med diætist/læge efter behov, når dette er den rigtige løsning.

Hyppighed

Efter behov.

5.6 Miljø, stemning og hygge Ydelsens omfang og indhold

Skabe rammerne for, at borgeren får en god oplevelse under måltidet:

Sørge for, at alle måltider bliver indtaget under rolige og hyggelige former.

Sørge for, at borgeren føler sig tryg og godt tilpas der, hvor måltidet indtages.

Lytte til borgerens ønsker om plads, rum omkring sig, selskab i forbindelse med måltidet, i

det omfang det er muligt.

Hyppighed

Ved alle måltider.

5.7 Borgerinddragelse ved menuplanlægning Ydelsens omfang og indhold

Motivere borgeren ved at:

Afkrydse madsedler sammen med borger.

Tale om muligheder for valg af måltider.

Drøfte indflydelse på menuerne i leve-bo-miljøerne.

Hyppighed

Forskelligt afdelingerne imellem.

Page 23: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

19

5.8 Drikkevarer Ydelsens omfang og indhold

Sørge for, at der er rigelig mulighed for, at borgeren kan dække sit væskebehov.

Sikre, at der er drikkevarer inden for rækkevidde.

Sikre alsidighed i udvalget af drikkevarer.

Om nødvendigt tilskynde borgeren til at drikke.

Hyppighed

5 – 10 gange pr. døgn.

5.9 Tilberedning af måltider Ydelsens omfang og indhold

Tilberedning af måltider.

Smøring af aftensmad.

Hyppighed

Dagligt.

5.10 Oprydning Ydelsens omfang og indhold

Sammen med borgeren at:

Fjerne porcelæn med videre, når borgeren er færdig med måltidet.

Vaske op og stille på plads.

Oprydning af spisestue og køkken.

Aftørre borde og eventuelt lægge rene duge på.

Hyppighed

Efter hvert måltid.

Page 24: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

20

6. Kvalitetsstandard for personlig pleje og hygiejne

Formål

Alle borgere skal have dækket deres individuelle behov for personlig pleje og hygiejne, således at

de i videst mulig omfang oplever personligt velvære.

Grundlag

SEL §§ 83, 83a og 86 stk. 2 samt SL§138.

Målgruppe

Alle borgere, der visiteres til personlig pleje og hygiejne.

Sagsbehandlingstid

Sagsbehandlingsfrister fremgår af Greve Kommunes hjemmeside, som kan læses her.

Informationsmateriale til borgere

Information er tilgængelig på www.greve.dk.

Dokumentation i forhold til borgeren

Borgeren får tilsendt en skriftlig afgørelse med klagevejledning.

Administreres af

Center for Sundhed & Pleje, Greve Kommune.

6.1 Bad Ydelsens omfang og indhold

Opgaven løses sammen med borgeren og med anvendelse af hjælpemidler, der sætter borgeren i

stand til selv at varetage så mange delopgaver som muligt.

Forberedelse.

Brusebad eller sengebad.

Frisering, neglepleje, fjernelse af uønsket hårvækst, mundpleje.

Hudpleje.

Oprydning.

Vurdering, bestilling og opfølgning på pleje- og toiletartikler i henhold til retningslinjer.

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven.

Hyppighed

Aftales med borger. Ydes efter behov dog minimum én gang om ugen.

Page 25: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

21

6.2 Hårvask

Ydelsens omfang og indhold

Opgaven løses sammen med borgeren og med anvendelse af hjælpemidler, der sætter borgeren i

stand til selv at varetage så mange delopgaver som muligt.

Forberedelse.

Hårvask og hårtørring med håndklæde.

Dokumentation og opfølgning.

Vurdering, bestilling og opfølgning på pleje- og toiletartikler i henhold til retningslinjer (fx

arrangere frisørbesøg).

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven.

Hyppighed

Min. 1 x ugentligt, medmindre særlige forhold gør sig gældende.

6.3 Soignering Ydelsens omfang og indhold

Opgaven løses sammen med borgeren og med anvendelse af hjælpemidler, der sætter borgeren i

stand til selv at varetage så mange delopgaver som muligt.

Hjælpe og støtte borgeren med:

Frisering og sætning af hår.

Barbering af uønsket hårvækst.

Hjælpe og støtte borgeren med anvendelse af aftershave, makeup, cremer, neglelak,

deodorant, parfume, smykker og ur.

Oprydning og bortskaffelse af affald.

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven.

Hyppighed

Dagligt.

6.4 Øvre toilette Ydelsens omfang og indhold

Opgaven løses sammen med borgeren og med anvendelse af hjælpemidler, der sætter borgeren i

stand til selv at varetage så mange delopgaver som muligt.

Forberedelse.

Støtte /hjælp/guidning til at udføre øvre toilette.

Hudpleje, mundhygiejne, neglerensning samt klippe negle.

Klipning af øre- og næsehår, samt øjenbryn.

Oprydning.

Page 26: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

22

Vurdering, bestilling og opfølgning på pleje- og toiletartikler i henhold til retningslinjer.

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven.

Hyppighed

Dagligt.

6.5 Nedre toilette

Ydelsens omfang og indhold

Opgaven løses sammen med borgeren og med anvendelse af hjælpemidler, der sætter borgeren i

stand til selv at varetage så mange delopgaver som muligt.

Forberedelse.

Støtte /hjælp/guidning til at udføre nedre toilette.

Hudpleje.

Vurdering, bestilling og opfølgning på pleje- og toiletartikler i henhold til retningslinjer.

Oprydning.

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven.

Hyppighed

Dagligt efter behov og i forbindelse med toiletbesøg og bleskift

Page 27: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

23

6.6 Tandbørstning og protesebørstning – mundpleje Ydelsens omfang og indhold

Opgaven løses sammen med borgeren og med anvendelse af hjælpemidler, der sætter borgeren i

stand til selv at varetage så mange delopgaver som muligt.

Forberedelse.

Rensning og fugtning af mundhulen og læber, tandbørstning og proteserensning, evt. brug

af tandtråd.

Vurdering, bestilling og opfølgning på pleje- og toiletartikler i henhold til retningslinjer

Oprydning.

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven.

Hyppighed

2 x dagligt. Typisk morgen og aften. Oftere ved særlige behov.

6.7 Hånd- og fodpleje

Ydelsens omfang og indhold

Pleje af hænder og fødder.

Forberedelse.

Hjælpe/støtte/guide borgeren.

Rensning, filing og klipning af negle.

Eventuel lakering af negle.

Fodbad.

Tilbud om indsmøring med creme.

Oprydning og bortskaffelse af affald.

Bestilling og opfølgning på pleje- og toiletartikler i henhold til retningslinjer.

Observation af hud og kredsløb.

Nedenstående borgere skal henvises til behandling hos autoriseret fodterapeut:

Borgere der har ligtorne, hård hud i væsentlig grad, nedgroede negle og knyster.

Borgere der har diabetes.

Borgere der er i behandling med blodfortyndende medicin.

Borgere med dårligt kredsløb.

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven.

Hyppighed

Efter behov.

6.8 På- og afklædning Ydelsens omfang og indhold

Page 28: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

24

Opgaven løses så vidt muligt sammen med borgeren og med anvendelse af hjælpemidler, der sætter

borgeren i stand til selv at varetage så mange delopgaver som muligt.

Forberedelse.

Støtte op om borgerens opmærksomhed over for behov for at skifte tøj.

Hjælpe/guide borgeren med at finde beklædningsdele frem.

Hjælpe/guide borgeren med afklædning.

Påklædning tilpasset årstider og aktivitet og borgerens person.

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven.

Hyppighed

Ved behov.

6.9 Hjælp til kropsbårne hjælpemidler

Ydelsens omfang og indhold

Hjælpe borgeren i at anvende, vedligeholde og soignere hjælpemidler, som for eksempel:

Høreapparat, briller, kontaktlinser, parykker.

Proteser (arm, ben, øjne, bryst).

Støttestrømper/kompressionsstrømper og forbindinger.

Støttekorset, skinner og specialfodtøj med videre.

Hoftebeskyttere.

Observation på korrekt anvendelse og tilstand af hjælpemidlet.

Dokumentation og opfølgning.

Hyppighed

Efter behov.

6.10 Forflytning og ledsagelse i hjemmet Ydelsens omfang og indhold

Opgaven løses sammen med borgeren og med anvendelse af hjælpemidler, der sætter borgeren

i stand til selv at varetage så mange delopgaver som muligt

Forberedelse

Hjælpe borgeren med forflytning ved hjælp af forflytningshjælpemidler, f.eks. ved

hjælp af lift, glidestykke eller drejeskive til og fra:

o Seng

o Kørestol

o Diverse opholdssteder i hverdagslivet

o Toilet og bad

Hjælpe/guide borgeren rundt i egen bolig og i fællesområderne

Ved hjælpemidler: sikre korrekt hjælpemiddel i samarbejde med terapeut

Sikre korrekt indstillet hjælpemiddel ved terapeut

Forflytning sker under hensyntagen til retningslinjer for sikkerhed

Page 29: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

25

Dokumentation og opfølgning

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven.

Hyppighed

Efter behov.

6.11 Sidde- og liggekomfort

Ydelsens omfang og indhold

Forberedelse.

Hjælpe/bistå borgeren til en god hvilestilling, der giver velvære, modvirker kontrakturer og

ødemer.

Aflaste og forebygge tryksår.

Være opmærksom på korrekte hjælpemidler som for eksempel seng, køre- og hvilestol.

Oprydning.

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven under

hensyntagen til retningslinjer i forhold til sikkerhed.

Hyppighed

Efter behov.

6.12 Sengeredning Ydelsens omfang og indhold

Opgaven kan løses sammen med

borger:

Forberedelse.

At glatte lagen samt ryste dyner og pude.

At skifte linned ved behov.

Oprydning.

OBS på træning af funktioner og færdigheder hos borgeren i løsningen af opgaven.

Hyppighed

Ved behov.

6.13 Toiletbesøg

Ydelsens omfang og indhold

Forberedelse.

Hjælpe/støtte borgeren på toilet, på bækken og eller med bleskift.

Observation af affaldsstoffer.

Nedre toilette ved behov herfor.

Hjælpe borgeren med at vaske hænder.

Page 30: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

26

Oprydning.

Hyppighed

Ved behov.

6.14 Hjælp til at holde tarmfunktionen i gang

Ydelsens omfang og indhold

Forberedelse.

Vurdering af tarmfunktion.

Vurdering af kost, væskeindtagelse og mobilitet og eventuel medicinering.

Hjælpe borgeren med anvendelse af laksantia.

Oprydning.

Anvende korrekte hjælpemidler.

Vurdering, bestilling og opfølgning.

Hyppighed

Ved behov.

6.15 Personlige hjælpemidler i forbindelse med udskillelse af affaldsstoffer

Ydelsens omfang og indhold

Hjælpe/støtte borgeren til altid at have individuelt tilpasset, personlige hjælpemidler i forbindelse

eksempelvis:

Kolbe og bækken, bækkenstol.

Bleer.

Engangskatetre og kateterposer.

Kateter a´demuere.

Stomiposer.

Uridom.

Løbende observation og tilpasning efter behov.

Støtte/guidning og vejledning af borger i forbindelse med inkontinens.

Vurdering, bestilling og opfølgning.

Hyppighed

Ved behov.

6. 16 Engangskateterisation

Ydelsens omfang og indhold

Forberedelse.

Nedre toilette.

Katerisation efter individuelt behov.

Page 31: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

27

Observation af affaldsstoffer.

Oprydning.

Vurdering, bestilling og opfølgning.

Hyppighed

Ved behov (efter lægeordination).

6.17 Pleje af kateter a´demuere/topkateter Ydelsens omfang og indhold

Forberedelse.

Nedre toilette ved kateter a´demuere.

Observation og hudpleje af indstikssted.

Kateter pleje.

Poseskift og posetømning.

Observation af affaldsstoffer.

Oprydning.

Vurdering, bestilling og opfølgning.

Hyppighed

Ved behov, min 2 x dagligt.

6.18 Stomipleje

Ydelsens omfang og indhold

Forberedelse.

Tilpasning af stomiposer/plader og specifikke hudplejemidler til den enkelte borger.

Poseskift og posetømning.

Observation af stomi og affaldsstoffer.

Oprydning.

Vurdering, bestilling og opfølgning.

Hyppighed

Ved behov.

Page 32: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

28

7. Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Formål

At varetage de praktiske opgaver, som borgeren ikke selv kan varetage.

Grundlag

Lov om social service §§ 83, 83a og 86 stk. 2.

Målgruppe

Visiterede borgere i Greve Kommune. Ydelsen gives i henhold til lov om social service.

Sagsbehandlingstid

Sagsbehandlingsfrister fremgår af Greve Kommunes hjemmeside, som kan læses her.

Informationsmateriale til borgere

Information er tilgængelig på www.greve.dk.

Dokumentation i forhold til borgeren

Borger får tilsendt skriftlig afgørelse med klagevejledning.

Administreres af

Center for Sundhed & Pleje, Greve Kommune.

Page 33: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

29

7.1 Vask af tøj og linned på plejecenter 7.1.1.

Ydelsens omfang og indhold

Afhentning.

Sortering.

Tøj og linnedvask.

Tørre tøj.

Lægge tøj sammen.

7.1.1.

Ydelsens omfang og indhold

Lægge tøj til vask.

Eventuelt køb af vaskekort.

Lægge tøj på plads.

Hyppighed

Tøjvask sker som udgangspunkt hver 14. dag, dog efter behov hvis der er særlige forhold, der gør

sig gældende.

7.2 Rengøring Ydelsens omfang og indhold

Grundlæggende rengøring:

Oprydning.

Tørre støv af.

Gulvvask.

Støvsugning af gulve og møbler.

Aftørring af vindueskarme.

Udluftning.

Rengøring af rengøringsmateriel.

Afvask af håndvask, armatur.

Rengøring af toilet og bad.

Pudsning af spejle.

Aftørring af køkkenborde, hårde hvidevarer.

Rengøring af køkkenmaskiner.

Rengøring af hjælpemidler.

Skift af sengetøj.

Hyppighed

Grundlæggende rengøring: hver 14. dag, dog efter behov hvis der er særlige forhold, der gør sig

gældende.

Page 34: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

30

8. Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg

Formål

At give psykisk hjælp og støtte og skabe tryghed for borgere, der midlertidigt eller varigt har behov

for psykisk pleje og omsorg, enten på grund af fysiske, psykiske eller sociale problemer.

Grundlag

Lov om social service §§ 83, 83a og 86 stk. 2 samt sundhedsloven §138.

Målgruppe

Borgere, der har behov for psykisk omsorg, enten på grund af fysiske, psykiske eller sociale

problemer. Hjælpen tildeles i henhold til lov om social service.

Sagsbehandlingstid

Sagsbehandlingsfrister fremgår af Greve Kommunes hjemmeside, som kan læses her.

Informationsmateriale til borgere

Information er tilgængelig på www.greve.dk.

Dokumentation i forhold til borgeren

Borger får tilsendt skriftlig afgørelse med klagevejledning.

Administreres af

Center for Sundhed & Pleje, Greve Kommune.

Page 35: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

31

8.1 Tryghedskontakt Ydelsens omfang og indhold

Information.

Besøg/aktiviteter der sikrer, at borgeren føler sig tryg og klarer sig.

Være nærværende.

Hyppighed

Ved behov.

8.2 Psykisk hjælp og støtte Ydelsens omfang og indhold

Psykisk hjælp og støtte i særlige situationer, for eksempel i livskriser og traumatiske kriser.

Lytte, udvise indfølingsevne og anerkendelse.

Kommunikation, samtale, empati.

Observation.

Trække på tværfaglige samarbejdspartnere i relation til problemstillingen.

Informere borgeren/pårørende om aktuelle tilbud, f.eks. psykologhjælp, Kræftens

Bekæmpelse, Demensteam, Hukommelsesklinik med flere. Evt. henvisning til professionel

sorg- og krisehjælp.

Hyppighed

Ved behov.

8.3 Struktur i dagligdagen

Ydelsens omfang og indhold

Understøtte borgeren i at skabe struktur, overskuelighed og rolige stunder i dagligdagen.

At skabe kontakt og ro til at borgeren kan deltage i de daglige gøremål.

At hjælpe borgeren med at finde indre ro.

Hyppighed

Ved behov.

8.4 Kontakt til samarbejdspartnere Ydelsens omfang og indhold

Kontakt til samarbejdspartnere for borgere, der ikke selv kan gøre det. Kontakten foregår i

hjemmet og kan omfatte kontakt til:

Pårørende.

Læge.

Ambulatorium.

Page 36: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

32

Apotek.

Sagsbehandler.

Distriktspsykiatri m.fl.

Hyppighed

Efter behov.

8.5 Ledsagelse til læge/speciallæge i forbindelse med behandling og udredning

Ydelsens omfang og indhold

Hjælp til transport og ledsagelse f.eks. i forbindelse med besøg i/ved:

Speciallæge og almen praktiserende læge.

I situationer, hvor borgeren er afhængig af at have en hjælper med, og pårørende eller andre

ikke kan være behjælpelige med ledsagelse.

Dokumentation og opfølgning.

Særlige forhold:

Visiteres som tillægsydelse efter en konkret og individuel helhedsvurdering af borgeren,

hvor der bl.a. i høj grad lægges vægt på borgeres mulighed for at benytte sit netværk til

ledsagelse til læge/speciallæge.

Tillægsydelsen ”Pakke S” visiteres som engangsydelse til det konkrete behov for

ledsagelse.

Hyppighed

Det er kun i særlige situationer, hvor borgeren er afhængig af at have en hjælper med, og

pårørende eller andre ikke kan være behjælpelige med ledsagelse.

Kan søges ved henvendelse til visitationen.

8.6 Ledsagelse til sygehus i forbindelse med behandling og udredning

Ydelsens omfang og indhold

Hjælp til transport og ledsagelse f.eks. i forbindelse med udredning og behandling:

I ambulatorier, på skadestue eller på offentlige sygehuse

I situationer, hvor borgeren er afhængig af at have en hjælper med, og pårørende eller andre

ikke kan være behjælpelige med ledsagelse.

Dokumentation og opfølgning.

Særlige forhold

Personale, som er nødvendigt i forbindelse med gennemførelse af behandling skal stilles til

rådighed af sygehuset, som afholder udgifterne til dette. Det er sygehuset, som har ansvar

for at vurdere, hvilket personale der er behov for i den enkelte patients tilfælde og sørge

for, at dette personale stilles til rådighed. Såfremt sygehuset ikke selv stiller den

Page 37: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

33

nødvendige hjælp til rådighed, men anmoder om hjælp udefra, skal sygehuset afholde

udgiften hertil. Ved henvendelse fra det regionale sundhedsvæsen, hvor der anmodes om

ledsagelse for gennemførelse af behandling/undersøgelse og der ikke er pårørende, som

kan bistå, aftales det med regionen/det behandlende sygehus hvem, der ledsager og

hvordan dette afregnes med Regionen - jf. sundhedsaftale 2015-2018, version 1.1 25-01-

2016.

Visiteres som tillægsydelse efter en konkret og individuel helhedsvurdering af borgeren,

hvor der bl.a. i høj grad lægges vægt på borgeres mulighed for at benytte sit netværk til

ledsagelse til sygehus forud for ansøgning om ydelsen skal det være afklaret, hvorvidt det

påhviler det regionale sygehus at stille den nødvendige hjælp til rådighed.

Tillægsydelsen ”Pakke S” visiteres som engangsydelse til det konkrete behov for

ledsagelse.

Hyppighed

Det er kun i særlige situationer, hvor borgeren er afhængig af at have en hjælper med, og

pårørende eller andre ikke kan være behjælpelige med ledsagelse.

Kan søges ved henvendelse til visitationen.

Page 38: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

34

9. Kvalitetsstandard for undersøgelse og behandling

Formål

At give mulighed for undersøgelse og behandling i forbindelse med sygdom eller akut opstået

traume til borgere, der midlertidigt eller varigt ikke er i stand til at gøre det selv.

Grundlag

Sundhedsloven §138.

Målgruppe

Borgere, der er lægehenvist eller har behov for undersøgelse og behandling.

Sagsbehandlingstid

Sagsbehandlingsfrister fremgår af Greve Kommunes hjemmeside, som kan læses her.

Informationsmateriale til borgere

Information er tilgængelig på www.greve.dk.

Administreres af

Center for Sundhed & Pleje, Greve Kommune.

Page 39: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

35

9.1 Instruktion, undervisning, rådgivning og vejledning

Ydelsens omfang og indhold

• Psykisk omsorg.

• Behandling af tryksår, skinnebenssår, kirurgiske sår (f.eks. spaltet operationssår, centralt

venekateter), sår med tilknytning til cancer.

• Rådgivning og vejledning af borgeren.

• Forberedelse og oprydning.

• Vurdering, bestilling (medicin), opfølgning på sygeplejeartikler i henhold til retningslinjer.

Hyppighed

Ved behov, ved lægeordination efter lægens anvisninger.

9.2 Hudpleje (lægeordineret) Ydelsens omfang og indhold

Lægeordineret hudpleje.

Indsmøring i creme, hvor der er brug for særlig grundig og omhyggelig indsmøring, ud over

hvad der indgår i den daglige pleje, i forbindelse med bad, øvre og nedre toilette med

videre, f.eks. ved psoriasis, svamp mv.

Vurdering, bestilling, opfølgning på sygeplejeartikler i henhold til retningslinjer.

Hyppighed

Efter lægens anvisning.

9.3 Pleje og behandling i forbindelse med vejrtrækning Ydelsens omfang og indhold

Psykisk omsorg.

Iltbehandling.

Tracheostomipleje.

Sugning.

Inhalatorer, turbuhaler, diskos.

Hjælpe borgeren med åndedrætsøvelser og opbringning af ekspektorat.

Hjælp til indtagelse af medicin via forstøver.

Korrekt lejring.

Støtte op om borgeren og være til stede.

Vurdering, bestilling af medicin mm., opfølgning på sygeplejeartikler og hjælpemidler i

henhold til retningslinjer.

Hyppighed

Efter lægens anvisninger.

Page 40: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

36

9.4 Kompressionsbandage og dauerbind

Ydelsens omfang og indhold

Anlæggelse af kompressionsbind.

Aftagning af kompressionsbind og herefter eventuelt hudpleje.

Vask af bandager.

Forberedelse og oprydning.

Vurdering, bestilling, opfølgning på sygeplejeartikler i henhold til retningslinjer.

Hyppighed

Ved behov.

9.5 Prøvetagning af urin og afføring Ydelsens omfang og indhold

Hjælp til prøvetagning af urin og afføring samt forsendelse med henblik på videre

undersøgelse.

Bestilling af prøvesæt.

Temperaturmåling.

Hyppighed

Efter lægeordination.

9.6 Blodsukkermåling

Ydelsens omfang og indhold

Blodsukkermåling.

Vurdering af resultater.

Vedligeholdelse af apparatur og bestilling af remedier.

Hyppighed

Ved behov.

9.7 Urinstiks Ydelsens omfang og indhold

Urinstiks udføres.

Handlinger i forhold til

stikssvar.

Bestilling af remedier.

Temperaturmåling.

Page 41: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

37

Hyppighed

Ved behov.

10. Temperaturmåling, samt puls- og blodtryksmåling samt vejning

Ydelsens omfang og indhold

Foretage temperaturmåling.

Foretage puls- og blodtryksmåling.

Dokumentation og opfølgning.

Hyppighed

Ved behov.

10.1 Anlæggelse af duodenalsonde/ventrikelsonde Ydelsens omfang og indhold

Forberedelse.

Anlæggelse af sonden.

Observation af borger og at sikre at den ligger korrekt.

Oprydning.

Vurdering, bestilling og opfølgning på remedier.

Hyppighed

Ved behov (lægeordineret).

10.2 Hjælp til indtagelse af doseret medicin Ydelsens omfang og indhold

Kontrol af, om antallet af doserede tabletter svarer til det ordinerede.

Stille medicin frem.

Hjælp til at indtage doseret medicin.

Sikre, at medicin indtages korrekt og på det rigtige tidspunkt.

Observation af virkning og eventuelle bivirkninger.

Medinddragelse af borger.

Hyppighed

Ved behov.

10.3 Hjælp til indtagelse af ikke-doseret medicin Ydelsens omfang og indhold

Medicinering med smerteplaster.

Page 42: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

38

Medicinering gennem munden.

Næsespray.

Injektioner.

Klyx og lavement.

Dryppe ører.

Øjendrypning.

Vagitorier og suppositorier.

Observation af virkning og eventuelle bivirkninger.

Hyppighed

Efter lægeordination.

10.4 Medicindosering og bestilling

Ydelsens omfang og indhold

Hælde lægeordineret medicin op til en periode ad gangen.

Foretage medicindosering i æske.

Foretage medicinbestilling, receptfornyelse etc. og sikre, at det bestilte er kommet hjem.

Låse den bestilte medicin ind i borgerens skab.

Medicinstatus.

Ajourføring af medicinkort.

Morfinregnskab samt kontrol.

Rengøring af medicindoseringsæsker.

Oprydning samt kontrol af udløbsdatoer.

Udførelse af egenkontrol.

Hyppighed

Der doseres medicin til 1-3 uger ad gangen.

Page 43: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

39

11. Kvalitetsstandard for vedligeholdende aktiviteter

Formål

Formålet med ydelsen er at forhindre borgerens funktionstab og give mulighed for udvikling og

læring på baggrund af den nuværende livssituation.

Grundlag

Lov om social service § 86 stk. 2.

Målgruppe

Borgere på plejecenter.

Sagsbehandlingstid

Sagsbehandlingsfrister fremgår af Greve Kommunes hjemmeside, som kan læses her.

Informationsmateriale til borgere

Information er tilgængelig på www.greve.dk.

Dokumentation i forhold til borgeren

Borger får tilsendt skriftlig afgørelse med klagevejledning.

Administreres af

Center for Sundhed og Pleje, Greve Kommune.

Page 44: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

40

11.1 Målrettede aktivitetstilbud - individuelt Ydelsens omfang og indhold

I forbindelse med tilbud skal den ansvarlige:

Analysere og vurdere behovet.

Forberede, planlægge og udføre.

Følge op, evaluere og tilpasse.

Etablere et aktivitetstilbud, der stimulerer fysisk, psykisk, mentalt og socialt.

Skabe rammer for samvær og trivsel.

Skabe netværk, samvær og samspil.

Hjælp til at strukturere hverdagen og sikre hverdagen, for eksempel begå sig i trafikken.

Hjælp til at fungere i sociale sammenhænge.

Ledsagelse i at være ude og inde.

Kontakt til netværk og samarbejdspartnere.

Rådgivning, vejledning og instruktion til netværk, borgere og personale.

Hyppighed

1x ugentligt, – alternativt dagligt som en integreret del af plejeopgaverne.

11.2 Målrettede aktivitetstilbud – i grupper

Ydelsens omfang og indhold

Inden igangsætning af tilbud skal den ansvarlige:

Analysere og vurdere behovet.

Forberede, planlægge og udføre.

Opfølgning, evaluere og tilpasse.

Etablere et aktivitetstilbud, der stimulerer fysisk, psykisk, mentalt og socialt – deltage i den

daglige rytme i huset med f.eks. borddækning, oprydning mm.

Skabe rammer for samvær og trivsel – etablere almindelige samtaler.

Skabe netværk, samvær og samspil.

Hjælpe til at strukturere hverdagen.

Hjælpe til at fungere i sociale sammenhænge.

Ledsage i at være ude og inde.

Tage kontakt til netværk og samarbejdspartnere.

Yde rådgivning, vejledning og instruktion til netværk, borgere og personale.

Hyppighed

1-2 gange ugentligt.

Page 45: Kvalitetsstandard Plejebolig (Indeområdet) · Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udfø res af autoriserede fodplejere. Støtte og omsorg Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg

41

11.3 Vedligeholdelsestræning - individuel

Ydelsens omfang og indhold

Inden igangsættelse af aktivitet skal den ansvarlige:

Analysere og vurdere behovet.

Forberede, planlægge og udføre.

Opfølgning, evaluere og tilpasse.

Vedligeholdende træning er for eksempel:

At borgerens stand- og gangfunktion bruges dagligt.

At borgerens evne til at deltage og evt. selvstændigt varetage forflytninger og selvtransport

bruges dagligt.

Øvelsesprogrammer målrettet vedligeholdelse af funktionsniveauet integreres i hverdage.

Inddragelse af borgeren i daglige færdigheder som f.eks. af/påklædning, bad/soignering og

spisetræning.

Inddragelse af borgeren i praktisk arbejde, for eksempel køkken- og rengøringsarbejde,

havearbejde eller andre aktiviteter.

Tale- og kognitiv vedligeholdelse f.eks. samtale, avislæsning og kryds og tværs.

Rådgivning, vejledning og instruktion til netværk, borgere og personale.

Hyppighed

Dagligt som en integreret del af plejeopgaverne.

11.4 Vedligeholdelsestræning - grupper

Ydelsens omfang og indhold

Inden igangsættelse af aktivitet skal den ansvarlige:

Analysere og vurdere behovet.

Forberede, planlægge og udføre.

Opfølgning, evaluere og tilpasse.

Vedligeholdende træning er for eksempel:

At borgerens stand og gangfunktion bruges dagligt.

Borgerens evne til at deltage og evt. selvstændigt varetage forflytninger og selvtransport

bruges dagligt.

Gruppeaktiviteter målrettet vedligeholdelse af funktionsniveauet f.eks. gymnastik, boldspil,

stræk- og styrkeøvelser tilpasset borgerens funktionsniveau.

Inddragelse af borgeren i praktisk arbejde, for eksempel køkken- og rengøringsarbejde,

havearbejde eller andre aktiviteter.

Rådgivning, vejledning og instruktion til netværk, borgere og personale.

Hyppighed

1-2 gange ugentligt.