kỹ năng giao tiếp slideshare
DESCRIPTION
kỹ năng giao tiếpTRANSCRIPT
![Page 1: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/1.jpg)
KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ Người trình bày : Trần Đình Tuấn
![Page 2: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/3.jpg)
Henry Ford
![Page 4: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/4.jpg)
Nguyên tắc chung
BIẾT NGƯỜI BIẾT TA
TRĂM TRẬN TRĂM THẮNG
NGƯỜITA
(Có gì ) (Muốn gì )
GIAO TIẾP
![Page 5: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/5.jpg)
Kiến thức
Ba yếu tố cơ bản trong giao tiếp
![Page 6: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/6.jpg)
• Nói những chủ đề mà cả hai cùng quan tâm
• Tạo thiện cảm bằng hình ảnh phù hợp
• Là tiền đề tốt cho những cuộc gặp gỡ lần sau
• Phải mất nhiều công sức trong việc xóa các ấn tượng không tốt
Ấn tượng ban đầu
![Page 7: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/8.jpg)
• Được tôn trọng
• Được đồng cảm
• Được đánh giá cao
• Có nhiều lợi ích
Mọi người luôn cần
![Page 9: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/9.jpg)
• Nghe chăm chú
• Theo dõi diễn biến câu chuyện
• Phản hồi để tạo sự thông hiểu
Lắng nghe trong bán hàng
![Page 10: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/10.jpg)
• Cách hỏi để người khác tiện trả lời
• Câu hỏi mở để khai thác thông tin
• Câu hỏi đóng để chốt vấn đề
Kỹ thuật đặt câu hỏi
![Page 11: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/11.jpg)
Ngôn từ
7%
Giọng nói
38%
Hình ảnh
55%
Sức mạnh của thông điệp giao tiếp
![Page 12: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/12.jpg)
Thương hiệu cá nhân
![Page 13: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/13.jpg)
Samuel Smile
(1812-1905 ))
Gieo suy nghĩ - gặt hành động
Gieo hành động - gặt thói quen
Gieo thói quen - gặt tính cách
Gieo tính cách - gặt số phận
![Page 14: kỹ năng giao tiếp slideshare](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042422/5589bed8d8b42a3c138b46c8/html5/thumbnails/14.jpg)