ky+nang+tiep+xuc+cu+tri+thuyet+trinh+chat+van

7/21/2019 KY+NANG+TIEP+XUC+CU+TRI+THUYET+TRINH+CHAT+VAN

1/139

K NNG TIP XC C TRI VTIP CNG DN

K NNG THUYT TRNH, CHTVN V THAO LUN

K NNG TH TR! V GI"

#"T NGN #"CHC$! %&I 'I(U H)I %*NG NHN DN CP HUY+N


2/139

- ./-0 123 43564

'23 43564 .78- 903:9 ;: 60?64 1@ -0 0B-36 ;E 6F64 93: - -J 9>3 2 93: -64 M6;E 6F64 90:9 9>Q60 , -09 6 2 905 SM6,;E 6F64 90= 9>? 2 43= 9 64M6 -0 .W

0B- 36 - 90W .5= 603= 9Z9 ?3 9>[ S2%'H%ND - 06 -\? =Q60]


3/139

- 93 123 43564

Sau kha hc hc vin c th:

ng dng k nng truyn t trong tip !c

c" tri v# tip c$ng d%n& trong thuyt tr'nh& ch(tv(n v# th)o *u%+n nh,- )- nhi.- t/t vai tr0c1a -'nh

2%+p k hoch gi3- 43t v# +t ra c3c c%u h5i

nh,- th6- tra c$ng t3c 7u)n *8 ng%n 43chc1a 9;< c(p huy+n


4/139

K NNG TIP XC C TRI

V TIP CNG DN

P0^6 _


5/139

=>= ?h3i 7u3t v hot $+ng tip !c c" tri v#tip c$ng d%n

=>@> A3c h'nh thBc tip !c c" tri c1a iCiu 9;D> Er3ch nhi.- c1a i Ciu 9;< trongtip !c c" tri v# tip c$ng d%n

FEr = GHI


6/139

K NNG TIP XC C TRI, TIPCNG DN


7/139

`]_] C- .a- 90b -\? 0c9 .d64 93: -64 M6

J +c i-

H +c thK

`]`] C- 646 9e- -064 9>64 43? 93:9>64 90f- 903 -64

H nguyn tLc

FEr H G @MIc t#i *i+u


8/139

@>D 2%+p k hoch ENAE Ftr @M GD@I

@>M Ein h#nh tip !c c" tri Ftr D@ MOI

@>O N" *8 th$ng tin 4au tip !c Ftr MO GMPI@>P Eip !c C3o chQ Ftr MP MHI


9/139

Rai tr0 chQnh c1a i Ciu *# i di.nT&i CiuT v# cUu n/iT& hot Vng c1a iCiu 9;< thWc hi.n trn cX 4Y ch1 yu*# hot Vng giao tip& tZXng t3c v[i haiCn& -Vt *# 9Vi \ng nh%n d%n v# -VtCn *# c$ng d%n& cVng \ng& ] hVi>


10/139

Eip !c c" tri v# tip c$ng d%n *# hot VngZ^c c3c i Ciu _u/c hVi& i Ciu 9;


11/139


12/139

c th thWc hi.n t/t c3c vai tr0 7uantrng trn& i Ciu 9;< cUn nL- vng*uet ph3p& c tZ tZYng& 7uan i- phKh^p& \ng thi c nng *Wc thWc h#nh

nhuUn nhuyn c3c k nng trong tip !cc" tri v# tip c$ng d%n>


13/139

9ot $+ng c1a i Ciu 9;

iao tip *# -Vt 7u3 tr'nh trong c3c Cntha- gia to ra hobc chia 4q th$ng tin&c)- !c v[i nhau nh,- t Z^c -c

Qch giao tip>


17/139

9ot Vng giao tip -ang tQnh c$ng vn#y nh,- gi!p gLn kt v# h tr^ 7u3 tr'nhtZXng t3c gia chQnh 7uyn nh# nZ[c v#

nh%n d%n& gi!p cho c3c Cn n#y c cX 4Y FiI Cits FiiI hius FiiiI h#nh Vng phKh^ps v# FivI h^p t3c v[i nhau>


18/139


19/139

HOAT NG TRUYN AT

TIP XC CHT VN

M

THOAIGHI

CHEPM

THOAI

GI" #"T

GHICHEP

CHNG

TRNH BII!T CTHOAI

BI"UM#U


20/139

'IT

HI(U

9;9 +;9 9w

9w EA

Rxf ;9

Emz{; |E 9f}+ _~


21/139

T>g6 .c9 03 h5

_u3 tr'nh cho v# nh%+n th$ng tin

r r#ng chQnh 3c


22/139


23/139

TRUYiN %&TKHNG HIjU kUA

RO C$N%NG I

THNG I&P

RO C$NT'M

RO CAN %lmNG %I C$! THNG TIN


24/139

Y: 9Z

16 9>64

Y: 9Z

'6 6423

Y: 9Z

16 9>64

Y: 9Z

'6 6423

RO CAN %lmNG %I C$! THNG TIN


25/139

Eh$ngi+p

Can Uu

Eh$ngi+p -]

ha

Eh$ngi+p -]

ha

Eh$ngi+p Can

Uu"i

l]ha i)i-]

N47n3 63 N47n3 640o


26/139

-u/nc1a

ch!ng ta

-u/nc1a

ch!ng ta

-u/nc1a

ch!ng ta

-u/nc1a

ch!ng ta"i

l]ha i)i-]

N47n3 63 N47n3 640o

'b=


27/139

-u/nc1a

ch!ng ta

-u/nc1a

ch!ng ta

-u/nc1a

ch!ng ta

-u/nc1a

ch!ng ta"i

l]ha i)i-]

N47n3 63 N47n3 640o

'b=


28/139

-u/nc1a

ch!ng ta

-u/nc1a

ch!ng ta

-u/nc1a

ch!ng ta

-u/nc1a

ch!ng ta"i

l]ha i)i-]

N47n3 63 N47n3 640o

'b=


29/139

QUAN H GIA HO

NGI NI

NGI NGHE

m A~; El 2


30/139

;gZi kh3c hiu ch!ng ta nhZ th n#o

7ua ngont

89

:;9

7ua giongno97ua ? ?h@

k? 9>?64 0-


31/139

TIP XUC

TAC PHONG

NGN T

THAI

T>64 0c9 .64 93: -


32/139

Trang phuc

Ngn ng

hinh th

Cch th h!nngh th"c#$ ga%

Tc ph%ng


33/139

Cch th h!n

&' n(

N )*ng &' n(Cch th h!n

ngn ng+hng &'

N*+, -.


34/139

Ngn ng

hinh th

Ngn t, Cch th h!n

ngh th"c #$ ga%

Th -


35/139

Trang phucNgh th"c

#$ ga%

Ngn t, Ngn nghinh th

T.p #/c


36/139

ANH

N/NG

NHp!


37/139

Ph0 g1 th2* t!n3

ch"c )anh3

Th45 h6 78 &85 9*:n c; tr

Ph0 #p 71 t*?h%@c 9*an h2 #$ h

&Bch D 78 &E -F

C"CH TH( HIjN NGHI THqC Xr GI!O


38/139

N012 ,34 ,56 ,57, 850 -09: ; c?2 850 ,*5@


39/139

C


40/139

Chuan b trc noi dung senoi.

Chuan b nhng dan chngminh hoa e noi dung noi dethuyet huc hn.


41/139

!" cao th#

$h#n gi%ng &'( d)*

+m ,-ng

/ht 0m

12 34m

$h5 3i4u &tri ch6y7nht g2ng*

C-8ng 3" &to7nh9*

1:c 3" &nhanh7ch;m*


42/139


43/139

7uy nap i th(ch nguye0n nha0n tai

sao nh 'ay DieAn dB?h =ia>i th(ch nguye0n nha0n tai

sao nh 'ay


44/139

PHI NGN NG

GlsNGT

CCHt

NETMT NC%I DNHMT

%I+U')


45/139

C


46/139

C


47/139

C


48/139

C


49/139

C


50/139

C


51/139

kU!N #"T HNH VI NGlmI NGHw

HNH VI x NGHy!

V7v6 647n3 g 0/?9>7z- T{ 9>64, =Z6 606 =c60

N45 647n3 g 0/? 9>7z- # 64|=, =Z6 =} >d64 6 .g,-0n .83 h:9 .@60 0? ;:9 S{6

N45 647n3 g 0/? ?,;0?60 9?

C0F= -0 Se64 640o z3 9360 90^60 06

N40364 -~ k?6 9M=, Se64 640o

G ` 9? >? ? -~ k 9f 936, 907 436%W =d9 9? >? ? -~ K064 .64 u, 1f- =Q60 =Z690W 036 h?6 .3W=

VZ9 -64



52/139


HNH VI x NGHy!

` 9? -0Z64 -9 -0F= -0C7n3 == T6 90260 \64 0d

= -7n3 2 4{9 .^ H26 926 \64 0d

C? =2 60F6 =a9 'f- 1d3, -06 656 056 .Z3

N4 '6 -06, =9 =3, ;064 h?69M=

N0Q6 -064 ;064 064 90-0n @ .W 90-0 90-



53/139

HNH VI x NGHy!

%~3 -0 S36 9-, 9>6060Q6 9064 2 647n39>Q60 12

K064 90 9053 =3, ;064 .64u, =Z6 ;:9 90-, =Z6 .a9 -M03 0a- 9>?60 S{6

' ;/60 >? K064 9{ 9>64, 64|= g

h:9 .@60 -\? =Q60L3:- 60Q60 .64 0 '6 -06, =64 z= ;:9 90-

N0Q6 h?60 0[64 TQ= f \64 0d -\? =B3 647n3;064 064 90

G 4 646 9? S6 =a9126, 164 646 9? {126 -0M6

K064 -[6 ;36 60|6, 664 >d9=Z6 60?60 -064 ;:9 90-

#n =3 60 =e9 60?60 N3 Z3 903 .d 0[64 90\



54/139

C


55/139

C


56/139

C


57/139

C


58/139

C


59/139

TF64 03 h5 93: -

A/ gLng hiu *n nhau c#ng nhiu c#ng t/t> ;h(t trQ v[i 7uy tLc *#- vi+c chung& ven dng c3c

7uy tLc >

?huyn khQch nhLc nhY nhau khi c ngZi kh$ngtu%n th1 c3c 7uy Z[c ] Z^c th$ng 7ua>

i3- 43t c3c CZ[c hot Vng v# vai tr0 c1a t%+p th

Erong trZng h^p gbp C tLc& h]y cKng nhau -t& ph%n tQch v(n kh khn v# cKng nhau t'-gi)i ph3p


60/139

T0-0 90-

hUn *[n c" ta kh$ng -u/n ni ra nhng iu-# h ang thWc 4W 4uy ngh

li ngZi tW ki- duy.t tW C)o v. -'nh

2u$n *Lng ngh?h$ng 3nh gi3 c3c 8 kin ng gp?huyn khQch nhng ngZi nh!t nh3t tha- giai)- C[t 4W *(n 3t trong nh->?h$ng vVi v]& n$n nng


61/139

tng ngZi *Un *Z^t ni v# -i ngZiu *Lng ngh

;h(n -nh t(t c) c3c c%u h5i hobc *inhen t u t/t

S" dng c3c phZXng ph3p khYi Vng

Eo iu ki.n cho ngZi Qt ni c dp ni Er3nh c3c 8 kin ch trQch thiu cn cB


62/139

i!p -i ngZi 4uy ngh *in tc& tr3nhnhng kho)ng *bngT

Eo -Vt -$i trZng an to#n Eh!c 6y %y dWng 7uy tLc nh- v#thZng uyn - t *i 7uy tLc

ngh -i ngZi 4uy ng- v -Bc Vv# h'nh thBc tha- gia c1a h Fph)n h\inh-I


63/139

;gZi Qt ni hobc nh!t nh3t ;gZi hay ngn chbn

;gZi hay g%y 4W

;gZi hay *(n 3t ;gZi thiu 7uan t%-

;gZi thQch Ka

;gZi kh$ng phK h^p G c$ Xn

C T!


64/139

C T!

;gZi khYi Z[ng ;gZi nu 8 kin

;gZi %y dWng

;gZi *#- 43ng t5v(n

;gZi th" nghi.-

;gZi t- tLt

;gZi kch *i.t ph)n/i

;gZi gi)i to) cng

thng ;gZi tho) hi.p

;gZi ho# h^p

;gZi khuyn khQch ;gZi g3c c`ng

C"C KI(U NGHw


65/139

K3W 640o T/60 -09 3 9>7n64

J 64_] G3? 93: 0d3 640o .W43? ;:9

N47n3 9? GT z3 60?.v6 4356 S2 GT XH,;064 60? .~3 9064 936-06 139 62 .

G3? 1c6 1,43? .Q60

`]G353 9>/640o .W907}64 90-

C0\ : 60/,907}64 90-, ;06460


66/139

936 640o .W0B-

93 .W 03W 647n3 ;0-=Z6 4Q, -0 ;064 .W 006 0? 06 h:9 4Q

603g026-560

]T0:90- 640o .Wh:9 .@60

N064

603g026-560

CH%1N 405T N-H5 E%/ F%GN-


67/139

CH%1N 405T N-H5 E%/ F%GN-N-H5

;gh *# thVng

2Lng ngh *# ch1Vng

Eep trung ch! 8

E'- hiu 8 ngha


68/139


69/139

G L- 640o, S- ;064

G Le64 640o z3 f -560 43-

G Le64 640o z3 9?3 =} .^ .64

G Le64 640o =d9 --0 Sv .60

G k ;0 .W Se64 640oG K064 90= 640o

Nghe khng hiu qua


70/139

Eh$ng tin 7u3 nhiu

;Vi dung th$ng tin kh$ng h(p dn&kh$ng phK h^p

Eh$ng tin& *i ni v# ng$n ng kh$ng rr#ng>


71/139

T064 907n64, 647n3 9? - 07z64 640o 0v6 S2 Se64 640o lng

nghe i hi phai c s ch v

m nhi!u n"ng l#$ng% &' g() m*

mi h+n kinh nn h#,ng - #$c

. s/ &0ng c hiu qua]


72/139


73/139

C064 9? ;064 66

G 9/i th!c ngZi nisG Eranh c]i v nVi dungsG ALt *i ngZi nisG

Za ra ph3n t 7u3 nhanhsG Za ra *i khuyn tr phi Z^c yu cUusG RVi v#ng i n kt *uensG ?huyn khQch ngZi kh3c *#- tho th3i V v#

h#nh vi c1a -'nhngZi th!c 6y>

k?6 9


74/139

*an t &8 +h0 n4ng c05 nhJn nhng -K* L#0M ra 58 +hng -


75/139

N064 .3g -^6 h?6 9

F>a, - 5,5 J0 c ,5K, F>a, - 5,5 J0 cLa ,52

GWng n(Ph%ng cch ga% t.p

NYt 5@t Zc


76/139

T, c 3 Q,* ,*5@ J S>a, -4 - cK> 5V0 Qcc5 W -5> Xc -5+,* -0, 2Z- cc5 -[c

-09: ,5=-\- cK> 5V0 ,9> 85+,* ,* -5^ c -5W _ -5> Xc ,5`,* 89- S>?,*Xc Q0 J0 2,* 2>,\ e 4 J0fc -cK> 5V0 cg,* ch, c ,*5f -5>i-\

%a9 -M 03


77/139

F,3 D' E D2I=> -i ngZi cKng tha-

gia@> ;hen Cit nhng 4uy ngh&

8 kin& 7uan i- c1a -ingZi>

D> 2$i cu/n nhng ngZi Qt

ni>

# ngh nhZ th n#ov>># c 8 kin g' v # ngh nhZ th n#o

ng & $ng ngh nhZ

th n#o


78/139

F,3 D' E D2IM> h3t hi.n nhng ngZing gp chQnh>

O> ?i- 4o3t thi gian *#-vi+c

# & %y *# -Vt 8 kinhay> 9]y ni r hXn choch!ng t$i ngh i>

> Ah!ng ta ] d#nh 7u3nhiu thi gian cho c%uh5i n#y& $ng C# ngh th

n#o nu ch!ng ta chuyn4ang c%u h5i kh3c


79/139

2


80/139

?@A B DE BFG

H> 3nh gi3 c3c 7uan i-J> h3t hi.n c3c *8 do v# 4W vi.c=> ?h3- ph3 c3c ngu\n th$ng tin==> ?i- 4o3t vi.c th)o *uen=@> E- tLt hobc ch(- dBt -Vt cuVc th)o *uen=D> Ehay `i 4uy ngh=M> ?i- 4o3t h#nh vi

=O> ^i 8 h#nh Vng& 8 kin hobc 7uyt nh

CH%1N 405T "%12 H'$0


81/139

'3N- * J.$"%12 H'$0

'3N-"%12 H'$0 J.$

2# *oi c%u h5i c c%u tr)*i c kh$ngs !ng 4ai

F kh$ng c th$ng tinI

RQ d:ngC# ] tha- gia nggp 8 kin %y dWng 3n n$ng th$n -[i c1a ]chZa

2# *oi c%u h5i CLt Uu C,ng:c3i g'& nhZ th n#o& ti 4ao&khi n#o& ai>>& Y %u v# c%utr) *i tKy thuVc v#o t'nh h'nhthWc t& t 4uy ngh v# nhenthBc c1a ngZi Z^c h5iRQ d: $ngC# ngh nhZ th

n#o v vai tr0 c1a 9$+i cWuchin Cinh ] trong %y dWngn$ng th$n -[i c1a ] nh#

Mt s v d v vic t cu hoie K 5V0 C 5 dj RL0


82/139

e,* cK> 5V0 Cc5 dj,* RL0

C* h6 -c7.t &!n \0ngh%@c 5M ch.*

Vch thVch -c 5W ng


83/139

C* h6 5f k^t-d* \]ng ai, cig, u, nh

th no?... l1c* h6 n8M3ng tK5 jn

tr%ng c* h6

H* Vch +h th/c -jM 5tc*c th0% &*Jn \B &c chS -KFNhJn trch nh25 ch% 9*

trinh n8MF

C( th L \B & +Y%C( th \B 5`t nhng -5 trWng t5

9 Z u 640? -\? 3- .a9 -M 03


84/139

u 4 a

Mkc lc5 e,* cK> 5V0

T% ch% cng -ng h"ng th/ -*M nghb 78 -


85/139

N6 0c6 -0: 9z3 =- 9Z3 .? 6064 -M 03=2 1e9 .^ 1


86/139


87/139

L 3 / 0 .Z3 z3 n3 3


88/139

L83 /-0 .Z3 z3 647n3 63

Er(n tnh v# *#- 43ng t5& gi!p khng nhv[i ngZi ni r,ng 8 kin c1a h 3ngZ^c ngZi kh3c *Lng ngh>

it Z^c ngZi kh3c c *Lng ngh 8 kinc1a -'nh hay kh$ng>

?huyn khQch -i ngZi ni ra 4uy ngh

c1a -'nh>

L 3 / 0 .Z3 z3 n3 0


89/139

L83 /-0 .Z3 z3 647n3 640o

uVc ph)i ch- ch! *Lng ngh& ?i- tra - ch!ng ta ] thWc 4W hiu

iu ngZi ni chZa>

v ;gZi ngh c th- -Vt cX hVi hiunhng iu ngZi ni ] c/ gLng dint& chia 4q>


90/139

G /i v[i ngZi ngh& h c th- cX hVi

nhen Cit *# -'nh c hiu Uy 1 nhng g'ngZi ni chuyn t)i hay kh$ngG /i v[i ngZi ni& vi.c c ngZi *Lng ngh

-'nh *# -Vt Vng *Wc tip tc 8 kin c1a-'nh> \ng thi& th$ng 7ua din gi)i nVi dung&ngZi ni c th - *i - ng$n ng -'nh4" dng c d hiu /i v[i ngZi ngh hay

kh$ng Ern cX 4Y iu chnh *i C#i nic1a -'nh>

K03 2 J ;E F 3 353


91/139

K03 62 J 64 ;E 6F64 36 4353

?hi ngZi ni ph3t Ciu d#i d0ng& hobc niv v(n phBc tp hay kh hius

9obc khi ngZi ni kh$ng din t 4uy

ngh r r#ng>

K064 66 907n64 6 36 4353 Q S2= -0{=60@ .d 43? 93: 2 ;03:6 -- 90260 36 9>64

60= ;064 =Z6 Se64 640o]

1 z- 36 4353


92/139

17z- 36 4353 2Lng ngh ch- ch!>

P09 036


93/139

h3t hi.n *# h5i nhng c%u h5i gia chng nh,-*#- r nVi dung Z^c cep& \ng thi khQch *.ngZi ni tip tc>

G Ern cX 4Y tep trung *Lng ngh& ngZi th!c 6yc th ph3t hi.n ra nhng 8 tZYng 7uan trng&C(t ng& $i khi c) ngZi ngh& ngZi ni cng

kh$ng ph3t hi.n ra>

P09 036

%7? 2 60{6 056 03


94/139

h)n h\i *# nhng nhen t c3 nh%n v -Vtvi.c *#- hobc h#nh vi c1a -Vt ngZi n#o chB kh$ng nhen t v C)n th%n ngZi >

G %9n ,0u ( ,-& ch Za ra nhng nhen t tiucWc 4 kh$ng -ang tQnh khuyn khQch cngnhZ kh$ng gi!p Z^c ngZi nhen ph)n h\i

thay `i h#nh Vng c1a h>

%7? 2 60{6 056 03


95/139

%! hai ,"+i &h'n h:ikh3c nhau nhZ: ph)n h\i

khng nh& ph)n h\i %y dWng

h)n h\i khng nh: A$ng nhen& vQ d: A3- Xn vi.c *#- c1a

Cns ;hen t tQch cWc& vQ d: Euy.t vi& ch!ng t$i

th(y Cn *#- vi.c r(t t/t cep n nhng i- t/t& vQ d: Er'nh C#y

c1a Cn c c(u tr!c r r#ng& Cn ] venVng Z^c kh3 nhiu ngZi


96/139

h)n h\i %y dWngG Za ra ngh v# kin ngh c)i thi.n t'nh

th& vQ d: t` chBc cuVc hp v#o Can -& ngh ai *#- ch1 to cuVc hps

G A hai Cn *in 7uan trong 7u3 tr'nh ph)n h\i:Cn Za v# Cn nhen ph)n h\i> Erong khingZi Za ph)n h\i Za ra c3c nhen t th'ngZi nhen ph)n h\i ch nn *Lng ngh>;gZi nhen ph)n h\i c th h5i *i nu th$ngi.p ph)n h\i kh$ng r r#ng>

1hu2i cam 3c c45 ng#,i nh6n phan h7i 3() &ng &i'n 85he9 8:nh nh# s5u;


97/139

he9 8:nh nh# s5u;

h1 nhen

Wc tBc

#o cha

Ah(p nhen

Ehay -?h#nh -ng

;gZi th!c 6y cUn c/ gLng 4ao cho ngZi nhen ph)n h\i hobcchQnh -'nh khi nhen ph)n h\i 4 CLt Uu v[i giai on;9 ch


98/139

>#5 phan h7i nh# h? n9 . @ #$c m0c -ch phanh7iA

C64 90- .7? 056 03 08 Su BChi ;@nDEhnh vi c0h.F iDEcam 3c c0 h.FD;Gi v:DEh6u qua c45 hnh viFH

N0{6 056 03


99/139

2Lng ngh ph)n h\i& kh$ng nn ph)n /i hobc

ph)n Bng ngay *ep tBcs )- C)o hiu ph)n h\is 95i *i *#- r v# cho -inh ha nu ph)n

h\i kh$ng rs ?h$ng nn *. thuVc v#o -Vt ngu\n th$ng tinF-i ngZi 4 kh$ng tin tZYng v#o -Vt 8 kinc3 nh%nIs

?h$ng nn ngh ph)n h\i nhZng kh$ng-u/n nghs

_uyt nh 4 *#- g' 4au khi nhen ph)n h\i>

{


100/139

;gZi nhen ph)n h\i 4 th(y r(t *!ng t!ngnu c 7u3 nhiu ph)n h\i> ;gZi th!c 6y ph)i7uyt nh 4/ *Z^ng ph)n h\i> S/ *Z^ng ph)n

h\i thQch h^p tKy v#o tng trZng h^p> bc Ci.t&kh$ng nn cZng i.u ph)n h\i> ;hen ph)n h\i*# -Vt vi.c *#- r(t kh& nu cZng i.u th-&

4 g%y ra nhng )nh hZYng tiu cWc>

T%I0 &%' TH%KJ D'/ F%/ F%I0F%/ J'T L,M N%KN- "%N


101/139

F%/ J'T L,M N%KN- "%NTH056TO

? nng th- d0 gi/ng nhZ c3ch ch!ng ta *Vttng *[p v5 c1 h#nh t%y *(y *i> ;hZ vey& 4"dng k nng n#y dUn dUn nL- Z^c *8 dothWc 4W ,ng 4au -Vt v(n & hobc c#ng hiuv(n k c#ng hXn>

5( TH%KJ D'/ T'6T


102/139

5( TH%KJ D'/ T'6T

N51N LH'1N- N51N Ah- ch! *Lng nghG 95i tip tho 4au khi

] hiu Z^c c%u tr) *itrZ[c G 2#- 43ng t5 th$ng tinGE'- ra v(n c/t yu

hobc nhng i- chQnh

G h3n t trong khiang *Lng ngh

G ;h)y t ch1 v(n n#y 4ang ch1 v(n kh3cG Za ra gi) nh

G l(t phZXng hZ[ng v'C 4a *Uy v#o c3c chi titvn vbt hobc *c hZ[ng


103/139

T0F= [ - 640? S2 03 93: .W 9Q= 03W90=

RQ d:

# c th gi)i thQch th- Z^c kh$ng # c th gi)i thQch C,ng c3ch kh3c Z^c

kh$ng

# c th cho t$i Cit th- v iu Z^c kh$ng


104/139

S" dng c%u h5i O 9 ;hZng ti 4ao&nhZ th n#o& ai& khi n#o& Y %u

A0n g' na kh$ng


105/139

? nng th- d0 Z^c dKng cho r(t nhiu-c Qch> Ah!ng ta c th 4" dngphZXng ph3p n#y :

?hai th3c kh) nng c1a -i ngZi 2#- r c3c c%u h5i& th$ng tin Uu v#o

v#hobc c3c 7uan i-

Eo /i thoi i)i 7uyt v(n

oi thoai


106/139

oi thoai

/i thoi *# -Vt cuVc ni chuy.n cYi-Y v# thng thLn& trong -i ngZi

u c chung tr3ch nhi.- v# c/ gLnghiu nhau>

%Z3 90c3


107/139

%Z3 90c3

i)i thQch Z^c nhng i- kh3c nhaugia /i thoi v# th)o *uen

i)i thQch Z^c ti 4ao trong ra 7uyt nh

c 4W tha- gia c1a nhiu Cn th' /i thoithZng c Qch hXn th)o *uen

K0:6 ;0/-0 .Z3 90c3


108/139

%Z3 90c3 S2 0Q60 90- -0\ : -\? 0c9 .64 93: -]

Eo Z^c kh$ng khQ tin tZYng *n nhaus Eo Z^c 4W cYi -Y chia 4q& *Lng ngh

v# hc h5is ?huyn khQch hiu Cit chungs 9i.u 7u) hXn trong vi.c gi)i 7uyt v(n s 9i.u 7u) hXn trong vi.c ra 7uyt nh c 4W

tha-gia>

#f ;0- 139 43? .Z3 90c3 2 905S{6


109/139

S{6/i thoi Eh)o *uen

G


110/139

thoai N3c nh r -c tiu c1a Cu`i hp hobc tephu(n Fnu cUn th' gi)i thQch nhng i- kh3c

nhau gia /i thoi v# th)o *uenI>

;h(n -nh tU- 7uan trng c1a vi.c *Lng nghc hi.u 7u) nh,- hiu Cit *n nhau>

Eh- d0& din gi)i v# khuyn khQch c3c th#nhvin trong nh- cng *#- tZXng tW nhZ vey>

Eh" th3ch nhng 8 ngh hobc gi) nh ] ctrZ[c


111/139

li c" ta u Z^c khuyn khQch ni ranhng iu h 4uy ngh

i!p c1ng c/ v nhiu -bt

A3c c" ta hc Z^c c3ch chia 4q c3c 8kinCZ[c Uu c1a -'nh A3c c" ta -nh dn hXn khi nu nhng v(n

kh khn

A3c c" ta ph3t hi.n v# tha nhen 4W adng trong 8 kin v# kinh nghi.- c1a -ingZi

T0o 3 07z64 905 S{6


112/139

T0o 3 07z64 905 S{6

Eho di c3c hZ[ng th)o *uen c ngha *#C3- 43t c3c d0ng 4uy ngh kh3c nhautrong cuVc th)o *uen>

75i ngh< *- c"n ang c& 1=3 v=n 1t ,4c> ! ,-$$$T

75i ngh< *- c"n ang c& *a v=n

#hc nhau$ ? d @- A> *- ang n!iBn $$$T

T- 64 -\? 90o 3 07z64


113/139

T- 64 -\? 90o 3 07z64905 S{6

G3 -- 90260 36 -5=90 - 647n3 Se64 640o

'? 17z- -0/60 9>64 h 9>Q60 90o 3 0 z 05 S {


114/139

-- 07z64 905 S{6

Eh$ng C3o cho nh- Cn -u/n dng cuVcth)o *uen -Vt ch!t v# t- tLt>

2i.t k c3c hZ[ng th)o *uen Au/i cKng& ki- tra v[i nh- - -'nh

] hiu chQnh 3c chZa>

TQ= .3W= -064


115/139

TQ= .3W= -064

i!p c3c th#nh vin th(y Z^c i- kh3c

nhau nhZng hZ[ng t[i nhng i- chung

'Z6 17z- 9>64 h 9>Q60 9Q=W


116/139

h?6 .3W= -064

;gng th)o *uen v# ni cho nh- Citr,ng Cn 4 t- tLt nhng i- gi/ngnhau v# kh3c nhau>

E- tLt nhng i- kh3c nhau E- tLt nhng i- chung

?i- tra - ] chQnh 3c chZa>

G3 ?3 9>[ 9>64 S{


117/139

G3 ?3 9>[ 9>64 S{

;u ch *# 8 kin c1a 9;


118/139

Ehiu nhi.t t'nh tha- gia -Vt 7u3 tr'nhhobc t Z^c -Vt tho) thuen

Ehng thLn t ch/i h^p t3c

%I KH"NG

L2= 90: 62 .W 60{6 13:9 f .Z3 ;064


119/139

1ranh nhHn maIt

nhau

1ie tuc baJn chuyen

rie0ngKng hJ 'i cacca0u ho>i

Lut ,ui Mho0ng tham gia trao oi

y Mien

NatoOng,ie0n

mie0n

?ai tie tuc ngaPt,Ji

Chia se> ta0m trang that'ong

1rc tie hoaIc giantie bac bo> nhng y

Mien eO Quat hoaIchng dan

i maJban nghi ngJ hoa biet tra> ,Ji

roOi.

L2= 90: 62 .W 4353 h:9 .Z3 ;064


120/139

L2= 90: 62 .W 4353 h:9 .Z3 ;064

t c)-gi3c c3

nh%n 4ang

= Cn%64 .3 90642 4353 0

h3t hi.n/i

kh3ng

?h3- ph3v(n

hobc -/i7uan t%-Eha

nhen c)-ngh

Eh- d0 hiuCit hXn

Eh)o

*uen t'-gi)i ph3p

wx

y

z

{

|


121/139

K NNG THUYT

TRNH, CHT VN VTHAO LUN

P0^6 `

Rf Em A 9|E ; E9zE Em;9&A9jE Rj;& E9~ 2; A |f f 9;Q60 T> ` Ahu6n C: h%n tQch ngZi ngh& chu6n C n$+i

dung& phZXng ti+n h tr^ FEr O@ GP=ICc t-i ,iDu

Ein h#nh thuyt tr'nh& ch(t v(n& th)o *uen FP@GIE tF/nh *-3 G &h9n tiB& H4c

?t th!c phUn thuyt tr'nh& ch(t v(n& th)o *uenF HICc t-i ,iDu


124/139

KE 6F64 -09 6 T> Cc t-i ,iDu

KE 6F64 905 S{6 9> ` N3c nh r nVi dung trZ[c khi th)o *uen

Fnguyn tLc PICc t-i ,iDu

Eha- gia th)o *uen FEr HHI Rai tr0 ngZi iu h#nh Rai tr0 i Ciu: *Lng ngh& ghi chp& ph)n h\i

] tr'nh C#y Y phUn tip !c


125/139

_u3 tr'nh ngh tr'nh C#y


126/139

_u3 tr'nh ngh tr'nh C#y

Einngh

A3c CZ[c tin h#nh


127/139

'7z- -06 1@]E'- hiu v# nL- vng th$ng tin& 4/ *i+u;L- vng v(n *in 7uan n *nh vWc tr'nh

C#y;L- vng nVi dung vn C)n& C)n ch(t ph3p *8

c1a v(n Z^c vn C)n iu chnh&

SZu tU- t#i *i.u dn chBng& -inh haAhu6n C cZXng>


128/139

T>Q60 12 R#o >

%y thi.n c)- Can Uu cho ngZi ngh

lY Uu dQ d5-& h#i hZ[c>bt v(n nu Z^c v(n ch1 yu -#

ngZi ngh cUn t'- hiu nh(t> Eo 4W h(p dn& g%y (n tZ^ng trong khi ni ing ni& r r#ng& truyn c)- ;i r C/ cc C#i tr'nh C#y


129/139

;Vi dung chQnh> Eo 4W h(p dn& g%y (n tZ^ng trong khi ni

)o )- c3c nguyn tLc 4Z ph- trong

tuyn truyn -i.ng S" dng phZXng ph3p thuyt phc trong

tuyn truyn -i.ng

A 4/ *i.u& 4W ki.n -inh ho&

bt c%u h5i tng th- 4W ch! 8 c1a ngZingh>


130/139

S" dng chQnh 3c th$ng tin& 4/ *i+u& thuetng chuyn ng#nh v# ng$n ng ph` th$ng>


131/139

/ cc chbt ch


132/139

AhBng -inh *# c3ch thuyt phc ch1 yu dWav#o c3c dn chBng 3c thWc& kh3ch 7uan *#- 43ng t5 v# 3c nhen tQnh !ng Ln c1av(n >

i)i thQch *# vi.c dKng *8 * gi)ng gi)i gi!pngZi ngh hiu r v# hiu !ng v(n >

h%n tQch *# din gi)i& 3nh gi3 v(n nh,-t'- Z^c bc i-& C)n ch(t& i- -nh&

i- yu& i- t/t& i- (u& 4W phK h^p&kh$ng phK h^p>>> c1a v(n >


133/139

K:9 S{6G ;hLc *i nhng i- chQnh ] tr'nh C#y

G +t c%u h5i cho ngZi ngh


134/139

L7 u .W 9>Q60 12 03 h5 ;u Z^c tU- 7uan trng c1a v(n 4 tr'nh

C#y

!ng gi S" dng h^p *8 knh ng$n ng FniI v# knh

phi ng$n ng Fc" ch& Vng t3cI>


135/139

EhWc tin trong nhng n- 7ua& c$ng t3cch(t v(n ng#y c#ng Z^c 7uan t%- v#thWc hi.n c hi.u 7u)>


136/139

Eh$ng 7ua ch(t v(n v# tr) *i ch(t v(n&nhiu v(n Z^c *#- 43ng t5& nh(t *#tr3ch nhi.- c1a c3c cX 7uan& ngZi Bng

Uu c3c cX 7uan hu 7uan trong c$ng t3cc1a -'nh>


137/139

9'nh thBc /i thoi trWc tip to kh$ng khQd%n ch1& cYi -Y& nghi- t!c gia ngZich(t v(n v# ngZi tr) *i ch(t v(n ]

-ang *i hi.u 7u) thit thWc& Z^c nh%nd%n 7uan t%- tho di v# hoan nghnh>


138/139


139/139

K NNG TH TR! V GI"#"T NGN #"CH

P0^6

ky+nang+tiep+xuc+cu+tri+thuyet+trinh+chat+van

Documents