l ’ etude l ’ etude académie aix-marseille académie aix-marseille série stg mercatique série...
TRANSCRIPT
LL’’ETUDEETUDE
Académie Aix-MarseilleAcadémie Aix-Marseille
Série STG MercatiqueSérie STG Mercatique
2010 – 20112010 – 2011
SELY MaltaSELY Malta
Les produits cosmétiques Les produits cosmétiques biologiquesbiologiques
• Thème nationalThème national: La prise en compte du comportement du consommateur
• ProblématiqueProblématique : Qu’est ce qui pousse le consommateur à acheter des produits de
cosmétiques biologiques ?
Plan de l’exposé de Plan de l’exposé de l’étudel’étude
Démarches mises en œuvre
Recherche et validation de l’information Synthèse
Conclusion: autocritique
I. Le marché cosmétique biologiqueA) Les cosmétiques biologiques en quelques chiffres
B) Stratégies marketing des marques
II. Les consommateurs biologiques
A) L’influence
B) Les profils
Les profilsLes profils
Les profils des consommateurs biologiques
28%
58%
37,40%26,80%
15,60%
41,60%
52,90%
Majorité de femmes qui a déjà testédes produits de cosmétique bio
Consommatrice régulières deproduits cosmétiques bio
Un produit bio est un produit naturel
Un produit bio est sans ajout desubstance chimique
Un produit bio est respecteux del'environnement
Utilisatrice reconnaissant un produitbio en label ou logo
Utilisatrice reconnaissant un produitbio au packaging
Recherche Recherche DocumentaireDocumentaire
- mots clés: « le comportement des consommateurs », « le
cosmétique bio en France », « le comportement des consommateurs produits biologiques », « la
cosmétologie bio »
- les moteurs de recherches: Google, Orange, Bing, Yahoo France
BAC STG Option Mercatique
Malta SELY
En collaboration avec :N’Guyen EmilieDewaele Alizée
Setiao-Srisongfa Shannen
Contexte:Magasin spécialisé dans la vente de téléphonie mobile et accessoires téléphonique situé au centre-ville de Nîmes
Réalisation d’un guide d’entretien, administré et remplis par notre contact Mlle Delavelle.
Analyse du problème et les besoins de l’entreprise
Déterminer les objectifs
Notre contact
Anaïs DELAVELLE
telecom 1 doit augmenter le flux de
clientèle en boutique et élargir sa clientèle.
BesoinsBesoins:
telecom 1 manque de notoriété et une forte
concurrence à proximité.
Analyse de l’offre de l’entrepriseAnalyse de l’offre de l’entreprise
Analyse de la demande de l’entreprise
Analyse de la concurrence de l’entreprise
Les gammes de produits de TELECOM 1
Les téléphones
Haut de gamme Moyenne gamme Bas de gamme
Les gammes de produits de TELECOM 1
Les accessoires
Haut de gammes Bas de gammes
Les gammes de produits de TELECOM 1
Le Matériel Multimédia
Mise en valeur de l’offre
Analyse de l’offre de l’entreprise
Forces Faiblesses
- Multi opérateur
- Numéro 1 de vente d’accessoire téléphonique sur Nîmes
- Réalise le plus de chiffre d’affaires sur les accessoires que sur les téléphones
- Faible effectif de personnel (2 employés)
- Assurance téléphonique plus cher que chez les concurrents (12.90€/mois contre 10.00 € à 6.00€ par mois chez France Telecom)
-Tous les principaux concurrents à proximité
Forces Faiblesses - Multi opérateur
- Numéro 1 de vente d’accessoire téléphonique sur Nîmes
- Propreté des locaux
- Professionnalismes du personnel
- Amabilité et disponibilité du personnel de prix par rapport à la concurrence sur les accessoires téléphoniques ce qui attire la clientèle sur la vente d’accessoires
- Pas de parking
- Faible effectif de personnel (2employés)
- Forte concurrence directe et directe à proximité
- Assurance téléphonique plus cher que chez les concurrents (12.90€/mois > 10.00€ à 6.00€/mois chez France Telecom)
- Différence de prix sur les téléphones par rapports aux concurrents (notamment SFR et Bouygues)
- Manque de communication comparer à la notoriété des concurrents qui sont des points de ventes d’opérateur mobile.
Offrir des heures de parking gratuit aux clients fidèles au parking du centre commercial La coupole car pour attirer plus de clientèle en boutique, Telecom1 a décider d’offrir 1h de parking à tous les clients qui prendraient un forfait chez eux.
En collaboration avec :N’Guyen EmilieDewaele Alizée
Setiao-Srisongfa Shannen
Sely MaltaSely Malta
TSTG 2010/2011TSTG 2010/2011
Lycée René CharLycée René Char