la administracion y la gerencia del siglo xxi por enrique valdivia rivera octubre 2008
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LA LA ADMINISTRACION Y ADMINISTRACION Y LA GERENCIA DEL LA GERENCIA DEL
SIGLO XXISIGLO XXI
POR ENRIQUE VALDIVIA RIVERAPOR ENRIQUE VALDIVIA RIVERA
OCTUBRE 2008OCTUBRE 2008
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UN POCO DE HISTORIA…UN POCO DE HISTORIA…
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Para satisfacer esta necesidad, los seres humanos establecen entre sí una serie de relaciones a distinto nivel:
conforman grupos permanentes, surgen las organizaciones.
El ser humano, requiere de la presencia de otros individuos de su especie para poder vivir.
Es decir, la sociabilidad (apetencia social) es una verdadera necesidad, análoga a la del hambre o la sed.
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La organización nace cuando la actividad La organización nace cuando la actividad individual no es capaz de alcanzar individual no es capaz de alcanzar determinadas metas determinadas metas
Es necesario articular un sistema para que Es necesario articular un sistema para que uniendo a un grupo de personas puedan uniendo a un grupo de personas puedan tener la posibilidad de conseguir lo que tener la posibilidad de conseguir lo que individualmente no eran capaces de alcanzar individualmente no eran capaces de alcanzar o lograrlo de una manera más eficaz.o lograrlo de una manera más eficaz.
Necesidad y Utilidad de las Organizaciones
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Las personas requieren de las Las personas requieren de las organizaciones para poder alcanzar sus organizaciones para poder alcanzar sus objetivos personalesobjetivos personales;;
Las organizaciones requieren de las Las organizaciones requieren de las personas para alcanzar sus objetivos personas para alcanzar sus objetivos organizacionalesorganizacionales..
Las Organización Las Organización y las Personasy las Personas
La evolución de la misma sociedad fue La evolución de la misma sociedad fue exigiendo más conocimientos de organización exigiendo más conocimientos de organización de trabajo y de un mejoramiento continuo de de trabajo y de un mejoramiento continuo de los procesos, los productos y las técnicas los procesos, los productos y las técnicas administrativas.administrativas.
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Formación Capacidad(es)
Situaciónprofesionalespecífica
Actividad Competencia
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COMPETENCIAS
SABERCONOCIMIENTOSINFORMACION DISPONIBLEEXPERIENCIAS
SABER HACER
HABILIDADESDESTREZAS
SER ACTITUDES VALORESCOMPORTAMIENTOS
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CLIENTESCLIENTES
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TEORIA DE LA TEORIA DE LA COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
Globalizaciòn
Proximidad
Procesos
RecursosNaturales
Agresividad
Atractividad
Libre Empresa
Cohesividad
Social
Desempeño Económico
InfraestructuraEficiencia del Gobierno
Sustentabilidad
las Empresaslas EmpresasCompetitividad de Competitividad de
Creación de Valor
Eficiencia de Empresas
Competitividad delas Naciones
EN LA ECONOMIA GLOBAL LA VENTAJA COMPETITIVA ESTA EN LA INNOVACION Y LA ACTUALIZACION
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Ventaja CompetitivaVentaja Competitiva
¿Qué debe hacer una ¿Qué debe hacer una empresa para tener empresa para tener una ventaja una ventaja competitiva y tener competitiva y tener éxito?éxito?
Eficiencia SuperiorEficiencia Superior Calidad SuperiorCalidad Superior Innovación SuperiorInnovación Superior Capacidad Superior de Capacidad Superior de
satisfacer al clientesatisfacer al cliente
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EL CAMBIOEL CAMBIO
“Cuando los vientos del cambio soplan, algunos construyen refugios y se ponen a salvo... otros construyen molinos y se hacen ricos”.
Lo único que es constante es el cambio
Debemos aprender a convivir con el cambio
¿Qué importancia tienen las nuevas realidades empresariales: globalización, el cambio , innovacion y la competitividad?
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TODOS MEJORANDO TODO TODOS MEJORANDO TODO TODOS LOS DIASTODOS LOS DIAS
CALIDAD
REINGENIERIA
CRECIMIENTO
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APLICAR REINGENIERIAAPLICAR REINGENIERIA
REINGENIERIA
1 2 3 4
5
DOWNSIZING REDUCIR TAMAÑO1
REESTRUCTURATION2 REESTRUCTURACION
TQM3 GESTION CALIDADTOTAL
AUTOMOTION4AUTOMATIZACION
OUTSOURCING5 TERCERIZAR
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NIVEL 5NIVEL 5
PROCESOS DEFINIDOS Y CON INFORMACION. PROCESOS DEFINIDOS Y CON INFORMACION.
NIVEL 4NIVEL 4
PROCESOS EFECTIVOS, INCORPORAN SISTEMAS DE PROCESOS EFECTIVOS, INCORPORAN SISTEMAS DE MEDICION, GARANTIZAN SATISFACCION.MEDICION, GARANTIZAN SATISFACCION.
NIVEL 3NIVEL 3
PROCESOS EFICIENTES Y MODERNOS, PROCESOS EFICIENTES Y MODERNOS, PRESENTAN MEJORAS SIGNIFICATIVAS EN PRESENTAN MEJORAS SIGNIFICATIVAS EN SU EFICIENCIA.SU EFICIENCIA.
NIVEL 1NIVEL 1
PROCESOS DE CATEGORIA MUNDIAL, PROCESOS DE CATEGORIA MUNDIAL, TOMADOS COMO BENCHMARK POR TOMADOS COMO BENCHMARK POR
OTRAS ORGANIZACIONESOTRAS ORGANIZACIONES..
NIVEL 2NIVEL 2
PROCESOS LIBRES DE ERRORES, PROCESOS LIBRES DE ERRORES, ALTAMENTE EFECTIVOS Y EFICIENTES, ALTAMENTE EFECTIVOS Y EFICIENTES, SATISFACEN CLIENTES EXTERNOS E SATISFACEN CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS.INTERNOS.
EL CAMBIO LLEVA A LA EXCELENCIAEL CAMBIO LLEVA A LA EXCELENCIA
NIVEL 6
PROCESO NO DEFINIDOS.PROCESO NO DEFINIDOS.
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ESPIRITU
PSICOLOGICO
BIOLOGICO
VALORES
EMOCIONES
FORTALEZAS
DESARROLLAR
EDUCAR
TRANSMITIR
EDUCACION INTEGRAL
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6 ELEMENTOS BASICOS DEL 6 ELEMENTOS BASICOS DEL ÉXITO DE UN EMPRESARIOÉXITO DE UN EMPRESARIO
PASIONPASION
TALENTOTALENTO
SER EL MEJORSER EL MEJOR
PREPARACIONPREPARACION
PRACTICARPRACTICAR
GENTE CAPAZGENTE CAPAZ
COMPROMISOCOMPROMISO
HACER COSASHACER COSAS
EXCELENCIAEXCELENCIADIFERENCIADIFERENCIA
AUDACIAAUDACIARESUELVE RESUELVE PROBLEMASPROBLEMAS
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TALENTO+APRENDIZAJE+PRACTICATALENTO+APRENDIZAJE+PRACTICA
FORTALEZAFORTALEZA
++ESFUERZOESFUERZO
GENIALIDADGENIALIDAD
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TRES PERSPECTIVAS DIFERENTES PERO TRES PERSPECTIVAS DIFERENTES PERO COMPLEMENTARIASCOMPLEMENTARIAS
Retorno Total a los
Accionistas(RTA)
2. Entregar
1. G
ener
ar3. P
roteger
Administración del Riesgo
Administración Operativa
Administración Estratégica
Administración Administración del del Riesgo Riesgo EstratégicoEstratégico
Ad
min
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ivo
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Op
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Implem
entación
Implem
entación
de la Estrategia
de la Estrategia
ValorPotencial
Valoren Riesgo
ValorEntregado
En una compañía la creación de valor es medida por el Retorno Total a los Accionistas
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TRIANGULO DE EXITOTRIANGULO DE EXITO
COMPETENCIAS
RELACIONES IMAGEN
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2004MEJORAR INGRESOSMEJORAR INGRESOSCAPACIDAD DE RESPUESTACAPACIDAD DE RESPUESTAMEJORAR LAS CAPACIDADES EN MEJORAR LAS CAPACIDADES EN GENERALGENERAL
20062006INNOVACIONINNOVACIONCOLABORACION EXTERNACOLABORACION EXTERNA
20082008AVIDA DE CAMBIOAVIDA DE CAMBIOINNNOVADORA MAS ALLA DE LO IMAGINADO POR INNNOVADORA MAS ALLA DE LO IMAGINADO POR LOS CLIENTESLOS CLIENTESGLOBALMENTE INTEGRADAGLOBALMENTE INTEGRADADISRUPTIVA POR NATURALEZADISRUPTIVA POR NATURALEZACOMPROMETIDA, NO SOLO GENEROSACOMPROMETIDA, NO SOLO GENEROSA
QUE QUIEREN LOS DIRECTORES QUE QUIEREN LOS DIRECTORES EJECUTIVOS (CEOs) DE SUS EMPRESASEJECUTIVOS (CEOs) DE SUS EMPRESAS
(ENCUESTA DE IBM)(ENCUESTA DE IBM)
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11 2121
PROVERVIO CHINOPROVERVIO CHINO
Si quiere un año de prosperidad, Si quiere un año de prosperidad, cultive arroz.cultive arroz.
Si quiere diez años de Si quiere diez años de prosperidad, cultive árboles.prosperidad, cultive árboles.
Si quiere cien años de Si quiere cien años de prosperidad, cultive prosperidad, cultive
personas.personas.
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MUCHAS MUCHAS GRACIAS…GRACIAS…