la città dei bambini sestri 28 settembre 2012
TRANSCRIPT
dibattito intorno all’ipotesi di una marca turistica per Sestri
Sestri Levante (GE), 28 settembre 2012
La Città dei Bambini
La Città dei Bambini
2
Perché “Città dei Bambini”? Cosa è?
E’ una marca turistica. Ma che cos’è?
Nel marketing la marca, il brand, è un nome, termine, segno, simbolo o disegno o combinazione di essi che viene usata per identificare i prodotti o servizi di un venditore e per differenziarli da quelli dei concorrenti; un set di attività collegate ad un segno distintivo (marchio, nome, logo).Nel turismo, la marca territoriale è quindi quella leva di fondamentale valore strategico per comunicare ai consumatori la proposta di valore di una destinazione, così come identificata dagli stakeholder, i soggetti portatori di interesse, del turismo locale.
La Città dei Bambini
3
In generale, gli operatori del turismo riconoscono l’importanza della marca?
La Città dei Bambini
4
Anche il 92% del nostro Panel del Turismo ritiene che sia utile una marca per Sestri, ma…
La Città dei Bambini
5
Inoltre…
La Città dei Bambini
6
Un dato, quello della non conoscenza e della mancanza di un marchio, emerso anche in passato
Fonte: Quota Management, 1995
La Città dei Bambini
7
La città ha deciso di muoversi, ma sembra esserci ancora molto da fare
La Città dei Bambini
8
Nella primavera 2012 è stato realizzato un pre-sondaggio con lo scopo di richiedere suggerimenti su quale potessero essere gli elementi caratterizzanti a livello di servizi e strutture per aiutare a definire meglio Sestri come Città dei Bambini.
Successivamente, per ogni tema emerso, stato chiesto il livello di importanza rispetto agli altri nell’aiutare la caratterizzazione di Sestri e un giudizio di come la città, allo stato odierno, si ponesse nei confronti di essi.
I temi emersi: Avere un buon numero di aree gioco attrezzate in città Spazi per bambini in caso di maltempo Recinzione e messa in sicurezza delle aree gioco esistenti Ampia limitazione del traffico automobilistico con servizio sostitutivo di minibus gratuiti Alberghi con: servizi in camera (culle, lettini con spondine, fasciatoi, scalda biberon, …) Creare una rete di alberghi con: servizi di baby sitting Alberghi con: spazio giochi Attività in favore del turismo scolastico (partenariati, scambi, sconti) Alberghi con: “mini club” (feste, gare, spettacoli per bambini) Aumento delle zone pedonali Menù per bambini nella maggior parte dei ristoranti della città Zona dedicata e gratuita per il gioco con il pallone (non in periferia) Ristoranti con spazi specifici con libretti e giochi Pista di pattinaggio e/o skateboard (non in periferia) Alberghi con: servizio pediatrico
La Città dei Bambini
9
Aree gioco
Recinzione
Zona palloneZona pattini
Zona pedonale
Meno traffico
Zona pioggiaMenù bambini
Spazio giochi ristoranti
Baby sitting alberghiServ. pediatrico hotel
Serv. in camera
Miniclub
Spazio giochi alberghiTurismo scol.
0
50
100
0 50 100Molto importante
Molti giudizi
positivi
Pochi giudizi
positivi
Poco importante
Grafico 6. Importanza attribuita e giudizio a Sestri, riguardo alcune idee e ipotesi per servizi e strutture che potrebbero essere importanti per aiutare a definire Sestri una Città dei Bambini.
In generale, nessuno dei servizi offerti oggi dalla città raggiunge un numero di giudizi positivi superiore al 50%
In buon numero, comunque, i servizi offerti dall’amministrazione, oltre ad essere ritenuti importanti, sono quelli tra i più apprezzati
Offrire un’area ludica in caso di maltempo, viene ritenuto importante, ma oggi il giudizio è ancora negativo
I servizi maggiormente legati ai singoli operatori (albergatori/ristoratori) invece, vengono ritenuti deficitari
La Città dei Bambini
10
Una proposta
La Città dei Bambini
11
Ancora suggerimenti: le nicchie
La Città dei Bambini
12
Quale?
La Città dei Bambini
13
In conclusione:
Tutti sono d’accordo che Sestri debba avere una marca, ma quella della La Città dei Bambini non convince del tutto.
Ad oggi, l’identificazione di Sestri è problematica. Sia come destinazione della Riviera del Tigullio (perché Santa e Portofino “rubano” il nome); sia come Città dei Bambini, che non viene neanche riconosciuta dai residenti: non nel nome e non nei servizi turistici.
La grande maggioranza degli intervistati ritiene che si possa organizzare un evento di supporto, che veda la cittadinanza maggiormente coinvolta e al quale essa stessa dice di voler contribuire.
La strategia dei turismi di nicchia è un opzione che tutti vorrebbero vedere affiancata alla Città dei Bambini e anche le scelte delle nicchie vanno in direzioni condivise dai più.