la clave para un - benchmark email · centran en un diseño asesino para nuestra próxima campaña....
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LA CLAVE PARA UN MEJOR CONTENIDO Y MEJORES RESULTADOS Muchos de nosotros estamos hasta el cuello tratando de
mantener nuestras listas de email en orden, monitorear las
últimas tendencias para determinar que son dignos, y se
centran en un diseño asesino para nuestra próxima campaña.
Tenemos tanto en nuestros platos que se hace fácil pasar por
alto la importancia de la copia de calidad de la escritura. La
copia que motive al abonado puede tomar la acción que nos
permite cumplir con nuestros objetivos. Y cuanto más pedimos
al destinatario, más detallada (y convincente) es la solicitud que
tiene que ser.
Copiar es crucial para el éxito de un vendedor en múltiples
frentes. Se debe convencer al usuario que haga clic en el
enlace en su búsqueda de anuncios, siga el llamado a la acción
en su página de destino, y seguir adelante con la compra
de su oferta. Si usted es un vendedor de email marketing, la
copia eficaz es lo que se obtiene a través de la puerta y que
se conecta a un público de lectores dedicados quién lo hará
responder a su mensaje.
En esta guía, vamos a poner de relieve cómo la copia eficaz
puede mejorar sus líneas de asunto, el contenido de email y los
resultados.
LÍNEA DE ASUNTO: SU PRIMERA IMPRESIÓNLa mayoría de los consumidores tienen decenas si no cientos
de mensajes no leídos que se sientan en su bandeja de
entrada. ¿Por qué todo el caos? No se sienten atraídos a
abrirlos. Líneas de asunto del email carecen del dinamismo que
ellos deberían haber impulsado a querer saber más.
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Si se trata de un boletín de noticias, oferta de venta, o
actualización, su línea de asunto merece la máxima atención.
Usted no quiere ser el comercializador que ve como una idea
de último momento y termina preguntándose por qué sus tasas
de apertura están sufriendo. No importa lo que usted tiene en
espera para el destinatario en el interior. Si su línea de asunto
no los obliga a abrir el mensaje, que nisiquiera lo verán. Una
línea de asunto pobre podría invalidar todo el trabajo duro que
usted pone en su contenido interno.
El arranque de las líneas de asunto impactantes para cada
campaña de email no es necesariamente un paseo por el
parque. Sin embargo, es una habilidad que debe aprender
a dominar rápidamente. Las bandejas de entrada de todo
el mundo están llenas, por lo que depende de usted para
asegurarse de que su mensaje se destaca de todo el bullicio
que compiten por el suscriptor de atención. Ser capaz de
destacar en una base consistente requiere un conocimiento
práctico de las dos y no hacer de la asignatura de escritura
de línea.
PROPORCIONAR UNA VISTA PREVIA DETALLADAUna línea de asunto de email es similar a la sinopsis de la
contraportada de un libro. Ofrece una detallada vista previa
que permite al lector potencial saber de que se trata el libro.
Una buena línea de asunto debe hacer lo mismo. Debe
actuar como un resumen de su boletín de noticias, oferta, o
de actualización. No hay tiempo para perder aquí. El receptor
necesita saber si su mensaje es digno de su tiempo. Usted
debe ser específico acerca de lo que hay al otro lado de la
línea de asunto.
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MOSTRAR EL VALOR DEL SALTOLa gente está tratando con horarios de trabajo frenético,
tratando de mantener pulsado el hogar, y arrastrando los pies
a través de toneladas de mensajes de email en la cima de
todo. El punto es que la mayoría de ellos son cortos de tiempo.
Cuando ven el mensaje en su bandeja de entrada, todo lo
que realmente quieren saber es lo que está en él para ellos.
En este caso, ellos quieren saber cómo van a beneficiarse
personalmente de la apertura de su mensaje. Dejar de explicar
y que no lo harán. Es tan simple como eso.
Una línea de asunto bien escrito le permite a un lector
potencial saber lo que hay en la tienda, el valor y todas. A
primera vista, el abonado ocupado necesita saber si la lectura
de su mensaje les ayudará a ganar dinero, ahorrar dinero, o
descubrir alguna información valiosa antes de que incluso le
den la hora del día. Por lo tanto, el objetivo número uno de su
línea de asunto debe decirles lo que ellos obtendrán mediante
la apertura de su mensaje. Ya se trate de sugerencias, noticias
o ahorros, usted debe proporcionar una específica razón para
que ellos adquieran el servicio.
SEA PROFESIONALUsted puede encontrarse tentado a escribir cosas sin sentido,
a lo largo de las líneas temáticas principales para conseguir el
suscriptor de atención. Algunos comerciantes de marketing
toman este enfoque para creer que el destinatario será tan
sorprendido por su ingenio que al instante va a querer abrir el
mensaje y aprender más acerca de lo que está detrás de él.
Desafortunadamente, siendo demasiado impactante y creativo
podría funcionar en su contra en este sentido. Lo que atrae a
algunos de ellos podría ser ofensivo o totalmente confuso para
otros. Mantenga sus líneas de asunto profesional, convincente,
y centrado en el punto que estamos tratando de llegar al
otro lado.
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CUANTO MÁS CORTO MEJORUsted tiene el lujo de 140 caracteres para transmitir su mensaje
en Twitter. Facebook es aún más generosa, que le da hasta
400 a través de la fuente de noticias. Con una línea de asunto
de email, usted tienesuerte si te dan 75 caracteres como
máximo, y que lo empuja en la mayoría de los casos. El límite
de caracteres real depende de la configuración del cliente de
correo y ajustes definidos por el usuario, pero aún le quedan
atascados con una ventana muy pequeña, no importa cómo
usted lo ligero.
En la comunidad de email marketing, una de las reglas
cardinales de líneas de asunto es mantenerlas cortas y dulces.
Trate de hacerlos no más de 50 caracteres como máximo. Casi
todos los clientes de email cortarán las líneas de asunto en
torno a 67 caracteres y esto es un juego de azar que no desea
tomar. Una vez que el destinatario vea su línea de asunto cortó,
usted es poco profesional y poco fiable en sus ojos. Tener una
pequeña ventana como en realidad puede ser una buena cosa.
Le da una oportunidad para crear una línea de asunto que
pone toda su punto a través de tan pocas palabras posible, el
punto que obliga al destinatario a abrir el mensaje y llegar a ser
un lector.
SEA UN ANTI-SPAMAlgunos de esos mensajes no leídos que se sientan en
la bandeja de entrada de los consumidores apenas están
tomando el espacio antes de ser entregado a su destino
final, ya sea un viaje a la papelera virtual o carpeta de spam.
Suscriptores desvinculados hacen clic de distancia para
eliminar y cuarentena de mensajes desagradables enviados
por los mismos vendedores optaron porque se ven como
correo no deseado en la superficie. Usted podría correr la
misma suerte si sus líneas de asunto gritan spam.
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Hay tres cosas sencillas que puede hacer evitar que su
mensaje parecesca otra pieza de correo sin valor:
1. Frenar el Entusiasmo – Quieres crear un grado de
emoción y urgencia, pero utilizando mayúsculas o signos
de exclamación en sus líneas de asunto no es la manera
de hacerlo. Esto sólo hace que parezca como si estuviera
gritando en el suscriptor. (También es un incumplimiento
flagrante de la etiqueta de email.)
2. Tenga Cuidado con los Disparadores de Word – Hay ciertas
palabras y frases que se deben dejar fuera de su línea de
asunto. Debido a que han sido asociados con el spam,
usándolos podría evitar que su mensaje nunca llegue a su
destino final. “Libre,” “Haga clic aquí,” “Garantía,” “Suscribir,”
y “Ordene Ahora” son sólo algunos de los muchos que
podrían causar problemas para sus campañas.
3. No Inducir al Lector – Ser un spammer no es del todo malo,
se puede decir. Algunos han tenido éxito, y la mayoría de
las veces que el éxito es el resultado directo de engañar al
lector en pensar que un mensaje es algo que no es. Linea
de asuntos podría aumentar sus tasas de apertura, pero si el
lector no encuentra lo que prometió en ese mensaje, la falta
de respuestas podría ser el menor de sus preocupaciones.
INYECTAR LA PERSONALIDAD DE SU MARCAComo los vendedores, todos queremos que los suscriptores
abran y actúen en nuestro mensaje. Y a pesar de que aunque
están trabajando nuestra estrategia de email marketing, lo
que les permitió tomar la acción deseada no siempre tiene por
qué implicar la comercialización obvia. Una línea de asunto
bien diseñado que da una recomendación amistosa podría
ser suficiente para que el destinatario abra el mensaje, leer lo
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que usted tiene que decir, y continuar con el siguiente paso.
La personalización es el nombre del juego aquí, y cuando se
utiliz a correctamente, puede mejorar su rendimiento de forma
espectacular.
A continuación se presentan algunas maneras simples donde
usted puede agregar personalidad a sus líneas de asunto:
Establecer Familiaridad – La incorporación de la personalidad
de su marca no siempre tiene que destacar la participación
de la propia marca. Por ejemplo, si la columna del editor de
su boletín de noticias genera una gran cantidad de reacción,
una línea de asunto tan simple como “El boletín de la empresa:
Sólido consejo de Bob” podrían alentar un número elevado de
abrir a su público que han llegado a reconocer la marca de la
personalidad de Bob. Ellos inmediatamente saben que pueden
contar con grandes consejos además de su enfoque único
para el tema.
Solucionar su Problema – Si su audiencia está compuesta
por propietarios de pequeñas empresas, tal vez que están
luchando para adquirir nuevos clientes. En este caso, una línea
de asunto como “¿Es usted un vendedor que quiere cerrar
más negocios?” Podría aumentar el interés. Aunque usted está
planteando esta pregunta a toda su audiencia, los propietarios
de negocios que realmente están teniendo un momento difícil
de cerrar el trato se sentirán como usted está hablando con
ellos personalmente.
Sea Creativo – Hay un montón de maneras creativas para
atraer al suscriptor a querer saber más sin salir y pedirles que
abran su mensaje. Por ejemplo, si usted opera una tienda de
flores, “Ahorra 25% en Surtidas Rosas” expresa claramente
el beneficio de la lectura de su oferta. Incluso si sólo se
envía este tipo de oferta una vez al mes, los suscriptores que
tienen que llegar a conocer su marca para el envío de ofertas
reconocerán y abrirán su mensaje si quieren aprovechar.
Proveedores de servicios de email y programas de software de
email marketing hacen que sea increíblemente fácil de incluir
el nombre del destinatario en la línea de asunto. Sin embargo,
la personalización eficaz va mucho más allá de saludarlos por
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su nombre. Se trata más de ser personal en su tono. La gente
todavía les encanta recibir un email, y obtener un mensaje de
alguien que se sienten como si supieran que es aún mejor.
Usted no tiene que conocer a sus suscriptores como amigos
para acercarse a ellos a nivel personal y hablar con ellos
como uno.
COLOCANDO TODO EN ORDENUsted estará haciendo un servicio pobre en el contenido de
su tema cautivante si su mensaje no se entrega. Una línea
de asunto bien escrita será convencer al lector para darle un
momento de su tiempo, pero es su contenido que los anime
a ir aún más. Es como la intrigante historia que sigue a la
detallada sinopsis del libro que hemos hablado antes.
A continuación se presentan algunas maneras de hacer que
sus líneas de asunto y el contenido están conectados y fluyan
en una transición sin problemas:
Iniciar la Conversación – Usted no tiene que ser un redactor
con experiencia para ser un vendedor con exito de email. Todo
lo que necesitas para ser es un profesional que entiende lo
que su público desea y la forma de transmitir en un lenguaje
que ellos entienden. Por supuesto es posible que tenga
que cambiar su tono en función del segmento, pero al ser
conversacional y genuino en su enfoque le permitirá entablar
un diálogo de gran alcance si usted se está comunicando con
ejecutivos de empresas o padres que buscan ahorrar dinero en
útiles escolares.
Ir Directo al Punto – Los usuarios de email tienen la costumbre
de digitalización sobre los mensajes en lugar de leerlo por
completo. Si usted quiere echarle la culpa a horarios agitados
o ser hecho de descanso junto a los lujos de hoy en demanda
mundial, su contenido siempre debe ser claro, conciso y al
grano. Incluso si usted tiene mucho que decir, usted llegara a
los detalles jugosos inmediatamente. Tratando de meter todo
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en una ventana de email se ponen difíciles, pero se puede
mantener la claridad, rompiendo su texto con viñetas, haciendo
buen uso de los colores y los gráficos, y aprovechando el buen
espacio blanco de edad.
Incorporar y mantener su única voz – No importa lo que
estás vendiendo, es necesario desarrollar una voz que le
habla a su público. Esta voz debe reflejar la identidad de su
marca y seguir siendo constante a través de sus campañas
de email. Es la voz de su empresa CEO, editor, o el equipo de
marketing? Mientras que usted podría tratar de desarrollar una
voz diferente para cada rol, el cambio de personalidad puede
causar confusión y te dejan con una crisis de identidad de la
marca en sus manos.
Encontrar equilibrio entre texto e imágenes – Las bellas
imágenes pueden trabajar en lugar de las copias ordinarias
y aburridas y convertir su boletín de email en un ganador.
Con eso dicho, este es sólo el caso cuando su boletín de
noticias tiene un equilibrio óptimo de texto e imágenes.
Tener demasiadas imágenes o imágenes que son demasiado
grandes podrían desencadenar un filtr o de spam. Si tu
mensaje se compone de largos bloques de texto y una foto
pequeña, apenas perceptible, la mediocre respuesta puede ser
equivalente a usar ninguna imagen en absoluto. Ser capaz de
encontrar ese pun to perfecto es esencial.
Presentar sus Ofertas con Prudencia – Email es una gran
herramienta de promoción, pero la forma de presentar sus
ofertas jugarán un papel muy importante en la determinación
del éxito de sus promociones. Su objetivo aquí debe conseguir
que el lector fuera de la bandeja de entrada y en la siguiente
fase del ciclo del cliente. En caso de empezar la promoción de
su solución sin profundizar en los beneficios por primera vez?
¿Será que el abonado todavía esta interesado después de le
er su introducción? Su lugar de instalación de su oferta puede
ser una tarea difícil pero la clave es asegurarse de que usted
es muy claro y hace no distraer al lector. Esto de finitivamente
no es el momento de derramar sus mejores cinco llamadas a la
acción en un solo mensaje.
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Crear contenido recurrible – Ya sea que su objetivo es vender,
entretenerse o simplemente proporcionar información, su
contenido debe convencer al lector a tomar una acción
específica. Mientras ser capaz de explicar de forma concisa las
características de su solución es bueno, claramente delineando
los beneficios es lo que va a conseguir que reaccionen. Su
copia, llamado a la acción, y los elementos de apoyo debe
decirles exactamente lo que necesita hacer a continuación.
Quieres crear contenido que dirija al lector a explorar su sitio
web y tomar las medidas que cumpla con su objetivo definido.
PRUEBE, ADAPTE Y MEJOREAunque hemos cubierto ampliamente el endurecimiento de
su contenido en función de muchos de las mejores prácticas
universales, nada en el mundo digital es cada vez grabado
en piedra. Por ejemplo, puede ser que sea absolutamente
necesario para cambiar su voz si la diversidad de su lista lo
requiere. En una nota similar, seleccionar términos que activan
los filtros de spam para otros podría ser exactamente lo que
toma para conseguir su mensaje abierto. Debe ser su audiencia
que dicte su enfoque, y la manera más confiable para encontrar
lo que funciona para ellos es la prueba progresiva.
Realizar periódicamente pruebas comparativas de sus
líneas de asunto, copia de mensaje y contenido en general
para evaluar cómo su público está respondiendo. Tome
los resultados, aplique en consecuencia, y usted les va a
proporcionar continuamente el contenido que mejor se ajuste a
sus necesidades y preferencias.
El Internet y el correo electrónico son medios principalmente
visuales. Un diseño de plantillas HTML personalizadas se
pueden hacer maravillas para su plan de marketing en línea,
pero no será suficiente para sostener los suscriptores que
quieren más sustancia a su estilo. En última instancia, su
servicio o productos serán sus principales puntos de venta, y
cómo se acerca a las perspectivas, cómo los involucra, cómo
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los estimula, dependerán totalmente de cómo se comunica
con ellos.
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seguimos las redes sociales, la optimización de motores de
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