la comunicación organizacional y las tics_sumefac 2014_lic julio rius

SUMEFAC 2014 - Julio Rius

TIC’s: nuevos medios que implican nuevas formas de comunicación


Sintáctica

Semántica

Pragmática


refiere a la forma en que se transmite la información, códigos, canales, ruidos, redundancia, etc.

EXPRESIÓN


Refiere al significado. Toda información presupone una convención semántica.

INTERPRETACIÓN


la comunicación afecta a la conducta

CONSECUENCIAS - RESULTADO

El resultado de la comunicación que realizo es la respuesta del otro


Situación 1: mi esposa y yo, luego de repetirle varias veces mi postura sobre un tema y ante la misma pregunta respondo: “MI AMOR…”

Situación 2: mi esposa y yo, saliendo del baño le digo: “Mi amor, me alcanzás la toalla?

Situación 3: mi esposa y yo, en un restaurante, cenando juntos, un lugar agradable, la miro a los ojos y le digo: “Mi amor…”


En cuanto a la sintáctica, las 3 veces dije lo mismo, “Mi amor”

Desde el punto de vista de la semántica, las tres intervenciones dicen cosas distintas y son interpretadas de forma diferente

Desde el punto de vista de la pragmática las tres tienen consecuencias diferentes


¿Qué? (tengo que decir)

¿Quién? (lo tiene para decir)

¿Cómo? (lo debo decir)

¿Cuándo? (lo tengo que decir)

¿Dónde? (por qué medio)

¿A quién? (quién es el receptor de mi mensaje)


¿Qué tengo para decir?

Preparar un mensaje claro, dar el marco necesario para que sea comprensible pero que no distraiga lo central del mensaje

El silencio es una opción


Tener claro quién lo dice ya que eso es determinante, saber quién soy y qué implica que yo lo diga

Ser consciente de mi rol y lo que implica mi comunicación


Es importante analizar cómo voy a decir lo que tengo para decir

La forma es importante

Escribir bien, hablar bien, manejar el lenguaje adecuado


Cuándo debo dar el mensaje

Es importante hacerlo en el momento justo, hay un tiempo para enviar los mensajes, utilizar el sentido común…


Elegir el medio adecuado para transmitir mi comunicación

Cada medio es bueno para determinado tipo de mensajes

Las TIC’s son una oportunidad, el menú hoy en día es más amplio… pero tenemos que utilizarlas adecuadamente, y tener claro que son un MEDIO no un fin en sí mismo


A quiénes voy a comunicar

Tengo que tener claro cuál es el público a quién tengo que dirigir el mensaje, quiénes deben recibirlo.

Es importante que la lista sea la correcta, no es bueno enviar mensajes a quiénes no los tendrían que recibir así como no enviar un mensaje a quién tiene que recibirlo.


Objetivos claros

Esfuerzo - Trabajo

Compromiso / Responsabilidad

Empatía

Flexibilidad


Muchas Gracias! Adjunto breve CV de Julio Rius (MP) nació en Montevideo y vive en Punta del Este desde 2007. Es el

director de la sede Punta del Este de la Universidad Católica del Uruguay. Licenciado en Comunicación Social con énfasis en Comunicación Organizacional y con estudios de postgrado en Cambio Organizacional y Maestría en Estudios Organizacionales. Actualmente realiza tesis de maestría con la temática: “Liderazgo y habilidades de comunicación, un estudio aplicado a empresas de Maldonado”. Su especialidad es la comunicación y el cambio en las organizaciones y se desempeña como docente y consultor en estas temáticas en la Universidad Católica.


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