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La comunicazione oltrepassa le parole:
ASPETTI DI COMUNICAZIONE NON VERBALE
Dott.ssa Daniela Demagistri
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Attraverso la comunicazione ognuno di
noi
• Trasmette MESSAGGI – IDEE
• Crea delle RELAZIONI
• Esprime se stesso, le sue EMOZIONI
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Comunicare spesso è complicato. Perché?
Non sempre tutti sono pronti-disposti alla comunicazione
Possono sorgere equivoci
A volte si manifestano atteggiamenti “difficili” ( di chiusura, aggressivi,…)
La relazione con l’altro diventa critica, ci rende difficile esprimere ciò che vorremmo
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Non sempre tutti sono pronti-disposti alla
comunicazione
VOLONTARI presenti (impegno in altra attività; distrazione; stanchezza,…)
PUBBLICO (motivazione presenza,…)
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MA il processo della comunicazione
INIZIA NEL MOMENTO in cui l’interlocutore fisicamente si avvicina / entra nel contesto in cui la comunicazione POTREBBE AVVENIRE…
ha luogo SEMPRE anche se non si desidera
1° assioma di Watzlawick
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Possono sorgere equivoci – A volte si manifestano atteggiamenti
“difficili” (di chiusura, aggressivi,…)2°, 3°, 4° assioma di Watzlawick
Ogni comunicazione fornisce un contenuto e propone una relazione ai due soggetti coinvolti.
La relazione proposta è adatta all’interlocutore? È chiara?
Ogni comunicazione trae il proprio senso dalle pause che intercorrono fra i messaggi.
Chi ha determinato il comportamento dell’altro? Possiamo cambiare!!
L’uomo usa contemporaneamente il linguaggio numerico e analogico.
Sa usarli bene? L’interlocutore li comprende?
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La relazione con l’altro è critica ci rende difficile esprimere ciò che
vorremmo 5° assioma Watzlawick
Esistono solo 2 tipi di relazioni fra gli uomini:
Simmetrica (uguaglianza)
Complementare (differenza di ruolo)
Gli interlocutori sono in accordo sul tipo di relazione?
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Molti problemi si possono risolvere
senza parole…
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L’uomo può comunicare in modo complesso attraverso MOLTI LINGUAGGI.
Purtroppo spesso NON SIAMO CONSAPEVOLI di come usarli in modo efficace.
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IL NOSTRO ATTEGGIAMENTO VERSO GLI ALTRI è variabile…
…è molto legato al GIUDIZIO che abbiamo
DI NOI STESSI
DEGLI ALTRI
MODIFICA IL nostro MODO DI COMUNICARE
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Il successo di ogni forma di comunicazione è determinato:
per il 7% dalla componente VERBALE
per il 93% dalle componenti NON VERBALI: (56% fisica; 37% vocale)
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L’uomo usa contemporaneamente 3
livelli comunicativi:
RAZIONALEINCONSAPEVOLE
ISTINTIVO
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Livello Razionale - che cosa posso controllare?
ASPETTO
AMBIENTE
TEMPI
ARGOMENTI
STILE
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Comunicazione ISTINTIVA - non ho controllo!
Il corpo parla alla mente!
Può essere un problema se BLOCCA la comunicazione.
Si riducono gli effetti con le tecniche di rilassamento
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Esempi di comunicazione istintiva:
Rossore
Pallore
Tic/balbuzie
Sudorazione
Tremore nella voce
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Tecniche di rilassamento:
Pre-visione
“Giù dal piedistallo”
“Momenti imbarazzanti”
Respirazione profonda
“Statua di sale”
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Comunicazione INCONSAPEVOLE
GESTICOLAZIONE
PROSSEMICA
ORIENTAMENTO
POSTURA
CINESICA
MIMICA
CONTATTO OCULARE
PARALINGUISTICA
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I GESTI:
trasmettono EMOZIONI: carezza; bacio;
tradiscono STATI EMOTIVI:APERTURA, CHIUSURA, TENSIONE, INTERESSE
braccia incrociate; mano chiusa a pugno,…
esprimono relazioni:stretta di mano, abbraccio, mano nella mano,…
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PROSSEMICA – manteniamo le distanze!
0 - 50/55 s. intimo50 -125 s. personale 125 - 200/250 s. socialeoltre 200/250 s. pubblico
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ORIENTAMENTO DA CHE PARTE STAI?
Frontale : distacco
Laterale: legame forte
Angolare: chissà come andrà a finire?
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Postura, segno di relazionedi stato emotivodi interesse
simmetrica(controllo) asimmetrica (disinvoltura)
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Cinesica
AD ALTA FREQUENZA: agitazione, fretta.A BASSA FREQUENZA:indifferenza, apatia, noia
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MimicaApertura/chiusura Naso, bocca, occhi
Sorriso!Coerenza!!!
Contatto oculareMi vedi?Dove guardi? Occhi, naso, capelli, in alto, ai lati dell’ambiente…
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Il potere della voce
tono carattere, emozioni, salute
volume autorevolezza, emozione
velocità sicurezza, passione, emozione
ritmo interesse, rispetto, stanchezza/passione
inflessione appartenenza ad un gruppo, cultura
silenzio evidenzia, crea tensione
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Senza parole è possibile …
esprimere molto più di quanto si pensa
evitare equivoci
risolvere situazioni incresciose
Creare relazioni positive e forti.
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Altre forme di comunicazione: BLOG
WEB LOG: TRACCIA NELLA RETE è diventato BLOG
LUOGO VIRTUALE IN CUI I CONTENUTI scelti:
SI INSERISCONO
SI CONDIVIDONO CON GLI ALTRI BLOGGER
SI COMMENTANO
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Regole base:Con un software si crea il blog
Chi lo crea (o è autorizzato) inserisce contenuti (testi, video, audio, immagini, link, avvisi di eventi….)
Tutti possono commentare (se si dà la possibilità)
TUTTO è catalogato
in base al momento in cui entra nel blog
anche per argomento (se si vuole)
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Come si crea il BLOGAttraverso la registrazione a siti che automaticamente creano spazio virtuale (Blogger, Iobloggo.com, Ilcannocchiale, tiscali, libero,…);
In seguito si sceglie lo stile del blog (grafico)
Attraverso software da installare su server
Si noleggia lo spazio virtuale
In seguito si personalizza maggiormente il blog
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Social network: Facebook, Twitter,…
Piattaforme da cui creare
una vetrina dell’attività
uno strumento di comunicazione aperto a tutti i volontari
un veicolo per generare visibilità
ATTENZIONE ALLA PROPRIETA’ DEI CONTENUTI!!!
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Grazie per l’ascolto.
Daniela