""la creación de una marca: una necesidad para la pyme"
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Congreso Nacional de Pymes San Sebastián 6 de Junio 2012TRANSCRIPT
La creación de una marca: una necesidad para la pyme
Christopher R. Smith Director General www.brandsmith.es
@brandsmith_esp
Donostia 6 de junio de 2012
¿Materia reservada para grandes empresas?
MARCA:
SEÑAL HECHA EN UNA PERSONA, ANIMAL O COSA, PARA DISTINGUIRLA DE OTRA.
Una marca identifica algo.ES EL NOMBRE DE UN
FABRICANTE VENDEDOR
INSTITUCIÓN PRODUCTO
Pero no es un nombre cualquiera.
ES UN NOMBRE CON PODER DE INFLUENCIA.
TIFFANY’S JOYERÍA DE TU CALLE
Un nombre con poder de influencia PREDISPONE PSICOLÓGICA Y COLECTIVAMENTE
VENTAJA
EN COSTES
SOBREPRECIO POR ASOCIACIONES MENTALES
VENTAS
RECURRENTES
POR LEALTAD
Un nombre con poder de influencia GENERA RETORNO MONETARIO
PENSAMIENTOS SENTIMIENTOS CREENCIAS SÍMBOLOS r e
FUNCIONALIDAD EMOCIONAL
Un nombre con poder de influencia CORTOCIRCUITA LA RACIONALIDAD
Un nombre con poder de influencia
COMPENSA UN RIESGO PERCIBIDO
BAJO RIESGO. PRECIO ANTES QUE MARCA.
ALTO RIESGO. MARCA ANTES QUE PRECIO.
Reflexión: ¿un nombre sin poder de influencia es una marca?
EL PODER DE INFLUENCIA ES PROPORCIONAL AL PATRIMONIO DE LA MARCA
Conceptos relevantes construidos a su alrededor a lo largo del tiempo.
PARA CONSTRUIR PATRIMONIO
PRIMERO DEBE HABER UN AUTOCONCEPTO
NO NOS VEMOS SI NO NOS SALIMOS DE NOSOTROS JOSÉ SARAMAGO
AUTOCONCEPTO DE LA ORGANIZACIÓN: SABER QUIÉN ERES Y QUÉ TE HACE ESPECIAL
UNA IDEA CLARA DE LO QUE SE ES (Y DE LO QUE NO SE ES)
I AMI AM
EL OBJETIVO FINAL ES BUSCAR CONEXIONES ENTRE EL AUTOCONCEPTO ORGANIZATIVO Y EL DEL CLIENTE
Autoconcepto
Significados a proyectar
Diseño de experiencias consistentes y coherentes
Personas Espacios Productos Mensajes
CONSTRUIR PATRIMONIO
Significados atribuidos
Diseño de experiencias consistentes y coherentes
Percepciones consistentes Autoconcepto
Significados a proyectar
Personas Espacios Productos Mensajes
CONSTRUIR PATRIMONIO
Autoconcepto
ESTE ES NUESTRO RETO ESTRATÉGICO: Alinear el autoconcepto con la percepción
Diseño de experiencias consistentes y coherentes
Percepciones consistentes
Significados atribuidos Significados a proyectar
Influencia y retorno
COSAS EN LAS QUE PENSAR
CONSECUENCIA
CONSECUENCIA
PatrimonioProducto, personas, espacios, comunicación
InfluenciaEn el consumidor
RetornoRecurrencia, premium, costes
Gestionar desde management
IMPLICA
Es un sistema orgánico que para generar retorno, primero debe crecer.
No se crea de la noche a la mañana.
UNA NUEVA MANERA DE PENSAR Y DE HACER
Branding es todo aquello que uno hace para conectar la estrategia de negocio con la experiencia del consumidor, generando
percepciones positivas y predisposición.
REFLEXIÓN FINAL:
Para una pyme, como para cualquier otra empresa, una marca es potencialmente una palanca para crecer
porque genera una predisposición positiva hacia el fabricante, vendedor, producto o institución
que se transforma en ventas.
Construir una marca que genere valor no es un fin.
Ni siquiera es un medio.
Es una actitud.
La creación de una marca: una necesidad para la pyme
Christopher Smith Director
BrandSmith
Presentación disponible en www.brandsmith.es