la cultura organizzativa come strumento di controllo
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La cultura organizzativa come strumento di controllo
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Gideon Kunda
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Rispetto a Barnard…Il controllo delle imprese sui dipendenti è diventato più sofisticato
Controllo fondato sulla interiorizzazione nella coscienza dei dipendenti di valori, codici di condotta, obiettivi aziendali (controllo di III livello controllo culturale)
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L’impresa non si ferma sulla soglia della personalità privata dei suoi membri. Al contrario punta a plasmarla
Convinzione che solo un’appassionata identificazione con valori e voleri dell’azienda può portare disciplina e autocontrollo
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L’impresa non si ferma sulla soglia della personalità privata dei suoi membri. Al contrario punta a plasmarla
Convinzione che solo un’appassionata identificazione con valori e voleri dell’azienda può portare disciplina e autocontrollo
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Domande principali• In che cosa consiste la cultura?• Come viene trasmessa ai dipendenti?• Come questi reagiscono?• Quale tipo di persone è il risultato finale
di tale processo?
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Indagine sulla Tech
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Disegno della ricercaStudio etnografico (durato un anno)
– Interviste– Raccolta e analisi di documenti– Partecipazione a riunioni, seminari, ecc.– Chiacchierate informali (sfoghi, confidenze)
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Il concetto di ideologiaIl modo in cui l’organizzazione propone un’immagine di sé
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2d. Rituali comunicativi
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3d. Risposta dei dipendentiContinuo intrecciarsi tra identificazione di ruolo e presa di distanza
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Esistono tre modi razionalidi prendere le distanze dal ruolo:•Cinismo•Analisi fredda e distaccata della realtà•Ricorso al buon senso
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Ma la presa di distanza si manifesta cnhe in reazioni emotive•Rifiuto•Spersonalizzazione•Recitazione
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4d. EsitoScoperta dell’ambiguità dei dipendenti verso la Tech (espressa nei loro discorsi e nelle loro azioni), di un mix di dedizione e ironia, di entusiasmo e sarcasmo, di spietatezza e compassione
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Il rischio di burnoutIl rischio di «scoppiare» per le continue pressioni che si ricevono