la formation continue des cadres et des dirigeants · la recherche de nouveaux clients et marchés...
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Formation Continue des Cadres et des Dirigeants
ARIANE Compétences & Management
Septembre 2008
2Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
Dirigeants et cadres encadrant d’entreprises de plus de 20 salariésPopulation interrogée
Échantillon représentatif de l’économie française sur les critères de taille (sur la base du nombre de salariés) et de secteur d’activité (Source : fichier SIRENE).
Structure de l’échantillon
601 interviews réalisées :
- 444 dirigeants d’entreprise
-157 cadres encadrants
Nombre d’interviews
Interviews téléphoniques sur le lieu de travail
(après conduite d’une phase qualitative auprès de 20 dirigeants & managers)Méthode de recueil
Terrain : 21 avril au 16 mai 2008Dates de réalisation
Etude sur la Formation continue des Cadres et Dirigeants
Fiche technique
La formation continue et la pérennisation des PME-PMI
4Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
Des divergences marquées de priorités selon la taille de l’entreprise :
1
1
13
28
37
39
44
51
54Le recrutement et le développement descompétences
La recherche de nouveaux clients et marchés
L'augmentation de la rentabilité
La solidité financière de l'entreprise
L'innovation, le lancement de nouveaux produits ouservices
La définition d'une stratégie
Le développement à l'international
Autres
NSP
A1 Pour commencer, d’un point de vue global, quelles sont pour vous les priorités pour le développement de votre entreprise ?
En %PME
48
56
48
45
33
23
11
2
0
Base : Dirigeants (N=444)
Grandes Entreprises
25
Ensemble
68
42
34
37
16
4
47
-
5Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
La formation continue est une solution pertinente pour le développement de l’entreprise et sa pérennité
B1. Pour le développement de votre entreprise et sa pérennité, la formation continue est-elle très utile, assez utile, assez peu utile ou inutile …
Base : Ensemble
42
38
50
56
7
5
1
1
1
94
91
6
8Pour un dirigeant
Pour un manager (cadreencadrant)
ST UtileST Inutile
NSP Inutile Assez peu utile Assez utile Très utile
%
PME
86
89
Grandes Entreprises
97
99
Ensemble
6Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
B2. Vous-même, à quelle fréquence participez-vous à des sessions de formation continue ?
En %
L’accès à la formation continue est encore fortement corrélé à la taille de l’entreprise:
PMEGrandes Entreprises Ensemble
Base : Ensemble
87
54
13
4
13
17
75
96
14
6
4
0
Dont…
9
2
10
16
64
91A déjà suivi une formation
Au moins une fois par an
Au moins une fois tous lesdeux ans
Au moins une fois tous lescinq ans
Moins d'une fois tous lescinq ans
Je n'ai jamais suivi deformation continue
7Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
Les principales motivations des cadres et dirigeants pour suivre une formation sont le développement de leur sphère personnelle de compétences au détriment d’enjeux plus globaux.
B3 Dans la liste suivante, quels sont les points qui vous ont le plus motivé à entreprendre la dernière formation que vous ayez suivie ?
Base : Ceux qui ont déjà suivi une formation
1
13
20
26
42
65
67Approfondir voscompétences actuelles
Acquérir de nouvellescompétences
Faire face aux évolutionsde votre entreprise
Préparer votre avenirprofessionnel
Faire face à une difficultéparticulière
C'était imposé par votreentreprise, votre hiérarchie
Autres
PME
65
59
47
17
19
2
13
200 à 499 salariés : 55%Plus de 55 ans : 53 %
Ensemble
Grandes Entreprises
68
71
36
21
12
0
35
Formation continue au management : Besoins et attentes des entreprises
9Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
21
33
59
78
Gérer des hommes Définir des objectifs et encontrôler la réalisation
Organiser au quotidien uneentreprise
Penser la stratégie d'uneentreprise
Pour les cadres et dirigeants, le management est avant tout synonyme de gestion des hommes… loin devant le pilotage de l’entreprise
C1 On parle souvent de management. Pour vous, le management c’est avant tout…
Base : Ensemble
PME
GE 88 62 23 20
70 57 42 22
10Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
La formation continue est estimée très utile pour la conduite des hommes et des équipes (70%)
25
46
41
50
53
53
42
27
28
70
41
43
31
27
22
17
27
11
4
11
13
16
18
21
31
30
36
3
3
4
9
24
1
4
1
17
1
1
53
60
75
80
81
84
88
95
47
40
20
19
16
12
5
25
La conduite des hommes et des équipes
Les techniques d'organisation
Le droit du travail
La gestion financière d'entreprise
Les nouvelles technologies
Le développement de nouvelles approches stratégiques
Le commerce et le marketing
Les langues étrangères
Le développement à l'international
ST UtileST InutileNSP Inutile Assez peu utile Assez utile Très utile
60 40
C3. Pour être un bon manager, vous paraît-il très utile, assez utile, assez peu utile ou inutile de recevoir une formation dans les domaines suivants?
Base : Ensemble
%
80
39
22
29
22
45
12
12
11
PMEGE
61
46
39
27
21
25
12
22
38
11Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
C2 Et de votre point de vue, le management est plutôt…
Base : Ensemble
Les compétences managériales s’acquièrent par l’expérience pour les 2/3 des cadres et dirigeants, sans différence notable selon la taille de l’entreprise
NSP1%
Un métier qui s'acquiert par la formation
15%
Un talent inné19%
un métier qui s'apprend par l'expérience
65%
« Le management, ça ne s’apprend pas [tout seul]. Il faut passer par des
spécialistes, des gens qui savent vous expliquer quel est le bon comportement
dans des situations délicates ».
Quelles modalités, quels contenus de formation continue sont les plus adaptés aujourd’hui ?
13Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
Les formations suivies semblent répondre aux attentes des dirigeants et managers
B4. Globalement, ces formations ont-elles répondu à vos attentes ?
Base : Ceux qui ont déjà suivi une formation
ST « Oui » : 97%
Oui, tout à fait44%
Oui, plutôt53%
Non, plutôt pas3% PME
95
Grandes Entreprises
99
14Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
L’étude révèle un flou important quant au système de formation- un dirigeant / manager sur six ne sait pas à qui s’adresser- un tiers de l’échantillon identifie mal les prestations offertes
D1. Spontanément, à quel(s) type(s) d’organismes vous adresseriez-vous pour suivre une formation ?
D3. Pour chacune des propositions suivantes, êtes-vous tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord ?
PME : 35% “pas d’accord” contre 24% en grandes entreprises
Base : Ensemble
52
2114
7 615
Organismes privés
Formation interne
CCI et Ecole deManagement
Formations universitaires /publiques
Formateursindépendants
NSP
N’a jamais suivi de formation
39%
En %
NSP1%
Pas du tout d'accord
9%
Plutôt pas d'accord
20%
Plutôt d'accord
52%
Tout à fait d'accord
18%
ST « D’accord » : 70%
ST « Pas d’accord » : 29%
« Vous identifiez bien les prestations offertes en matière de formation des managers et des dirigeants »
15Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
Le manque de temps et le coût sont cités – sans surprise – le plus fréquemment…mais la relative opacité du secteur ressort nettementEn revanche, on observe très peu de véritables blocages à l’accès à la formation
E1. Pour chacun des points suivants, diriez-vous qu’ils vous freinent beaucoup, assez, assez peu ou pas du tout pour suivre des formations ?
Base : Ensemble
%38
31
30
27
10
18
7
17
9
41
14
10
8
6
15
35
37
34
22
35
28
42
40
6
17
20
29
52
39
61
35
44
4
7
16
16
17
23
11
25
26
37
43
47
78
83
77
89
75
74
63
57
53
22Le manque de temps
Le coût des formations
La difficulté à évaluer a priori la qualité de la formation
La difficulté à repérer la formation que vous souhaitez
Une culture d'entreprise peu favorable à la formation
La difficulté pour votre entreprise de financer lesformations
Le manque d'envie de vous former
La longueur des procédures de décision *
La difficulté à obtenir l'accord de votre Direction *
ST freineST ne freine pasNSP Ne freine pas du tout Freine assez peu Freine assez Freine beaucoup PME
84
49
24
* Questions posées uniquement aux non dirigeants
16Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
Une intention unanime de consacrer du temps à sa formation à l’avenir…
F2. Parmi les formats de formation suivants, quel est celui qui vous conviendrait le mieux personnellement ? Et ensuite ?
Base : Ensemble
67
17
10
4
1
1
Quelques jours par mois,répartis sur plusieurs mois
Une formation condenséesur une semaine
Dispositif de e-learning enaccès libre
Formation en soirée
Formation le week-end
NSP
En 1er PME
60
… Mais une demande claire d’une formule mieux répartie dans le temps
NSP3%
Plus de 20 jours7%
11 à 20 jours21%
6 à 10 jours36%
1 à 5 jours33%
0 jour1%
F3. Quel temps annuel (en nombre de jours) seriez-vous disposé à consacrer au total à votre formation ?
ST « 1 jour et plus »
97%PME
94
17Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
L’adaptabilité des formations aux besoins du demandeurapparaît comme la principale piste d’optimisation,de façon unanime entre les PME et les grandes entreprises
F1. Voici quelques pistes d’action qui pourraient permettre d’optimiser la formation continue des managers et des dirigeants d’entreprise. Pour chacune de ces pistes, diriez-vous qu’elle est, pour vous, très intéressante, assez intéressante, assez peu intéressante ou pas du tout intéressante ?
Base : Ensemble
%
37
34
45
41
41
33
31
56
55
33
29
28
23
11
6
9
18
20
21
35
38
2
4
8
9
17
1
10
2
3
2
55
69
70
78
89
93
44
29
30
22
11
7La possibilité d'adapter la formation aux besoins devotre entreprise
La possibilité d'adapter la formation à vos besoinspersonnels
La valorisation des parcours personnels de formationdans l'entreprise
La réalisation d'un audit préalable des besoins deformation
La clarté et la rapidité d'obtention des financements
Le développement du caractère diplômant desformations
Le développement des formations en e-learning
NSP Pas du tout intéressante Assez peu intéressante Assez intéressante Très intéressante
56 42
ST IntéressantST Pas intéressant
18Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
Pour conclurePour conclure
19Ariane C&M – Étude sur la formation continue des Cadres et Dirigeants – Septembre 2008
La formation continue est plébiscitée par les dirigeants et managers :Solution pertinente pour le développement de l’entreprise et sa pérennitéCette posture très favorable se concrétise dans les pratiquesEt suscite un bon niveau de satisfaction
L’étude révèle en revanche qu’un tiers des dirigeants et managers perçoit l’univers de la formation continue comme opaque, tant au niveau des organismes que du contenu
Surtout, les dirigeants expriment une vision réductrice du management et des enjeux économiques :
Le management est surtout perçu comme la gestion des équipesLes attentes de formation concernent surtout les compétences personnellesEn revanche, la stratégie et le développement commercial de l’entreprise n’apparaissent comme les composantes et les attentes prioritaires
En conclusion