La Gestión de la calidad en el INPEC

Unidad 2

El SIG en el INPEC´El Sistema de Gestión de Calidad en el Inpec es

una herramienta gerencial que ayuda a cumplircon los compromisos asumidos con la sociedad ycon los clientes internos y externos.

´Orienta a la Institución a alcanzar los objetivos, laexcelencia en todas las actividades y funcionesque hacen parte del Sistema de Gestión de laCalidad, buscando una mayor efectividad en eluso de los recursos y del desarrollo del talentohumano, a través del mejoramiento continuo.

El Direccionamiento Estratégico en el INPEC

´El Direccionamiento Estratégico en el INPECconstituye uno de los subcomponentes delModelo Integrado de Control Interno MECI y sirvepara indicar hacia dónde va el INPEC, señalandoun camino ordenado para cumplir con la razónde ser de la institución. El DireccionamientoEstratégico se explica mediante la visión, lamisión, los principios y valores institucionales yorienta las estrategias para administrar el riesgo.

Misión

´Contribuimos al desarrollo yresignificación de laspotencialidades de las personasprivadas de la libertad, a través delos servicios de tratamientopenitenciario, atención básica yseguridad, fundamentados en elrespeto de los derechos humanos.

Visión

´El INPEC será recordado por su contribucióna la justicia, mediante la prestación deservicios de seguridad penitenciaria ycarcelaria, atención social, resocialización yrehabilitación de la población reclusa,soportada en una gestión efectiva,innovadora y transparente e integrada porun talento humano competente ycomprometido con el país y la sociedad.

Principios INPEC

´Respeto: fundamento de las relaciones interpersonales

´Justicia: garante de la inviolabilidad de los derechos

´Ética pública soporte de las actuaciones de los servidores del INPEC.

Valores institucionales

´Dignidad humana

´Lealtad

´Transparencia

´Compromiso institucional

´Solidaridad

Política de calidad en el INPECEl INPEC se compromete a satisfacer de manera efectiva lasnecesidades y expectativas de los internos y usuarios delSistema Penitenciario y Carcelario, en el marco de losderechos humanos. Para tal fin:

´Asegura efectividad en la administración de la pena

´Garantizará la seguridad e integridad de la población reclusa

´Prestará servicios efectivos de atención social y tratamiento penitenciario al interno

´Mejorará continuamente el desempeño de los procesos

Lineamientos estratégicos del INPECCon el propósito de garantizar efectividad en el cumplimiento de la misión y avanzar con certezahacia el alcance de la visión, el INPEC ha definido los siguientes lineamientos estratégicos, queorientan la gestión institucional:

´ Efectividad de los servicios institucionales´ Enfoque gerencial´ Talento humano competente y comprometido´ Innovación y fortalecimiento de la Tic´ Coordinación Interinstitucional´ Gestión de la cultura organizacional´ Confianza y credibilidad

Legislación que respalda el SIG en el INPEC´ El SIG del INPEC se basa en las siguientes normas:

Norma ISO 9001:2008.Determina los requisitos paraun sistema de gestión de lacalidad que pueden utilizarsepara su aplicación interna enlas organizaciones, paracertificación o con finescontractuales. Se centra en laeficacia del sistema degestión de la calidad parasatisfacer los requisitos delcliente.

Norma ISO 9001:2008

NTCGP 1000:2009

MECI 1000:2005

NTCGP 1000:2009. Establecelos requisitos para laimplementación de un sistemade gestión de la calidadaplicable a la rama ejecutivadel poder público y otrasentidades prestadoras deservicios.

MECI 1000:2005. Estructurabásica para evaluar laestrategia, la gestión y lospropios mecanismos deevaluación del procesoadministrativo.

Desde el anterior enfoque se desarrolla el mapa de procesos en el que se señalan los procesos estratégicos, misionales, de apoyo y de evaluación para el cumplimiento de los objetivos misionales de la organización

Planes de acción en el INPEC

El INPEC con el objetivo de dirigir y encausar el logro de los objetivos institucionales y a su vez realizar seguimientos de la gestión se encuentra ejecutando los siguientes planes:

´Plan de Acción Vigencia 2013

´Plan de Emergencia Carcelaria y Penitenciaria,

´Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano,

´Plan de Derechos Humanos, Plan Anual Educativo-PAE

Perspectiva Clientes C1: Contribuir a la reinserción positiva delinterno a la sociedadC2: Garantizar efectividad en laadministración de la penaC3: Garantizar seguridad e integridad dela población reclusaC4: Garantizar los servicios de atenciónbásica y rehabilitación de la poblaciónreclusa en el marco de los derechoshumanosC5: Asegurar solución oportuna y efectivaa los requerimientos de los internos y sufamiliaC6: Fortalecer el liderazgo institucional enla efectiva administración del SistemaPenitenciario.

Perspectiva Recursos R1: Gestionar los recursos requeridos en laprestación de los procesos misionalesR2: Proveer la infraestructura requeridapor el Sistema Penitenciario yCarcelarioR3: Asegurar efectividad en lagestión en la administración de losrecursos financieros en losestablecimientos de reclusión.

Objetivos estratégicos 2011- 2014

Perspectiva Clientes

Perspectiva Recursos

Perspectiva de

Procesos

Perspectiva Aprendizaje

e Innovación

Perspectiva de ProcesosP1: Adoptar un sistema integral de gestiónorientado a la calidad, efectividad yproductividad institucionalP2: Desarrollar un sistema de informacióngerencial que oriente la toma dedecisiones y la coordinación institucionalP3: Implementar la cultura del control yautorregulación.

Perspectiva Aprendizaje eInnovaciónA1: Gestionar el conocimientoA2: Profesionalizar el Cuerpo deCustodia y VigilanciaA3: Adoptar la innovacióncomo fundamento de lagestión institucionalA4: Implementar un modelo degestión del talento humanoA5: Implementar las tic.

Mapa estratégico

´Herramienta gerencial adoptada por lainstitución, que proporciona una metodologíaclara y coherente para gestionar objetivos eindicadores en atención a las perspectivas yejes estratégicos definidos, y por tanto, facilita lacomprensión de los esfuerzos institucionales dearticulación, coordinación e integridad. Acontinuación se muestra el mapa estratégicodel INPEC