la gestión de la responsabilidad social en una gran empresa [madrid] 18 de junio de 2003...

La gestión de la Responsabilidad Social en una gran empresa

[Madrid] 18 de junio de 2003

ResponsabilidadSocial en el Grupo Eroski

La Gestión de la Responsabilidad Social en una gran empresa

Marta Aréizaga

Directora de Responsabilidad Socialdel Grupo Eroski

Madrid,, 18 de junio de 2003




Diferencia ACCION SOCIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL

Acción Social

- Externa - Valor ético Interna

- Beneficio Comunidad - Gestión

- Devolución a la sociedad Externa

de lo percibido LIBRO VERDE

Responsabilidad Social

- Política Medio Ambiental

- Política de Recursos Humanos

- Política de Acción Social

- Política de Producto

- Política de Cliente

- Política de Comunicación

Co

heren

te

Impulso desde

Alta Dirección




CUMPLIMIENTO

MARCO JURIDICO

RESPETO Y

RELACIONES CON

TRABAJADORES

BENEFICIO DE LA

COMUNIDAD

(Los más desfavorecidos)

GÉSTION

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

COMUNICACIÓN

TRANSPARENTE

BENEFICIO

EFICIENCIA

BIENES

Y SERVICIOS

RESPETO AL

MEDIO AMBIENTE

COMPORTAMIENTO

ETICO DE LA DIRECCION

PARTES INTERESADAS




Grupo Eroski

Misión del Grupo Eroski

• Somos un Grupo de distribución de productos y servicios de gran consumo

Valores• Innovación• Responsabilidad Social• Participación• Cooperación• Consumidor: participación




La Responsabilidad Social en el Grupo EroskiPunto de partida: Sostenibilidad• Satisfacción sociedades presentes sin hipotecar las de las

generaciones futurasGestión de la Sostenibilidad• 5 principios - Despliegue del Plan de Gestión a toda la

organización: objetivos, Plan, Indicadores, Mejora continua

1.- Rentabilidad: sostenibilidad económica / cumplimiento marco jurídico2.- Satisfacción del cliente: eficiencia bienes y servicios3.- Crecimiento4.- Innovación: I+D global5.- Responsabilidad Social

- Respeto al Medio Ambiente- Respeto y relaciones de trabajo- Comportamiento ético de la Dirección- Beneficio de la Comunidad (desfavorecidos)




Respeto al Medio Ambiente

• ISO 14001

• Campañas

- Información al Consumidor- Alimentos ecológicos- 3 R- Bolsa reutilizable- Exposiciones, concursos con ONG’s

• Sistema de reducción de consumos

• Sistema de gestión de residuos




Respeto y relaciones con los trabajadores• SA 8000: 2001• Indicadores

1.- Participación: en órganos - Porcentaje de participación - Sugerencias atendidas

2.- Integración / no discriminación- Eventuales s/ socios- Retribución- Discapacidad- Reclamaciones

3.- Proveedores- Incidentes: trabajos infantiles- Incidentes: trabajos forzados- Nº de productos certificados- Nº de proveedores evaluados

4.- Salud y seguridad en el trabajo- Absentismo / Formación en prevención de riesgos

5.- Comunicación: actas / Dirección General6.- Horario7.- Remuneración8.- Formación




Comportamiento ético de la Dirección

• Código ético

• Comité ético

• Auditoría interna

• Cuadro de Mando

• Consejo de Administración: independiente




Beneficio de la Comunidad

• Accesibilidad• Apoyo a colectivos• 10% de los beneficios anuales : Fundación Grupo Eroski

– Información al Consumidor:• Revista Consumer• Idea Sana: revista, escuelas, campañas, stand• Guías / Webs• Becas: seguridad alimentaria/nutrición y salud/ bioética





• 10% de los beneficios anuales : Fundación Grupo Eroski – Medio Ambiente

• Campañas, propuestas• Convenios con ONG’s





• 10% de los beneficios anuales : Fundación Grupo Eroski – Solidaridad

• Convocatoria de Proyectos de Cooperación Internacional

• Campañas con ONG’s• Programa donación de producto• Patrocinios




La Gestión de la Responsabilidad Social en una gran empresa

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