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La gestion de parc et la réduction de son TCO
Témoignage et retour d'expérience – Conseil départemental Loir et Cher
Déroulement de la présentation
➢ Contexte
➢ États de lieux
➢ Les objectifs
➢ Notre solution de gestion de parc unifiée
➢ Témoignage et retour d'expérience
➢ Nos références
La loi « NOTRe » a redéfini le rôle et les prérogatives de chacun entraînant des rapprochements, des réorganisations importantes, des transferts de compétences et parfois de personnes.
Tout ceci a profondément modifié les habitudes et la façon de travailler des agents des collectivités concernées et augmenté la complexité et l’hétérogénéité des systèmes d’information.
« Comment créer les conditions de mise en œuvre de la loi « NOTRe » en développant les nouveaux usages
et en rationalisant les ressources humaines et matériels »
Contexte
États des lieux des collèges
➢ Parc importants
➢ Nombreux sites
➢ Hétérogénéité du matériels
➢ Machines obsolètes
➢ Profils différents
➢ Beaucoup d'applications
➢ Fin du support XP
➢ Et des pratiques différents en fonction des collègues
SIVEO « NOTRe » réponse à vos défis IT
Pour faire face à ces enjeux et vous aider dans votre rôle à la DSI
Pulse IT Asset Management
Pulse IT Asset Management
➢ Automatise et planifie les tâches informatiques
➢ Industrialise la gestion complète du cycle de vie des postes de travail
➢ Définis des règles de conformité et les actions de remédiation
➢ Organisation globale de la gestion de parc
➢ Standardisation et convergence des pratiques
➢ Réduction du TCO du poste de travail
➢ Un ROI rapide sur votre investissement
Quel impact ?
Déploiement d'OSConception des mastersExtraction des driversInjection des driversDéploiement en Multicast Installation “Bare metal”
Prise en main à distancePlan de retour sur activité P.R.A.Déploiement à la demandeRestauration des fichiersCompte-rendu
Sauvegarde, contrôle de versionGestion des configurationsStatus des firewallsSupervision des actifsPatching des applicationsEffacement sécurisé
Télé-déploiement applicatifsGestion des actifs et inventaireGestion de la conformitéRémédiation automatiqueOrdonnancement des tâchesConvergence logicielle
Gestion complète du cycle de vie
Le conseil départemental Loir et Cher
Superficie : 6 343 km²
Population : 332 001
Capitale : Blois
Volumétrie :
27 collèges / 13 348 collégiens
3 400 postes de travail
Maintenance - organisation et moyens :
Extranet de déclaration d’incidents (GLPi)
3 techniciens DSI dédiés aux collèges
Infrastructures :
Serveurs physiques EOLE (en cours de remplacement)
Objectifs
Gérer la maintenance TIC des collèges Proposer un outil simple et facile d’utilisation Optimiser, évaluer l’activité (traçabilité, indicateurs) Gérer le parc informatique « collège » efficacement Remplacement de 1 000 PC - Fin 2016 (au plus tard)
Un point d’entrée unique https://ticservices.colleges41.fr
Les pré-requis Nécessité de prendre en charge plus de 3000 PC (dont 1000 à remplacer),
répartis sur tous les collèges du département.
Nécessité d’industrialiser les processus. Faire plus d’opérations à distance, diminuer les déplacements (seulement 3 techniciens).
Beaucoup de machines sous XP, nécessité de pouvoir migrer en W7 « sur site » : mastering dans le collège (PXE) , si possible en Multicast
Machines sous Windows, mais architecture réseau (mis en place par le rectorat depuis plusieurs années) EOLE en logiciel libre
Nécessite d'interconnexion avec la base GLPI existante
Coût d'acquisition et maintenance compétitif
Logiciel libre de préférence (Loi Peillon)
Le choix de Pulse Les fonctionnalités proposées par Pulse sont tout à fait adaptées à notre contexte :
Intrégration à la base d'inventaire et ticketing GLPI
Facilité d'utilisation par rapport aux solutions concurrentes
Mastering (sur site pour les migrations, en atelier pour les nouvelles machines)
Multicast (pour déploiement rapide dans le temps disponible en collège)
Déploiement d’applications Windows
Télé-assistance,
Sauvegardes des données
Mises à jour des OS (Windows Update) déportées ou déclenchées par réveil réseau (Wake On Lan)
Réseau d’interco avec le département débit modéré : possibilité d’installer sur les sites « collège » des serveurs relai (machines virtuelles peu exigeantes en ressources)
Pas de licence et coût du support modéré
Logiciel libre
L'architecture
La mise en œuvre et rapport Première rencontre en novembre 2015
Mise en place d'un POC en janvier 2016
Mise en production depuis Mai - projet en cours (mode projet jusqu’à fin 2016) :
Déploiement des serveurs relais (8 / 27)
Nombre de postes intégrés (633)
Nombre de master : 2 pour gérer l'ensemble
Migration XP - > W7 (env 40 postes réalisés)
Déploiement de nouveaux PC (3 salles de classe effectuées)
Nombre de commande effectuées : 388
Nombre de déploiements effectués : 5750
Montée en charge : 1100 nouveaux PC (Intel NUC) à déployer jusqu’à fin 2016
Objectifs : faire (ou refaire) 2 salles de classe par semaine
en rythme de croisière (avec 3 techniciens)
La société SIVEO
« Excellente réactivité de l’éditeur, tant dans le support correctif que dans la prise en main des évolutions »
Gilles AusseresseChef du Service Ingénierie des Infrastructures & Collèges
Direction des Systèmes d'Information
Quelques références
Centre hospitalierde Bélair
Ville de Lannion
Fabrication d'acierBritish Telecom Ziemex
Industrie
Collectivité territoriale de Guyane
Sodexi
Filiale d'Air France
Loir et Cher
Le département
Pulse / Compétiteurs
➢ Simple d'utilisation
➢ Pulse est sous licence GPL la ou les autres solutions sont propriétaires.
➢ Moins cher que ses concurrents (du au modèle « service/ support »)
➢ Une solution tout en un, sans coût caché
➢ Éditeur français et à l'écoute de ses clients
➢ Support client multi-canal et sans limite