la importancia de los objetivos en la medición de estrategias
TRANSCRIPT
Parte inicial para la construcción de
métricas de desempeño o KPIs -conclusiones a las que pretendemos llegar o lograr con nuestra estrategia-
Para definir correctamente un objetivo se deben cumplir unas
normas mínimas
Existe una regla mnemotécnica (Establecer una asociación o vínculo
para recordar una cosa) denominada SMART.
- Específicos
- Medibles
-Alcanzables
-Relevantes
–Oportunos que permitan hacer
un seguimiento de su evolución en el tiempo.
Establecer
Objetivos
Armar
nuestros
KPIs Cualitativos
(Ej. Notoriedad, presencia
en el mercado – Medidos
con herramientas como
Social Mention)
Cuantitativos (Ej. Reach - Medidos
con herramientas como
Google Analytics)
Definir el periodo de recolección de
datos y métricas.
Éxito Éxito
El éxito de un programa de Relaciones
Públicas no puede iniciarse al final de
un programa, ni siquiera a la mitad del
camino.
Se deben observar los
resultados desde el principio
para conocer si reflejan el
logro de nuestros Objetivos
Comunicacionales y así validar
nuestras estrategias.
La que la idea no es obsesionarse con los números, sino
analizar los comportamientos humanos.
RP Tradicional: • Mensajes • Participación de Tinta / Impactos
• Oportunidad de ser visto*
RP Digital: • Engagement • Referencias • Tráfico Web • Menciones en Redes Sociales
• Influenciadores Digitales
Redes Sociales: • Crecimiento de la Comunidad • Alcance – número de personas que ven las publicaciones
• Interacciones generadas a partir de las publicaciones
• Temas que generan mayor interacción
KPIs
VALIDACIÓN
• Mensajes • Destinos
Las métricas deben ser consideradas no sólo como una opción, sino como
parte esencial de una estrategia de Relaciones Públicas.
Los KPIs se han cumplido; si hemos mejorado
en comparación con periodos anteriores… Y
dependiendo de las conclusiones extraídas,
cambiaremos la estrategia y corregiremos los
errores.
Obtenida la información, separar los datos
cualitativos y los cuantitativos para plasmarlos en una gráfica para contar con las herramientas necesarias y
obtener conclusiones sobre si la
estrategia es correcta o no...
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DATOS + MÉTRICAS = Logros de KPIs
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