La inevitable

oportunitat digital

Marc Cortés

Sobre els reptes 1

2005 - 2015 persones

1995 - 2005 empreses

2015 - ··· coses

2005 - 2015 persones

1995 - 2005 empreses

2015 - ··· coses IoT

2005 - 2015 persones mobile

1995 - 2005 empreses web

2015 - ··· coses IoT dades

2005 - 2015 persones mobile reputació

1995 - 2005 empreses web operació

2001 (1976)

1998

1975

2005

1994

1870

1839

1885

1890

1852

espera resposta

espera immediatesa

exigeix transparència

expectativa multicanal

espera informació

compara i escolta

facilitat en la gestió

espera empatia

sempre connectat

es relaciona en sincronia

opina i comparteix

actúa multidispositiu

està informat

és més exigent

valora la simplicitat

necessita proximitat

Sobre els reptes 1 Sobre la gestió 2

2015 - · · ·

2005 - 2015

1995 - 2005

transformació

digital

web 2.0

internet

2015 - · · ·

2005 - 2015

1995 - 2005

transformació

digital

web 2.0

internet

management

marketing

tecnologia

negoci / activitat

visió / estratègia

cultura / organització

processos

visió / estratègia

punts de contacte

disseny de serveis

model de negoci

cultura / organització

Sobre els reptes 1 Sobre la gestió 2 Sobre els equips 3

“El meu pare va tenir una feina a la seva vida. Jo n’hauré tingut set. El meu fill compaginarà set feines diferents a la vegada”

Thomas W. Malone

2 En resum 4

Internet no és marketing és una resposta estratègica

1 Ningú va tard, això només acaba de començar

2 lnternet no són només xarxes socials

3 cal entendre la xarxa per entendre el futur del negoci

marc cortés @marccortes

grcs !

Barcelona – Madrid - Bogotá

@RocaSalvatella www.RocaSalvatella.com