Con el desarrollo de las nuevas tecnologías, prácticamente todas las áreas de interés público están presentes en la red.Son innumerables los “sitios”, foros, blogs, etc. en los que se ofrece, bien directamente o a través de un tema principal, información sobre salud:

Hábitos saludables. Dietas sanas. Recomendaciones sobre el ejercicio físico. Recomendaciones a los trastornos del sueño, tratamientos. Fármacos, etc.

Refiriéndonos siempre a los “sitios” dirigidos al público en general y no a los profesionales de la Salud.

La Informática aplicada a la salud

Introducción

Los estudios publicados sobre la calidad de la información sobre salud en Internet concluyen que los buscadores tienen una eficiencia moderada en este tema, con gran diferencia entre ellos y además son utilizados incorrectamente por los usuarios. Muestran que se precisa un nivel elevado de formación para valorar la información sobre salud que se encuentra y que los consumidores de ésta no valoran los sistemas de acreditación y sellos de calidad. Por otra parte, la información sanitaria disponible en la red es incompleta, sobre todo la ofrecida en español.Las instituciones sanitarias y proveedores de salud que serían los más avalados para esta acción, lo hacen de forma muy escasa.En muchos casos, es un servicio de información sobre la salud subcontratado a terceros para ofrecerlo al usuario final, no como un servicio de gran calidad sino como un adicional al objeto principal del “sitio” en particular.

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La información

En relación al punto anterior, la información sobre la salud en la red, es utilizada frecuentemente bien como herramienta para ofrecer un extra que ayuda a fidelizar al usuario, captarlo como cliente, resultando una herramienta más de marketing.

Hay una gran presencia visual de publicidad y patrocinios dentro del contenido que pueden influir en la información suministrada al internauta y por tanto crear una cierta confusión.

Si no es creado con rigor científico y ética, un portal informativo de salud puede no solo no cumplir la finalidad que se espera de él sino que además podría causar un perjuicio a la persona que confíe en sus contenidos y no tenga la base suficiente de conocimientos.

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La herramienta

Los proveedores de información sanitaria que son los responsables de lainformación y servicios que prestan. Por tanto, tendrán el reto de identificar a sus consumidores y sus necesidades, para facilitarles la información sobre salud que precisen con la adecuada calidad. Estableciendo para ello los criterios necesarios en cuanto a contenidos, confidencialidad, accesibilidad de los contenidos, a las bases bibliográficas de éstos, enlaces o vínculos previamente evaluados, etc.Según estudios, aproximadamente la mitad de las web cumple los códigos de conducta más conocidos (HON, AMA) .

Las primeras en estrenarse han sido las aseguradoras que ofrecen una cobertura privada de asistencia sanitaria, aunque tampoco se han quedado fuera las grandes superficies y los fabricantes de productos farmacéuticos de consumo masivo.

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Los Proveedores

Los contenidos deben elaborarse en función de los usuarios del portal. Por eso resulta tan importante la identificación de los temas de interés. Deben estar sometidos a un sistema de evaluación y propuestas de mejora, y se les deben incorporar enlaces que supongan un valor añadido para la información que ofrecen.Supervisión por parte de un profesional de los contenidos ofrecidos.Actualización regular. Internet pone a disposición del usuario mucha información de salud que éste precisa complementando y enriqueciendo la obtenida por otros medios.La red también es un nuevo y eficaz medio para acceder al sistema sanitario.Los usuarios tienen el temor a que las nuevas tecnologías puedan sustituir a lasconsultas y atención presencial.Existen contenidos con mala o imprecisa calidad, incluso información que el usuario puede dar como buena.

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Los contenidos

Son aconsejables los mapas de la web y los motores de búsqueda que puedenfacilitar de forma notable la labor del usuario.Hay que evitar las páginas con excesos multimedia, que entorpecen la navegación, así como los excesos publicitarios.Los usuarios agradecen las páginas que permiten la descarga de documentos, ola impresión fácil de los textos que se quieran leer con más detenimiento.

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Estructura del portal

Por exigencia de los usuarios, así como por el imperativo legal, los sitios de información sobre salud y/o sanitaria, reconducirán sus acciones, creando estos “sitios” con el rigor que se debe.

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A futuro

Bibliografía: Informe LUCES Y SOMBRAS DE LAINFORMACIÓN DE SALUD ENINTERNET (RESUMEN)Javier Carnicero Giménez de AzcárateCoordinador de Informes SEISSociedad Española de Informática de la Salud Distintas direcciones web: compañías de seguros y webs de recomendaciones de salud.