la ing en rs bajo un enfoque de calidad
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Administracin de la Ingeniera en la Regin Sur bajo
un enfoque de Calidad
Jornadas Tcnicas AIPM.
9, Noviembre de 2012.
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I. Proyectos de Ingeniera.
II. Retos en la nueva estructura organizacional de Servicios a Proyectos.
III. Origen del SGC-AI.
IV. Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
V. Alcance del SGC-AI, Fase II: Certificacin y Calidad Sigma 6.
VI. Lecciones aprendidas.
VII.Conclusiones
Contenido.
-
Proyectos de Ingeniera.
Los proyectos de Ingeniera de infraestructura superficial en la Regin Sur,
se enfrentan bsicamente 3 tipos de retos:
Ingeniera de Infraestructura, crea espacios para la expansin de
nuevas oportunidades del negocio petrolero:
Localizaciones y Vas de acceso.
Ingeniera de Ductos, incorpora los incrementos de volumen de
produccin de hidrocarburos:
LDD, Ductos y Troncales.
Ingeniera de Procesos, Asegura la calidad de los hidrocarburos
producidos:
Bateras, Plantas y Equipo de Proceso
-
Proyectos de Ingeniera.
Ingeniera de Infraestructura, crea
espacios para la expansin de nuevas
oportunidades del negocio petrolero:
Localizaciones y Vas de acceso.
Plano General de Pera,
Presa de quema y Va de
acceso:
Pozo Exploratorio Platao
Vista area de una localizacin
Ingenieras ejecutadas durante 2012: 157
-
Proyectos de Ingeniera.
Ingeniera de Ductos, incorpora los incrementos de volumen de produccin de
hidrocarburos: LDD, Ductos y Troncales
Amarre del pozo y LDD
Vlvula de seccionamiento
Cabezal
Viabilidad de ductos varios, de pozos de perforacin
a cabezal de recoleccin en batera de separacin
Sunuapa
Ingenieras ejecutadas durante 2012: 381
-
Ingeniera de Procesos, Asegura la calidad de los hidrocarburos producidos:
Bateras, Plantas y Equipo de Proceso
Proyectos de Ingeniera.
Separador trifsico Costero 14
Quemador en Terminal
Martima de Dos Bocas
Torre de estabilizacin
Complejo Samaria
Cabezal general de distribucin
de gas Complejo Petroqumico
de Gas Cactus
Ingenieras ejecutadas durante 2012: 35
-
Importancia de la Ingeniera en el desempeo de un proyecto
Proyectos de Ingeniera.
Conceptualizacin Definicin Ejecucin Operacin
Tiempo
Identificacin de Valor Realizacin de Valor
Operacin Ejecutar el
plan
Aprobar el
plan
Evaluar
opciones
Identificar
oportunidades
Pobre definicin
(escenarios limitados)
Buena
Definicin (varios escenarios)
Pobre ejecucin
Buena ejecucin
D D
A A
B B
C C
Visualizacin V
alo
r
Desempeo
en la
ejecucin
A fin de asegurar un alto desempeo en la ejecucin del proyecto,
es rigurosa la calidad en la realizacin de la Ingeniera !
-
en calidad y productividad
Por que es un buen momento para pensar
Retos en la nueva estructura organizacional de Servicios a Proyectos
Globalizacin de la Economa
Cambio de economas cerradas a abiertas
Consumidores ms informados
Velocidad del cambio
Oferta del mercado
Supervivencia
Factor particular: Cambio de Estructura Operativa del rea de Servicios en PEP
-
9
Se produjo el siguiente escenario:
Desaparece la Gerencia de Ingeniera
Se integra por Regin al personal con especialidad en Ingeniera.
La estructura general de la nueva Gerencia de Servicios a Proyectos se
define solo por dos funciones: 1)Servicio a Intervenciones a Pozos y
2)Servicios a Proyectos de Infraestructura.
Bajo estas nuevas condiciones de trabajo, y considerando que el desarrollo de
infraestructura inicia con la elaboracin de su proyecto de Ingeniera :
Se conceptualiz una estructura operativa bsica para la funcin de la
Ingeniera, dotndola de un sistema funcional y operativo apegado a las
mejores practicas de calidad y servicio al cliente.
Que origin el cambio de estructura operativa en PEP en el rea de Servicios a Proyectos ?
Retos en la nueva estructura organizacional de Servicios a Proyectos
-
Retos en la nueva estructura organizacional de Servicios a Proyectos
Propuesta Estructura de Funcionamiento
Ingeniera
Residencia de Servicios a Proyectos
Cinco Presidentes
Residencia de Servicios a Proyectos
Macuspana - Muspac
Gestin de Recursos de Obras y Pozos
Programacin y Evaluacin de Obras y Pozos
Residencia de Servicios a Proyectos Bellota-Jujo
Residencia de Servicios a Proyectos
Samaria Luna
Residencia de Servicios GTDH-Suroeste
8 Grupos Multidisciplinarios
Estructura Organizacional Preliminar para la GSAP - RS
-
11
Organigrama Funcional de Ingeniera
Retos en la nueva estructura organizacional de Servicios a Proyectos
GRUPO MULTIDISCIPLINARIO
DE INGENIERA
Cinco Presidentes
Bellota-Jujo
Samaria Luna
Enlace Administrativo
Macuspana- Muspac
SDC - Exploracin
Objetivo:
Coordinar y dirigir tcnicamente el desarrollo de las ingenieras, servicios de ingeniera y
bases tcnicas de licitacin de la Regin Sur, as como administrar los contratos de ingeniera,
de acuerdo a la normatividad vigente y satisfaciendo los requerimientos de los programas,
alcances, tiempos y costos acordados con los Clientes de la Regin.
Funciones Principales:
Se identificaron las funciones principales para la ejecucin de los proyectos de Ingeniera
-
Origen del SGC-AI.
CALIDAD? CUAL ES DE MEJOR
-
Origen del SGC-AI.
Que es calidad?
El producto que mejor cumple con las
expectativas de los clientes
Cuando una empresa se certifica, hace
siempre la calidad que especifica
Una empresa que trabaja con calidad
siempre esta mejorando sus productos
-
TIEMPO
Expectativa de mejora en la: Ejecucin de Proyectos de Ingeniera
ZONA DE CONTROL
ACTUAL
PICO
ESPORADICO
EJECUCION DEL SGC-AI
NUEVA ZONA
DE CONTROL
Origen del SGC-AI.
Costo y tiempo
Mejorar el costo, tiempo y desempeo de los proyectos de Ingeniera a
travs del estricto cuidado de la calidad
-
Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
Proporcionar de forma consistente las ingenieras para las instalaciones de la
Regin Sur de PEP, e incrementar la satisfaccin de los clientes, a travs de la
implantacin de un Sistema de Gestin de la Calidad (SGC), basado en la
Norma Internacional ISO 9001:2008, asegurando la aceptacin de las
ingenieras de acuerdo con los requisitos de los usuarios y a la normatividad
aplicable.
El desarrollo del SGC-AI se plante bsicamente en dos fases:
Fase I: Estructura, alcance y herramientas del SGC.
Fase II: Implantacin general, Certificacin y Calidad Sigma 6 del SGC.
En el presente trabajo se describen los avances involucrados en la Fase I.
Propsito del SGC - AI
-
Planificacin del SGC Diagnstico de la situacin actual.
Diseo organizacional.
Pensamiento estratgico.
Desarrollo e Implementacin del SGC Mapeo de procesos.
Elaboracin de procedimientos, instructivos de trabajo,
guas y listas de verificacin.
Implementacin y control de registros.
Diseo de controles operacionales.
Implementacin de indicadores de gestin.
Capacitacin en el SGC Conocimiento del SGC
Formacin de Auditores
Evaluacin y Mejora Bases de datos para el control estadstico
Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
Alcance del Sistema de Gestin de Calidad (SGC)
El Sistema de Gestin de Calidad para la Administracin de la Ingeniera, basado
en la norma ISO 9001:2008, abarca las siguientes etapas:
+ otros
-
Pensamiento estratgico Se estableci mediante la participacin de todo el personal de la Gerencia.
Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
Que relevancia tiene?
-
Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
SUBGERENCIA
DE
INGENIERA
AC
TIV
IDA
DE
S
PR
INC
IPA
LE
S
PROVEEDORES
Y
CONTRATISTAS
PROCESOS
DE
APOYO
MAPA DEL PROCESO
"DESARROLLO DE INGENIERA Y FORMULACIN DE BASES TCNICAS"
Subgerencia de Ingeniera de la GSAPRS
ETAPAS
CLIENTES
Planeacin,
Programacin y Presupuestacin
Supervisin del
desarrollo de las bases de diseo
Revisin de
bases de usuario
Planeacin Ejecucin EntregaEvaluacin
y Control
Evaluacin del Desarrollo de la nIgeniera y Formulacin de Bases Tcnicas
Producto:Ingeniera.Estudios.
Bases tcnicas de licitacin.
Libro de proyecto.
Desarrollo de la ingeniera
Supervisin del
desarrollo de la ingeniera de
detalle
Supervisin del
desarrollo de la ingeniera
bsica
Integracin de
bases tcnicas de contratacin
rea Especializada
(TI, Telecoms, SIPA) Construccin de
ObrasGestin de la
Contratacin
- POA y POT's- Moviemiento de Equipos.- Cartera de proyectos- Suficiencia presupuestal
Bases de usuario
validadas
Bases de diseo
autorizadas
Ingeniera bsica
autorizada
Ingenierade detalle autorizada
Subgerencia de
Administracin de Obras
Dictamen
Requisitos de bases de contratacin
Subgerencia de
Servicios Tcnicos
rea de Gestin de
PermisosSubgerencias de
Construccin
Gestin de Trmite
de Permisos Gubernamentales y
de Paso
Procesos del Sistema de Gestin de la Calidad
Activos o GerenciasActivos o Gerencias
- Bases de usuario o requerimientos
- Direccionamiento presupuestal
Permisosde paso
autorizados
Permisosguberna-mentales
Ingeniera revisada
Seguimiento en Campo de la Ingeniera.
Asistencia tcnicadurante la
construccin.
Producto:Ingeniera.Estudios.
Bases tcnicas de licitacin.
Libro de proyecto.
-
Herramientas del Sistema El Sistema de Gestin de la Calidad (SGC), est basado en la Norma Internacional ISO
9001:2008, y estructurado para asegurar el cumplimiento de las ingenieras con los requisitos
del cliente y con la normatividad aplicable.
Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
4
Registros/ Formatos
Estructura documental del SGC
manua
l
6 Procedimientos de Calidad
12 Procedimientos de Ingeniera
ELABORAR E IDENTIFICAR
DOCUMENTOS
CONTROLDE
DOCUMENTOS DEL SGC
CONTROL DE REGISTROS
PRODUCTO NO
CONFORME
AUDITORIAS INTERNAS
ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS
PROCEDIMIENTO PARA REVISION Y
VALIDACION DE BASES DE USUARIO 10.07.12
PROCEDIMIENTO PARA INGENIERIA DE
DUCTOS 10.07.12
PROCEDIMIENTO INGENIERIA DE
LOCALIZACIONES 10.07.12
PROCEDIMIENTO PARA ELABORACION DE
BASES DE DISEO 10.07.12
ELABORAR INGENIERIA BASICA 10.07.12
ELABORAR INGENIERIA DE DETALLE 10.07.12
ELABORACION DE BASES DE
CONTRATACION DE SERVICIOS DE ING
10.07.12
ELABORACION DE BASES DE CONCURSO DE
OBRAS_10_07_2012
SUPERVISION DE PROYECTOS DE
INGENIERIA 10.07.12
ADMINISTRACION DE CONTRATOS 10.07.12
EVALUACION TECNICA DE PROPUESTAS DE
CONCURSO 10.07.2012
1
Manual
2
Procesos y
Procedimientos
3
Instrucciones de Trabajo y
Guas Tcnicas
PROCEDIMIENTO
PARA LA
SUPERVISION DEL
DESARROLLO DE
INGENIERIA Y
FORMULACION DE
BASES TCNICAS
Ing. Anglica Vega
Almazn
Representante del SGC
de la S.I.
Ing. Miguel ngel
Castaeda y Roldn
E.D. Subgerencia de
Ingeniera
Ing. Aldrin Barrales
Oviedo
Representante de la
Calidad
Ing. Santiago Tosca
Hidalgo
Representante de la
Calidad
Ing. Osiris Priego Feria
Representante de la
Calidad
Ing. Mario Alberto
Carren Rascn
Representante de la
Calidad
Ing. Enrique Lpez
Baltazar
Representante de la
Calidad
1.- Ing. Miguel ngel Castaeda y Roldn
2.- Ing. Teresa Hernandez Yamada
3.- Ing. Aldrin Barrales Oviedo
4.- Ing. Santiago Tosca Hidalgo
5.- Ing. Osiris Priego Feria
6.- Ing. Mario Alberto Carren Rascn
7.- Ing. Enrique Lpez Baltazar
Organizacin
Estructurada
1
2
3 4 5 6 7
1 Manual de Calidad manua
l
21 Procedimientos
de Ingeniera
CONTROL DE EQUIPOS DE
SEGUIMIENTO Y MEDICIN
DIAGRAMA DE FLUJO DEL
PROCESO DE ESTRATEGAS
DE CONTRATACIN
ENTREGA DE OBRA
EVALUACIN A PROYECTOS
Procedimientos de Ingeniera
manua
l Procedimiento
de Atencin de
Aclaraciones
de Ingeniera
-
20
Manual de Calidad
OBJETIVO.
Describir el SGC de la Subgerencia de Ingeniera, establecer los lineamientos y
orientaciones para su cumplimiento eficaz de acuerdo a los requisitos de la norma ISO
9001:2008.
Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
ndice
1. Objetivo y campo de aplicacin
2. Referencias normativas.
3. Trminos y definiciones.
4. Sistema de Gestin de la Calidad.
5. Responsabilidad de la direccin.
6. Gestin de los recursos.
7. Realizacin del producto.
8. Medicin, anlisis y mejora.
9. Anexos.
9.1 Mapa de procesos
9.2 poltica de calidad
9.3 objetivos de calidad
9.4 lista de procedimientos operativos
9.5 anexos y secciones del proceso licitatorio
-
21
1.- REGISTRO BASES DE USUARIO SID
2.- REGISTRO VALIDACION AMBIENTAL Y SOCIAL
3.- REGISTRO PROPUESTA TECNICA ECONOMICA
4.- TOPOGRAFIA CAMPO Y GABINETE
5.- REGISTRO INGENIERIA BASICA
6.- REGISTRO DE INGENIERIA DISEO Y LIBRO PROYECTO
7.- MEMORIA GUBERNAMENTAL
SUBDIRECCIN DE SERVICIOS A PROYECTOS
GERENCIA DE SERVICIOS A PROYECTOS, REGIN SUR
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
SUPERINTENDENCIA DE INGENIERIA DE DUCTOS
SUBGERENCIA DE INGENIERA
1.- REGISTRO BASES DE USUARIO SIIP
2.- REGISTRO PROPUESTA TECNICA ECONOMICA
3.- ORDEN DE TRABAJO
4.- VALIDA PERMISOS
5.- REGISTRO DE INGENIERIA BASICA
6.- REGISTRO DE BASES DE DISEO
7.- PERMISO GUBERNAMENTAL
8.- REGISTRO DE INGENIERIA DE DETALLE
9.- REGISTRO DE BASES DE CONCURSO
10.- REGISTRO DE BASES DE CONTRATO
SUBDIRECCIN DE SERVICIOS A PROYECTOS
GERENCIA DE SERVICIOS A PROYECTOS, REGIN SUR
SUBGERENCIA DE INGENIERA
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
SUPERINTENDENCIA DE INGENIERIA DE PROCESOS
Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
Base de datos del
Sistema de Gestin
Calidad
-
REGISTRO:
Procedimiento:
Actividad:
Recepcin de
B.U. y/o R.S.
por la
Gerencia
Recepcin de
B.U. y/o R.S.
por la Sub-
Gerencia
Evidencia
Oficio de
solicitud del
Requerimiento
Fecha Fecha Fecha
SI (criterio de
observacion o
Rechazo)(Fecha de documento de
NO
Bases de usuario,
R.S. y/o
documento de
envio
1D-5P-100212-
01
CONSTRUCCIN DE TRES (3) LDD DE
3" PARA EL TRANSPORTE DE LA
PRODUCCIN DE LOS POZOS A
PERFORAR LOS SOLDADOS Nos. 489
(DIR.41), 479 Y 490 (DIR.152) Y TRES (3)
LINEAS DE 2" PARA SUMINISTRO DE
GAS AL SISTEMA ARTIFICIAL DE
PRODUCCIN DE LOS POZOS
MENCIONADOS DEL ACTIVO DE
PRODUCCIN CINCO PRESIDENTES
Cinco
Presidentes
AAPCP-29710000-
COPIE-212-2012 10-feb-12 28-feb-12 29-feb-12 x
2D-5P-300112-
01
CONSTRUCCIN DE CINCO(5) LNEAS DE
DESCARGA DE 3, PARA EL
TRANSPORTE DE LA PRODUCCIN DE
LOS POZOS A PERFORAR LOS
SOLDADOS Nos. 484, 485, 486, 487,
488 Y CINCO (5) LNEAS DE 2 PARA
EL SUMINISTRO DE GAS AL SISTEMA
ARTIFICIAL DE PRODUCCIN CINCO
PRESIDENTES
Cinco
Presidentes
AAPCP-29710000-
COPIE-149-201230-ene-12 07/02/2012 x
3D-5P-030212-
01
CONSTRUCCIN DE CUATRO (4) LNEAS
DE DESCARGA DE 4 Y UN CABEZAL DE
RECOLECCIN PERIFRICO, PARA EL
TRANSPORTE DE LA PRODUCCIN DE
LOS POZOS CINCO PRESIDENTES NOS.
920, 935, 936 Y 937, A PERFORAR EN EL
ACTIVO DE PRODUCCIN CINCO
PRESIDENTES
Cinco
Presidentes
AAPCP-29710000-
COPIE-173-201203-feb-12 14-feb-12 20-feb-12 x
221-57120-SGC-407-000
1) Bases de usuario revisadas y validadas
Bases de usurio y/o
Requerimiento de serviciosObservacion a las bases de Usuario
Activo de
ProduccinProyecto
Nmero de
Control
Nmero
Consecutivo
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIN DEL DESARROLLO DE INGENIERA Y FORMULACIN DE BASES TCNICAS Clave: 221-57120-SGC-207-002
SUBDIRECCIN DE SERVICIOS A PROYECTOSGERENCIA DE SERVICIOS A PROYECTOS REGIN SUR
SUBGERENCIA DE INGENIERA
Recepcin
de B.U. y/o
R.S. por la
Gerencia
Recepcin de
B.U. y/o R.S. por
la Sub-Gerencia
Evidencia
No. De Oficio Fecha Fecha Fecha
SI (criterio
de
observacion
o Rechazo)(Fecha de
NO
Bases de
usuario,
R.S. y/o
documento
de envio
1P-CP-
191011-001
Construccin e instalacin
de un quemador tipo fosa,
en la estacin de
compresin San Ramon.
Cinco
PresidentesAACP-29710000-COPIE-1619-2011 14-oct-11 19-oct-11 x
2P-CP-
051211-002
Diseo, construccin e
instalacin de un cabezal
de recoleccin de
desfogue, un cabezal de
desfogue y un quemador
ecolgico de fosa en la
batera y estacin de
compresin Los Soldados
Cinco
Presidentes
AAPCP-2971-0000-COPIE-1835-
201101-dic-11 05-dic-11 x
REFERENCIA: Procedimiento para revisin y validacin de bases de usuario 221-57120-SGC-207-003:
ACTIVIDAD: Bases de usuario revisadas y validadas
Ingreso de Bases de Usuario
Registro 221-57120-SGC-407-000
Observacion a las bases
de Usuario
Nmero
Consecutivo
Nmero de
ControlProyecto
Activo de
Produccin
Bases de usuario y/o Requerimiento de servicios
SUBDIRECCIN DE SERVICIOS A PROYECTOSGERENCIA DE SERVICIOS A PROYECTOS REGIN SUR
SUBGERENCIA DE INGENIERA SAMARIA-LUNA-CINCO PRESIDENTES, GTDH-RS
SUPERINTENDENCIA DE INGENIERA DE INSTALACIONES DE PROCESO
Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
Registros de
acuerdo al
procedimiento
-
23
FECHA:
REVISADO POR:
FIRMA:
CUMPLIMIENTO: 0%
APLICA
SI NO A N/A
1
2
3
4
NUMERO DE PROYECTO:
CUMPLIMIENTOOBSERVACIONES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO EN LA
ESPECIFICACIN
CIVIL - ESTRUCTURAL
COMPAA:
NOMBRE DEL PROYECTO:
Verificar que en los anexos "B" y "C" se incluyen los alcances, especificaciones
particulares, materiales, planos de referencia involucrados con la actividad
correspondiente a realizar.
Verificar que el grado de precisin en levantamiento civil as como los planos
proyectados est de acuerdo a la unidad de medicin establecida en la NOM-008-SCFI-
2002.
NO, CONCEPTO
NOMBRE DEL CONTRATO:
Verificar que cuenta con la cuantificacin, informacin tcnica a solicitar para su
instalacin.
Verificar la hoja de especificacin por separado de los equipos, que las disciplinas
correspondan al mismo nmero de partida e indiquen lo mismo en el concepto, las
siguientes unidades no se encuentren "lote", "sistema".
FECHA:
REVISADO POR:
FIRMA:
CUMPLIMIENTO: 0%
APLICA
SI NO A N/A
1
2
3
4
5
Verificar que se dibuj el plano de acuerdo a la norma de PEP P.1.0000.06,
"Estructuracin de planos y documentos tcnicos de Ingeniera ltima versin.
CUMPLIMIENTOOBSERVACIONES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO EN LA
ESPECIFICACIN
NOMBRE DEL PROYECTO:
Verificar que las acotaciones estn referidas a los ejes principales de la planta.
NO, CONCEPTO
NOMBRE DEL CONTRATO:
Verificar que se colocaron los smbolos, nomenclatura y las notas generales.
Verificar que se dibuj el norte de acuerdo a la referencia de la planta y se indic el
croquis de localizacin en el plano.
Verificar que cumplen los planos de plantas tanto como los de detalles de
telecomunicaciones del CCTV con los lineamientos establecidos para la presentacin y
dibujo indicados en la norma de PEMEX NRF-179-PEMEX ltima versin.
COMPAA:
NUMERO DE PROYECTO:
TELECOMUNICACIONES
FECHA:
REVISADO POR:
FIRMA:
CUMPLIMIENTO: 0%
APLICA
SI NO A N/A
1
2
3
4
5
NUMERO DE PROYECTO:
CUMPLIMIENTOOBSERVACIONES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO EN LA
ESPECIFICACIN
TUBERAS
*Las elevaciones estn referidas al nivel?
NOMBRE DEL PROYECTO:
NO, CONCEPTO
NOMBRE DEL CONTRATO:
Verificar que estn indicadas las coordenadas y acotaciones de referencia a los ejes
principales de la planta y acotaciones parciales.
COMPAA:
Verificar que los materiales cumplan con las normas NRF-032 y NRF-150 vigentes.
Verificar que se haya incluido la lista de materiales en los isomtricos.
Verificar quese haya e efectuado el chequeo cruzado interdisciplinario en la informacin
generada.
Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
Listas de
verificacin en
apego a criterios
de aceptacin.
-
Conceptos y alcance del SGC-AI, Fase I.
Programa para la implantacin del SGC AI
Fase I:
Fecha de inicio: 15 de febrero/ 2012
Fecha de trmino: 15 de diciembre/ 2012
Avance general: 90%
Referencias:
Motorola: logr implantar su sistema de calidad en 10 aos
GE: lo logr en 5.
-
Sigma 6.
Es la evolucin de la teora sobre calidad, de mayor xito.
Es un parmetro estadstico de dispersin que expresa la variabilidad de un conjunto
de valores respecto a su valor medio. A menor sigma, menor el nmero de defectos.
Es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin de la variabilidad
de los mismos.
La meta de Sigma 6 es llegar a de 3 4 defectos por milln de operaciones.
Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres reas principales:
Mejorar la satisfaccin del cliente
Reducir el tiempo del ciclo
Reducir los defectos
Alcance del SGC-AI, Fase II: Certificacin y Calidad Sigma 6.
En la aplicacin de Sigma 6: el reto,
disponer de la estadstica
-
Trabajando en conjunto con los involucrados se logra que tomen
las iniciativas con sentido de pertenencia.
Establecer el pensamiento estratgico para la Ingeniera genera un
estimulante sentido de rumbo y compromiso
Fue posible alinear los procedimientos a pesar de las diferencias
Compartir procedimientos, tiempos y alcances con el cliente
asegura mejores resultados.
Lecciones aprendidas
Es clave definir registros y listas de
verificacin para el control,
seguimiento y medicin.
Es obligada la capacitacin a la
totalidad del personal de Ingeniera
Es bsico disponer de un sistema
informtico unificado.
La calidad es cultura y por lo tanto se
debe dosificar el cambio. (madurar)
-
Las herramientas desarrolladas durante la Fase I estn muy
cerca de ser completadas (90%) en un plazo menor a 1 ao.
Se han detectado importantes reas de oportunidad: bases de
usuario, asistencia al cliente, desarrollo de alternativas, etc.
Se ha preparado al personal, las bases de datos y la informacin
para incursionar en la fase de medicin de la calidad
La operacin plena del SGC se planea lograr en 3 aos. El cambio
de estructura (en ingeniera) ha impactado lo mnimo en la
productividad requerida por los clientes.
Conclusiones
Estrategia
No hay lugar para espectadores.
Nuestros clientes deben percibir que
nuestra calidad est mejorando.
-
Gracias.