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La Journée TMS PROS
8 Juin 2016
Diagnostiquer, construire et évaluer son plan d’action.
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Enquête télétravail
Présentation
Christophe DESPLATIngénieur Conseil
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La conférence
• La démarche TMS Pros
• Exemple de mise en œuvre• Bouygues Bâtiment Grand Ouest
• Évaluation de la démarche
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La démarche TMS Pros
• Pas de solution « toute faite »
• Démarche d’amélioration continue « à construire »
• Des phases incontournablespour réussir
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Enquête télétravail
La démarche mise en œuvre chezBouygues Bâtiment Grand Ouest
Loïc COGULETResponsable Prévention Santé SécuritéBouygues Bâtiment Grand-Ouest
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• Origine de la démarche
• La méthode
• Les constats
• Les actions de progrès
• Pour aller plus loin
La démarche de Bouygues Bâtiment Grand Ouest
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LES BASES
Une politique Santé sécurité construite autour de 4 axes :
• FORMER
• RESPONSABILISER
• CONTRÔLER
• SANCTIONNER
16,2
18,5
14,9
7,46
3,8
4,2
7,6
13,8
1ère Journée Européenne de la sécurité
LES ÉTAPES
20,7
TF *2007
2015
* Taux de Fréquence Compagnons et Maîtrise (Hors encadrement)
En 6 ans le nombre d’accidents a été divisé par 4
Origine de la démarcheOrigine de la démarche
LES ACTIONS
Politique Addictions
Le nombre de MP déclarées est resté stable : 3 à 5 par an (60 % des IJ)
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� Depuis 3 ans, les principales causes de nos accidents sont identiques :
> Accidents au cours de manutentions manuelles (douleurs aux dos en particulier 50% des accidents en 2015)
> Accidents lors des circulations et accès aux postes de travail (28%) avec port de charge
> L’utilisation d’outils à mains
15%
38%
15%
circulation
manutentionmanuelle
outils
Origine de la démarcheOrigine de la démarche
Principales causes d’accidents en 2015
� Lien avec les TMS enregistrés au sein de l’entreprise
avec port de charge
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(Extrait enquête compagnons réalisée fin 2014 auprès de 150 compagnons interrogés sur leurs conditions de travail)
Les compagnons de Bouygues Bâtiment Grand Ouest, interrogés lors d’une enquête sur les conditions de travail en santé sécurité, ont exprimé une forte attente pour aller plus loin dans la politique santé.
Origine de la démarcheOrigine de la démarche
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Ce constat nous a conduit à déployer des visites d’observation au poste de travail
Notre objectif : Mesurer l’écart entre le travail prescrit et le travail réel pour :
Origine de la démarcheOrigine de la démarche
≥ 15 kg
- Organiser afin de limiter la pénibilité et les accidents liés aux manutentions
- Réduire les déplacements improductifs qui sont, en autres, générateurs de risques
- Développer la culture Santé et sensibiliser nos compagnons directement au poste de travail
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La méthode
Identification des besoins d’analyse / poste de travail générant des accidents • 5 postes de travail ciblés en 2015 :
les banches, le ferraillage, la finition, la pose d’appui béton, la pose de menuiseries
Visites réalisées par la direction Prévention • 100% des préventeurs Bouygues Bâtiment Grand Ouest
formés à l’ergonomie en 2015
Déroulé des visites d’observation de postes • 1e partie : présentation du poste de travail par l’encadrement
de chantier• 2e partie : observation terrain• 3e partie : débriefing, plan d’actions et engagement de l’équipe
chantier
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La méthode
AVEC QUI ?
Equipe
Hiérarchie
Autorisation / habilitation spécifique
COMMENT ?
Analyse de risques rédigée
Organisation du travail
Modes opératoires/ Plan Méthodes
QUI ?
Qualification
Formation
Expérience
Restrictions médicales
POUR QUOI FAIRE ?
Objectifs
Compréhension
Contrôle
Où ?
Environnement de travail
Espace de travail
Espace de circulation
Gestion de flux
Ambiances physiques
Stockage
QUAND ?
Durée du travail
Horaires
Rythmes de travail
Urgences
Co-activité / Superposition des tâches
AVEC QUOI ?
EPC
EPI
Matériaux
Matériels, outils
SITUATION DE TRAVAIL :
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Les constats
Des postures contraignantes et des organisations mal définies dans les modes opératoires incomplets
Pose d’appuisPoste banche
Approvisionnement et pose de menuiserie
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Chariot finisseur non utiliséApprovisionnement laissé à la charge du finisseur
Matériels et outils ergonomiques pas utilisés ou mal mis en œuvre par les compagnons
Les constats
Retour des échanges avec les compagnons :- Manque de pédagogie autour du bénéfice des outils disponibles,- Matériels pas toujours adaptés au besoin,- Compagnons pas toujours convaincus de l’intérêt de ces outils
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Pistes de travail identifiées :
- Logistique des tâches : Approvisionnement au plus près du poste
- Organiser les stockages : Limiter les stockages au sol et les déplacements des compagnons
- Impliquer les compagnons et chef d’équipe dans la recherche de solutions
22%
19%
14%
14%
14%
10%
7%
Bilan des observations de postes
Gestion des besoins
Accès au poste detravail
Stockage au poste
Matériels / outillages
Travail à hauteurd'homme
Stockage au sol
Aspiration à la source
Sur 35 visites :
Les constats
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Travail prescrit / Travail réel : Mettre en adéquation les documents avec l’organisation sur chantier :
Les actions de progrès
• Compléter les analyses de risques, formations au poste et modes opératoires en fonction des écarts relevés.
• Recensement des outils d’aide à la manutention par tâche.
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� Poste finisseur : approvisionnement à chaque étage de palettes colisées avec les produits de finitions
Les actions de progrès
Exemple d’actions déclinées sur chantier après les visites
1 chariot / 1 finisseur
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Les actions de progrès
� Le poste banche :- Définition des besoins en matériels et outils - Mise à disposition de paniers- Responsabilisation des compagnons pour compartimentage et rangement
Petits matériels de banche (aimants, barrettes, tiges…)
Exemple d’actions déclinées sur chantier après les visites
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Les actions de progrès
� Le ferraillage des banches : - Définition des besoins et façonnage des aciers sur la zone de stockage - Travail à hauteur d’homme- Création d’un plateau grutable équipé pour recevoir le juste nécessaire du
cycle au poste de travail
Plateau grutable avec les quantités d’aciers du jour
Exemple d’actions déclinées sur chantier après les visites
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Pour aller plus loin
Nos partenaires dans la démarche :
Nos plombiers / électriciens Nos menuisiers
Rack panier plombier ou électricien
Stockage sur une base logistique Livraison + dispatching au poste
Plan d’actions(exemple)
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Enquête télétravail
Evaluation de la démarche
Christophe DESPLATIngénieur Conseil
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La méthode d’évaluation
Pour toute démarche : décrire la logique d’action
• Réalisations : actions menées, livrables réalisés
• Résultats : étapes intermédiaires attendues
• Impacts : Effets escomptés à plus ou moins long terme
� Faire l’inventaire
�Bâtir « l’arbre des impacts »
Réalisations Résultats Impacts
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La méthode d’évaluation
� Rechercher les moyens qui permettront de vérifier que :
• Les réalisations produisent les résultats attendus
• Les résultats intermédiaires donnent les effets escomptés
� Définir les « questions évaluatives »
Réalisations Résultats Impacts
? ?
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La méthode d’évaluation
Choisir les questions évaluatives en fonction :
� Des outils disponibles
• Les outils quantitatifs : sondages, baromètres, enregistrements…
• Les outils qualitatifs : entretiens, observations terrain, focusgroups…
� Des possibilités de mise en œuvre
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La méthode d’évaluation
Choisir des questions pour évaluer :
• La cohérence : adéquation avec d’autres objectifs
• L’efficacité : les effets obtenus répondent-ils aux objectifs fixés ?
• L’efficience : optimisation des résultats par rapport aux ressources
• L’utilité et la pérennité
• …
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La méthode d’évaluation
Résultats ImpactsRéalisations
Formation des chargés de
prévention à l’ergonomie
Mobilisation des compagnons et de
l’encadrement
Observations terrain
Débriefing et propositions
d’améliorations co-construites
Approvisionnement au plus près du poste
Limitation des
stockages au sol
Modes opératoires mis à jour
Recensement des outils d’aide à la
manutention par tâche.
Solu
tions
tech
niq
ues
(conce
ption,
mis
e en
œuvr
e e
t ap
pro
priat
ion)
Diminution des AT de manutention
Diminution des MP
1
23
4
5
6
7
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Enquête télétravail
Evaluation de la démarche Bouygues Bâtiment Grand Ouest
Loïc COGULETResponsable Prévention Santé SécuritéBouygues Bâtiment Grand-Ouest
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18
Evaluation
Question N° 1 : Les préventeurs sont ils tous formés ?� Oui : 100 %
Question N° 2 : Les compagnons et l’encadrement participent-ils aux observations ? � Nombre d’observations réalisées : 42 (mais 35 prises en compte car temps d’observation
insuffisant pour les premières observations de postes)� Durée moyenne des observations : 4 heures en moyenne � Durée moyenne des débriefings : 1 heure
Question N° 3 : Les observations donnent-elles lieu à des propositions d’action ? � 53 propositions pour 42 situations observées
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Evaluation
Question N° 4.1 : Les stockages au sol sont-ils limités ? Question N° 4.2 : La diminution des manutentions est elle effective ?
Bilan factuel selon audit par les préventeurs (visites sécurité) : � 0 écart sur les accès, circulations, stockage au sol� Diminution « observée » du nombre de manutentions et de déplacements� Des postes de travail propres et organisés� Des manutentions à la grue sécurisées
Question N° 5 : Il y a-t-il appropriation de la méthode et des outils ?
Enquête auprès de la maîtrise du chantier :� Une plus grande autonomie des équipes� On gagne du temps� Pas d’improvisation� La possibilité d’innover� Une aide « externe » à la préparation de la tâche avec les préventeurs
Enquête auprès des compagnons :� « on porte moins »� « on cherche moins le matériel et rien ne traîne par terre »
Enquête auprès des préventeurs :� Des compagnons contents de pouvoir échanger sur leurs problématiques et
contents de se voir écoutés et responsabilisés� De la pédagogie au plus près du poste� Des partenaires engagés dans la démarche
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Evaluation
Question N° 6 : Les accidents de manutention ont-ils diminué ?
� 0 accident ou incident sur les chantiers concernés
Question N° 7 : Les MP ont-elles diminué ?
� Analyse à faire à moyen terme
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La démarche
Nos objectifs en 2016 :
�Déployer, étendre et généraliser la démarche
�Faire adhérer à la culture Santé-Sécurité
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