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11/10/2015 La mediación, un enfoque sistémico y cibernético

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La mediación, un enfoque sistémico y cibernéticoby Ernesto Grün Supporting Effective Agreement

Dada la complejidad de la vida en los albores delsiglo XXI, tenemos que orientarnos hacia nuevasteorías de conflicto que no estén constreñidas porel positivismo lógico sino que sean sensibles alcontexto, a la interacción, a la cultura, al poder yal discurso

- Sara Cobb

INTRODUCCION

En este artículo hablaremos de la mediación, pero lo que vamos a decir, es aplicable, en granparte a la negociación y a otros métodos de solución de conflictos.

Es importante desarrollar este tema. Lamentablemente, en el ámbito de la ciudad de BuenosAires, luego de haberse puesto en marcha hace ya años la mediación, y después de unaintensa pero corta campaña de divulgación, se ha recaído, ya hace tiempo, en un letargo enese sentido. No basta que se conozca en el ámbito profesional. Es necesario que la comunidadtoda tome conciencia de sus beneficios, sepa donde encontrar los canales adecuados para lasolución de sus conflictos, grandes y pequeños, y aprecie sus ventajas. Compete al Estadopromover y proveer lo necesario para ello, tal como provee lo necesario (aunquegeneralmente no lo suficiente para la Justicia)

Como , desde, hace años, vengo propugnando la aplicación de las nociones y herramientassistémicas y la cibernética en muchas áreas de la vida, y en especial al derecho[1], lo harédesde una visión sistémica y cibernética de la mediación, porque entiendo que la misma esútil para entender y aplicarla en la mejor forma posible

Dado que los conceptos sistémicos y cibernéticos no son conocidos por la amplia mayoría dela gente, desarrollaré, muy brevemente, algunos de los principales para que sirvan paraentender mejor mi exposición.

Aunque hablaremos, básicamente de la mediación prejudicial, porque he actuado como tal enla Capital Federal ,muchas de las ideas pueden aplicarse a otros métodos de resolución deconflictos, como la negociación, por ejemplo.

Aclaro que no expondré el tema desde el punto de vista de la psicología o terapia sistémica,ángulo que dejo a los psicólogos. Aunque debo señalar que como sistemista entiendo que la

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colaboración interdisciplinaria y trasdisciplinaria entre profesionales de distintas ramas esmuy importante, y mucho pueden ganar las mediaciones si se realizan mediante laintervención

compartida de profesionales de distintas áreas, como abogados y psicólogos

NOCIONES BÁSICAS DE SISTÉMICA Y CIBERNÉITCA

Que es la sistémica?

Es una nueva visión o paradigma ,originado fundamentalmente a partir de las ideas de unbiólogo austríaco, Ludwig von Bertalannfy,a partir de los años 30 del siglo pasado " Se trata-dice Bertalanffy- de una construcción teórica que se ocupa de los principios y de las leyesque conciernen a toda clase de sistemas, en no importa qué rama científica, y que busca laformalización matemática de las relaciones y de las funciones isomorfas características delconjunto de los sistemas del mundo material e inmaterial". [2]Junto con un grupo depensadores, de los cuales solo mencionaremos algunos: Rapoport, Ackoff, Ashby se ha idoestructurando lo que hoy denominamos la Teoría General De Sistemas[1] Aunquegeneralmente usaré la palabra “sistémica” pues, como señala Fritjof Capra en su libro “Latrama de la vida”, Alfaguara 2002, el término “teoría de sistemas” es un nombre falso porqueno es una teoría. Es más bien un punto de vista, un marco, un lenguaje. Es un marco queestudia los sistemas integrados que derivan sus propiedades esenciales de sus interrelaciones ,en vez de las propiedades de sus partes

La elaboración posterior de las ideas de estos y otros pensadores terminó por originar unanueva fenomenología: había surgido el enfoque sistémico - el sistemicismo - y con él elmundo entraba en la que Ackoff denomina la "Era de los Sistemas".

La Teoría General de Sistemas o su enfoque más amplio, la "filosofía de sistemas" es lareorientación del pensamiento y la visión del mundo resultante de la introducción del sistemacomo nuevo paradigma científico, en el sentido que da a esta palabra Thomas Kuhn[3]

El paradigma constituye el trasfondo de toda investigación científica y determina los alcancesde ésta. Un cambio de paradigma representa una modificación de la estructura quepercibimos en el mundo. Es como ver el mundo con anteojos de distintos colores. Un nuevoparadigma no constituye, empero, la solución definitiva de los problemas científicos.Pueden, inclusive, coexistir diversos paradigmas, sobre todo en las disciplinas menosdesarrolladas. Por ejemplo en el derecho coexisten el paradigma dogmático, el jusnaturalistay aún otros. .

El pensamiento sistémico implica una visión distinta de la, hasta ahora todavía vigente,caracterizada por el reduccionismo, el método analítico y el determinismo. Plantea que envez de orientarse hacia las cosas o los objetos se oriente hacia las relaciones, interacciones yprocesos. Postula que la realidad no se puede escindir o fragmentar para entenderla, porque la





realidad no está hecha de elementos que interactúan sino de procesos enretroalimentación dinámica y en múltiples niveles. La realidad es percibida como un todointegrado y no como una discontinua colección de partes aisladas y que la relación causa-efecto no es la única explicación posible. Que en todo fenómeno hay una multiplicidad de„causas“.

Un sistema es un todo que funciona y que no puede ser dividido en partes independientes, sindejar de existir como entidad organizada. Existen leyes generales de sistemas, aplicables acualquier sistema de determinado tipo, sin importar las propiedades particulares del mismoni de los elementos participantes. La condición de sistema no es una cualidad intrínseca de lascosas, sino una actitud o apreciación de cada uno. Cuando decimos que tal cosa concreta oabstracta es un sistema deberíamos decir que lo consideramos un sistema.

Una de las virtudes esenciales de la sistémica es la de tratar a los sistemas, sin prescindir desus relaciones con su entorno, manteniendo además las conexiones internas y externas de suselementos. Todo lo cual no puede ser separado sin destruir la esencia del sistema, es decir suunidad.

Pues una de las ideas básicas de la sistémica es que el todo es más (y es otra cosa) que lasuma de sus partes porque las características constitutivas de ese todo no son explicables apartir de las características de las partes aisladas. Es otra cosa y es más porque la entidad denivel superior tiene otras capacidades que las partes que lo componen. Piensen ustedes en elpan: sus partes son agua, levadura, harina, sal, entre otras, pero como totalidad es algodistinto y tiene otras capacidades y propiedades que los ingredientes con los que lo hacemos.

Un sistema tiene partes que son subsistemas funcionales y estructurales a la vez. Unsubsistema se caracteriza por el hecho de que su existencia se justifica y es posible solodentro del sistema y en relación con los otros subsistemas. (p. ej. en un hombre que es unsistema, el subsistema digestivo, el subsistema nervioso, etc. ; en un automóvil el subsistemade encendido, el subsistema de dirección, etc. ). Las estructuras de un sistema corresponden ainterconexiones definidas de subsistemas y elementos entre sí. . Así pues, cada subsistematiene, por lo general, una estructura y funcionalidad propias y constituye, a su vez un sistemacuyo entorno inmediato es el sistema del cual es parte. Un subsistema se caracteriza por elhecho de que su existencia se justifica y es posible solo dentro del sistema y en relación conlos otros subsistemas. Los subsistemas pueden ser relativamente simples o complejos, estables o inestables. Sus interrelaciones pueden ser mutuas, lineales o no, intermitentes o no.

El comportamiento de un sistema está condicionado esencialmente por la interacciónde todossus subsistemas o de una gran parte de ellos y no por la suma de sus acciones independientes.

Los sistemas cerrados son los que funcionan independientemente del entorno, que no admiteninterferencias o intercambios con el exterior. Los sistemas abiertos son aquellos cuyofuncionamiento está vinculado o interrelacionado con el entorno. Hay un flujo de materia,energía e información que penetra en ellos a través de determinados puntos, y luego sale,



asimismo por lugares específicos. En rigor puede decirse que, desde el punto de vista de lasistémica no existe ningún sistema totalmente cerrado. Los sistemas son más o menosabiertos, o más o menos cerrados.

Todos los sistemas son autónomos, es decir, se manejan según leyes internas propias, peroesto solo se cumple hasta cierto límite. la autonomía es siempre relativa y no absoluta. Porejemplo, el hombre es autónomo, pero en cierto modo depende de su entorno; el aire, losalimentos, etc.

Que es la cibernética?

Es una disciplina íntimamente vinculada con la sistémica, a tal punto que autores comoCharles François la consideran inseparable de ésta. Se ocupa del estudio del mando, delcontrol, de las regulaciones y del gobierno de los sistemas y no debe confundirse con lacomputación, que es solamente una parte, una aplicación de ella. . Dice Norbert Wiener,[4]su creador, que es el propósito de la Cibernética el desarrollar un lenguaje y técnicas que nospermitirán atacar los problemas de control y comunicación en general.

Un concepto muy importante, casi diríamos fundamental, en cibernética es el de laretroalimentación. La retroalimentación (o" feedback" en inglés) parte del principio de quetodos los todos los elementos de una totalidad sistémica deben comunicarse entre sí parapoder desarrollar interrelaciones coherentes. Sin comunicación no hay orden y sin orden nohay totalidad, lo que rige tanto para los sistemas físicos como para los biológicos y lossociales. La retroalimentación es negativa cuando su función consiste en contener o regular elcambio=fuerza estabilizadora- (p. ej. termostato). Es positiva si amplifica o multiplica elcambio en una dirección determinada=fuerza desestabilizadora (ej. carrera armamentista).Por lo tanto la retroalimentación negativa disminuye- y la positiva aumenta- las desviacionesdel sistema de lo que podría admitirse como su logro adaptativo o meta viable. También sehabla de la retroalimentación compensada, que se produce cuando un regulador ejercealternadamente retroalimentaciones positivas o negativas, según las necesidades delmantenimiento de la estabilidad dinámica del sistema o subsistema regulado. Por ejemplo enel conductor de un automóvil, el frenado y la aceleración.

Y para finalizar esta introducción hablaremos de la entropía que puede ser definida como lamedida del progreso de un sistema hacia el estado de desorden máximo y en la teoría de lainformación como incertidumbre. La incertidumbre es el desorden de la comunicación oinformación. El orden es un estado menos probable que el desorden, ya que la realidad tiendehacia éste cada vez que deja de recibir suficiente energía o información. Si queremos llevarun sector de la realidad hacia el orden (o mantenerlo en él), esto es lo que se denominaneguentropía, es indispensable que le inyectemos energía y que una parte al menos de esaenergía sea información

LA MEDIACIÓN




Bueno, ya estamos en condiciones de ir a nuestro tema fundamental, la mediación.

El conflicto está presente en múltiples aspectos de nuestra vida personal, familiar, económica,política, en las relaciones interpersonales y en las internacionales. Continuamentenegociamos con nuestros familiares, empleadores, socios, amigos. etc. En la política, laeconomía, la empresa, los tribunales, en las grandes cuestiones mundiales y en las pequeñascosas cotidianas. Ahora bien la sistémica y la cibernética nos proveen de muchasherramientas para entender mejor el conflicto y su entorno y para encararlo máseficientemente mediante la mediación o la negociación comprendiendo que ellas implicanprocesos complejos y mutables no susceptible de reduccionismos simplistas.

La intensidad, diversidad, multiplicidad y complejidad de los conflictos hace necesario suresolución mediante mecanismos adecuados de negociación.

Uno de ellos, de respetable antigüedad, ya que ha sido utilizado, por ejemplo en China desdehace milenios y en la cultura hebrea, por los rabinos desde hace siglos, es la mediación

En los últimos decenios esta técnica ha sido reelaborada en muchos países de Occidenteutilizando varias herramientas psicológicas, como la neurolinguística, sociológicas yjurídicas.

Podemos caracterizar a la mediación, como "un método de resolución de conflictos en el cualun tercero neutral–el mediador- colabora con las personas involucradas en el conflicto,ayudándolas a encontrar una solución al mismo". Hoy en día se emplea en las más distintasáreas familiar, educacional, comunitaria, legal, etc.

La mediación científicamente encarada implica en el mundo occidental una revolución entrelos mecanismos sociales destinados a resolver conflictos

Dice uno de los más importantes mediadores estadounidenses, Eric Green, que "la utilizaciónde la mediación y otros métodos alternativos es sólo el inicio de una nueva etapa para lahumanidad. Primero fue la venganza, la violencia a mano armada y la ley del más fuerte.Luego llegó la civilización y la decisión a través de un juez mediante procesos rígidos yestatales. Se asoma ahora una tercera etapa dónde serán las partes quienes mantendrán en supoder el control de la resolución de sus conflictos, asistidos por terceros idóneos yfacilitadores preparados en diferentes técnicas”.

Por su parte un estudioso y profesor de la materia , Silvio Lerer ha escrito, citando a J.Bonafé Schmitt, que "la presión de los acontecimientos económicos, sociales y políticosdeterminó la evolución de los sistemas de regulación social, que se fueron modificando, y aesta altura nosotros mismos estamos viviendo un período de profunda mutación de esossistemas. Nos encontramos asistiendo a una etapa de cambio que no se limita a señalar lacrisis de la institución judicial, sino que abarca a las estructuras tradicionales de regulación delos conflictos. Esta situación de crisis está dando lugar a la creación de nuevos espacios de



regulación y nuevas instituciones intermedias entre el Estado y los ciudadanos. Estas políticascomunitarias no vienen a responder a la dis-funcionalidad del sistema judicial sino a proponerotro modelo de regulación de los conflictos, fundada en la descentralización, ladesprofesionalización y la deslegalización. Esta idea de la mediación se sustenta tanto en ladiversificación como en la complejidad de la vida social que favorece el desarrollo de modosdescentralizados de regulación de las disputas que permiten a los ciudadanos reconquistarpara sí la gestión de sus propios conflictos. "[5]

Niklas Luhmann,un famoso sociólogo y sistemista dice que el primado de la orientación al"input",(es decir al ingreso) esto es el enfoque tradicional y conservador del derecho ha desustituirse por un primado de la orientación hacia el "output",(es decir hacia el egreso),losresultados

Porque nuestros sistemas jurídicos se sustentan en el pasado, la legislación como reflejo de"inputs" sociales previos; o la jurisprudencia, sustentada en el principio de estar a lodecidido.

La mediación, esta nueva institución, receptora, sin embargo de comportamientos sociales deresolución de conflictos con una tradición milenaria, atiende más a los valores individuales delas partes en conflicto y se proyecta con soluciones dinámicas hacia el futuro. Esto tienemucha importancia en un mundo en constante cambio, un mundo en el cual las sociedadesson infinitamente complejas e interrelacionadas y dónde cada vez es más difícil encontrar yaplicar coactivamente valores compartidos por toda la comunidad.

La solución del conflicto, en la mediación, nace de la confrontación y armonización de losvalores y necesidades de los actores específicos, no de la imposición de los valoressustentados por un Juez, que cada vez menos puede ser el fiel reflejo de los valores de lasociedad. Por otra parte, y a diferencia del derecho tradicional que mira más hacia el "input",las normas preexistentes, las normas consuetudinarias, y las soluciones previamente dadaspor la jurisprudencia, la mediación se dirige en su enfoque hacia el "output," hacia lasconsecuencias para el futuro de la resolución del conflicto. Esto es, trata de crear una nuevasituación, satisfactoria para ambas partes involucradas

LA APLICACIÓN DE LA SISTÉMICA Y LA CIBERNÉTICA A LA MEDIACIÓN

Veremos ahora, la aplicación de la Sistémica y la Cibernética en el estudio y empleo de lamediación

No debemos pensar a los conflictos como entidades o sistemas simples sino como sistemas oprocesos complejos, a los que no podremos nunca conocer totalmente, ni predecircerteramente su evolución. Además, al ser procesos, debemos sumarle el elemento dealeatoriedad, el azar, con lo cual se suma aun más incertidumbre

Desde el punto de vista sistémico, el proceso de mediación configura un sistema porque




consiste de elementos interconectados (las partes en conflicto, sus letrados, el o losmediadores); es dependiente de un metasistema significativo (la sociedad); además tiene uncomportamiento global (durante el proceso de mediación); y presenta un tipo reconocible deegresos a partir de ingresos característicos (ingresos: el conflicto, expuesto por las partes,egreso: el acuerdo, si se concreta); asimismo es capaz de mantener su organización internadurante cierto tiempo (mientras dura el proceso de mediación).

Desde el ángulo cibernético vemos que: el proceso de mediación se encuentra sometido arealimentaciones positivas o negativas del medio ambiente. (Quizá ustedes recordarán porejemplo, la que produjeron los medios de comunicación en el caso "Daniela Osswald"tramitado hace unos años en la Argentina y relacionado con un sonado caso de tenencia dehijos) y también posee sus propias realimentaciones internas. Por ejemplo los coloquiosprivados o “caucus” que suelen mantener el mediador con las partes. Asimismo poseevariedad interna, provista por las distintas propuestas de soluciones, más los variados modosde llegar a ella. Tiene controles que regulan las interrelaciones entre los elementos de lamediación, es decir las partes, sus abogados; el o los mediadores. y goza de sus propiasregulaciones y reservas lo que le da autonomía frente al entorno .

Desde otro punto de vista, podemos también decir que el proceso de mediación actúa enforma cibernética por cuanto tiene: un objetivo: la resolución del conflicto; un programa deacción: la técnica y las normas de mediación; un procedimiento de decisión; y unafunción de ejecución: el cumplimiento voluntario o compulsivo del acuerdo de las partes.Además de una función de retroacción sobre la situación social existente previa al conflicto.

Como todo sistema, puede ser visto como un proceso que tiene, desde el punto de vistaestático una estructura y desde el punto de vista dinámico una función. Para la adecuadacomprensión del sistema de mediación debemos, pues, tratar de comprenderlo y analizarlo enforma conjunta, tanto desde el aspecto estático como de su dinámica.

El conflicto no es, en principio, circular, sino que configura una espiral en la que actúanelementos de retroalimentación positiva lo que puede hacer que el mismo llegue a unaexplosión. (Recuerden, quienes la hayan visto, la película „La guerra de los Roses“). Por ellopara tratar de disolverlo, de llegar a una solución del mismo se le opone la mediación queconsiste en una retroalimentación negativa destinada a lograr el restablecimiento delequilibrio.

Por otra parte, la mediación flexibiliza el modelo centralizador que asumió en los últimossiglos el Derecho, a través de la mecánica de erigir a la ley en su fuente principal y a laJusticia administrada por el Estado en su brazo ejecutor Al respecto comenta Horacio CReggini en un artículo, que en numerosos sistemas, como las colonias de hormigas, el flujode vehículos en carreteras, las operaciones económicas, los procesos inmunológicos, etc, losresultados emergentes no resultan de una autoridad o ente centralizador sino de lasinteracciones locales de componentes descentralizados. Es difícil de aceptar, dice, ycomprender las ideas de descentralización, si se ha estado acostumbrado desde la infancia a



las ideas jerárquicas de centralización. Pero- sostiene- las ideas de descentralización debencomplementar y no erradicar las de centralización. Un compromiso exagerado o injustificadocon una idea descentralizadora es tan peligroso y dañino como una idea centralizadora,porque, añade, vivimos una era que apunta a la descentralización y sería deseable que nosacostumbráramos cada vez mas a convivir y obtener beneficio en la sociedad de cambioscrecientes en la que nos toca vivir, de los sistemas descentralizados que parecerían estarconvirtiéndose en la regla y no en la excepción. Los puntos de vista de corte centralizador,aparentemente más racionales, son restrictivos, fuentes de estancamiento, inhibidores denuevas vertientes y alejados de la realidad social. [6]. La mediación descentralizanotoriamente la actividad de resolución de conflictos.

No es de sorprender, frente a este profundo cambio, entonces, que todo el proceso que lleva ala introducción e institucionalización de la mediación en muchos países, particularmente losde fuerte impronta autoritaria como el nuestro, provoque rechazos, particularmente en suaplicación. Es que no se trata, meramente, como podría pensarse, de un nuevo remedioprocesal. Es mucho más y muy diferente de esa caracterización simplificatoria. Por eso seránecesario estudiarlo, tanto desde un punto de vista teórico como pragmático, en profundidad.

Un aspecto importante de un enfoque sistémico es la relación de la mediación con su entorno.

Todo sistema se encuentra íntimamente conectado con su entorno. En el caso del sistemamediación, tal como se lo practica y ha estructurado en la Capital Federal, se trataindudablemente de un subsistema dentro del sistema social y de alguna manera, en suvertiente de mayor aplicación, la prejudicial, es un subsistema del subsistema jurídico, almenos tal y como se ha concebido, legislado y se está manejando en nuestro país No ignorola mediación escolar y comunal, pero no he de referirme a sistemas de los cuales no tengoexperiencia directa. [7]

Dos personas que solicitan una mediación pueden ser considerados como un sistema quejunto con el sistema de mediadores ( el equipo de mediación) constituye el sistema del proceso de mediación, el cual a su vez es parte de un macrosistema, que puede ser el sistemalegal y éste a su vez es parte de otro macrosistema que es la sociedad a la cual pertenece.

La Profesora Nora Femenia, argentina, de la Nova Southeastern University Florida, U. S A.ha señalado algunos importantes aspectos de la institución de la mediación en su relación consu entorno cultural. [8] Dice que es importante considerar que las prácticas sociales soncreadas y desarrolladas dentro de cada contexto cultural, en el cual expresan y reproducennormas y valores importantes-. Concluye la autora que "insertar un nuevo instrumentopúblico como lo es la mediación demanda un profundo cambio social, porque es necesariohacer un examen cuidadoso de los principios éticos sobre los cuales se basa. Para promover laconfianza del público en este nuevo método de resolución de disputas, hace falta iniciar unaamplia discusión entre profesionales y público acerca de la mediación, susvalores subyacentes y su concordancia con los principios éticos vigentes en la Argentina.Lamentablemente esto no se ha hecho en nuestro país, pese a los años que lleva funcionado






la institución. Como tantas otras cosas, en nuestro país se ha impuesto autoritariamente desdearriba y de las discusiones entre las autoridades y los profesionales no se han receptado,generalmente sugerencias de estos últimos.

Desde otro punto de vista es importante el desarrollo del tema de la influencia delobservador sobre lo observado. Los mediadores observamos el conflicto. Debemos tenerclaro en que medida influenciamos lo que observamos. Los aportes realizados por la teoríadel observador de Humberto Maturana y Heinz Von Foerster y el profesor francés Jumarie,entre otros, nos han mostrado como el sujeto observador construye a los objetos de larealidad. Se trata de un nuevo paradigma: el observador condiciona lo observado.

En este sentido ha sido interesante para mí, cuando hice el curso de formación demediadores, como los psicólogos o sociólogos que también lo hacían, tenían una visióndistinta de la nuestra, los abogados.

Lamentablemente la intervención de los psicólogos y de otros profesionales que no seanabogados ha sido notoriamente limitada por la normativa vigente.

Otro aspecto sistémico ha sido señalado por el chileno Mario Schilling[9] ,al hacer énfasissobre los aspectos entrópicos y neguentrópicos de los sistemas Dice que el abogado y –especialmente el negociador--, tiene como tarea diaria la resolución de conflictos jurídicos.En materia privada, estos conflictos derivan de un “sistema” cuya “entropía” le ha afectado atal punto que, se encuentra en descomposición o ha perecido como tal. Pensemos en losmatrimonios separados que buscan divorcio, nulidad, separación de bienes, pensiónalimenticia, régimen de visitas, etcétera. Al sistema “matrimonio” le ha afectado elincremento de “entropía”. Por lo tanto, tras un breve estudio podemos diagnosticar cuálesfueron las fallas del sistema, cuáles eran sus objetivos, cuáles su corriente de entrada y desalida, en fin, podremos darnos cuenta incluso, qué nuevo sistema han formado: unmatrimonio puede convertirse en una relación (sistema) de alimentante – alimentario, porejemplo. Nuestra labor como negociadores (o mediadores) no es otra que transformar un“sistema altamente entrópico” (conflicto) en un sistema neguentrópico (arreglo), y por elprincipio de la recursividad (retroalimentación) ya mencionada, no podemos escapar anuestra inexorable condición de supersistema de estos subsistemas que debemos “arreglar”.

Finalmente no debe desdeñarse la consideración del aspecto físico del entorno en el que seproduce una mediación. En el caso de la mediación prejudicial contribuye a la posibilidad deun arreglo el hecho de encontrarse en un ambiente más grato que los tribunales, sentadosalrededor de una mesa (redonda de ser posible), tomando café, y conversando en forma más omenos amigable sin empleados tomando nota en un acta, etc. Este aspecto ha sido bastantedescuidado, en lo que hace al menos a las mediaciones en la Capital Federal, de acuerdo conmi experiencia profesional como abogado. Y no es un tema menor.

CONCLUSIONES




La sistémica se interesa en construir modelos sistémico-cibernéticos de los sistemas reales .Sería útil construir tales modelos sistémico-cibernéticos de los diversos procesos demediación, lo que implicaría la creación de instrumentos para estudiarlos más precisa yeficientemente a efectos de que ésta resulte cada vez más una eficaz técnica para laresolución de los múltiples conflictos sociales y personales que hoy en día nos aquejan.Presento aquí una modelización de los elementos de la mediación configurados como sistema(FIG 1) La misma representa un rudimentario y necesariamente estático modelo de lamediación; lo que debería desarrollarse son modelos dinámicos que ejemplifiquen eldesarrollo de los procesos de mediación, permitiendo visualizar sus mecanismos decomunicación intra - e inter sistémicos. Ello constituiría, a mi juicio, un potente instrumentopedagógico y de investigación, que contribuiría al conocimiento y mejora de este antiguo y ala vez posmoderno método de resolución de conflictos.

Este esquema es muy simple. Hay mediaciones en que intervienen múltiples partes y en estesentido hay que tener presente que, como señala Marines Suares, en la mediación siempre lainclusión de un tercero crea un nuevo sistema diferente del que existía antes de esa inclusiónY, por otra parte que no es necesario cambiar a la totalidad del sistema: la introducción de uncambio, por pequeño que sea, si es mantenido, produce efectos en la totalidad del sistema.Esto es un ejemplo, dicho sea de paso, del „efecto mariposa“, que hoy ha cobrado notoriedady difusión, entre otros por una reciente película con ese título

Para que haya una utilización eficaz de los métodos alternativos de resolución de conflictos,su implementación y aplicación deben ser vistos y conectados con sus metasistemas : elsocial y el sistema judicial . Como lo ha señalado el Profesor Abelardo Pithod, es necesariorecordar que los sistemas de comunicación son cibernéticos y se retroalimentan. Solo así selogrará que esa implementación y aplicación sean efectivas.

En un artículo reciente aparecido en el diario”La Nación”[10], el Dr Vidal Raffo, mediador ypresidente del Club de Abogados Mediadores, señalaba que se calcula que un 40 por cientode los casos sometidos a mediación se resuelven favorablemente y, en los casos que no, laspartes llegan al juicio más preparados para lograr a un acuerdo, conscientes de sus derechos ysus deberes.

La mediación es una gran herramienta para pacificar la sociedad conflictiva y educar alciudadano. En estos tiempos de gran violencia social todo lo que hagamos para minimizarla yencauzarla será muy útil




FIG 1.

1. Partes | 2. Abogados | 3. Mediador | 4. Ambito de la mediación | 5. Entorno | 6. Acuerdo

[1] Véase más ampliamente Grün Ernesto “Una visión sistémica y cibernética del derecho enel mundo globalizado del siglo XXI”Edición conjunta Lexis Nexis, Buenos Aires y UNAM(México) 2006

[2] Von Bertalanffy Ludwig “Teoría General de los Sistemas”Fondo de CulturaEconómica,1984

[3] Véase Kuhn Thomas “La estructura de las revoluciones científicas. ” Fondo de CulturaEconómica, México 1980 pags 33 y sigts

[4] Wiener Norbert “The Human Use of Human Beings “Avon Press , 1973, pag. 25

[5] Lerer Silvio "El marco de referencia de la mediación" (La Ley Actualidad 2/3/96),

[6] Reggini, Horacio C. "La utopía de la centralización. " La Nación, 30/8/95

[7] Véase la interesante nota publicada en La Nación del 15/7/2004 Temas de la Ciudad. “Una alternativa para resolver los problemas de convivencia con los vecinos”

[8] Femenia Nora "Mediación, ética y cultura " Actualidad psicológica, Año XXI, Nro. 237

http://www.mediate.com/_ftnref1









[9] Schilling Mario "Negociación: Solución extrajudicial de Conflictos Privados". Chile

[10] “La Nación”, Buenos Aires Setiembre 2. 2007 "No hay una cultura de la mediación"

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